Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Не ожидал такого от Олимпбет.Не разу такого не было .Сделал ставку экспрессом на два события, кину ее ниже.Одна сыграла сразу через минут 10.Вторая стояла п1 -1 тайм.Сыграла тоже и была рассчитана как обычно после 1 тайма .Счёт 1 тайма 2-1.Ставил бонусами 2000.Захожу вижу что ставка сыграла и на счета 4тыс с чем то .Ну выводить не стал.Думаю пусть пока полежат.Еще поставлю по позже .Захожу через 1.5 часа и вижу что денег уже нет.И ставка не сыграла.Вот это поворот .Захожу и вижу.Что исход изменён и стоит на п1 1 тайм а п1 2 тайм.Пишу оператору что за фигня.Но тут как обычно бла бла бла.Ставка рассчитана корректно.Ахазаза.Просил связаться со службой безопасности и проверить .Но просто послали на ***** ! № 3011Экспресс: , 08:162 000 ₽ / 0 ₽, 08:00Футбол. Индия. Региональная лигаОранже - КСА ДжуниорсСледующий гол. 2-й гол Оранже:1 (2:1), 08:00Футбол. Япония. Университетская лигаФуджи Унив. - Сюнан Паблик Унив.Исходы по таймам. П1 во 2-м тайме:2 (2:1)

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте. БЛеон заблокировала мой счет и удержала все выигранные деньги,оставив лишь депозит,сославшись на какой-то там пункт их правил. Я считаю такие правила неприемлемыми для легальной бк. Прошу вас помочь разрешить данный вопрос. СпасибоНе советую данную бк

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

в матче между командами Аякс- Лудогорец, мною была сделана ставка # 1768920270 на "метод победы" П2 в основное время. т. е победу команды Лудогорец в основное время. Ставка сыграла, команда П2 Лудогорец одержала победу в основное время! Моя ставка была рассчитана как проигравшая,, прошу вас разобраться в ситуации. Ставка рассчитана не верно.Такой текст я им отправил, на что наверное уже десятый сотрудник службы поддержки с пеной у рта доказывал мне мою неправоту. И что якобы в слудующий то раунд вышел Аякс. На, что я им устал объяснять что я ставил на "метод победы" В основное время команды Лудогорец, что и произошло. Отказываются делать перерасчёт.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, поставил ставку на матч Локомотив Москва - Зенит Позже узнал что игра у них В итоге в этой ставке счёт 1:0 и у меня проигрыш, Но откуда счёт если этого матча не существует и на поле в этот день Зенит играл с Балтикой. Это как вообще???? Игнатьев Александр Николаевич89116497272Номер счета-1463885Поясните пожалуйста ситуацию.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Заблокировали мне аккаунт с 70000 на балансе сказали ехать в ппс , как появилось время сразу поехал, заполнил заявление сказали в течений 30 дней будет ответ , сегодня пришло сообщение что расторгают со мной договор и лк будет заблокирован звоню на горячую линию что бы узнать как мне получить мой деньги ведь они остались на аккаунте . а мне в ответ говорят что все мой ставки анулированиви , что значит нечестная игра? как можно играть на ставках нечестно? вы просто не знайте как деньги не выплачивать ?и называется еще народный букмекер!пожалуйста помогите вернуть мне мой 70000 тысяч

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день!Прошу проверить корректность расчета моей ставки на гол из-за пределов штрафной площади в матче квалификации Лиги Чемпионов между ПСВ - Рейнджерс, который состоялся г. Мою ставку на гол из-за пределов штрафной рассчитали как проигрыш. В ответ на мой запрос ответили, что линия штрафной площади считается штрафной площадью. Но, 5-й гол ПСВ был забит как минимум за 30 см. до линии штрафной...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, я поставила 3 ставки и все они были выигрышные, после чего мне заблокировали аккаунт и сказали идти к ним на организацию писать заявление, я все сделала в надежде что мне снова разблокируют баланс, но сегодня пришло сообщение что вы заблокированы и урезали мне баланс оставив 53227 на вывод. Я хочу вернуть свои деньги. Пришла смска в которой сказана что заблокирована по 611, после чего обнулили полностью аккаунт и даже нет истории ставок

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Прошу проверить корректность расчета моего пари на количество ударов по воротам ТБ24,5 в матче Кубка России между командами Ростов - Локомотив, который состоялся г. Букмекер рассчитал ставку как проигрыш с результатом 23 удара (15-8). На мой запрос источника расчета, указал RunningBall с хитрыми формулировками и особенностями расчета. По трансляции и по статистики матча по окончанию количество ударов было аж 28 (16-12)...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день!Прошу проверить корректность расчета моего пари на тотал ударов по воротам больше 25,5 в матче Кубка России между командами Спартак Москва - Динамо Москва, который состоялся г. Букмекер рассчитал ставку как проигрыш с результатом 21 удар (14-7). В качестве источников расчета были указаны по приоритету Whoscored и Sofascore. Однако, при моем запросе букмекеру предоставить источник, по которому они рассчитали ставку, был получен ответ, что согласно п.п. "Если результат завершенного события, представленный на официальном сайте, отличается от данных телевизионной трансляции, то они оставляют за собой право (беспредельничать) производить расчет по данным телевизионной трансляции. Здесь тоже возникает вопрос, как они считают удары по трансляции? Судя по их данным, то они не считают блокированные удары или что-то подобное. На многих других спортивных ресурсах цифры по ударам тоже разнятся, но практически везде их не менее 24-25 ударов.

Комментарий администратора

В связи с отсутствием данных в статистических источниках указанных в правилах БК, ставка рассчитана по телетрансляции. Действия БК в рамках правил.

Доброго времени суток! Решил для себя попробовать такую бк, как лига ставок, и, как оказалось, зря! Пополнил на 20000, ставил на киберспорт, выигрывал - проигрывал, долго время не мог выйти в плюс. Но вдруг, как мне показалось, удача повернулась ко мне лицом и я стал выигрывать! Дошел до суммы 171980 рублей и была не рассчитана ставка на 16128 рублей, причем не рассчитывали ее около двух недель. Когда же я написал по поводу этой ставки в поддержку, мне ответили, что на моем аккаунте имеются ограничения и по ставке информации нет! Сказали явится в ППС и пройти полную идентификацию. Приехать сразу я не мог, потому что был за городом по обстоятельствам, на что мне ответили, что могу я приехать когда будет удобно. По приезде в город, я съездил прошел идентификацию, написал обращение на снятие ограничений и тут случается следующее: через неделю после моего похода в ППС, приходит сообщение, что на основании пункта 6.1.1 было принято решение о расторжении договора, но с чего бы вдруг?! Я сразу позвонил на горячую линию, где мне ответили, что все мои пари признаны недействительными! Какой-то беспредел у легального букмекера!!! Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

В период с по должностные лица из числа БК "Бэтбум", действуя умышленно, из корыстных побуждений, путем обмана, выразившегося в сознательном сообщении заведомо ложных сведений, и злоупотребления доверием, выразившегося в отсутствии намерений исполнить взятые на себя обязательства, используя надуманный предлог якобы для проведения технических работ над моим аккаунтом, похитили принадлежащие мне, участнику СВО, денежные средства в сумме 47 000 рублей, причинив мне значительный материальный ущерб на вышеуказанную сумму. По данному факту Бастрыкин А.И. поручил провести проверку ГСУ СК России.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Регулярно неправильно рассчитывают ставки на футбольную статистику, рисуют липовые скриншоты якобы от компании Runningball, ссылку в источнике на матч не дают. Очевидно, что просто от руки сами рисуют данные в программе на фотошопе. Это происходит уже примерно в 20 раз, все время нарисовано на фотошопе, когда они явно ошибаются в подсчетах. Конкретный пример последнего раза матч Дефенса и Хустисия – Ботафого Рио-де-Жанейро, согласно оффициальному источнику только ударов мимо было 21: Соответственно ударов от ворот должно быть не меньше. Еще один источник который онт любят приводить это betradar, тут уже меньше но 19 ударов от ворот: (matchId:42857921,sportId:1,uniqueTournamentId:480) Они мне скинули скрин непонятного какого источника, уверен у них есть человек, который занимается отрисовкой. Возможно, у кого то есть подробные кейсы как через прокуратуру их можно заставить нормально расчитывать или блоггеры, которые хотят снять про них сюжет. У меняч уже подобных случаев накопилось больше 30 за год, каждый раз дают ссылку на непонятный скрин к которому нету доступа через инет, очевидно что кто-то отрисовывает у них.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте!Почитав комментарии решил не ждать 5 дней, а написать сразу.Ставил на киберфутбол в бетбум уже несколько недель проблем не было с выводом поставил на вывод 60000 и 42000 рублей они до сих пор в обработке, пробовал вывести 855 рублей деньги пришли сразу. Тех поддержка ответила ждать 48 часов. После 48 часов вывод заблокирован попросили документы все отправил теперь ждать 5 дней. По другим жалобам понял, что могут так долго морозить и требовать ещё и ещё какие-либо верификации. Прошу помочь если возможно.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил на матч Спартак Динамо удары всего тотал 24.5 больше и вторая ставка тотал Динамо 9.5 больше. Фонбет расчитал как 14-7 по ударам хотя в других БК расчитано как 15-13 Номера пари: 201172153962011734609420116217355 На каждое ставил по 2000

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Добрый день . Играю давно запросили подтверждение личности заказать звонок . Я заказал но мне так и не звонили а данные на проверке . Сколько это может продолжаться ????

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В один день заблокировали аккаунт, отправил им на почту документы. Потом запросили селфи с листком и паспортом. Долго не принимали, сделал им кучу фотографий, просто издевались. Потом все таки приняли и назначили какую то видеоконференцию. Это беспредел какой то, я к ним что на работу устраиваюсь? Я оставил в их компании более 2 млн рублей, а отношение как к собаке. Помогите разобраться! Пусть вернут доступ к моему аккаунту

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – предоставление редактированных документов. Действия БК в рамках правил.

ситуация очень странная ! не отдают не мои личные средства не выйгрыш ничего ! просто какие то детские отмазки !! я не понимаю что мне делать -надеюсь на вашу помощь! только не на такую что мне фон бет напишет в личные сообщения что я должен прислать оригинал паспорта ! а на действительно на вашу помощь !! ситуация такая прохожу верификацию в букмекерской компании фон бет - загрузил фото - еще фото - прошел видео- потом еще фото и еще фото - потом мне говорят что надо идти в клуб - я пишу адрес своего проживания - мне говорят надо сделать фото подтверждения своего адреса проживания - я делаю фото на знаке населеного пункта - хотя в амурской области все затоплено -долго я ехал туда когда все затоплено - в итоге доехал и теперь мне говорят что у меня не оригинал паспорта! без всякой причины -главное все фото принимали -теперь не оригинал у меня паспорта ! я могу заверить документы у нотариуса - могу скинуть любые другие документы в докозательство того что паспорт у меня оригинал!но мне пишут что все ответы были ранее предоставлены ! посмотрите на поведение фон бет -пережде чем тут играть просто лютые беспредел- не каких доказательств ничего не предоставляя мне говорят у меня не оригинал-но я могу любые проверки выполнить в доказательсво оригинальности моих документов

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил экспресс. Одно из событий матч Спартак-Динамо удары по воротам. Поставит на тб 24,5, рассчитали что в матче был 21 удар, но я лично смотрел матч и ударов там было больше 25. Написал в поддержку,мне отказали. Когда матч закончился я сфоткал статистику матча где количество ударов 15-13 и что забавно над этой статистикой название БК ФОНБЕТ как спосора, помогите разобраться

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте, помогите пожалуйста решить проблему. 16 августа я заметила, что не могу вывести деньги (101 ошибка). Написала в техподдержку, отправила необходимые фотографии. Ответили, что процедура проверки занимает до 7 рабочих дней. 29 августа захожу на аккаунт и вижу, что мой баланс 0, а в истории операций написано "Списание денежных средств по аннулированным пари". Техподдержка спустя 7 рабочих дней мне так и не ответила, так еще и мои деньги украли

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Аккаунт минусовой, завёл в очередной раз деньги, после нескольких ставок прислали запрос документов. Всё отправил, какие то документы не подошли им. Сходил в бан, взял 3 справки отправил им. Уже 3 дня ничего не приходит. Поддержка говорит что повлиять никак не может, и никаких сроков у них нету, всё в порядке живой очереди. Сумма весит на балансе но вывести её не могу. Помогите пожалуйста решить проблему

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

завел на аккаунт сначала 10 тысяч,потом еще 40.Сделал ставки,ставки сыграли,но зайти после этого в свой аккаунт не смог! Поехал в Пункт приема ставок,написал заявление,через пару дней пришло смс о том что мой аккаунт заблокирован ссылаясь на пункт 6.1.1.Денег на счету 0,хотя с расчетом выигранных ставок должно быть свыше 100 тысяч рублей.По телефону мне сказали,что мои ставки аннулировали (без объяснения причин), а деньги(мой депозит 10 и 40 тысяч) пошли якобы на погашение разницы предыдущих выигранных ставок ,сделанных до типа их тоже аннулировали и то что я вывел выигранное они компенсировали моим депозитом

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Около 4 месяцев назад зарегистрировался в конторе, сделав несколько ставок удалось поднять крупную сумму денег. После чего, при попытке вывести средства обнаружил что вывод заблокирован, написав в поддержку мне ответили, что счёт проходит процедуру "верификации" и запросили различные фотографии. Фотографии были отправлены, и я думал что на этом история закончится, но как оказалось она только началась. Мне сообщили, что необходимо совершить видеоидентификацию и созвониться в скайпе с сотрудником конторы, на звонке задавали кучу разных вопросов, но этого оказалось недостаточно и меня пригласили проследовать в клуб фонбета, где задавали те же самые вопросы, сходив в клуб я был уверен, что мне выведут средства на аккаунте (249 611 рублей), но далее последовало полное игнорирование меня службой тех. поддержки, которое длится уже около 2 месяцев, на мои сообщения никто не отвечает. Видимо выводить мои средства никто не собирается и контора решила просто присвоить эти деньги себе, прошу вас помочь мне в решении данного вопроса, это уже настоящее воровство. Служба тех. поддержки в перерывах между игнором несёт какой то бред, переворачивает мои слова в свою сторону и отказываются меня слышать и понимать, или делают вид, что ничего не понимают.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Менее года назад регнулся на Лиге Ставок - играл мало и не было выводов.Недавно выйграл небольшую сумму и решил вывести.В итоге заблокировали вывод средств Пришел в ЛС написал письменное щаявление.Не пришло сообщение о том что мою проблему вообще взяли в работу

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставил на матч по кс заранее на 2/3 часа. - marcos gaming vs gods reign. Поставил 34т.р. После чего думал долить еще. После 34к. прием ставок на событие закрыли. Ждал лайв. Во время игры открыли буки ставку. Залетел фрибетом на 2т.р.В общем и целом: после победы в ставке(кф) сразу же заблочили аккаунт с последующей верификацией по вотсап. Успешно ее прошел. Время ближе к ночи - думаю с утра порадуюсь все зашибись. С утра так же. 2 ставки не расчитаны - пишу админам. Они отвечают мол ставки могут по внутренним правилам рассчитываться 365 дней. Ок, принял, подумал что с этим делать пошел дальше.Через некоторое время РАССЧИТЫВАЮТ мелкую ставку, а большую нет. Ну тут уже вопросы: почему?! Ну тоесть если не выплачивают - то может быть подставной матч и тд, но когда оплачивают выборочно это как? И какая логика выборки? На что мне служба поддержки так и не ответила. В общем и целом: очень негативный момент.Непонятно почему такой широкораспространенный и медийный букмекер позволяет такие нюансы и так глупо.Представляю какие могу быть проблемы у людей которые ставят не 34 тр а 340тр например.В общем вывод: никому не советую данную букмекерскую контору.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добры день. Мне заблокировали аккаунт после первой же выигранной ставки. Начали просить документы разные, много раз переспрашивать их повторно оттягивая сроки. Я не сильно подкована в ставках, но я вот решилась сделать ставку и сразу же меня начали просить миллион документов и забрать свои деньги вместе с выигрышем я не могу так как Бк самовольно ограничила мне эту возможностям. При это БК берет принимает ставки и соглашается со всем, вопросов у нее не возникает, а здесь когда я что-то выиграла сразу кучу вопросов. Я предоставила все документы, но мне до сих пор ничего не разблокировали и в поддержке меня игнорируют. Если бы я проиграла - я бы наверно считалась хорошим игроком, а тут я выиграла и я сразу и игрок плохой и заблокировать мне все нужно и в итоге ни моих денег ни выигранной суммы, зато доверилась этой бк.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

винлайн произвел неправильный расчет ставки игры Милан-Торино. После того, как ставка сыграла, вернули сумму ставки сославшись на неправильный расчет котировки, прошу помочь разобраться.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

После первого вывода средств стало недоступным пополнение счета. Зарегистрировалась впервые.В ответе на мой вопрос сослались на п.3.5, согласно которому администрация может ограничить доступ к функционалу конкретному лицу без объяснения причины.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

почему матча 3 дивизион парагвай : 3 де фебреро - ривер плейт асунсьон - не существовало , это как понимать? поставил в экспресс этот матч все сыграли а этот нет , начал искать результаты в интернете на разных ресурсах ,выясняется , что у одной из этих команд матча не было и вообще будет только через несколько дней, просто я много ставлю и решил просто ради интереса проверить

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, играл на винлайн почти год, но тут мне ограничили максимальную ставку, я решил вывести деньги себе на киви, но разрешили вывести только на банковский счет, окей Спустя 6 дней ожидания в личном кабинете появилась надпись, что нужно с банка отправить реквизиты им на почту, окей, я отправил, спустя еще 5 дней они требуют фото реквизитов, я отправляю, проходит еще неделя, в итоге просят распечатку ревизитов с ПОДПИСЬЮ от банка На минуточку у меня тиньков банк и у них нет офисов, в поддержке сказали, что нельзя получить распечатку с их подписью, потому что нету офлайн банков, то есть что мне делать, удерживают мои деньги, а мне надо платить за квартиру еще 2 недели назад, пришлось влезать в долги из-за этой конторы, никому не советую, легал бет, помогите с ней разобраться, мне очень нужны деньги, если девушка узнает, что я не могу оплатить за квартиру из-за винлайна, меня выгонят из дома)))

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый , пари матч завлек меня фрибетом , пополнила получила фрибет , затем через пару дней пополнила баланс на 2000 руб , 24/08. Выиграла 38400, попыталась вывести сразу запретили ставить и на вывод просто заблочили , я впервые сталкиваюсь с таким отношением ,мошенничество с их стороны чистой воды отправили на верификацию, все данные отправила , и все больше не отвечают , пожалуйста помогите разобраться в ситуации , это же просто абсурд, некважительное отношение к клиентам , в цуписе у меня все хорошо .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 9 545

Проблема с бонусными средствами

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - идентификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация