Жалобы на букмекерские конторы
24455
Жалобы 12 409
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку, которая принята была и выкуп давали( скрины есть), ставка сыграла и в итоге сделали расчёт с коф1. Служба поддержки ответила что: В момент принятия ставки были некорректные коэффициенты. Согласно правилам (пункт 1.7.12) такие ставки рассчитываются с кф. 1 Менеджер в выходные не отвечал, на следующий день анализировал как так неверные коф, смотрел такие же игры и коф был такой же , причём снова он выигрывал. Скрины имеются, делал их в момент игры а не после результата , это я к тому что я бы поставив выиграл. Сегодня менеджер ответил что я нарушил пункт прави 1.4 (групповое пари) . Я со своей стороны ничего не нарушал и честно все делал, все документы запрашиваемые предоставил . Как можно нарушить если ставка ставится и она принимается, какие тут нарушения?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки рассчитаны возвратом по причине обоснованных подозрений в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести деньги с Winline , код ошибки 17, пополнить счёт тоже не могу код ошибки 16
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Попыталась пополнить счет на 100 рублей, чтобы в дальнейшем вывести деньги с фрибета, не дали пополнить писали неизвестную ошибку, цупис идентифицирован, в итоге винлайн просто забанили мне аккаунт без какого либо обьяснения причины, поддержка не отвечает нигде.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не получается пополнить счёт ни одним способом. Выдаёт ошибку 16.До службы поддержки дозвонится не получается.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
При выводе пишет код ошибки 17,при попытке закинуть средства пишет код ошибки 16
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день! Подскажите пожалуйста,в Leon при выводе запросили верификацию,я отправила все что требовали.Говорят ждите 30 дней.Но я читаю у вас что и после 30 дней вопрос у многих не решён.Помогите пожалуйста разобраться,если могу вам чем посодействовать я готова.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Завёл деньги, для теста 1000 рублей, и сразу хочу вывести, убедится дают вывести или нет, а оказалось что они отменяют постоянно вывод, ссылаясь на ихние условия, что могут изять депозит или взять 5% за вывод, при том что, эти деньги были заведены, и не участвовали в ставках.
Комментарий администратора
Игроку нужно выполнить оборот депозита предусмотренный правилами БК.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
По техническим причинам на ваш аккаунт (8234942) установлено ограничение ввода средств.
Для продолжения игры в Winline вам необходимо обратиться в службу поддержки по тел.
8-800-333-60-47 и сообщить о возникшей проблеме.
(код ошибки: 16). Дозвониться не могу , чат не работает , почта присылает автоответ что не могу ответить
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
выход мед. бригады на поле Сербия – Англия> 1.53.00 на 79,29 минуте матча-вышла мед.бригада во второй раз за матч.контора расчитала как проигрышь,считая только один раз в 1 тайме вышла мед.бригада
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Сегодня прошла Вертификацию по звонку через телеграмм, оператор уверила, что от 5 минут до 4 х часов, ввод и вывод средст станет возможным, прошло более 10 часов, вывод средств недоступен. Пишет код ошибки 17,дозвониться им нереально, на почте отвечают, что они занимаются юр вопрсами. Ссылаются на номер тех поддержки, куда не дозвониться
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Пытаюсь вывести денежные средства с баланса , но пишет код ошибки 17 потому что ранее был заблокирован цупис но я его восстановил но до винлайна это не дошло , обращаясь в поддержку не могу получить нигде ответ . пытаюсь помочь в моей ситуации
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не заходила на аккаунт давно, а тут решила воспользоваться акцией на фрибет и сделала ставку. Выиграла пари. Пытаюсь вывести средства, но указывается ошибка 17. В чате в приложении бот, по телефону трубки не берут, на почте вообще какие то другие вопросы рассматривают. Ни связи , ни выигрыша
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пройдена полная верификация. Предложили пополнить счёт на 1000 рублей и получить фрибет 2000.Повёлся, пополнил счёт через СБП на 1000, дали 4 фрибета по 500р.Заключил пари на 1000 с основного счета и заключил пари на 1 фрибет (500 рублей) , Оба пари выиграли, меня насчитали и тут же заблокировали аккаунт. Требуют фото с паспортом и с листком бумаги, где нужно написать число и фамилию. Якобы у них подозрение, что аккаунт взломали мошенники.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте. Уже какой день меня игнорируют с выводом денег со счета. Вывод не работает, а также невозможно воспользоваться приветственным бонусом. Связаться с поддержкой невозможно.Верефикацию прошёл через ТГ. Все условия выполнил. Winline 25368422
Комментарий администратора
Вывод средств доступен.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, не могу вывести деньги с Winline пишет код ошибки 17, пишу в службу поддержки, отвечает бот и отвечает не по теме, пишу на почту - посылают лесом мягко говоря, звоню по номеру, отвечает бот, что нету свободных операторов (звонила несколько раз)
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Не могу договориться с бетбум о звонке в удобное время. В рабочие дни мне очень сложно уже 2 пропустил. Позвоните мне в пятницу 21 июня с 11 по 13 московское время
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я вывожу деньги, и мне внезапно показывают, что я делаю что-то подозрительное и не дают вывести. А чтобы продолжить нужно пройти идентификацию полную. А я не хочу этого делать.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Неправильно рассчитали ставку на Фемар(до20)-Пикуенсе(до20). Ставил на исход 2 в основное время, счет итоговый 0:1, и ставка засчитана как проигрышная.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Во-первых, в БК на запрос никто не отвечает уже сутки практически прошли. Во-вторых, неправильный расчёт пари, рассчитайте правильно ставку, как можно было в принципе поставить проигрыш, если стоит победитель -1 (который 3:2 выигрывает (настольный теннис)), скриншоты всё при себе. Указал номер пари ниже.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не играл год . получил фрибет и отыграл Попытался вывести, выдает код ошибки 17, при пополнении код ошибки 16. Поиграл пару дней, некоторые события и эксперссы проиграл, некоторые выиграл баланс 11к+/- не могу вывести. Дозвониться не могу до них, говорят обратитесь по почте либо в чатах. В чатах отвечает бот шаблонами сообщениями, на почте пишут что по почте решаются юридические важные вопросы, обратитесь по телефону либо через поддержку где отвечает бот шаблонами сообщениями Дозвонится не могу
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не могу пройти идентификацию и вывести деньги 89062060116
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Пополнил баланс поставил ставка сыграла но расчет не проходит писал в поддержку никто не отвечает написал на почту тоже молчат а горячей линии у БК леон нет что делать дальше незнаю
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте Леон Бет заблокировали мой аккаунт на балансе 0 р. Я Леон Бет больше 6 лет играю 5 раз прошёл верификация. В ответном письме написали повторная регистрация но у меня только один аккаунт один цупис зачем мне повторно зарегистрировать.Мой аккаунт в нормальном рабочем состоянии помогите пожалуйста разблокировать мой аккаунт
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил ставку на второй период на кибер хоккей. Счёт 2-0 после первого периода , ставлю 1x на команду 1 во втором периоде Кэф 1.61.захожу в принятые ставки а там ставка поставлена за 1.03 и счет типа был другим, как я понял с опозданием они меня ли счет в матче. Так это ставка ещё проиграла номер пари 2408146618
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Не могу вывести деньги из БК WinlineЗарегестрировался, сделал депозитВ момент, когда захотел забрать выйгрыш, то увидел ошибку « Для вывода средств необходимо проставить еще 0 рублей» . Что с этим делать абсолютно не ясно. Номер телефона тех. Поддержки не работает, на почту и в чате никто не отвечает Приветсвенный фрибет в 3000 рублей также физически не могу поставить , когда пытаюсь поставить его, то ничего не происходит
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
обман с бонусом. бонус весит в личном кабинете. компенсировать не хотят
Комментарий администратора
Промокод действовал до 15.06. Уведомление игроку прислали ошибочно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
БК Winline. При вводе средств тех проблема - ошибка 16, при выводе средств тех проблема ошибка 17. В ЕЦУПИС данные были обновлены несколько мес. назад
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, мне заблокировали аккаунт, по причине якобы найденных повторных счетах, но у меня только один счёт, никаких других я не заводила, вчера Я пополнила счёт на 3000 тыс, затем ставки сыграли и я выиграла 17000тыс, вывести соответственно я не смогла, так как просили пройти верификацию, ее я успешно прошла, и после нее мне заблокировали аккаунт, единственная причина что я пополняла счёт, с семейного банковского счёта, возможно это их смутило, однако такое пополнение не блокируют, а дают возможность как хочешь пополнить а вот вывести уже проблема, заблокировали уже и личные средства а не какие то там бонусы, помогите разобраться в данной ситуации Я даже написала им письмо с просьбой пройти видео-верификацию, я могу все подтвердить, но ответа нет.Очень надеюсь на вашу помощь.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
- Winline 822/ 32/ 917
- Leon 905/ 257/ 74
- BETTERY 78/ 0/ 20
- Fonbet 916/ 57/ 326
- Марафон 742/ 14/ 16
- БЕТСИТИ 325/ 100/ 143
- BETBOOM 1484/ 147/ 7
- Pari 663/ 192/ 58
- Мелбет 190/ 70/ 281
- Балтбет 150/ 30/ 67
- Лига Ставок 612/ 107/ 386
- Zenit 222/ 52/ 51
- OLIMPBET 255/ 8/ 125
- Тенниси 109/ 25/ 3
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 37/ 0/ 37
- 24bet 0/ 0/ 0
10 000 ₽
3 000 ₽
2 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
40 000 ₽
200 000 ₽
Exclusive
10 000 ₽