Жалобы на букмекерские конторы
17732
Жалобы 5 108
Добрый день. Пополнил 12 июня счет на 60000 рублей, успешно поиграл, 13го июня вечером хотел вывести выигрыш, транзакцию отменили, попросили пройти верификацию (фото паспорта + покрутить лицом), затем попросили фото банковской карты. Так как карта у меня цифровая,поехал в отделение банка, взял реквизиты своей карты с указанием всех нужных данных, отправил данный документ в БК, и затем почти сразу ограничили аккаунт (14го июня днем), ссылаясь на "стандартную проверку, которая может занять до 30 дней". 19го июня пришло приглашение на видеоконференцию, которая состоялась 21го июня в 10:30. Ответил на все вопросы, заданные оператором, после чего, на вопрос "сколько ожидать?", оператор ответила: "Раннее установленный срок 30 дней". Получается, с момента ограничения функционала моего игрового счета прошло 10 дней. Почему сейчас я должен ждать более месяца для того чтобы вывести свой выигрыш? Хотелось бы решить данный вопрос быстрее. Счет 65791918
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
После отправки документов на верификацию, фото договра на симку, паспорта и т.д. запросили видео звонок прошел его поговорил с оператором рассказал на что и как ставил правила спорта на который ставил и т .д. сказали ждать 5 дней. Прошло уже 8 дней, и даже если 5 рабочих то всё равно они уже тоже прошли как не считай включительно или нет! помогите получить выигрыш
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.
Здравствуйте,ставил не так давно не большие суммы на бетбуме,вот недавно решил сделать 2 депозита на 35000р и 25000р,поставил 35000 на Баскетбол и 25000 на футбол на угловые.Обе ставки зашли на аккаунте баланс стал 114972Р,назначили верификацию,скинул на следующий день все документы что просили.Сказали ожидать 5 дней.Начитался здесь,что на 5ый день не всегда отвечают и затягивают верификацию.Пишу с просьбой посодействовать в быстром решение вопроса,без задержек.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегистрировался в Спортбете, предварительно отправив фото паспорта и селфи с паспортом, прошел верефикацию, завел 5000 и сделал ставку на волейбол Лигу наций в середине сета за стандартный кэф 1,85, сразу видно маржа у них явно хуже большинства контор, но думаю поиграть можно. После того, как ставка прошла максмум стал 100 рублей и закрыт вывод. На вопрос в чате что произошло и что это за беспределе, вы же только что сказали все норм можете играть ответ стандартный шаблон, на вопрос и что теперь делать, как хоть вывести свое ответа не было. Потрясающий сервис, для чего нужны такие конторы с отвратительным сервисом????? Уже жалею, что с таким большим рынком контор я выбрал именно эту ужаснейшую(
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.
Кое как все таки добил их и приняли верификацию , а как все документы оказались в порядке , то есть докопаться не было за что. Они просто перестали отвечать , пишу в поддержку говорят , что не имеют никакого отношения к службе верификации и это может занять огромный срок. Без указания точной даты. Ваша команда опытная в таких делах и думаю вы сможете помочь мне )) Буду благодарен Вам!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
После первой же выйгравшей ставки ввели на счете ограничения. Деньги забрать не дают. Требуют проставить неразыгранную часть депозита 17000 рублей ставками по 10 рублей. Требую прекратить издевательство и выплатить баланс.
Комментарий администратора
Вывод средств успешно осуществлен.
После начала верификации 20 аперля прошел все круги ада(Не знаю что еще возможно придумать), всевозможные фотографии на время, с разными устройствами, видеосозвон в скайпе, и наконец пошел в ППС , сходил, все хорошо, на все вопросы ответил по аккаунту/спорту на что ставил, был уверен что прийду домой и мой выигрыш наконец выведут но начался кошмар и полное непонимание. В чем проблема, месяц назад я уволился со своей работы и сменил номер в цуписе на свой личный, а в фонбете мне менять его не хотят, непонятно почему. Неадекватный сотрудник Администрации постоянно говорит про какойто обман с моей стороны, хотя он просто не понимает что я ему пытаюсь объяснить(Что это был мой номер на протяжении 2 лет, и я регистрировал на него много других сервисов). Основной момент, я хочу вывести свои деньги которые там уже 3 месяца. Если для этого нужно поменять номер, готов предоставить все договора с сотовым оператором и любые фотографии(Был 2 назад в пункте приема ставок, все прошло хорошо). Или сменить мне администратора который занимается моим делом, так как с этим полность потеряно какое то понимание.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Пополнил счёт через карту Киви банка, получилось легко, сделал ставки, потом попробовал вывести выигрыш, но получил блокировку. Пробовал пройти идентификацию, которая у них возможна только через скайп, ответа не получил и там. В результате, деньги зависли в конторе, и больше они на связь не выходят
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Сделал выигрышную ставку на финал лиги чемпионов. Заводил изначально 540к, однако поставил только 240к. В тот же день поставил на вывод денежные средства. После прохождения верификации, видеозвонка смог вывести свои 360к. Потом сразу же кинули на повторную верификацию, в тот же день представил необходимые документы. Поддержка сказала ждать 5 рабочих дней, которые уже прошли, конкретные сроки проверки сказать не могут, кормят завтраками. В итоге свои личные средства в 180к зависли вместе с выигрышем, сроки проверки сами же нарушают, ни о каких 5 рабочих дней в итоге речи нет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Доброй ночи, прошла обычная ставка в бетбуме, ровно год назад проходил верификацию с документами, порезкой счетов и так далее, успешно ее прошел, максимум вернули, продолжал играть, сегодня прошла ставка на 9900 рублей плюс еще ставка в экспрессе, завтра матч, на выходе около 19000 рублей. То есть возможно зависнет порядка 30 000 рублей. опять кинули на верификацию, отправил им все документы, помогите разобраться в выплате, номер телефона аккаунта 79017661711 почта , Сергейчев А.В,
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Поставил на подборы тотал меньше .по правилам БК балтбет при учёте подборов на баскетбол учитываются только индивидуальные показатели игроков а не общие командные подборы .в пункте 7.3 у БК написана что именно расчет производится по индивидуалтным показателям
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Сделал ставку на тм 3,5 карточек в матче. Ставку делал на 66-й минуте. У букмекера было показано, что до 66-ой мин. было 2 жк в матче. По всем другим данным на других ресурсах было показано, что в первом тайме уже было 4жк. При обращении в поддержку сказали, что по их данным 2жк были показаны на 77-ой минуте матча, возврат делать отказались.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте , в БК Лиги Ставок зарегистрирован уже довольно давно , после перерыва вновь начал ставить в этой БК. В основном всегда был в минусе, каждый месяц даже фрибеты приходили . Потом начал выходить постепенно в + , даже призовые места взял в акции лучший аналитик , увеличивая количество ставок в день . И тут после достижения суммы на балансе 142 тыс рублей г при входе вижу что аккаунт заблокирован . В чате приложения оператор мне ничего не смог обьяснить толком , причину не говорят , по телефону горячей линии тоже ничего не говорят кроме того что мне нужно явится в Пункт приема ставок своего города . Пришел г, написал заявление , сказали ждать до 30 дней . Дальше просто тишина . Никаких аккаунтов других у меня нет , играю только со своего телефона и дома иногда через компьютер . ВСе проверки уже давно были пройдены при регистрации в этой БК . Вообще не понимаю , пока ты в минусе и кормишь их им это нравиться , как только вышел в + , то сразу следует бан без каких либо обьяснений причин . Прошу разобраться в причине блокировки и в помощи его разбана и возврате денежных средст . Прошло уже 11 дней , до сих пор причину не могут даже назвать моей блокировки , не то чтоб уж там начать разбирательство какое-то . Моё обращение в компанию номер 1680302 .
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Сам лично пересматривал матч и настоящий счет по фолам 12-18. Букмекер уверяет в том что у Кубани было всего 6 фолов, это получается судья за каждый фол кубани давал желтую? Бред. Прошу помочь вернуть свои деньги.
Комментарий администратора
Сумма выигрыша по ставке начислена бонусом.
Данный букмекер требует несуществующий документ!!! Банковский договор я предоставила и паспорт. Я живу на съемном жилье уже 10 лет. Оператор начал советовать мне сделать прописку. Впервые сталкиваюсь с такими требованиями. Я представления не имею какие документы им еще нужны. В банке мне не дают документы с подписью и печатью и крутят возле виска! На счете 38к помогите разобраться в данной проблеме. Играла в другом букмекере и такого не было. Расчет на то что человек забьет и с психу проиграет все. Лично у меня такое мнение. Паспорт это не подтверждение личности? С каких это пор? Свидетельство о рождении не подтверждение личности? Тоже с каких пор? Я не хозяйка в данной квартире и не могу прописаться по желанию букмекера 👌 по прописке я не живу и не бываю даже там. Я просила позвонить мне по видео и я в реальном времени предоставлю все документы, которые существуют 🫶 домовой книги у меня нет. Помогите пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день, ситуация следующая: в начале июня за три дня пополнил БК ра сумму более 100 тыс. рублей, выиграть так и не удалось.К 6 июня на балансе осталось 52 тыс. Хотел вывести хотя бы 20 тысяч, но у меня потребовали документы для верификации, хотя раньше такого не было. Этот акк у меня больше года, мой личный, общий минус большой. Шестого июня я отправил запрашиваемые БК документы и по сей день тишина, кроме стандартной отписки что проверка все еще продолжается. С данной БК не хочу больше иметь дела. Прошу вас помочь в данной ситуации . Спасибо.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Понизили ставки до 150₽ +-, потом запросили документы, всё отправил Затем видеоверификация, которую я удачно прошел и мне сказали ждать ответа до 5 рабочих дней Я ждал 11 рабочих дней, каждый раз отвечали, что задержка именно по моему аккаунту В итоге теперь вывод открыли, но сказали ждать вывод до 60 дней 20 мая вывод первый, жду получается уже почти месяц
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Брал количество фолов в 1 м тайме Испания Италия тотал больше 11,5 ,по данным счёт 11-2, бетсити же даёт 10-1,ставил в режиме лайф при счёте 9-1, после этого было 3 фола причем 2 из них на же,ну если вторая жёлтая за не спортивное поведение но все таки судья свистнул и игру остановил как за фол,то 1 Ая жёлтая была за фол свисток был не сразу а чуть погодя ,и мяч был разыгран пострадавшей командой а ни как спорный судьей
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
8 июня мне заблокировали вывод средств и сказали пройти верификацию (до того в 2020 проходил, вы мне помогли legalbet.ru/complaint/60881). 9 июня отправил все фотографии, но до сих пор нет ответа. Просьба посодействовать, так как в прошлый раз после вашей помощью, я сразу прошел верификацию. Спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Ещё 4 го июня подал заявку на выплату денег, но до сих пор не произведена. При обращении в техподдержку сослались на пунт правил о необходимости пройти верификацию. 5 го июня отправил ряд необходимых документов и заявление. Снова пришло сообщение о необходимости теперь пройти видеоверификацию, опять же ссылаясь на этот же пункт правил. Как долго можно проходить эти подтвержления личности. Ранее уже по скайпу до этого случая так же при выводе средст проходил видеоверификацию.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Поставил ставки, они выиграли, и не дают вывести деньги, верефикацию прохожу уже больше 10 дней, они просят все новые и новые фото по кругу, тупо затягивают и не дают забрать свои деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, зареган в этой Канторе больше года , но решил играть только сейчас, завел на счет около 6000 рублей, играл в основном на настольный теннис , достиг суммы в 19000 рублей , и сразу начались проблемы с выводом , просят справку из банка , мало того что в моем городе нет отделения этого банка , и чтоб мне доехать нужно 4 тысячи туда и обратно и плюс сама справка тысяча , фото с паспортом и карту я уже им отправлял , на другой способ верификации они не соглашаются, а мне потом кто эти затраты компенсирует , мне б только забрать этот выигрыш и унести ноги с этой бк , играл практически везде , но эта контора самая мерзкая , как она вообще является легальной , помогите пожалуйста решить проблему , так как эта сумма для меня не маленькая !
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Закинул на кошелёк данной конторы,поставил несколько Ставок - смог выйти в плюс. Потом началось.. сначала фотографии отправить - тут же прислал, сказали ждать 30 дней, Окей жду. Приходит письмо якобы я не ответил на уведомление о верификации ( а никаких уведомлений и не было я постоянно мониторю) И все короче потом все деньги забрали сославшись на какие то непонятные пункты которые я естественно не нарушал и близко. Помогите разобраться, считаю что это полный беспредел
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов