Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Всем привет Случилась не приятная ситуация - мой аккаунт заблокировали по моей же вине, только спустя время понял, мы с другом играем на одной БК, ему нужно было пополнить счёт, я предоставил свой ноутбук, он пополнил - вышел, никакие ставки с моего айпи не делал, никаких фрибетов, никаких мошеннических действий, если мы навредили вам - подайте на нас в суд, вы служба безопасности прекрасно можете проследить мои ставки, их всего было 3, мы пришли на Леон, так как это официальная БК!Здесь я допустил ошибку, её признаю, но, повторюсь, вход в аккаунт не повлек никакого ущерба БК, у нас нет ставок одинаковых событий и т.д, вход был всего 1 раз Вообщем заблокировали 2 аккаунта, один мой, другой моего другаОн подтвердил свою личность - ему вывели его 10 000р А мне говорят у вас нет денег, проверьте цупис пополнения и т.д, я им говорю, вы что-то не правы, на счете лежит 16 000рДА ПРАВИЛА - я нарушил, НЕ ЗНАЛ, извините, но деньги то, за что забрали, вы официальная БК - по факту забрали мои деньги в размере 16 000р, 3 дня общался по почте со СБ - результата 0, следующая моя инстанция - я буду писать заявление в полицию, 16 000р для меня крупная сумма, и я даже знаю почему они удерживают, потому, что я выиграл 2 или 3 ставки подряд, но там не большие суммы выигрыша, но все же.Я прошу вернуть мои деньги в размере 16 000р или я буду обращаться в полицию Здравствуйте.Вся сумма пополнений, зачисленных на данные счета, была выведена/проиграна ранее. Оставшиеся средства/выигрыш по фрибетам возврату не подлежат. Вот это ответ БК, смешно, верните деньги наглые мошенники!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не удаётся войти в профиль.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Почему технические работы не предупреждаются чтобы не делать ставки и вообще сколько времени проводится а то сутками делают или по несколько раз в день. В неделю раз стабильно технические работы проводят. Вы если прововодите пишите время восколько и до скольки или в уведомлении заранее пишите чтоб люди знали и не ставили лаив и другие операции не проводили. Это всегда должно же чем то контролирыватся а не так когда захотели делают тех работы и до других без дела не сказав когда закончится их тех работа!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировлся в бк мелбет мой id 471788995 и г сделал депозит в 11000р. Ставил там редко, ставил по 1-2 тысячи рублей, почти все ставки были лайв. Ставок было не много. 16 января узнал что счет мне заблокировали. Прилетела верификация аккаунта, 18 января отправил все нужные документы, их приняли и назначили видеоверификацию по скайпу. 26 января позвонила девушка, показал ей паспорт ответил на вопросы по аккаунту и по правилам вида спорта (футбол) на который ставил. С тех пор прошло почти 2 недели, писал им на чту, сказали что проводится проверка и она может длиться до 90 дней. С какой стати букмекер может держать мои средства у себя в конторе, когда я предоставил все документы, прошел полностью видеоверификацию. Ответил на все вопросы, и тем самым полностью подтвердил что я являюсь владельцем аккаунта и ничего не нарушал. Зайти в аккаунт нет возможности, прошу помочь разобраться в ситуации

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт с ограничениями на суммы пари в размере 100 рублей. Также не могу вывести свои деньги с аккаунта. Блокировка произошла после проигрыша ставки на победу первой команды в киберспортивном матче Vitality - Heroic на турнире IEM - Katowice. Прошу вернуть деньги с баланса и разблокировать аккаунт!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

была сделана ставка на суперлигу Индии по футболу матч хайдарабат-фк одиша а именно на 3й год с 60 по 75 минуту. На сайте суперлиги Индии и многих других сайтах 3й гол забит на 75й минуте но фонбет указал 76 и засчитали проигрыш. Помогите пожалуйста разобраться. На видео матча тоже отчётливо все видно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте, Уважаемая Администрация Легал Бет прошу помочь букмекеру с расчётом ставкиЗаключил пари на матч испанской ла лиги, два идентичных пари на сумму 8944 рублей с коэфициентом 8.4 пари: Алавес Альмерия выход медицинских бригад на поле более 4.5 , букмекер умудрился насчитать только 4, хотя везде в официальных и текстовых источниках указано 5 выходов, также смотрел дданый матч в прямом эфире.С Уважением, спасибо.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, Уважаемый Арбитраж Легал Бет прошу помочь решить проблему с букмекером , так как общего языка найти не смогли.Инцидент произошел Заключил пари из 5 событий 1 матч закончился возвратом, остальные 4 события сыграли, но по мнению букмекера сыграло только 2 события.1 матч: Бавария - Унион от - Пари на то что "В матче будет использован видеоповтор VAR - Да"Ставка сыграла на 55-57 минуте гол был отменен с помощью системы "VAR"Бенфика - Эшторил. Также заключил пари что в матче будет использован видеоповтор VAR - Да, ставка сыграла на 18 и 59 минутах, к сожалению у букмекера другое мнение на этот счет и как бы не старался общего языка найти не смогли.Прошу разобраться и вынести справедливое решение.С Уважением!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, Уважаемая Администрация Легал Бет, прошу рассмотреть случай от Экспресс из 4-х событий , 3 из которых сыграли.Оставался матч Брага : Спортинг ЛиссабонСмотрел матч в прямом эфире на сайте Фонбет с португальским комментаторомУсловия пари "В матче будет использован видеоповтор VAR ДА" на 70 минуте мяч после удара игрока Браги, в штрафной площади, попал в выставленную руку игрока Спортинга, мяч летел в ворота, чистый пенальти, главный арбитр не смог проверить, судья не смог воспользоваться системой VAR так как в данном матче она была неиспрана по ходу встречи, комментатор неоднократно произносил фразу "Existem problemas com o sistema var" что переводится как "с системой вар неполадки в матче"Соответсвенно я поставил на заведомо проигрышное событие, прошу признать данное событие несостоявшиемся по правилам вашей компании, и рассчитать с коэфициентом 1.С Уважением!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, ситуация такая. Пополнил счет аккаунта леонбет 9 января, заработал денег и когда захотел их вывести мне запретили и попросили пройти идентификацию. Я прошел ее (просто нужно было показать лицо в камеру и паспорт). После этого мне сказали ждать 30 дней аккаунт на проверке. Я ждал никаких изменений не происходило, прошло 17 дней и я решил им написать в чате () на, что их оператор ответил, что до окончания проверки еще 13 дней. Я стал ждать еще, сейчас спустя 10 дней хотел им снова написать узнать когда разблокируют аккаунт, а мне оказывается уже заблокировали аккаунт окончательно, ссылаясь на то, что они мне 29 числа (спустя 2 дня после того как они мне сказали ждать еще 13 дней) написали на почту о назначении видеоконференции на 31 число и если я в течение 7 дней им не отвечу, то аккаунт будет заблокирован навсегда, а деньги они присвоят себе. Я уезжал в командировку и был без связи, как вернулся сразу связался с ними, от видеоконференции я не отказывался, у меня просто не было возможности выйти на связь и проверять почту, да я и не мог подумать, что они мне напишут до окончания проверки. Сейчас я прошу их назначить мне любой день и любое время для видеоконференции на, что они мне отвечают, что аккаунт заблокирован навсегда. Я честный игрок, никаких правил не нарушал, деньги которые на аккаунте это большая сумма для меня и я не хочу их терять не по своей вине. Но они просто не хотят идти на контакт, не предлагают никакого решения данной ситуации. Помогите решить вопрос с назначением видеоконференции и выплатой всех денег.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, Уважаемая Администрация Легал Бет,прошу посодействовать некорректному расчету от букмекера Альмерия - Алавес.Видеоповторов VAR больше 0.5 Два идентичных пари с одинаковыми условиями пари на общую сумму Р кф 1.8 номер пари отсутсвует , пари от Система VAR была задействована на 38 минуте с потенциальным пенальти для Альмерии.Букмекер рассчитал пари проигрышем.С Уважением!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Доброй ночи!Уважаемая Администрация Легал Бет, прошу рассмотреть случай от Пари №1272525442Айнтрахт Франкфурт - Майнц 05.Условите пари "В матче будет использован видеоповтор VAR - Да"Смотрел данный матч в прямом эфире на сайте Фонбет, с английским комментаторомГол был забит на 71:59 минутеС 72:13 по 72:44 минуты транслировался повтор эпизода со взятием ворот.Система VAR тут же была задействована , проверка длилась до 73:44 минуты когда судья указал на центр поля, т.е пауза для проверки взятия ворот на предмет офсайда фактически длилась 1 минуту 45 секунд.Букмекер уверяет что с коллегами детально пересмотрели матч Айнтрахт - Майнц 05, Педантичная проверка подтвердила что ни в одном из эпизодов система VAR не была задейстована.Также во всех официальных источниках/протоколах указано что система VAR была задейстована на 74-75 минуте, и на немецком футбольном сайте.Прошу помочь мне получить заслуженный выигрыш.С Уважением!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Заблокировали счёт, и аннулировали ставки. Был баланс 22000 стал 11000. Возвращать отказываются. Я ничего не нарушал.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации. Депозит доступен к выводу.

Winline не выводит деньги, я им скинул договор с оператором , а так же детализацию счета на почту, они требуют счёт за оплату, но МТС мне не скидывают его на почту! В поддержке просят обратиться в салон МТС, а в салоне просят обратиться на горячую линию, это какой то замкнутый круг

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, БК не обрабатывает запрос на выплату с 28 января. Все документы предоставлены еще в декабре, поддержка подтвердила, что аккаунт полностью верифицирован. Теперь поддержка не отвечает по телефону, в чате мне включили бесполезного бота вместо оператора.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Букмекер не реагирует на обращения. Запросили верификацию.Загрузил все документы и в данный момент требуется загрузка договора с оператором на старый номер, но этот номер не используется и в ЕЦУПИС изменен на новый, т.к. более не используется. Оригинального договора для старого номера не сохранилось, и в приложении его нет, т.к. он был оформлен до 2018 года. Все остальные документы были приняты на сколько понимаю.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт, был сделан звонок на горячую линию, ответил оператор и принял обращение №1859579. . Пришло смс, что было принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Правил приема ставок и выплаты выигрышей. Доступ в личный кабинет заблокирован. В итоге средства которые на нем оставались примерно 15-16 т.р также не вывести. Помогите вывести со счета

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Несколько месяцев играл в Бетсити, решил вывести выигранные деньги, прошел верификацию, на вывод оставили только один способ(банковский перевод), на следующий день вообще заблокировали аккаунт и зайти не могу. Что еще за беспредел? Прошу разобраться в ситуации На счету осталось около 75 тысяч и на вывод было 50тыс ( итого 125тыс рублей)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Давно и много ставлю на винлайн, все было ок, но вчера поставил ставку в доте 2, моя команда вела, а после этого вылетел один игрок и не зашел, и естественно моя команда проиграла, почему нет механизма возврата ставок при таких ситуациях, очень обидно за ставку

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Оставили пополнение/вывод средств только через ЦУПИС, это не удобно, зачем бк так делает? Какой смысл это несет?

Комментарий администратора

Ограничение способов платежей предусмотрено правилами БК и не является основанием для жалобы.

Уже очень давно ставлю в этой БК, никогда не было проблем, ставил не очень большими суммами по 1-7 тысяч.Сегодня решил поставить сумму крупнее и сразу произошло это:Добавил в купон ( №901799408 ) два события. Одно выиграло почти сразу, я вышел из приложения и пошел заниматься своими делами, после зашёл на HLTV и увидел что второе событие тоже выиграло. Я захожу в БК, ставка висит проигранной, все и в купоне почему-то выбран другой исход(на другую команду), хотя когда ставка принималась, был выбран другой исход. Я написал в поддержку, на что мне ответили, что такое может произойти когда закрываются маркеты. Хотя при закрытии маркетов, ставка вообще не должна приниматься, а тут ещё без предупреждения меняется выбраный исход и ставка принимается.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте, букмекер обманывает игроков и не дает никаких бонусов.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

После игры на сайте букмекера WInline, заблокировали вывод средств, необходимо было пройти дополнительную верификацию, хотя я верифицировалась через ЦУПИС. Хорошо, я это сделала, верификацию прошла. Просили по 100 разных документов, но верификация пройдена. По итогу урезали лимиты ставки до 100 рублей и запретили вывод на карты, кроме ЦУПИС. Решила после этого вывести денежные средства на кошелек ЦУПИС. И тут началось;1. Потребовали отправить на почту справку из банка «С реквизитами счета» напрямую из личного кабинета банка на их почту . Отправила2. Затем во время переписки потребовали повторно отправить фото этого же документа с оригинальной подписью и печатью. Я заказала выписку из банка (оригинал), документ получила, отправила фото в поддержку БК Winline3. Далее запросили загрузить селфи с документом в распечатанном виде с данными банковского счета с печатью (не скрин), на котором видны мои ФИО и номер счета и последние ставки. Сделала, отправила4. Решила вывести средства, тем более отрицательного ответа от БК Winline о рассмотрении моего фото не было. Но по итогу заявка на вывод так и висит на рассмотрении и ничего не происходит. Пишу на почту и в поддержку, где у них только бот, никакого ответа нет.По итогу считаю, что БК Winkine завладела моими денежными средствами, выдумывая различные причины и оттягивая время. В дальнейшем планирую направить официальную претензию в свободной форме поддержку Букмекера, и копию в СРО (саморегулируемую организацию). А также обратиться в правоохранительные органы. Вчера снова попробовала вывести 14000 рублей на ЦУПИС заявка так и висит на рассмотрении без продвижения. Ничего не отвечают.Логин 12074179.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировалась в данной конторе,внесла депозит,получила фрибет,ставка на фрибет проиграла,а ставка на основные средства зашла, выиграла 17000 рублей,Бк запросил видео верификацию, прошла её,затем назначили повторную идентификацию, выслала все необходимые фотографии, прождала почти 2 недели, вернули только сумму депозита и запретили дальнейшие ставки якобы из за нарушений правил... деньги не большие,но тут уже скорее дело принципа, получается можно любого человека обвинить в нарушение правил, бездоказательно,если не вернут деньги,пойду в прямом смысле до конца,благо подвязки в контролирующих органах есть,прошу разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, прошу помочь повлиять на данного букмекера, чтобы рассчитали ставку исходя из действительного результата. Поставила ставку на выход мед. бригады (тотал больше 3.5) в матче Буркина-Фасо - Мавритания, результат на других БК 2:2 например (Бетсити) также я предоставила тайминг выхода и ссылку на запись матча, все 4 выхода мед.бригады попали в трансляцию, но перерасчитывать ставку отказывают и просто закрывают запрос, прошу помочь добиться справедливости, вам я тоже могу предоставить все доказательства (ссылку на запись матча и тайминг)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Условием отыгрывать бонус является сделать 5-кратный оборот бонуса экспрессами минимум из 3 событий, где у каждого события к-т не менее 1,9. Другими словами, чтобы общий к-т события был не менее 6,8. Основной депозит был проигран. Но по условиям акции можно пользоваться бонусным счётом,что я и продолжил делать. И тут без объяснения причин мне сообщают ,что участие в акциях мне больше недоступно. Ни в каких. Играю в этой БК больше 5 лет. Впервые вижу подобное. Но при этом я выполнил условия акции, когда входил в неё. Это была по сути дела оферта. И БК обязана либо дать мне завершить данную акцию, либо аннулировать абсолютно все ставки, которые я делал после того, как вошёл в данную акцию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Столкнулся с проблемой вывода средств. Играю в данной конторе очень давно. Деньги закидываю переодически. Аккаунт верифицирован, всё по правилам. Закинул 30 к выиграл 67к и решил снять деньги. На что мне сказали "нужно пройти повторную верификацию". Раньше такая проблема тоже была но решал быстро. Сейчас же мне сказали ждать 7 дней и поддержка ничего толком не говорит. Судя по жалобам такая проблема у многих и это очень настораживает. Правила компании не нарушал, нужные фотографии отправил. Очень рассчитываю на эти деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день.Делал ставки в бк лига ставок,не на вилки ни на послегол. Вывел часть дененжных средств, после чего аккаунт был заблокирован и необходимо было пройти идентификацию в ППС и написать письменное обращение для разблокировки аккаунта.В итоге идентификацию прошел,а аккаунт заблокировали на основании пунктов 6.4 6.4.1 и 6.1.1 правил приема ставок и выплаты выигрыша, якобы компания обнаружила с моей стороны нарушения правил и ставки аннулировала.В чем суть нарушений они данные так и не предоставили.Все истории ставок они почистили.Деньги так же не возвращают,помогите пожалуйста вернуть деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Зарегистрировалась на Leon, Пополнила по всем условиям акции на 1000р. Не один из Бонусов/Акций не был засчитан и ничего на баланс не поступило. Бонус "Стартовый Бонус" тоже не был засчитан, пополнение было до принятия участия в акции и сумма была от 1000р, пари по условиям было заключены выше коэффициента , не 1000р при пополнении, не бонус "стартовый бонус" не был получен, поддержка игнорирует уже более 1-го часа.

Комментарий администратора

Игрок не выполнил условия акции.

Добрый день. В конце декабря 2023 года решил сыграть на ставках, вспомнил, что был аккаунт в винлайне, установил придожение, но сел телефон. Залез с рабочего, попросил друга одолжить денег, он пополнил мне счет и я начал играть. Играл долго, поднимал, спускал, опять поднимал, опять спускал. Но под утро повезло и я смог прилично отбиться, в этот момент меня заблокировали. Далее на утро я написал, спросил в чем дело, попросили пройти верификацию и предоставить документы. Я прислал фото, выписки из банков и прочие докумерты, вплоть до фото с выпиской, паспортом, открытым приложением и все это в одной руке должно быть(ну не пздц?!). В итоге первый раз я направил все документы, мне отвечали неделю, далее попросили еще прислать, опять отвечали неделю. Закончилось все тем, что спустя дней 25 мне полностью заблокировали Аккаунт. На все письма в СБ винлайна, идет отписка звоните или пишите письма в саппорт. По телефону сказали, что СБ заподозрило меня в чем-то и они просто без объяснения причин заблокировали. Деньги вывести не дали и еще заблокировали. Как сказали на горячей линии блокируют учетку на ГОД! При том не ясно, присвоили деньги они или нет, доступа нет. Вывод кстати почему то только на реквизиты банка давали, хотя я и со своей карты пополнил, и верификацию ЦУПИСА прошел(она у меня давно была) я играл ранее в других БК.

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован на срок до 1 года, согласно п.п. 1.13. по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия БК в рамках правил.