Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Добрый день, на матч Бирмингем-Сток Сити БК Пари рассчитал 45 аутов. На информационном сайте указано 63 аута. Я пересмотрел трансляцию матча, сам выписал все ауты (при том, что трансляция пропала минут на 10 с 19 по 29 минут). Вот минуты аутов :1 тайм: 1,1,3,4,6,7,8,11,14,14,15,16,18,18,20,29,33,35,38,39,40,44,45,45+1,45+2.2 тайм: 46,47,47,55,55,61,62,62,63,72,72,73,73,73,75,78,79,79,82,83,83,83,85,86,86,90+2,90+2,90+4,90+5,90 +5,90+6.Я все понимаю, потерять 2-3 аута, но не 18 аутов же потерять.

Комментарий администратора

Игроку в качестве компенсации предоставлен фрибет на депозит.

Не могу вывести деньги с БК Winline

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 27.12.

зарегистрировался на бк леон, сделал 1 ставку, победил, поставил деньги на вывод отменили выплату написали пройти верификацию, успешно прошел верификацию личности, поставил деньги на вывод, его снова отменили запросили верификацию платежной системы(отправить фото карты с двух сторон) прошло 6 дней, так и не верифицировали, ставки ставить тоже нельзя

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Полнейшее издевательство. Ни с того, ни с сего винлайн решил провести процедуру повторной верификации. Ну ок, куда деваться. «Отправьте фото страницы паспорта с регистрацией и справку из банка с реквизитами». Хорошо, направил. «Отправьте справку о заключении договора с банком». Хорошо, направил. «Отправьте справку с реквизитами счета НАПРЯМУЮ из банковского приложения». С горем пополам понял что же хотел получить винлайн, спорный запрос, конечно, но хорошо, отправил. «Отправьте фото РАСПЕЧАТАННОЙ справки о реквизитах счета». Зачем? Но ладно, отправил. На мой субъективный взгляд апогеем издевательства является поступивший следом запрос: «селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне истории пари с последними ставками». Во-первых, я даже не могу вообразить как это все уместить в одном селфи, во-вторых, где гарантии, что после этого винлайн не захочет получить моё селфи верхом на динозавре со спутника Юпитера с нотариально заверенным скриншотом истории пари?Заплатит без вариантов говорите? Ну-ну.Прошу помощи.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

года зарегистрировалась в БК Фонбет. Прошла все стандартные процедуры регистрации(ЦИПУС, ГОСУСЛУГИ), после очередной выигранной мною ставки, мне блокируют вывод средств и режут коэффициент до минимума. Просят обратится в техподдержку .Пишу в техподдержку сайта, предлагают прислать фото документов, подтверждающие мою личность. Все было сделано и отправлено. Через пару дней просят выслать фото банковской карты с моим паспортом, опять все процедуры мной проделаны.Проходят ещё пару дней, предлагают мне пройти видеоконференцию для подтверждения моей верификации.В назначенный день видеоконференция пройдена. Просят подождать пару часов, жду.Приходит ответ , что верификация завершена и, что я не знаю какие прогнозы размещались и не знаю исходы.Все ставки сделаны лично мною, но так как я неопытный пользователь,словарные термины БК знаю не все.Считаю обвинения в мою сторону не обоснованными, так как, не знание словарных терминов БК, не даёт право обвинять меня в нарушении правил заключения пари.Прошу Вас разобраться в моей ситуации. Так же прошу разблокировки моего игрового счета, так как я не нарушила ни одного пункта правил БК Фонбет.Заранее спасибо!Мой ID 31559941

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Поставил на вывод выдает такую штуку и ничего не выводит и тп не отвечает, что за проблема?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен 26.12.

Залил 5к, при попытке вывести верификация, не отвечают нигде

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

что то давно я видимо не играл в бк, просто блочат все после пары ставок боевых, бк леон это вообще нечто. Депнул 50 тысяч поиграть, пытаясь проставить в ливе, еле 15 тысяч протавил, максимумы смехотворные, поняв что такие максимумы мне не интресны, поставил обратно на вывод не проставленые 35 тысяч, на что мне сказали, мы возьмем с вас 5% типа за того чтовы нам кассу сломали как сейчас любят говорить мошенники) шутка конечно, но 5% ок, согласился, понимая что это будет долго, вывел, сняли они 5% со всей суммы, а не с 35 тысяч, проставленные 15 тысяч доехали, на счету осталось 43 тысячи, ставлю на вывод, отмены, запросы фото, документов, отсылаю все что просят, после последнего запроса говорят спасибо и просят ждать 30 дней, это просто лютое издевательство какое то, беспредел чистой воды, прошу арбитраж легалбета помощи в этом наглейшем беспределе от данной конторы, я 20 лет почти играю, такого беспредела нигде не видел, помогите, пожалуйста, я понимаю что 10 дней не прошло, но они заявляют чтобы я ждал проверки 30 дней, на каком основании? при том что все документы они приняли и были удовлетоврены, а проверять они собираются фото карты. 30 дней проверять фото карты????? да что ж творится с бк у нас. заранее благодарен за помощь

Комментарий администратора

Процедура видеоверификации успешно пройдена и игровой счет разблокирован для получения выплаты.

Здравствуйте, я несколько дней назад зарегистрировал аккаунт фонбет, после депозита на сумму 1000 рублей у меня вылезло окно с требованием пройти видеоверификацию, ставок я на аккаунте не совершал, прочитав в правилах пункт 2.4 я увидел, что игрок в праве отказаться от видеоверификации, и получить свой ДЕПОЗИТ ОБРАТНО, прикладываю последний абзац этого пункта "Кроме того, в случае нарушения указанного пункта, а также в случае отказа от прохождения процедуры верификации, Администрация оставляет за собой право признать ставки недействительными"Повторяю, ставок я не делал!!!Свой номер счёта аккаунта фонбет я посмотреть не могу, потому что как только я захожу на свой аккаунт, у меня вылезает окно с видеоверификацией, могу написать номер привязанный к аккаунту +79938871237 Прошу вернуть мой депозит! Юрьев Артём Эдуардович

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Здравствуйте, месяц назад был порезан в бк Леон, все документы, что они просили им отправил. 24 ноября аккаунт был заморожен для проверки, прошло 30 дней, в течение которых мой аккаунт должны были «проверить». Но так ничего и не произошло. На почту никаких уведомлений не приходило

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Доброго времени суток. С 20 августа не могу вывести денежные средства со своего счета. Просят предоставить различные фотографии, я их предоставляю, счёт разблокируют и потом через несколько часов повторно блокируют и так уже было раза 3-4. Крайний раз была блокировка игрового счета 3 месяца, сегодня разблокировали. Вывод средств по прежнему недоступен. Просто цирк. Ожидаю очередной блокировке, сценарий из раза в раз повторяется. Разблокировали - технические проблемы - заблокировали.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, неделю назад приобрел симкарту и сегодня решил зарегистрироваться в букмекере, прошел регистрацию, внес депозит и сделал ставку, она проиграла, но бонус мне начислен не был, я стал выяснять и мне в поддержке ответили, что якобы мой номер уже был когда-то зарегистрирован! Но как это возможно? В цуписе нельзя дважды регистрировать один и тот же номер! Букмекер тупо не хочет давать бонус, так получается. Я являюсь новым клиентом, ранее никогда регистрацию не проходил, а если номер кому-то принадлежал ранее, то я то тут причем? Прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Бонус игроку начислен.

Здравствуйте! Прошу запросить букмекера, по поводу долгой проверки аккаунта, сегодня 11ый день проверки. Все запрошенные фотографии были отправлены в первый же день запроса.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Выиграл немного денег в данной БК после огромной серии минусов, сразу же заблокировали вывод, запросили кучу документов, я все отправил, прошла неделя, сказали идти в ППС, я сходил, прошел месяц с визита в ппс, деньги так и не отдают, в тп пишут что они вообще могут тянуть сколько угодно времени и отвали от нас. На лицо полнейший беспредел и мошенничество

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК.

марафон прислал письмо что блокирует вывод средств требует фото паспорта и схему ставок я выслала фото паспорта и обьяснения по ставкам после чего я получила письмо от марафона что мой счет выбран для проверки когда она закончится со мной свяжутся . До настоящего момента со мной никто так и не связался вывод средств до сих пор заблокирован .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, заказала звонок, прождала весь день, никто не позвонил

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствутйе, букмекер меня обманул и не начислил обещаный бонус, несмотря на то, что все условия были выполнены, правила я никакие не нарушал. Ставил те исходы, которые предлагалис в линии лайв. Считаю букмекера мошенником, который завлекает людей сладкими бонусами, а не деле их не дает.

Комментарий администратора

Бонус игроку восстановлен.

Здравствуйте! Уже месяц как не могу войти свой аккаунт. На счету было более 200000р Попросили документы, отправил все абсолютно все, как и просили начиная от паспорта , заканчивая договор с операторов. Потом звонили для верификации , ответил на вопросы. Прошел месяц и тишина , не отвечают на вопросы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

При запросе на вывод средств поступил запрос на верификацию , все отправил, сегодня запросили дополнительную карту с который пополнял 2 года назад. Той карты уже давно нет , договор с банком расторгнут. На почте куда все ссылают меня ответа нет никогда. Все документы приняты, другую именную карту с которой были пополнения отправил, она была принята. Сегодня отклонили документы и запросили вот эту карту , которой как сказал нет уже в помине . Помогите пожалуйста. На горячей линии и в чате ссылают на почту. На почте ответа нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Добрый день. После многих ставок где были очень много неудачных ставок и последнее время прошли несколько удачных ставок, и когда я хотел вывести свои деньги, аккаунт был заблокирован, так сказать верификация. Мой аккаунт идентифицирован как надо. И так. Счет можно пополнить всеми путями а вывести не возможно. Отослал им много документов все что они просили даже квитанцию оплаты жкх. И после этого просили выписку из домовой книги это тоже отправил. Верификация все еще идет, тех.поддержка не может даже примерный срок сказать, отвечают что у них нету регламентированных сроков для верификации. По их словам складывается ощущение что это может длится годами. Прощу уважаемый LegalBet разобраться разблокировке акаунта и помочь мне вывести деньги от туда. Заранее благодарю вас 🤝

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Матч на официальном источнике самого пари шел в лайве, то есть 16 числа и итог первого тайма был известен уже тогда, но спустя 2 дня мне до сих пор говорят - мы ждем данные из офф источников. Ну что за клоунада. Ту не в деньгах даже дело, а в глупости происходящего. Играли любительские команды Бельгии и на офф сайте бельгийском даже разделе аматорских команд нету, там не будет результатов. Но на других офф источниках уже все данные есть. Чего ждет пари, не понимаю. Первый раз встречаюсь с такой тупостью происходящего на пари

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Здравствуйте, после того как я поставил деньги на вывод мне заблокировали аккаунт и попросили двойную верификацию пройти, уже прошло 3 дня фотографии я загрузил, но ответа так и не последовало, что делать?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Уважаемые Legalbet, обращаюсь к Вас с просьбой о помощи!Очень давно я играю в различных букмекерских конторах, но с таким столкнулся впервые. В БК Марафон, я не так уж давно, но изначально проблем никаких не было. Я ставил, проигрывал и выигрывал, пополнял и выводил средства, вопросов никаких не было. 2 декабря этого года, я захожу поставить ставку и вижу, что мне была урезана максимальная ставка до 20 рублей, да этого я вообще практически ничего не выигрывал и аккаунт был у меня в минусе, я если честно удивился, почему это произошло. После этого, я зашел в личный кабинет и хотел вывести деньги со счета, в ответ, у меня сразу же были запрошены документы на верификацию. Я этому не предал никакого значения, ведь это стандартная процедура, с которой я сталкивался везде. Далее, в течении трех дней, до 5 декабря включительно с меня постепенно вытягивали все документы, которые только можно было представить (кредитный договор, квитанции о оплате жкх, паспорт, водительское удостоверение, справки с банков, выписки со счетов и тд). Я отнесся к этому с терпением, все собрал, все отправил и вот, наконец-то 5 декабря пришло письмо о том, что для окончании верификации нужно сделать селфи с водительским удостоверением и кодом, который мне был выслан в письме. Я естественно все сделал и отправил, в ответ мне на номер телефон пришел код подтверждения, я его отправил им и получил ответ, что документы мои успешно приняты и я должен ожидать ответ о верификации в соей личной почте. С тех пор вот уже прошло 10 дней, верификация так и не была пройдена, почему я не знаю и не понимаю. Не однократно звонил и писал в Марафон, в ответ слышу одно и то же "Сроки верификации не регламентированы". Получается, они могут и год вот так меня мурыжить? Задавал такой же вопрос оператору, он мне ничего не ответил, лишь заученные фразы никакого человеческого общения и понимания. Моё терпения уже на пределе. Не обоснованно, сославшись на то, что это стандартная процедура подтверждения личности, мой счет был заблокирован и я не имею доступа к своим личным средствам. Искал все возможные способы помощи, и вот увидел, что Вы помогаете людям в таких ситуациях. Уважаемый арбитраж Legalbet, очень прошу, помогите мне разблокировать мой счет и получить доступ к моим личным средствам! За ранее спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Выиграл на ставках в фонбете, и возникла проблема с выплатой, сначала запросили кучу фотографий с паспортом, я все отправил, потом они попросили написать им через несколько дней, уже какая то ерунда началась, не знаю зачем смотреть мои фото несколько дней, думаю ладно подожду, но на этом не закончилось, написали, что нужно подготовить паспорт и связаться по видео с ними,кое как назначили дату, потому что первый раз время занято, надо выбрать другое, потмо опять занято и сами перенесли на дургое время, на видео начали меня гасить кучей вопросов, хотя сказали просто паспорт приготовить, ну ладно на их вопросы я ответил, но в каких то моментах я чуть запутался, не глобально, большинство вопросов я ответил, так как прошло к моменту ставок уже 2 недели плюс расстерялся, что будет такой допрос, так вот дальше они начали мне в чате писать, что я не имею отношения к своему же аккаунту, я им все объяснил, по каждому ответу дал комментарий, на что у меня опять запросили фотографии в течении 15 , 25 минут, я фото отправил, видимо они хотели, чтобы я не успел отправить , т.к. потом опять завели свою шарманку, сейчас отправил им еще фото, и они уже через неделю просят уточнить, но я уже понял, что они просто не хотят выплаяивать мой выигрышь, поэтому я сделал скриншоты переписки, на всякий случай, если надо могу прислать, начал искать в интернете, как поступать в таких случаях, просто ранее не сталкивался с такой ситуацией, нашел Легалбет , очень надеюсь, что поможете разобраться с фонбетом

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

4 декабря столкнулся с тем что у меня все заблокировали и потребовали документы впервые за 15 лет, естественно все сразу отправил, всегда играл честно, не думал что и у меня возникнут проблемы с верификацией, но не понравилось подтверждение адреса с Тинькофа, запросили мокрую печать и подпись, сделал, также сделал фото с номером на бумаге и с паспортом в руке, все оперативно отправил, начались стандартные отписки, ждите очередь и прочие шаблонные ответы, хотя всегда раньше с суппортом шел конструктивный диалог без шаблонных ответов. В общем шокирован всем этим, уж от кого от кого, от марафона этого не ожидал, тем более в отношение старых клиентов, тем более это похоже что просто хотят избавиться таким образом от меня, а честно говоря настолько к ним привык, что и не хочется играть в других БК😪 хотелось бы еще услышать означает ли такая длительная непонятная проверка, что я просто нежелателен более для дальнейшей игры в конторе. играю в марафоне очень долгое время, более 15 лет, всегда считал эту контору лучшей, при возникновении проблем все оперативно решалось, несколько раз за эти 15 лет резали максимумы, но всегда возвращали, так как счет боевый, много выигрывал, много проигрывал, ставки все боевые, никаких леваков, вилок и прочего, поэтому обидно втройне за такое отношение к постоянным клиентам Прошу уважаемый арбитраж помощи в решении данного вопроса, заранее благодарен

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Пополнил баланс аккаунта на 5000 рублей , в тот же день решил вывести средства, аккаунт заблокировали. Обратился в техподдержку, отправил необходимые документы и аккаунт разблокировали . Затем 2 раза подряд пополнил аккаунт по 10000 руб, немного поиграл, что то выиграл, что то проиграл. Решил вывести средства, а счет снова заблокирован. Вновь обратился в поддержку, назначили видеоверификацию в скайпе на , прошел ее, выписку из банка отправил. Сказали ожидать ответа от 14 дней. Сегодня уже 14 день, ответов никаких нет, аккаунт не разблокирован. Выходит, что ответа можно ожидать от них до бесконечности? Помогите, пожалуйста разблокировать аккаунт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Суть в том что ставил экспресс с 6ю исходами. Зашли все кроме одного.Матч лиги чемпионов Антверпен Барселона тотал фолы 17.5 больше После игры сначала ставка зашла, но утром изменили результат.Якобы было 17 фолов, на официальном сайте лиги чемпионов в статистике указанно 18 фолов.Соответственно Олимбет обманул меня Сумма ставки 1000руб Сумма возможного выиграша 19560

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Повторная верификацию, долго проходит пять раз, отпровляла фото паспорта, историю пари удолили, помогите пожалуйста разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

примерно 2 недели назад поставил вечером деньги на вывод около 3 тысяч рублей, проснувшись увидел, что деньги вернулись на счет и вывод денежных средств доступен только на банковский счет так же лимит ставок был порезан во всех видах спорта до 100 рублей стоит отметить, что на бк винлайн я ставил больше 5 лет и раньше такого не было. Я поставил на вывод деньги на банковский счет, в поддержке мне сказали что рассматривают вывод средств до 10 дней примерно на 3-4 день стали просить загрузить сведения о банковских реквизитах, после попросили сделать и загрузить фото печатной версии этого документа, после этого нужно было сделать селфи опять с этим же документом + паспорт+ история ставок на электоронном носителе. Загрузив все это на 9 из 10 дней мне отменили вывод средств вернув их на игровой счет поменяв канал вывода с банковского счета на кошелек цупис, но и тут проблемы не закончились ставя на вывод сумму 33910 рублей мне выдает ошибку.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, букмекер заблокировал вход в аккаунт после того, как выигрыш стал больше проигрыша, пока ставки проигрывают их все устраивает, а как только игрок выходит в самый небольшой плюс его аккаунт блокируют и ищут причину невыплачивать, более того полностью игнорируют. Считаю такой метод работы нечестный и похож на мошенничество и на финансовую пирамиду. Прошу помощи.

Комментарий администратора

Аккаунт разблокирован, депозит доступен к выводу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 5 606

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Бесконечная процедура верификации

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация