Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Играл, нормально все было: сливал, выигрывал, потом вроде более менее освоился и в плюс стал выходить. И тут блокировка аккаунта. Сходил в ППС предоставил документы, заявление зарегистрировали, сказали ждать 30 дней. В тех.поддержке пишут тоже самое. Это, что 30 дней верификацию ждать что-ли? Абсурд из-за 7200 рублей смешно же, я больше слил. Ваше обращение в Компанию №1708371 принято в работу.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

выиграла в акции, на основной баланс были перечислены 27745 рублей (скриншот 1), после чего была запрошена верификация. Все фотографии были приняты, но верификация почему-то была не пройдена, все ставки были аннулированы и 60793 рублей превратились в 32000 (сумма депозита), выигрыши с обычных ставок и конвертированный бонус был списан (скриншот 1). Помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией, так как на повторные запросы о просьбе разъяснить говорят, что "блокировка без объяснения причин".

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, зарегистрировался в БК Марафон , сделал несколько ставок сумма стала 8500 тыс, из них 5000 тыс это мой депозит. Далее при выводе запросили верификацию, 16 мая отправил все фотографии, после этого заблокировали доступ к счету и прислали сообщение на эл.почту ( Ваш игровой счет в компании БК «Марафон» был недавно приостановлен в ходе стандартной проверки. Эта проверка все еще продолжается.) с 30 июня 2023 полный игнор, в поддержке пишут что бы ожидали. Но прошло уже более 20 дней с момента их последнего сообщения на почту. Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Поставил ставку за один коэфициент в лайве на 3 четверть за Кэф до начала 3 четверти 13 минут было они резко взяли и поменяли коэфициент на .не обосновано я не стал бы ставить на жто событие

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый вечер решить пожалуйста мой вопрос ,Поднял чуть денег начал их снимать ,потом мне резко делают отмену вывода 5000 весят в ожидании на карту ,8000 на счёту снять не могу их ,прошёл всю верификацию с симкарты на своё имя до видео ,все скинул ,все предоставил ,сказали ожидайте 5 дней,5 дней прошло молчат ,прошу вас помогите решить вопрос 🙏🙏🙏

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил ставки,пока проигрывал и пополнял счет всё было хорошо.когда удача развернулась ко мне и мне удалось немного отыграться, у меня отняли очки лояльности и фрибеты,потом резали максимальыне ставки,а сейчас просто не выводят деньги. требовали кучу документов-ВСЁ им отправил!! в итоге тянули с выплатой,потом просто отменили мои выплаты на банковский счет-единственный способ который они оставили.а теперь вывод только на кошелек цупис доступен. По телефону трубку не берут,всегда только автоответчик,в чате могу отвечать раз в сутки.просто игнорируют сообщения. а теперь появляется сообщение . Просто мошенники,помогите добиться выплаты моих денег Вывод средств недоступен Вывод средств недоступен по техническим причинам. Обратись в колл-центр или повтори попытку позже (код ошибки: 40)

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте.Вчера зарегистрировалась в Winline и получила фрибет на сумму 5000рублей, отыграла его и получила 11350 рублей.Дальше захотела вывести, нужно было пополнить баланс на любую сумму для вывода.Я пополнила и начала выводить все деньги с баланса в итоге Winline отменил вывод,вернул сумму моего пополнения,но сумму выигранную с фрибета не вернули.Дальше захожу в историю платежей и этого вывода нет в истории и в ставке итог 0. Хотя в цуписе отображается эта выплата.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Играю уже давно в данной бк .пополнил счет и вылезла ошибка в бк.деньги списались . баланс не зачисляется .в поддержке бот не помогает.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я ставил на винлайн и в какой то момент они запросили верификацию, фото паспорта итд, в итоге они теперь запрашивают выписку по счёту тинькоф который заблокирован, а почему они это делают я не понимаю, я создал заявку на выплату на другой счёт и прошу их чтобы они на него запросили выписку, но они отвечают отписками что нужен заблокированный счёт а не тот на который я буду выводить деньги Я с того счета запрошенного не пополнял и не выводил если что винлайн

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте, повелся на рекламу и ради 2 тысяч фрибетов решил зарегистрироваться у данного букмекера, мне дали фрибет, я его успешно отыграл и внёс 1000 р. На балансе вместе с депозитом стало 1722 р. Я решил их вывести, но получил запрос на идентификацию, хотя она изначально была пройдена, я загрузил паспорт и ждал звонка. По скайпу мне позвонила девушка и попросила показать паспорт, я показал, потом все страницы, я показал, потом на просвет, я показал, потом приблизить на определенные места , я сделал, а потом стала меня просить ходить по моей квартире, то окну, то ещё куда-то! Я уже начал нервничать и подруга сказала, что идентификация окончена. Через десять минут я захожу в личный кабинет и вижу, что ничего не поменялось и вывести деньги я так и не могу. Я написал в запросе и у меня стали вымогать разные фото. Я так понимаю, что изначально цель была получить фото моего паспорта для дальнейшего использования в мошеннических целях. Поэтому я отказался отправлять фото паспорта, селфи и тд. Хотя до этого я уже загружал паспорт. Короче говоря, я потребовал вернуть мне мою 1000 и букмекер теперь меня моими деньгами шантажирует и пишет, пока я им не скину все фото они мне ничего не отдадут!!! Это что вообще происходит??? Прошу помочь

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Я прошла полную верификацию и мне обнулили баланс Это мошенники

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Букмекерская контора Лига ставок вводит игроков в заблуждение,не предоставляя условия акции по скрину написано ,ставка будет рассчитана возвратом, если не зайдет точный счёт ,когда я обратилась в поддержку ,условия были изменены ,оказалось ещё должно быть поражение ФК Сочи ,этого указано не было ,скрины предоставляю

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После выхода аккаунта в плюс, был заблокирован вывод средств, запросили кучу документов для процедуры подтверждения личности, все документы предоставил, после чего пообщался по видео-связи со специалистом, ответил на вопросы, прошло уже более 5 дней, аккаунт не разблакирован, служба поддержки "кормит завтраками". Крайне не рекомендую данную букмекерскую контору для совершения ставок.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

При закрытии требуют фотографию меня с паспортом, хотя при верификации никакой фотографии не требовали, фотографию свою с паспортом отправляю без серии и номера, так они требуют с ними. Вопрос зачем им личные данные при закрытии, такой сложности в закрытии аккаунта я ещё не встречал ни на одном другом портале. Когда отказываешься паспорт предъявлять на фото они отсылают на юр.отдел, у которого почему-то нету электронного адреса. На развод какой-то смахивает эта контора

Комментарий администратора

Игроку необходимо предоставить запрошенные документы.

Матч Тяньцзинь Цзиньмэнь Тайгер – Шэньчжэнь 1994 Номер пари: 18681919631 : Заключено пари " Забьёт в обоих таймах Только Шэньчжэнь 1994-нет". - То есть, не только Шэньчжэнь 1994-забьет в обеих таймах и в итоговом счете забили две команды. Счет 3-3 .Почему мне рассчитан проигрыш?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, просили документы , отправил все, вчера отправили на стандартную проверку, даты проверки не сообщаются, обычно все букмекеры говорят сколько дней ждать, от 3 до 5 рабочих дней например и больше. Прошу разобраться , а те документы которые я им отправлял , они прям за 30 минут открывали и проверяли, а тут якобы очередь на стандартную проверку , надо подождать непонятно сколько!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, помогите разобраться с БК Балтбет, около месяца назад зарегистрировался в данной конторе, поставил всего одну ставку, которая ваиграла, но вывести деньги не получается, аккаунт заблокировали, даже войти в него не могу, обратился в их поддержку, сказали ехать к ним в офис, приехал к ним в офис, там толком ничего не сказали, только хамски отвечают, и говорят звонить на горячую линию, звоню, говорят через неделю напишите нам еще раз, написал , никакого ответа не поступило, не знаю что делать, играю на ставках давно, но с таким встретился в первый раз, начал искать пути решения, нашел в отзывах вашу компанию Легалбет, очень прошу помочь, это какой то беспредел, не думал, что такое бывает

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, меня забанили , не дают вывести 12000рублей, для вывода нужно их проставить, но максимальная ставка 10р, получается нужно сделать 1200 ставок . Пожалуйста помогите

Комментарий администратора

Оборот депозита доступен с использованием функции вип-ставки или на быстрых играх.

Здравствуйте, обращался уже ранее от г. Проблему по поводу вывода денежных средств винлайн решать не собирается, а со вчерашнего дня вообще заблокировал мне вход в аккаунт, просят пройти повторную верификацию, на мой вопрос оператору смогу ли я в ходе общения затронуть тему разблокировки вывода денежных средств ответ был отрицательный. Играю в разных бк давно, но такой тупости как от винлайна начиная от операторов и заканчивая службой безопасности не встречал.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. В очередной раз столкнулся с обманом со стороны Бетсити. Делал ставку на матч Зенит-Динамо Санкт-Петербург, в информации о матче было указано что матч стандартный и первый тайм идет 45 минут, чем ввели в заблуждение, а на деле матч был два тайма по 40 минут, об этом не было нигде указано. Далее делал ставку на тотал больше 2,5 в первом тайме матча Вестфалия Рюнерн-Борусия Дортмунд. Ставка сыграла, букмекер в начале зачислил выигрыш, далее последовала следующая ставка и она так же выиграла, но эта псевдо контора почему-то заблокировала счет якобы для проверки. После разблокировали и списали все выигранные денежные средства. Почему такое отношение у этих мошенников? Прошу Вас помочь разобраться. И люди кто это читает, не доводите себя до такого что будите иметь с ними дело, это мошенники и обманщики, в принципе как и все российские конторы якобы легальные. Помогите вернуть незаконно отобранные путем обмана денежные средства.

Комментарий администратора

По информации от БК, ставка 620 игроком выкуплена, ставка 624 рассчитана возвратом по причине того, что сделана на уже свершившееся событие. Ставка 625 рассчитана выигрышем. Действия БК в рамках правил.

Ограничили ставки на обычные матчи. Якобы я могу ставить только на топовые матчи. То есть контора решает на что мне ставить? Прямое ограничение моих прав.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Здравствуйте. Поставил в лайве на товарищеский матч между Бенфикой и Аль Насром на тотал голов больше 1,5 в 1-ом тайме (когда счет уже был 1-0) коэффициент был 1,8, сумма пари 50000₽. Гол забили почти сразу же после заключения пари. После пари засчитали как выигранное. Затем попытался вывести выигрыш на банк. карту, очень долго выводился, через несколько часов смотрю, а там отмена пари и выигрыша нет, не могу даже свои деньги вывести. Прошу разобраться. Ниже есть скрин результата пари

Комментарий администратора

Ставка сделана на уже свершившееся событие. Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте! Букмекерская компания Леон запросила фото карты, которая давным давно заблокирована, с которой делался депозит больше года назад. Отправили за выпиской в банк, выписку предоставил. После чего тут же заблокировали аккаунт. Я готов пройти любую верификацию, что аккаунт мой и что играл я честно. Помогите, пожалуйста, докопаться до истины.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Добрый день уважаемая администрация, прошу помощи в проблеме с Бетбумом, 25 июня решил я вывести свой выигрыш 82 732 р. в итоге мои деньги ушли в обработку а мне назначили видеозвонок , я прошёл видеозвонок показал паспорт ответил на вопросы на что ставил и сколько, после чего сказали ответят в течении 5 рабочих дней, тобишь ровно неделю, спустя неделю на вопрос что с верификацией сказали что теперь им нужны фотографии (паспорта, карты, монитора с л.к. и паспортом на фоне и т.д.) и всё прислали вновь ровно неделю ждал проверку, после второй недели ожидания написал им что с моей верификацией и мне сказали что нужен видеозвонок но якобы уже основной (а видеозвонок 2 недели назад был не основной а так разогревочный получается в котором они якобы просто устанавливали личность) я вновь прошёл видеозвонок после чего мне так же сказали в течении 5 рабочих дней всё проверим, на пятый рабочий день я написал в чат поддержки с тем же вопросом что с моей верификацией на что мне ответили что мне нужно ещё чуть чуть подождать т.к. щас только идёт 5тый день и до конца дня ответят, в итоге к вечеру я уже не смог зайти свой личный кабинет, при входе всплывает окно с надписью "Пользователь заблокирован" -К сожалению, в данный момент ведутся технические работы (скриншот прилагаю), при этом сайт работает и у других пользователей подобной проблемы нету, я не думаю что это совпадение что в последний день на ответ, спустя месяц моих испытаний с видеозвонками и фотографиями, я теперь вовсе не могу зайти в личный кабинет. Поддержка в свою очередь шаблонно пишет что бы я попробовал зайти чуть позже, при этом почему мне пишут что пользователь заблокирован и по каким техническим причинам я не могу зайти в Л.К. и через сколько мне позволят зайти объяснить не могут. Прошу помочь разобраться в данной проблеме. 8 981 289 17 73 телефон от личного кабинета почта привязанная к личному кабинету

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Ставок некорректно рассчитали. Смотреть матч и ыло 4 жёлтых карточки в дополнительное время, но фон говорит 3. Хотя и в трансляции и на сайте уефа это видно

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мной было поставлено 30 тысяч рублей на Тотал больше 4.5 желтых карточек На всех порталах и официальном саите уефа ещё в Лайве желтых карточек 6 Букмекерская контора рассчитывает как проигрыш ссылаясь на видио трансляцию Прошу помочь разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка в лайв Тов. матч по футболу: Милан - Лумеццане 1 тайм ТБ 5.5 за 1.9 на 20 мин матча при счете 4-0. Формат матча в БК во время ставки указан не был (ни в одной БК), обычно указывается, чуть ниже названий команд формат, например 2х30 (2 тайма по 30 минут). Как на 30 минуте матч остановили, так как закончился тайм - все БК матч приостановили для внесения поправок (в том же фоне появилась плашка 2 по 30, в БетБу она так же появилась после 30 мин). Ну и кефы не соответствовали верным, если играть оставалось еще 10 минут в 1 тайме - выкатывается кеф, что еще будет 2(!) гола за эти 10 минут за 1.9, что соответствует формату игры в 45 мин. Да, в БК БетБум есть пометка, что формат может быть изменен, в итоге формат был изменен, а коеффиценты нет. Формат букмейкером был скорректирован только после 30 мин игры (1 тайма). В поддержку обращались: "Все коэффициенты предоставляются на усмотрение Букмекерской компании". Ставят какой хотят тотал и коеффицент.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Играл в этой прекрасной компании. Сначала проигрывал, потом начал что то выигрывать. И в один прекрасный момент, когда наконец вышел в плюс, заметил что лимиты на ставку в 10 раз ниже обычного. Но делать нечего, продолжил играть на таких лимитах, по сути ставить можно было только крупные события, такие как Лига Наций по волейболу. После очередных удачных ставок, мне в итоге отказались выплачивать выигрыш. Потом на акаунте скрыли от меня баланс, а потом и вовсе при входе начали писать, что акаунт заблокирован. В поддержке написали чтобы я шёл в наземный Салон Лиги ставок и писал заявление на выигрыш. Когда я туда пришёл, тётя за кассой не знала что делать, начала звонить куда то, долго уточнять, в итоге дала мне заявление только на разблокировку акаунта. В итоге мне пришла смс, что со мной расторгнут договор и акаунт разблокирован не будет. Написал в поддержку, сказали звонить на горячую линию. Позвонил туда, мне сказали что согласно какому то пункту правил все мои ставки анулированы и на балансе пусто. Это как так? Все ставки с заниженными лимитами были на Лигу Наций, самый крупный и престижный турнир лета. Помогите разобраться в этой несправедливой ситуации и вернуть мне мой выигрыш

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.