Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

У меня вип аккаунт. Проигрыш 1.5 млн руб . Каждый месяц присылали мне бутылку виски в подарок . На Новый год обещали персоналый бонус фрибетами , но когда я играл и немного набил денег вернее выиграл и уже успел вывести часть , мне блокируют аккаунт , на счету было 76000. После блокировки , запрашивают актуализацию данных это было , я предоставил все данные , мне ответили что разблокируют аккаунт после 9:00 как закончиться актуализация данных моих . В этом промежутке я им писал и звонил своему вип менеджеру и все мне говорили и отвечали на почту что новогодний бонус будет начислен как разблокируют аккаунт , после разблокировки бонуса я не увидел и ещё были украдены мои 76000 р что были на счете , как позже я выяснил они аннулировали две ставки , одна ставка была рассчитана и эти деньги с данной ставки я вывел также , вторая аннулированная ставка была рассчитана и деньги с неё также были выведены , а деньги которые они украли с моего счёта были с других ставок и депозитов . Ещё мне ответили что данные ставки были аннулированы так как были заключены за некорректный коэффициент , и бонус обещанный на Новый год за мои миллионные проигрыши был для вас отменён так как компания изменила свое решение . Данная переписка у меня есть на почте с ними , где они нагло врут каждый день и придумывают новые сказки каждый день . Прошу помочь вернуть украденные мои личные деньги и добиться начисления обещаного бонуса за мои миллионные проигрыши .

Комментарий администратора

Возврат ставок в рамках правил. Бонус не начислен по причине невыполнения условий бонусной программы.

Ставил на удары по воротам Антрайхт-Майн ИТ1 больше 12.5 в официальном источнике указан счёт 13:7 но пари рассчитало как 11:7 у них в правилах написано расчёт по официальному источнику где указана ссылка на него

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день . У меня был Вип аккаунт в бк марафон , пока я проигрывал все было хорошо , только я немного начал выигрывать , сразу запросили верификацию , я сразу же выслал все запрошенные документы , сегодня уже пошёл 3 день , тишина . Не дают вывести деньги со счёта 79000р . На горячей линии отвечают , что сроки не регламентированы все в порядке очереди . Прошу помочь , разблокировать аккаунт и вывести деньги свои .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Больше недели не выводят средства со счета,все доки предоставлены ,деньги висят в ожидании.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался и играл с декабря прошло года, вывод нормально работал, после очередного плюса в новом году обратил внимание что лимит по ставкам стал значительно ниже чем был раньше, и стал закрыт вывод. Обращала в поддержку, там сообщили что нужно ехать к ним в офис, но в моем городе нет их офиса, по этому предложили отправить письмо с уведомлением и описью, в письме сказали написать обращение что бы сняли ограничения на вывод, и приложить заверенную копию паспорта, все сделал, письмо получено, а вывод так и закрыт.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, после успешного отыгрыша фрибета букмекер мне ничего не начислил, вместо этого обвинил меня в нарушениях которых не было и не могло быть! Это чистый развод со стороны букмекера, реклама бонуса, заманивает игроков и тупо кидает. Начитавшись отзывов и жалоб я понял что не один такой. Прошу вас выснить подробности этого кидалова и предоставить хоть какую то информацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Проблема со ставкой на матч от года Zero tenacity против Nexus на турнире United 21 season 10, сделанной на бк Winline.Ставил я на победу Nexus на второй карте, что сначала засчитали как победу и перевели деньги на счёт, однако спустя где то час забрали деньги и вернули ставку в нерасчитанную, то есть она до сих пор висит. Написали что выплатят в течении года, однако считаю это не серьёзным решением с их стороны и прошу помочь Вас их поторопить с вплатой или же вернуть хотя бы деньги, которые были поставлены. Благодарю за внимание.

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Делал ставки в Олипе, выиграл 95000 сделал вывод 50000, дали отказ и списали все деньги с баланса. Поддержка говорит что первая ставка была якобы не верной и была ошибка в кф.вместо кф , должен был быть кф и изза этого они дали возврат на все последующие 14!! ставок. Кф был совершенно корректный, я сделал ставку на 35 минуте в футболе что будет ещё 3 фола, предоставил им скрины прошлых ставок что всегда на этой минуте матча примерно такой кф Весь диалог с поддержкой прикрепляю.Это чистое мошенничество.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны в соответствии с правилами БК.

Закрыт вывод. Верификацию полную в городе пройти не могу, так как данной БК в городе нет. Обращение по почте очень долгое. Помогите разблокировать вывод онлайн, другими способами вообще не ватиант

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Незаконно заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Аккаунт потвержденный через госуслуги,пополнение на 3кр,после выиграша,аккаунт заблокировали,сказали пройти верефикацию через скайп!Без проблем только объяснил ситуацию что буду находится в самолете!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован по причине нарушения правил БК - ставки от участника соревнований. Помимо этого, Федеральный закон 329-ФЗ (ред. от 24.06.2023) «О физической культуре и спорте в Российской Федерации" запрещает спортсменам принимать участие в азартных играх. Действия БК в рамках правил.

В сентябре сделал несколько небольших ставок на победителя Кубка Гагарина. Было 4 или 5 ставок по 100 рублей каждая. Таким образом, дело сейчас не в деньгах, а в принципах ☺️23 января зашел на сайт и не увидел моих ставок в истории операций. Более того, в истории операций букмекера пропал фильтр по времени. Обратился в поддержку букмекера и получил ответ, что пари надо смотреть в истории операций. Также чуть позднее через бота узнал, что в истории хранится только 90 дней. На мой вопрос, почему при хранении истории 90 дней принимаются пари за пол-года и более до события, мне не ответили. По итогу общения сказали, что если в истории нет, то значит и пари не было. К сожалению, я не делал скриншоты ставок, уведомлений о них также никуда не приходит (не смог найти существование такой функции). Однако я помню время ставок, сумму, которая была до них и сами суммы ставок.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

У меня все подтверждены данные и паспорт и все но не могу идентифицироваться воду все даные не чего не меняеться и деньги не выводят

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зашел на свой аккаунт и вижу что мне заблокировали вывод средств и запросили документы , я быстро собрал все документы :паспорт , водительское удостоверение,справка о вкладе в банк,отправил им и все пропали с радаров , прошло уже 2 дня написал им в тех поддержку что долго уже верификация идет , но мне ответили что это в порядке очереди ждите. Вот сижу жду до сих пор , не знаю уже куда мне обратится чтобы этот цирк закончился.Легалбет помогите разобраться в чем дело?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, хочу оставить жалобу на этого букмекера, мною не были нарушены правила, как мне ответила поддержка букмекера, все ставки были сделаны по правилам акции и зачем букмекер все это делает не ясно, заианивает игроков, ждет когда внесут деньги и их проиграют, а потом отвечает, что ты якобы что-то нарушил, вообщем фрибет мне не начислили, возможно Вам они как-то разьяснят ситуацию.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте ввожу логин пароль на БК лига ставок мне выходит окно что аккаунт заблокировали во всех других БК никогда не возникало проблем . Помогите пожалуйста мне, чтобы сняли блокировку.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер ,я уже жаловался на эту БК Леон,по причине необоснованной блокировки,я был на СВО,мой аккаунт заблокировали,но благодаря вам вопрос был решен,но мне заблокировали Цупис,не было паспорта на руках,чтобы пройти верификацию,теперь разблокировали цупис снял 60000 с БК Леон и они снова меня заблокировали остаток 70000

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Сделал ставку на теннис 22:05, на точный счёт 2:0, ставка сыграла, было поставлено 10000 на кф 2,5 и эту ставку мне до сих пор не рассчитывают

Комментарий администратора

По уточненной информации от букмекера, ставки будут рассчитаны в течение 365 дней согласно п.п. 1.10.6. по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Приветсвую всех и хочу вкратце поделиться своими впечатлениями от букмекер. На одном известном сайте увидел рекламу данного букмекера и его акции и решил зарегистрироваться, внес депозит и начал делать ставки на такие виды спорта как футбол, хоккей, теннис, почти все ставки делал на ставки в категории ТОП, то есть не какие-то мелкие чемпионаты, а на самые крупные и известные. Вообщем после внесения депозита появилась отдельная строка с бонусными средствами и нужно было сделать в 10 больше лайв ставок чем сумма депозита с кф от 1,5, данное условие я выполнил и стал ждать начисления бонуса, по условиям он должен быть начислен в течение 48 часов, но не тут-то было! Вместо бонуса я получаю блокировку и запрос документов! Якобы мой счет "СЛУЧАЙНЫМ" образом был выбран для проверки, что естественно ЛОЖЬ, а бонус я так и не получил, объяснение от букмекера очень простое, "НАМ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ ТО КАК ВЫ ДЕЛАЛИ СТАВКИ"! Это и есть мое нарушение. У меня нет слов, выводы делайте сами.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, уже 4 день мне не могут вывести какие-то жалкие 8к, решила по рекомендации друзей попробовать эту бк! но сразу же столкнулась с проблемой вывода средст, Видео звонов прошла нормально после чего куча фотографии много раз переделывала, качество не устраивает! после чего игнор.... и после того как я уже сама надписываю и спрашиваю пишут ожидание до 7 дней!! хотела попробовать на сколько быстрый вывод, что бы потом закинуть еще так как сейчас идет хороший турнир по кс!! НО СПАСИБО! ЧТО НЕ ЗАКИНУЛА БОЛЬШЕ! ЕСЛИ ТУТ ПО 8ТЫСЯЧ ПРОБЛЕМЫ , ЧТО БЫ ЛО БЫ ЕСЛИ БЫ ЗАКИНУЛА БОЛЬШЕ! БУДУ СТАВИТЬ В ДРУГОЙ БК! ЭТО ПРОСТО ТИХИЙ УЖАС! ВЕРНИТЕ ЧЕСТНО ВЫГРАННОЕ ! И ПРОЩАЙТЕ НАВСЕГДА!! вы теряете своего клиента!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Букмекерская контора попросила у меня пройти верификацию, скинул все нужные фотографии с паспортом и свое селфи, загрузил договор с Сбербанком, а также договор с сотовым оператором. Вчера был видеозвонок по ватсапу, и как мне кажется, человек подумал, что ставки делаю не я, хотя я любитель, недавно начал ставить ставки. Некоторых правил я еще попросту до конца не знаю, задавали вопрос, в чем разница одиночного тенниса от парного, хотя я просто делал ставки на теннис, не зная его правил, а просто на того(тех) игрока(ов), на которого(ых) думал, что победят.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Направляю жалобу на блокировку счета 16358558. Я зарегистрировал аккаунт и делал ставки ежедневно. На 21 ставке, которую поставил в крупном размере на победу Ливерпуля в мачте Борнмут - Ливерпль и она выиграла, мой счет заблокировали. Была запрошена верификация, которую я лично с паспортом прошел в пункте приема ставок Betcity. На мой номер телефона пришло уведомление, что моя идентификация пройдена, но мой игровой счет не разблокировали, указав в письме что на это потребуется неделя (до ). Считаю это злоупотреблением правом по внутренним правилам БК Betcity. Очень опасаюсь, что такие злоупотребления правом внутренних правил БК Betcity продолжатся. Прошу посодействовать в разблокировке моего счета. Все скрины с перепиской с БК Betcity готов предоставить

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалоба на букмекера Марафон. Отыграл бонус по промокоду 3xnewbs, выполнив все необходимые условия, на следующий день обратился по поводу начисления и получил ответ о том, что оказывается я вывел деньги до начисления бонуса! Бред полный, в условиях сказано, что деньги можно выводить после ОТЫГРЫША бонуса, а не после его начисления! Далее оператор извнился за неверно указанную информацию и обещал, что бонус будет начислен, позже я опять обратился и теперь мне ответили, что не начислят его потому что моя стратегия игры им не понравилаь!!!! Это иначе как мошенничество не назовешь!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Три недели не могу вывести денежные средства из букмекерской конторы Winline, появляется сообщение что у компании технические проблемы ошибка 39, предоставляю скриншот. Идентификация пройдена, служба поддержки ничем помочь не может, просят попробовать оформить вывод позднее. Складывается впечатление что компания идет по пути другой небезызвестной букмекерской конторы с единичкой в названии, там уже больше года технические проблемы))) Просьба к уважаемым модераторам помочь разобраться в сложившейся ситуации, а игрокам быть осторожнее.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

БК Пари заблокировала счёт для повторной верификации, при выводе часть денег. Сразу высылал все документы , можете сказать долго ли это будет ? Считаю Необоснованными действии БК.. Очень рассчитывал на эти деньги, помогите пожалуйста! Номер игрового счета 353827910

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ситуация идентичная как у человека снизу который писал, реально издевательсво и какой то беспредел! Это перешло все рамки и границы. запретили у них играть, смотреть трансляции и выводить то что выиграл. Написал им в чат попросили фотки паспорта экрана и меня во всех позах, с паспортом в руках, без паспорта, с листком, с паспортом и листком. Все скинул, сказали ждать. Подождал, написали, говорят что нужна видеоверификация. Назначили время, созвонились, на видеозвонке на все вопросы ответил, отписал в чат как они просили и сказали ждать. И всё, тишина. говорят просто ЖДИТЕ! Я знаю что они просто не хотят отдавать что я выиграл специально, и теперь буду ждать бесконечно! Постыдились бы чтоли, я конечно дурак который слил им около 12 млн, но тот дурак которому они не дают вывести долбаные 200к, причем до этого успел вывести некоторую сумму с выигрыша, а дольше всё блокирнули, постыдились бы чтоли! Очень прошу Вас помочь мне, так как управы на них нет абсолютно никакой, готов ко всем проверкам, вс сделал но их этот игнор будет бесконечен, я почему то уверен. Заранее Вам спасибо!

Комментарий администратора

Верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.