Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте!на балансе 107 т.р. Аккаунт и счет заблокировали,попросили документы и пройти видеоверификацию.Все предоставил и прошел верификацию ,ответив на вопросы. С тех пор прошло 40 с лишним дней, писал им на чту, сказали что проводится проверка и она может длиться до 90 дней. С чего это букмекер может держать мои средства у себя на счете?все доказательства предоставлены.Прошу помочь решить данный инцидент

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Давно играю в этой БК. В целом всё нравилось, но сейчас имею намерение уйти оттуда принципиально. Суть в следующем. В лайве поставил на матч B3 Лиги Токио - Саитама. Перед этим посмотрел таблицу, по которой все команды из Токио ниже Саитамы. Но в итоге оказалось, что это не Токио, а Йокогама. Которая значительно выше в таблице и соответственно против неё я бы уже ставить не стал бы. В соответствии с их же правилами потребовал отменить ставку. У них чётко есть пункт ,что в случае ошибки персонала ставка отменяется. Но они мне начали рассказывать, что оказывается до 2021 года команда называлась Токио Экс. И что просто видите ли в букмекерском отделе не поменяли название, но они обязательно сообщат и название поменяют. Но мне то от этого ни тепло , ни холодно. Налицо чёткое нарушение своих же правил. Сумма мизерная и назначительная. Но тут вопрос принципа.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Завела 1000₽ на баланс, отыграла и фрибет и депозит, поставила на вывод, меня попросили пройти видео идентификаю с паспортом, я прошла. И началось.. Не вывод не пополнение недоступны, требуют выслать 3 фото паспорта и селфи с листком, фото конфиденциальные отправлять не собираюсь, идентификация в цупис и в пари по видео пройдены. Требую вернуть средства

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Запросили документы месяц назад, отправлял несколько раз, приняли документы две недели назад и так до сих пор не разблокировали аккаунт! Я все отправил как попросили, даже делал дополнительные фотографии, фото паспорта с листом, свидетельство о рождении, ну что за беспредел, почему не дают вывести деньги

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, 12 января запросили фото, паспорт и договор с банком, пока принимали фото все мозги сделали, ходил в банк несколько раз . В Итоге 28 января документы приняли, написали, что проверка продолжается, хотя и так прошло очень много времени. И вот уже прошел месяц с момента блокировки моего аккаунта и более двух с недель с момента отправки документов . Прошу помочь в разблокировке аккаунта, я все отправил, много времени прошло, почему вывод до сих пор не доступен ??

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Выиграла деньги. Вывести не дают. Сказано ждать 30 дней. Прошло больше 2ух недель, всё ещё говорят ждать. До этого скидывала все документы на проверку и в ближайший час они все были проверены. Не знаю, что можно ещё так долго проверять. Просьба помочь ускорить процесс.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Уже несколько раз вывожу денежные средства и по итогу они возвращаются обратно на ЛК БК

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Использую БК Мелбет более 2-ух лет, мой аккаунт ID: 471139357. Никогда не возникало каких-либо проблем в использовании данной БК, всё нравилось и поэтому своим знакомым и друзьям рекомендовал именно их, пока не столкнулся с данной проблемой. Аккаунт был заблокировали 6 января 2024 года, на прохождение видеоверификации. Я получил эту блокировку именно после того, как сделал депозит в 10000 рублей и совершил пару пари в линии (прематч) на один и тот же исход, так как на нем были лимиты. Буквально сразу связавшись со службой поддержки Мелбет, мне сообщили об этой блокировке и попросили написать им на почту по поводу верификации. 8 января отправил все необходимые файлы - паспорт и селфи с ним, транзакции по пополнениям, оригинал свидетельства о рождении (чтобы доказать право на использование сотового номера), и фотографии моих банковских карточек, которые Я использовал. Проверка этих документов заняла немаленький срок из-за некоторых возникших казусов. Все документы были одобрены, вопросов не осталось, после чего 24 января пришёл окончательный ответ, в котором была указана дата долгожданной видеоверификации по Skype, которая была назначена на 28 января в 12:00. Позвонила девушка (специалист), показал ей своё лицо с паспортом, ответил на все заданные вопросы. С тех пор прошло почти 2 недели, писал им на почту , ответили, что проводится проверка видеоверификации и она может длиться до 90 дней с её момента. С какой стати букмекер удерживсет мои средства у себя в конторе, когда я предоставил все документы, прошел полностью видеоверификацию, и тем самым доказал, что Я являюсь владельцем аккаунта и ничего не нарушал? Из-за удержания моих же денежных средств, я теперь в очень плохом материальном положении, помимо этого получил переломы и попал в больницу. Прошу Вас помочь разобраться в ситуации! С Уважением.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

13 января 2024 года, поставил на вывод сумму 47887 руб. Вывод не сделали, запросили проверку документов. Все документы предоставил, после этого сообщили, что нужно пройти видеоверификацию со специалистом. В самом приложение была кнопка, где было указано, готовы ли пройти верификацию со специалистом, с вами свяжутся в течении 15 мин. г нажал кнопку, стал ожидать звонок, прождал около 2 часов, звонка так и не поступило, в итоге звонок поступил позже , когда я не смог взять трубку. После этого обратился в чат, чтобы узнать дальнейшие действия и как связаться со специалистом, сказали оставлять заявку в чате и со мной свяжутся в порядке живой очереди в будние дни с 9 до 18 по мск. Я оставляю заявки уже на протяжении 6 дней , каждый день жду звонка с 9 до 18, но мне так ни разу и не позвонили. Это что за издевательство над людьми? Сколько можно ожидать? Или просто решили не выплачивать выигрыш? Решили под предлогом ожидания звонка , не звонить и не выплачивать выигрыш ?Помогите решить проблему и вывести честно заработанные деньги со счета.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Бу Марафонбет превышает сроки проверки документов ! Прошло уже больше 10 дней ,верификация так и не заканчивается , в поддержке говорят ,что очереди,сроки им не известны,никаких регламентов нетВывести деньги не получается соответственно

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте.Прошу помочь решить вопрос с букмекером. Почитав отзывы, понял, что ситуация стандартная и расчитавать на положительный исход сильно не стоит. Но может у вас получится решить вопрос или сразу порекомендуете обращаться в полицию и прокуратуру? В конце декабря 2023 зарегистрировался в Балтбет, пополнил счет на 30 000 руб. Делал ставки в Балтбет примерно 1 месяц. Ставил в лайв и прематч только на НХЛ на основные исходы. За месяц было сделано примерно 250 ставок на общую сумму более 1 млн рублей. Увеличил банк до 177 400 руб, т.е. примрно 10% с оборота. Решил вывести 160 000 руб (первый вывод). Вывод отменили, счет заблокировали. Написал в службу поддержки, сказали прийти в ППС с паспортом. Оперативно пришел в ППС в течение часа, заполнил уведомление. Далее получаю стандартный ответ на почту (Уважаемый клиент! Ожидаем поступления оригинала подписанного Вами уведомления в центральный офис.). Предлагал им для ускорения процесса проити видеоверификацию и выслать документы на эл.почту, отказываются. Считаю, что просто тянут время, чтобы не платить. .В ЦУПИС зарегистрирован уже много лет, играю во всех крупных легальных БК, но с таким отношением к клиентам сталкиваюсь первый раз. Никаких правил не нарушал, все стравки делал сам.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет

Ставил экспресс на сумму 5000 рублей. Зависло приложение винлайн, в связи с чем поставилось 5 экспрессов по 5000 рублей вместо одного

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ошибочно принятые ставки отменены.

Букмекерская контора БалтБет заблокировала аккаунт , не могу зайти в него. Последний раз ставку делал 14 января. На следующий день не смог зайти, заблокировали вход. Потребовали пройти верификацию через Скайп. На 17 января назначили, успешно прошел. После написали взять выписку с банка, с подтверждением пополнения счета за последние полгода, взял выписку предоставил им. После этого написали выписка принята, на принятие решения даётся от 14 дней до 6 месяцев, ждите письмо на почту. Время идёт , пока от БалтБет никак писем не приходило. Помогите разобраться с этой конторой. Играл сам, пополнял со своей карты, никаких правил не нарушал. Банк начал понемногу расти, после этого последовал бан от них. Зарегистрирован у них давно, играл в минус. С ноября сделав депозит на 8000 рублей, поднял банк до 63000 после заблокировали, ссылаясь на пункт правил, что могут сделать это в любое время.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

19 января пришло письмо, о том, что мой аккаунт был отобран для проверки на безопасность. Выслал все документы в кратчайшие сроки, по итогу уже 7 февраля, а воз и ныне там. Прошел почти месяц, в ответ получаю только отписки о том, что регламентированных сроков не существует. Очень разочаровывает.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день. Прошу помочь в следующем вопросе - зарегестрировалась на Лига Ставок в прошлом году, прошла онлайн верификацию. Деньги зачислялись и выводились без проблем через 1цупис. Вдруг вывод заблокировали- обратитесь в контакт центр. Там просят явиться лично в офис или направить заверенный паспорт. Я не нахожусь в России в данный момент, поэтому это невозможно. Большая просьба помочь в выводе средств.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Играл по акции,как новичок. Фрибет проиграл,свои деньги (1000) рублей+ выигрыш (400) рублей, то есть 1400 не выводят уже неделю. Сказали пройти повторную верификацию, всё сделал что требовалось,и всё замолчали вновь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ситуация такова:22 января поставил фрибет на матч по CS на исход 3карты, но в матче третьей карты не случилось, замечу я не ставил на тотал больше или меньше, а именно на исход В таких случаях всегда происходит возвратПозвонил в службу поддержки, мне оператор сказал, что деньги должны вернуться в течении двух рабочих дней, прошла уже неделя с лишним так ничего и не вернулось, прошу разобраться в данной ситуации и вернуть фрибет на аккаунт

Комментарий администратора

По информации от букмекера, фрибет начислен повторно.

Доброго времени суток, ребят, ну как и все попал на повторную верификацию.3я неделя прошла, информации никакой нет.Запрос- ожидание, все отправил.Только вот что интересно, у всех тут запросили доп паки документов в течении 1-4 дней, а у меня спустя 17 дней запросили доп доки)Читая отзывы, понимаю, что далеко не по очереди тут все делается.Я понимаю конечно все, но деньги нужны всем. Документы отправлены, ставки чистые, никакие не вилки и не пг, ничего грязного и нечестного там нет, все отправил в наилучшем качестве. Очень странно и обидно, что меня проверяли 17 дней и потом еще запросили, а у других почти всех это спустя пару дней.Ситуация у меня критическая, прошу помочь.Отправляю день в день все документы. Игнор и шаблонные ответы.Надеюсь, что хотя бы тут мне помогут

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Не хотят выплачивать выигрыш, неделю назад был первый звоночек заблокировали выплаты якобы нужно пройти повторно верификацию,все прошел с паспортом на руках по видео связи и ещё предоставил второй документ свидетельство о рождении,бред конечно почему паспорта не достаточно если по видео разговариваю ч лично,в итоге выплатили , сегодня снова запросил выигрыш и опять блокировка, опять запросили фото паспорта и фото карты, опять никаких оснований на это нет,выводу на карту с которой завожу туда свои средства,в итоге скинули им фото регистрации и фото карты только со сбербанк онлайн так как все электронно карты у меня нет на руках она электронная моментум сбербанк открывалась тоже электронно, теперь они к меня просят договор на карту с печатью бумажный,что за бред,это уже наглость, главное условие выполнено вывод средств на ту же карту с которой завел,в цуписе тоже привязана эта карта, помогите пожалуйста с выплатой,пари было несколько,завести средства дают спокойно не просят доп идентификацию, вывод омуществляю 5 суммами,4 суммы по 14900 и одна сумма 6742

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

По классике - Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается.По первой проверке пришёл ответ на 4 день, там были приложены не полные документы + запросили фотографию паспорта в руках с бумажкой с написанным номером. Все новые документы направил повторно - ответа так и не поступило, аргументируя это тем, что: «Процесс проверки документов происходит в порядке очереди, время проверки зависит от загруженности отдела верификации».Почему первая верификация заняла 4 дня, а по второй в течении 12 дней все ещё нет ответа? Складывается ощущение, что намеренно удерживают денежные средства. Прошу помочь разобраться в ситуации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день . У меня был Вип аккаунт в бк марафон , пока я проигрывал все было хорошо , только я немного начал выигрывать , сразу запросили верификацию , я сразу же выслал все запрошенные документы () . Не дают вывести деньги со счёта 79000р . На горячей линии отвечают , что сроки не регламентированы все в порядке очереди . Прошу помочь , разблокировать аккаунт и вывести деньги свои . запросили дополнительно мое фото с паспортом в руках и листком на цифрами , я сразу же выслал . Сегодня пошли 11 сутки блокировки аккаунта , на горячей линии все также отвечают ждите очереди , а скока ждать никто не говорить . Может год , а может два а может всю жизнь . Пожалуйста помогите решить вопрос

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Долбанутая проверка у букмекера. Суммарно отправил уже паспорт, прописку, военник, выписку из банка и селфи с листочком. В ответ пишут, что нужно еще документ, что военник не принимается. И ниже список, в котором военник в списке принимаемых документов. У марафона шизофрения или они выманивают документы для только им известных махинаций? Выписку пдф тоже не приняли. Нужен бумажный документ, полученный в банке. То есть по мнению Марафона, я должен сгонять в банк, потерять пару часов времени, просто потому что они в 20м веке остались? Кстати, выписка нужна для проверки адреса, который па-бам - при регистрации в данных вообще не указывался! Требую от Марафона прекратить страдать ерундой и принять те документы, которые я уже отправил. Если отказываются, требую признать всю активность на счете недействительной и вернуть суммы депозитов обратно на мою карту.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

У меня 1 аккаунт в бк леон и много лет. Просто там не играл давно. Логин так же старый уже много лет и даже не менялся проверить они могу легко. Рег сделан так же давно на 1 номер телфона на мой который более 10 лет и так же почта моя которой так же больше 10 лет. В 1 бк я строго делаю 1 акк тк конечно знаю что повторный рег = бан. Я игрок старый и по факту минусовой. Тут я пополнил на 5000р и проиграл. Далее пополнил на 10000к и выйграл 5600р. Хотел вывести 10000р и на почте написали якобы у меня несколько аккакнтов. Но это ложь. У меня во всех бк 1 рег строго на 1 номер и почту которым уже больше 10 лет и я никогда не сделаю рег на другие номера и почты тк у меня их просто нет. Я очень надеюсь что мой вопрос решиться положительно и что это ошибка бк. Но негатив просто огромный. В поддержку написал жду ответа.Будет окончательный ответ я сюда напишу обязательно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ограничения с аккаунта сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

4 февраля 2024 г зарегистрировался в конторе Балтбет, внёс 10000 сделал несколько ставок все выйграшные, после чего мне урезали максимум до рубля, запретили вывод средств и тут же заблокировали счёт, на счету осталось 28000

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, хотел вывести деньги с аккаунта на марафоне,но не смог из за проверки документов которую запросил марафон.В этот же день отправил все нужные документы паспорт,водительское удостоверение,счет о вкладе в банк и стал ждать ответа на почту пришел ответ на почту ,о том что еще нужно сделать фотографию лица с паспортом и бумажкой с цифрам ,тоже отправил им пришел ответ ,что фотография сделана в плохом качестве ,я сделал новую фотографию в хорошем качестве на которой видно все данные и отправил еще разПрошло уже 4 дня с момента последний отправки фотографии,ответа до сих пор нет,в общей сложности проверка уже длится 12 дней Как я понял они будут делать все возможное чтобы не пройти эту проверку,мне сейчас срочно нужны деньги,а я не могу их вывести из за какой то незаконной проверки Легалбет помогите разобраться в моей проблеме ,заранее благодарю!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Букмекер запретил вход в аккаунт, запросив повторную верификацию с отправкой документов и видео-звонком, успешно пройдя которую заверил, что процедура окончена и учетная запись будет разблокирована. Войдя в аккаунт обнаружил, что максимумы порезаны до 100 р, возможность вывода средств "доступна" только через ЦУПИС, которая не приводит к успеху. Пытался связаться по почте и через чат поддержки - все сообщения были проигнорированы. Прошу посодействовать в решении возникшей проблемы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день !Хочу попросить о помощи , 17 января отправил повторное всё документы , которые были необходимо для прохождения верификации, через 3 дня мне сообщили , что проверка еще продолжается. И больше никаких сообщений , деньги очень требуется. Пожалуйста, может это сообщение поможет быстрее ускорить процесс

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, 6 января 2024 выиграла моя ставка, часть денег сразу же поставил на вывод(15000 рублей). После этого последовала верификация и понижение максимальной ставки до 100 рублей. После загрузки всех необходимых документов и последующей проверки их в течение 5 дней, назначили видеоверификацию. Успешно её пройдя, ждал ещё неделю подтверждения прохождения верификации. В последний день ()после истечения 5 дней мне все же разблокировали аккаунт и вывод. Ограничив способы вывод до одного варианта(ЦУПИС). В тот же день поставил ещё 3 тысячи на вывод. Жду уже вторую неделю, ни одной выплаты с 6 числа так и не было, до этого вывод приходил быстро. Тех поддержка говорит, что выплата должна прийти в течение 60 рабочих дней. Что делать? Нуждаюсь в вашей помощи.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Сразу начну: 6023331 Запросили резко верификацию: фото в разных ракурсах, паспорта, экрана монитора( очень интересно) все скинул-сказали ждите трое суток. Через трое суток написал, повторные фото уже в новых ракурсах и снова ожидайте еще 5 дней. Просьба решит проблему в кратчайшие сроки! Хотели бы они удостовериться в моей легальности аккаунта сделали бы сразу видео звонок и сразу бы убедились. А это пустая трата времени и нервов. Спору нет если бы я не представлял им данные, а так любые проверки но и срок уже прошел. Ожидаю скорейшего решения проблемы, спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день.Зарегался на винлайне 5 лет назад.Ставил до поры до времени пока мне не заблокировали аккаунт.Сначало запросили повторную видеоверификацию.Мне позвонил специалист,я показал паспорт,именную карту.Далее у меня запросили отчет по карте,с личного кабинета указать ихний эмайл.Отправил.Далее мне порезали ставки до 300руб,я смог вывести только 7700.Убрали все методы вывода кроме банковского счета.Прошу помочь мне в этом,думаю винлайн хочет украсть мои деньги.Скриншоты прикладываю.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 5 913

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша