Жалобы на букмекерские конторы
17732
Жалобы 5 108
В пятницу 7 июля я написал в поддержку чтобы сказать что я отказываюсь проходить верификацию и по их правилам я могу забрать свой депозит, мне дали почту куда нужно написать, я все написал, в понедельник мне просто заблокировали доступ в аккаунт и 5 день подряд говорят что это связано с техническими работами и не отдают мой депозит, ни на почте ни в чате, прошу помочь в этой ситуации, моей сестре нужны деньги на лечение, мне нужны эти деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Начал выводить деньги, так как на аккаунт поставили лимит в 0 рублей, невозможно ставить ставки на те или иные исходы, при выводе запросили поставить ставку депозита, поставил, выиграл, начал выводить запросили карту, потом запросили реквизиты карты, потом запросили выписку из банка, а потом вовсе сказали, что ничего не пришло им, я отправил снова, но снова не пришло. Прошу отреагировать на жалобу, считаю действия бк не обоснованными
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
При выводе средств с меня запросили некоторые доп.данные ( селфи с паспортом и датой, фото паспорта на фоне кабинета БК, фото главной страницы паспорта и я их отправил) Так же запрашивают договор с мобильным оператором, которого у меня нет, он давно утерян, но номер принадлежит мне, почему нельзя прислать на него код или позвонить? Номером пользуюсь уже много лет, но оформлен он на другого человека (мне тогда было мало лет и я не знал что у меня такое запросят) так же запросили фото карты с которой был сдела депозит, она виртуальная, подойдет скриншот из банка или нужно заказывать пластик? На мой взгляд доказательств того, что я честный простой игрок (фото меня и паспорта с бумажками) достаточно. что делать? помогите....
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. 25 июня заблокировали игровой счет для прохождения повторной видеоверификации- в письме было написано, что проверка до 30 дней, ожидайте письмо с инструкциями. Каждый день проверяла почту и уведомления в приложении, но ничего не приходило. 3 июля пришло письмо, что все сроки для прохождения верификации прошли и мой счет заблокировали окончательно. Писала 3 раза в поддержку - 3 июля ( сразу при получении письма о блокировки) и 6 июля повторно( на них не ответили). Сегодня ответили, что я пропустила сроки видеоверификации и мой счет заблокирован окончательно
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Хотел вывести деньги, отказали. Позвонил на горячую линии и там мне ответили что на мой счет наложено ограничение на вывод средств и надо поехать в ппс написать заявление на разблокировку(что я и сделал в этот же день). Жду уже 20 дней а ответа все нет. Буду рад если поможете с этой проблемой, спасибо.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, мною была сделана ставка на гандбол, букмекером был предложено два варианта, победа 1 и победа 2, ничьей там не было! Соответственно при ничьей всегда в таких случаях возврат. Мне же рассчитали ставку проигрышем и соврали, что была предложена ничья, но это ЛОЖЬ!!! Прошу занести контору в черный список!
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
Добрый день! Зарегистрирована в БК Леоне с конца 2017 года. 27 июня поставила несколько ставок, часть из которых прошли. При попытке вывести средства, вывод был отклонен. Сначала был запрос фотографий банковской карты и селфи. Затем пришло уведомление о том, что ограничения сняты. Но при второй попытке вывести средства доступ к аккаунту был вновь ограничен. Видеоверификация была пройдена 4 июля, на все вопросы спокойно ответила, так как на протяжении почти уже 6 лет всегда ставлю самостоятельно и являюсь довольно активным пользователем. Но после 4 июля никаких уведомлений не поступало. Доступ ограничен с 28 июня. В апреле этого года было что то подобное, но тогда ограничились фотографиями нескольких карт, и доступ был восстановлен. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Запросили документы, все предоставил. Довольно оперативно их проверили, но попросили обновить паспортные данные цупис, хотя они и были обновлены, о чем я написал. После всего этого, я спросил у поддержки, когда будет доступен вывод, на что мне ответили, что проверка продолжается, хотя еще недавно писали, что она окончена.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Ничего на почту не приходит, не знаю чего ждать
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Матч Испания 21 Украина 21. В перерыве матча Пари бет давал 4:2 удары в створ. Я взял, что будет ещё 3 удара в створ. Испания забила 3 гола. Что делает Пари бет.. Они просто Отнимают 1 удар в Створ из первого тайма, но мой тотал Не понижают. Потом дают объяснение, что мол у них "Справочная информация", а не Официальная.. Этот их пункт правил - читой воды мошенничество! Получается они могут указывать Любую недостоверную информацию и вводить игрока в заблуждение.
Комментарий администратора
Игроку начислен фрибет на сумму ставки.
Вчера в матче евро до 19 лет в матчах Исландии и Испании количество фолов в первом тайме 13-2, бетсити операется на официальный источник , но не на официальные протокола на данные сайта,почему то официальных протоколов нет,по трансляции и по факту количество фолов 13-2, и так же в ряде независимых источников,а они пишут 10-2, то же самое в матче новрегия 19 Греция 19 тоже не верно, официального протокола нет
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Играл до этого без проблем , сейчас без причин запросили верификацию . Все фотографии предоставил кроме договора об оказании услуг сотовой связи , симкарте много лет договора естественно нету, а копию мтс не выдаёт . И так везде с операторами, сделал скриншот с личного кабинета МТС что номер мой. Поспособствуйте решению вопроса !!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, ставил ставки, запросили документы. все отправил. Каждый три дня пишу, чтобы узнать когда выведут средства, в итоге от них никакой конкретики и точно не говорят. Говорят что ожидайте. помогоите пожалуйста , разобраться с ними, на каком основании они задерживают средства ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Играла на БК марафон в апреле, запросили верификацию по документам, собрала все документы к июлю и отправила, запросили переделать банковский договор и фото с листочком с цифрами, все это отправила им, после этого прошло более 10 дней, никакого письма не было получено, поддержка разводит руками и ничем помочь не может, сколько они еще будут меня так морозить? мне уже надоело возиться с этой конторой, сумма не очень большая, в чем проблема у них я не понимаю, удерживают деньги без каких либо аргументов, если все так и будет продолжаться, я буду вынуждена обратиться в правовые органы власти
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Поставила на матч дота 2 финал дрим лиги GG против Betboom, выйграла 44000. не выплачивают))) запросили фото все отправила 5 рабочих дней прошло, нарушают свои же правила, скам бк не советую там ставить, решите вопрос
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Собрал экспресс на первый тайм все сыграло, сначала выплатили сумму, но через некоторое время забрали.написал в чат, ответили : ой извините там опечатка и пари рассчиталось 1.0 . при этом матч шёл ,его не убрали. опечатка уберите его вообще. Выиграл- будьте добры мой выигрыш вернуть. Бетсити все хуже и хуже.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Добрый вечер. У меня такая проблема-прошла видеоверификацию в парибет, в итоге они тут же попросили пройти дополнительную верификацию, я согласилась. Целый день помотали нервы просят одну фотографию за другим , каждый раз просили что то переснять… и ближе к вечеру всё таки фотографии приняли. В итоге вот уже 6 дней моя страница заблокирована, не могу вывести свои собственные деньги, и никто не объясняет почему , и через сколько это закончится. Слёзно вас прошу разобраться в этой ситуации , по-скольку это были деньги, которые были мне необходимы
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.
Добрый день. Поднял немного денег и запросили документы. Отправил все фото, но фото карты не принимают так как она не именная. Сделал скриншот из личного кабинета банка с полным номером карты и принадлежностью. Так же с номером счета и справку из банка о том, что данный номер счета принадлежит мне. Альфа банк говорит нет такой справки о принадлежности номера карты. Прошу помочь посодействовать в решении вопроса. Заранее благодарю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Я прошел долгую верификацию в Пари. Результаты который стали отказ в игре в конторе и аннулирование всех пари. Хорошо это их право, я согласен с ними. Но вывод своих средств они мне ограничили до 1000 в день. У меня на счету 80 тысяч. Они что издеваются!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
БК олимп некорректно расчитал 3 пари 18 июня,сделав перерасчет. Мой номер id(логин) 50003162 Я ставил на игру рожкова против родина в лайве,где кэф на победу родина был 1,85,так как он проигрывал в первом сете в момент приема ставки с разницей в три мяча,но расчитали в итоге за кэф 1,аннулировав выигрыш,ставка под номером 51 на моем аккаунте. Перерасчитали также еще несколько ставок,минимум 2,на моем аккаунте эти ставки под номером 54,55,56,58,59,60. Я рисковал многим ставив вабанк,но с помощью перерасчетов бк олимп забрал 14 или 15 тысяч выигрыша. Коэффициенты низкие,меньше 1,9,где они разглядели арбитражную ситуацию я не понимаю.
Комментарий администратора
Ставка 51 рассчитана выигрышем по корректному коэффициенту.
Сегодня прошёл видеоверификацию где ответил абсолютно на все вопросы, но один из них звучал так: адрес электронной почты принадлежит вам? Тогда почему в нём указано чужое имя? Естественно меня этот вопрос сбил с толку совершенно) я сказал что это мой адрес и мало ли что там указано. Потом прокрутив его в голове понял о чем она говорила, содержащиеся в моем адресе почты слова makar могли натолкнуть девушку оператора на подозрения, но все гораздо проще: адрес электронной почты и цифры содержащиеся в нём, ничто иное как адрес моего фактического проживания, что могу подтвердить документально, прошу вас посодействовать и донести эту информацию до букмекера, не хочу чтобы один непонятный вопрос отразился на итогах верификации, заранее спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Поставила как всегда на свой киберспорт! 954387548 Номер купона. Поставила в 1 тайме при счете 3-0.сыграли 4-1. Специально сделала скриншот.ставку рассчитали,деньги выплатили.но буквально через 5 минут деньги забрали,ставка висит уже долгое время. И потом смотрю на скриншот и диву даюсь. Оказывается я поставила на событие в что видно на скриншоте но игра была оказывается в и команда одна совершенно другая! Но…я не могла физически поставить на событие которое у них было в 9 тру так как них был технический перерыв!как это называется?деньгр не выплачивают в итоге ,когда будет рассчитана не отвечают!бессовестные просто!
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил. Игроку начислен фрибет в качестве жеста лояльности.
Бк Винлайн неверно рассчитало пари на тотал подходов на 180. Я смотрел трансляцию и видел как минимум один максимум. Ставка была 0.5 б. Причем было несколько ставок на одно и тоже событие и одну рассчитали как выигрыш, остальные как проигрыш. См. Скрин
Комментарий администратора
Ставки пересчитаны на выигрыш.
Поставил на вывод 15000р и запросили верификацию, отправил все необходимые документы,им не понравилась справка, взял другую, отправил им, опять почти месяц никаких новостей, поддержка говорит срока верификации нет, прошу посодействовать в выводе денежных средств, в противном случае буду вынужден обратиться в прокуратуру и Центробанк за незаконное удержание денежных средств.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Играл на Бетбум все хорошо, анализировал матчи че2023, ставил выигрывал и проигрывал, больше выигрывал, как только нужны были деньги, поставил на вывод - Верификация. Документы отправил, срок прошел, до сих пор на рассмотрении. Пишу в поддержку ничего не знают, увиливают от ответа, просил контакты СБ не дают. Единственный ответ, который я получил - это срок 5 дней, который уже прошел. Сама БК, на мой взгляд, хорошая, но деньги не выводят.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Играл в конторе и все было хорошо, а после того как у меня выиграл коэфициент 4, мне прислали верификацию, прислать фотографии администрации и ТД. Ну думал ладно, все скину просто пройду, потом сказали что не верят фотографиям и направили видео созвон в скайпе. Созвонились и после него начался какой то идиотизм. Какой то спрос за слова как будто я во дворе с гопниками разговариваю а не с администрацией Фонбет. Сей час настолько все перешло в стадии идиотизма со стороны сотрудников администрации что мне написано, что диалог со мной вести не хотят и Я, со свой стороны предлагаю варианты и фотографии какие еще я могу им скинуть. Проявите содействие пожалуйста, так как сотрудники Администрации на контакт не идут. Дошло до того что после часовой переписки, попросили фото с монитором, я отправил, сказали ждать 5 дней, а после продолжили диалог на чем закончили 5 дней назад. Зачем это было кроме как тянуть время и не отдавать деньги, не понятно. При чем хочу заметить что когда ставки выигрывали с кефом от 1.5 до 2.7 никаких верификаций небыло, а как только выиграл кеф 4 так сразу. Делайте выводы сами
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов