Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте, я постоянный клиент этой конторы , но в такую ситуацию попал впервые и очень расстроен. Поставил событие 18:00 по мск. Хака - КТП котка хака ИТБ1(3) кэф сумма 40 000 руб. Ставил в лайве когда счет был 2:2, через минуту забили счет стал 3:2 и мне сделали возврат , конечно же матч закончился 4:2 и мне не рассчитали ставку, но сделали возврат только, скрины есть. Сам букмекер заявляет что это ошибка программы , прошу решить мой вопрос и сделать перерасчет , очень на вас надеюсь.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

В конторе играю с 21 года, никогда проблем не было. Вчера немного подыграл деньжат, сегодня 23 хотел снять часть суммы. Но БК не даёт вывести средства, требует пройти верефикацию. Хотя до этого и выводил и пополнял без вопросов. Отослал им требуемые документы, теперь в ожидании что ответят. Но что то они не торопятся отвечать.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

При выводе денег, попросили пройти видеозвонок, я прошла, затем потребовали кучу фотографий, все скинула, затем назначили еще один видеозвонок, где задали много вопросов, на которые я самостоятельно ответила. После этого начали писать что мне кто-то подсказывал, хотя я была сама. Деньги так и не дают вывести.

Комментарий администратора

Очная верификация игроком не пройдена.

Добрый вечер! НХЛ Торонто-Флорида. Броски в створ ворот >65.5 (экспресс). Минут через 20 после окончания матча статистика на оф.сайте НХЛ по броскам 37:29. Букмкер расчитал как 36:29 и засчитал ставку проигрышной. Отказывают в пересмотре ссылаясь на пункут в своих правилах. Броски в створ это не офсайды или голы,которые фиксируются судейскими свисткамм и паузами. Потому информация сразу после матча часто не является окончательной. Букмекер же сразу после финальной сирены сделал скриншот и теперь пытается им козырять. Огромная просьба разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Давно уже весит заявка на верификацию, фото отправила все . Пожалуйста разберитесь с этим. Номер счета 4929408

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, больше чем 2 месяца назад я уже создавала у вас жалобу, так как была верификация на 60 дней. Вот прошли эти 60 дней, баланс был стал 4000, то есть дают только депозит Поставила на вывод, через 3 дня отказ, фото паспорта нужно было прикрепить, прошло снова 3 дня, опять просят фото, теперь уже карты Так ведь они могут бесконечно просить Почему я не могу вывести свой депозит без всяких кругов Ада, это худшая и самая жадная БК за всю историю Номере телефона 89197109400

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался в этой конторе и мне сразу начали навязчиво названивать и просить внести депозит 1000р чтобы получить фрибет. И что вы думаете? После депозита мне начислили фрибет и сразу его аннулировали. В поддержке написали, что аннулировали без объяснения причин

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день , заблокировали и попросили предоставить фото с паспортом, СНИЛСа и разворот паспорта. Потом дали ответ по электронной почте , что якобы ответ будет после 09:00 по мск. В других бк и вообще всегда просматривают быстрее и я не могу понять по какой причине меня заблокировали. Игру совершала честно, паспортные данные все мои . Можно что -то сделать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил 1000рублей на матч Краснодар акрон исход Краснодар выиграет по пенальти кэф 5.9, Краснодар выигрывает по пенальти мне приходит возврат 1000 рублей , потом вы пишите что были представлены неверные коофициэнты поэтому мне пришел возврат, это не честно после окончания игры давать такие комментарии что вы ошиблись с кэфами, полный песпредел и лохотрон!!!!!! Просто полный обман!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Все время звоню в цупис они каждый день говорят ожидайте 2 рабочих дня их ждешь в итоге разблокировали пробуешь вывести средства и снова блокирую аккаунт цупис Кантора бет бум

Комментарий администратора

Основания для жалобы на БК отсутствуют.

Добрый день. 11 апреля пришло письмо на почту с информацией что в течении 30 дней мне поступит инструкция с дальнейшими действиями для прохождения видеоверификации. Сегодня пришло письмо в котором говориться, что я просрочил срок (7 дней) для подтверждения, выбора даты и времени для прохождения верификации. Букмекер утверждает что письмо с инструкцией было направлено 24 апреля, но на моем почтовом ящике нет каких входящих с данной информацией ни во входящих ни в спаме. Букмекер говорит что ничего поделать не может, разрешил вывети 5ю часть от баланса и заблокировал счет. Я написал что готов пройти видеоверификацию хоть сейчас, на что получил отказ. Возможно из-за технического сбоя письмо не было доставлено на мой ящик.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Заказал обратный звонок для верификации. Перезвонили. Спросили про ватсап, сказали ожидайте в течении часа звонок в ватсап. Сижу 3ий час ожидаю звонок. К слову, коэф ставки не фиксируется, выигрыш отличался в 2 раза, угадайте в чью сторону. БК не располагает к дальнейшему содействию

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Делал ставку в лайве на футбольное событие при счёте 2:0 на ТМ 2,5. Ставка сделана на 84 минуте, согласно протоколу на 83 минуте счёт был 3:0. Уже не впервые такие ошибки у данного беттера. Достали заниматься обманом. Обратился в тех поддержку у них всё хорошо, на этот факт не обращают внимание, ставка принята корректно. Когда в таких случаях выигрывает игрок, контора пересчитывает ставку 1:1, а когда проигрывает игрок , то всё корректно.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Поставил две ставки на одно событие , ставка выиграла, нажал на вывод средств, после чего меня выкинуло из приложения и пишет, ваш аккаунт заблокирован. звоню в тех поддержку, мне сказали, что выслать фото паспорта итд. все сделал, продлили бан до . Сумма выйгрыша 16800 примерно.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Не в первый раз я сталкиваюсь с проблемами этой конторы. Где то месяц назад я выиграла 20тыс. руб и меня мутозили две недели с верификацией, ну ладно тут все обошлось и еле-еле вывела средства, но после данного выигрыша мне по всей видимости заблокировали все акционные предложения. У Пари есть акция по угадыванию точного счета футбольных партнеров. Я угадала 2 т/с (1т/с=1тыс.фрибетов). Сегодня сделала запрос почему так долго начисляют бонус и получила отказ в начисления фрибета по пункту правил 5.1.8 (аннулировать фрибет без объяснения причин). Это как получается, значит я выиграла какие то 20тыс и на меня контора обиделась, и решила отказать в предоставлении бонуса (не предупредив, что есть возможно какой то теперь запрет на фрибеты). Прошу разобраться, почему такое вообще возможно. Сначала пожалуйста участвуйте в акции, но угадав т/с мы аннулируем ваш фрибет. Смысл тогда проводить акции??

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Заморозили и ни каких конкретик нет. Что, зачем и почему. Я со своей стороны ни чего не нарушал, не передавал аккаунт 3 лицам, не совершал странных действий и так далее. Просто ставил сам, и вот начало везти мне , и после пару дней плюсов они решили заморозить мой счет и тем самым не дают вывести мне 36к рублей из которых 20к заведённые мной в этот же день!!! Якобы мой аккаунт проходит стандартную проверку безопасности…что же вы ее не проводите ни когда, если люди в минус большой уходят??? Цирк и клоуны!!! Я естественно повторно предоставил им все документы и фото, даже данные и фото моей банковской карты, но все бестолку…Разберитесь пожалуйста или я напишу заявление на них! Надоело уже это издевательство и беспредел!!!все мои транзакции, вводы и выводы средств а так же историю ставок естественно все почистили, но я то не дурак, все фиксировал это заранее, Все скрины, переписки и доказательства у меня есть!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Помогите пожалуйста! Просто наглое воровство от букмекера. На основании того, что я им не сказал какие ставки делал! Я что обязан наизусть ставки учить которые у них ставил.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте, после серии выигрыша пари у меня на счету было 7000р , при попытке вывести средства со своего счета поступил отказ и естественно мой счёт заблокировали, я писала в тех поддержку , прошла верификацию, отправила фото паспорта, селфи с паспортом , В данный момент вообще не могу зайти в свой аккаунт.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игровой счет удален по просьбе игрока. Денежные средства выведены.

Здравствуйте, номер счета 17198313. отправил запрос на вывод после чего потребовали повторную видеоверификацию, созвонились, данные указал, документы показал. Далее отправили с запросом в тех поддержку, запрос создал, все фото с документами , картами сделал, отправил, попросили ожидать. Прошла уже практически неделя, ни ответа , ни привета в запросе, на вопросы не отвечают, в чате поддержки пишут одно и то же-ожидайте. Прошу помочь с дорогой проблемой, деньги необходимы на данный момент

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В декабре 2021 года заблокировали аккаунт сроком на 1 год. На балансе было 57 тысяч рублей, из которых 45 тысяч - мой депозит. В декабре 2022 года аккаунт был разблокирован, запросили повторную фото,видео верификацию. Отправил все запрошенные документы, фотографии, договора, выписки и прочее. После разблокировки аккаунта уже на протяжении полугода контора издевается и не даёт вывести средства. На данный момент вывод средств якобы разрешён, но по факту вылазит ошибка 39 или 40, как и у множества игроков, после верификации. Натуральное издевательство, умышленно удерживают деньги, прикрываются подконтрольной им ошибкой при выводе средств. Контора превратилась в скам-помойку, 1,5 года уже не могу забрать свои деньги.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, заблокировали счёт и написали На данный момент по Вашему счету производится проверка согласно п.п. , на период проверки аккаунт временно заблокирован. Дата начала проверки - Срок проверки - до 60 рабочих суток с правом продления. Для уточнения информации по счету Вам необходимо обратиться после 60 дней.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

ДОбрый день! Поставил фрибет 5000 на тотал меньше 2,25 @2,79 До этого звонил на горячую линию и спрашивал, что будет, если по фрибету будет возврат(он не выиграет, НО и не проиграет) сказали составишь обращение и тебе его вернут. матч закончился 2-0, я звоню в техподдержку... мы соглашаемся, что было сделано 2 ставки: ставка №1 фрибет 2500 на тотал меньше 2 и ставка №2 фрибет 2500 на тотал меньше 2,5 голов по ставке №2 выигрыш(+4475) зачислен на счёт...а вот по ставке №1 возврат невозможен, так как по фрибету целиком(?) получен выигрыш простите, но как так получается, что расчёт ставок по фрибету отличается от расчёта ставок на реальные деньги? я же НЕ прошу зачислить(вернуть) мне на счёт реальные 2500р. Я прошу вернуть половину фрибета, то есть фрибет на 2500 А пока я считаю, что у меня его украли Прошу посодействовать.

Комментарий администратора

Бонусная ставка рассчитана корректно.

В субботу сделал ставку на меньше 23,5 фолов в матче Лейпциг - Хоффенхайм. Игра закончилась ставку рассчитали, как выигрышную. Весь вечер деньги были на счету, спустя 5 часов ставку перерасчитали на проигрышную, деньги за эту ставку естественно испарились. Но дело в том, что по мнению Бундеслиги, которая проводит этот турнир матч закончился в 23 фола, а именно 9-14. Киккер, который считает все данные вплоть до количества выигранных единоборств тоже пишет что фолов было 23! И также 9-14. В разделах результаты у 1хставка и Олимпбет по 23 фола. Здесь же 24, откуда чего берётся. Не денег жалко, их немного, а некрасиво менять результат спустя 5 часов, а уж тем более когда меняется он на то чего не было.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, БК установил лимит на вывод 1000в день, я 25 000 выводила 25дней, кто в этом случае уплачивает налог? БК не хочет предоставить мне справку хотя-бы об операциях, могу ли я предоставить выписку из ЦУПИС как основной документ для оплаты налога самостоятельно?больше делать у них ставки не планирую никогда

Комментарий администратора

Справку 2НДФЛ о выплатах за этот год игрок сможет получить по окончании текущего налогового периода.

Нечестная игра со стороны букмекера БК ФОНБЕТ! Шел второй тайм матча «Генк» - «Брюгге». Счет 2-1.На 76 минуте «Генк» забивает еще один мяч и счет становится 3-1. Фонбет не дождавшись решения судьи и проверки гола, открывает линию, и дает возможность ставить на следующий гол. (ЭТО КЛЮЧЕВОЙ МОМЕНТ СТАВКИ) Соответственно ФОНБЕТ расставляет коэфициент 2 на тотал больше 4,5 за 15 минут до конца игры. Т.к. за матчем я не следил, и доверяю своему любимому букмекеру, я вижу что открыта линия на тотал больше 4,5 делаю ставку при счете 3-1 на то что будет забит до конца игры хотя бы еще 1 мяч. Далее фонбет понимает, что ошибается, закрывает линию, корректирует счет на 2-1 и таким образом за коэфициент 2 за 15 минут до конца матча мне уже нужно чтобы было забито минимум 2 мяча в матче, а не 1 как я поставил. Ещё раз важный момент. Ставка была сделана на то, что в оставшееся время будет забит хотя бы 1 мяч. На 83 минуте «Генк» забивает мяч, его засчитыают и счет становится 3-1. И если бы не ошибка бк, ставка должна была рассчитаться как победной.почему? потому что ФОНБЕТ должны были принимать ставку на тотал больше 3,5 с коэфициентом 2, а они приняли ставку на тотал больше 4,5 с коэфициентом 2, а потом откатили счет назад. Ссылаясь на различные пункты правил, о том, что ФОНБЕТ вправе допускать ошибки в линиях и т.п. меня удивило , что в первую очередь они не руководствуются главным правилом это честная игра и уважение к клиенту. Очевидная ошибка букмеркера, введение в заблуждение игрока, таким образом можно обманывать игроков, давая возможность им ставить что будет забит 1 мяч, а потом рассчитывать ставку что проигрышная, потому что не было забито 2 мяча. Очень расстроен решением администрации БК ФОНБЕТ.Считаю это абсолютно нечестным решением. Очень пожалел что поставил именно в вашей конторе где оказывается, что не ценят своих клиентов. Это очень показательный момент для будущих игроков ФОНБЕТ, поэтому прошу учеть его новым игрокам, что ФОНБЕТ может и делает вот такие вот подставы. По другому как ПОДСТАВА это назвать нельзя Если бы вы уважали своих клиентов, вы бы сказали: Да, у нас есть такие правила, "что хочу то ворочу" НО т.к эта наша ошибка, что мы отразилили счет 3-1 не дождавшись решения вар, и ставли принимать ставки на следующий 4 гол с коэфицентом 2, то вас как игрока ввели в заблужение, и из-за нас вы потреяли деньги. Но вы как робот ссылаетесь на правила, поэтому я и говорю, честной игры тут нет! И правила ваши нечестные!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте , мой логин 2794121 ввел в контору 14700 рублей поставил на матч всех звезд НБА ставка зашла и началось безумие от буккемекера который каким то образом допущен к цупис.. делаю запрос на вывод 22197 рублей отказ..пройти верификацию по пункту 2.8.4 правил отсылаю фото паспорта верификация пройдена , сново на вывод сново отказ… Фото карты теперь и ситуация повторяется уже неделю бесконечные верификации. Потом 60 дней заморозки и ожидать… ладно прошло 60 дней , что вы думаете баланс стал 11999 р мол якобы я нарушил правила и мои ставки аннулировали и поддержка пишет что я могу вывести свой депозит только ... Хотя я вводил 14700 рублей последний раз. Ладно ставлю на вывод что дают хотя бы 11999 проходит двое суток и бац сново проходите верификацию ? Ну не обнаглели совсем? Только в этот раз список документов такой что тут госуслуги даже не знают половину данных этих которые они теперь просят... Помогите пожалуйста вывести хотя бы депозит свой пожалуйста , контора то все таки с цуписом как не как... Документы загрузил все что просили , причем некоторые уже просят по второму кругу... Скриншоты прилагаю

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Оставил 8 заявок на вывод по 1000₽ Только 1 прошла, остальные просто одобрено пишет, прошло уже 2 дня

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил ставку в лайв , команда выиграла , коэф 10 в гандболе . Отказываются выплачивать . Сделали возврат. Хотя в течении матча меня котировки

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Не могу вывсти деньги с бк леон, все требуемые данные предоставил. Выплаты ограничены. Что делать в данной ситуации?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.