Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день ! С не выводят деньги на кошелёк цупис , операция в обработке. Ранее вывод был моментальный . Каждый раз отписки .прошу разобраться в этом

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался в бк лига ставок. Прошел верификацию. Начал делать ставки, дошел до 409 675₽, запросил вывод средств, выдал ошибку с комментарием связаться с менеджером по горячей линии. Там сказали нужно прийти в ППС с паспортом и написать обращение. Пришел, написал обращение. Помогите решить проблему с выводом денежных средств. Условия и правила БК не нарушал. Не понимаю почему получил отказ…

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

номер счета 1451997 по какой причине не могу сделать вывод средств??! Вся идентификация пройдена.мошенничество?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер Легал Бет с марта месяца прохожу верификацию и тянут резину во сей день , никаких продвижений нет. 7 Июля написали оформите запрос на выплату. Захожу в аккаунт а там написано «Индентификация не пройдена «, обратитесь к Администраций. Написал им 15 июля в данном запросе и с тех пор тишина . Создал новый запрос тоже молчат. Решите пожайлуста мою проблему. (Скрины приложил)

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, года, сделал ставку на матч Спартак Москва - Балтика Калининград, тб фолов 21.5. Матч окончился со счетом по фолам 9-12, соответственно не хватило одного фола. Но такая статистика по фолам только у данной конторы, у всех других официальный источников, совсем другие исходы. Тех поддержка отвечает, что пари рассчитано верно и присылает какой-то не понятный скриншот, где совершенно странные цифры, не понятно откуда взятые.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.

Сначала потребовали документы. Потом была проверка. Документы и видеовериф. Все предоставил и все прошел. Ну проверяли как обычно по 5 дней. Итого прошел уже почти месяц. Потом обещали через день все решить. Потом просто обещали. А сегодня взяли и заблокировали аккаунт. Пишут "технические проблемы". Только у меня. И больше ни у кого. Поддержка ничего внятного не говорит. И ничего не делает. У меня просто украли деньги?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Здравствуйте зарегистрировалась в приложении , сделала ставки , хотела вывести выигрыш и тут начался целый квест . Сначала пройдите видеорификацию , отправила фото жду, приходит ответ ваши фото засвечены. Извините конечно , но это полное издевательство , сколько раз меня заставляли фото переделывать , хотя на фото все все видели , кроме конечно МЕЛБЕТ! И тут ура , наконец - то фото приняли , договорились о звонке . Тут началось еще лучше представление ! Девушка с выключенной камерой просит меня показывать ей паспорт и отвечать на вопросы , извините конечно, но такие вопросы и в таком режиме , еще не известно насколько это законно и корректно ! Затем началось самое интересное это ожидание на звонки на телефон гор линии все говорят обсолютно разное и никто ничего конкретного сказать не может . Спустя 12 дней мне пишут , что мой аккаунт на основании пункта 3.2.8 заблокирован без каких - либо объяснений . На мои вопросы отвечают полным игнором ! Хотя пункт очень поверхностный . Сколько не делала ставок в разных организациях , не сталкивалась нигде с таких издевательством . Буду вынуждена обращаться в СРО

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

С середины июля начал пользоваться мелбет, залил 18к на аккаунт и ставил на спорт и киберспорт. Все было хорошо, пока 12 июля мне не заблокировали аккаунт. Не мог даже на него зайти, вылезала надпись ClientBlocked. Когда написал в поддержку, сказали что нужна видеоверификация. Помимо этого ещё устроить фотосессию с паспортом и экраном ноутбука. Созвонились в скайпе и оператор начал задавать мне вообще странные вопросы, будто я не ставками занимаюсь, а на позицию тренера собеседуюсь. В основном я ставил на футбол и киберспорт (Дота, кс), а мне начали задавать вопросы про гандбол и волейболл, количество моих ставок на эти виды спорта можно пересчитать по пальцам. Если у меня появилось желание поставить на какой-то матч спонтанно, потому что интуиция мне говорит, что ставка может сыграть, то я теперь должен читать полные правила по этому виду спорта? По итогу видеоверификации мне рассчитали все ставки с коэффициентом 1 на основании пункта 3.2.8 Правил. На тот момент на аккаунте у меня было около 30000 тысяч. (Точную сумму я не помню, тк верификация заняла больше недели и все это время у меня не было доступа к аккаунту). Ну и остался я со своими 18к, как и было в начале. Точную причину мне не назвали, но если они имеют право не называть причину, то могут хоть каждый аккаунт блокировать и деньги забирать, никто им ничего не сделает.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Порезали лимиты на все ставки

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Отправил все возможные селфи и свои документы. Все приняли и заблокировали аккаунт. Деньги не отдают. Месяц молчат и доступ к аккаунты закрыт! Что мне делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

получен фрибет 3000 рублей. Сделана ставка. для получение выигрыша счет пополнен на 100 рублей. Далее переведен на прохождение идентификации по скайпу. идентификация пройдена. Деньги выведены . Но пополнить баланс и сделать ставку больше нельзя. Обратился в техническую поддержку, был перенаправлен на администрацию. Там был получен ответ, что доступ мне заблокирован в соответствии с пунктом 3.5 правил (возможна блокировка отдельных пользователей без объяснения причин). Что я такого сделал, не ясно.

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Не могу войти на счет. восстановить доступ не дают. Отправил все запрошенные документы на их почту. Назначили видеоверификацию по скайпу. В итоге сами за час ее отменили. Уже дней 5 тупо не отвечают на почту. Помогите разобраться с этими мошенниками. Прилично денег у них проигрывал тут только начал выигрывать.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Выиграл ставку 30к. При выводе запросили документы: фото карты, фото бумажного договора с банком, селфи бумажного договора с банком и паспортом на фоне переписки с СБ. После этого деньги выводились 3 суток. Далее я обратился в службу поддержки где мне сказали отменить и поставить вывод заново. В итоге поставил на вывод 14500 а при выводе оставшихся средств выдает ошибку 39. По случайности закинул еще 30к ( а именно мискликнул хотел вывести эту сумму а в итоге пополнил) Служба поддержки сутки игнорит и ничего не происходит, хотя сначала сказали что это техническая ошибка и она будет решена правда в не определенные сроки. В итоге у меня на балансе сейчас 47193 и 14500 на выводе уже вторые сутки.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставка на ТБ 5.5 ударов в створ матча Ростов - Рубин. Тотал составил 8. Но источник, по которому рассчитана ставка ошибся и предоставил некорректные данные - 4 УВС. Сообщил им об ошибке. Отправил претензию в betcity. Посекундно расписал каждый УВС и предоставил трансляцию матча. Интересно, что по их же правилам претензию они должны были рассмотреть с помощью трансляции матча, но делать они это отказались, аргументировав это тем, что специалисты betcity не умеют определять, что является УВС, а что нет. Т.е. не могут отличить удар в створ от удара мимо ворот.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ну это просто аншлаг с фонбэтом, все результаты занижены!!! Сегодня по фолал минус 4 фола считают

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК. Подтвердить некорректность расчета не представляется возможным, так как не удалось найти запись матча. Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

было заключено пари(ординар) номер 1711631035 на тотал 2-й четверти меньше 61.5, матч филиппины, баскетбол, кубок президента Мунтинлупа уотер уориз - Луид Капампанган , по информации указанной в истории, указано что до конца четверти, на момент приема ставки, оставалось 2 минуты, счет указан 32-52. суть в том что за 2 минуты до окончания 2-й четверти счет на табло 43-62. считаю это намеренным обманом, ставку считаю недействительной. все скрины могу предоставить. ответ бк заключается в том что информация в лайве ознакомительный характер несет и не точна. А моя притензия именно в том что в самом ординаре указан некорректный счет или время. все скрины могу предоставить.

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

не дают пополнить/вывести ,выйгрыши после фрибета

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали счет с балансом 36000р, позвонил в тех поддержку, ответили необходимо написать заявление о разблокировке счета, в клубе написал заявление, пришло сообщение : УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ ПО ОБРАЩЕНИЮ БЫЛО ПРИНЯТО РЕШЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА НА ОСНОВАНИИ П.6.1.1 ПРАВИЛ ПРИЕМА СТАВОК И ВЫПЛАТЫ ВЫИГРАШЕЙ.ДОСТУП В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ЗАБЛОКИРОВАН.СПАСИБО ЧТО БЫЛИ С НАМИ! В счет я все таки попал, на счете минус 1037,53р. Хочу разобраться по какому пункту правил мне заблокировали личный кабинет, обнулили баланс и даже загнали в минус.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ограничил счет до 30 дней с . Мол, ожидать письмо на емаил… И это у них нормальная, стандартная процедура… в основном ставил на непопулярные события, но весьма проходимые( тоталы меньше 1 тайма).. скопилось уже 42к. Хочется забрать деньги и удалить контору! Помогите…

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброго времени суток. Осуществил ставку на матч Краснодар- Сочи. Тотал аутов более 39,5. Сам пересмотрел, все организации пишут, что их было 40. Профильный специалист мне пишет, что их было 36. Спрашиваю у него - где Вы взяли эти цифры. Молчит. Говорю ему, что в правилах есть перечень источников. Просил мне дать ссылку на какой -нибудь источник. Он сбрасыаает источник без статистических данные этого матча.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно источнику указанному в линии.

Добрый день заблокировали аккаунт и сказали явиться в клуб в Хабаровске его нет я прошёл идентификацию сфотав паспорт, и лицо на линии говорят обращаться в клуб. В Хабаровске его нет и даже если был бы смысл?

Комментарий администратора

Запрошенные документы игроком не предоставлены.

моя ставка на формулу 1 выиграла а они рассчитали возвратом. ставил на стартовую позицию победителя 5 6 7. победил ферстаппен с 6-ой позиции. клоуны из поддержки говорят досадная ошибочка вышла, коэф неверно выставили, вместо 21 должен быть 1.2 !!! всё так, только вот дело в том что коэф 1.2 стал после квалификации когда стало понятно с какой позиции будет стартовать ферстаппен. а я ставил до квалификации когда коэф ещё был 21. прошу помощи в борьбе с этим жульём!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом по причине некорректной линии. Информация о штрафе Ферстаппена была опубликована утром 28 июля, еще до гонки. Действия БК в рамках правил.

Прошу помочь мне в этом беспределе! В бк "Лига Ставок" зарегистрировалась в 2022 году, год спустя решила ставить именно в этой конторе , закинула 15000 рублей, после чего выиграла несколько пари,вывела часть денег оставила 15000 ,сделала ставку ва- банк,выигрыш составил 29000 рублей, начинаю выводить, букмекер попросил пройти верификацию, прошла верефикацию, деньги вывести всеравно не получилось,а аккаунт вовсе заблокировали,и отправили меня в контору ,где я написала обращение с просьбой разблокировать мой аккаунт.После этого мне пришло смс ,что обращение рассмотрят в течении 30 дней,примерно на 27-28 день пришло сообщение что мой аккаунт безвозвратно заблокирован,и и про свои деньги я могу забыть ,статья 6.1.1 Причину блокировки мне не назвали... Хочу отметить что аккаунт не вилочный, и тому подобное. Прошу помочь разобраться в этом беспределе,букмекерская наживается на блокировках аккаунтов

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Завел деньги, начал играть, поставил несколько ставок и запросили документы, отправил необходимые документы и тишина, техподдержка говорит о том, что время проверки не регламентировано никакими сроками, сначала сказали что проверка на финальной стадии, потом сказали в активной фазе, но я не могу ни ставить, ни выводить деньги, просьба помочь в ситуации, сумма выигрыша просто мизер - пара тысяч, а проблем максимум, складывается впечатление что букмекер не заинтересован в клиентах, просьба повлиять на букмекера с проверкой.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.