Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Доброго времени суток) Я конечно понимаю что бороться с такими известными букмекерскими конторами особо не имеет смысла, им как дробь для слона мои отписки, но вдруг) Зарегистрировался давненько на данной БК, играл играл, и тут добрый вечер, ставка заходит, не могу вывести деньги, на выводе пишет: код ошибки: 101. Думаю напишу им, мелочь наверное какая-то произошла и всё будет ок. Запросили фотографии, отправил (не сразу понял фото на просвет, пришлось переделывать), потом попросили договор о закрытии карты рядом с паспортом. Пока добился договора, пока прислали, в общем история долгая, иду распечатываю фотографирую отправляю. Приходит ответ 18 марта мол приезжайте в Москву, мы вас ждём. Я конечно всё понимаю, но вы депозит хотя бы верните. Но судя по всему нет. Как быть, подскажите пожалуйста. В Москву лететь не вариант, денег сильно много выходит на поездку. Может хоть как то можно депозит забрать. Потому что правила у них говорят одно, а они считают что могут делать по своему. Заранее спасибо

Комментарий администратора

БК пересмотрела решение по вашему аккаунту. Вывод средств доступен.

После прохождения верификации просят посетить их офис в Москве, я не имею ни времени, ни возможности, ни желания этого делать,тк живу далеко от Москвы. Я играл всего 1 день, в общей сложности проиграл 50000 рублей. После выигранной ставки и попытке вывода сразу заблокировали данную возможность, отправили на верификацию. Прошу помощи с возвратом депозита. Данная бк является мошениками

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Играл у букмекера Балтбет. Начал побеждать и ограничили максимальный лимит ставок. Это было в 2023 году. Вернулся сегодня 29 мариа, спустя несколько месяцев перерыва. Пополнил на сумму 50000 р и не смог сделать ставку. Позвонил и написал в поддержку. Мне сказали что букмекер имеет право ограничивать максимальный лимит ставок. Это я знаю, но теперь я не могу сделать ставку ни в одном разделе, а вывести деньги можно если только на них сыграешь. Помоги вернуть деньги. Писал и звонил в поддержку отвечают что ничего не могут сделать и что-то уточняют

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Играл в минус ( -66000р). Прошел идентификацию (фото паспорта и селфи в приложении Бетбум). Не выводят остатки средств требуя новую идентификацию. Один из пунктов - копия договора сотового оператора, контрольные сроки получения договора у Мегафон 30дней (очень долго), в поддержке betboom не захотели пойти на встречу предложив альтернативные варианты документов. Сейчас на Бетбуме есть не рассчитанная ставка на 100000р. судьба этих денег тоже получается под вопросом. Лимит ставок порезаны до 100р.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Проблема моя в том, что в начале февраля зарегистрировался в БК Пари. Сразу же пополнил баланс с карты и начал делать ставки на события в лайв. При регистрации никаких верификаций и идентификаций не спрашивали. Играй дурачок и проигрывай. Были проигрыши, потом пошли выиграши. Никакими прогнозами никогда не пользуюсь, ставлю на то что понравится. В итоге мой баланс увеличился в 2 с лишним раза. При попытке вывести средства со счёта, запросили идентификацию. Прошёл. Потом верификацию с кучей фотографий. Прошёл. Потом видеоидентификацию. Созвонились, побеседовали, ответил на глупые вопросы, сказали ждать 7 дней. Скажу сразу, что между всеми этими процедурами также заставляли ждать 7-10 РАБОЧИХ ДНЕЙ. Далее спустя 7 дней сказали пройти верификацию в Москве. При этом их ППС работает раз в неделю по четвергам, часы приема с 16 до 17)))))))) смех и грех, какая серьёзная бк))))))))) Т.к. сумма на счету немаленькая, поехал за 1000 км за свой счёт туда и обратно, затратив свои деньги и время. Попал на беседу, где задавали те же тупые вопросы, что и по видео. В итоге сказали, жди ответа в смс в течении 30 дней. Через неделю заканчиваются 30 дней. Вопрос в том, нормально это вообще? Деньги лежат мёртвым грузом или бк прокручивает их в своих интересах.

Комментарий администратора

БК пересмотрела решение по вашему аккаунту. Вам доступен вывод с лимитами 10000.

Здравствуйте!18 февраля получил уведомление от БК Мелбет, что действие моей учётной записи приостановлено и нужно пройти верификацию. С тех пор я присылал всё, что они просили, хотя иногда трудно было понять, что им нужно. Сегодня же понял, что целью "верификации" является не нормальная проверка, а доведение клиента до состояния, когда он от злости махнёт на всё рукой. Очередным квестом от компании Мелбет стало требование, елфи с паспортом и договором с банком, который должен быть получен непосредственно в банке и подкрепление подписями и печатями. При этом сотрудникам Мелбет, видимо, неизвестно, что у банка Тинькофф нет офиса. А в Сбере, когда по требованию какой-то другой БК я пришёл ха подобным документом, они даже не поняли, что мне нужно, а главное, зачем, в итоге я не смог получить того, что от меня требовали. В процессе верификации также вставал вопрос о видеоконференции, от которой я не отказался, но предложил, что на вопросы буду отвечать письменно, в Скайпе это вполне возможно. Причина в том, что я сейчас болен, у меня проблема с голосовым связкамии мне трудно разговаривать. Я даже прислал файлы в формате PDF из своей медкарты в доказательство. Не знаю, отпал вопрос или нет, но БК Мелбет начала усиленно меня бомбардировать заданиями, чтобы я прислал тот или иной документ. И сегодня "вишенка на торте", после которой я понял, что они просто не хотят платить, хотя сумма смешная - .Разумеется, никаких правил я не нарушал, мултиаккаунтов не заводил, доступ третьим лицам не предоставлял. Но я уже не вижу смысла в дальнейшем процессе, потому что последнее задание я выполнить не смогу. И даже не потому что болен, хотя я пытался объяснить, что если человек не совсем здоров, то ему бфвает немного сложнее сделать некоторые вещи, тем более, если пропал голос. Но у руководства Мелбет, видимо, ни стыда, ни совести нет. Их требования становятся уже просто невыполнимыми, более того , незаконными. Я им предоставил ужеистолько документов, что картина предельно ясна. Сегодня уже 40 дней, как эта контора меня мучает так называемой "верификацией", единственная цель которой не установить личность, а не платить деньги. Прошу помочь в решении этого вопроса.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, меня заблокировали в бк, по просьбе я предоставлял все документы, мне приходят письма о том что не так сфотографировано, сканированные документы и скрины с банков нельзя, хотя щас век цифровых документов и предусмотрено законодательством, в других бк проблем нет, в этой же все всегда не так, прошу разобраться с ними🤝

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Верификация, дошло до запроса выписки карты Сбербанка с которой было пополнение. Карта была мной перевыпущена в ЛК Сбербанка ( плюс трудности в получении документов). Их первоначальные требования Здравствуйте. Запрошенные фотографии не были получены. Загрузите фотографию (не сканированную копию или скриншот) оригинала банковской выписки по карте 220220. в бумажном виде.Это документ, отражающий движение денежных средств по карте за определенный период. В документе должны быть отчетливо видны:- ФИО владельца;- Номер банковской карты (первые 6 и последние 4 цифры);- Печать организации и подпись сотрудника, выдавшего документ;- Документ должен быть не старше 3-х месяцев. В случае невозможности получения выписки, может быть принят альтернативный документ, который соответствует всем нашим требованиям. Был в Сбербанке в итоге раз 5-6 Так как карта перевыпущена документ стоил 1300 Р, посл раз им не понравились печать не того цвета, договорились что поставлю мокрую печать и примут документ. Итог: бланк должен быть другой, в общем бред Всю периписку с ними могу скинуть как-нибудь ( там все будет понятно), и видео им скидывал "запись экрана" что карта в моем ЛК Сбербанка в общем нужна ваша помощь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Делал ставку на событие гандбол Страконице - Нове Весели, именно на индивидуальный тотал второй команды в первом периоде 10,5б. На видео трансляции видно, что было забито 11, но букмекер решил засчитать забитый гол в первом периоде во второй. Из-за чего ставку не рассчитали. А именно ставку сначала засчитали победной, после чего ее вернули. В поддержке пишут, что информация по скауту.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Пришло письмо 6 марта пройти вериф, вывод заблокировали, максимальные урезали, документы им все отправила ещё в начале марта, все приняли, сказали ждать, время не сказали сколько, до сих пор что-то проверяют, не понятно. Номер счета 19727018

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ставка поставлена мною на Тотал больше 1.5 очков у Панарина в матче Рейнджерс-Филадельфия . Согласно официальному протоколу матча Панарин набрал 3 очка (2 очка в основное время и 1 очко в овертайме).Букмекерская контора по шаблону ссылается на какой-то первоначальный протокол, где Панарин набрал 1 очко. Хотя на официальном сайте НХЛ в протоколе значится 3 очка.Аналогичная ситуация у меня уже была с указанным букмекером и только после вашего вмешательства они рассчитали правильно!Прошу Вас помочь!

Комментарий администратора

Игроку начислен фрибет на сумму выигрыша. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте!Впервые сталкиваюсь с таким отношением поддержки Фонбет и с тем как рассчитали мою ставку !Матч был этой ночью Рейнджерс против Филадельфии ,я заключил пари ,что Панарин наберет за матч больше 1,5 очка в основное время!Смотрел прямой эфир,зашел на официальный сайт ,везде все корректно ,он набрал 2 очка в основное время матча …при обращении в БК Фонбет,мне предоставили непонятный скрин с непонятным изображением неизвестного сайта ,и уже более 12 ч решают эту проблему ,ставка числится как проигрышная !

Комментарий администратора

Выигрыш по ставке начислен бонусом.

В матче Грузия - Греция . Я поставил Тотал 3.5 больше выхода мед бригады в основное время. В основное время мед бригада вышла 4 раза : 13, , 23, 59, 83 минута. Но мне засчитали поражение.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Столкнулся с проблемой не вывода средствГод назад уже прохожил неоднократно их видеоверификации. Сейчас опять запросили документы. Отправил им все, рассмотрели- направили в Москву. Сумма на аккаунте . Я живу в г. Ейск, затраты на дорогу и Т. Д. Будут гораздо больше чем эта сумму, очевидно, что никуда я не поеду, потому что эти деньги мне никто не возместит. Суть в том, что на аккаунте почти нет выигрыша, почти вся сумма это мой депозит, который они удерживают и не хотят выводить. Писал им, что отказываюсь проходить данную процедуру, чтобы вернули депозит, говорят у вас нет такой возможности, приезжайте в Москву. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации, Т. К. Бк удерживает мои деньги. Пытаюсь с ними решить это еще с осени 2023 года, понял, что через их поддержку это бесполезно, либо не отвечают, либо говорят приезжайте в Москву и точка. Номер счёта: 16867951

Комментарий администратора

БК пересмотрела решение по вашему аккаунту. Вывод средств вам доступен.

Ставил ставил, в мгновение запросили проверку документов, документы загрузил, последний документ был проверен вчера, 25 марта в понедельник, но дело не в этом, должен был поступить звонок, я зашел в контору, написали что в течении 15 минут поступит звонок, в течении 15 минут ничего не произошло. В тех поддержке заявили вообще, что никаких 15 минут не существует, звонят с 9 до 18:00 по МСК, ладно, подожду, мне все же позвонили, но тут же сбросили, ничего не сказав, а в поддержке написали, ждите очереди, тут же начал писать знакомым, что теперь придется ждать больше месяца, а кто знает, может и еще больше двух, вообщем прошу помочь, документы загружены и проверены, но чувствую с таким отношением мало что получится добиться, ведь сам я звонок назначить не могу, когда позвонить так же не представляется возможным предсказать, я плюс работаю, телефон не всегда под рукой, 24 на 7 сидеть около него так же не могу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Ожидаю выплату месяц . В ТП отвечают, что ожидать до 60 дней. Спрашиваю про какие либо ограничения по аккаунту, говорят никаких ограничений нет. Полную верификацию проходил ранее. И вроде всё понятно, собирался ждать 60 дней, но зашёл в Цупис а там на операциях отмена. Спросил в Цупис, сказали ошибка со стороны банка. Написал в бетбум, сказали написать через 60 дней. Ничего непонятно. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Бк заблокировала вывод средств и назначила верификацию. Всё запрашиваемые документы предоставил в кратчайшие сроки. Мне написали ждать до 30 дней для рассмотрения. Прошло больше 10 дней, никаких больше сообщений от бк не поступало. Пишу жалобу заранее, так как по истечению 30 дней я уже не смогу написать жалобу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пожалуйста помогите получитьЗвонок на видеверификацию сегодня, один звонок пропустил из-за работы, сегодня освободил день чтоб пройти верификацию. Пишут ожидайте звонка

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Пры выводе через СБП пишет такой текст « выплаты недоступны, пожалуйста свяжитесь с нашей поддержкой», Написал в поддержку они мне отвечают «вероятнее всего ранее аккаунт с которого ранее совершалось пополнен привязан к другому личному кабинету, и что можно отвязать СБП в Цуписе» но мой СБП не был раньше привязан ни к какому цупису и непонятно как так получилось. Через другие варианты например как На карту они тоже вывести не дают, пишут что нужно выводить через СБП, а как я должен выводить через СБП если мне не дают , получается какой то замкнутый круг. Что мне делать

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, я решила вывести свои 8000 рублей. Надеялась, что винлайн по любому заплатит. Но все оказалось иначе. Вывести никак не могу, не смотря на то, что это невеликие деньги. Служба поддержки по телефону не отвечает и автоответчиком посылает в чат-бот или на электронную почту, но по почте пишут, что они отвечают только на запросы от органов, а чат бот автоматический и не отвечает на вопросы, пишет только, что они рассматривают заявки на вывод в течение 1 дня, что является по сути ложью. В итоге мои 8 тысяч повисли в воздухе и я не могу их получить. Только и остаётся, что обращаться в правоохранительные органы, ведь на их запросы винлайн обещает ответить. В итоге: винлайн не выплачивает по любому. Усматривается мошенничество

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Все как у всех, при выводе средств вышла ошибка о том , что нужно пройти верификацию и загрузить пачку документов .Все сделав мои документы ушли на проверку .После проверка должен был поступить звонок на вотсап , но так его и не получил.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Начнём с начала. Я где-то в начале марта зарегистрировалась в БК "Пари", пополняла, ставила, всё как обычно. Суммарно пополнила букмекера на рублей. После всего 10-ти ставок, первые ставки были проигрышные, а последние 3 зашли, баланс стал рублей, т.е меньше суммы всех депозитов. Я увидела, что мне порезали кэфы, видимо за выигрыш или за ставки на новый турнир (Тогда шёл турнир "Игры будущего в Казани" , максы были не очень, но команды +- нормальные, я решила на них ставить) Увидев порез - я решила вывести деньги, ибо так ставить было невозможно, но мне выдали ошибку 101 и заблокировали вывод. Потом мне закинули верификацию. Сначала было 3 фотки, 7 дней ожидания, потом просили фото карты виртуальной, которая была закрыта и делали мозги по ней, я говорила что не могу предоставить данные, ибо не являюсь клиентом того банка(Заблокировали счёт по ФЗ-115, ну это не важно). Всё таки достучалась, еле получилось получить эту выписку и им отправить. Снова 7 дней ожидания. И вот 23 марта - я получаю сообщение, что нужно приехать в ППС в Москве(А я из Ижевска) и пройти ещё верификацию там. Я им говорю, что не поеду, ибо на билеты, такси и прочее потрачу больше, чем есть на балансе. В итоге они говорят - нет, приезжайте в любом случае. Я, зная, что у них есть заявление на отказ от прохождения верификации - пишу человеку, который получал это заявление себе, он мне скидывает шаблон(Он у них официальный, скрин приложу), я его заполняю и отправляю им. А они в свою очередь говорят - что не будут его принимать, ибо не обязаны. Хотя и я не обязана проходить верификацию в ППС и могу отказаться и забрать депозит, ведь я не прошу получать выигрыш со ставок. Заявление создано для того, чтобы отказаться от прохождения верификации и аннулировать ставки с последующим выводом суммы депозитов всех и блокировкой счёта. В итоге они не принимают моё заявление, хотя обязаны и скидывают его тогда, когда им выгодно. Закрывают мои запросы после 1 сообщения и не хотят вести конструктивный диалог, игнорируют и сейчас вообще заблокировали возможность создать новый запрос. Я не понимаю, почему они не дают мне вывести мой ДЕПОЗИТ, который даже больше, чем сумма баланса. Не понимаю почему игнорируют и не отвечают, почему я не могу отказаться от прохождения верификации в ППС Москвы, ведь я имею полное право, основываясь на их правилах 2.4.5, 2.4.3. , 2.4.7. , . Я хочу чтобы вы помогли вывести МОИ ДЕНЬГИ (Депозит, без всей этой мутной истории с Москвой, я уже итак 14 дней проходила их верификации) - заявление, которое они предоставляют людям для аннулирования ставок и вывода депозита с отказом от прохождения ППС Москвы. Первый скрин - от человека, которому сами предложили написать заявление для аннулирования ставок и отмены поездки в МСК. Второй скрин - отказ их от принятия моего заявления Третий скрин - депозиты и баланс. Также есть 10 скрин с их перепиской, где они отказываются на принятие моего заявления, спорят со своими же правилам и всё в этом духе. Помогите пожалуйста разобраться с этим беспределом в виде БК "PARI"

Комментарий администратора

БК пересмотрела решение по вашему аккаунту. Вывод средств вам доступен.

В ноябре 2023 года выиграл крупную сумму на фонбете. Вывести деньги не смог так как запросили фотографии, все отправил, потом был видео созвон, еще куча фотографий, в итоге сказали идти в пункт приема ставок и показывать паспорт там( Не понятно почему сразу так нельзя было сделать). В итоге все сделал как сказали и они перестали отвечать на мои сообщения! Тоесть я выиграл, предоставил все фотграфии, лично пришел в пункт пиема ставок где вопросов к моему паспорту и мне не возникло и они решили теперь просто мне не отвечать. Считаю данное поведение с их стороны не нормальным, когда я высылаю все что они требуют, а они не могут за 4 месяца подтвердить мою личнось. Прошу о помощи у Вас

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Делал ставки. Недавно отыгрался. Поставили лимиты и ограничили вывод денежных средств.Создал заявку в техподдержку, жду ответа.Ставил в приложении fonbet

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Зарегистрировался в этой конторе давно, но ставки начал делать в начале февраля. Получилось разогнать банк с 15к до 120к, ставил на кхл. Пробую вывести деньги — не могу, вывод заблокирован. В поддержке написали, что надо пройти видеоконференцию — прошел успешно, на все вопросы ответил. Потом поддержка запросила выписку из банка, я ее предоставил. Сказали ждать ОТ 14 ДНЕЙ! Прошло уже 40 дней с того момента, как я предоставил выписку, поддержка молчит. Я не монимаю, как можно так долго проверять выписку! Что за ужасное отношение к клиентам!Прошу legalbet связаться с букмекером и помочь мне.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день , не могу вывести средства, счет заблокирован , 3 раза отправляла запрошенные документы, заблокирован с 7 марта, все документы , фото предоставила.Сколько будет длиться проверка?? Никто не даёт информацию, последний раз предоставила договор счета из банка,остальные документы проверены одну бумажку проверить сколько времени нужно???

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, прочитал жалобы ниже и понял что проблема распространенная, помогите пожалуйста. Зарегистрирован на БК Бетбум пользовался, ставил, выводил, пополнял. В конце января 2024 при выводе средств букмекер затребовал документы. Как собрал все документы начал загружать, все как написано, с лицом, листочком с надписью, с датой на листочке и тд и тп. Потом в приложении появилась надпись: "пройти звонок, вам перезвонят через 15 минут, на что я нажал - согласится, и ждал звонка. Звонка в этот день не было, звонок на ватсапп поступил на следующий день, когда я его не увидел и, соответственно, пропустил его. Обратился в поддержку, на что мне сказали, что отправили повторный запрос, ожидайте. Звонил в поддержку с просьбой назначить звонок на время или как то предупредить заранее, чтобы не было повторной ситуации, на что ответ : нет возможности запланировать звонок. Прошу помощи в данной ситуации. Пока не рекомендую эту бк Betboom!!!

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, не могу пройти верификацию уже 9 месяцев, сначала отправил 4 фото потом прошел видео, и начали задавать глупые вопросы, кто ставил и так далее, потом начали писать мол поступила информация от 3 лиц что аккаунт был продан, в общем бред, я им говорю отдайте просто депозит, выигрыш мне не нужен,теперь они вообще не отвечают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.