Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

После достаточно крупного выиграша и попытки вывести средства, назначили видеоконференцию по-моему аккаунту. Видеоконференция проходила в чате, на которой задавались шаблонные абсурдные вопросы. Все конкретные вопросы по аккаунту и спорту ответил без проблем. Возможно ответил недостаточно точно на вопросы из ряда "сколько было всего депозитов и выводов на аккаунте " и так далее, на что я давал примерный ответ. По-моему мнению ни один человек не в состоянии запомнить все детали. По сути проверка памяти, а не верификация аккаунта. Последовала блокировка аккаунта. Я считаю данную верификацию не корректной и блокировку не обоснованной. Что на все вопросы, дал ответ. Прошу разобраться в данной ситуации. Готов предоставить любую информацию чтобы доказать , что аккаунт принадлежит мне. Имеется запись конференции. Согласен также пройти повторную видеоконференцию, если есть какие-то вопросы. Заблокировали даже депозит. Нарушается 310, 325 ГК РФ и статья 19 ФЗ.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Прохожу процедуру верификации, загрузил все документы, фотки которые попросила БК, все хорошо, все приняли, после этого написали что должны позвонить по вотсапу, звонка я так и дождаться не могу, звонил по горячей линии, отвечают ждать

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

01.05 решил сделать депозит на данного букмекера,выиграл два раза в итоге.Первый раз моментально практически вывели.Второй раз сначала запросили паспорт и прописку,а так же порезали лимиты в 0,ну ладно главное что бы деньги отдали.Прошел верификацию,написал в поддержку спросил все ли это или еще что то надо .На что получил ответ это вывод вам доступен,верификация пройдена .Прождал 3 дня ,вывод ожидаемо отменили по пункту 2.8.4 ( верефикации. Как же так , вроде говорили что завершена верефикация .В итоге надо прислать именную карту с который делал депозит .У меня пластиковая обычная,не именная.Написал в поддержку,спросил как мне быть .Получил ответ чтоб присылал именную,делал с нее депозит и потом на нее же выводил.Но как сказал ранее,что у меня лимиты 0 , как я поставлю те деньги которую положу на счет.Сказали что этого не потребуется и если не получится что бы написал им как привяжу карту и как буду делать вывод.Но так как уже сложилась достаточно неприятная ситуация уже с данным букмекером и они тянут врямя, не понятно зачем.Решил сразу написать сюда

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали счет 17-18 года регистрации, все фото были предоставлены. Не вернули даже депозит, хотя смысл, я поставил экспресс на 5800 и выигрыш составил 75 тысяч. В бк совершено 2500+ ставок, еще раз повторюсь абсолютно все документы были предоставлены.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Не рассчитывают ставку.Ставка была сделана ровно 365 дней назад

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине нарушения правил (п.п. 1.6.4). Действия букмекера в рамках правил.

Зарегистрировался на лиге ставок через свой цупис через который я иногда ставлю на бетбуме и пари еще (не такой высокий оборот, порядка 100-200к общая сумма ставок в месяц, скорей всего меньше, но могу даже глянуть), логично что свой номер и прочие данные. Логично сразу получил идентификацию и предложение на фрибет за депозит 1500 если не ошибаюсь (перешел как раз на лигу ставок из-за рекламы хорошего фрибета за депозит). Вношу депозит со своей обычной карты! Делаю буквально 7-8 ставок все выигрышные на ПРЕМИУМ спорт с достаточно посредственными коэффициентами не выше 2-2.5. Дальше я при попытке вывести (даже 7 тысяч не набралось) получаю блокировку сначала вывода, потом еще и ставок. Я в тот момент находился в спб и паспорта у меня не было с собой, были госуслуги и военный билет с кипой остальных документов личных начиная от трудовой и заканчивая снилсом, мед страховкой итд. Звоню в поддержку и просят идентификацию с паспортом в бк на что я говорю что паспорта сейчас у меня нет ибо я с огромной кипой бумаг устраивался на работу и потерял его, но есть куча альтернативных документов давайте я приду просто вам покажу их и все на этом разойдемся у меня аккаунт цуписа мой с активностью чуть ли не с самого создания цуписа и по сей момент с не такими большими цифрами итд но постоянно так еще и по факту в минус вечный. Иду в их контору с документами где мне сказали что может прокатит, показываю военник и говорю что это же тоже удостоверение личности плюс у меня с собой вот есть банально госуслуги и прочие любые проверки, вы же меня проидентифицировали изначально и взяли деньги. Ладно, забил чуть на ситуацию и еду домой за паспортом сильно позже из-за того что по итогу пока я по Питеру туда сюда ездил со своими доками сумку с личными вещами у меня украли и осталось только свидетельство о рождении и с ним уже пришлось придумывать как ехать обратно домой в Орёл. Тут я сейчас восстанавливаю паспорт и теперь только вижу что тут НЕТ их конторы и ближайшая в соседней области 400км вы че там совсем полоумные? Я то есть еще и на дорогу должен по итогу потратить больше чем у меня на аккаунте стало по итогу выиграно, а мои деньги которые изначально я хотел поставить на 1.1 грубо говоря и вывести и играться с фрибетом вы просто присвоили. Максимальные уроды. Самая ублюдская компания, че вы мне сразу не закрыли депозит. А сейчас даже зайти нельзя ибо на весь экран у меня висит блокировка. Помогите советом может можно куда-то дополнительно писать за незаконное присвоение денежных средств физического лица. Правила не нарушались никакие от слова совсем, цупис очень старый, никаких нарушений ни в каких бк никогда не было, начал изучать закон о регулировании бк только сейчас. По факту понимаю что меня этим фрибетом развели не только на 1500 моих депозитных но еще и на два месяца времени и на кучу дополнительных денег на проезды что уже превышать будет стоимость ВЫИГРАННЫХ СРЕДСТВ.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил на теннисный матч Эрбер - Серундоло. На победу второго. В других конторах мне рассчитали победу. Но в этой конторе матч рассчитали возвратом (неверно указано название одной из команд). В поддержке сослались на пункт 5.1.10. что не является по моему мнению причиной возврата. Большая просьба разобраться в этой выпиющей несправедливости. По моему мнению бук просто не хочет платить.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Добрый день!По ставке № 3193463047 - с 20.04.2025 до сих пор не проведен расчетПо ставкам № 3162025312 № 3162029449 № 3169772776 № 3170703982 - был начислен выигрыш на баланс, через какое-то время ставки сделали перерасчет с кф.1.0 (ВОЗВРАТ).Хочу обратить внимание на то, что все ставки были выигрышными.На юридический адрес также отправлена Претензия о произведении полного расчета пари, с учетом сложившейся судебной практики.Прошу Вас помочь разобраться со сложившейся ситуацией.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине нарушения правил (п.п. 1.6.4). Действия букмекера в рамках правил.

Букмекерская контора “WinLine” расчитала после 365 суток заморозки выигранное событие с коэффициентом 1

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине нарушения правил (п.п. 1.6.4). Действия букмекера в рамках правил.

Смотрел матч дня от пари бет, сделал ставку на этот матч, суть акции была сколько набьют хедшотов в игре кс го2 столько начислят фрибет умноженный на 10, матч завершился, на следующий день начислили фрибет, а использовать его не могу, писал в поддержку и сказали что ссылаясь на пункт 4.12 организатор вправе анулировать фрибет без объяснения причин если в отношении Участника Акции возникнут подозрения в нарушении «принципа честной игры» или применении стратегий, которые, по мнению Организатора, направлены на получение несправедливого преимущества Участника Акции перед Организатором либо другими Участниками Акции, при этом всем я просто решил поучаствовать в акции одновременно наслаждаясь игрой. Помгите пожалуйста с решением данной проблемы

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Изначально на моем счету находилась сумма в размере 71 000 рублей , которая была заработана мной честным путем. Однако после проведения видеоверификации, баланс был пересчитан до 29 000 рублей. После проведения видеоверификации, которую я выполнил в соответствии с требованиями компании, мне сообщили, что процедура признана неудачной. В результате мой игровой счет временно разблокирован только для получения выплаты, но с рядом условий: возврат средств ограничен суммой всех пополнений с вычетом комиссии 5%. После обработки выплаты мой счет будет заблокирован окончательно, а также мне запрещено открывать новые счета в БК "Леон". Я считаю это решение несправедливым, поскольку видеоверификация была проведена корректно. На протяжении более 40 минут я отвечал на вопросы сотрудника компании, и вполне возможно, что на какие-то из них я дал неточные ответы. Однако это не должно быть основанием для таких серьезных последствий. Ведь я не наделен сверхъестественной памятью, чтобы помнить все события и детали, например, сумму депозитов за последний месяц. Получается, что видеоверификация фактически превратилась в проверку памяти пользователя, что является некорректным подходом. Такая проверка не входит в диспозицию ответчика и, согласно договору присоединения, не может служить основанием для одностороннего отказа от исполнения обязательств, предусмотренного статьей 310 Гражданского кодекса РФ. Компания обязана вернуть средства, которые принадлежат мне по праву, без каких-либо искусственных ограничений или санкций. Прошу вас рассмотреть данную ситуацию и помочь в восстановлении справедливости. Я готов предоставить все необходимые документы для подтверждения своей позиции и открыт к конструктивному диалогу для разрешения конфликта.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, команда легалбет. Объясните, пожалуйста, как пополняешь деньги через цупис, а вывод дают только на расчётный счет? Обычно как: через что пополнил, туда и вывел. Здесь неоднократно видел такие ответы. Заморозили счет, запросили видео - прошел, счет разблочили, вывод только на рс. Вывожу, жду неделю , теперь им давай реквизиты в распечатанном виде. Зачем? Печать из банка давай. Зачем? Вот в одном отделении отказали ставить печать на реквизиты, ссылаясь на их правила. Бегать по отделениям? Прихоти винлайна. Просьба посодействовать в выводе средств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Матч Ривер Плейт : Велес СарсфилдСтавка на тм 2.5 угловых второй командыВ матче произошло ровно два угловых, на 20' и на 45+3', эти данные есть в источнике на который оперируется букмекер, но при этом, в самой статистике ошибка, и там указано 3 угловых. Ссылка: При этом, смотря на другие источники, в которых так же есть текстовая трансляция, указаны в итоговом результате 2 угловых:(matchId:56743173,sportId:1,uniqueTournamentId:155)Прошу разобраться в данной ситуации, ибо даже не ссылаясь на второй источник, ставка на тотал меньше зашла, моя ли вина что первоначально ошибочно указан финальный исход. Сутация с неверно рассчитанной статистикой не первая у данного сайта, и поэтому прошу не просто посмотреть финальные цифры, а глянуть текстовую трансляцию и решить кто прав.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным источника ESPN. Расчет ставки в рамках правил.

Добрый день , зарегистрировалась на сайте , дали фрибет за пополнение ,выиграла чутка ,вывела , на след день думаю опять поиграть , закинула , начала выводить и тут сразу верификации, окей прошла её, поставила деньги на вывод и все не идут , просто висят как на выводе , изначально выводили за минуту а тут больше суток висит , да понимаю сумма там не большая , но все же не приятно .прошу помочь решить данную проблему

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Без объяснения причин блокнули аккаунт на котором проиграны десятки миллионов рублей.Прошу рассмотреть снятие ограничений в индивидуальном порядке

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Я совершил ставку на игру Стремсгодсет – ФК Кристиансунн (Норвегия Суперлига) на тотал 1 тайма 2.5 меньше примерно на 17 минуте матча. Никаких важных событий в этот момент не происходило. Весь тайм была возможность продать ставку, но т.к игра шла в нужную мне сторону, я не собирался этого делать. И вот в самом конце тайма, при счете 1:0, когда уже вот вот мое пари выиграет, БК Фонбет просто отменяют мне ставку и конечно же без объяснения каких либо причин. Видите-ли у них могла быть программная ошибка. По мне так это просто воровство, по настоящему крысиный поступок. И мне очень грустно видеть, что столь крупная и уважаемая компания начала себя так вести. Еще считаю не маловажным моментом, что это могла быть первая выигрышная ставка на моем аккаунте (Он в минусе на достаточно крупную сумму) и я думаю что это в итоге и повлияло. Мне просто даже не дали возможности что-то выиграть у них. Поэтому никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании, либо же все и всегда будет трактоваться не в вашу пользу и просто получите отписки в виде правил.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана возвратом по причине некорректной линии. возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте.Помогите с БК ЗенитВ феврале заблокировали.В середине апреля разблокировали.Поставила деньги на вывод.жду три дня.Возвпат-надо пройти верификацию.Хорошо.Отправила фото паспорта.Жду три дна.Типа все-прошла.Ставлю вывод.Жлу три дня-возврат.Нужна теперь карта.Отправляю.Жду три дня.Прошла.Стаалю вывод.Жду три дня-возврат.Нужно селфи с документом.Отправила.Жду три дня Прошла.Ставлю вывод.Жду три дня.Возарат.Типерь им надо селфи на фоне л к с паспортом и моим личиком Отправила Теперь жду опять.И так наверно будет до бесконечности.Это длиться уже с 17 апреля.Верификация .Что ещё придумают уже незная.Может на горшке с паспортом и личным кабинетом.Помогите пожалуйсто Ведь это просто издевательство над человеком

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,прошу у вас помощи в вопросе платежной карты,карта на которую я выводила средства моего сына,уже неделю отправляла выписки никакие не подходили,в последний же раз мне ответили,что нужно согласие,пришлось фотографировать сына с паспортом и этим согласие,но и после этого мне ответили тоже самое их поддержка,на выводе 73600 рублей,уже 2 неделю вожусь с этими документами,но все никак,да и времени не так много,т.к у меня 4 ребенка

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте я пополняла счет букмекерской компании фонбет с чужой карты где-то 4 месяца и после этого выиграла крупную сумму денег и успешно ее вывела на свою карту и дальше ставила спокойно и вот прилетел запрос от администрации что необходимо предоставить ФИО чужой карты на счету сейчас 300 тысяч и я пополняла последние 3 месяца со своей карты. Могут ли у меня запросить вернуть те денежные средства которые я выиграла пополнив счет с чужой карты и если я предоставлю ФИО разблокируют мне счет?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Вчера в приложении букмекера PARI я сделал ставку экспресс, в которой участие принимали три команды. По мнению букмекера в этом экспрессе прошли только две ставки, но по факту прошли все три. Есть неопровержимые доказательства того, что в ставке на офсайды Ницца-Реймс за матч было 2 офсайда, однако PARI игнорируя объективную реальность засчитала только 1 офсайд, хотя даже на их сайте в статистике этого матча указано два офсайда. Мои неоднократные обращения они всерьез не воспринимают, а дают только ссылку на пункт 4.4. Правил, видите ли у них другой источник информации и на момент завершения матча был только один офсайд. В общем я прошу Вас помочь и разобраться в этой ситуации, считаю что PARI поступило не честно и оборачивает результат матча так как им выгодно. В случае необходимости могу дать дополнительные пояснения или доказательства.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным источника Runningball. Расчет в рамках правил.

Запросили 4 раз верификацию, невозможно вывести средства. Каждый раз после одобренной верификации запрашивают новую с новыми требованиями.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Узнала из рекламы в телеграме что в этой конторе есть первомайская акция, когда за ставку дают фрибеты. Специально для этого у них зарегистрировалась, чтобы их получить и воспользоваться бонусным предложением- ставку сделала, фрибеты получила, поставила их. Ставки все прошли, но радоваться было рано - эти клоуны, сначала больше обычного рассматривали выплату, а потом так и вовсе аннулировали мне все мои ставки фрибетами, с формулировкой того что я нарушила их правила. Нарушила тем что воспользовалась их же бонусной программой?! Клоуны и мошенники одним словом, лишь бы завлечь к себе народ, а как доходит до выигрыша - делают каменное лицо и несут какую-то чушь про нарушение правил чтобы выигрыш с фрибетов не выплачивать. Понятно уже что ничего мне эта жалоба не даст и свой вердикт они менять не собираюстя, хочу лишь предупредить всех - не ведитесь на их фальшивые заманухи и не ставьте у них. Придумывать акцию за которую потом сами же отказываются выплачивать честный выигрыш - фу такими быть Ставьте в надежных БК, которые таким цирком не занимаются

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК (п.п. 6.10, 4.10). Действия БК в рамках правил.

Не могу вывести и пополнить счет , код ошибки 117 подскажите пожалуйста как ли это можно решить ? Сидим с сыном с 1 телефона.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Заказала звонок, а они не звонят. Помогите пожалуйста заказать звонок на понедельник, с 16 до 18 часов

Комментарий администратора

Пользователь не отвечает на звонки БК.

29 апреля в 16:35 заключил ставку (экспресс) у бекмекера BETBOOM для участия в акции по прогонозу на лч, где в правилах указана ставка от 1000 рублей с кэф. более 1,3 Поставит 1000 рублей и включил в экспресс событие из лч В итоге 3 этапа данной акции, было указано, что я не участвовал в ней, хотя собрал прогноз и результат прогноза был выйграшный 18 баллов из 24 и сказано, что я не заключал ставку Написал в поддержку сегодня 02.05.25 в поддержке сначала сказали, что я опоздал со ставкой, скинул им время заключения ставки Они дальше начали проверять, далее предъявили, что я сначала сделал ставку потом прогноз, но в итоге проверки снова оказался я прав, в итоге они придумали в третьей раз, что из-за того, что в экспрессе есть события не по лиге чемпионов, сумма ставки была распределена пропорционально и из-за этого сумма ставки менее 1000 рублей на событие лч, я попросил указать пункт где описан такой расчет суммы Мне не смогли предоставить такой информацииЯ считаю из-за того, что мой экспресс зашëл и прогноз был призовым, букмекер решил не выплачивать фрибет в размере 3000, а когда я начал общаться с поддержкой у них не было возможности провести повторный розыгрыш и они начали выдумывать причины, где я не должен участвовать в данной акции По факту ставка была 1000 рублей и с кэф. выше минимального, я рискнул и выйграл бы фрибет в размере 3000Прошу помочь с данной проблемой, также хочу отметить, что поддержка много раз заканчивала со мной диалог, хотя из чата я не выходил и при просьбе сообщить номер сотрудника получил отказ Максимально неприятный опыт взаимодействия с поддержкой данной букмекерной компании

Комментарий администратора

Игрок не выполнил условия акции.

Здравствуйте.внес депозит в 15к поиграл 2 дня на теннисе и поднял в итоге 143000 , мне заморозили баланс, попросили документы, я прислал всё, потом попросили приехать для идентификации, я приехал за 4000+ км . В итоге сегодня 29-30день и тишина

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

В матче Барселона - Интер была сделана ставка, что в матче будет видео просмотр. Он действительно был на 76 минуте, после чего гол не засчитали. Система VAR в видео трансляции даже нарисовала линии офсайда для зрителей. Ниже скриншоты с официального сайта УЕФА

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

02.05.2025 состоялся матч НХЛ между Эдмонтоном Ойлерз и Лос Анджелес кингз. Я сделал ставку на броски в створ ворот Тотал больше 55,5. После окончания встречи данных команд фон бет подкорректировал статистику и рассчитал мою ставку проигрышем. Я показал видео с ПРЯМОЙ трансляции матча и статистику с прямой трансляции где ясно написано что моя ставка должна выиграть, на что фон бет отправил мне от руки нарисованную таблицу со словами: мы сами выбираем какими источниками пользоваться в расчете ставки и якобы я сам подтвердил что я соглашаюсь с ними по регистрации аккаунта. На отправленных мною фото видно что у Лос Анджелеса 27 бросков в створ, у эдмонтона 28, далее эдмонтон 29-ым броском забивает на последних секундах гол, который засчитывается и эдмонтон побеждает со счетом 4:6. И фото какой то таблицы, которую нарисовал фон бет как якобы в доказательство правомерности решения На лицо явный обман и даже официальные статистики во время прямой трансляции матча им не помеха.

Комментарий администратора

По правилам БК рассчитывает ставки по данным первоначальных протоколов официальных источников. После завершения матча в протоколе на сайте НХЛ был результат по броскам 27:28. Этот результат был зафиксирован на скрине и по нему произведен расчет. Позже этот протокол был скорректирован, но такие корректировки БК при расчете ставок уже не учитывает. Ставка рассчитана корректно.