Жалобы на букмекерские конторы
24455
Жалобы 12 409
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! Помогите решить такую проблему. Закидывал 100тыс выиграл с них сумму и мне сказали, что чтобы вывести ее, нужно все отыграть ставить на кэф выше 2, объяснили это по определенной статье.... Все условия в итоге выполнил, все постепенно отыграл, сказали, что должен специалист одобрить первый вывод, остальное автоматом
В итоге уже больше 2 недель просто игнорирование, то пишут, с вами свяжутся и тишина... Каждый день пишем в поддержку и просто читают и ничего не отвечают.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, увидел рекламу бонуса на первый депозит до 6000 рублей и решил поучаствовать, внес 2500 и стал делать ставки, за два дня отыграл бонус, потратил деньги, нервы и время и мне приходит ответ, что бонус я не получу, что якобы я что-то нарушил! Там невозможно что-то нарушить, уверен, что букмекер просто таким образом кидает игроков, другого варианта у меня нет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, выиграл и хотел вывести средства, но пришел отказ с винлайна, после чего проходил множественные проверки верификации, всё прошел, с картой и документами всё в порядке, выигрыш небольшой, после прохождения всех проверок просто не выводят средства, не отвечают на звонки, и не отвечают в чате, в цуписе говорят отказывает букмекер в выводе, но мне не сообщают не причину отказа и деньги не выводят… Пополнить дали еще раз, но не выводят…
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Пари на Формулу 1 : кто выше/ Перес-Сайнс. В заключительном протоколе гонки Перес стоит выше Сайнса, того оштрафовали за аварию, почему тогда рассчитали пари как поражение, ведь рассчитывают по официальному протокол, с изменениями внесенными после окончания гонки, это есть на сайте Формулы1, тогда почему рассчитали пари как поражение? Руководствуются официальным релизом по гонке принято. Вот такая суть жалобы. Спасибо, да в Мелбете рассчитали как положено.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, меня заблокировали пари еще в прошлом году, мы с другом волейболисты и он мне показал как сам зарабатывает деньги, ставя исключительно на падачи в волейболе, то есть это никак и никогда нельзя подстроить, с вводом средств проблем никаких не было, но когда я выиграл, сразу начали делать какие то дополнительные проверки, а потом вообще написали, вам надо явится в ппс в москву, а я сам из Пятигорска, то есть я потрачу больше денег, чем я выиграл, чтобы съездить туда и там переночевать, пусть они хотя бы вернут мне мои деньги, мой депозит, а выигрыш себе оставляют, говорю же больше денег потрачу да и нет столько времени у меня кататься в москву, еще и только в один день работают!!! Пусть вернут депозит в 270000. Они меня заблокировали, я уже прошел проверку через госуслуги, все равно ничего не помогает
Комментарий администратора
Выигрыш аннулирован по причине отказа от верификации. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Делала одновременно две ставки в быстрых играх - в дартсе. Сделала их одновременно на два доступных исхода в одном броске - Чет и Нечет, то есть других вариантов не было больше - раз два варианта, значит что-то одно должно выиграть, либо возврат по логике. Но в итоге бросок был в яблочко и мои две ставки рассчитали проигрышем, причём ставки были у меня не маленькие. Раз еще подразумевается третий исход, значит должно быть не только Чет и Нечет в одной линии. Администрация на мо запрос не отвечает вообще! Это чистый обман, потому что быстрые игры и так на вид сплошной скам, так еще и возраст не сделали!
Комментарий администратора
По правилам игры центр не является ни четным ни нечетным полем и присутствует в линии отдельным исходом. Ставки рассчитаны корректно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Winline не принимают мои фото документов, отправляю им 20-ый раз фото банковской карты в приложении, в браузере( в конце пишут что верификация пройдена), обновляю страницу, и все тоже самое, просят отправить фото банковской карты. Прикрепляю ниже скрины, просьба помочь с данной ситуацией. Перепробовал уже все, звонил, писал на почту, не отвечают, полный игнор.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
02.05 заблокировали аккаут с запросом документов, всё предоставил(выписки, паспорт, доп документ), сфотографировать потребовали со всеми документами одновременно (нужно было держать в одной руке выписку РС, в другой держать паспорт с последними ставками), итог- теперь даже не возможно сделать запрос на вывод средств(тех. Ошибка 39). Пишу и звоню- в ответ тишина и полный игнор, чтобы хоть разобраться по срокам. Чувствуется безнаказанность букмекеров в целом, и их уничижительное отношение к игрокам, которые честно могут заработать на их деятельности основываясь на принципе пари и состязательности!! Нужно менять законодательную базу в отношении этих "легальных" контор.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Зарегистрировался в данной БК 2 мая, поиграл пару дней и захотел часть средств вывести. Сразу попросили верификацию. Верификацию с фото паспорта прошел сразу же, но заявку на вывод не обрабатывают уже полдня. Явно что-то не так, как обычно, раньше деньги за секунду приходили. Помогите, пожалуйста, решить вопрос.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Впервые сталкиваюсь с такой проблемой , сделал ставку экспрессом на удар в створ и в одном из событии по версии бк откуда они взяли информацию , ударов в створ мантче "фк Оренбург - Крылья Советов " всего 8 ударов в створ , но в других официальных источниках а именно " Чемпионат " , " soccer 365" , в браузере гугл также в других источниках насчитанно 11 ударов в створ Хотелось бы чтобы решение пересмотрели или смогли решить данный вопрос Заранее спасибо
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день, при попытке вывода средств, БК запросила подгрузить документы, я отправил им все документы, проверяли их порядка недели и после этого на аккаунте появилась кнопка "принять звонок на WhatsApp", с чего и начались все проблемы : я заказал звонок 10.04.24, на сайте было написано, что позвонят в течение 15 минут, я ожидаю звонка уже больше 20 дней. Я писал в лайвчат, звонил, но всё что говорят "ваша заявка в очереди ожидайте звонка с пн по пт с 9:00 до 18:00". Хотел попросить вас посодействовать в решении данного вопроса.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Всем доброго дня! Мне очень неудобно, что приходится жаловаться, но я попросту уже не знаю, что мне делать. Меня зовут Лёша, мой номер аккаунта на Фонбет 18489936 Я люблю ставки, считаю себя достаточно азартным человеком. Фонбет для меня новая БК, рантше играл в другом месте. Один раз я крупно проиграл на другой БК, у меня не было средств на карте и я пополнился с карты брата. Но эта истори уже в прошлом. В случае с Фонбетом я пополнял баланс 2 раза со своей карты Тинькофф банка, и когда я смог уж водить депозит, я вывел часть средств, а именно 51.000, чтобы продолжить играть уже на то, что осталось на балансе, но по случайности та самая карта брата осталась привязана к моему ЦУПИСу и я случайно вывел выигрыш с Фонбета именно на неё. Карта брата тоже Тинькофф, и я не обратил внимание, что вывожу ему на карту, а не себе! Код подтверждения о выводе то всё равно мне пришел, и обнаружил я свою оплошность лишь когда мне не пришли средства. Тут я и понял, что ошибся с картой. В целом я не придал этому значения, но Фонбет тут же устроил проверку личности. У меня запросили фотографии паспорта в 4 разных вариациях. Я всё предоставил. Далее запросили фото с картой, но так как она виртуальная, я отправил скрин. На вопрос «чья карта», често ответил, что она не моя. Далее мне назначили видео проверку… Проверку я прошел, много спрашивали про эту карту брата, просили назвать его имя, проверяя вру я или нет. Как итог, уже прошла неделя, мне никто не отвечает и я уже близок к нервному срыву, так как на балансе зависло 99 тысяч рублей, которые мне нужны как воздух. Ошибка с картой - конечно, мой косяк, невнимательность, но с другой стороны, я предоставил все данные, признал свою ошибку. Отношение ко мне, как к игроку, ужасное! Когда/если мне снимут блокировку, я очень сильно подумаю, играть у вас еще хоть раз или нет. В заключении, я просто прошу вас, верните мои деньги!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Играл, ни что не предвещало беды и в один момент не могу сделать ставку, пишет ошибку, потом уже прилетло предупреждение о верификации, игровой счёт заблокирован, будущие ставки, которые я поставил на события следующих дней были в игре, кстати одна из них тоже выйграла, но после события они просто исчезли, историю всю очистили и как будто ничего и не было, получается они тупо своровали мои ставки! Все операции приостановили и вывести деньги я не могу! Выходит когда проигрывал и ставил ставки я был не интересен, а как пару раз выйграл,то всё, сразу понадобилась выдуманная верификация!!! Все данные я отправлял при регистрации в этой БК , в цуписе тоже подтверждённый аккаунт, что ещё надо? Прошло больше 10 дней, от поддержки ни каких писем и никаких ответов нет, сколько ещё ждать ,чтоб забрать свои деньги?!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Хочу оставить жалобу на недобросовестного букмекера. Играла я, значит, на букмекерской конторе зенит. Все было хорошо(когда проигрывала деньги, естественно). Как только начала немножечко выигрывать-дак сразу блок на 60 дней. ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ, что я НЕ выиграла ни копейки их денег, я лишь попыталась отыграться немного. Проверка должна была закончиться 8.04. Сегодня, 11.04 сказали, чтобы я ждала еще месяц. Прошу заметить, что их денег на аккаунте там нет. Я проиграла больше 160 тысяч рублей на аккаунте, а на балансе всего 56 тысяч. Т. е они не отдают мне мои же деньги, все платежи можно проверить через систему цупис. Прошу разобраться в этом вопросе и выплатить мне мои же деньги немедленно
Комментарий администратора
По уточненной информации от букмекера, длительное проведение проверки было связано с обоснованным подозрением в нарушении правил БК. Действия букмекера в рамках правил. Проверка завершена, вывод средств осуществлен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я прошел видеоконференцию и мне сказали предоставить фото карты,которой я НЕ пополнял аккаунт.я предоставил выписку с ЦУПИС где видно что счет пополнялся с кошелька ЦУПИС,а не с карты,но это просто игнорируется.теперь требуют фото паспорта постороннего человека загрузить.Я ПРОШУ ПОМОЧЬ С ПОЛУЧЕНИЕМ СВОЕГО ВЫЙГРЫША.выписку с единого ЦУПИС прикрепляю
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ограничения на вывод со стороны БК отсутствуют. У игрока блокировка аккаунта в ЦУПИС. Для решения проблемы нужно обращаться в поддержку ЦУПИС.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Зарегистрировалась пару недель назад. Аккаунт +79789843522. Поставила всего 14 ставок. Немного выиграла. И все. Сначала фото, потом видеовериф. А сегодня заблокировали аккаунт и плакали мои денежки. Говорят не прошла вериф. А я его записала на видео. Могу скинуть для проверки. Проходила самостоятельно. Может волновалась немного. За это надо отнимать мои деньги? Даже депозит не вернули. Просто заблокировали и все. Помогите пожалуйста. Послезавтра Пасха а встречать не с чем.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Аккаунт создан уже несколько лет назад.За все время достаточно большой минус.Но вот повезло и поднял денег, а именно 182300 рублей.Поставил их на вывод, приходит уведомление о повторной верификации.Все нужные фото я отправил.Прошло несколько дней, вывод до сих пор недоступен.Хотел бы, чтобы это все ускорили , потому что читая жалобы, они могут не отвечать по несколько недель.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! Более двух месяцев являюсь клиентом БК Пари. Ставлю исключительно на кс и баскетбол. Поднял за день с 20.000₽ - 320.000₽. Вывел 94000, после чего заблокировали вывода и потребовали верификацию. Я отправил все 5 фото, прошло 10 дней, после чего баланс 226.082₽ превратился в 88.767₽, а сумма 137.515₽ была аннулирована без объяснения причины. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть мной честно заработанные деньги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Делал ставки в штатном режиме, накопилась сумма для вывода. Решил сделать вывод и он не производится, после чего мне поступил запрос на верификацию моих паспортных данных и платежных систем. Я все сфотографировал, после истечения 7 дней мне на почту пришло сообщение, в котором сказали что мне нужно связаться по Скайпу для верификации. В назначенный день я связался, показал документы, по отвечал на вопросы, на некоторые неверно. После чего мне сказали, что скоро дадут ответ.Вечером того же дня, мне написал, что ставки я не могу делать, а вывод мне разрешен только на цупис в размере 1000 рублей, раз в сутки.На балансе у меня на данный момент 166250,32 рубля. Неужели ничего нельзя сделать???Правила я никакие не нарушал!Мне просто ограничили доступ к просмотрам трансляции и мои ставки. На моём аккаунте есть фрибеты, которые я не могу потратить.А деньги которые на счёте мне очень нужны!Можете мне помочь, пожалуйста
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставка ауты больше матч Марсель - Атланта 41.5 . Я не понимаю , как можно так рассчитать 22:24 ?! Но Winline даже здесь отличились 👍
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно результату.
Жалобы по букмекерам
- Winline 822/ 32/ 917
- Leon 905/ 257/ 74
- BETTERY 78/ 0/ 20
- Fonbet 916/ 57/ 326
- Марафон 742/ 14/ 16
- БЕТСИТИ 325/ 100/ 143
- BETBOOM 1484/ 147/ 7
- Pari 663/ 192/ 58
- Мелбет 190/ 70/ 281
- Балтбет 150/ 30/ 67
- Лига Ставок 612/ 107/ 386
- Zenit 222/ 52/ 51
- OLIMPBET 255/ 8/ 125
- Тенниси 109/ 25/ 3
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 37/ 0/ 37
- 24bet 0/ 0/ 0