Жалобы на букмекерские конторы
20443
Жалобы 6 236
Хотел бы пожаловаться на то, что на сайте у них одна информация, а поддержка отвечает совсем другое. Я загружал фотографии, чтобы мне разрешили получить выигрыш мой, потом появилась кнопка для звонка, обещали позвонить за 15 минут, прождал все это время, а поддержка пишет, что звонят в течение 5 рабочих дней, и даже приблизительно не пишут, когда это будет. В общем - просто тянут время не пойми для чего, лично мое мнение, лучше не связываться с таким сервисом, мало ли что им в голову придет
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день! Ставка сыграла г. и с того момента до сих пор не могу вывести деньги, выдает ошибку 17. Писала на почту, получила стандартный ответ - звоните в тех.поддержу или пишите в чат. В чате только бот. Тех.поддержка не отвечает, и, опять же, только бот, говорит, что все операторы заняты. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной проблеме.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен.
неправильно рассчитанный экспрес. предоставил что было 2 игры, даже в результатах на их сайте есть первая игра, в итоге они мне рассчитали одно из событий в купоне по результатам первой игры, а не второй, хотя второе событие рассчитано правильно по второй игре. прошу разобраться в ситуации, поддержка в никакую не хочет смотреть что я пишу
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Заказала выплату со счёта, деньги сняли, а в операциях выплата отсутствует, куда делись деньги непонятно, в итоге осталась без денег которые положила для игры и без выигрышных денег. Остался очень неприятный осадокКак вернуть деньги???
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Мне назначили верификацию на 18 июня, я не смогла присутствовать тк отключали электричество. В письме от БК Леон было указано, что при невозможности присутствовать назначить другую дату в течение 7 дней. Мне осталось буквально пару дней то истечения этого срока, но поддержка Леона так и не ответила мне на почте о просьбе назначить новую дату верификации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Суть конкурса в том, чтобы угадать счет матчей, я угадал вот результаты админ тг канала выдал не рабочие промокоды, я об этом ему сказал на ,что он попросил,чтобы я связался с поддержкой. Поддержка создала запрос №11110796 , на который я жду ответ уже 10 дней, хотя срок решения проблемы указан в течении 2-ух дней. Я писал в поддержку по этому поводу мне ответили намекая на то ,что я могу ждать хоть год,два или три. Решение моей проблемы заключается всего в 3-ех действиях 1. Проверить существуют ли промокод который мне выдали. 2. Если да, то был ли он активирован. 3.Если да, то на каком аккаунте. Возможно сотрудник сам его активировал и дал мне не рабочий, либо же перепутал или это проблема технического плана.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибеты начислены игроку.
БК не платит деньги. Документы по верификации были предоставлены месяц назад!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Поставил одной ставкой сумму, ставку отменило, попробовал вывести обратно, не позволило, позвонил в тех поддержку и попросили пройти верификацию, прошёл верификацию, написали что все хорошо, сейчас нет возможности вывести, пишет ошибку, на вопросы не отвечают
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Хотел вывести средства на карту, все заявки резко отклонили и все варианты вывода пропали Остался только ЦУПИС но и его отклоняют всегда
Комментарий администратора
Вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Неоднократно звонил на горячую линию, писал в чат, но все без ответа, везде стоит бот, что нет операторов и до человека не достучаться. Не знаю, что это за игнор, но, что в приложении, что на сайте, кнопка заказать звонок нажимаю и никто не звонит, достучаться до поддержки просто невозможно! Пожалуйста обратите на меня внимание. Номер моего аккаунта в Winline 25413297
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Букмекер запросил договор сим-карты, мною он был предоставлен, после этого уже практически 20 дней на мои зпросы букмекер отвечает, что-то вроде в порядке очереди, но прошло 20 дней уже, о чем идет речь? Я звонил в службу поддержки, писал запросы туда же в отдел платежей, получаю один ответ, про задержку в проверке. Помогите, пожалуйста, не хочется идти дальше и оформлять досудебную претензию. Готов предоставить любые документы им.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Запрашивали документы. Все предоставила. Но вывести деньги так и не могу.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Некорректно рассчитали пари Польша - Нидерланды Тотал 9,5 (удары) больше Польша.На официальном сайте уефа в протоколе 11 ударов нанесла Польша. Winline считает эту ставку проигранной. Дозвонится не получается, на сайте и мобильном приложении только бот, на оператора не подключится. Просьба пересчитать данную ставку!!!!!!
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Букмекер заблокировал средства на счете для проверки, написано ожидать до 30 дней, отправлял несколько документов для верификации, долго еще будет продолжаться проверка? Я выиграл честным путем, почему проверка проводится 30 дней а не 300 ? Это тоже законно ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, прошу помочь , более месяца прохожу верификации и жду решении от бк
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Ставил ставку на фору одной из команд в матче по волейболу. После победы одной из команды в двух партиях вдруг выясняется что матч закончен, потому играется до двух побед одной из коман. Информации об этом не было. Написал в чат. Рассказал. Сказал что начался новый матч в турнире а информации нет, сделал скриншот. И о чудо информация появилась. Сделал новый скриншот. Всё отправил, говорю сумму ставки верните вы не правы. Не хотят.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом.
Неоднократно звонил на горячую линию, писал в чат, но все без ответа, везде стоит бот, что нет операторов и до человека не достучаться. Не знаю, что это за теневой бан, но, что в приложении, что на сайте, кнопка заказать звонок нажимаю и никто не звонит, достучаться до поддержки просто нереально! Пожалуйста, если вдруг у вас найдется для моей проблемы время, обратите на меня внимание. Номер моего акаунта в Winline 23625431
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Прошла верификацию на ЦУПИС и на Winlineпри выводе средств с букмекера запрашивает ответный звонок но никто не перезванивает уже вторые сутки!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Сделал ставку, которая сыграла. Спустя два часа задержки букмекер сделал возврат ссылаясь на технические ошибки и "некорректный коэффициент". Конкретизировать ошибку букмекер не стал, хотя я просил. Исход был открыт ещё долго и коэффициент как был выше, так и ниже моего. Исход был выбран мной верно, так что не вижу справедливым рассчитывать по коэффициенту 1 и ничем не компенсировать ситуацию, несмотря на то, что букмекер ссылается на правила(Расчет произведен согласно пункту "ПРАВИЛА АЗАРТНЫХ ИГР БУКМЕКЕРСКОЙ КОНТОРЫ").
Комментарий администратора
Сумма выигрыша начислена бонусом. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте Легалбет! Играл я на этой конторе не больше 2 недель. Был то плюсе, то минусе. Потом дошел до 34000 тысяч на начало апреля. Ну понятное дело, стал неприятным клиентом для конторы. Назначили видеоконференцию, на которой сотрудник мне запрещал давать развернутые ответы по его вопросам, а как в армии - в двух словах и четко. Впервые встретил такое отношение ну да ладно. На вопросы ответил и вот уже почти 2 месяца жду возможности зайти в своей аккаунт и вывести свои деньги. Понимаю, что посмел оказаться в плюсе, и контора будет максимально долго распоряжаться моими средствами как им хочется. Но хотелось бы справедливости в том, чтобы уже наконец отдали мои деньги. Сколько можно то, 2 месяца мало после видеоконференции? Заранее благодарю за содействие команду Легалбет! Вы всегда приходите на помощь в спорах с недобросовестным поведением контор, выручая многих людей! P.S. Дата возникновения проблемы: . Последнее от них сообщение.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, не получилось пройти идентификацию в БК лига ставок, сделал фото паспорта потом попросил фото лица, случайно показался в камере и они приняли за то что я сделал фото, попытался еще раз а уже нельзя, пишет мы не смогли проверить ваши данные, пополнил сначала чтобы получить фрибет и решил вывести не получилось, написал в поддержку пишут либо в клуб либо письмо а эти варианты мне не подходят, другого варианта мы не предоставляем пишет, из за этой ошибки заблокирован аккаунт и потерял деньги и врем
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Нашел вашу компанию в яндексе, пишут, что помогаете разобраться с проблемами в букмекерских конторах, не так давно начал играть в бк фонбет, через некоторое время закрыли доступ к выводам и ставкам, написал им в поддержку, сказали, что нужно пройти верификацию, запросили фотографии с паспортом, все им отправил, через некоторое время написали, что нужно видеоверификация, потребовали подготовить паспорт, созвонился с ними, после чего через некоторое время мне написали в чат, что ставки ставил не я, хотя даже с учетом того, что не знал, что будет какой-то допрос, ответил на их вопросы, может что-то и напутал, но уже осознаю, что сильных ошибок им не наговорил, ответил на большинство вопросов, на что мне предъявили, что ставки ставил не я, а кто то другой, из-за того, что я не все правила футбола знаю, ну это какой-то маразм, в чате также я им ответил, что из-за внезапности, не все моменты вспомнил, и то что я не знаю некоторые правила футбола, это не означает, что ставил кто-то другой за меня, на что они пропали и не отвечают, видимо еще не придумали к чему еще можно придраться, пожалуйста помогите разобраться
Комментарий администратора
По информации от букмекера, проверка завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! Все началось еще месяц назад-примерно 13 мая. Мне заблокировали вывод средств, после чего я обратился в поддержку для предоставления документов. Я отправлял паспорт, несколько раз выписку транзакций, все возможные документы. И каждый раз в ответ получал что нужно что-то еще. 28 Мая последний раз меня попросили отправить документы, я это сделал и уже больше 2 недель нет никакого ответа. На мои вопросы когда закончится проверка отвечают шаблонным ответом, я скинул все возможные документы , мне не могут выплатить мои деньги!!! Я обращался в поддержку практически каждый день, писал на почту, звонил в офис бк, везде получаю шаблонный ответ, что отдел верификации не предоставляет отчетность в бк и работает отдельно. Я хочу получить свои деньги назад! Прошу разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Не звонят после заявки с целью потверждения личности. Техподдержка обещает звонок с 9 до 18, более конкретно не говорят, но звонка нет. ID 6766894.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Заблокировали аккаунт .Прошел все необходимые проверки (представление документов, видеоверификация). В ответ написали, что результаты проверки будут в течение 90 дней с даты видеоверификации, хотя в правилах БК написано, что а течение 90 дней со дня началв проверки (то есть прошло уже более 90 дней).Прошу разобраться и уточнить каким образом проверка может занимать так много времени, учитывая количество документов которое было предоставлено. Видеоверификацию я прошел .Учитывая, что я вложил рублей, а выиграл рублей мне кажется это совсем странным для «надежного букмекера».
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. После непродолжительной игры в БК Фонбет попросили пройти верификацию заблокировав мне счёт. На запрашиваемые фото я всё отправил. Могу предоставить скриншоты и фото. После трое суток проверки моих предоставленных фото я получаю ответ что я на одном из фото использовал графические редаторы (скриншот). То есть они меня без основательно обвинили в том чего я не делал. На мой вопрос покажите где и как я использовал они не отвечают лишь то что это в моих интересах. А обвинив меня без основательно они ответственности не несут?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1128/ 144/ 7
- Winline 779/ 29/ 881
- Fonbet 666/ 39/ 301
- Pari 391/ 174/ 56
- Leon 781/ 255/ 76
- OLIMPBET 203/ 8/ 113
- BETTERY 56/ 0/ 19
- Лига Ставок 545/ 64/ 325
- Мелбет 152/ 70/ 227
- Тенниси 102/ 24/ 3
- Балтбет 132/ 22/ 66
- Марафон 718/ 14/ 15
- Zenit 129/ 52/ 151
- БЕТСИТИ 294/ 99/ 143
- СпортБет 81/ 18/ 30
Exclusive
10 000 ₽
3 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
21 000 ₽
25 000 ₽
8 000 ₽
2 000 ₽