Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день,уже третий месяц пошел,как не могу получить выигрыш,отправил все документы которые запрашивали,на каждое отправление договора на обслуживание карты,для подтверждения адреса проживания приходит ответ,что это не тот документ,нужен другой,но другого не существует,то что они запрашивают нереально получить,справку о составе семьи не возможно получить,выписку из домовой книги не кто уже давно не дает,так как ее не существует,собственников жилья в котором я прописан я не являюсь,от этого и не будет моего имени на квитанции об оплате коммунальных услуг,остается только договор из банка.далеко не каждый банк выдает договора ,наличие счета и есть договор,как мне сказали в банке,в другом банке дали договор,где все указано,но он им почему то не подходит,хотя мой адрес там есть,помогите пожалуйста решить проблему,я уже не знаю что им надо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Лига ставок заблокировала вход в аккаунт где лежит 50тыс и я не могу их вывести. Я ходил к ним и обращался по поводу этой проблемы и 10 апреля они прислали этот текст: Уважаемый Клиент, по обращению было принято решение о расторжении договора на основании п. 6.1.1 Правил приёма ставок и выплаты выигрышей (правила азартных игр). Доступ в личный кабинет заблокирован. Спасибо, что были с нами! Я ничего не нарушал, ставил на кхл, теннис В чем проблема они мне так и не ответили.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Операторы спрашивают :"отправлял ли я ранее им документы?" . То есть никто не следит за тем,что отправляют им игроки. Я отправил еще раз все документы ,что они потребовали. Отправляю и вам сюда все документы, возможно , они снова скажут ,что я ничего не отправлял .А так будет доказательство у вас,что я делал все как они просили. Прошу посодействовать в выплате моего выигрыша. Благодарю за помощь.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Прохожу процедуру верификации. После отправки 7 фото пришло сообщение на почту "Просим Вас предоставить фотографию оригинального чека, так как Вы предоставили распечатанный электронный чек." Речь идет о чеке об оплате ЖКХ, насколько я понимаю. Других чеков у меня не запрашивали. Чек был взят мной лично в отделении Сбербанка. Там же сотрудник банка ставил печать и отдавал мне его. На мой вопрос о других чеках- мне ответили, что предоставляют только этот. БК Марафон всеми необоснованными способами удерживает мои деньги, хотя я предоставил все документы. В максимально оригинальном виде.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток. Письменное обращение №1638392 в БК Лига Ставок в ЦУПИСе пройдена самая полная верификация\идентификация. Аккаунт был зарегистрирован года. Внесен первый депозит размером в 25000 рублей. Проигран. Далее игровая активность на аккаунте отсутствовала до апреля 2023. Не было ни времени, ни возможности. был совершен второй депозит размером в 20000 рублей. Ставил исключительно в лайве на футбол и хоккей. Основной выигрыш пришелся на Хоккей. Матчи НХЛ в Лайве. на аккаунте находилось 270000 рублей (+250 тыс к недавнему депозиту). Решил вывести некоторую сумму, а именно, для начала 60000 рублей, т.к. к тому времени была уже сильно порезана максимальная ставка по событию. Вывод был заблокирован с дальнейшей инструкцией ехать в ППС писать письменное заявление на разблокировку денежных средств. в 9:00 мск в ППС по адресу: Спб, Камышовая 13 было написано письменное заявление на разблокировку вывода денежных средств с предоставлением документов и прохождением очной идентификации. Далее аккаунт заблокировали без возможности что-либо сделать в нем. В поддержке сослались на 30-дневное рассмотрение заявления. Письменное обращение 1638392. Сегодня, (прошло с момента обращения 27 дней). Обратной связи от БК до сих пор не поступало. Решил проверить, что с аккаунтом. Зашел в него. На счету вместо 270000 рублей остались 45000 (сумма моих двух депозитов в БК). Вся игровая активность на аккаунте была удалена, нет никаких признаков игры за исключением депозитов. На вопрос в чате поддержки в чем причина мне ответили, что "обращение по ограничениям на аккаунте еще находится в работе. Итога по рассмотрению еще не было." Но судя по многочисленным отзывам о такой же проблеме и по тому, что аккаунт уже не заблокирован, а активен и осталась только сумма депозитов, я предварительно делаю вывод , что меня хотят оставить " с носом" и официальное подтверждение этого от БК будет в течение оставшихся нескольких дней для рассмотрения.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Лига ставок не выплачивает выигрыш, делал ставки в данной БК с января 2023г. Внёс личных средств в данную БК более 700000 рублей. Когда на балансе оказалось 880000 рублей, БК заблокировала аккаунт и после 30 дневной проверки вовсе отказалась выплачивать выигрыш и заблокировала аккаунт. В настоящее время готовлю документы на оформление чарджбэк и в суд. Помогите решить вопрос с недобросовестной БК!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению службы СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Третие сутки уже не могут рассчитать систему. Лига Австралия запад 1, футбол. На их официальном источнике нет даже лиги такой. По идее работа с матчем 48 часов после этого как правило отмена событие. Фон бет. И это часто очень такое на малоизвестных лигах у них.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана.

Добрый вечер! Проверьте пожалуйста корректность расчета пари на тотал больше 67,5 подборов во 2-ом матче финала Единой Лиги ВТБ между УНИКС и Локомотив Кубань. Букмекер рассчитал ставку как проигрыш, указав кол-во подборов 59 (30:29). На официальном сайте Единой Лиги ВТБ количество подборов 70 (35:35). Данный источник в правилах данного букмекера указан как официальный. Не понимаю их логики, за дураков игроков что ли держат?!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Проходил со временем множество проверок,всё было хорошо,но тут решили запросить при выводе,выписку с карты,которой пополнял пару раз,предоставил,а дальше получил такое письмо « На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены.» При этом не запрошено ничего и больше никаких писем я от них не получал,пожалуйста помогите ускорить процесс решения проблемы

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте уважаемае сотрудники Арбитра ЛЕГАЛБЕТ. Никогда не думал,что столкнусь с данной ситуацией,а именно о блокировке счета для повторной верефикации на сайте ПАРИБЕТ. Я являюсь игроком уже около 6 лет разных букмекерских контор. Но данная букмекерская контора повергла меня в шок .В лайве Я ставлю исключительно настольный теннис и волейбол. Все ставки осуществляются интуитивно,никакие стороние программы,либо в договорных матчах Я не замешан. Мне просто посчастливилось 1 раз за 6 лет поднять с 800 рублей 30600. Играл в основном вабанком на средний итоговый коэффициент 1,4 - 1,6 Поставил на вывод 25т рублей. Пришло стандартое смс на телефон,что для ускорения процесса необходимо связаться с их специалистами. Я связался. Они подтвердили,что я прошел все этапы верефикации, видеоверфикации и поднятия статуса до основного на ПАРИБЕТ ,через ЦУПИС. Сказали ожидайте выплату. Спустя минуту выводы заблокировали. Потребовали отправить все фото документов , карточек и прочее. Все выполнено. От поддержки я получаю 1 смс раз в час - два. Не дают конкретную информацию о причине блокировки. А тянут рассмотрение на 7 рабочих дней. Я ИГРОК , для меня 7 дней без денег и средств существования,это как вылить дозу наркомана. Очень халатное отношение персонала. Я повторюсь НИКОГДА НЕ УЧАСТВОВАЛ В ДОГ МАТЧАХ И ПРОЧЕЙ ЕРУНДЕ ,У МЕНЯ НЕТ ДАЖЕ ПК !! Вход выполнялся всегда с одного устройства. И все пополнения осуществлялись лишь с одной моей личной карты Уважаемые сотрудники Арбитража ЛЕГАЛБЕТ ,Данный пост я публикую лишь для скорейшего разбирательства данного вопроса. Я надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Моя ставку на тотал больше в лайве выиграла, был произведён рассчёт. Минут через 15 ставку отменили и деньги забрали. Что делать? Все скрины имеются.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на уже свершившееся событие. Возврат в рамках правил.

Добрый день! матч Стронгест - Клуб Аврора, долго смотрел и думал, в итоге решил поставить ТМ 2.5, ставка принялась на 83-й минуте, сразу после ставки счет отобразился 1:2. Согласно официальным данным, гол был забит на 82-й минуте, что подтверждает в том числе переписка с поддержкой БК, тем не менее БК ставку приняла и рассчитала как проигрыш, что некорректно, БК вообще не должна была принять эту ставку, либо должна была сразу её отменить. В поддержке решать проблему отказываются, утверждают, что ставка принята корректно и сами себе противоречат: сначала пишут, что "Флэшскор не является официальным источником, официальным источником является сайт лиги, или сайт проводимых соревнований", а потом сами же прикрепляют скриншот с голом на 82-й минуте. Большая просьба разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, ставил на баскетбол на разные исходы, сперва порезали счёт до 300р потом и вовсе до 100,потребовали договор на сим карту с оператора ,потребовали фото с паспортом ,прошёл верификацию и конце пришло ждать год! личный кабинет заблокировали! написано в связи с подозрением в наличии противоправного влияния на результат спортивного соревнования в отношении которого заключил пари. У меня на счету было 12000 тыс рублей ставить давали по 100 р,и выводить не давали, а вот закинуть дали еще 12000 тыс рублей,и не отдают мои деньги которые я ставил и играл, не понимаю почему все документы были отправлены всё было сделано. С уважением Семенов Александр

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте.у меня есть просьба. Касается букмекерской конторы Леон.мой регистрационный номер 66444858.тут дело такое: зарегистрировался с акцией "25 приветственных бонусов".у них я регистрировался впервые, до этого пару лет ставил на винлайне. К тому же довольно хорошо разбираюсь в хоккее, поэтому с акцией получилось выиграть, примерно тысяч 8.в итоге контора заблокировала доступ ко всем акциям и магазину Леон. Но оставили бонусы лояльности, непонятно почему. На все вопросы почему - у службы поддержки один ответ: пункт 5.1 администрация на свое усмотрение блокирует пользователя. Но должен так же сказать, что компания не заблокировала счет, все деньги я беспрепятственно вывел. Что тоже странно. Поэтому просьба просто обсудить с администрацией возможность участия в общих акциях конторы и пользования магазином, если честно, уж очень они привлекательны. Ну очевидно же - сделать 4 ставки на топовый футбол и получить возможность сделать пятую бесплатно привлекательнее, чем сделать 4 такие же ставки и ничего не получить. Претензий к ним у меня нет, поэтому жалобой это назвать не могу, и отзыв плохой оставить тоже не хочу. Их и без того очень много. При отрицательном результате - ничего страшного, есть другие конторы. Буду там играть

Комментарий администратора

Отказ в участии в акциях не является основанием для жалобы.

Добрый вечер. Раджабов Гусен Абдулганиевич года рождения. Игровой счет-11755518. К письму прикрепляются скриншоты ставки и окончания матча с трёх официальных сайтов, пишу коротко так как вы написали что можно претензию не составлять а написать по факту, а так если что есть видео и поминутно каждый аут. И так Футбол. Россия. Примьер лига. Статистика. Пари номер 1751 ИТБ2 букмекер не рассчитал ставку указав что у команды Урал аутов было только 29 а по итогу их было 31.Итог с официальных источников Прошу рассмотреть мою ставку, и ошибку букмекера пожалуйста, и рассчитать верно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! хотела бы попросить у вас помощи в решении беспредела, который совершает данная букмекерская контора! мошенники чистой воды, не иначе!! в общем зарегистрировалась у них, решила поиграть, первая ставка выиграла, я вывела часть, решила поставить еще, вторая ставка также выиграла, я опять решила вывести деньги, но наткнулась на то что вывод недоступен, необходимо обращаться на горячую линию! обратилась в поддержку, сказали что нужно идти в клуб и написать заявление, на следующий день я не смогла этого сделать, так как их клуб находится достаточно далеко, решила попытать удачу и продолжать ставить в надежде что получу свои деньги! в итоге ушла сначала в минус примерно на 70 тысяч рублей, потом начала отыгрываться и через день мой баланс составлял уже 55 тысяч рублей! приехала в их клуб, написала заявление, опять же надеясь, что они вернут мне хотя бы часть выигрыша, но они просто заблокировали мне аккаунт!! просто беспредел!! я проиграла у них деньги, они даже остаток мне не вернули!! в службе поддержки некомпетентные люди сидят, говорят ждите 30 дней!! помогите пожалуйста вывести хотя бы остаток на моем счету!! и никому не рекомендую тут играть!!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброе утро. Жалоба на бк, в которой я ставлю уже года 4. Столкнулся с ситуацией, что мне решили не выдать фрибет на сумму 610 рублей за конкурс с угадыванием драфтов на Berlin Major по доте два, сославшись на пункт в соглашении (как и обычно). Никогда подобного не было, нормальный ответ давать отказываются, мультиаккаунтов и прочего у меня никогда в жизни не имелось. Бк зажало целых 610 рублей. 610 РУБЛЕЙ,КАРЛ!!! Я просто поражаюсь, смысл тогда делать подобные конкурсы? Просто цирк... Мой ID клиента: 16853134

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставил в данной бк на протяжении года, все спокойно выводили, без каких либо верификаций, как только выиграл 90 000 рублей и попытался вывести начали морочить голову верификациями, просят бумажные оригиналы выписки с банковских карт которые уже неактивны, на просьбы пройти верификацию по действующей карте отказывают и требуют выписки именно с карт которые больше мне не доступны, Прошу принять меры в отношении данной букмекерской конторы и помочь с решением данной проблемы

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я постоянный клиент этой конторы , но в такую ситуацию попал впервые и очень расстроен. Поставил событие 18:00 по мск. Хака - КТП котка хака ИТБ1(3) кэф сумма 40 000 руб. Ставил в лайве когда счет был 2:2, через минуту забили счет стал 3:2 и мне сделали возврат , конечно же матч закончился 4:2 и мне не рассчитали ставку, но сделали возврат только, скрины есть. Сам букмекер заявляет что это ошибка программы , прошу решить мой вопрос и сделать перерасчет , очень на вас надеюсь.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

В конторе играю с 21 года, никогда проблем не было. Вчера немного подыграл деньжат, сегодня 23 хотел снять часть суммы. Но БК не даёт вывести средства, требует пройти верефикацию. Хотя до этого и выводил и пополнял без вопросов. Отослал им требуемые документы, теперь в ожидании что ответят. Но что то они не торопятся отвечать.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

При выводе денег, попросили пройти видеозвонок, я прошла, затем потребовали кучу фотографий, все скинула, затем назначили еще один видеозвонок, где задали много вопросов, на которые я самостоятельно ответила. После этого начали писать что мне кто-то подсказывал, хотя я была сама. Деньги так и не дают вывести.

Комментарий администратора

Очная верификация игроком не пройдена.

Добрый вечер! НХЛ Торонто-Флорида. Броски в створ ворот >65.5 (экспресс). Минут через 20 после окончания матча статистика на оф.сайте НХЛ по броскам 37:29. Букмкер расчитал как 36:29 и засчитал ставку проигрышной. Отказывают в пересмотре ссылаясь на пункут в своих правилах. Броски в створ это не офсайды или голы,которые фиксируются судейскими свисткамм и паузами. Потому информация сразу после матча часто не является окончательной. Букмекер же сразу после финальной сирены сделал скриншот и теперь пытается им козырять. Огромная просьба разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Давно уже весит заявка на верификацию, фото отправила все . Пожалуйста разберитесь с этим. Номер счета 4929408

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, больше чем 2 месяца назад я уже создавала у вас жалобу, так как была верификация на 60 дней. Вот прошли эти 60 дней, баланс был стал 4000, то есть дают только депозит Поставила на вывод, через 3 дня отказ, фото паспорта нужно было прикрепить, прошло снова 3 дня, опять просят фото, теперь уже карты Так ведь они могут бесконечно просить Почему я не могу вывести свой депозит без всяких кругов Ада, это худшая и самая жадная БК за всю историю Номере телефона 89197109400

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался в этой конторе и мне сразу начали навязчиво названивать и просить внести депозит 1000р чтобы получить фрибет. И что вы думаете? После депозита мне начислили фрибет и сразу его аннулировали. В поддержке написали, что аннулировали без объяснения причин

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день , заблокировали и попросили предоставить фото с паспортом, СНИЛСа и разворот паспорта. Потом дали ответ по электронной почте , что якобы ответ будет после 09:00 по мск. В других бк и вообще всегда просматривают быстрее и я не могу понять по какой причине меня заблокировали. Игру совершала честно, паспортные данные все мои . Можно что -то сделать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.