Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Очередной раз прохожу здесь повторную верификацию, первый раз проходил еще когда они были париматчем. Являюсь клиентом их конторы уже не помню сколько лет. Фото были отправлены в тот же день (27 сентября, уже почти месяц прошел), спустя несколько дней мне назначили видеозвонок с оператором 6 октября, я его прошел, оператор меня заверил, что спустя 7 дней МАКСИМУМ, мой аккаунт верифицируют и проблем не будет, и вот уже 24 октября, до сих пор проблема остается, вся надежда на вас

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Матч по CS GO CCT HAVU - IKLA был рассчитан как возврат, хотя парни спокойно доиграли матч с учетом вылетевших игроков на второй карте. На любом сайте указана победа IKLA со счетом 2:1. Другие букмекеры рассчитали ставку как сыгравшую.

Комментарий администратора

Игроку начислен бонус на суммы выигрыша.

Ставил на мма,кулачку,баскеты. Выиграл суммарно тыщ 20 рублей и запросили видео верификацию. Прошел верификацию. Сказали ,что откроют доступ в течение 5 минут. Разумеется , никто домтуп не открыл и тех. Поддержка не отвечает. Звонил на горячую линию ,ждал 10 минут. Когда сказали я первый в очереди ,через 10 сек ответили все операторы заняты, звони позже. Понятно,что брать трубки они тоже не будут. Пока по рейтингу моему винлайн пробивает дно, но хотя бы отвечают и берут трубки. Олимбет двигается не в том направлении…ну ,надеюсь, легалбет сможет повлиять на сие чудо под названием Олимпбет. Помогите,пожалуйста,разобраться с очередной «честной» БК Олимпбет. Мой счет номер 98753631.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, 2 недели назад зарегистрировалась в этой конторе и стала делать ставки на футбол. Бонусы были, всё шло хорошо. Вдруг при выводе средств вижу ошибку и обращаюсь в поддержку. Они с меня затребовали документы, потом созвонились в скайпе. Всё сделала, теперь почему-то не отвечают сутки. В чате меня кормят завтраками о том, что "время ответа может слегка затянуться". Сумма для меня большая там осталась. Прошу помочь разобраться

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

БК Winline затягивает вывод средств. Примерно г. я создал заявку на вывод средств, подтвердив транзакцию через 1цупис и введя банковские реквизиты счета, с которого пополняю всегда БК. Сразу деньги не пришли и я уточнил в поддержке сколько длится вывод, на что мне был дан ответ, что в течении 10 дней. Я стал ждать, а г не увидел, своей заявки на вывод в БК. На вопрос в чате и по горячей линии мне ответили, что у них нет информации об этой заявке, создавайте по новой. Я создал. Позвонил на горячую линию 1цупис, там ответили, что транзакция была отменена букмекером. Сейчас новая заявка на вывод висит на рассмотрении, денег так и не поступило 😪

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Хотела я больше не ставить в данной конторе, но по какой то причине у меня были деньги там и я решила поставить на киберспорт, но снова попала на неприятную ситуацию. В общем контора рассчитала событие проигрышным, в то время как событие не начиналось - это касается победы в раунде на 2 карте в , просила у поддержки возврата, на что контора мне отказала, теперь прошу помощи у вас.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Зарегистрировался у них, увидел бонусы до р. Стало интересно. Завел себе на баланс р, сделал ставку на футбол, она выиграла. Когда попытался вывести деньги, увидел, что выплаты не доступны(на балансе р). Написал им в запросе, сказали что надо удостовериться что это я делаю ставки, да без проблем! Я отправил им кучу фотографий, после этого сказали ждать 3 дня. Подождал, написал им снова, сказали нужно связаться по видео связи и уточнить некоторые детали, без проблем, связался по видео связи с менеджером, мне задавали вопросы по типу того на что ставил, когда пополнял счет, и т.д., я на все ответил им. Так же в чате они попросили меня сделать фото карты, с которой я пополнял счет, дело в том, что карта была виртуальная, и я ее перевыпустил. Теперь, после верификации, они требуют от меня фотографию этой карты, и говорят непрямым текстом, что других вариантов получить деньги нет. Помогите мне забрать свои деньги, это не 30-50 тысяч рублей, сумма серьезная для любого человека. Сейчас мне перестали отвечать в чате вообще они, все идет к тому, чтобы отжать у меня деньги. Для них выигрыш р оказался слишком велик, теперь они не только хотят забрать выигрыш, но еще и мои деньги. Очень прошу помоч мне в данном вопросе

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! Фонбет окончательно порезал мой акк, я двигаюсь дальше и выбор пал на PARI, я зарегистрировался . Заключил 7(семь) пари и на следующий же утро отправлен на вериф на 7 суток. Был этому очень удивлён ,а особенно тексту от букмекера. Этот букмекер позиционирует себя как киберспорт ориентированный и я отправляет на вериф в самое начало The International 2022. Все необходимые документы я предоставил. В данный момент букмекер перестал отвечать и удерживает мои дс у себя.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день! В начале октября зарегистрировался в БК Леон, совершил депозит 50т рублей и начал играть. Сделал х2 от банка, отправил часть на вывод и мой счет заморозили. Предоставил все документы (фото с паспортом, фото карты) - был назначен созвон для видеоверификации. 4 октября пришло сообщение что в течении 30 дней мне придет информация о видеоверификации. Сегодня () мне пришло сообщение, что я не явился на созвон, из-за чего на вывод мне доступен только мой депозит за минусом 5% + все мои последующие аккаунты будут заблокированы. Поискал письмо, нашел его только в спаме, поэтому и не увидел его. Написал в поддержку, объяснил ситуацию, но они сказали что решение обжалованию не подлежит. Ситуация не очень однозначная. С одной стороны правила БК мной нарушены (я не явился на созвон), но на то есть причина - письмо ушло в спам. Я готов пройти проверки, ответить на вопросы, мне скрывать нечего я играл честно. Подскажите, есть ли шанс записаться еще на созвон с вашей помощью или забить и выводить свой депозит за минусом 5%? Спасибо

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, сделал ставку 25 числа, 26 началась проверка аккаунта и все ставки соответственно удалили, то есть попросить отмену я не мог. Ставку прошу отменить так как играли команды mouz - eternal fire, а в купоне указана eternal fire academy, которые являются второй командой организации. Согласно правилам бк леон "отменить ставку можно в первые 15 дней с момента ставки". Но оно действует если я не сумел отменить ставку по независящим от бк причинам(правило ), но так как меня в тот момент заблокировали, я не видел ставки, то есть причина зависит от бк

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом.

Больше месяца идет верификация. Последний ответ: "Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был отобран для стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается." Лимит ставок установили рублей 20. То есть ни у себя ставить не дают, ни деньги вывести. Поддержка рассказывает про "очередь на верификацию". Считаю сроки неадекватными. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Меня зовут, Александр. БК Фонбет издевается надо мной уже 5 недель. Я зарегистрировался в БК Фонбет в конце августа по рекомендации друга. До 11 сентября сделал в районе 10-11 ставок, что-то выиграло, что-то проиграло. Но в момент когда на балансе оказалась наибольшая сумма 86500 рублей мой аккаунт заблокировали и закрыли вывод. У меня начали запрашивать разные фотографии в целях верификации. Я отправил все что нужно, даже созванивался с сотрудниками по видеосвязи. НО, проверка так и продолжилась. У меня запрашивают одни и те же фотографии, которые я отправил им уже в количестве 15-и штук. Похоже, это будет продолжаться бесконечно, до тех пор пока я не смирюсь с нагло украденными у меня деньгами. Сотрудники Фонбет в своей переписке называют меня лжецом и задают саркастичные вопросы. Я думал, что БК Фонбет - один из редких легальных букмекеров, которым можно доверять, но судя по их действиям, эта организация существует вообще вне закона и делает то что хочет, нагло нарушая права их клиентов. У меня уже опускаются руки, я не знаю что делать в этой ситуации, не знаю как вернуть свои деньги. Планирую брать консультацию у юристов, чтобы отстоять свои права и вернуть деньги у этих мошенников. Если в ваших силах разобраться в этой ситуации, сделайте это, пожалуйста. А если это читают сотрудники БК Фонбет, то прекратите заниматься издевательством, то что вы делаете это - мошенничество верните мои деньги!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

27 сентября после крупного выйгрыша мне запретили вывод средств и попросили обратиться в поддержку, там меня просили скидывать разные фото и пройти проверку видеозвонком, после опять просили скидывать фото и уточнять о ходе верефикации. Я так и делала и мне всегда отвечали в течении 1-3 часов, но 14 октября попросив уточнить на следующий день о ходе верефикации не отвечают 5 сутки. Спросив в тех.поддержке когда ответят, отписались каким то пунктом правил и как я поняла когда ответят тогда и ответят, то есть неизвестно сколько мне заходить на сайт и смотреть ответили мне или нет, а я не хочу тратить свое время на то чтобы просто проверить ответили мне или нет и так может быть до бесконечности, каогда они захотят. Деньги не малые и рисковала ими и выйграла, так что они обязаны выплатить. Все что они просили отправить, я скидывала быстро. Не знаю куда обращаться, оставляю жалобу здесь если не поможет думаю обратиться в прокуратуру или еще куда нибудь где мне помогут.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Попросили пройти видеозвонок со спортивным аналитиком, третий день не звонят, техподдержка просто не отвечает, а скидывает одно и то же шаблонное сообщение (как я поняла, пишется автоматически)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

здравствуйте, два месяца назад зарегал аккаунт в фонбете, и мне забанили аккаунт, просят миллион фоток, которые я кинул им, потом звонок в ватсап, так же ответил на все вопросы, дальше еще фотки и потом говорят ждите месяц, что не так с вами ? уходите оттуда

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. заблокировали вывод средств. Запросили фото документов (паспорта, свидетельства о рождении и фото с паспортом + проверочным номером). Предоставил. Документы приняли (Мы свяжемся с Вами сразу же после завершения проверки.) Прошло 10 дней, никаких ответов от службы поддержки я не получил. Оператор на сайте просто бесполезен, никаких сроков не называет, даже примерных. Прошу legalbet помочь, спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день, помогите пожалуйста вывести деньги с данной конторы. Примерно месяц назад начал делать ставки в данной конторе, ставки были на хоккей (КХЛ, ВХЛ,МХЛ) и на волейбол. Ставил флетом 1500-2000 тыс. руб. Где то в течении месяца вышел в плюс, порядка 10-12 тыс. В начале октября увидел, что мне порезали лимит, и максимальная сумма ставки была 500 руб. Мне это было не удобно, и я решил вывести деньги, которые были на счету (13 500 руб). Для вывода денег у меня запросили документы (всё было предоставлено). Далее был звонок со спортивным аналитиком, мне не составило труда ответить на все его вопросы, так как я сам ставлю, и понимаю что делаю. Но до сих пор деньги не дают вывести, поддержка говорит ожидайте, ожидайте. Уже прошло 5 дней после разговора с аналитиком. И самое интересное, теперь они мне сделали лимит в 100 руб. Это уже просто издевательство.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Сыграла всего одна ставка и это по мнению бк явилось «подозрительной активностью на вашем счете» Запрос на повторную индентификацию по видео связи был удовлетворён, показал по видео гражданский и заграничный паспорта. После этого стало возможным зайти в приложение, и продолжить игру, но вывод средств закрыт, висит запрос документов. По запросу документов, были предоставлены фото паспорта, все скриншоты с личными данными из электронных кошельков. Вывод средств стал активным, но вывести средства нельзя на тот кошелёк юмани с которого пополнял игровой счёт, остался только вывод на кошелёк ЦУПИС. Но это вариант вывода не работает как вывод на сам ЦУПИС, после ввода смс выкидывает что возможен вывод только на банковский счёт, указываю БИК и верный номер банковского счёта - пишет что номер неверный. Тупик. ЦУПИС отправляет в поддержку бк, не принимает перевод на номер счета. Все ставки зарезаны- ноль рублей. Winline заплатит???? Или это только рекламный ход?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен.

Поддержка игнорирует вопрос о верификации

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Мною были сделаны 3 ставки на событие броски в створ Филадельфия Флайерз – Ванкувер Кэнакс > 60.5 (15 октябрь 2022): 1) # 8622187464 23:06:24 Одинар коэффициент 12 000 ₽; 2) # 8621996837 22:59:30 Одинар коэффициент 11 500 ₽; 3) # 8621867270 22:55:24 Одинар коэффициент 6 011 ₽; Букмекером все 3 купона были рассчитаны как проигранные, но тотал бросков в створ по всем источникам (официальный протокол, официальный сайт и трансляция) составил 61. Букмекер уверяет, что на момент окончания матча тотал бросков был 59. Обращение в службу поддержки бк результатов не дали, служба поддержки ссылаются на правила, что они увидели якобы на момент окончания, так и рассчитали. Во всем мире тотал бросков 61, у них 59. Прилагаю ссылку и скриншот официального протокола НХЛ, ссылку на официальный сайт НХЛ с результатами матча. Поддержка ссылается на то, что они не могли знать и рассчитали как было. Но уже через 3 минуты ( в приложении НХЛ был результат 61 бросок). Пытаюсь доказать, одумайтесь, вы сами мне высылаете официальный протокол и там 61 бросков. Нет, у нас есть правила по которым мы не дожидаясь подведения статистики рассчитываем как хотим. Приложение: 1) 2)

Комментарий администратора

Ставки пересчитаны на выигрыш.

13 октября зарегистрировался в данной конторе, решил сделать свою первую ставку в 3000р. Моя ставка выиграла, я захотел сразу вывести выигрыш, так как знаю принцип работы всей этой сферы букмекеров... Для вывода мне нужно было пройти звонок по вац апу. Хорошо, мне позвонил специалист, попросил показать паспорт и сказал, что через 15 минут буквально сможете забрать свой выигрыш. По итогу ничего через 15 минут не открылось и все так же висело сообщение, что могу заказать звонок, я сделал это еще раз. Еще раз позвонил мужчина и попросил паспорт, так же сказал, что могу вывести деньги через 15 минут. Буквально через 5 минут мне позвонили на сотовый из компании бетбум. Сказали, что паспорт показал не я. Это все мне уже казалось странным. Этому человеку я говорю как так, вы мне 2 раза звонили. На что мне предложили пройти звонок в третий раз. Я согласился Но по итогу никто и не собирался мне звонить. Написав в техподдержку, я узнал, что мой аккаунт отправлен на верификацию. За выигрыш в 2500р, напоминаю. Естественно после всего этого желания никакого отсылать фотографии, договор с сотовым оператором из-за 2500 рублей нет. В поддержке сказали, что я могу просто закрыть свой счет и забрать депозит. По почте payments@betboom ответят в течении 2ух дней. Написал на почту, уже идет третий день, никто мне в чате на почту не отвечает. Не отвечают и в онлайн чате, звонил по телефону им, говорят, у нас нет такой информации... Не регистрируйтесь в этой конторе, если не хотите ждать, пока специалисты "разбираются" в вашем вопросе, а на деле обманывают на большие суммы нас всех

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств доступен.

Здравствуйте. На днях я пополнила свой счет в БК парибет на 49713р, после чего мне снизили максимальную сумму ставки и ограничили вывод ТОЛЬКО на цупис (депозит с карты сбера был) и максимум 1000р в сутки! Это что за беспредел? Мало того, что я не могу делать ставки, так я еще и депозит свой возвращать буду 2 месяца и заплачу за это 2% от суммы депозита из-за комиссии ЦУПИС. Помогите, пожалуйста, пресечь откровенный беспредел, я в бешенстве. Рассчитываю на вашу помощь, спасибо

Комментарий администратора

Вывод средств доступен.

Здравствуйте!!! Очень надеюсь на Вашу помощь, Фонбет в край оборзел!!! Только поймал серию выигрышей и тут же они обрубили всю охоту у них играть. Ставил на 2 период в матче : Сент Луиз Блюз-Коламбус Блю Джетс исход x2. Ставка идеально зашла (2 команда выиграла период 1:2). Но за 2 минуты до конца периода, когда было понятно, что ставка выиграла на 99% - эта контора нагло отменила ставку и лишила меня выигрыша. В тп мне тыкают пункт правил, мол я якобы делал ставку на неактуальную линию при другом счете, мол ПОСЛЕ гол какой-то был. Но шайбу забросил спустя 20 секунд после моей ставки, в такие моменты Фонбет всегда закрывает линию и поставить нереально, а у меня прошло аш 20 секунд… Никаких доказательств они не предоставляют, короче клоунада и балаган, надеюсь поможете вернуть мне мой выигрыш.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка пересчитана на выигрыш.

Добрый день! Мне не верно рассчитали ставку по футбольному матчу Кайрат Алматы-ФК Астана. У меня стояло тот б 4.5 по Жк. Мне пишет контора что их всего 2 было за матчПо итогу я смотрел весь матч в лайве в конторе фонбет в первом же тайме их было уже 3.. я смотрел различным источникам везде ЖК 6 причем есть имена игроков которые их получили и на какой это было минуте. Фонбет мне скидывает черт знает какой источник Рассчитано верно. 4.4. Букмекерская контора самостоятельно выбирает тот источник информации из числа источников, указанных на сайте Букмекерской конторы, на основании которого определяется результат события (требования со стороны Клиента об использовании иного источника информации, в том числе источников информации, указанных на сайте Букмекерской конторы, не допускаются).и пишут такой вот бред.Теперь самая соль в источнике что они мне скинули счет мачта 0-3. А у них на сайте он рассчитан как 0-4.Я им скинул инфоромацию из оф источникак где есть протокол игры и видео меня игнорят. . Так же скинул ссылку на их любимый бет радар который они вечно тручут в спорных ситуациях. ( (matchId:32172911,sportId:1) Прошу Вас помощи разобраться с ними. Ниже прикрепляю свою ставку

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Здравствуйте, мой номер счета: 20453230. Уже 3 месяца (с 19 июня) мне не отдают мои деньги. отправляла фотографии, проходила видео верификацию. все вопросы одни и те же. кто ставил ставки? чей это аккаунт? помогите решить эту проблему! сейчас написали опять "ждем от вас правдивого ответа кто ставил ставки" Что я должна им ответить если ставки ставила Я, а они не верят!

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

написала в администрацию запрос, так как заблокировали ввод, вывод и производить ставки. У меня запрашивали фото я отправляла, вчера прошла видеоверификацию, на ней мне сказали ожидайте ответа по вашему запросу сегодня, так и не ответили

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте, обращаюсь к вам за помощью, днем в в 13:21 была совершена ставка, на два события по линии - киберспорт - Rainbow Six Acend - Wylde П2 MnM Gaming Academy - Les Pichichiiii П1 Написал по данному вопросу в БК, когда ждать расчет второй ставки, после чего второй матч был рассчитан, не согласно результату матча (возвратом), уважаемые ребята из БК посчитали, что матч не состоялся, хотя он был и даже была прямая трансляция матча, где присутствует тот же состав игроков который и должен был играть в связи с этим, прошу вас помочь разрешить данную ситуацию, и сделать корректный расчет ставки согласно результату матча. Информация была взята с официального источника Так же данный матч указан и тут

Комментарий администратора

Сумма выигрыша по ставке начислена в вид бонуса.

Здравствуйте! Бк Винлайн отказывается выводить мои деньги. Прошел видеовериф(показал паспорт и свидетельство о рождении) сказали все успешно. Далее мои ставки сыграли и я поставил на вывод 48к рублей, плюс налог 13 процентов(тут все честно). Проходит 30 минут и деньги опять на балансе, я пробую выводить еще раз и такая же ситуация. Далее я ставлю на вывод 11к рублей. Я пишу им на почту и в приложение, на что мне приходит сообщение, чтобы я скинул им фото карточки банковской своей, паспорт, фотку личного кабинета киви кошелька и сведения о реквизитах банк карты через приложение сбер онлайн или сайт и всё это на адрес . Попробую приложить скриншот этого требования. Далее я им пишу на почту и ставлю в известность, что все документы я вам отправил, на что они отвечают, что документы приняты в обработку. Написал им в чат, они пишут что проверка документов проходит в течении 5 суток. 5 суток прошло и ничего они мне не вывели и не проверили. И еще порезали лимиты ставок до 70-100 рублей.Помогите пожалуйста с этим. На винлайне играю давно, но относильно крупные суммы начал ставить недавно. Плюс я посчитал за всю истории моей игры в этой бк я в минусе на 4к, это позор со стороны винлайна удерживать мои средства.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! Снова проблема с расчётом ставки по карточкам. При проверке, если это возможно прошу передать представителю букмекера, что если у них есть проблемы с получением точного результата по чемпионату, лучше не принимать ставки на это событие. Ставил на событие в чемпионате Аргентины по футболу, матч Атлектико Тукуман - Росарио Централ, что в матче будет 12 карточек, но букмекер посчитал ставку проигранной, хотя на всех БК, в том числе и у самого Винлайн в результатах указано, что было 10 ЖК и 1 КК. Прошу разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 4 922

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари