Жалобы на букмекерские конторы
19573
Жалобы 5 913
Здравствуйте, я обращаюсь к вам с жалобой на работу компании БЕТСИТИ. Дело в том, что я столкнулся с проблемой, связанной с задержкой выплаты через единый ЦУПИС.
К сожалению, операция не подтверждается в течение длительного времени, что вызывает значительные неудобства. Кроме того, я оплачиваю комиссию за вывод в размере 1%, что, по моему мнению, несправедливо, учитывая текущую ситуацию.
Такое отношение к клиентам не соответствует моим ожиданиям от клиентоориентированной компании. Я надеюсь, что вы рассмотрите мою жалобу и предпримете необходимые меры для решения этой проблемы.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день , данная контора не выплачивает денежные средства , прошел верификацию все фото от паспорта , фото карты и до квитанций ЖКХ отправил , назначили видеоверификацию прошел на все ответил , получил ответ что до 90 дней заблокирован мой аккаунт на проверку. Помогите решить вопрос данная контора незаконно удерживает мои денежные средства уже очень длительное время так еще и 90 дней добавили после видео. На аккаунте 290+тысяч , очень нуждаюсь в своих деньгах но мелбет не отдает , помогите
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
10 дней не могу выводить деньги с леона. 10 апреля заблокировали счет, ссылаясь на п.п. .4, "На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на вашем игровом счете были временно ограничены.". Писал письмо в СБ , ответ тот же - ждите. Документы для проверок не запрашивают.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Уже как с месяц не могу вывести деньги с этой конторы. Прошёл видеоверификацию, предоставил договор с мобильным оператором как в электронном, так и в печатном виде фото договора заверенного печатью. Также и со Сбербанком, отправил реквизиты со сбербанк онлайн, в банке взял реквизиты с печатью, и отправил им,по запросу. Крайний запрос был сделать селфи с реквизитами на фоне последних пари. Сделал на фоне ноутбука, отправил. Больше запросов небыло, но и деньги не выводят. Оставили вариант вывести на расчетный счёт, консультант сказал проблем не будеттэ, ожидайте. В итоге деньги на счёт вернулись и поменялся способ вывода на цупис.С цуписом такая же история. Прошу разобраться. Вижу что не один такой судя по комментариям, но нельзя же так безнаказанно кидать толпы людей.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте!Я Хобта Назар Алексеевич г.р являюсь клиентом букмекерской конторы Betboom и делаю ставки (номер телефона: 8 (925) 188-52-80 ) через официальное приложение БК.Играл к сожалению недолго так как потом меня ограничили в ставках. Запросили 5 документов (паспорт, селфи всякие, договор на симку, фото карты). Я все отправил, прошло более 5 рабочих дней, Бетбум запросили видеоконференцию, нажал принять звонок в четверг утром , и мне до сих пор никто не позвонил. Готов принять звонок в понедельник 22 апреля 2024. Прошу помочь.Прошу Ваш независимый сайт помочь вернуть выигрыш рублей в полном обьеме с букмекерской конторы. Спасибо
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Не могу пройти верификацию, 2 документа не прошли проверку, а именно договор с сотовым оператором и с банковскими данными, банковские выписки я предоставил, но договор с сотовым оператором у меня не принимают с причиной "Договор с прописанным от руки данными не может быть принят к обработке. Обратись, пожалуйста, в салон связи своего оператора и запроси официальный документ (например, счет/выписку/детализацию), заверенный официальной печатью организации", хотя я данный договор получил в официальном салоне оператора. (Там прописано печатными буквами, кто владелец и стоит печать синяя). Я обратился к оператора, но там сказали оставить заявку и ждать до месяца (что очень долго и верификация затянется на 1.5 месяца+). Они также предложили запросить детализацию, но там не печати, ни фамилий. Единственное, что написано ручкой в договоре от оператора это мой номер телефона. Можете помочь как-то с этой проблемой? Если надо незамазанный договор, то могу предоставить в лс
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день.БК "Винлайн" заблокировала аккаунт до прохождения двойной идентификации. Состоялся видеозвонок с представителем бк, продемонстрировал паспорта гражданина РФ и загранпаспорт. Аккаунт разблокировали, но стал недоступен вывод. Запросили договор с оператором мобильной связи заверенный печатью оператора. Предоставил договор, проверку прошёл - вывод стал доступен. Вывод висит в обработке уже более 3 часов. В техподдержке сообщили о том, что вывод средств проходит проверку службы безопасности и необходимо ждать.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
23 марта 2024 года зарегистрировался в этой конторе, потом прочитал отзывы, что возникают проблемы с выводом, и решил не играть и вывести депозит, но в соответствии с правилами этой конторы депозит вывести без отыгрыша нельзя, поэтому пришлось его отыгрывать. В конце марта баланс был около 28000, поставил 15000 на вывод и сделал несколько ставок. В итоге депозит не вывели, аккаунт заблокировали, невозможно зайти, после расчёта последних ставок должно быть около 33000. Ставил чисто свои ставки на статистику НХЛ. С 1 апреля стали требовать разные документы и всевозможные селфи: паспорт, договор с оператором связи, квитанции ЖКХ, договор с банков, селфи на фоне сообщения и паспорта и т.п. Всё предоставлял. 10 апреля потребовали пройти видеоверификацию по скайпу. Оператор минут 15 задавала вопросы по правилам хоккея и регламентам НХЛ, на вопросы отвечал. На мой запрос, когда будет разблокирован счёт, ответили, что проверка будет идти 90 дней. Считаю это мошенничеством чистой воды, прошу разобраться в этой ситуации, а также пересмотреть рейтинг этой конторы на вашем ресурсе, не сталкивался с подобной наглостью никогда.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Рассчитали с возвратом обе ставки на теннис . Взял фору в матче +2,5 бадосы(игрок1) против Соболенка(игрок2) первый сет выиграл 2йигрок Расклад такой , матч был закончен из-за травмы 1го при счёте 6-7 , 6-4 ,3-3(0-30)Т.е математически игрок 1 мог проиграть по геймам в матче со счётом 15-17 максимум. Рассчитали как возврат , хотя в регламенте написано , что про однозначном исходе события производится расчет выигрыш/проигрыш , без возврата с кф1.Прилагаю скриншоты
Комментарий администратора
Ставки пересчитаны выигрышем. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Начал играть на Марафоне как только выиграл сразу заблокировали вывод и урезали максимум ставки, уже загрузил все документы которые требовали и так на протяжении месяца не могу вывести деньгиНомер счёта 14807855
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
заблокировали аккаунт , после выигрыша пари , прошел все необходимые верефикации , чеки , паспорт , карта , видео от в ответ прислали что ответ будет в течение 90 дней от даты видеоверефикации , хотя в правилах БК написано что от даты начала проверки , а проверка началась от когда заблокировали аккаунт и запросили фото паспорта , карты итд, прошу разобраться и уточнить статус моей проверки так как срок уже 2 месяца , а результата никакого нет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Сыграло 10 ставок, около 23000, приостановили вывод, устроили верификацию. Документы приняли, но изменили вывод: только кошелек ЦУПИС, заказал вывод 10000, так и висят, чудом дозвонился в службу поддержки: сказали блокировки нет, все норм, ждите. А вчера сделал пару ставок и не смог заказать вывод 8848, на сайте возникает надпись: для вывода средств необходимо проставить еще 0 рублей, в мобильном приложении выкидывает на нерабочую страницу, невозможно вывод заказать, до службы поддержки не достучаться, вообще похоже на мошейничество в чистом виде, никогда с такими вещами в других конторах не сталкивался, может есть возможность помочь, Спасибо.
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Я жду звонка уже 2 недели. Мне звонили 1 раз, но возможности принять звонок не было. После этого мне никто не звонил, и даже не пытался. Прошу БК Бетбум заняться моим вопросом. Мне очень нужны деньги. Я просрочил платеж по кредиту потому что удержали деньги и заблокировали все.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Назначено прохождение верификации. На протяжении уже более месяца звонок по WhatsApp не поступает. При этом было написано, что звонок поступит в течении 15 минут. За всё время был произведен лишь 1 звонок, непосредственно 8 марта. В связи с занятостью не видел данного звонка. После этого полная тишина. В чате и по горячей линии исключительно заученные фразы, помощи по существу вопроса не оказывается. Считаю, что Бетбум специально так делает, чтобы не отдавать денежные средства. Прошу разобраться с данной ситуацией. Должны быть разумные сроки осуществления звонка, а не фразы, что мол сильная загруженность и звонок поступит с 9 до 18 в будний день. Позорные ответы для такой крупной конторы как Betboom!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, не могу ни вывести средства, ни поставить по причине не пройденной идентификации, отправил на проверку все необходимые документы, мне предложили связаться по видеосвязи для подтверждения, я конечно же согласился и оставил заявку. И вот уже 4 неделю мне не могут позвонить, обращался в поддержку, писал, звонил, ответ один и тот же: «все в порядке живой очереди».Помогите пожалуйста решить данный вопрос. Фото транзакции в обработке с г. прилагаю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте скинула все данные для верификации 10дней прошло так и не проверили последняя бумажка была 10дней назад
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Уже больше 10 дней пытаюсь вывести выигранные деньги со своего аккаунта. Загрузил фотографии, все успешно проверили, в пятницу заказал звонок на видеоверификацию, так никто и не позвонил. Сегодня так же жду с самого утра - никакого звонка нет, в чате говорят по скрипту ждать до 18 по МСК. Прошу посодействовать чтобы наконец то завершить эту страдальную верификацию
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Номер операции 300923295, не выплачивают 3 день выигрыш , хотя написано платеж проведен , на вопросы не отвечают , игнорируют
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Ставил ставки в букмекерской конторе BetBoom. Назначили видео верификацию. Заказал звонок на вотс ап 14 марта, они позвонили на следующий день, хотя на сайте написано что позвонят в течении 15 минут, в момент, когда они позвонили не было возможности пройти верификацию, попросил перенести. После старался связаться с ними, но все что они говорили, это то, что специалист свяжется с вами с пн по пт с 9 до 18:00. Жду уже 3 недели, на аккаунте очень крупная сумма, похоже на то, что они не хотят мне ее отдавать
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Сделала ставку типа экспресс, одно событие , а именно, Оренбург Пари НН Тотал офсайдов 1,5>, было рассчитано как проигрыш и написано 0:1, абсолютно на всех сайтах пишут 1:1 по офсайдам, даже на официальном сайте РПЛ, смотрела лично матч и подтверждаю что было 2 офсайда
Комментарий администратора
Игроку начислен фрибет на сумму ставки. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Со вчерашнего дня ставка не рассчитана, результаты есть абсолютно на всех ресурсах, прошли почти сутки, никакого решения
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем.
предоставил документы по запросу в БК Leon ( выписка с банка по карте , паспорт и селфи ) Написали ждать проверки документов до 30 дней ! Прошло 12 дней , тишина ! Жалоба на затягивание разблокировки вывода денежных средств с личного счета БК Leon
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Блокировка средств
Решено
При выводе средств запросили верификацию, один из документов это договор с оператором сотовой связи с подписью и печатью, но мегафон предоставляет только копию договора без подписи и печати, а в офисах поставить печать и подпись отказывают ( дата пари 3 февраля 2024. Не дает выбрать в списке)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Я 26 марта отправил дополнительные документы которые запросили, с тех больше ничего не просили, но деньги до сих пор не могу вывести. Поддержка все время говорит, что в зависимости от загруженности отдела верификации сроки могут быть увеличены, но увеличены по сравнению с чем?!?! Говорят сроки не регламентированы, тогда сколько мне так ждать? Год, два?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1069/ 143/ 6
- Winline 766/ 29/ 880
- Fonbet 602/ 38/ 328
- Pari 321/ 163/ 101
- Leon 745/ 255/ 75
- Лига Ставок 535/ 64/ 312
- OLIMPBET 187/ 7/ 111
- BETTERY 46/ 0/ 19
- Мелбет 146/ 70/ 218
- Тенниси 99/ 24/ 3
- Балтбет 122/ 18/ 64
- Zenit 114/ 52/ 137
- БЕТСИТИ 292/ 99/ 143
- Марафон 709/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
