Жалобы на букмекерские конторы
18974
Жалобы 9 395
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
После нескольких ставок, заблокировали счет, до этого прошел верификацию на сайте карты и паспорта. После чего запретили ставки и не дают вывести деньги, говорят нужна верификация и ждать ее в течении 30 дней, законно ли так долго удерживать деньги? Пообщался с товарищем, оказывается у него такая же ситуация и уже две недели с ним даже никто не связывался
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Начало как и у многих, 20 ноября,раз ставка, два, выйгрыш, ставлю деньги на вывод, они меня заблокировали, проверка на 30 дней. Дождалась ссылку на видеопроверку по е-маил , 16 декабря прошла, ответила на все вопросы правильно , подтвердила свою личность, сказали ждите. Уже прошло 30 дней, письма никакого нет, а тех поддержке игнорирует.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Была совершена ставка на желтые карточки в чемпионате Италии серии В по футболу, а именно Тотал больше 6.5, смотрел матч в приложении Бк, было показано 8 жк (1 тренеру) итого 7, во всех источниках написано что было 7 жк, даже сделал скрин статистики после матча, но доказать свою правоту не получилось.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я зарегистрировалась в приложении фонбет, пополнила счёт на 1000₽, собиралась пополнить ещё на 1000₽, так как было сказано, что в том случае ждет приз 2000₽, но не успела пополнить счёт во второй раз, мне заблокировали аккаунт, и требовали, чтобы я прошла видеоидентификацию (очень интересно, при пополнении счета они почему-то этого не требовали, а как только я счёт пополнила, сразу потребовали). В итоге я писала в поддержку, возвращать внесенную сумму мне отказались и твердили одно и то же, что я должна пройти идентификацию. Хочу добиться немедленного возврата своих средств.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, сегодня мне заморозили аккаунт необоснованно ничем!!! Сегодня с утра я делал ставки и пополнял и выводил всё было хорошо и до этого дня мне тоже выводили спокойно по 30тысяч но сегодня заморозили вывод на 16580₽ После чего попросили пройти идентификацию по видео звонку! Я её прошёл и сказали ожидайте вывода средств но средства так и не вывелись они сделали отмену!!! Повторюсь они сказали после видео звонка что всё хорошо ожидайте вывод!!! После чего всё заблокировали и попросили фото с паспортом и листком бумаги и ещё фото карты после всего этого я всё сделал и отправил и они молчат!!! Чем это обусловлено не понятно и как мне вернуть деньги? Легал бет помогите решить вопрос я вас прошу.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
не возвращают деньги уже как 2 недели. сделал запрос на вывод,а денег нет до сих пор! не могу точно указать дату т.к. не показывает статусы запроса на вывод!!! свинство! и не могу посмотреть номер пари!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Этот БК уже третий раз подряд отказывают в предоставлении фрибета и бонуса без объяснений причин. Хотя я сам личными средства тратил чтобы выигрывать в этих акциях, но НЕТ, с каменным лицом отказывают что либо предпринимать, даже не отвечают… Уже долгое время играю у них а они вот так вот обращаются с постоянным клиентом.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Идет 25 день проверки моего счета, никаких писем не поступало. Очень странно что проверка началась как на моем счету оказалось чуть более 113000 рублей.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
После пополнения из личного кабинета пропали 37000 рублей. Техподдержка молчит и по номеру не дозвониться.
Комментарий администратора
Депозит зачислен на баланс аккаунта.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
После верификации аккаунта, отказывают в игре и разрешают выводить только по 1000 рублей в день.
Комментарий администратора
Вывод средств игроку доступен.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! Пожалуйста, помогите решить вопрос по выводу средств с бк. Со вчерашней ночи не поступают средства. С бк связаться невозможно.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировалась в бетсити. Прошла раз верификацию при регистрации прошла два верификацию для вывода денежных средств. Ждала 8 часов проверки хотя уже во второй раз отправила фото. Через 8 часов оказывается что фото паспорта о регистрации не прошло, я перефоткала отправила. После этого прочла Пушкина уведомление что нужно сфоткать дополнительный документ подтверждающий личность(пздц конечно честно говоря) но как оказалось графы для дор документа не сделали и нужно было вместо забракованного фото отправить дор документ( это конечно вообще трэш что людям лень дор графу делать и происходит такая путаница) позвонила в поддержку, вместо заявленных семи минут ждала 30 минут. Ладно окей тех поддержка на связи.. объяснила девушке ситуацию спросила что можно сделать чтоб отменить повторное фото с регистрацией и выслать дор документ.. услышала в ответ: ничего сделать не можем, у нас система.. ждите до 24 часов сейчас после вам снова нужно будет выслать фото в ту графу фото которое будет якобы не принято скинете дор документ.. после чего ждите ещё до 24 часов.. это пздц трэш честно говоря… то есть в теории я могу ждать к тем 8 часам ещё плюс 48 часов. Так ещё написано что вывод на банковскую карту до 5 рабочих дней… вывод я ещё не делала, но сама история с фото… сделайте видео звонок или ещё что то, по мне так это просто безразличное отношение к клиентам и всё, но точно не для клиентов….
