Жалобы на букмекерские конторы
17219
Жалобы 4 922
Зарегистрировалась , внесла 20000р поставила две ставки в лайве на теннис на победы, они выиграли, на балансе стало 48670, потом нашла в интернете прогноз и поставила все деньги на матч, который играет на следующий день, вечером следующего дня захожу на аккаунт, на балансе 96664р хочу вывести, но не могу, ошибка, пишу в администрацию, назначают верификацию, несколько раз отправляю им фотографии, после чего они говорят, что хотят провести видео конференцию "уточнить некоторые детали", я без задней мысли соглашаюсь, на видео звонке, я перепутала ответ на один вопрос, потому что просто перепутала, вопрос был про фрибеты и экспрессы, а так как ставила первый раз, сама до конца не понимаю про фрибеты и экспрессы, в общем после видео созвона, они начали общаться со мной в третьем лице и говорить, что это не я ставила ставки, если не помню сколько фрибетов в событии экспресс, то ставила не я. Ну полный бред, в общем пишу, чтобы вы помогли с этой ситуацией и все люди посмотрели, что бывает когда пополняешь счет на 20000р , а на счету становится под 100000р, просто мошенники и не хотят отдавать деньги!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Ставил все нормально было, пополнял выводил по не много, как сумма набралась по крупнее сразу пришло сообщение, что подозрение, что аккаунтом управляет другой человек. Отправил видео ролик, с паспортом и с открытой страницей бк, объяснил что не оплачиваю жкх и живу с родителями. Получил ответ, что качество видео плохое, и то что нету данной квитанции ЖКХ, снял опять новое видео, объяснил что нету у меня такой квитанции. На что опять получаю ответ, вы выполнили не все пункты в сообщении. Сколько можно издеваться уже.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здраствуйте. я зарегистрировался несколько дней назад и вчера выйграл пари часть вывел остальное оставил на следующую ставку и ближе к ночи заметил что не могу делать ставки вводить и выводить средства. я проходил верификацию но с меня снова требуют документы я им отослал в хорошем качесве но они требуют в большем формате и больше разрешении а где я возьму такое. Прошу помочь
Комментарий администратора
Верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Здравствуйте! Не могу вывести средства, после обновления не могу войти в личный кабинет на странице букмекера написано "Клиент заблокирован", до обновления не было проблем с доступом. Обратился в support они отправляют в security, а те отправляют обратно в support и никто ничего ответить не может! Надеюсь на вашу помощь!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ограничения со счета сняты. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте легалбет, зарегистрировался с промокодом уткин но бонусов не дали
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусы начислены и использованы игроком.
Здравствуйте, играл в леоне с апреля, периодически выводил средства, 4 сентября при балансе 32854р, поставил на вывод 5000, после чего пришло сообщение о верификации банковской карты, нужно было её сфотографировать, я отправил им фото карты. Затем попросили отправить оригинал банковской выписки в бумажном виде, через два часа я отправил им данную выписку. После чего пришло сообщение, что счёт проходит стандартную проверку в соответствии с с пунктом .4. Я зашёл на legalbet и увидел что данную проверку пользователи проходят месяцами. Чтобы ускорить верификацию, я предложил бк пройти видео верификацию, но бк только ссылается на 30 дней проверки. Также у этой бк нет ппс, что снова не даёт пройти верификацию. Готов пройти любую верификацию а также обратиться в правоохранительные органы, так как бк специально затягивает верификацию и не даёт вывести средства
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, решил зарегестрироваться в конторе фонбет, чтобы получить бонус фрибет новым игрокам 3000 рублей. Прошёл идентификацию цупис до максимального уровня через Тинькофф I'd. После чего в фонбете получил статус основной, но в бонусе было отказано без объяснения причин п.п 3.5. Скажите зачем вы тогда предлагаете бонус новым клиентам если потом отказываете в нём!! Я никаких правил не нарушал и хотел бы получить свой фрибет.
Комментарий администратора
Ограничения со счета сняты. После внесения депозита фрибеты будут доступны.
Всем привет, уже больше полтора месяца назад, а если точно, то 8 августа на мой аккаунт в фонбет повесили верификацию. В начале верификации просили по сто раз разные фото, которые я вовремя им скидывала, позже они назначили видеопроверку в вайбере, которую я с трудом прошла, но им не понравилось, что я не знаю некоторые правила в спорте, хотя я могла переволноваться и ответить совсем не то, что хотела, да и вообще, я что, обязана знать все правила всех видов спорта чтобы сделать несколько ставок?! В общем они мучали своими глупыми догадками еще некоторое время, потом опять начали просить фото, все, что они просили, скидывала им вовремя, но они, не предоставляя нормальных аргументов, начали просто переносить дату, сначала на 1 неделю, после еще на 1 неделю, и вот сегодня, я им пишу насчет верификации, они спрашивают у меня, "Кто использует счет?" отвечаю, что кроме меня никто не имеет доступа к счету, после чего, они переносят дату, чтобы я им написала ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ, т.е числа. У меня просто уже сил нет, никак не могла ожидать что попаду в такую ситуацию, чтобы официальный букмекер в России так поступал. Номер счета - 21022855
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, я играю в букмекерской конторе Winline с 2018 года, до этого
момента проблем не было все четко и грамотно. Но 11 сентября 2022 года все
изменилось. В этот день были заключены два пари, которые успешно зашли и сумма
моего баланса стала 50 350 руб. При попытке вывести денежные средства мне
было отказано, после чего предложили пройти видео верификацию, впоследствии
верификация успешно пройдена. Еще одна попытка вывести денежные средства со
счета – неудачно. 12 сентября 2022 года звоню в тех.поддержку запрашивают
справку о реквизитах банковского счета. Беру отправляю на электронную почту и
тишина. Звоню, пишу на электронную почту, пишу в чат на сайте, пишу в чат в
телеграмм и ничего. Почитав все жалобы на сайте пришел к выводу что мне
придется долго ждать и конечно был удивлен что данный букмекер в рейтинге
занимает 16 место из 16 по надежности. В связи с чем прошу оказать помощь в
получении выигрыша и разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Приветствую, пишу чтоб обратить на себя внимание. сделал ставку 50000 рублей на кф , она выиграла, я забрал выигрыш. На следующий день пополнил баланс на ту же сумму и повторил успех. Ставка выиграла. Выводить не стал деньги, потому что уже был в плюсе более чем на 100 тысяч рублей, оставил деньги на балансе и на следующий день зашел играть снова. Сделал 2 небольшие ставки, проиграл их, решил отложить игру до следующего дня и вывести средства. Создал заявку, но фонбет списал с меня баланс, в истории операций появилось сообщение ( 21:33:28 610068885-0005 Перерассчитано пари -63 500 ₽) Баланс был 85500р, осталось 22 тысячи. То есть спустя 2 с лишним дня мне просто отменили мой выигрыш за первое пари. Такого опыта еще не было, делаю ставки давно, в минусе за год где то на 700 тысяч, удивлен что бк могут вот так нагло воровать деньги со счета, тем более цуписная. Номер моего счета:15414879 Прошу помогите!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Всем добрый день! Вообщем замучали меня с верификацией и из-за этого не хотят выводить деньги, их основная причина это передача аккаунта третьим лицам, но ничего такого с моей стороны не было. С поддержкой переписываюсь уже больше месяца, с их стороны только хамство и грубость, навстречу не хотят идти. Единственное что некорректно с моей стороны было так это ответы на вопросы на видеоверификации, т.к. очень волновалась и испугалась даже этого процесса, поэтому затупила немного, но в остальном все документы подтверждающие, что аккаунт мой и деньги мои - отправила!!! Видела таких много ситуаций, но это же официальная контора, как они имеют право забирать чужие деньги, я в шоке конечно, готова помогать и выходить на контакт в случае необходимости!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день, совершала ставки в бк BetBoom, по началу деньги выводили без проблем, но при накоплении на счете более 150 т.р. букмекер запросил документы. Всё было отправлено, после чего последовал видеозвонок со спортивным аналитиком. Техническая поддержка сказала, что рассмотрят видеозвонок в течение 5 рабочих дней, видеозвонок был 4 сентября, прошла уже неделя, рабочих дней 6, а деньги так и не дают вывести. Точная сумма на лицевом счёте - 156171 р., также ещё стоит сумма в 60000р. на вывод, но их не выводят из-за проверки документов. Помогите, пожалуйста, разобраться в вопросе.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте! В августе месяце создал счет на БК
"ФОНБЕТ" заводил деньги, проигрывал, в какой-то момент начал идти в плюс и выиграл в общей сложности 225
тысяч рублей. как выиграл такую сумму денег, мой счет подвергся блокировки со
стороны БК "ФОНБЕТ" запросили документы в разных ракурсах, я
предоставил им все что они просили, после этого запросили видеоконференцию, во
время видеоконференции я ответил на все вопросы и показал свои документы,
единственное на что не смог ответить это по датам когда заводил и выводил
деньги так как я реально не помню каждый
день каждый и час когда я вывожу и завожу средства.
Я считаю это
мошенничеством, когда я рискуя своими средства делая ставки выиграл и
предоставил все свои документы для идентификации моей личность, а они по
каким-то надуманным причинам не отдают их. Готов пройти любые проверки,
предоставить любые документы, что я сделал, представил все документы и сделал видеоконференцию с ними.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Добрый день! Вчера . была некорректно рассчитана ставка по матчу Вердер-Аугсбург. Абсолютно на всех статистистических сайтах указано, что в первом тайме было 3 карточки полевым игрокам, контора посчитала как 2. Прошу рассмотреть жалобу по существу.
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш.
Матч по доте 2 между двумя командами Alpha vs 5RFS был расчитан отменой ставки по второй карте. В середине второй карты у команды 5RFS вылетело два игрока и команда доигрывала 3 против 5. Играли ещё 10минут, подрались несколько раз написали GG и сдались. Остальные букмеккеры расчитали эту карту как поражение команды ALpha, betboom же почему-то расчитали это как возврат, когда я обратился в службу поддержки, мне не смогли сказать на основании какого пункта правил это произошло. Но матч не был объявлен технической победой или поражением, карта была доиграна. Другие букмеккеры естественно расчитали карту как сыгранную.
Комментарий администратора
Выигрыш по ставке начислен на игровой баланс.
Букмекер не рассчитывает ставку под предлогом проверки.1 -ю ставил при счёте сетов и геймов 0-0 то есть ещё счёт не был открыт под 2.3, 2-ю ставку при счёте сетов 0-0,геймов 1-1,то есть счёт был равный так же под ,вторую сразу насчитали,первую нет,проверка говорят,коэффициенты соответствовали,даже были меньше в Олимпе,на что скину вам скриншот с кэфами других БК.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана выигрышем.
Здравствуйте, вот уже как больше месяца назад мне написали, что я должна пройти подтверждение личности, на протяжение всего этого времени, я скидывала им фото с паспортом, фото с монитором, с листочком, прошла видеоверификацию. Но мне всеравно не выводят деньги, ссылаясь на то, что ставки делала не я и что мне кто то подсказывал во время видеоверификации, хотя это не так. Мне никто не подсказывал и я - Спиридонова Зоя Николаевна сама делала ставки. У меня маленький ребёнок и кредит. Пожалуйста помогите решить ситуацию.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Просто ужас,порезали максимальную сумму ставок до 30 рублей,пропросили фотку карты - скинул.Прошел видео вериф - прошел.Вывод можно только через банковский перевод - сделал вывод в свой банк,по итогу не выводили,звонил в поддержку сказали до 10 рабочих дней - жду,проходит 10 дней.Отмена вывода - уже просят выписку с банка - отправляю.Просят выписку с банка напрямую и личного кабинета - отправляю.Теперь же звоню на горячую линию - не отвечают либо говорят пишите в чат.Чат не работает.Это длится в течении месяца.Короче не советую данное бк решили просто обмануть меня на мои деньги и присвоить себе.1 из 10 оценка данного бк.НАСТОЯТЕЛЬНО не рекомендую!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Здравствуйте, 23 августа счёт в бк был заблокирован на вывод средств. Попросили документы для верификации. Всё отправила в этот же день. После ,пришло письмо прислать фото с паспортом и листком с номером. После чего тишина. Прошло уже 15 дней, служба поддержки в ответ присылает шаблонные ответы, ждите.....
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Прошла всю верификацию. была видеверификация. Обещали результат за 5 рабочих дней. До сих пор нет результата. С Цуписа пришло сообщение, что вывод не прошёл, попробуйте ещё раз, но на счету баланс не отображается чтобы заказать вывод. В поддержке кормят завтраками. Помогите вывести деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов