Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Делал ставку на тотал фолов больше 24.5 в матче Зюлте Варегем - Гент. Сумма 3130 и коэфицент Сразу после матча расчет не был произведен и я проверил на других сайтах, количество фолов 25. В поддержке отвечают что фолов 23 и приводят скрин с удобного им сайта, но даже на официальном сайте лиги который так же указан у них в бк в качестве источника, фолов 25 и это не перерасчет а сразу де было в статистике. Поддержка не помогла, ссылаются на пункт 4.4, но на самом деле не было ни каких перерасчетов, на приведенном выше сайте сразу после матча было показано данное количество фолов, а вот ставку мне рассчитали более чем через 5 часов после матча.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Здравствуйте, хочу чтобы вы мне помогли разобраться , 1 числа этого месяца закинула деньги на пари , к 4 числу подняла 100000 т.р. захотела снять и началось , поставила на вывод , обычно за минуту приходят, пишу им отвечают ждите 3 дня , через час сами отменяют выплату , пишу начали видео подтверждение, раз 5 за день прошли , мол ждите выплата пройдёт, сутки прошли пишут повторная индитификация , запросили кучу фото , каждый раз не принимали ,все время ,что то не так . Кое как приняли ждите и ни ответа ни привета , что за отношение , помогите разобраться по совести.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Пытаюсь пройти эту верификацию с винлайном по выписке о карте. Отправлял им множество вариантов: скрины, пдф файлы, ссылку даже пытался отправить. Им же нужен ответ напрямую от сбербанка, как вопрос?! Если Сбербанк не отправляет личные данные дальше рамок приложения, это я им тоже отправлял, все переписки с ними

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер! Проверьте пожалуйста расчет пари на количество ударов по воротам в матче РПЛ Ахмат Локомотив г. Моя ставка на тотал ударов по воротам в матче больше 26,5 рассчитана как проигрыш. По данным БК "ПАРИ" ударов было всего 23, хотя я лично смотрел трансляцию и насчитал ударов как минимум 28. По всем основным источникам (FotMob, Flashscore и т.п.) количество ударов по воротам всего было 29 (двадцать девять), если конкретизировать по командам, то счет ударов по воротам 23-6. В очередной раз от основного источника по матчем РПЛ, протокола с их сайта, цифры взяты с потолка! Это уже какая-то дурацкая тенденция...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, мною были выполнены всё условия для получения фрибета, но букмекер видимо посчитал иначе и даже обвинил меня в нарушениях и сам не знают в каких именно, потому что их не было. Получается букмекер жульничает и даёт рекламу бонусов для привлечения клиентов, а а потом тупо кидает их. Помогите разобраться с этими нечестными людьми.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Столкнулся в первый раз с такой проблемой , поставил ставку на морской бой 2 выиграл деньги 9350 рублей , не приходят , думаю ну ладно придут позже , проходит несколько часов захожу их до сих пор нет , захожу в историю ставок ее там тоже нет , звонил на горячую линию объясняю , он говорит что ничего никакого выигрыша не видит , вообще бред , так разочаровался в этой конторе , у кого нибудь может были подобные случаи , спасибо

Комментарий администратора

Принятые ставки на указанную игру отсутствуют.

5 марта я заключил интерактивное пари на сайте Фонбет. Событие Носов - Черноскулов Лига Про А4 Настольный теннис - тотал очков Носова >37.5. Матч завершился со счётом 37:28, но в ходе пересмотра трансляции матча мной было выявлено что в 3 сете при счёте 4:8 на подаче Черноскулова мяч в ходе розыгрыша улетел от игрока в Аут не коснувшись стола, но 13 очко Носову, согласно правилам настольного тенниса, не засчитали, что искажает достоверность протокола события. () - видеоповтор момента, всё видно отчётливо, мяч не касается поверхности стола и пролетает мимо площадки Носова, что мне неоднократно пытались доказать организаторы и операторы в БК. Вопрос, почему моя ставка должна рассчитываться по неверному протоколу который расходится с видеопротоколом матча, хотя в пункте 4.4 правил БК Фонбет указано что теле-видеотрансляция является приоритетной при определении результатов событий. Считаю неверное протоколирование матча основным поводом для пересмотра результатов пари и изменения итогового счёта с 37:28 на 38:27 т.к. очко номер 13 в 3 сете было присуждено некорректно и противоречит правилам этого вида спорта, либо аннулирования результатов события, факт получения этого очка игроком Носовым в матче является определяющим в моей ставке. Именно это очко предопределяет исход на тотал игрока, который согласно видеотрансляции матча превышает отметку в 37,5 очков. ( - полное видео ошибки в матче, также есть трансляция на официальном Ютуб канале Лиги Про.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Играл, все было хорошо. Вдруг пришло письмо- отправьте документы. Причем пришло после победной ставки. Вывод заблокирован. Очень неприятно, что не делают это сразу. Рассчитываю на быструю проверку документов, все отправил, что просили.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Делал ставки,все честно, В один ден заблокировали вывод и назначили вериф, попросили документы я их скинул,но когда дошло дело до симкарты попросили договор, в теле 2 отказались давать договор ссылаясь что что вылают только при покупке, я покупал очень давно что делать?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.

Еще месяц назад писал им, что вывод закрыт. Хотя принимать могут и ставки тоже можно делать. Полный игнор. Помогите вывести мои деньги

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт и просят приехать в клуб пройти индентификацию. Спрашиваю по какой причине и почему , ничего не отвечают. Ссылаются на пункт , где нужно пройти индентификацию , я говорю , что она пройдена давным давно. Замкнутый круг . Мошенники. Украли просто мои деньги и не хотят выплачивать.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Как и у всех жалоб такая же проблема, прошёл верификации через цупис, дали фрибет, выиграл, а вывести не могу. Вывод который сделал отменили и вдруг снятие недоступно, отправили в тех поддержку, но те которые до этого решали проблемы прямо на сайте конторы резко направили на почту, ставлю очень давно, но данную контору решил открыть для себя недавно, прошу решить вопрос. Номер 1361248

Комментарий администратора

Основания для жалобы на данный момент отсутствуют.

Много проигрывала а данной конторе,сегодня повезло и выйграла 1390000,до этого все нормально выводили,а тут запросили видеоверефикацию,ну ладно прошла,все показала. Ставлю деньги на вывод,говорят что назначена процедура повторной верефикации.Снова скинула куча фоток,все приняли и сказали ждать 7 дней! Я его прочитала тут ситуаций таких же,прошу помочь,выйграла все честно.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сетуация очень интересная. Сыграла экспресс ставка. Они начислили сумму. Далее захожу на аккаунт, а там минус денежных средств. Скрины прикрепляю. Я им пишу: почему так. Они отвечают: ставка в итоги одна в экспрессе не расчитана, они говорят: ждут результатов. Я им пишу по правилам я читал, это уже не моя проблема, что вы сначала начислили и не правильно рассчитали экспресс ставку, а далее снимаете деньги с счета. Я им пишу соблюдайте ваше же официальные правила. Ответ один типо ставка не рассчитана иди вы куда подальше. Извините просто грубо высказался. Пожалуйста решите этот вопрос

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, проиграл там за неделю около 1 ляма, в минус ушел ставил чисто настольный тенис, на этом и проиграл...В итоге сегодня решил еще поиграть, захожу а букмекер урезал на настолку лимиты до 400рублей чтоб я не смогу отыграться, букмекер явно не дает мне играть чтоб я не отыграл свой минус

Комментарий администратора

Ограничение лимитов не является основанием для жалобы.

Добрый день. Как понятно стало, проблема актуальная как никогда. При попытке вывода средств создалась заявка на вывод, после ожидания заявка исчезла и выдало ошибку, что данный функционал недоступен, обратитесь в поддержку. С горячей линии отправили на почту, ни ответа ни привета. Помогите решить проблему.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, меня зовут Алексей, сделал ставку на матч Ноа- Урарту тотал меньше 1.5 в основное время, по истечении основного времени счёт был 1-0, но в дополнительном времени назначен пенальти и счёт стал 2-0, ставка не сыграла, правильно ли это, ведь основное время это 90 минут матча!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Давно не играл, решил зайти на марафон пришел вериф отправил фото паспорта. В ответ тишина ну думал нормально все 4 числа пополнил счет , поиграл решил вывести , вывод заблокирован написал в поддержку оказывается все еще идет вериф, такое ощущение что просто ждут пока проиграю, пополнял со своей карты . В цупис аккаунт полностью июверифицирован

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил экспресс на беларусь тм и победу салавата в лайве , рассчитали выйгрыш 50000 рублей, поставил на вывод 14500, захожу смотрю баланс -2800р , у меня была ставка на ничью одинар она зашла баланс стал -500р , в истории ставок в экпрессе ставка на победу салавата стала как возврат, ТП говорит как будто ставка была сделана после завершения события , но она была сделана при счете 0-0 на 53 минуте матча , так что рассчитайте обратно как было

Комментарий администратора

Возврат в рамках правил.

здрасьте! заключил пари на коэф. 10. Мне изменили на 3 его с чего то вдруг за 3 я не согласен играть эту ставку. Попросил отмену мне отказали. Прошу помощи у вас запросите пусть отменят

Комментарий администратора

Ставка принята по ошибочному коэффициенту. Пересчет ставки по корректной котировке произведен в соответствии в п.п. 7.1.3.1.

Здраствуйте мой ID ‪201635601‬Пополнял с банковской карты на сумму 3000р , у банка транзакция прошла на счёте так и появились деньги, прошло 4 дня, по электронной почте ответ что разбираемся, и потом тишина. Потом они затребуют выписки с банка, но актуальность поплнения уже пропала, и даже играть нет желания. ****** контора!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу выводить деньги со счета ,ложить могу а вывод денег не доступен ,писала в службу поддержки тишина

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В конце 2022 года поставил на вывод ДС в размере 33797 рублей и началось... Сначала запрос документов потом звонок, потом повторный запрос документов и снова ожидание звонка. обращался неоднократно и по имейлу и в чат и на горяую линию, но уже более полутора месяцев я не знаю как получить свои денежные средства их этой конторки. одни обещания, ждите - вам позвонят. За все это время был один единственный звонок, который я пропустил. на все остальные просьбы перезвонить адекватной реакции не последовало. Я не использую вотсапп в повседневной жизни, равно как не понимаю почему я должен месяцами ждать каких то проверок, которые рационально было делать ДО приема ставок, а не после того как они уже прошли

Комментарий администратора

По информации от букмекера, до игрока не удалось дозвониться.

Пару тысяч поднял в этой мелочной конторе , сразу начались у них проблемы , как обычно на горячей линии ничего не могут сказать , ожидайте ответов на почту . Просто ставлю в известность тех кто ставит , проходите мимо этой бк

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Приветствую! Ставил экспресс и одинарную ставку на событие, в котором матч endpoint vs let's us cook команда на третий карте получила техническое поражение. Прошу заметить игра даже не началась, а по картам был счёт 1/1 возврат я не получил, засчитали как проигранные ставки Id:24490837 Экспресс 13834532035 Одинарная 13834512328

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировался в этой букмекерской конторе, пополнила на 1000р, дали фрибет на 1000, поставила и выйграла 2400р. Поставила ещё одну ставку на 1000р и тоже выйграла 3800р, в итоге на балансе 6200р. Поставила на вывод и мне заблокировали вывод. Попросили пройти повторную верификацию, отправить 5 фото. Все сделала специалист сказал что 1 не подходит сделала новое фото и отправила, позвонила второ раз, другой специалист сказал что другая фото не подходит(хотя до этого говорили что она подходит, противоречит друг другу), пришлось согласиться и переснять позвонив на третий раз сказали что всё хорошо ожидайте профильного специалиста, спросив первого специалиста тех. поддержки сколько будет эта процедура сказал до 7 дней, а второй что индивидуально (то есть безмерно), Уважаемый LEGALBET помогите разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сделал ставку в лайве бокса в разделе ставки 24/7, ставка сыграла, выплаты выигрыша не произошло, просто отменили и вернули деньги, есть видео как ставка была сделала, принята и как сыграла, ФонБет ответил: "Выбор исхода не гарантирует успешного принятия пари.", теперь оказывается нужно постоянно заходить в историю операций и перепроверять БУКМЕКЕРА, даже звучит смешно, прикладываю ссылку на видео

Комментарий администратора

По информации от букмекера, данное пари не было принято.

Аккаунту БК winline у меня уже очень давно, ставил ставки выигрывал ,проигрывал , в итоге оказывлся в минусе по общей статистике аккаунта , как только аккаунт вышел в плюс по ставкам меня сразу заблокировали , прошел повторную верификацию по видео , отправил фото карты, потом еще попросили отчет по карте, тоже отправил, потом ещё раз попросили отчет по карте, снова отправил,начал сомневаться в честности и надежности конторы , раньше таких проблем с выводом не было , а сейчас придумывают ерунду , чтобы не выплачивать деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.