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! Поставила ставки на матч Аргентина Франция. 2:2 основное время, и 2:2 во втором тайме, мне пишут ставка проиграла. Обратилась в службу поддержки они мне пишут , что счет во втором тайме 0:2
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил на финал ЧМ 2022 по футболу на то, что Аргентина будет бить пенальти и выиграет, коэф 7 так и было Аргентина пробила пенальти в первом тайме и после выиграла по пенальти. НО теперь мне не хотят выплачивать выигрыш по причине: условия не выполнено в основное время, хотя пенальти БЫЛО в 1 тайме
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил на матч Аргентина-Франция Ставка: Исходное время Желтые карточки Победа Франция На 95 минуте карточку дали Оливье Жиру, который находился на скамейке запасных, но на всех официальных источниках и в самой итоговой статистике счет желтых карточек за основное время был 2-3 Как я понял, Винлайн не посчитал эту карточку
Комментарий администратора
Карточки запасным и замененным игрокам не учитываются для расчета ставок. Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на победу Аргентины на финал чемпионата мира по футболу в итоге выдаёт что щёт 2:2 ставка не зашла помогите в донной ситуации
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый вечер , не верно рассчитали ставку ( на скрине номер 5 ) чемпионат мира финал Аргентина - Франция, ставил на исход , победу первой команды , то есть Аргентины, засчитали как проигрыш , хотя мы все знаем результат , прошу разобраться
Комментарий администратора
Матч завершился вничью. Ставка рассчитана верно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Я сегодня на Winline зарегистрировался, получил 2000 фрибетов. Поставил на то что в матче аргентина-франция будет больше 2.5 голов. Итог матча очевиден, ставка должна выиграть. А мне пишут что у меня выигрыш 0.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на тотал больше 3,75 в основное время Аргентина Франция 500р по кэф , после того как ставка сыграла меня выкинуло из аккаунта, логин и пароль не принимает,потом вошел и ставку рассчитали и выплатили 1407,как это так вообще? Или частями выплачивают как цыгане
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Поставил сегодня на ничью и серия пенальти будет Да на матч Аргентина Франция, после того как 1 ставка сыграла меня выкинуло из аккаунта, логин и пароль не принимает, восстановление аккаунта смс не приходит. Звоню в службу поддержки идёт реклама после чего звонок сбрасывается. Сообщения так же в службу поддержки не отправляются. Прошу помочь в данном вопросе. Заранее благодарю.
Комментарий администратора
Аккаунт разблокирован, проблема решена игроком самостоятельно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Ставила ставку на Чемпионат Мира 2022. Быстрейший гол минута (Меньше 1,5 (минута) ). Пари номер 9725956053 и 9725890218 Пари рассчитана как проигрыш,но за весь чемпионат мира голов меньше чем за первую минуту нет. Ставка должна быть рассчитана как выигрыш! Как быть в такой ситуации? В запросах отвечают вот так…!?
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Добрый вечер! Сыграла ставка на 11500 р. и на 6600 р. Начал входить в приложение по отпечатку пальца, но я оказался не зарегистрирован, хотя делаю ставки на винлайне 3 года, телефон поддержки выключен, как можно решить этот вопрос?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
зарегистрировался, сделал депозит на 40 тысяч и мне не дали бонусы!!! Обманывают чтобы завлечь номер счета 23919535
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировалась в фонбет по промокоду Уткин, бонусы начислены не были, также и с бонусами за депозит. В тп сказали, что могут отказать в Фрибетах без объяснения причин. Зачем тогда завлекать своими акциями
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
нам не удалось верифицировать ваш способ оплаты
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, сегодня уже 14 дней как я не могу вывести средства, на балансе 46453 рубля, просят банковские реквизиты в распечатанном виде, я им отправляю на почту, но они утверждают что письмо не приходило. Помогите решить проблему.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Фонбет это сплошной обман на каждом шагу и слове. Бонус при пополнении развод чистой воды. Пишут, пополните на 1000-15000, столько и добавим. Вранье!!! чтобы добавили, надо все, что пополнил, поставить, выиграть в 10 раз больше поставленного и только тогда якобы дадут обещанное... Дальше больше, пополнил 1400 рублей, прокрутил, поставил, кое-как вышел в ноль. Хотел забрать свои копейки 1321 рубль и мне отказали. Типа, какая то подозрительная активность. Какая активность, что за бред? поставил несколько ставок по 300-500р Написал в поддержку, начали нести чушь про какую-то видеоидентификацию. Почему НИГДЕ этой информации НЕТ. Почему я узнаю об этом, когда уже пополнил баланс... У вас написано Идентификация с подтвержденным аккаунтом Госуслуг или по паспортным данным занимает несколько минут. Нигде ни слова нет, что нужен видеозвонок итп. Регистрация и идентификация на Цуписе мною ПРОЙДЕНА еще год назад почти, на другой конторе пополняю/вывожу по 30-40 т, ни разу не было проблем. То есть, чтобы обокрасть меня, вам плевать на видеоидентификацию. А когда я хочу получить выигрыш, вы опомнились. Это обман потребителя, вы при регистрации скрываете важные условия получения выигрыша. Верните мои деньги, Номер счета: 23810726
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов