Жалобы на букмекерские конторы
17736
Жалобы 5 108
Зашел на свой аккаунт и вижу что мне блокнули вывод средств и запросили документы , я быстро собрал все документы а это: свидетельство о рождении, договор со сбербанком о открытии накопительного счета и паспорт , отправил им и все пропали с радаров , через 4 дня написал им в тех поддержку что долго уже верификация идет , но мне ответили что это в порядке очереди ждите, я максимально выпал с этого ответа. Вот сижу жду до сих пор , не знаю уже куда мне обратится чтобы этот цирк закончился
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Уже прошло 5 дней как отправил документы для верификации а в ответ тишина. складывается впечатление что марафон скоро закроется так как заблокировали уже столько народу что у них наверное щас никто не делают ставки а ждут когда пройдет верификация. Легалбет помогите разобраться в чем дело? Может коллективной жалобы оформить или ещё что ? За то что они делают должны быть наказаны и закрыты на территории России
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
До прохождения верификации не было проблем по выводу средств. После её прохождения возникают постоянный задержки с выводом, вплоть до зачисления бонусов на счёт за обмен леонов. В данный момент в ожидании выплаты 33500р более чем на 4 часа, хотя в условиях указано обработка заявки на выплату 1-2 часа. Связано это с тем, чтр в последние 10 нней мной были произвелены успешные ставки, с хорогим выгрышем (после этого проходил верификацию)? Оброщаюсь больше не как с жалобой, а выяснить для себя ситуацию. На обращение в техподдержку ответ: технические работы. БК Леон
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Мало того, что данная контора не отдает мой выирыш, так еще надо мной издеваются, только стоило мне выиграть, как мне сразу закрыли вывод выигрыша, написал в их поддержку, думал может сайт плохо работает, оказалось им нужна какая-то проверка, думаю ладно, надо значит надо, отправил все фотографии, что просили, сказали уточнить через 72 часа, это уже смутило, зачем смотреть фотографии трое суток? Спустя 72 часа, сказали что им нужна видеоконференция, созвонились на следующий же день, вроде что еще надо? паспортом им покрутил, на их глупые вопросы ответил, и вместо того, чтобы отдать мой выигрыш началось по новой, нужны фото, зачеееем? я только с вами общался по видео, отправил им фото, и опять они по новой , уточните через 72 часа? это уже надоело, скажите возможно как-то повлиять на это? или они бесконечно будут просить 72 часа? и вот мой номер аккаунта 26178405, можете проверить, я это все не придумал
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, прошла повторную верификацию, сказали ждать 7 дней, 7 дней прошло, но служба поддержки мне не отвечает.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Закидывал в контору по 500к , как только выиграл сразу заблокировали вывод попросили идентификацию дополнительную. Сначала просили фото паспорта с лицом,потом с монитором,потом с картами и паспортом . В итоге так и ссылаются на что-то ещё.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. Пенсия 14000 рублей, решила немного подзаработать и зарегистрировалась в бк фонбет, перевела со своей пенсионной карты 2000 рублей. Выигрыш составил 762 рубля. Решила вывести тысячу рублей, однако бк написал, что нужно пройти верифиаацию. Попросили фото паспорта я отправила, попросили по скайпу с паспортом я пообщалась, показала свой паспорт, выполнила все требования оператора. Однако в лк была запись, что идентификация не пройдена. Я написала администрации, мне ответили, что нужно ещё фото паспорта, фото банк карты, моё фото с картой в руке и моё фото с сегодняшней датой. Я ответила, что фото карты я боюсь высылать, так как опасаюсь мошенников, которые берут кредиты на чужие карты, и попросила закрыть мой акаунт, а деньги вернуть на мою пенсионную карту с которой я пополнила. Однако получила ответ,что акаунт разблокируют после верификации. Почему, когда я пополнила счёт мне никто не сообщил о том, что нужно будет кучу фото прислать, ещё и с оператором по скайпу пообщаться, почему позволили пополнить депозит без верификации? А как дошло дело до вывода средств начались отговорки и придумки. Я не хотела закрывать акаунт, планировала и дальше делать ставки, но с такими проблемами желание пропало. Пусть вернут хотя бы ту сумму, которую я положила на счёт! Помогите, пожалуйста! 2000 рублей для меня большая сумма
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день!29 мая захожу в приложение,хочу поставить на Ролан гаррос,экспресс на шведский футбол и наблюдаю что порезаны лимиты до нуля.пишу в поддержку,они отвечают стандартно что бк вправе сделать всё что им выгодно.оставили единственный способ вывода банковский перевод,ну я через него и оформил заявку на вывод мая я уже не могу зайти в свой личный кабинет(пользователь заблокирован) и приходит от них письмо пришлите паспорт,селфи с паспортом и листком бумаги где написано число,номер телефона.прислал.Потом СНИЛС еще запросили.прислал.и всё,ни ответа,ни привета от них мая с утра мне приходит письмо от цуписа что букмекер отклонил операцию.звоню на горячую линию сначала мне говорят что у меня всё нормально должно быть с выводом (не видя вообще что аккаунт заблокирован),потом после нескольких «оставайтесь на линия,я уточню информацию» говорят что документы от меня не получали,попробуйте заново.пишу им на почту,они не отвечают
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
19 апреля запросили все документы! Несколько раз переделывал то селфи плохо им видно,то договор банковский не такой. В итоге все отправил что просили и уже 2 недели тишина. Сумма зависла приличная. Помогите,пожалуйста!!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. У меня такой вопрос. Букмекерская компания онлайн всячески пытается задержать вывод моих средств. Они запросили фотографию карты, фотографию документа из банка с печатью банка что карта принадлежит мне, фотографию с этим документом, паспортом на фоне переписки со службой поддержки. После того как я все это предоставил они просят чтобы сам альфа-банк на их почту прислал мои реквизиты. В альфа-банке мне уже десятый менеджер говорит что они не передают информацию третьим лицам, тем более букмекерам. Winline на это отвечает одним и тем же сообщением. Добавляю переписку с менеджером Альфабанка о том где он говорит что это невозможно. Пари они рассчитали под коэффициент 1, так что я вывожу только свои средство без выигрыша. А то время как Лига ставок рассчитала эти пари как выигрыш и спокойно все вывела . Прошу помогите, спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств успешно осуществлен 12.06.
Здравствуйте. Происходит очень неприятная ситуация, которая длится по сей
день! На конторе повисла очень большая сумма денег. При выводе средств мне
назначали верификацию. Сначала я прислал все фотографии, затем мне назначали
видео-звонок. Я считаю, что я успешно прошел верификацию! Но! С момента
прохождения(21,05,2023) прошло уже 8 дней. И к сожалению до сегодняшнего дня
() нет ответа. Тех. поддержка просто молчит. По их правилам, результат говорят через 5 рабочих дней.
Получается, что они сами же нарушают свои правила. Когда я получу ответ и смогу
вывести свои деньги?? И забыть нафиг об этой конторе.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! мне заблокировали вывод средств и запросили документы. На тот момент на счету было около 200 тысяч. Точно не помню уже. Часть документов предоставил оперативно. Но полностью требования конторы выполнил только загвоздка была в оригинале банковского договора, к сожалению электронные договоры не подходили. 20 числа мне подтвердили получение документов. И сказали ожидать. По сей день информации нет. Поддержка отвечает что на стадии проверки. За прошедшие 2 недели я увеличил баланс счета уже до 800 тысяч. Играть я больше не намерен до решения данной проблемы. И честно говоря немного начал волноваться... сумма не маленькая..совсем. Прошу команду legalbet посодействовать в решении данной ситуации. Хотя бы обозначить какие то сроки. Играть я больше не намерен до решения данной проблемы. Так что баланс не изменится. Неопределенность самое неприятное в текущей ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Требуют договор или выписку от сотового оператора (Мегафон) c паспортными данными и печатью. Так как договор от года, то он не сохранился. При обращении в Мегафон оригинал договора выдать не смогли,но выдали копию договора и ответ на заявление о предоставлении договора, который является официальным документом и имеет юридическую силу (файл ) и информацию о договоре . Печати на них нет, так как печать Мегафон только ставит на оригинальный договор и больше нигде.То есть получить документ с печатью и паспортными данными невозможно. На все разумные доводы отписка, цитирую По всем вопросам касательно получения документа обратитесь в салон связи, пожалуйста. Требования к фото мы Вам предоставили в сообщении выше, со своей стороны мы к сожалению не можем помочь Вам в получении данного документа. Поскольку фото документа удостоверяющего принадлежность Вам номера телефона указанного при регистрации на нашем сайте обязательно, проверка не может быть завершена пока Вы его не предоставите. Прошу помощи в разрешении данной ситуации. Шестаков Вячеслав Юрьевич.Сумма: 50000
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте заблокировали мой аккаунт с деньгами, прошло 3 месяца почти в аккаунт зайти не могу. Помогите пожалуйста решить этот вопрос, прошу вас! играть то хочется!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Пришел запрос на подтверждение личности и запросили документы. Все документы предоставил. Потом повторно попросили предоставить еще документы. Все предоставил. В итоге предоставил Паспорт, права, банковский договор. Фотографии с паспортом, фотографии с листочком где написано число, фотографии с правами в руках. Присылал все что требовали. После последнего приема документов никакого ответа. С момента запроса прошло уже 15 дней. Ставки ставить можно, пополнять счет можно, выводить деньги нет) Просьба посодействовать в данном вопросе.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Около 20 дней назад начал делать первые ставки, через день поставил на вывод средства и началась блокировка и проверки аккаунта, отослал все доки, что просили, 17 мая прошла видеоверификация, и тишина. Ждите 30 дней проверки, чего ждать? помогите ускорить процесс
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Приветствую, зарегестрировалась в данной бк поиграла у них буквально месяц, урезали счёт запросили документы, все документы были отправлены, после видеозвонок на все вопросы ответила, сказали сново ожидать уде прошло достаточно времени.надеюсь на вашу помощь в ускорение процесса, спасибо вам за вашу работу.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте. Я Луковский Тимофей Юрьевич, совершал ставки на букмекерской конторе "Фонбет". В Апреле 2023 года, сделал 6 ставок, все они выиграли, я неплохо заработал, но видимо букмекеру не понравился мой винстрик и он назначил верификацию. Я отправлял все запрошенные фотографии своевременно, прошёл видеоверификацию. После видеоверификации , букмекер начал наставивать на том что это не я делал ставки на аккаунте, я в чате дал разъяснения, сделал дополнительно фото с монитором, всё по запросу отправлял вовремя! Затем после числа букмекер просто игнорирует мои сообщения, и только через неделю пишут "Проверка Вашего аккаунта не завершена. Ожидайте, пожалуйста. Сроки индивидуальные." Это нормально? Проверка сколько времени вообще должна идти? На все мои вопросы ответа в поддержке не дают или дают максимально шаблонные... Я бы хотел чтобы администрация Легалбет разобралась в ситуации и приняла меры!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, букмекер заблокировал мой аккаунт и стал требовать фото, мною были изначально загружены фото в личном кабинете и отправлены по почте, селфи было сделано в трёх разных вариантах! У меня не айфон, но на фото видно абсолютно всё, лучшего качества сделать невозможно! Я вижу, что букмекер просто не хочет отдавать мне мои деньги. Я прошу помочь мне.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Запросили верификацию, загрузила документы, и то не все принимают, почему вообще букмекер запрашивает личные данные с банка ? Теперь во все не могу зайти в аккаунт. Жду неделю от них ответа
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день. Играю с БК Марафон очень много лет,никогда ни каких претензий не было. Но недавно,как только мой баланс крупно полез вверх,мой аккаунт заблокировали,и потребовали кучу документов на проверку. Все документы они получили, о чем сообщили мне через электронную почту, и тогда началась проверка, прошло уже более месяца, но ни каких действий от них не поступало,денежные средства с баланса вывести не возможно.Звонки в тех поддержку бесполезны,операторы в один голос твердят что документы на активной стадии проверки,и точных сроков окончания они назвать не могут. Огромная просьба посодействовать в решении этой проблемы. Спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте,прошло уже больше 10 дней после видеоверефикации помогите ускорить ответ бк! Счёт заблокирован,никаких действий делать нельзя,максимум это пока что можно просто зайти в аккаунт
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Доброй ночи. Играл в букмекере Марафон, когда на балансе стало примерно 300 000 руб, запросили документы. Я отправил все что запросили. Это было в начале мая, тк мои последние деньги лежат в бк марафон а играть хотелось я продолжил ставить, уже отправил документы и сейчас сумма составляет 891 тысяча рублей. Надеюсь на честное отношение конторы к своим игрокам. Но есть волнение что могут обмануть, поэтому обращаюсь также к вам за помощью.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте помогите вывести деньги ,, 3 месяца не могу вывести 52 тысячи .. прошёл все верификации ,, с картами и документами с банка … ошибка 39 если ставлю 10 тысяч то пишут заявка на рассмотрении
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Номер счета 66462449 заблокировали после выигрыша, высылал фотографию паспорта, фотографии банковских карт, 12 мая прошёл онлайн видео-верификацию с кучей вопросов, жду письма с ответом, тишина... Прошу помощи Легалбет, разберитесь пожалуйста!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день. 6 мая заблокировали аккаунт для повторной верификации. Прошел видеоверификацию, доступ к аккаунту дали, но убрали все платежные системы для вывода средств и порезали сумму ставок до 100 рублей. Для вывода средств запросили различные подтверждения владения картой и счетами - предоставил все скрины, фотографии, пересылал выписки из банков. Сказали ждать в течение 5 рабочих дней, по итогу ответа нет. Во избежание неправомерного отказа в выводе и дальнейшей блокировке, сославшись какого нибудь левого пункта правил, прошу помочь в разрешении ситуации
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Заблокировали вывод средств . 66471211 номер счета До этого был аккаунт на этом бк Зарегистрирован на тот же номер и почту Карты банковские и паспорт все одно и тоже что и старый. Удалил старый аккаунт потому-что ушел в минус (чтоб не тянуло играть удалил ) делал ставки на те же события поведение аккаунта одно и тоже После вывода делал всегда самоотключение И Т.Ддата удаление примерномесяца назад Тот аккаунт был в минусе примерно ₽После регистрации на этом аккаунте тоже были скачки то в плюс то в минус потом начел уходить потихоньку в плюс 5 числа на аккаунте блокируют ввод средств Пункт .4Прошел веревикацию (селфи видео ) сразу же в течение 5 минут как бк запросил Потом назначили видеоверефикацию(видеозвонок) Ее тоже прошел До сих пор ответа не какого не Было Сейчас на балансе ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов