Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, мне заблокировали аккаунт почти сразу после регистрации в бк Фонбет, деньги соответственно вывести не могу, требуют видеоидентификацию, проходит я ее не хочу, могу только предоставить паспорт.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошел верификацию в букмекерской конторе бетбум, и как мне ответили в поддержке, по результатами верификации, которая пройдена успешна, мне разрешен вывод денег только на кошелек цупис Хотел бы обратиться за помощью, так как раньше я выводил через сбп, напрямую на карту, без проблем, сейчас мне просто так ограничили вывод, и разрешили выводить только на цупис, где на вывод средств действует комиссия Мало того что ввели вдруг налог на вывод которого раньше не было, так еще и вывод ограничил, хотя документы все я показал, сфотографировал Что самое важное при отказе на вывод, букмекер пишет что вывод разрешен только туда, откуда было пополнение, при этом и этот способ мне так же запрещают, нарушая свои же слова(прикрепляю скриншоты выводов) Очень не хочется переплачивать с цуписа без значимых причин, никаких правил я не нарушал все документы я предоставил, не вижу причины в ограничении моего аккаунта

Комментарий администратора

Ограничение способов платежа не является основанием для жалобы.

Прошла регистрацию, поставила фрибет, который зашёл, сделал ещё несколько ставок и вот на балансе 5400р. При выводе потребовали биометрию с паспортом и селфи. Всё сделал, но дальше потребовалось прийти в клуб, что в моём случае невозможно, ввиду отсутствия такого в городе. Объяснила в чате поддержке ситуацию, предложили вариант прохождения идентификации по видеосвязи, на что получила отказ, с шаблонным текстом + блокировку аккаунта.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Меня зовут Алексей делал ставки в бк BetBoom , получалось выводить и вносить деньги без проблем до вчерашнего дня. Сделал запрос на вывод средств на ту же карту с которой были произведены практически все операции но столкнулся с непреодолимой преградой от букмекера поступил запрос на повторную проверку документов и это продолжается вторые сутки , очень настораживает ситуация, почитал тут обращения и понял не я первый и не последний к сожалению кто попадает в такую неприятную ситуацию, помогите пожалуйста .

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки расчета ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Я узнала про подарок при регистрации и решила попытать удачу. Зарегистрировалась, получила 10 тысяч, приятно! Ставку поставила и выиграла 15 тысяч. После этого я пополнила счет, чтобы вывод стал доступен и отправила запрос на вывод. После этого деньги исчезли с аккаунта, пришла смс от Цупис с текстом: "произошла ошибка при выводе, повторите попытку позже". Деньги на аккаунт не вернулись, более того ставка отменена, поддержка меня игнорирует. Мошенники что сказать (ну хоть мои деньги не украли)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой при выводе денег со счета, контора говорит, что замечены подозрительные действия на аккаунте и нужно пройти видеоинтефикацию, я согласился, 2 часа пытался занять очередь, с большим трудом занял на сегодня с 22:30 до 23:00, должна она была пройти в скайпе (другого выбора нет), все пол часа начиная с 22:30 я сидел в скайпе и ждал звонка, которого не поступило, пропущенного тоже нет, позвонил в службу поддержки фон бет, где мне сказали, что мне попытались позвонить, но не смогли, якобы я был не в сети в скайпе, я объяснил, что даже пропущенного нет,по итогу мне посоветовали снова "выбивать" для себя время в очереди или написать на почту администрации, я написал на почту администрации фон бета, они мне ответили: Здравствуйте! По всей видимости, на текущий момент все операторы заняты и возможность выбрать время звонка для прохождения идентификации отсутствует. Пожалуйста, попробуйте пройти видеиоидентификацию чуть позже. С Уважением, Администрация. По итогу ни служба поддержки, ни администрация фон бета не решает эту проблему с видеоинтефикацией!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте , сегодня прождал день , не позвонили . До этого на протяжении года им писал раз в месяц когда было время и тоже не звонили . Что это за букмекерская конторая такая. Пожалуйста помогите вернуть средства

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не выплачивают выигрыш, аргументируя это тем, что якобы не пришли результаты игры от поставщика. Хотя опросил пользователей winline на трансляции закончившегося матча, на который я ставил, все сказали что им пришло. Уже прошло 6 часов. Уверен, что ими не ограничится и вообще не выплатят.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Взял в экспресс матч Ростов Рубин, тотал удары в створ Рубин больше 3,5. Рассчитали как будто они сделали 2 удара в створ. Хотя Рубин 4 удара по воротам точно сделал на 42 минуте, 49 минуте 10 секунде,73 минуте 8 секунде,93 минуте 39 секунде

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Помогите с процессом верификации, довольно долго занимаюсь ставками, в бк BetBoom пополнял и выводил довольно большое суммы (200-400 тысяч рублей) , и вот недавно отправил заявку на вывод крупной суммы 516000 рублей, и букмекер запросил верификацию и деньги висят на выводе, это все мои средства, и прочитав много жалоб здесь, понимаю что это может затянуться, отправил и фото паспорта, и селфи с паспортом и датой того дня, когда было сделано фото, прошу вас помочь и как то ускорить вывод, прошло уже 7 дней, знаю что учитываются только рабочие дни, но очень не хотел бы чтобы все затянулось как у многих на месяц и более. Учитывая что и цупис у меня полностью подтвержденный и верифицированный, и в целом занимаюсь ставками сам, без участия третьих лиц, все карты на пополнение и вывод на мое имя, и такие крупные суммы выводятся не в первый раз

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Привет! В лиге ставок ставил на протяжении месяца,в начале сливал по полной.Проиграл около 80000р,с 20 июля пошла белая полоса выиграл около 50000 рублей июля ставил в лайве на волейбол Португалия Украина,на победу Португалии в 1сете за кэф 18000 и 15000. букмекер сделал возврат по обоим ставкам,хотя они выиграли.Теперь на счёте 33000 , которые не могу вывести.Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

был Матч Ростов Рубин (Кубок Фонбет) после матча показали статистику ударов в створ ворот (2:8) скриншот ниже, у меня ставка на 8,5 больше, в итоге Фон Бет отвечает в техподдержке, со ссылкой на Flashscore, у которого по итогам матча 2:2 в створ ворот, что даже близко неправда, если смотреть матч

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена. Ставка рассчитана корректно.

Я увидел бонусную акцию в марафон бет( ставлю во многих бк в ЦУПИС , и так никогда никаких проблем не возникало) с промокодом SUMMER на бонус 100% к первому депозиту и отыгрышу с коэффицентом 1.5, когда я его сделал и поставил ставку, я ее проиграл, но не расстроился, у меня ведь еще остался фрибет, который как оказалось зачисляют в течение 2 суток( фрибет в бетбум, в пари, в фонбете, в винлайне мне выдывали мгновенно без ожидания) Ну ладно, думаю, буду ждать, на следующий день у меня классически потребовали верификацию( я везде проходил, меня особо не удивить, везде все ок было) а потом приходит в личный кабинет вот такое сообщение Ваше участие в акции было аннулировано согласно п.п. 22: БК «Марафон» проверяет данные о транзакциях и посещениях сайта по любой причине. Любые нарушения либо попытка нарушений Правил, принятых пользователем в момент регистрации счёта на , нарушения честности игры, включая применение стратегий, которые БК «Марафон», по собственному усмотрению, считает нечестными, а также попытка злоупотребления бонусной акцией могут привести к запрету участия в бонусной программе и аннулированию бонуса. и Абсолютно ничего не понял, я ничего не нарушал, депозит делал со своей личной карты, в приложение заходил со своего домашнего и мобильного интернета, так что за отмена фрибета? Надеюсь вы разберетесь в данной вопросе, а я пока что никому никогда не рекомендую играть в этой конторке, знайте что вас могут просто кидануть на какую-нибудь акцию или чего еще похуже

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Играл давно до появление этого ецуписа еще . ИДЕНТИФИКАЦИЮ ПРОХОДИЛ ПО КИВИ . Играю очень редко вчера после серии успешных ставок решил вывести часть денег на что мне предложили пройдти видео верификацию . Ждал звонка около часа наверное в итоге меня просто заблокировали прошу разобраться

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Приветствую!. 9 июля заблокировали аккаунт по причине верификации(которую мог пройти в тот же день, но контора отказала), назначили её на 13 июля(самая бредовая верификация) поговорили и попросили отправить выписки пополнений, сделал! ОДНАКО, счёт до сих пор заблокирован, однозначно нарочно затягивают выплату, пожалуйста помогите разобраться с недобросовестным отношением к клиенту.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте!Прислали смс от фонбет ,что доступен фрибет 3000 рублей,поставил фрибет и выиграл 2490,для того чтобы их вывести нужно было пополнить баланс на 1000р,все пополнил и после этого сразу отправили на идентификацию,нужно скинуть фото паспорта-скинул,затем связаться с оператором по видеосвязи,но связаться не получается,выбираю время,нажимаю продолжить,но пишет что то пошло не так,время якобы занято,либо все операторы заняты,что мне делать чтобы мне вернули деньги?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

У меня возникла такая ситуация, я потерял телефон и соответственно сим карту. Потом уехал в отпуск и забыл что у меня на фонбете деньги остались, сейчас наткнулся на свою табличку и вспомнил. Обратился в цупис с этой проблемой, они попросили паспорт и новый номер, сделали новый цупис и сказали обратится в фон чтоб они поменяли, обратился в фон они запросили паспорт и как итог сказали без старого номера вы нечего не сделаете и перестали отвечать . Этот номер уже не возможно восстановить на что с их стороны полный игнор на сообщения

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

При регистрации проходила всю верификацию, увидела фрибет по супергероям лиги ставок все сделала получила поставила выиграла 14000 при выводе запросили позвонить на горячую линию, при звонке сказали явиться в пункт, но для чего если всю верификацию я уже прошла и писать заявление и ждать 30 дней нету возможности да и просто не хочется

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Была произведена ставка на бокс. Наоя Иноуэ - Стивен Фултон : Наоя Иноуэ победа нокаутом нет. Наоя Иноуэ победил остановкой рефери т.е ТКО (досрочная победа) Нокаут это один из возможных исходов поединка в спортивных единоборствах. Заключается в том, что один из соперников получает удар, после которого он объективно не в состоянии продолжать бой после счёта от 1 до 10. Прошу принять меры и расчитать события правильно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Уже практически две недели проводят проверку с этой верификацией, прошел уже видеозвонок на подозрение в передачи аккаунта, отправлял все документы, я не могу понять как можно проверять так долго и что, у меня Цупису уже более 3 лет, я ставлю так на теннис уже год наверно в Winline и ни разу с таким не сталкивался. Помогите пожалуйста решить проблему.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.