Жалобы 5 109

Заблокировали вывод средств . 66471211 номер счета До этого был аккаунт на этом бк Зарегистрирован на тот же номер и почту Карты банковские и паспорт все одно и тоже что и старый. Удалил старый аккаунт потому-что ушел в минус (чтоб не тянуло играть удалил ) делал ставки на те же события поведение аккаунта одно и тоже После вывода делал всегда самоотключение И Т.Ддата удаление примерномесяца назад Тот аккаунт был в минусе примерно ₽После регистрации на этом аккаунте тоже были скачки то в плюс то в минус потом начел уходить потихоньку в плюс 5 числа на аккаунте блокируют ввод средств Пункт .4Прошел веревикацию (селфи видео ) сразу же в течение 5 минут как бк запросил Потом назначили видеоверефикацию(видеозвонок) Ее тоже прошел До сих пор ответа не какого не Было Сейчас на балансе ₽
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте. Я зарегистрировался в БК FONBET, сделал четыре ставки на футбол, две проигрыш и две выигрыш, хотел вывести выигрыш, но аккаунт оказался заблокирован. В процессе переписке мне предложили пройти верификацию и отправить им фото паспорта, моё фото и так далее. Я объяснил, что готов пройти верификацию у них офисе, либо по видеосвязи, но отправлять фото я не буду ( у меня в семье был случай, что фото с паспортом были слиты и возникли проблемы с микрофинансовой организацией). Если они хотят удостовериться, что я это дейтвительно я, то я готов, но без отправки им своих фото. Но им необходимы мои фотографии или деньги которые они заблокировали. Это мой первый и к сожалению неудачный опыт в ставках, самое смешное, что я думал, что выиграл. Помогите вернуть деньги.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, по акции сделал депозит на 395 рублей, за которые должен был получить 395 фрибетов после х10 отыгрыша, сделал ставок на нужную сумму, даже больше, но одну из ставок не засчитало, ссылаясь на пункт 6.2, то что засчитывается только первая ставка на одно событие, только вот дело в том, что при вопросе в поддержку почему засчитало ставку, которая была сделана позже, мне говорят, что засчитывается только первая РАССЧИТАННАЯ ставка, хотя об этом в правилах ни слова) После нескольких повторений вопросов(поддержка отвечала скриптами под конец) меня просто заблокировали в чате поддержки, все скрины прикрепляю, где видно, что ставка на 599 была сделана на 2 минуты раньше, чем ставка на 100 рублей, но только почему-то ставка на 100 рублей была засчитана на минуту раньше, как будто специально, чтобы не шло в счёт фрибетов и я сделал побольше ставок)
Комментарий администратора
Бонус игроком получен.
Мной была сделана ставка на гольф #16396693750 и #16396689935 на то, кто из игроков окажется выше по турнирной таблице. Мало того, что букмекер «от балды» рассчитал мои ставки (иначе просто не выразиться), так Администрация сайта даже не удосуживается перепроверить мои ставки, будто реально издеваясь своими шаблонными ответами. Ситуация касаемо ставок по гольфу и неверных расчетов не единожды, уже было еще 2 случая, когда 10 ставок также были рассчитаны не корректно, пока я просто случайно не проверил одну позицию из моих пари. Тогда я подал запросы на проверку, и (видимо смена была на рассмотрении запросов нормальная и адекватная) мои пари перепроверили и сделали перерасчет (все скрины неверно рассчитанных пари у меня также есть ). И сейчас снова столкнулся с проблемой хамства и наглости со стороны сайта Фонбет. Прошу реально помощи, чтоб все было честно и справедливо. Скрины последних 2 моих пари, которые нагло игнорируют представители Фонбет к жалобе прилагаю
Комментарий администратора
Ставки перерасчитаны выигрышем.
Играю на леоне уже более двух лет из-за неплохих акций и бонусов, которые регулярно приходят на почту, а так же иногда звонят и предлагают индивидуальные акции сотрудники леона, никогда проблем с выводом не возникало, как оказалось, проблем не было лишь потому, что я регулярно проигрывал, даже учитывая все бонусы от конторы. 28 апреля я решил разнообразить выходные и попытаться отыграть бонус на депозит по их акции с пятницы по воскресенье (50% от депозита), сделал два депозита на общую сумму в 30 тысяч рублей и почти все ставки выигрывал, в субботу вечером поставил на вывод два раза по 14500 рублей, чтобы не платить налоги от выигрыша, так как сумма была на счету уже достаточно большая, деньги успешно пришли. В воскресенье я продолжил ставить, до бонуса оставалось поставить ставок на 30 тысяч рублей, я сделал свою последнюю ставку в 15 т.р. и параллельно поставил на вывод 14500. После этого для вывода меня попросили пройти верификацию, повертев головой в камеру и сфотографировав паспорт. Я сразу же ее успешно прошел и опять поставил на вывод и мне снова его отменили, в добавок ограничили все действия на аккаунте(вывод, ставки и тд) и попросили фото карты на которую я выводил. Я так же сразу все отправил и стал ждать, так как время для получения бонуса было ограничено, а мне оставалось сделать ставок только на 15 т.р. В конечном итоге время бонуса вышло и я не смог его отыграть, хотя поставил ставок на 85 т.р. еще и проиграв последнюю ставку на 15 т.р. :( 3 мая мне пришел ответ от леона с просьбой записаться 5 мая на видеоконференцию с сотрудниками БК леон, что я успешно сделал. 5 мая после видео разговора с сотрудницей БК леон мне сказали ждать ответа по электронной почте. Скоро уже будет 11 число, никакого ответа мне не пришло. Сумма которая осталась на счете 30 апреля была около 34 т.р., позднее я заметил, что ставки 24/7 мне были открыты, я немного поиграл там в дартс и в итоге на счете остались заморожены 39524 рубля. Пожалуйста, помогите с выводом
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, помогите решить проблему. Зарегистрировалась в фонбете специально, чтобы поставить на финал КХЛ. Ставка выиграла и заблокировали вывод средств. Я написала запрос в техподдержку, сперва попросили отослать фото паспорта с листком и фото на фоне переписки в реальном времени. Такая процедура проходила несколько раз, все делала оперативно. Затем назначили видеозвонок, мне позвонили в назначенную дату и время, на все вопросы ответила им и дальше сказали ожидайте решения администрации. После этого меня спросили несколько раз не передавала аккаунт ли я третьим лицам, но с данного аккаунта ставила Я и ТОЛЬКО Я. Ставила на ФИНАЛ КХЛ. Фрибеты которые дали при регистрации проставила просто наудачу. Также после видеоверификации уже два раза опять запросили оперативно скинуть фотографии им на фоне переписки. Я все сделала, они до сих пор не разблокировали вывод средств и игнорируют меня в запросе. На сегодняшний день фонбет не отвечает мне уже три дня и никаких продвижений по моему запросу нет пожалуйста помогите с выплатой моего выигрыша из этой мошеннической организации. Впервые решила поставить и решила выбрать самого известного букмекера и такой опыт, очень жаль.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, зарегистрирована в мелбет с , делала ставки на кибер спорт, были и плюсы, и минусы, в основном минусы, с конца апреля плюсы, играла в игры, сначала выводы приходили, заблокировали вывод, обратилась в службу безопасности, отправила паспорт, карту, выписку по карте, другую карту, по ней выписку. Они просят выписку по карте, которой у меня нет и никогда не было (фото карты не просят - что странно, других карт надо было и фото) моя карта 220220***4926, они просят карту 220220***4629 - у кого есть две одинаковые карты вначале и отличается пару цифр в конце? Сделала скриншот сбербанка- что у меня нет карты такой, только ***4926, сначала писали, что зайдите в полную версию сайта и посмотрите как пополняли, с каких карт - зашла, пополнения есть, но данных никаких нет, что я именно с такой карты пополняла. Сделала им скриншот - опять присылают копированое сообщение - пришли выписку карты ***4629. Что мне делать? Они издеваются? Деньги на счёте есть, но вывести так и не дают. Причём я вывести не хочу все, просто часть, и хотела бы продолжить. Но просто не понимаю что мне делать.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена. Проблема решена игроком самостоятельно.
Произошел совершенно дичайший случай возраста ставки. Играя более 20 лет с таким столкнулся в первый раз. 6 мая ставил 10000₽ на финальный матч женского кубка Японии по волейболу Блю Кэтс (ж) - Агео (ж). Поставил в лайве по ходу четвертого сета на победу первой команды при счете 3-1. Далее счет менялся 3-2, 4-2, 5-2 и т.д. Я перешел на сайт другого букмекера где было видео матча, досмотрел, выиграл. Вернулся на Тенниси, а они мне сделали возврат. Сразу же обратился в чат поддержку с претензией, на что получил удивительный ответ - мол они считают что якобы по линии изменился формат матча, поэтому по моей лайв ставке возврат. На вопросы причем тут линия и как с ней связана моя ставка лайв адекватного ответа не дают. Матч кстати был стандартный, закончился со счетом 3-1 (25:23, 25:22, 23:25, 25:16). Вот ссылка на официальный сайт - Матч вели абсолютно все конторы, большинство даже с видео. На все мои вопросы адекватно ответить не могут, мол мы так решили, что возврат и всё. Еще и возврат по факту, после окончания матча. Я так понимаю, что если бы проиграл то было бы все норм) Вот такое ведение бизнеса из лихих 90-х
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Порядком подналоело конторе доказывать очевидное... В общем, совершил пари до игры на матч Краснодар - Акрон, Удары хозяев в створ ворот в первом тайме больше 2.5 на 1500 с коэффициентом 1.8. В итоге на всех открытых источниках счет значится 3-1 в первом тайме и 6-2 в матче. Мне же лепят проигрыш. Изначально я попросил БК хотя бы элементарно предоставить источник, через который мне произвели расчет, чтобы хотя бы понимать, что где-то действителньо есть иные данные, так как я не нашел - везде 3-1 в первом тайме и 6-2 в матче, на что мне ответили, что по п. п. 1.4 компания оставляет за собой право использовать любые ПУБЛИЧНЫЕ источники, а также свои, либо воспользоваться видео игры. В итоге во время переписки все же было принято решение пересчитать пари, если я предоставлю видео игры и тайм-коды с попаданиями в створ ворот. Мне, конечно же, было лень это делать, но пришлось. В итоге я нашел все 3 попадания, отправил в компанию видео и тайм-коды, но в ответ мне пришло сообщение о том, что на 33 мин игры быки якобы не пробили в створ (с первыми 2 попаданиями в БК согласились). Это просто какой-то сюр. Вот видео игры: , речь идет о моменте на 33 мин, тайм код: 58:45. Баньяц выходит 1 на 1 и бьет в створ ворот, вратарь отражает мяч. Не было, говорят. Этот момент несколько раз вертели под разными обзорами, наиболее наглядны стоп-кадры на 59:04, где четко видны пробивание и весь обзор ворот, и на 59:10, где я даже разделил по кадрам доли сек - на первом кадре игрок бьет, на втором вратарь отражает. Отправил все эти материалы, но мне так и не ответили еще. Надеюсь, что вы сможете донести до БК, что пари необходимо пересчитать. Самое поразительное в этой истории вообще то, что мне даже не предоставили данные, то есть они просто говорят, что не было 3 попаданий, и все. Говорю, дайте хоть один источник ПУБЛИЧНЫЙ, что прописано в правиле, на которое вы ссылаетесь, не дают. В итоге выходит, что игрок по каким-то причинам должен пересматривать матч, тратить время и нервы, чтобы доказать очевидное - те данные, которые представлены везде, а БК со своей стороны даже не может предоставить источник, через который был произведен расчет. А если серьезно, то ни через какой дополнительный источник они не производили расчет, расчет на деле они произвели по тем данным, которые вел лайвщик компании в матче, но вся соль в том, что весь первый тайм он занимался своими делами или вообще спал, матч он явно не смотрел, так как он нарисовал в первом тайме счет по попаданиям вообще 0-0, на что я обратил внимание конторы еще в перерыве, написав в чат, что данные явно некорректны, но вместо того, чтобы связаться с ним, мне сообщили, что эти данные носят лишь информативный характер, что просто смешно, так по этим цифрам велись и роспись, и коэффициенты. Я даже сохранил скриншот в самом конце игры из линии Лиги Ставок, на котором видно, что по их данным, которые вел лайвщик, в первом тайме попаданий вообще не было. Скорее всего, они по этим бредням и рассчитали пари, раз теперь не в состоянии предоставить источник расчетов, ведь везде общий счет по попаданиям 6-2, а в первом тайме 3-1. Кстати говоря, это не первый инцидент со спящими лайвщиками в Лиге Ставок, но если раньше при предоставлении доказательств своей правоты мне пересчитали пари, то сейчас происходит что-то неадекватное... Помогите разобраться. Заранее спасибо!
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Здравствуйте. Делал ставку экспрессом, в котором был матч Краснодар - Акрон, на удары в створ Краснодар больше 4,5. Бк Пари расчитали 4:1, но все эти 4:1 результат второго тайма. В первом тайме удары в створ в бк рассчитано 0:0. Маич показывали на всероссийском канале Матч ТВ. Все видели минимум два сейва вратаря акрона ВОЛКОВА в первом тайме, о чем есть видео моментов этих сейвов самих букмекерских контов в чатах и группах телеграм каналов. Вопрос: для чего это делают букмекеры, если все видели моменты попадания мяча в створ ворот, но рассчитывать тайм 0:0? Почему букмекеры своими бла бла бла отмазываются своими источниками? Тогда может надо сильно наказать тех, кто вносит расчёты в эти источники? Это же на глазах миллионов людей, которые видели эти удары и сейвы вратаря, так обманывать клиентов... Это же мошенники получается. Как рассчитать 1-ый тайм удары в створ 0:0, когда игрок бьёт в упор и вратарь делает сейв, а следом вторая атака и ещё раз вратарь отбивает мяч по центру ворот... КАААААК? У меня просто нет слов. Повлияйте уже на этот беспредел. Если и вы посчитаете это правильным расчётом, то система загнила полностью. Спасибо. Надеюсь на справедливое решение. Скрины сейвов из группы одной из бк, где Русскими буквами написано: Первый сейв ВОЛКОВА, а следом второй. Обратите внимание на время, я обвел в одно скрине, время 20:06, матч начался в 19:30 и тайм длится 45 минут, что даёт понять, эти сейвы первого тайма. Есть и видео, но почему то не грузится, пишет некорректный файл.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш по ставке зачислен на баланс.
г. в 11:45 проведена ставка. На 19:15 информация о результате не отображается.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Копировать токен