Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Закинул деньги, бк не заблокировал ввод средств, принял ставку. Ставка сыграла, и при выводе средств бк блокирует аккаунт и не выплачивает честный выйгрыш.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток! Выиграл ставку на букмекерской конторе WINLINE, после чего ограничили вывод только на расчетный счет, причем пополнение средств возможно через сбп и карту. Запросили довор по карте - отправил им. Просят селфи с бум.догом и паспортом на фоне истории пари на Винлайне. Первое, я действительно не понимаю, кем нужно быть чтобы самостоятельно сфотографироваться имея от природы всего 2 руки, вместо 3х. Второе, в поддержке сказали, что можно чтобы меня кто-то сфотографировал. Сфотографировали, отправлял по 30 фото в проверку - не принимают. Как я понимаю букмекерская контора не имеет желание выплачивать мне мои средства и будет и дальше бегать от меня. Помогите решить мою проблему! Айди аккаунта - 19797943

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Под конец ЕВРО урезали аккаунт, начал проходить стандартные проверки документов и фотографий (паспорт, договор на банковскую карту, договор на банковскую карту с печатью, фото со всеми документами на фоне последних пари). Все проверки были пройдены, новых не запрашивалось. На данный момент на аккаунте доступен вывод лишь на ЦУПИС. Висит на вывод 14000, 96114 осталось на балансе. Вывод, естественно, не проходит. При попытке заказать новый на всю сумму, вылазит ошибка 39. При попытке вывести другую сумму, пишется "Необходимо проставить еще 0 рублей для вывода". Естественно, это тоже не помогает. Прошу помощи с букмекером.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Ставил на турнир FIBA 3x3 U23 Nations League 2024 - Americas - Stop 3. Поставил ставку на матч США Пуэрто Рико 35.5б. Всю игру там были проблемы со счетом, в итоге, на официальном сайте, итоговый счет 21-15. Следовательно ставка зашла. Но её рассчитали как 21-14. Писал в поддержку, ссылаются на трансляцию. Но какая разница, что было в трансляции, да она глючила. Но итоговый счет есть на офф сайте !! Помогите пожалуйста разобраться. Вот официальный сайт

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день,с 16 июля на БК Марафон у меня заблокировали средства на вывод и ввод.Запросили мои документы подтверждающию личность,все документы предоставил и паспорт с моим лицом и выписку из банка по карте.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Только зарегистрировался в БК Марафон, для участия в акции по промокоду DEP9000, завел 9000 рублей. Игрок я верифицированы, участвую около года. При попытке перового вывода денежных средств получил сообщение л том что аккаунт отобран для дополнительной верификации. Запросили уйму документов, фото внутреннего паспорта плюс военный билет или свидетельство о рождении или заграничный паспорт. А также кредитный договор, договор банковского вклада, или ДБО или выписку из домовой книги. Запросили договор на обслуживание сим карты от оператора. Все указанные документы трребовали только с мокрой печатью, заверенные не позднее трех месяц от даты запроса. Всё подготовил быстро . отправился в банк и к оператору мобильной связи, там пошли на встречу - помогли. Отправил для верификации приняли, но дополнительно запросили фото высокого разрешения с разворотом паспорта и номером абонента верификации - выслал получил письмо, ожидайте окончания верификации. И вот уже идут четвертые сутки, а ответа нету. Балланс 20000 рублей.Прошу помочь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

e mail аккаунта: Доброго времени суток. Заключал ставки в Бк Марафон на протяжении полугода. То выигрывал, то проигрывал. 9 июня зашло немало ставок и баланс стал 532000 руб. 10 июня начал проходить процедуру верификации. за 1.5 месяца отправил букмекеру немало документов. Договор оператора, выписки с двух банков в бумажном виде, счет из сбера с подтверждением адреса, фото договора сим карты, ИНН, различные селфи с паспортом на фоне листочка, переписки с почтой и тд. и до сих пор проверяют документы, очень долго. Прошу легалбет посодействовать в данном вопросе, чтобы разблокировали счет и открыли вывод средств. спасибо.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста с решением проблемы... Заключил значит я экспресс в виде двух событий, по времени в 01:, началось приниматься событие в виде 5-6 секунд как обычно происходит. Как принялось событие в этот же момент у меня показывает в одном из событий 1-0 а точнее это был матч Бразилия сериа А, Крисиума-Форталеза. У меня почти моментально ставится проигрыш, хотя букмекер говорит, что пари было рассчитано спустя 2 с чем то минуты это откровенная лож. Написав в поддержку мне сказали пари рассчитано верно ссылаясь на сайт по их правилам это официальный источник (зайдня на него гол был сделан на 22 минуте а ставка у меня 01:22:53), я с этим не согласился и позвонил в поддержку. В поддержке мне откровенно говоря почти не стали слушать и сказали, что мы ссылаемся на этот сайт (football ) и как постпупила от него информация мы обновили статистку матча, то есть это получается полнейшее мошенничество( это их технические проблемы что они обновили данные позже а не мои), Pari приняло заведомо проигрышную ставку. Вопрос никак не захотели решать и сбросили трубку говоря что это не конструктивный диалог, бред какой-то .... Сам оператор мне сказал и не поняв это, что к ним пришли позже данные с сайта на который они ссылаются, еще раз повторяюсь, что это заведомо проигрышная ставка была и является мошенничеством...

Комментарий администратора

Игроку предложен бонус в качестве компенсации.

Поднял 33000 рублей с 15000 депозита... Играл ради бонусной полграммы, набивал колличество... Ставки РПЛ, ЧЕ24, Дота, CS. Все турниры крупные! В итоге блок, порезали до 100 р макс... Вывод заблокировали. Только расчётный счет остался... Запросили видео ворефикацию, прошел. Дальше запростли фото паспорта и договор с теле2. Выслал в тот же день. Затем через час снова фото паспорта и детализацию номера! Снова отправил, не проблема, я это я. Позвонил в Винлайн, спросил сколько еще будет ступеней. Ответ, можете выводить через рс. Заказал, спустя 2 дня Сообщение. Отправить документы из банка о рс. Позор! 12 лет играю на фонбет, поднимаю, отдаю, но такого небыло ниразу! не вопрос, отправлю сегодня справку из банка. Сколько еще мучений будет из за копеек?

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

После выигрыша, бк запросил верификацию, отправил им фото паспорта и прочее фото, после запросили видео звонок. девушка на видео спрашивала всякое разное как на допросе. Я так понимаю у них политика такая, если ты ставишь ставки то должен знать наизусть абсолютно все правила спорта, какие и когда ставки ставил, их значения, выводы и вводы... Что ЗА БРЕД! если я ставил ставку год назад, откуда мне помнить, что я ставил, все выводы, суммы ставок, их значения, откуда все это помнить и знать.. Вообщем бк фонбет, которую рекламируют по ТВ, после видео звонка, начала прикапываться о незнание того или иного заданного вопроса, я им все пояснил. на что они просто игнорят уже длительное время. Просто не отвечают на сообщения и не отдают выигрыш. И как это понимать, я незнаю.. Уже незнаю куда обратиться, помогите разобраться пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, столкнулся с ситуацией, ни раз здесь описанной, а именно на серии выиграных ставок БК Фонбет заблокировал аккаунт и потребовал повторную верификацию. Выполнив все условия верификации, даже дополнив их ещё одним фото с экраном и паспортом в определённом ракурсе, получил ответ, обратиться через 72 часа. На горячей линии БК ответили, что ожидайте, администрация обязательно ответит. Сумма для меня существенная, прецедентов с "замораживанием" счетов полно, не хотелось бы оказаться в ситуации ожидания на дни/недели/месяцы, своих же денег. Прошу по возможности помочь. В Фонбет ставлю около 8 лет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. 7 июля бетубм запросил верификацию, скинул все что просили. 16 июля на значили видеовериф, 16 числа звонят. Ровно секунду и сбрасывают. Пишу в поддержку говорят, что мы звонили, вы не отвечали. Переносим на 23 июля. Сегодня жду звонок, не звонят. Пишу в поддержку, говорят мы вам звонили, вы не ответили, переносим на 30 июля. А они вообще не звонили!!! Ни одного пропущенного. Сколько этот цирк будет продолжаться ? Готов приехать в офис. Если имеет смысл. Пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте , поставил деньги на вывод . Заявку отклонили и попросили подтвердить личность в аккаунте Leon . Предоставил фото паспорта , затем нужно былов реальном времени показать лицо на камеру , также это сделал . Документы приняли . Далее запросили фотографию моей банковской карты с разных сторон , тоже предоставил . Данные запрашиваемые документы приняли . Позже на почту пришло сообщение ,что мой аккаунт проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон . Это все было . Идет уже 23 день . На сегодняшний день вывод у меня также отключен букмекером и я не могу вывести свои деньги . Не понимаю как верификация может длится уже 23 дня .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Привет. Моя история. Выиграл денег на марафоне-матчи евро, сначала порезали сумму ставки(после того как вывел около 300 000р), а 2 июля запретили вывод денег - пришло письмо что аккаунт выбран для верификации, попросили прислать фото документов.. 3 июля выслал.. В тот же день попросили дополнительные документы сфотографировать.. 4 июля отправил требуемое.. Вечером 6 го числа пришло письмо что проверка начата, требуется чуть больше времени..Прислал все и банковские справки и справка по номеру телефона что он мне принадлежит и фото с паспортом и циферками. С тех пор никаких вестей, вывод средств заблокирован.. Поддержка только подтверждает что верификация в активной стадии.. По срокам никто ничего не может сказать.. Время уходит, средства получить не могу.. По факту это просто позорище задача конторы доставить как можно больше неудобств!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Уже 2 недели документы на проверке, говорят что надо ждать звонка по Whats Up, но никто не звонит. На попытки выяснить в чём проблема одна отписка - ожидайте.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играл в конторе иногда достаточно долго. Аккаунт был в минусе, 1-2 месяца назад начал выигрывать и вышел в плюс, выводил заводил денги всё было нормально. Ну вот кинули запрос документов. всё им предоставлял. фото из банка по карте, фото паспорта, фото карты самой. Заказывал справку по карте на их почту. Им всё мало, теперь просят фото договора по карте с печатью. Карте уже 5 лет какой договор с печатью, в банке его не делают. Я им скидывал фото самой карты + справк непосредственно со сбербанка на их почту и из личного кабинета скрин. Специально затягивают процесс запросом документа, который невозможно предоставить. Разблокируйте кабинет или запросите нормальные фото/видео чтобы уже закончить это!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Увидел на главной странице акцию, решил поучаствовать, выполнил все необходимые условия, прождал 48 часов после расчета последнего пари, как было сказано в условиях, но фрибет так и не пришел, ждал ответа от поддержки сутки, почему же так получилось и вот, что мне говорят, без объяснения причин, мы вам ничего не дадим, очень хорошо так работать, видимо надо было проиграть мне эти 2 ставки, чтобы получить фрибет, может пусть сразу в условиях пусть это прописывают. Если после этой жалобы, мне не начислят фрибет, то крайне не рекомендую использовать эту контору.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет игроку начислен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. При выводе денежных средств требуют бумажный договор с оператором сотовой связи к которому привязан аккаунт. Обратился в салон, они сказали что не предоставляют копию договора. В винлайне утверждают что они должны предоставлять. Написал в чат в ТЕЛЕ2 и в тех поддержку, везде утверждают что они не предоставляют. В винлайне сказала что могу предоставить любые данные из личного кабинета ТЕЛЕ2, им все равно. Разве кто то хранит договоры с сотовыми операторами. Моему номеру уже очень много лет. Помогите решить эту проблему, верификацию по паспорту и свидетельству о рождении у них прошел

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставка на Видеопросмотр в матче Бельгия - Румыния рассчитана проигрышной. Хотя VAR был задействован, что так же отражено в ходе матча на сайте УЕФА - "Decision overturned: goal disallowed" Дата рождения -

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.

Приветствую, суть вопроса такова при попытке забрать выйгрыш понял что стоит блок счета, не вывод ни ставки не доступны ,написал в потдержку , ответ -Верификация . Ну ладно будем проходить и началось то одну фотку то четыре то подождите 72 часа потом фото с ручкой и опять ждите и как не странно надо еще фото . По итогу верификация началась а пришел ответ что о результате можете узнать выходит что им нужно месяц на верификацию , серьезно？ и все из за 57450 т.р ？ Серьезно？ Будте добра помогите как то ускорить процес , буду признателен.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Запрошен вывод средств, доступный метод только на расчетный счет, после подтверждения смс от цупис, формируется заявка на вывод, но букмекер не подтверждает ее. В истории кошелька цупис операция так же фиксируется в режиме ожидания, их поддержка говорит что нет подтверждения от букмекера. При этом ранее( ) выплаты на карту были выполнены. Текущий запрос не обработан с . Поддержка в чате происходит без участия живого оператора, только чат-бот, те результат нулевой. Дозвон на горячую линию тоже самое, живой человек ни разу не ответил , письма на email та же картина мгновенный автоответ без конкретики.Прошу вас посодействовать в выводе выигрыша, Очень рассчитываю на вашу помощь

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Прошлую жалобу закрыли из за того то я не смог ответить на звонок,хотя я два раза назначал время на двух-часовой интервал,а они звонили позже Можно с 10:00 до 12 по МСК,я специально отпросился на большее время, учитывая как поздно они звонят

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, можно назнать звонок на с 12 до 14 МСК, прошлую жалобу просто закрыли

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

45555211 номер счетаУжасная контора,не могу вывести свои деньги.Зарегестрировался,внес денежку(23.5),поиграл.вывел 20т,проставил остаток,повезло-ставки выиграли,на счете 52т.рублей.Данная "бк" заблокировала счет и уже месяц я не могу забрать свои деньги.1.сначала техподдержка издевалась с фото.Выслал более 200 штук,потратил полдня2.затем они назначили видеоверификацию и завалили закавыристыми вопросами.Ответил почти на все."назовите правило 4х секунд в гандболе" или "в каком государстве проходил чемпионат по такой-то ставке"(я сделал порядка 60 ставок).ответил почти на все3.затем они пригласили меня подойти лично в г.Москву.Встреча проходит с до только один раз в неделю в закутке на промзоне.Передо мной мной был парень,выигравший на шальном экспрессе 500т,рублей за нами был мужчина,выигравший 4 млн.Деньги никому не отдают!спрашивали тоже самое что по видео,ответил на все вопросы...мне и тем двум людям(мы менялись контактами на случай подачи иска в суд) сказали...ждать 30 дней.На этом "собеседовании" предложил сотруднику включить видео,категорически отказался.Уважаемые игроки,делайте свои выводы,на всякий случай бронируйте билеты в Москву!БК Пари-когда Вы вернете мне мои деньги???

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. Данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.