Жалобы на букмекерские конторы
17197
Жалобы 4 918
при попытке войти в аккаунт появилось сообщение - обратитесь в службу поддержки. По телефону сказали, что нужно пройти верификацию и далее началось. Я отправляю фото докуметов и селфи, ответа нет. Звонищь на горячую линию, там то нет от вас писем, то письма есть, ро что-то не нравится в фото, то просто ждите. С самой почты ответ не получить. Только через горячую линию, причем в один день у сотрудников могут быть разные показания.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Периодически ставил в этой БК на спорт и киберспорт, после не самого крупного выигрыша повторная верификация и куча фотографий документов во всех руках одновременно, ладно верификацию аккаунта и счета прошли. Только теперь выводы держат по 10 дней и разумеется никуда ничего не приходит. 2 выплаты не пишли 3 стоит, но вы все знаем, что ничего не будет. При выводе на ЦУПИС менее 15000 рублей выводит "ошибку" 39, менее - 40. что за ошибки операторы "не знают", но проблема тоооочно решается) Конторка соскамилась, получается)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен.
Добрый день! Для вывода средств букмекер Betboom запросил верификацию, я предоставил все документы и они были приняты кроме договора с оператором мобильной связи ( предоставил тот договор который у меня сохранился с 2014 года - ответили что он заполнен от руки и без печати, но такие у нас выдавали в Крыму в 2014 году , предоставил счёт из личного кабинета МТС, где указана моя фамилия и номер телефона- ответили что он тоже без печати не может быть принят к рассмотрению. Описал ситуацию что живу в Крыму и у нас нет официального салона МТС как и других российских компаний в том числе и клубов BetBoom - в ответ тишина. Помогите пожалуйста вернуть мне мои средства.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Добрый день., номер счёта 66305600. Зарегистрирован с начала 2023, пополнил счёт и через несколько десятков ставок довёл счёт до 700 000 т.р. Далее (могу немного ошибаться в датах, так как в кабинете история ставок, пополнений и каких-либо ещё действий недоступны сейчас) была заказана максимальная к выводу сумма 595 000 рублей. Были запрошены фото паспорта и процедура верификации лица (через поворот головы) - их прошёл. Далее были проиграны оставшиеся 100 т.р. (баланс как раз стал равен максимальной к выводу сумме) и БК запросила заверенные банком оригиналы-выписки из банка. Это было утром . 31 января удалось их подготовить и выслать, после чего счёт заморозили, обосновав стандартной проверкой в 30 дней. Никакие взывания о том, что деньги нужны срочно и "будьте людьми"не помогают, техподдержка ведет себя будто роботы, а якобы служба безопасности находится где-то далеко и пользователям комментарии не дает. Прочитал с десяток аналогичных сообщений ниже - с одной стороны процедура стандартная, с другой - банальное самоуправство конторы, которая поступает как выгодно ей. Вопрос денег очень остро стоит - требуется их вывести в течение 5-7 дней. Очень прошу помочь с этим. P.S. К видеоверификации готов.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
При выводе средств, выдает ошибку, что вывод временно не доступен, хотя пополнение отлично работает. Лайв поддержка говорит, написать на электронную почту. Там молчат. Общее пополнение было около 50 тысяч рублей. А вывести не дают 4 тысячи. Смешно!Никогда не думала, что столкнусь с такими проблемами из-за пару тысяч рублей. Помогите разобраться пожалуйста
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! В начале февраля стала играть в БК Winline и 2 февраля столкнулась с блокировкой вывода. Сразу хочу сказать, что ЦУПИС у меня персонифицированный, я проходила процедуру в ППС Бетбума лично. Сначала представители Винлайна запросили фото банковской карты. Я предоставила. Потом запросили фото бумажного договора с печатью, я предоставила. Следом запросили селфи с паспортом и фото бумажного договора на фоне переписки. Отправила. Теперь вновь запросили фото бумажного договора. БК Winline запрашивает одни и те же фотографии одних и тех же документов, намеренно задерживая вывод. Я не могу понять, что нужно ещё прислать, что за беспредел??? Прошу арбитраж Легалбет оказать помощь в проблеме с конторой.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
В 20ых числах января этого года, зарегился, подтвердил личность через госуслуги, дали свой фрибет 500₽ сдел две ставки, чистый выигрыш составил 400 с копейками! А на следующий день я уже не смог зайти в акаунт свой! Заблочили!!! Кое как связался через телеграмм! Сказали что мне надо подтвердить личность!!! Видимо госуслуги стали вызывать недоверие у них! Пускай… только почему ко мне такое отношение- ничего не сообщив, просто блочат… вроде договорились что сделаю всякие фото паспорта, селфи и т.д. И отправлю на почту! Отправил! Через два дня пришёл ответ! Просят переснять селфи, переснял, отправил! И всё, игнор…
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Зарегистрировался 19 января в БК Фонбет. Проиграл больше 100 тысяч. А 19 января уже заблокировали счет. И не дают вывести несчастные 40 тысяч. Прошел 6 февраля видеоконференцию. Ответил на все вопросы. Не устраивает. Отвечают - вам кто-то помогал. И не разблокируют вывод остатка денег на счету. Отвечают - выдайте того, кто помогал. А как мне еще отвечать, если ставил сам, читал статистику, изучал составы. И главное, если бы аккаунт был плюсовый, но у меня там сплошной минус. Наследники мюллера. Устроили форменный допрос. Как в гестапо не иначе. Я бы не рекомендовал никому ставить в этой БК. Все равно денег не отдадут. Под любым предлогом.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.
После нескольких выигранных ставок поставил деньги не вывод, после чего приходит сообщение, что мой аккаунт заблокирован (см.скриншот). Общение с техподдержкой не помогло. Получил отписки в стиле " скоро техработы закончатся". При попытке узнать более конкретные сроки "техработ" мне вообще перестали отвечать.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
После верификации порезали счет и оставили способ вывода ЦУПИС. 1 февраля 2023 поставил на вывод 14000, т.к. всю сумму на вывод не удавалось поставить (сайт выдавал ошибку 39). На длительный вывод поддержка ссылается на пункт , где сказано "при условии отсутствия препятствующих ее рассмотрению причин". И какие же причины препятствуют выводу, если запрошенные документы были предоставлены в полном объеме?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.
Здравствуйте. Помогите пожалуйста в моей ситуации, уже просто не знаю что делать. Зарегистрировалась в бетсити . Пополнила счет на 18000 и почти сразу пропал доступ к счету не сделав ни одной ставки. Написала им на почту, ответили, отослала им свои фото, ответили что мне надо посетить их ППС, посетила. После этого перестали отвечать на мои письма. Звонила на горячую линию не раз, сказали опять прийти в ППС.приходила еще три раза все бестолку. Приходила даже смс что верификация пройдена, но в свой счет зайти так и не могу до сих пор, на письма не отвечают. Прошу вашей помощи, просто не знаю что делать.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Неверный расчет ставки ,во всех источниках количество фолов 5 3 в первом тайме Краснодар Сочи от 3, года , а юетсити даёт 5-2 и не предоставляет источник,ссылаются на свои внутренние источники хотя я им предоставил видео и текстовые доказательства.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана возвратом.
Здравствуйте всем! Играл на бетбуме, зарегистрировался весной, проходил как и многие тут через верификацию, уменьшение лимитов, вобщем там еще морока! 6 января поставил ставочку на футбол и она зашла, после поставил на вывод а деньги не приходят, позже написал в поддержку - они ответили что согласно какому то пункту вывод займет до 60 дней! Прошу помочь с выводом средств, жду уже месяц! это не нормально так делать для букмекера!
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Доброго времени суток. Уже 10 дней продолжается верификация моего счета и закрыт вывод денежных средств. Хотелось бы уже завершить данную процедуру. Кроме того лимиты до 15р порезали, обещали вернуть после окончания верификации.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен
Здравствуйте. 22 января запросили верификацию моего счёта. Данные в переписке я все предоставила. Видеоверификацию прошла, ответила на нужные им вопросы, про ставки, спорт и т.д. После завершения видеозвонка, в чате ответили, что я ставки совершались не мной, а кем-то и просили указать на человека, доступ к аккаунту был исключительно у меня и никому более не предоставлялся. Затем начались дублирующие вопросы, то, что я не знаю какие пари я заключала, вообщем все, чтобы затянуть время. Прошу разобраться, сумма весомая, а поддержка делает все, чтобы не выплачивать.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Аккаунту уже несколько лет, очень редко но заходил ставил ставки, был всегда в основном в минусе, как только одна ставка зашла с 1000р выиграл 8000р меня сразу заблокировали, прошел повторную верификацию по видео, отправил фото карты, потом еще попросили отчет по карте, тоже отправил, потом ещё раз попросили отчет по карте, снова отправил, после этого убрали все способы вывода и пополнения, ставку больше 50-100р на кэф до 3х нельзя сделать, если кэф больше трёх вообще ставку не принимают, деньги до сих пор не могу вывести!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Счёт старый, играю очень давно. не получилось зайти в кошель, пишет что данные неверные. Позвонил в поддержку ( если её так можно назвать ) , ответили что требуется актуализация данных ( фото паспорта, прав и селфи где в одной руке паспорт, а в другой листок с датой, телефоном и надписью « Бетсити » ). Ок, сразу же отправил на саппорт. Через 12 часов пришло письмо с просьбой все фото прислать в другом формате ( фоткал на айфон - не смогли открыть ( рукалицо, видимо с калькуляторов сидят ) ). Ок, сразу переслал в джипеге. И потом ТИШИНА… прошло трое суток, на письма не отвечают, счет так и заблочен, роботы по телефону дать какую-то инфу не в состоянии. Такие дела, хоть в полицию иди писать заяву на мошеничество…
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, номер счёта 66263190 Зарегистрировался совершал ставки , вышел в плюс , запросили фото паспорта и проверку лица , прошел , совершал ставки , при попытке вывода средств заблокировали аккаунт на 30-им дневную стандартную проверку , меня пригласили на видеоверификацию на , на ней у меня не было с собой паспорта , а был в наличии только военный билет , его в рассмотрение не приняли и сказали о переносе видеоверификации , она была перенесена и по итогу , то есть сегодня я прошел видеоверификацию со всеми документами и ответами на все вопросы , после чего обратился в службу поддержки , где мне снова ответили что процедура окончательной проверки будет проходить до 30 дней , сколько можно я не пойму ? Ставки совершались честно и документы в оригиналах были все предоставлены . Прошу легалбет рассмотреть данный вопрос , потому что это просто абсурд , что человек не может вернуть свои же средства
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Проблема такая… Меня взломали и после длительной перепиской со службой безопасности фонбета,где меня попросили указать все что можно узнать о принадлежности аккаунта я получил отказ и мой счет заблокирован,якобы основываясь на том что меня часто «взламывают» (хотя это далеко не так) И это не смотря на то что я был там вип клиентом, максимальное свинское отношение с их стороны,требую вернуть мой же аккаунт мне
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
20 января пришло письмо, что мой аккаунт был "случайно" отобран для проведения проверки. Запросили фото страниц паспорта с фото и пропиской. Отправил, и вот уже 10 дней мой аккаунт проверяется в порядке очереди. На вопрос как долго это может длиться, отвечает сроки не ограничены.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, проходил верификацию ещё с 10 декабря , все что просили отправил, сейчас же при выводе пишет код ошибки 39 и 40 . Поддержка говорит две недели работаем над устранением ошибки. Причём я проиграл на аккаунте 50000рублей, максимальная ставка 100рублей , фрибет не дают поставить
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
добрый вечер. Помогите завершить верификацию у букмекера . не могу пройдти вериф . все запрошенные документы скинул . сейчас уже больше недели не отвечают
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов