Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте. Я зарегистрировался в Бк Пари несколько месяцев назад, ничего на сайте не делал. И вот увидел акцию Паримания, решил поучаствовать . Закинул 50 000, ставил бонусные деньги на настольный теннис и футбол согласно правилам акции, отыграл бонус, на основной счет перевели 50000. С основного счета тоже сделал пару ставок на футбол, в итоге баланс стал 112289. Играл только через приложение. Запросил деньги на вывод в размере 112000, но тут мне написали что нужно пройти видеверификацию. Я живу в деревне, я пенсионер, плохо вижу и плохо слышу, да еще связь у нас плохая. В итоге прошел такие видеовериф, показал паспорт на камеру. Оператор сказала все, вывод открыт. Захожу, а там написано вам назначена повторная верификация, и запросили 5 разных фото. Лишили возможности ставить ставки, лимиты тоже порезали. Я все фото скинул. Прошло уже 7 дней с этого момента, вывод до сих пор не открыли. Помогите пожалуйста, я пенсионер, мне очень нужны деньги чтобы выживать, даже не думал что такая проблема может быть при выводе!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

При выводе средств сначала появились запросы на фото карты, потом стандартная проверка безопастности, пропала история ставок и остальная информация , никаких смс на почту для доп проверок не приходило и читая отзывы хотелось бы чтобы ускорили этот процесс

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Локомотив Зенит Ставка Тотал больше 1.5 выход мед бригады. Очевидно что на 31 минуте бригада медиков появляется на поле и оказывает помощь игроку локомотива. Прикрепляю скрин сигнала главного судьи + скрин медика на поле. Так же скрин 71минута бригада медиков на поле. Так же 52 минута. По факту в расчете виндайна 1 появление медиков. Объяснений в тех поддержки не получил

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Поставил ставку на штанги и перекладины Милан-Фрозиноне x2 смотрел матч полностью не было ни штанги не перекладины счёт 0:0 каким то чудом парибет написал счёт 1:0 это как так? Просил их скинуть минуту где попали в каркас, молчат и отвечают по шаблону ставка рассчитанно корректно

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке зачислен на баланс.

Увидела у подруги , как она ставит на БК Пари , и рассказала про акцию Паримания . Закинула рублей и бонус удвоился на 2х. Теперь поставила все бонусных и ещё своих реальных . Бонусыне не сыграли , а реальные да . Прошу провести мне идентификацию или еще раз видеоидентификацию . Теперь не могу вывести свои последние деньги. Что делать?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Букмекерская контора с 30 ноября 2023 года верифицирует меня, то есть уже месяц. За это время все запрашиваемая информация была предоставлена, пройдена видеоверифиуация и 2 Декабря 2023 году пришло сообщение что моё дело рассматривается в течении 60 дней. Итого 90 дней.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Неверный расчет выигранной ставки б 5.5 жк на матч Каса Пиа - Портимоненси 2 декабря, в котором было 6 жк. Рассчитано, как проигрыш. Букмекер потребовал от меня скриншоты жк из видеотрансляции, которую я пока не нашел. На официальном сайте лиги , на livescore, в статистике БК Марафон, везде 6 жк. Я их видел собственными глазами. Скриншот не сделал, не ожидал ошибки или обмана со стороны фонбет. К сожалению, ответы представителя фонбет выглядели, как стандартная отписка. Я получал их практически мгновенно. Это был copypast. Мое сообщение читали наискось. Букмекер фонбет отказался назвать сайт статистики, на который он ссылается.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Не дают вывести: 170 865руб.Играю в PARI с конца сентября этого года примерно 24 ноября обнаружил что я не могу ни пополнять баланс, ни ставки ставить, ни выводить. решил написать в поддержку, те сказали надо создать запрос и пройти верификацию, создал. Запросили кучу фотографий 6 штук. Паспорт, селфи с паспортом и бумажкой с датой, паспорт на просвет, паспорт с перепиской, фото карты моей с паспортом, селфи с картой, все сразу отправил, даже звонили по конференции я ее прошел по телеграмм сказали ,что я ее прошел и можно выводить деньги , но к моему удивлению опять запрос.Сказали что примерно 7 рабочих дней ждать, помогите нам решить проблему побыстрее , так как на примере других людей, я думаю они либо придумают еще что то , дибо отправят в Москву , как у вас тут написано.Играл с 1 го аккаунта и телефона, ничего не нарушал и не обманывал,раньше когда аккаунт только создал они мне перезвонили сами и сказали что все хорошо.индефикации не надо все в порядке,все у них есть. Сумма: 170865 ₽ Теперь мне заблокировали аккаунт вы написали, что вам написать через неделю

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Вкратце - это просто ***** бк. На две сделанные ставки - три верификации. Уже отправлял им пачку документов. Теперь требуют посетить ППС. Я сделал депозит 20 тысяч и после этого увидел, что на счете ввели ограничения. Забрать деньги не дают. Поддержка сначала издевалась, предлагая проставить 20 тысяч по 10 рублей. Теперь ППС. Отношение просто бесит. Ладно бы у них выиграл что-нибудь. А так проигрыш порядка 30 тысяч и еще должен их хотелки выполнять. От проверки отказываюсь. Требую вернуть денежные средства.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, депозит доступен к выводу.

Месяца 2 назад создал аккаунт в «Марафоне» играл не на самые большие суммы, банк постоянно то увеличивался, то уменьшался, никаких проблем с выводом средств не возникало, деньги приходили за считанные секундыВ один момент получилось подняться до 40к примерно и в этот момент закрыли вывод средств. Отправил в первый раз все документы ( фотография паспорта и прав, плюс скриншот из Сбербанка где указано место жительства ). В ответном письме на следующий день пришло ответное письмо в котором указано, что скриншоты не допускаются и запросили еще фотографию с паспортом и с листком бумаги на котором написаны определенные цифры. Сделал фотографию и отправил документ из приложения Сбербанка. Часа через 3 получил ответ, что нужен оригинал документа из банка. Пришлось дойти до офиса Сбербанка, получил выписку и отправил фотографию, примерно часа 3 прошло между их ответом и моим новым сообщением. После этого я не получил ни одного письма от отдела верификации. В поддержке говорят, что доступа к этому отделу у них нет и я с ним связаться тоже не могу. На почту приходит ответ, что все в порядке очереди Завтра будет ровно неделя с последнего сообщения от них. На момент получения верификации было около 40 000 рублей, сейчас на аккаунте около 200 000, получилось еще выиграть, тк доступ закрыли мне на вывод средств, но играть при этом я могу, что странно на мой взгляд. Вы проверяете на то я это или не я, но при этом даете возможность мне играть, наверно ждут пока я проиграю все деньги и разблокируют аккаунт Помогите решить проблему Заранее спасибо

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте случилось такая ситуация, мой аккаунт заблокировалиОни по просили им на почту отправить фото паспорта, карты, я все отправил, они рассматривали все это целый месяц, на сегодняшний день было назначено видеоверификая где должны был показать им документы подтверждающие личность Время было назначено на 15:00-15:30 в этом промежутке времени я должен был им позвонить по видео связи на сайт который они прислали, я начал звонок в 15:01 и звонил до 15:31 переодически отключаясь и перенабирал сразу же, но ответа так и не поступило, написав им на почту что не кто мне не ответил, они мне ответили что мой запрос был передан для повторного рассмотрения, и то что в течении нескольких дней мне снова придет письмо где они назначат дату для видео звонка, в конце письме они написали что последующие запросы на перенос данной процедуры будут расцениваться как отказ о прохождения видеоверификации.Хотя это они не взяли звонок а начинают обвинять меня

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Выплата провисела несколько дней. Поддержка была недоступна.В чате узнал, что оказывается был запрос документов. Ни смс, ни емэйлов о запросе не было. Отправил требуемую справку. В ответ приходит емэйл, с требованием отправить эту же справку. И так по кругу. Емэйл приходит типа от службы безопасности и это просто смешно. Какие-то выделения желтым, обрывки кусков текста. Емэйл, на который требуют отправить справку, написан не целиком. Пожалуйста, возьмите под контроль прохождение верификации и выплату.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

В течение трех или более недель обращаюсь в администрации Фонбета, по началу мне отвечали все было хорошо, я подтвердила аккаунт, скинув фотографии паспортных данных, после меня попросили пообщаться с сотрудниками Фонбета по скайпу, я вышла с ними на связь, мы поговорили и сотрудник сказал ждать решения администрации в чате, через какое то время меня просили скинуть банковскую карту и я скинула, далее происходит, что то непонятное, администрация меня игнорируют на протяжении 6 дней, звонила в службу поддержки, где мне сказали, что ничем не могут помочь и мне нужно только ждать.Возникает вопрос, смогу ли я вообще вывести свои деньги и сколько мне понадобится еще ждать, чтоб узнать решения администрации???

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Отправил все документы,19октября,находятся в проверке,даты не говорят,прошу узнать в чем дело,

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. 18 сентября зарегестрировался в данной бк. Через цупис пополнил 3000. Проиграл их. Потом еще через цупис пополнил 3000 в конце с нескольких ставок выиграл 22970. Поставил на вывод заблокировали счет пункт правил 20 ноября счет был разблокирован поставил на вывод через три дня запросили верефикацию ее тоже прошел. Поставил на вывод в конце отказ платежной системы. Пополнил счет на 100 рублей с киви кошелька тоже не выводят. Прошу разобраться в данной ситуации в данной проблеме. Ни какие правила бк не нарушал. Просто мошенники не хотят возвращать средства. Рейтинг букмекеров проблему не решает не помогает написана жалоба в сро. Одна последняя надежда на вас помочь мне.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Всё по классике, завёл 2 тысячи начал выигрывать, начала около 53 тысячи вывел, без проблем, через 2 дня выиграл 84000 тысячи, поставил на вывод прилетел бан, Ставил на баскетбол никаких не вилок, не завышенных кэфов, не нереальных экспрессов, просто не спеша60000 запросил к выводу, 24 на счету, закрыли полный доступ, удалили истории ставок и тд. Прошло 10 дней, на видеоконференцию приглашений нет, фото, паспорта, карты и прочее отправил ещё в первый день, просьба повлиять или ускорить, Михаил 66772684

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Все началось с 25 октября ( прохождение видеорефикации, аккаунт ограничили не могу зайти, дали 14 дней, успел пройти ответил на 100500 вопросов, далее отправлял все требуемые документы, попросили дополнительную информацию по банковской карте ( т.к она была не именной, приложил реквизиты 13 ноября)И до сих пор молчание, ограничен доступ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Зарегистрировалась с промокодом legalbet а фрибетов не дали

Комментарий администратора

Бонус игроку начислен.

Контора запросила верификацию, все запрашиваемые документы были направлены в чат. После чего ответа нет, на любые вопросы о сроках ответ - ЖДИТЕ. Чего ждать, сколько ждать? Вопросы игнорируются

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер. Сделал в данной БК ставку на вброс аутов > 44,5 в матче Непал-Йемен. Зная, что итог по аутам в таком матче я не найду после игры ни на одном ресурсе, включил трансляцию матча в приложении Фонбет. Но с трансляцией матча возникли проблемы, картинки не было, как не смог я ее найти вообще ни на одном ресурсе. Трансляция матча началась только с 20-й минуты, и я уже тогда почуял неладное) Так в итоге и получилось - пари мне рассчитали проигрышем с результатом 18:22. Я конечно же написал в поддержку, и сразу обозначил про недоступность трансляции до 20 минуты. Мне ответили, что пари рассчитано верно, и прислали 6 ссылок-скринов (прилагаю их). По этим скринам видно, что расчет аутов начал вестись с 19:19, то есть с 20-й минуты матча. Я более чем уверен, что данное пари я выиграл, но я не просил засчитать мне победу (т. к. нет корректного результата по аутам), а прошу произвести возврат ставки. Мне отказали, предложив предоставить мой источник информации, которого у меня нет. Ни один стат сайт не дает результат по аутам в данном матче. Видеозапись матча тоже найти не удается. Прошу посодействовать в возврате ставки по данному пари в связи с невозможностью корректного расчета данных по аутам. Спасибо.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Добрый зарегистрировалась в данной БК, внесла деньги через подтвержденный аккаунт цупис со своей банковской карты. Сделала ставку, выигрыш. Начала выводить деньги, сначала процесс пошел потом все заблокировали и велели обратиться на почту. На почте назначили дату верефикации по Скайпу с паспортом на . Все выполнила. Далее сказали отправить чек из банка с моими данными и платежом. Всё сделала, как сказали. В следующем письме написали, что ждать решения надо ОТ 14 дней без крайнего срока. Уже 13 дней я без своих денег, в аккаунт и вовсе закрыли вход. Помогите, пожалуйста, вернуть деньги....

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Прохожу верификацию в БК Марафонбет. Сначала запросили документы (фото паспорта, фото прав и фото справки из банка), потом фото с паспортом и кодом. Не с первого раза, но приняли. С этого момента прошло больше 10 дней. Вывод денег невозможен и никаких новых запросов не присылают. В службе поддержки отвечают одно и тоже - все ответы в порядке очереди. Но сколько это очередь будет идти, пол года. Никаких сроков у них регламентированных нет. Складывается ощущение, что просто не хотят платить

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Зарегистривалась в данной БК.Внесла 40000р на счёт.За два дня смогла выйграла 24000.хотела вывести часть средств,на что мне было отказано,что было конечно странно.СКазалаи прийти в к ним в клуб с паспортом,хотя не понятно зачем если я отправляла паспорт при регистрации и делал сельфи как они просили.ну да ладно,благо у нас в городе есть их клуб.Пришла в клуб и оператор попросила написать заявление,что я и сделал.Спустя две недели от них никакого ответа.Решила позвонить на горячую линию,где мне ответили что от меня нет никаких заявлений.Их оператор клуба оказывается даже не оформила заявление и я 2 недели просто тупо ждала ничего.Оформили повторно,прошло еще 2 недели и такая же тишина.Не могу понять что там они так долго проверяют.Аккаунт,телефон,паспорт мои,цупис я сделала как они просили,не понятно что еще им надо.Я не думала что из за выйгреша 24000р они устроят какой то ужас.знала бы не играла в этой бк.повелась на рекламу.Прошу вас посодействовать в решении моей проблемы.Мне в роддом скоро ложиться и деньги мне сейчас очень нужны.Заранее спасибо. Номер обращения-№1799890

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Прошу продолжить по жалобе 14281701 Я сменил оператора, и отправил в BetBoom новый договор, с печатью. Его они почему-то не приняли. На всякий случай текст предыдущего обращения: "Добрый день. Достаточно давно играю на BetBoom, и ранее уже проходил там верификацию. Так же меня верифицирован ЦУПИС, и я проходил верификацию в ППС BetBoom. Тогда всё прошло успешно. В конце августа опять запросили документы, в этот раз полностью весь список. И конечно же среди этих требуемых документов присутствует договор с оператором сотовой связи. Договор с оператором я заключал примерно в 2007 году, больше 15 лет назад. Я думаю мало кто хранит договора тех лет так долго. Я обошёл офисы теле2 - они не просто не выдают документов с печатью, они в принципе не выдают копий договоров. Я звонил в центральный офис - подтвердили, никаких копий договоров они не выдают. Взял в офисе теле2 выписку с актуализацией регистрационных данных абонента. Отправил в BetBoom. но их это конечно же не устраивает (кто бы сомневался?). В итоге патовая ситуация, когда просят предоставить документ, который достать невозможно. Прошу поспособствовать решению данного вопроса. Напоминаю, я предоставил фото паспорта, селфи, у меня верифицировано всё, что только можно. То, что мне неоткуда взять договор с теле2 - мне кажется не моя вина. Спасибо."

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Pari организовали турнир и решили начать акцию в эту честь, Pari please. Участвовал в акции. 17 ноября выполнил задание: заключите пари 1,7 на 1000р. Заключил. Выиграл. Но ничего не получил. Поддержка дважды сказали ожидать 48 часов. Хотя я выполнил все условия, я решил просто ждать. Однако, как я понял, они решили опять просто тянуть время, как и в случае моей прошлой жалобы. После, написав опять в поддержку - мне просто отказали во фрибете. Т.к. расчитали ставку после окончания баннерра. То есть "заключи пари" не важно, но как тогда его заключить если последний матч дня закончился после окончания баннера?

Комментарий администратора

Фрибет игроку начислен.

~ 1,5-2 недели назад поднял 65к в этой бк, причём на аккаунте неплохой минус , но в этой конторе настолько жадные люди , что даже немного выиграть не дают. Вообщем заморозили акк, запросили документы , я предоставил 1 раз , они проверили за несколько часов , сказали предоставить ещё раз , я предоставил ещё раз , так же проверили оперативно и сказали ещё раз предоставить, я уже сходил в банк взял выписку и в пн предоставил последний раз оригинал банковской выписки , и они затихли . Уже почти неделю «на проверке» , хотя итак понятно , что все уже проверено, и деньги просто морозят . Ужасная контора ! Причём ставки открыты )

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Появились проблемы с выводом. Букмекер заблокировал вывод и запросил документы для подтверждения личности и адреса проживания. 1) Принимаю документы не все, свет не так пал, формат не тот, качество плохое и т.д. отправлял все по 100 раз. 2) В конечном итоге приняли документы и как в воду канули. 3) информации о сроках верификации не получить никак. сколько ждать не понятно, а средства зависли. Причем пополнение доступно, а вывод нет. Ужасный процесс верификации. В нормальных бк это занимает меньше 10 минут.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, Уважаемая Администрация Legalbet, прошу рассмотреть инцидент который случился с БК ПАРИ от . Обращаюсь к Вам после того , как не смог найти с букмекером общего языка , хотя и очень пытался это сделать. Начиная с мною были проиграны 3 депозита. С 4-го раза все же удалось немного выиграть , после чего букмекером сразу же была запрошена видеоконференция , я тут же согласился и успешно ее прошел , что и официально подтвердил букмекер. После чего были запрошены 5 комплектов фотографий , которые оперативно выслал Администрации. Далее Администрация букмекерской компании Пари предложила мне ожидать 7 дней , хотя ни в одном из правил/пунктов не указан данный срок , я указал что нигде в регламенте не прописано такое ожидание , на что в ответ получил невнятный ответ, и мол что это вся информация которую мы можем предоставить. При многократных звонках на горячую линию также не получил абсолютно никакой полезной информации. За 15 лет игровой деятельности проиграл огромное количество денег в различных конторах , в большинстве из которых был клиентом статуса VIP.Отмечу что с таким неуважением в свой адрес сталкиваюсь впервые. Считаю бездействие БК неуважением ко мне как ко своему клиенту. Хочу дополнить что хотел поставить на предстоящие матчи Евро сумму 1 миллион рублей в данной БК. Знаком со многими блогера и и имею связи и выходы на публичных личностей среди близких и знакомых , которые по первому звонку сделают серьезную антирекламу компании , не хотелось бы их тревожить , пока что вынужден действовать так. С Уважением!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

НХЛ Лос Анджелес -Флорида Ставка на броски в створ 57.5 больше На официальном сайте броски в створ 27-31А в бк 26-31 Прошу разобраться

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке зачислен на баланс.

15 числа во время матча Сочи Лада во время второго гола гостей Сергей Шумаков отдал голевой пас на Солянникова и тот забил гол. Это видели тысячи зрителей это видел я и это записано в итоговом протаколе матча и на сайте КХЛ (официальном источнике данных кхл) прикладываю ниже протокол матча. Прикладываю даже фото покадрового паса и гола с участием Шумакова. Любой кто это читает может убедиться в том что я не вру. Но так не считает как я думал раньше надежный букмекер ФОНБЕТ . вот их ответ ...Рассчитано верно. С уважением, Администрация как вы видите они предоставили ссылку на какой-то сторонний источник непонятный мне и непонятно почему этот источник стал надежнее сайта кхл. (Не подумайте не правильно я сначала обратился к администратору подсказал где посмотреть и проверить но меня вежлево послали после этого я пишу тут)То есть все кто это читает сейчас посмотрите кто прав Сайт кхл и видеоповтор. Или не желание администраторов решить проблему и извиниться . Ведь можно просто сказать что вот какой то там сайт врать не будит а по телевизору и на сайте кхл все вранье. Правда должна быть единой а не удобной!!! Я очень разочарован поведением и политикой ФОНБЕТ и на данном этапе нет желание дальше вести с ними дела. Это мерзко и недостойно так себя вести . Советаю всем кто это читает задуматься и пересмотреть свое отношение. Жаль что Александр "Великий" их рекламирует .

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 5 607

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари