Жалобы 5 509

Месяца 2 назад создал аккаунт в «Марафоне» играл не на самые большие суммы, банк постоянно то увеличивался, то уменьшался, никаких проблем с выводом средств не возникало, деньги приходили за считанные секундыВ один момент получилось подняться до 40к примерно и в этот момент закрыли вывод средств. Отправил в первый раз все документы ( фотография паспорта и прав, плюс скриншот из Сбербанка где указано место жительства ). В ответном письме на следующий день пришло ответное письмо в котором указано, что скриншоты не допускаются и запросили еще фотографию с паспортом и с листком бумаги на котором написаны определенные цифры. Сделал фотографию и отправил документ из приложения Сбербанка. Часа через 3 получил ответ, что нужен оригинал документа из банка. Пришлось дойти до офиса Сбербанка, получил выписку и отправил фотографию, примерно часа 3 прошло между их ответом и моим новым сообщением. После этого я не получил ни одного письма от отдела верификации. В поддержке говорят, что доступа к этому отделу у них нет и я с ним связаться тоже не могу. На почту приходит ответ, что все в порядке очереди Завтра будет ровно неделя с последнего сообщения от них. На момент получения верификации было около 40 000 рублей, сейчас на аккаунте около 200 000, получилось еще выиграть, тк доступ закрыли мне на вывод средств, но играть при этом я могу, что странно на мой взгляд. Вы проверяете на то я это или не я, но при этом даете возможность мне играть, наверно ждут пока я проиграю все деньги и разблокируют аккаунт Помогите решить проблему Заранее спасибо 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте случилось такая ситуация, мой аккаунт заблокировалиОни по просили им на почту отправить фото паспорта, карты, я все отправил, они рассматривали все это целый месяц, на сегодняшний день было назначено видеоверификая где должны был показать им документы подтверждающие личность Время было назначено на 15:00-15:30 в этом промежутке времени я должен был им позвонить по видео связи на сайт который они прислали, я начал звонок в 15:01 и звонил до 15:31 переодически отключаясь и перенабирал сразу же, но ответа так и не поступило, написав им на почту что не кто мне не ответил, они мне ответили что мой запрос был передан для повторного рассмотрения, и то что в течении нескольких дней мне снова придет письмо где они назначат дату для видео звонка, в конце письме они написали что последующие запросы на перенос данной процедуры будут расцениваться как отказ о прохождения видеоверификации.Хотя это они не взяли звонок а начинают обвинять меня 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В течение трех или более недель обращаюсь в администрации Фонбета, по началу мне отвечали все было хорошо, я подтвердила аккаунт, скинув фотографии паспортных данных, после меня попросили пообщаться с сотрудниками Фонбета по скайпу, я вышла с ними на связь, мы поговорили и сотрудник сказал ждать решения администрации в чате, через какое то время меня просили скинуть банковскую карту и я скинула, далее происходит, что то непонятное, администрация меня игнорируют на протяжении 6 дней, звонила в службу поддержки, где мне сказали, что ничем не могут помочь и мне нужно только ждать.Возникает вопрос, смогу ли я вообще вывести свои деньги и сколько мне понадобится еще ждать, чтоб узнать решения администрации???
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Отправил все документы,19октября,находятся в проверке,даты не говорят,прошу узнать в чем дело,
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. 18 сентября зарегестрировался в данной бк. Через цупис пополнил 3000. Проиграл их. Потом еще через цупис пополнил 3000 в конце с нескольких ставок выиграл 22970. Поставил на вывод заблокировали счет пункт правил 20 ноября счет был разблокирован поставил на вывод через три дня запросили верефикацию ее тоже прошел. Поставил на вывод в конце отказ платежной системы. Пополнил счет на 100 рублей с киви кошелька тоже не выводят. Прошу разобраться в данной ситуации в данной проблеме. Ни какие правила бк не нарушал. Просто мошенники не хотят возвращать средства. Рейтинг букмекеров проблему не решает не помогает написана жалоба в сро. Одна последняя надежда на вас помочь мне. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Зарегистрировалась с промокодом legalbet а фрибетов не дали
Комментарий администратора
Бонус игроку начислен.
Контора запросила верификацию, все запрашиваемые документы были направлены в чат. После чего ответа нет, на любые вопросы о сроках ответ - ЖДИТЕ. Чего ждать, сколько ждать? Вопросы игнорируются
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый вечер. Сделал в данной БК ставку на вброс аутов > 44,5 в матче Непал-Йемен. Зная, что итог по аутам в таком матче я не найду после игры ни на одном ресурсе, включил трансляцию матча в приложении Фонбет. Но с трансляцией матча возникли проблемы, картинки не было, как не смог я ее найти вообще ни на одном ресурсе. Трансляция матча началась только с 20-й минуты, и я уже тогда почуял неладное) Так в итоге и получилось - пари мне рассчитали проигрышем с результатом 18:22. Я конечно же написал в поддержку, и сразу обозначил про недоступность трансляции до 20 минуты. Мне ответили, что пари рассчитано верно, и прислали 6 ссылок-скринов (прилагаю их). По этим скринам видно, что расчет аутов начал вестись с 19:19, то есть с 20-й минуты матча. Я более чем уверен, что данное пари я выиграл, но я не просил засчитать мне победу (т. к. нет корректного результата по аутам), а прошу произвести возврат ставки. Мне отказали, предложив предоставить мой источник информации, которого у меня нет. Ни один стат сайт не дает результат по аутам в данном матче. Видеозапись матча тоже найти не удается. Прошу посодействовать в возврате ставки по данному пари в связи с невозможностью корректного расчета данных по аутам. Спасибо. 
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
Зарегистривалась в данной БК.Внесла 40000р на счёт.За два дня смогла выйграла 24000.хотела вывести часть средств,на что мне было отказано,что было конечно странно.СКазалаи прийти в к ним в клуб с паспортом,хотя не понятно зачем если я отправляла паспорт при регистрации и делал сельфи как они просили.ну да ладно,благо у нас в городе есть их клуб.Пришла в клуб и оператор попросила написать заявление,что я и сделал.Спустя две недели от них никакого ответа.Решила позвонить на горячую линию,где мне ответили что от меня нет никаких заявлений.Их оператор клуба оказывается даже не оформила заявление и я 2 недели просто тупо ждала ничего.Оформили повторно,прошло еще 2 недели и такая же тишина.Не могу понять что там они так долго проверяют.Аккаунт,телефон,паспорт мои,цупис я сделала как они просили,не понятно что еще им надо.Я не думала что из за выйгреша 24000р они устроят какой то ужас.знала бы не играла в этой бк.повелась на рекламу.Прошу вас посодействовать в решении моей проблемы.Мне в роддом скоро ложиться и деньги мне сейчас очень нужны.Заранее спасибо. Номер обращения-№1799890
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. Прошу продолжить по жалобе 14281701 Я сменил оператора, и отправил в BetBoom новый договор, с печатью.  Его они почему-то не приняли. На всякий случай текст предыдущего обращения: "Добрый день.  Достаточно давно играю на BetBoom, и ранее уже проходил там верификацию.  Так же меня верифицирован ЦУПИС,  и я проходил верификацию в ППС BetBoom.  Тогда всё прошло успешно. В конце августа опять запросили документы, в этот раз полностью весь список.  И конечно же среди этих требуемых документов присутствует договор с оператором сотовой связи.  Договор с оператором я заключал примерно в 2007 году,  больше 15 лет назад. Я думаю мало кто хранит договора тех лет так долго.  Я обошёл офисы теле2 - они не просто не выдают документов с печатью, они в принципе не выдают копий договоров.  Я звонил в центральный офис - подтвердили, никаких копий договоров они не выдают. Взял в офисе теле2 выписку с актуализацией регистрационных данных абонента. Отправил в BetBoom. но их это конечно же не устраивает (кто бы сомневался?). В итоге патовая ситуация, когда просят предоставить документ, который достать невозможно.  Прошу поспособствовать решению данного вопроса.   Напоминаю, я предоставил фото паспорта, селфи, у меня верифицировано всё, что только можно.  То, что мне неоткуда взять договор с теле2 - мне кажется не моя вина. Спасибо."
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, Уважаемая Администрация Legalbet, прошу рассмотреть инцидент который случился с БК ПАРИ от . Обращаюсь к Вам после того , как не смог найти с букмекером общего языка , хотя и очень пытался это сделать. Начиная с мною были проиграны 3 депозита. С 4-го раза все же удалось немного выиграть , после чего букмекером сразу же была запрошена видеоконференция , я тут же согласился и успешно ее прошел , что и официально подтвердил букмекер. После чего были запрошены 5 комплектов фотографий , которые оперативно выслал Администрации. Далее Администрация букмекерской компании Пари предложила мне ожидать 7 дней , хотя ни в одном из правил/пунктов не указан данный срок , я указал что нигде в регламенте не прописано такое ожидание , на что в ответ получил невнятный ответ, и мол что это вся информация которую мы можем предоставить. При многократных звонках на горячую линию также не получил абсолютно никакой полезной информации.  За 15 лет игровой деятельности проиграл огромное количество денег в различных конторах , в большинстве из которых был клиентом статуса VIP.Отмечу что с таким неуважением в свой адрес сталкиваюсь впервые. Считаю бездействие БК неуважением ко мне как ко своему клиенту. Хочу дополнить что хотел поставить на предстоящие матчи Евро сумму 1 миллион рублей в данной БК. Знаком со многими блогера и и имею связи и выходы на публичных личностей среди близких и знакомых , которые по первому звонку сделают серьезную антирекламу компании , не хотелось бы их тревожить , пока что вынужден действовать так. С Уважением!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
15 числа  во время матча Сочи Лада во время второго гола гостей Сергей Шумаков отдал голевой пас на Солянникова и тот забил гол. Это видели тысячи зрителей это видел я и это записано в итоговом протаколе матча и на сайте КХЛ (официальном источнике данных кхл) прикладываю ниже протокол матча.  Прикладываю даже фото покадрового паса и гола с участием Шумакова. Любой кто это читает может убедиться в том что я не вру. Но так не считает как я думал раньше надежный букмекер ФОНБЕТ . вот их ответ ...Рассчитано верно.  С уважением, Администрация как вы видите они предоставили ссылку на какой-то сторонний источник непонятный мне и непонятно почему этот источник стал надежнее сайта кхл. (Не подумайте не правильно я сначала обратился к администратору подсказал где посмотреть и проверить но меня вежлево послали после этого я пишу тут)То  есть все кто это читает сейчас посмотрите кто прав Сайт кхл и видеоповтор. Или не желание администраторов решить проблему и извиниться . Ведь можно просто сказать что вот какой то там сайт врать не будит а по телевизору и на сайте кхл все вранье. Правда должна быть единой а не удобной!!! Я очень разочарован поведением и политикой ФОНБЕТ и на данном этапе нет желание дальше вести с ними дела. Это мерзко и недостойно так себя вести . Советаю всем кто это читает задуматься и пересмотреть свое отношение. Жаль что Александр "Великий" их рекламирует . 
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте. Возникла проблема с выводом средств с БК Винлайн.Зарегистрировался в данной БК в 2018 году. За период с 2018 по 2021 год сделал около 50 ставок. За весь период баланс был в небольшом минусе. С 2021 по 2023 год не играл. В 2023 году с сентября по октябрь сделал около 70 ставок. Несколько раз делал вывод средств, приблизительно на общую сумму 10000 рублей. В конце октября в один прекрасный день при входе в аккаунт получил сообщение о том что аккаунт заблокирован и мне необходимо пройти видео верификацию и приготовить несколько документов, паспорт и второй документ. Данную верификацию успешно прошёл, предоставил все документы. После чего зашёл в аккаунт и увидел, что для вывода средств доступен только перевод на расчетный счёт в банк. Сделал заявку на вывод средств на банковский расчетный счёт на сумму 7400р после чего в личном кабинете увидел что необходимо предоставить скрин банковского счёта и что он принадлежит мне, предоставил, после этого пришёл запрос на предоставление договора с оператором сотовой связи и запрос на детализацию расходов по сотовой связи за месяц. Все запрошенные документы были предоставлены и заявка на вывод средств была в статусе "на рассмотрении" с 7 ноября. Спустя 10 дней заявка из списка пропала и деньги вернулись на баланс. 17 ноября сделал новую заявку вывод на сумму 10400рПросьба оказать содействие в выводе средств
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Доброго времени суток, много читаю тут отзывов где контора не верит скриншотам из сторонних ресурсов, а выбирает свои и не рассчитывает пари.У меня ситуация другаяСтавил ставку на угловой на матч CAF ЖенщиныМамелоди ФАРСчет по угловым 2-0У меня стоит ставка на то, что вторая команда подаст третий угловой, они бегут в атаку и зарабатывают угловой, только контора считает угловой первой команде.Я пишу им в службу поддержки и они просто надо мной начинают издеваться и доказывать что угловой подала первая команда, я на секунду уже поверил что я слепой, в итоге спустя много часов поиска нашел ВИДЕО матча, на официальном ютуб канале CAF, пересмотрел  весь матч и действительно, моя команда подала третий угловой, с этой информацией и с ссылкой на видео я снова пишу в фонбет, и они спустя 3 часа отвечают что согласно ВИДЕО третий угловой подала НЕ МОЯ команда, то есть они просто издеваются надо мной доводя до нервного срыва!Надеюсь от фонбета тут сидит представитель и во всем разберется, одно дело когда вы выбираете сами источник, другое дело когда у меня есть видео матча с таймингами каждого углового!!! Ниже я прикреплю ссылку на матч и тайминги всех угловых в матче, и пусть если фонбет не ворье и не обманщики они мне покажут на видео где был другой угловой который я не упомяну в таймингах видео!!!    ВОТ ВИДЕО МАТЧА!!! А ВОТ ВСЕ ТАЙМИНГИ КАЖДОГО УГЛОВОГО, ВЫ МОЖЕТЕ ПРОВЕРИТЬ КАЖДЫЙ УГЛОВОЙ САМИ, И ПОПРОБУЙТЕ НАЙТИ ХОТЯ БЫ ОДИН УГЛОВОЙ КОТОРЫЙ Я НЕ УПОМЯНУЛ! 12:03 первый угловой Мамелоди Счет 1-01:35:48  второй угловой  Счет 2-01:38:37 ТРЕТИЙ УГЛОВОЙ ФАР! Счет 2-11:48:18 четвертый угловой Мамелоди 3-11:58:56 пятый угловой ФАР Счет 3-2 РАЗБЕРИТЕСЬ В СИТУАЦИИ И ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!
Комментарий администратора
Игроку начислен бонус.
Добрый вечер! Истрия про ЛигуСтавок.  Столкнулась с такой же проблемой, что и большинство людей здесь. Рассказываю свою ситуацию, ставлю ставки около года, раньше было много проигрышей, а  в последнее время стало более-менее получаться и тут мне блокируют вывод средств так же без объяснения причины. Сумма на балансе сейчас 14900, не такая и большая, конечно, ну все же.. Звоню на горячую линию, просят написать им на почту. Пишу на почту - они отправляют меня к ним в контору, ближайшая находится в 600км.. Пишу  и об этом. После они просят отправить на их юридический адрес скан паспорта заверенный нотариусом. На все это я должна потратить неизвестно сколько времени и свои деньги. Играю честно, ставки ставлю на небольшие суммы! Считаю, что букмейкер поступает неправильно. Прошу помочь с разрешением данной ситуации, спасибо!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ограничения со счета сняты, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Являюсь клиентом Пари более месяца. В течение этого периода делала ставки, проигрывала, в связи с этим сразу верификацию не прошла. , сделала депозит 5000 + получила фрибет 2500. Обе ставки выиграли (157,125р) После попытки вывода - предложили пройти видеоверификацию. Прошла, ответила на вопросы, предъявила личные данные. После этого ввод и вывод стали недоступны, заявку вывода отменили. Попросили привязать почту и пройти повторную верификацию через раздел "запросы". Почту привязала, описала ситуацию, спустя 5 часов получила ответ с инструкциями. Отправила 5 фото, после этого сказали что все принято, будет рассмотрение ориентировочно 7 дней. Почитала отзывы - и обычно это закачивается тем, что есть подозрение в нарушениях и нужно ехать в Москву. Смех! А что там изменится? Та же я, те же данные. Не нужно далеко ходить, чтобы понять что это за БК. Посмотрите скриншот с Историей моих ставок.  Пока я сливала в течение месяца и более, те же суммы по 5к - все было прекрасно, заносите нам денежки. Как только сыграли ставки (ЕДИНСТВЕННЫЕ), и деньги нужно отдавать - сразу изнурительные верификации. А чего раньше то не интересовались? Просто оттягивание времени и кота за хвост. Единственный аккаунт который у меня еще есть - ФОНБЕТ. Там я более года играю, и никогда проблем нет. Кроме того! Когда я зарегистрировалась здесь в ПАРИ, мои данные уже были! И аккаунт был верифицирован (ОСНОВНОЙ 595 тыс лимит)! Такое ощущение, что ПАРИ это детеныш ФОНБЕТа поменьше, они даже выглядят одинаково. В таком случае, зачем мы изнуряете верификациями если все данные у вас и так есть, кроме того, еще и пройдены куча доп проверок). Никогда я не играла с двух аккаунтов, никогда не регистрировалась еще и еще. Я абсолютно честный клиент. Прошу Вас, помогите ускорить процесс и снять все ограничения. Прикладываю скриншоты ID аккаунта - 30801654
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
8 ноября прислали сообщение что мой счёт заблокирован и он проходит проверку, ждите 30 дней. Прошла уже неделя, просьба повлиять и ускорить процесс 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегистрировался на сайте.проставил сумму с фрибетом,всё выиграл. При выводе просят видеоиндетификацию,а у меня нет возможности ее пройти. Все делал легально,шарашкина контора.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Уже два месяца немогу пройти проверку пробовал всё документы которые запрашивали и отсылал по несколько раз в итоге один и тоже ответ. 
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Копировать токен