Решенные жалобы на букмекерские конторы в России

Здравствуйте, 3 дня поиграл в бк балтбет , были проигранные ставки и выигранные , в основном ставил на настольный теннис , сегодня выиграл 33000 тысячи и мне сразу заблокировали игровой счет , я даже не могу зайти на него , и не знаю номер игрового счета , ставил все по логике , никаких левых ставок , соа

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поставил ставку по клубной карте в ППС Фонбет, ставка сыграла, деньги пришли на баланс, но вывод средств запретили, причину не назвали, потребовали документы, но так и не отвечают, депозит и выигрыш так же лежат на балансе, но вывод не разрешают

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

legalbet.ru/complaint/14281501/ буквально пол месяца назад разблокировали вывод средств и вернули деньги. Сейчас опять же без предупреждении после пополнения заблокировали вывод. опять запросили те же данные что и в прошлой жалобе по ссылке выше.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте, заключил пари на событие , которое очень долго висело открытым, поставил 5000 - выйграл 15250. Попытался вывести , отменили и запросили фото паспорта и селфи, сделал фото паспорта вместе с селфи, поставил снова на вывод , в итоге вывод отменяют и блокируют аккаунт, аргументируя, что мой счет проходит проверку, которая может занимать до 30 дней, прошло две недели , а информации по поводу моего счета никакой. Я считаю они мошенники и просто морозят бабки. До того как я начал ставить на их конторе - названивали мне постоянно, предлагая фрибеты. Как только выиграл у них деньги - сразу заблокировали. Легалбет прошу помогите. Номер счета : 66636149

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте ID клиента 28842074 , 27 сентября заблокировали вывод средств в сумме 68400 руб, после чего 28 сентября запросили пройти повторную верификацию, все фото выслал, написали ожидать 7 рабочих дней. До этого проходил видеоверификацию, прошел ее успешно после чего делал как депозиты так и выводы со счета . Прошу Вас, оказать поддержку , и взять ситуацию под контроль. Как я понял суть проблемы в успешных ставках!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Все началось с того, что винлайн меня заблокировал и попросил пройти повторную верификацию. Прошу по двум документам: паспорту и банковской карте. Затем при попытке вывести средства начали требовать документы, сначала реквизиты карты - предоставил. Также предоставил на почту реквизиты счета. Ответили по почте, что документы приняты к обработке. Затем стали требовать Фото бумажного договора с печатью на карту. Сходил в банк, банк может предоставить только 3 документа по карте: реквизиты, документы на шенген и выписку по счету. Взял реквизиты и документы на шенген с печатью банка и приложил. Спустя некоторое время опять требуют Фото бумажного договора с печатью на карту. Что им нужно не понятно, итак предоставлено исчерпывающее число документов на карту, причем им без разницы осуществляется вывод средств на карту или кошелек ЦУПИС, требуется фото это документа. Сейчас вообще в личном кабинете нет возможности вывести средстав на карту или кошелек ЦУПИС, а можно только на банковский счет. Заявка сейчас оформлена на вывод средств на кошелек ЦУПИС, но видимо они ее отменят как и предыдущую. До службы поддержки дозвониться невозможно, в чате отвечает только бот. Подскажите, пожалуйста что можно сделать ?

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Заблокировали аккаунт, просят всякие разные документы из воздуха. На звонки и в чате нет ответа, якобы ТП вся занята и нет свободных операторов, за то когда деньги проигрывал звонили постоянно и клянчили, чтоб пополнил и дадут фрибет... считаю их просто мошенниками. Почитал похожие случаи, ни один я такой, постоянно придумывают всякий бред, чтобы присвоить себе деньги.Ответ на почте:Здравствуйте.Просим Вас загрузить в личный кабинет БК WINLINE фото документа в распечатанном виде с данными : "тут моя карта" : с печатью, на котором видны ваши ФИО и номер карты :"тут моя карта"Запрашиваю это в альфабанке, на что мне сотрудник говорит, что у них нет такого, чтобы они запрашиваю. Я высылаю на почту и в приложение все подряд, выписка, анкета и прочее, где видно все мои паспортные данные, номер счета и прочее, но в ответ получаю только и все. Не советую данную шарашкину контору.Все документы им на почту прислал включая селфи, паспорт, выписки с банков, даже сходил анкету при получение карту заверенную копию с печатью дали, отправил им ВСЕ НЕ ПОДХОДИТ. Простое ***** одним словом, не заслуживают даже 1 звезды!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте! Делала несколь ставко в БК Винлайн, была серия выигрышных ставок, частично денежные средства были выведены. Потом был проигрыш и я приняла решение вывести остаток денег со счета. Но сделать жто не смогла, такак как аккаунт был заблокирован. Пришло требованиеонлайн верификации. Со мной связался сотрудник по ивдеосвязи, подтвердил мо личность и сказал, что ограничения сняты. Но это оказалось неправдой. Мне ограничили вывод/пополнение только церез ЦУПИС. Вывод ДС осуществляется только на расчетный счет банка. Мной были указаны реквизиты для перечисления, деньги отправлены на вывод. Далее пришел запрос на подтверждение реквизитов - я должна была представить договор с банком на оформление дебетовой карты. В банке были крайне удивлены подобному запросу, предложили распечатать справку о р/с в личном кабинете. С сайта банка мной были отправлены необходимые документы, но пришел следующий запрос:" Winline Client сентября в 11:44Здравствуйте. Просим Вас загрузить в свой личный кабинет БК WINLINE - Селфи с документом в распечатанном виде с данными Р/С: АО "АЛЬФА-БАНК" xxxxxxxxxxxxxxx с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер Р/С вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне вашей истории пари с последними ставками. Обращаем ваше внимание на то, что фото должно быть в хорошем качестве, все документы видны полностью, а данные читаемы (ставок не видно) при приближении.По другим вопросам и за разъяснениями, обращайтесь в чат Службы Поддержки. С уважением, Служба Безопасности БК Winline." Долго мучалась, но у меня это получилось. Документы приняли, но деньги так и не дают вывести. Одна сумма провисела в обработке , вернулась на счет БК, теперь снова поставленные на вывод деньги (12000) висят на согласовании. Горячая линия не работает, чат поддержки - ротбот, там невозможно выяснить причину. По электронной почте отсылают на чат или телефон.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

На марафоне уже больше 20 лет. Оставлено денег несчетное количество (в т.ч. раньше в будках без онлайна).Прошла до селе небывалая ооооочень длинная серия плюсовая, в т.ч. из супер попанских ставок на большие суммы с низким коэффициентом. Получилось вывести ~2 млн за две недели примерно (закрыл часть своих долгов). И вдруг… закрыли возможность вывода денег, порезали размер ставки, отключили возможность обмена бонусных баллов на деньги/бесплатные ставки (а это 70878 баллов на момент написания данной жалобы), закрыли возможность ставить повторные ставки и выкупать и редактировать пари.Запросили документы на верификацию (после стольких лет минусовой игры), документы отправил в течение часа (оперативно сбегал в сбербанк у дома).Запросили документы в понедельник 18 сентября. Сегодня четверг 28 сентября. Поддержка никчемная, одно и тоже «сроков никаких сказать не можем, ждите письмо». Пишу им почти каждый день. Один раз звонил, девушка уточнила, что документы подходят, дополнительно слать ничего не надо, но ждите, ждите, ждите….Ставки делать дают. Вводить деньги на счет тоже дают (проверял). Выводить деньги со счета не дают.Будто ждут, когда все проиграю на счете. И они блики к цели. Во время блокировки вывода денег на счете было ~ 1,5 миллиона, в период блокировки сумма на счете поднималась до 2,2 миллионов (ставить-то дают, хоть и с порезанными лимитами). Сейчас на момент написания жалобы осталось на счете всего 870 тысяч рублей.Помогите, пожалуйста. Нужно как-то вернуть возможность вывода денег. К остальному вопросов нет (порезка ставки, догоны, выкуп пари) - ок, это дело букмекера, без вопросов. Разве что… с бонусами некрасиво поступают, что их обменять нельзя -но это на их совести, но некрасиво.Никому не советую держать на счете большие суммы!!! Ибо смотрите, что творят.Помогите, пожалуйста, вернуть возможность вывода и ускорить так называемую «верификацию».Заранее спасибо!С уважением, Иван

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день! 13 сентября хотела вывести 20430 р и появилась кнопка верификации ,всё что просила предоставила ,паспорт ,банковская выписка по карте ,сказали ждать 30 дней решение ,ответ будет на эмэил ,вчера спрашивала в чате поддержки ,сказали 30 дней не прошло ,ждите ,проверяю и спам и входящие ,ничего ,видеообщение не былоПрошу Вас,помогите в этом вопросе,Благодарю

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

2 недели прошло с отправки всех запрошенных документов Марафон так и не дает доступ

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Отправили аккаунт на верификациюОтправил все необходимые документы, но это тянется уже слишком долго. Бк Марафон

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте. Назначили верификацию. Все запрошенные фото документов были предоставлены месяц назад и до сих пор не дают вывести выигрыш. Прошу помощи.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Поднял крупную сумму денег, более 3 млн рублей. Одна из последних ставок вообще 800т на коэффициент 2.2 (Алавес - Атлетик Б). Ставил также на лигу чемпионов, поднял там почти два миллиона. До этого вообще не выводил. Решил сделать первый вывод на 14999₽, запросили идентификацию по видеосвязи. Прошел. Потом сразу спустя два часа запросили повторную верификацию. Сказали сделать фотографии. Сделал, отправил в запросе. Сказали ждать 7 дней. Я написал им с вопросом «Вы сами мне напишите или мне вам напомнить?», но ответа от них нет уже более суток. Сумма на счету очень крупная. Надеюсь пари не зря носит статус одного из крупных бк и всё будет нормально с выводом

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Винлайн заблокировал аккаунт, потребовав повторную верификацию на счету в этот момент было около 50т.Нажимаю пройти верификацию и никто не перезванивает из операторов делал и делаю это на протяжении недели, звоню в службу поддержки там постоянно оператор говорит в настоящий момент все операторы заняты пишите в чат боту, пишу в чат там автоматически пишут что нужно пройти верификацию и все продолжается по кругу. И на другие почты винлайна писал тоже все безрезультатно. Как быть в этой ситуации чтобы со мной связался оператор и пройти эту верификацию и вернуть свои деньги?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый вечер , я прошел регистрацию на данной бк , после чего я пополнил свой аккаунт на 20000 и сделал одну ставку в размере 10000.Начиная с того дня бк специально тянет время и не выводит деньги, запросили три проверки( паспорт , карту , которую пришлось выпускать , тк им не подошла карта тинькофф , и сейчас я отправил фото с паспортом на фоне лк) ,которые проверяли их ровно по 3 рабочих дня ( максимальный срок указанный в правилах) и после каждой проверки я ставил деньги на вывод и они тоже ожидали вывода максимальный срок ( 3 дня ) . В связи с этим у меня в голове появляются мысли о том , что букмекерская контора специально оттягивает вывод.Прошу обратить внимание на данную проблему и помочь с ее решением. С уважением ,Оскар Готтфридович

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

сделал ставку заранее. Voltage-Enhanced club. Поставил на вторую команду, она выиграла матч, но ставка не насчиталась.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем.

Зарегистрировался в приложении около года назад, прошёл идентификацию, в течение года, иногда ставил по мелочи. Поставил 24 сентября экспресс на проигрыш Зенита и ничью Ростова и ЦСКА, коэффициент вышел около 26, выиграл, хотел вывести 7890 через СБП, и тут началось. Заблокировали доступ, пройдите идентификации это притом, что в ЦУПИС через Госуслуги аккаунт подтверждён. Надо созвониться по скайпу с оператором, предоставил им логин и выбрал время . Жду оператора с 13-30 до 14-00, думаете они позвонили?Правильно, нет. Появилась информация в приложении, что не нашли мой аккаунт в скайпе и надо назначать новую Встречу. Прошу выплатить мне суммуСкриншот логин в скайпе и подтверждение в СМС идентификации от Фонбет прилагаю ЭСП идентификатор в ЦУПИС22C-0451349491

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

6го сентября пополнил баланс данной конторы на 8000 рублей и на 300 рублей. Играл, делал ставки, даже фрибет дали, вышел в плюс, сумма на счете стала 14286,80 рублей. 10 сентября только захотел вывести 2300, так сразу же начались проблемы. Появилась верификация, нужно было сделать селфи и фото паспорта из приложения конторы. Я сделал фото паспорта, у меня всплыла ошибка. Обратился в службу поддержки уточнить, почему всплывает ошибка на что мне ответили, что нужен паспорт, который выдают после наступления 20 лет, а у меня тот, что до, однако он по закону еще действительный, все мои доводы были проигнорированы. Обратился в рейтинг букмекера, после чего начались еще большие проблемы. Да бк леон отреагировали, нашли альтернативу, запросили у меня фото с паспортом и бумажкой, на которой будет написано «LEON» и дата, при этом порезали лимиты. Сделал фото на айфон, дабы оно было в лучшем качестве, но приложение леона не принимало фото в формате heic, из-за чего я был вынужден изменить формат фото в фотошопе. После отправки мне пришло уведомление о том, что верификация была не пройдена, так как запрещено пользоваться графическими редакторами, тогда я сделал фото на самсунг(телефон, на который установленно приложение бк леон) в более плохом качестве и прислал его, а поддержке обьяснил почему пользовался редактором и после этого вообще начался кошмар. Мне заблокировали аккаунт на 30 дней, вывести не могу, пополнять не могу, ставить не могу, при том что там моего депозита только на 8300, на все мои вопрошания поступает один и тот же ответ, что это стандартная процедура, ждите сообщение на почту, согласно пункту .4 ваш аккаунт заблокирован до 30 дней. Что я сделал, что они его заблокировали непонятно, и ничего мне не отвечают на это, твердят одно и тоже. Судя по отзывам очевидно, что они будут держать мой аккаунт именно 30 дней и не днем меньше, что вообще неоправданно, я ничего не нарушал, паспорт мой по закону действителен, и требовать от них принятия его, это мое законное требование, первую ставку я совершил 6го сентября, а последнюю 11го. Отвратительная контора, считаю, что они просто решили поиздеваться надо мной после того, как я обратился в рейтинг букмекера с просьбой помочь в ситуации с непринятием моего действительного паспорта. И что самое противное они все это делают из-за выигрыша почти в 6 тысяч. Всего на 6 тысяч вышел в плюс, а мне блокируют аккаунт на 30 дней и вообще не обьясняют почему и что я сделал. Прошу на сей раз арбитраж Легалбет поспособствовать урегулированию данной ситуации, ибо срок блокировки для проверки в 30 дней неоправдан, я ничего не нарушал, ставок совершил довольно таки мало, причину мне не обосновывают, и жду уже 13 дней с момента блокировки и 16 дней с момента запроса 2300 рублей на вывод, хотя проверять там толком и нечего, ни одна добросовестная контора не позволяет себе такого. Я не понимаю как у них может быть 3-е место в рейтинге надежности, если они себе такое позволяют. Пожалуйста помогите!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Искал помощи-нашел ваш сайт. Ситуация такая играю не так давно, с августа месяца. Ставил на футбол, хоккей, и немного на CS. Аккаунт плюсовой у меня сразу скажу, выводил несколько раз с сумасшедшим налогом, если нужны конкретные суммы и цифры и чеки, я все готов предоставить. 14 сентября вывел последний раз, и на следующий день меня заблокировали и сделали ставки 1 рубль. Я не профи но сразу же поставил на вывод, мне его отменили я написал в техподдержку, те отправили писать на почту, и тут началось. Меня заблокировали и назначили видео верификацию. Первый раз в назначенное ими время я не смог так как после дтп повторно попал в больницу, и доступ к телефону был, но был ограничен. Время звонка переназначили, и вот в воскресенье 24 сентября был звонок. Мне задавали тупиковые вопросы, но я на все ответил, подтверждением моих слов, может стать запись нашего разговора с ними, я готов ее предоставить, т.к. я сделал её. После разговора они попросили выписку с цуписа, я заказал и тут по совпадению через примерно час после звонка блокируют пою гугл почту, ее я указал в жалобе. Написал с этой почты им с неё я веду диалог с ними. Сегодня я отправил им выписку, те написали что рассматривается от 14 дней, то есть это еще не потолок. Я в шоке сказать честно, денег не такая и большая сумма, но дарить им явно не собираюсь. Играл честно, все документы есть, пополнял только своим цуписом на него же и выводил, никаких договорных и прочих ставок я не делал. Отзывов начитался и у вас и в РБ, написал в СРО . Если можете помогите, документы все у меня в порядке, готов полностью содействовать, надеюсь на помощь.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Раньше обращался к вам и вы помогали, я год не играл даже больше в армии был. Вот на выходных решил поставить в балтбет(увидел рекламу что то вроде 20 лет и зарегался ну примерно неделю плюс минус назад). Сделал 7 ставок всего 7 . Только хоккей и только футбол. пополнил баланс цуписом на 3000р наиграл 24117р. Предчувствие не обмануло поставил на вывод часть его отклонили сказали написать им в ТП, я написал, те отправили написать на почту написал. нечаянно написал 2 письма там сайт у них тупил с рабочей почты потом привязал личную и продублировал. В итоге меня игнорят, как я понял за год ситуация не изменилась а стала еще хуже выйграть не дают просто так) . Разумеется документы все в порядке разумеется аккаунт мой. Прошу помощи в выводе денег

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Здравствуйте! Ставлю на винлайне, и только на винлайне. Ни каких вилок, поварешек не делала, даже не знала о существовании этого всего, пока не заметила, что мне ограничили лимит на ставки и закрыли доступ к бонус клубу. Я положила 90000 рублей для ставок, увидела лимит и захотела вывести, вывести не получилось, отклоняли мои запросы, потом вовсе заблокировали. Я прошла повторную верификацию по видеосвязи, сказали, что вывод будет доступен. Аккаунт разблокировали, попыталась вывести, в смс сообщения написали, что нужно эти деньги поставить и если ставка выиграет, то могу выводить. Ставка выиграла, превратилась в 157068 рублей. Пыталась вывести, вновь отклонили, и висит запрос документов, а конкретно « фото договора с мобильным оператором С ПЕЧАТЬЮ». Пришла в салон сотовой связи, такую бумажку они мне выдать не могут сказали. Пишу в поддержу винлайне, чтоб узнать альтернативные варианты решения проблемы, они молчат. Помогите вывести деньги, про лимит и бонус клуб молчу. Данной конторой больше пользоваться не имею желания.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

С 13 числа не могу вывести и рубля, можно их поторопить все документы они получили, если надо я за деньгами в будку приеду. Позорище

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Матч Оттава Торонто т2. 5 большенство.. Не насчитывают..

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

зенит локомотив 24 сентября ставил на .карточек соответственно операторы с кем общался сами присылали скриншоты что карточек было то 8 то 9 то 10 то 11 то 12 а я им у меня стоит на все одинаром и номер но в итоги операторы менялись и не чего выгрышь при любом раскладе не меньше 10000

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Приветствую, сделал пари на теннис на тай брейк, счет на бк был 0:0 (на самом деле счет был уже 0:1) то есть мой теннисист проиграл свою подачу, в бк эта информация не обновилась и коэффициент соотвественно не поменялся, если бы я знал что счет уже 0:1, то я бы не делал эту ставку! При этом оператор мне написал что ставка рассчитана верно, я понимаю что мой теннисист проиграл, но я еще раз повторяю, что не стал бы делать ставку если бы счет был 0:1 бк не обновил информацию и не обновил коэффициент!

Комментарий администратора

Ставка пересчитана возвратом.

Контора Winline не лает вывести деньги уже какой день, прошли все подтверждения и отправили все данные которые они просили, деньги так и не скинули. Тех поддержка не отвечает как и на звонки, так и на смс. Их бот тоже не чем помочь не может.Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день. При попытке вывода средств пишет ошибку (код 17). При попытке внести средства - ошибка (код 16). Учетная запись подтверждена уже много лет. На горячую линию дозвониться невозможно. Чат-бот гоняет по кругу.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Добрый день, прошу помощи. Более 10 дней продолжается верификация счета в бк марафон - считаю, что это слишком долго.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Заблокировали вывод средств, написал в тех. поддержку , назначили верификацию, которую я прошел, после чего запросили документы с банка истории операций и данные о владельцы карты. Отправил через пару минут , после прохождения верификации. Прошло 11 дней, никаких ответов нет. Никаких нарушений за мной не было, прошу разобраться.

Комментарий администратора

Верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 5 880

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация