Жалобы на букмекерские конторы
19348
Жалобы 9 559
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день , не первый случай уже в компании фонбет. хотела продать пари , пари активно было для продажи , когда я нажимала на него оно сбрасывалось и снова было активно для продажи , в итоге продать я не смогла и вышел проигрыш. прошу компанию фонбет вернуть мне деньги !!! Это мои последние деньги , мне нечем будем кормить детей. Это ошибка бк, пускай возвращают деньги
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В матче Уругвай Португалия () сделал ставку на ничью по попаданиями в штангу/перекладину. В итоге 1:1, а ставка не сыграла.За Уругвай удар нанес М.гомес, а за Португалию Б.Фернандеш.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Португалия - Уругвай Ставка на 61 минуте, не будет гола в основное время Гол забит в дополнительное. В чате при отправке текста он пропадает На линии не берут трубки Точно не заплатит!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, неделю назад зарегистрировалась в Леон ру , получила 500₽ фрибет , проиграла их да и бог с ними , но потом пополнила счет на минимальную сумму и решила попытать удачу . Сделала ставку на Саудовскую Аравию по кф 170. Ставка зашла , выиграла 17 тысяч , но при выводе запросили документы, я предоставила все запрошенные документы, но все равно спустя неделю мне до сих пор не выплатили . Помогите, пожалуйста,решить этот вопрос . Заранее спасибо. Могу приложить только скриншот своего игрового счета, тк всю историю пари удалили.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Добрый вечер, Играю с винлайн очень давно,вывод всегда был очень быстрым,но тут,с сентября не играл,они мне кинули фрибет 2 к,возвращайтесь,я поставил, потом внес еще 3 к своих,играл,выиграл ,пока выигрывал,делал выводы,4 к,потом опять 4,потом 6,потом еще 4,ни 1 из выводов не завершен ,деньги висят на рассмотрении уже 2 сутки,в поддержке не отвечают,по телефону т оже,нигде не могу связаться с ними, чат бот ротвечает что вывод несколько секунд или 24 часа,но вывода нет ,помогите решить проблему.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Играл в где-то 1 год только не давно попросили верификацию сделал прошло успешно потом поставил на вывод средства заблокировали сказали на 30 дней.Попрашу разберитесь чтобы разблокировали мой счёт 65124311 для вода и вывода ,спасибо.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, увидел рекламу, зарегистрировал счёт в компании и внёс депозит и сделал ставку, но никаких бонусов начислено не было, а вместо этого мне заблокировали счёт, когда я решил забрать деньги!!! Букмекер МОШЕННИК!!! Заманивает несуществующими бонусами и забирает деньги клиентов себе! Будем писать заявление в полицию!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
№ ОперацииВремяТип операцииСумма 12:38:09Заключено пари-500 ₽ 19:06:55Рассчитано пари800 ₽ 19:12:17Отмена расчета-800 ₽ 19:27:29Перерассчитано пари800 ₽
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Германия забила на 83й минуте, ставил на Испанию 300 руб Кэф 10 на период 66-70мин, потом 580 руб кэф 9.5 на период 71-75мин, 500руб кэф 9.5 на период 71-80мин и 200 руб кэф 7.5 на период 76-80мин
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны верно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
У меня составлен экспресс, на 4 события, все 4 события зашли! Но, букмекер не хочет подтверждать что ставка сделана успешно, В матче Югра-Самотлор Нижневартовск —Локомотив Новосибирск, я ставил на Тотал Б 44,5 в 1 партии, в итоге партия кончилась со счетом 25:21, в сумме 46, но букмекер не подтверждает данный матч, служба поддержки не отвечает
Комментарий администратора
Ставка рассчитана.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Винлайн рассчитал в матче хорватия канада что вышло два раза мед бригада хотя они вышли всего один раз,лично смотрел матч от начало до свистка
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Случилось массовое кидалово от бк олимп, как и многие другие игроки я ставил по акции П1 на Нидерланды, ставка проиграла, обещанный кэшбэк 25% не дали. Имеют место махинации с пунктами правил. Перед самым началом игры я еще раз внимательно прочитал все пункты правил, про ничейный результат не было ни слова, это означает что правила были отредактированы либо по ходу матча либо после его завершения. Самое натуральное мошенничество!
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здраствуйте, ставил на матч Читтаделла-Козница Двойной шанс в основное время победа первой команды или ничья. Итоговый счет матча 1-1. Ставку засчитали проигрышной.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Украли деньги, перерассчитав ставку спустя 2 суток... Так они любую ставку могут пересчитать получается. Ты выиграл, рассчитали, а потом этим мошенникам вздумалось пересчитать по каким-то правилам спустя 2 суток.
Комментарий администратора
Ставка сделана в тот момент, когда нарушение уже было зафиксировано. Возврат ставки в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Добрый день! Я участвовал в акции , где мне предлагали вернуть 25% от суммы ставки, в случае проигрыша исхода П1 (Нидерланды)(игра состоялась ). Сделал 2 ставки общая сумма которых в сумме составила 136 тысяч рублей. На данный момент, ставки на П1 рассчитаны как проигранные, но никакого кэшбека нет, хотя всех баннерах и смс/пуш уведомлениях говорилось, что "если исход П1(Нидерланды) проиграет - начислим 25%" Правила акции составлены с ошибками по нормам русского языка и вводят в заблуждение, пункт 2.4 противоречит пункту 2.5. Это умышленное введение в заблуждение !!! Просьба начислить кэшбек !!! Люди которые понесли ущерб от данной акции, как посмотрю, уже есть, с ними я полностью солидарен и буду жаловаться во все доступные инстанции, в случае, если вопрос будет решен не в мою сторону...
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте! зарегистрировался на Фонбет (номер счета 23101611). Прошел идентификацию до уровня "Основной". Получил обещанные и рекламируемые фрибеты в количестве пяти штук по 500 р. Сегодня хотел использовать один из этих фрибетов. Ознакомившись с правилами использования данного фрибета, я выбрал события, однако нажав на кнопку "Заключить пари", высветилась табличка "Запрещено делать ставки". При этом, ставку на реальные деньги букмекер принял без каких-либо вопросов. После этого я сделал запрос в "контактный центр", подробно описал проблему. На что последовал ответ: "Извините, для Вашего Игрового счета использование Фрибетов и Бонусов недоступно", со ссылкой на П.П. 3.5 правил. Это при том, что я до этого сделал только одну ставку на 100р, поставил на матч, который ещё не сыгран и зарегистрировался менее недели назад, прошел идентификацию в клубе "Фрибет", и явно никак не провинился. Получается, что данная букмекерская контора является МОШЕННИЧЕСКОЙ, так как заманивает новых клиентов бонусами и фрибетами, которые, в дальнейшем, не разрешает использовать, ссылаясь на правила. Прошу разобраться в данной проблеме! Заранее благодарен! Скриншоты прилагаю.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине отказа от видеоидентификации. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, с таким беспределом я столкнулся, после внесения денег и нескольких ставок увидел, что пропал обещанный фрибет. В поддержке ответили, что их система выявила мультиаккаунт. Я с этим абсолютно не согласен и не понимаю, как это могло произойти. Прошу разобраться и потребовать объявлений
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Мошенники! Никому не советую ставить в их конторе. По началу, маленькие суммы они дадут вывести, это у них работает как замануха. Когда будет на счету свыше они потребуют у вас идти в банк, и получать какие то документы, проходить очередную верификацию. После того, даже когда вы это сделаете, они все равно не дадут вывести деньги, потребуют видеоконференцию и так до бесконечности.... Не советую связываться с этой конторой. Одни проблемы, один геморрой.!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не возможно пройти идентификацию. Не могу выбрать время звонка. Решил проверить эту контору, простой вывод 1000 рублей и то заблокировали. Не дают даже 1000 вывести. Кнопка выбора времени не активна. Да и кроме Скайпа невозможно ничего выбрать
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Пополнил баланс сначала на 1500 рублей, потом еще 600. Выиграл 2400 рублей. Решил вывести, как увидел «Выплаты недоступны». Написал в тех.поддержку - тишина. Впервые сталкиваюсь с таким беспределом. А это были мои первые 4 ставки в этой конторе. Идентификацию онлайн прошел. Думал что контора Цуписная и можно честно играть. Но как оказалось, даже деньги вывести нельзя. А пополнять можно как угодно и когда угодно. Просто позор.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, прошу помочь с букмекером леон. Пополнил аккаунт и начал делать ставки. В итоге вышел в плюс. 24го ноября заблоктровали вывод и прислали первую идентификацию. Паспорт, селфи. Прошел. Вывели 14 500 рублей, что меньше моего депозита. Далее я продолжил играть, проиграл/выиграл, захотел вывести остаток. Прислали еще одну идентификацию, справку со сведениями счета/карты, с которой был депозит. Сегодня привез курьер, выслал справку. Проверили. Как только я попытался вывести, сразу отклоняется и на почту мне прислали письмо, с заморозкой счета и проверкой в месяц (!!!!). Хотя до этого было письмо, что я прошел проверку. В итоге, все запрошенные документы я им предоставил, в выплате мне отказывают, а теперь еще и аккаунт заблокировали. Прошу помочь в данной ситуации. Тех поддержка перестала отвечать и ушла в полный игнор. Спасибо. Номер счета : 65732281
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Букмекер распространяет рекламные баннеры и тексты с явной целью ввести людей в заблуждение об истинных условиях проведения акции. В на официальной промо странице написано, что для получения кэшбэка нужно чтобы ставка на Нидерланды не сыграла, но на самом деле в правилах написаны другие условия. Букмекер ссылается на то, что «В банере всегда отображена краткая информация. Суть всегда в условиях.», но что это за краткая информация которая совершенно не соответствует действительности?Я сделала ставку акционную ставку 100000р на победу Нидерландов, она проиграла но я оказалась обманута букмекером. Букмекер даже не скрывает своих намерений — я требую справедливости 😢
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделали ставку на NHL хозяева гости на тотал (30,5) больше игровые часы с 4 часов утра,6 матчей тотал пробил 36 шайб, а специалисты БК БалтБет посчитали почемуто 28 шайб,и поставили проигрыш. Могу предоставить все матчи которые сыграли все счета.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
сделал ставку экспресс номер 1292912397,при приеме матч "сокол-кристал" было указанной что в матче перерыв, и счет матча 2:0, я поставил меньше 4.5 тотал с коэффициентом . После приема ставки сразу стало показывать что также перерыв, но счет уже 3:0, и реальный коэффициент на тотал меньше . То есть время матча отображается правильно, а счет правильно только после приема ставки. Полагаю что расчет выигрыша должен быть расчитан по реальному коэффициенту на момент приема ставки
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте! Ставка: тотал больше 0.5 (штанги перекладины) США (осн. время), матч: Англия - США. На 33 минуте матча игрок сборной США попадает в перекладину. Это зафиксировано на видеотрансляции матча, на официальном сайте fifa и в других источниках. Помогите решить проблему. Спасибо.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Решил поучаствовать в акции на матч Нидерланды -
Эквадор, где БК Олимп обещали 25%, если исход П1 (победа Нидерланды) будет
рассчитан проигрышем. Перед участием прочитал правила акции и было написано все
также, как и в их оповещении и баннере о том, что если ставка на победу
Нидерланды проиграет, то вернут 25% от суммы ставки. Я очень верил в
Нидерланды и поставил на их победу 98000рублей, но они играли скучновато и уже
при счете 1:1 я стал переживать, что ставка проиграет, но понимал, что мне
вернут 24500 и я смогу на следующий матч ЧМ отыграть минус. Но спустя пару
часов после окончания матча, решил написать в тех.поддержку, мол где мой
кэшбэк?! Мне ответили, что в случае ничьи Олимп не выплачивает, но у них нигде
этого не было написано, когда я делал ставку. Но техподдержка пишет про пункт
правил про ничью, на что я им отвечаю, что этого пункта не было, а они мне
твердят только про этот пункт.
Решил прочитать еще раз правила и удивился,
когда написано стало про ничью, но при этом в их пунктах идет противоречие,
которое подтверждает, что условия противоречат, что кэшбэк не выплатили не
обосновано и пункт про ничью добавлен скорее всего потом.
В пункте 2.3.2 написано, что Организатор
публикует информацию об исходе, выбранного Организатором участвующего в Акции. На
странице четко назван исход на Победу Нидерландов (П1), а в пункте 2.4 четко
написано, что если выбранный Организатором исход, т.е. П1 (победа Нидерландов)
будет рассчитан проигрышем, а он рассчитан проигрышем), то производится
начисление в размере, указанном на странице Программы, а это 25% от суммы
ставки (информации в скобках тоже раньше не было)
И в пункте 2.5 уже написано про ничью, но там
написано, что в случае окончания исхода события, выбранного Организатором, а
это П1 (победа Нидерландов) ничьей, то бонус не начислится... но как исход П1
может быть ничьей?! исход П1 может быть либо выигрышем, либо проигрышем
Ну даже если вы этот пункт, который, я как
понимаю, был написан на скорую руку и вставлен позже моего участия в акции (вы
даже запятую забыли поставить), трактуете как ничья события, то это
противоречит пунктам 2.3.2 и 2.4 и что тоже указывает, что контора пыталась
оперативно все подредактировать, люди ведь глупые ничего не читают, вот мы
отредактируем и будем тыкать пунктами новыми и никто не заметит, но допустили
оплошности.
Прошу разобраться с обманом со стороны
букмекерской конторы Олимп и повлиять на их рейтинг, чтобы было меньше
обманутых, как и я людей и вернули обещанный кэшбэк
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Ну собственно проблема как у многих. Поставил на победу Нидерландов по банеру с акцией, ставка проиграла, кешбэк не дали. Сослались на пункт правил с ничейным результатом. Противоречие правил с рекламной офертой в поддержке не признают, отвечают сухо и формально. Недоволен конторой, хотя ставлю больше двух лет. Надеюсь, это какая-то временная неразбериха и бк пойдет навстречу игрокам. Иначе продолжать играть на ней не вижу смысла.
Комментарий администратора
В полном тексте правил акции имелось указание, что в случае ничейного исхода бонус не начисляется. Отсутствие этого условия на промоматериалах не является основанием для начисления кэшбека. Во избежание возможных разночтений букмекеру дана рекомендация более четко формулировать условия акции на рекламных материалах.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1045/ 143/ 6
- Winline 707/ 29/ 887
- Fonbet 596/ 36/ 326
- Pari 314/ 160/ 101
- Leon 744/ 255/ 75
- Лига Ставок 534/ 63/ 307
- OLIMPBET 186/ 7/ 111
- BETTERY 46/ 0/ 19
- Мелбет 144/ 70/ 215
- Тенниси 98/ 24/ 3
- Балтбет 118/ 18/ 61
- Zenit 111/ 52/ 134
- БЕТСИТИ 292/ 99/ 143
- Марафон 705/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
* Сумма нескольких приветственных бонусов