Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Сделал ставку в лайве на матч Локомотив-Химки при счете 1:0. в районе 40вой минуты. делал ставку на второй гол первой команды с коэфициентом 2.0... и спокойно продолжал смотреть матч моя ставка сыграла. но на мое удивление захожу в свои пари а оно проиграно так как я якобы поставил на 3й гол первой команды ... все понятно можно было ошибиться и все такое при ставке ... но указан коэфициент 2.0 которого просто не могло быть так как на 3й мяч при счете 1:0 в разы выше практически в любом матче ... считаю что произошла либо ошибка либо намеренный обман от букмекера в лице Пари.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

На данный момент приложение Фонбет требует пройти видеорегистрацию. Этого сделать я не могу, т.к. не достаточно места на моём устройстве для установки скайпа и нет возможности сделать тоже самое на ПК, т.к. отсутствует камера. Я желаю вывести все свои средства. Каким другим способом это сделать?И вообще, почему Фонбет не предлагает прохождение данной процедуры в момент регистрации, перед пополнением счета? Если бы мне предложили сделать это сразу, конечно же я отказался бы, по известным уже причинам. А сейчас меня ставят в крайне не приятное положение и портят тем самым впечатление о вашей компании, настроение. Предложите пожалуйста варианты вывода средств исключив использование Скайпа?Ответ на мое обращение в контору по e mail - - Для получения доступа к учётной записи, необходимо пройти Видеоидентификацию. Других способов нет.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, вчера делал ставку экспресс где всё прошло и ждал расчёт. Но игра брага и портимоненсе проиграла. Ставка была тотал фолов второй команды больше 11,5 ( удивление было сильное) так как я смотрел игру ( ну мне на слово не поверят) но тут есть одно НО. У них в правилах указан официальный источник информации по данной лиге, как и у других бк. Там чётко и ясно написано 12 фолов. Но поддержка скинула скрин где 11 фолов))) то есть получается они могут взять подходящий скрие и сказать что пользователь проиграл? Во всех источниках 12 фолов. Чтоб не быть голосовым, приложу скрины. Вы просто нажмите правила на сайте фонбет, источники информации, Португалия. ( этого поддержка фонбет не смогла сделать) Сами всё поймёте П.сс источник указанный в их правилах, это и есть самый прямой и самый официальный. Не раз делал ставки и проверял исходы там же как и любые другие пользователи. Надеюсь буду услышан и кто нибудь из фонбет соизволит проверить СВОИ ЖЕ ПРАВИЛА И ИСТОЧНИКИ.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК. Подтверждения некорректности результата обнаружить не удалось. Ставка рассчитана верно.

Играл несколько часов завел в компанию Бетсити 350 тысяч сначала сильно проигрывал , потом выиграл несколько ставок после чего мой баланс стал равен 423 тысячам решил вывести деньги , мне убрали все способы вывода кроме перевода , и наложили запрет на ставки в компании по непонятной мне причине , я оформил заявку на вывод после чего начал ждать спустя минут 20/30 захожу в приложение а мне не дают зайти и пишут что мой аккаунт заблокирован далее звоню в службу поддержки они говорят якобы мой аккаунт активен и я говорю это не так они меня просят составить обращение с неизвестной датой ответа и самое удивительное что мой вывод отклонили в итоге я не могу зайти в аккаунт не могу вывести деньги не получаю ответа на почту в чем причина по телефону говорят что офис и приложения не связаны в итоге хочу получить свои деньги и не имею возможности на почту не отвечают отправил несколько писем

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я ставил экспресс из 3 событий, одно из которых был матч Жил Висенте Бенфика удары в створ победа Бенфика с форой -2.5. Везде на разных источниках статистика матча по ударам в створ 5-9 в пользу Бенфики. Но Фонбет мне рассчитал как минус, якобы статистика матча 5-7 по ударам. Но это неправильно. Как у них может быть расхождение в целых 2 удара, если везде статистика указана 5-9 в пользу Бенфики, а у Фонбета 5-7. Они конечно же ссылаются на свой источник и им все равно в данном случае, конечно они не пересчитают мою ставку. Просто хочу оставить это здесь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

В начале апреля я зарегистрировался в Мелбет, когда начал выигрывать, мне назначили верификацию. Сотрудник позвонил мне по скайпу, я ответил на все его вопросы по поводу ставок, аккаунта и правила спорта, на который я ставил. Спустя время мне пришло сообщение на почту, что мой аккаунт заблокирован, и никаких денег мне не выплатят! (НО! я сделал запись разговора, и там явно слышно, что я ответил на все вопросы сотрудника!) При разбирательстве я могу предоставить эту запись

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Пишу уже вторую жалобу. Мою первую жалобу так и не решили и не дали ответа. Хочу вернуть свой депозит. Уже более 10 месяцев не возвращают МОИ деньги. Я пополнил на винлайн 50 к. Сейчас там 54к. Я отправил все возможные и невозможные справки,карты,паспорта,ЖКХ , Выписки и тд. Осталось прислать им кусочек моего ДНК, чтобы они смогли меня идентифицировать. В первой жалобе я присылал вам все скрины. Всю документацию. В чем проблема отдать мои деньги ? Постоянные ошибки вывода.Ошибка 39 постоянно всплывает. Пробую вывод маленькими суммами 2,4,8,10,14,40,50. Все безрезультатно. Пишу одновременно жалобу в СРО. У вас там все нормально ? Мне снова ждать 30 дней ? Пока вы обратите на мою жалобу внимание ? Первая заявка висит более 45 дней... Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день. Ставка 15837733257 удары в створ Эвертон - Ньюкасл фора 1 команды +3,5. Рассчитана в минус со счётом 5-9, но в тоже время на офф сайте АПЛ в статистике этого матча указано 5-8. После обращения в службу поддержки (номер запроса 6068578) поступил следующий ответ: "пари рассчитываются в соответствии с первоначальным (фактическим) результатом. Фактическим считается результат, объявленный на основании источников информации непосредственно после завершения события. Если первоначальный результат завершенного события позднее отменен/изменен по каким-либо причинам, отмена/изменение во внимание не принимается, согласно пункту правил 4.4." Хотелось бы более подробного комментария по этому пункту.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Пари №15802387587 Маррей Дж/Винус М – Рам Р/Солсбери Дж тотал геймов 22,5М.Первые два сета закончились 6:2 и 3:6, игрался супер тайбрейк до 10 очков. Он закончился со счетом 10:4 и должен был считаться как один гейм, но контора посчитала его как 14 и соответственно ставка проиграла. В спорах с букмекером приводил статью с этого сайта, так же посмотрел как расчитывают другие снг букмекеры, все расчитывают как один гейм.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировалась в Лиге ставок, сделала ставку, она зашла и аккаунт заблокировали, позвонила в службу поддержки, сказали нужно ехать в клуб, приехала в клуб, там написала заявление и сказали ждать 30 дней, у них все мои данные есть, зачем их обрабатывать 30 дней? Многие бк проверяют данные сразу, этих ждать надо месяц, я думаю это неправомерно с их стороны , тянуть время и устанавливать немыслимые сроки, так можно и год, и два данные проверять

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Вчера ввёл два промо-кода, всё было хорошо, в каждом промо-коде было 2к рублей. Но из-за того что долго проверяли идентификацию, я не мог проставить их. Я написал в поддержку, с вопросом, у меня не спишут Фрибеты? Они сказали что нет. Сегодня утром я зашёл в бет бум, и увидел что Фрибетов нету. Написал в ТП. На что мне ответили, что я нарушил правила, мол нельзя использовать 2 промо-кода. Почему тогда мне вчера этого не сказали? И где эти правила?

Комментарий администратора

Аннулирование фрибетов в рамках правил.

Зарегистрировался в БК Paribet и сразу же заблокировали меня, то есть не смогу делать ставки у них. Хотя я человек чистый, с данными всë нормально. Во многих БК зарегистрирован и нет проблем.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

БК — Winline. Заключил два пари на матч Реал — Партизан, евролига, баскетбол. Матч был 1. Фора -12.5 на партизан 2. Тотал 4ой четверти меньше 40.5 Матч завершился досрочно за 1 минуту 35 секунд по причине удаления игроков и невозможности команд выставить полноценные пятерки. Результаты матча признаны евролигой, на официальном сайте есть подтверждение. Результат матч идет в зачет текущему плейофф, партизан стал вести 2-0 в серии. Итоговый счет в матче 95-80, моя фора и тотал на четверть сошлись. Partizan triumphs again in Madrid for 2-0 series lead Букмекер расcчитал ставку с коэф 1 и отказывается выплачивать выигрыш ссылаясь на то, что за минуту 35 секунд могло произойти, что угодно. Спрашивается, что за гадание на кофейной гуще ? Почему игнорируется объективная реальность? Минута 35 секунд не доиграны, не просто так, а по ОФИЦИАЛЬНЫМ правилам Евролиги. Если вы принимаете пари на матч, то вы принимаете и официальные правила лиги. А иначе можно сказать, ну вот судья штрафные назначил, мы считаем там фола не было, поэтому ваша фора не засчитывается как и забитые штрафные. Еще раз, МАТЧ ДОИГРАН, результаты матча ПРИЗНАНЫ Евролигой официально. Почему мне не выплачен выигрыш ?

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

В кои-то веки вышла в плюс, хотела вывести деньги. Но букмекерская контора БК Леон сначала запросила документы для верификации. Прошла. Затем запросили справку, которую банк в принципе не предоставляет. Есть скриншот переписки с поддержкой банка. Из-за того, что карта виртуальная, теперь вообще никак не вывести деньги свои что ли?....

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, букмекер не верно рассчитал ставку (прикрепленный скрин), по результатам игры в статистике на сайтах заявленных самим букмекером: и , показывает статистику ударов в створ 5-8 (прикрепленные скрины с обоих ресурсов) а врезультате, как видно на первом скрине где ставка счет 5-9, общение с оператором фонбет’а ничего не дало, он утвержал что все верно рассчитано, при этом никаких адекватных причин не предоставил, почему расчет именно такой, прошу обратить внимание что статистика по итогам матча на всех ресурсах 5-8. Если будет нужно могу выслать скрины общения с оператором, тут не получается, так как всего три файла можно вложить.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

удары в створ Эвертон - Ньюкасл ставка фора Эвертон(+3,5) счёт по фонбет 5:9 фактический исход 5:8 Написал вопрос Фонбету, прислали скриншот с левого сайта, переходим на этот сайт на который они ссылаются и ву-а-ля счёт там 5:8!!! СОСЛАЛИСЬ НА ЛЕВЫЙ САЙТ, НЕПРОПИСАННЫЙ В ПРАВИЛАХ И ДАЖЕ ПО НЕМУ НАША СТАВКА ЗАШЛА, А У НАС МИНУС!!!!! ЭТО ЧТО ЗА? скриншот от администрации прилагаю, а вот прямая ссылка на сайт который они ссылаются, Заходите и смотрите сайт! Какой там счёт??? 5-8!!!! Спасибо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, в матче Эвертон-Ньюкасл была сделана ставка на Эвертон +3,5 по ударам в створ, после завершения события счёт в действительности 5-8, но не у "БК Пари", так как у них счёт почему-то другой, а именно 5-9. Было обращение в службу поддержки, после чего был ответ, в виде ссылки на снимок экрана с сайта" ЕSPN", где у них был счёт 5-9, но если зайти на этот же сайт, то всё становится ясно и понятно, что в действительности счёт 5-8, как у них вышло, что счёт 5-9, не понятно. До этого случая всё было хорошо!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, ранее выводила всё было хорошо. Когда поставила на вывод крайний раз запросили повторную верификацию, отправила все запрашиваемые фото, сказали ждать 7 дней, они прошли, ответа нет, в поддержке не отвечают. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Пополни счет на 10 тыс, передумал ставить захотел вывести обратно. Однако деньги мне не дают ввести что якобы Мой акаунт заблокировали

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставка была принята

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на уже свершившееся событие. Возврат ставки в рамках правил.

Поставил 1000₽ на четное в быстрых играх категория дартс, в итоге попали в четное, а моя ставка так и висит, после этого сразу же еще раз попали в четное, и снова ставка висит, никакого уведомления что я выиграл) В итоге потом перезагрузил поставил и все норм.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, ранее оставлял жалобу на лигу ставок так как после выигрыша заблокировали аккаунт но ее посчитали необоснованной, так как шло рассмотрение моего обращения. Лига ставок рассмотрела мое обращение и приняла решения расторгнуть со мной договор без объяснения причины! Соответственно ни каких выплат я не получил ни своих денег ни выигрыша!!! Считаю что меня просто ограбили! Прошу помочь вернуть свои деньги и деньги которые я выиграл! Или можно только проигрывать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Матч: Манчестер Сити - Арсенал Ставка: видеопросмотры больше 0,5 в первом тайме. В конце первого тайма гол МС был отменен по причине офсайда, но VAR вмешался и гол засчитали. В службе поддержки указывают на то что не было характерного жеста судьи, "прямоугольник в воздухе". Я понимаю что не каждый просмотр идет в расчет ставки, но в данной ситуации произошла отмена первоначального решения судьи. Считаю решение БК неправомерным. P. S. Играю с Фонбет 5 лет.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день! Была совершена ставка на ж/к игрока Дж Грилиш в матче Манчестер Сити - Арсенал. Сначала ставку рассчитал выигрышем, после того как собрался делать вывод, то вывод отменили и ставку пересчитали на возврат.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Проверяют документы уже 2 недели, все отправил, паспорт, адрес, второй документ, селфи с номером и паспортом, они тянут, очень долго, как будто бы специально и не отдают деньги

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

вчера сделал ставку на тотал 0.5 больше на угловые с 1 по 10 минуту , в итоге угловой был подан на 9 минуте 30 секудне, в итоге букмекер посчитал что угловой подан на 11 минуте и ставка не зашла, после переписки с администратором вернули сумму ставки, я не согласен с этим

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Зарегистрировался в бетбум, так как предлагали фрибеты на сумму внесенного депозита. После зачисления денежных средств, внесли дополнительные условия на обязательную ставку и не менее 20 раз превышающию сумму депозита. Возврат денежных средств заблокирован.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

У меня 24 марта было день рождения, условия я всё выполнил, было больше чем на 10000 даже ставок, я три раза писал в поддержку говорят мы не можем 500 рублей начислить надо подождать уже месяц прошёл а фрибета так и нету только завтраками кормят

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер. У меня украли в наглую примерно т, я поставил ставки на баскетбол, они сыграли и через пару минут они списали по немного все 100-110т рублей и оставили 1500₽! Сказали что линия была не так предоставлена. Так они украли и те деньги что я пополнял! Просто взяли и украли.. матч турции, вот скрины ставок. И с источника там все выиграло. А они украли деньги Там и +4.5 фора выиграла и -0.5 выиграла, а они рассчитали с коэффициентом 1, и списали все деньги с выигрыша и те которые я ставил. Официальная БК в РФ? Ограбила в открытую меня!!! И еще издеваются сказали - выводите остаток ваш 1500₽??

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка совершены по некорректной линии. Анализ времени приема ставок и хода матча позволяет сделать вывод о том, что ставки совершены при изменившемся счете, что привело к некорректности коэффициентов. Возврат ставок в рамках правил.