Жалобы на букмекерские конторы
17740
Жалобы 5 110
С начала ноября заблокировали вывод средств и запросили проверку личности. запрос на фото документов, отправил. запрос на фото себя с паспортом в одной руке и листком бумаги с цифрами в другой, отправил. такой же запрос на фото как и предыдущий, отправил. опять то же самое. оставил жалобу у них на сайте, ответили что нужно тогда пройти проверку через подтверждение ЕЦУПИС, я подтвердил. И опять присылают письмо что нужно опять фото загружать. Больше месяца всё тянется. Помогите решить проблему.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
на балансе 25 185 рублей прошла, отправила фотки, затем прошла видеоконференцию и сказали ждать решения до года. Ждать решения три месяца это не нормально, не отдают мои деньги
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Дали давать очень мелкие максимальные ставки, не сразу заметил , причину не стали объяснять запросили пройти верификацию (данные карты с которой пополнял, потом фото паспорта с перепиской на мониторе и договором и это все на одном фото, после 3 дней мучений я прошел верификацию ура.. но вывода депозита так и могу получить. Вывод средств был произведен после чего года я не увидел вывода средств в транзакции, типа запроса не было, деньги опять появились на счету и так несколько раз запросы на вывод исчезают деньги у БК на счету и не могу вывести. Скрин запроса есть на вывод от
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Повелся на рекламу фонбет для новых игроков, сделал первый депозит 17000, сделал первые ставки, фрибеты не начислили Администрация пишет-Видим, что ранее Вы оформляли запрос к Администрации по данному вопросу и Вам поступил ответ: "3.5. Букмекерская контора имеет право ограничить или отказать конкретным Клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. С уважением, Администрация"
Комментарий администратора
По информации от букмекера, фрибеты доступны для использования.
Меня зовут Штефанов Александр. Регулярно делал ставки в Winline. Последнюю ставку рассчитали , после которой все мои способы вывода средств убрали, кроме вывода на кошелёк цупис, но и на него вывести не дают. Запрашивали различные документы: паспорт, селфи с паспортом, реквизиты КАЖДОГО счёта карты, с которого пополнялся счёт БК напрямую с почты банка, фото распечатанных реквизитов, селфи с реквизитами, селфи с паспортом и реквизитами на фоне переписки (это ещё нужно постараться сделать!!!). И это запрашивалось каждый раз, как только я выполнял предыдущие требования. Прошу помочь с решением данного вопроса. Аккаунт привязан к номеру +79081388518
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, по совету начал ставить деньги бк марафон, все по началу было хорошо, пополнял, выводил, потом на почту пришло письмо(29 ноября) рандомной проверкой от бк, я направил на почту все фото с документами, еще через пару дней, попросили выслать фото с лицом и кодом из письма, я тоже все выслал. Потом мне прислали письмо, что ваша проверка продолжается, и уже прошло 10 дней Номер счета: 10930741
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте не рассчитывают ставку. Сначало писал в тех. поддержку там кормят всякими разными обещаниями, ожиданиями вообщем нет конкретики. Звонил, оператор сказал в течение 24 ч в итоге прошло уже почти 2 дня. Прошу разобраться, скрин прикрепляю.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана выигрышем.
Здравствуйте! Удалось выйти в неплохой плюс на Марафоне и после этого, мне заблокировали вывод средств и пришел запрос документов на проверку личности, предоставил запрошенные документы, после чего пришло новое письмо, в котором сообщили, что для завершения процедуры проверки нужно сделать селфи с правами и листком с паролем. Также выслал им это фото. Затем получил новое письмо о том, что проверка продолжается, ожидайте, с вами свяжутся. После этого пока тишина, хотя с момента начала процедуры проверки уже прошло более 10 суток. Писал в лайв-чат, мне ответили, что не знают, сколько может длится проверка, но сказали, что со мной свяжутся. Помогите пожалуйста разобраться с данным вопросом.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте, играю на БК Леон около 2х лет, всегда играл честно (на удачу) За всё время пребывания на Леоне много проигрывал и выигрывал, никогда не было никаких проблем, но как только поставил сумму 10000 на купон из 6 событий с коефицентом и выиграл 231 751 рубль, при попытке вывода сразу заблокировали счёт и написали что проводится стандартная проверка аккаунта до 30 дней в связи с пунктом правил .4. Уже больше 10 дней нет ответа, не могу ни играть ни вывести деньги, помогите пожалуйста решить данный вопрос, спасибо.
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Выиграл в БК. Пари 170 тысяч рублей, после чего счёт был заблокирован для дополнительной верификации. Всё фотографии: фото паспорта, с датой, у монитора, на просвет, скинул по запросу. Ожидать сказали, ссылаясь на пункт 2.4.1. Но никаких сроков рассмотрения по данному пункту не стоит. Помогите, пожалуйста, разрешить данным ситуацию.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
верификация идет почти 9 месяцев, постоянно пишут о низком качестве предоставленного фото, хотя оно сделано на айфон
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, столкнулся с неправильным расчетом ставки, в правилах указано что»если в матче играется супер тай брейк, то он будет учитываться как 3 сет, а фора и Тотал считаются за одно очко» Как они рассчитали можете увидеть на скринах, при обращениии в поддержку был дан ответ что все рассчитано верно исходя из официальной информации, что странно звучит при прописанных правилах.
Комментарий администратора
Ставки пересчитаны возвратом.
Здравствуйте уважаемые Легалбэт и пользователи.. Случилась просто адская ситуация.. Я пополнила счёт с цупис в парибэт на 1700 рублей в итоге наиграла на 11400 поставила на вывод, запросили виде верификацию я её прошла через 5 минут после прохождения запросили дополнительную верификацию а именно фото паспорта фото с листком а4 и датой и фото паспорта на фоне ПК или ноутбука на то что у меня нет ПК или ноутбука ответ был просто великолепный... Попросите у друзей или знакомых или сходите в компьютерный клуб... Я сделала всё фото и фото паспорта сделала на фоне телевизора так как телевизор и подключение к компьютеру... В итоге щас жду ответа от них... Такого ада ещё нигде не видела.. И это лучшая БК контора???? Госпади просто стыдно что там так относяться к своим игрокам
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Запросили видео, в котором будет квитанция ЖКХ, квартира где я прописана не моя , родители ее сдают следовательно квитанции оплачивают жильцы и в личном кабинете, бумажек у нас нет. Что делать??? Я готова предоставить им любые свои документы
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте ! 15 дней назад фонбет запросил верификацию . 29 ноября я отправил им все запрошенные фотографии . Дальше мне говорят что через 72 часа будет ответ . Прошло 7 дней администрация не дала никакого ответа . Все вопросы игнорирует и не выходит на связь . Операторы говорят что они бессильны так как администрация является руководством и у них нету связи с ними . Я 7 суток никак не могу получить ответ , хотя заявляли 72 часа . Я не новый клиент у них . Ставлю давно и много слили . Они не дают вывести средства который мне сейчас очень срочно нужны , и не выходят на связь !
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте мной была сделана ставка на матч Путинцева Ю. - Рахимова К ТМ 31.5, согласно правилам указанным на сайте п.1.3 она выйграла, т.к. указано "Если в матче играется супер тай-брейк, то он будет учитываться как 3 сет, а фора и тотал считаются за одно
очко" .Но служба поддержки ответила что экспертный отдел считает что пари было расчитано верно, следственно данная БК не соблюдает свои же правила и регламент рассчета пари. Требую возврата денежных средств.Скриншот ставки прилагаю
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом.
Добрый день Винлайн неправильно рассчитал ставки Согласно пункту правил 1.3 пари на теннис, если играется супер тай-брейк, то тотал по нему считается за одно очко; мне же рассчитали как 17 геймов, просьба разобраться в данной ситуации, скриншот прилагаю
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны возвратом.
Не рассчитан результат матча
Комментарий администратора
Ставка рассчитана выигрышем.
Поставил фрибет 500,ставка выиграла коэффициент был ,в итоге пишет пройгрышь хотя ставка выиграла денег нету что делать?
Комментарий администратора
Выигрыш по ставке начислен.
я играл в винлайн , много проиграл даже при этом выигрыше я в минусе 120тр приблизительно, решил ввести крупную сумму денег в последний раз (150тр) и попытаться последний раз отыграться в результате несколько выигрышных ставок я частично отыгрался, после вывода 80тр , организация поставила запрет на вывод средств (и его количества) теперь при попытки вывода 50 тр деньги через короткое время возвращаются на счет . Я написал в цупис жалобу она ответила, что с ее стороны ограничений нет и это только вопрос букмекера. Прошу Вас повлиять на данную организацию и чтоб разблокировали счет. При отписке о проблеме в чат поддержки запросили фото карты и договор на карту, что я выполнил и скинул, далее при попытки связаться БК на связь не выходит. Если и вы не поможете буду вынужден обратиться в суд. Играть желания уже нет , считаю данную организацию мошенниками и ворами в прямом смысле слова. Скрины переписок с винлайн все есть, более на связь после выполнения их требований не выходят.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Жалобы по букмекерам