Жалобы на букмекерские конторы
17833
Жалобы 8 789
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
C счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с п. .4...до настоящего времени никакой информации от БК, никакие операции со счетом недоступны...прошу посодействовать в скорейшей разблокировки средств и возможности их вывода.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте,я выиграл в бк бетбум 81798рублей,после этого они запросили документы
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, отказали в выплате средств и направили сообщение на email с сообщением « Здравствуйте. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией.» ЦУПИС и аккаунт мой, ранее прошёл верификацию, с просьбой отправить фотографию карты в руке. Не понимаю таких долгих заморозок счета, больше ставить там не буду. Но вывести свои 10 тысяч депозита и выигрыш в размере 6 тысяч хочу, и буду идти до конца.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Аккаунт в Леоне завел весной этого года, первый депозит совершил на 50к. Компания историю операций потёрла, но ЦУПИС всё помнит. Выиграл ставку на кефе и запросил вывод средств. Первый вывод одобрили, следующие 5 выводов нет. Сначала запросили верификацию по паспорту, следом верификацию по карте. Всё скинул, все прошло успешно. Запросил снова вывод, спустя сутки заблокировали финансовые операции и как у всех началась проверка СБ по пункту .4 правил БК Леон. На каком основании БК Леон держит у себя мои деньги? Я даже сумму депозита не могу вывести, не говоря о выигрыше. Даже если счесть выведенные почти 15к, мои 35 тысяч рублей еще лежат у БК Леон. Как это объяснить? Чем отличается в таком случае верифицированная на территории РФ БК Леон от шаражки 1хбет, которая крадет деньги у пользователей? Процесс проверки документов искусственно затягивается, хотелось бы помощи у Легалбета. Не происходит ни-че-го. Скрины, разумеется, прилагаю. Запросите видеоверификацию у бука, пожалуйста. Готов на все проверки
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Добрый день. года увидел, что Winline даёт фрибет на сумму 2000 рублей. Я зарегистрировался, ввёл ФИО, номер телефона и дату рождения. После сделал ставку в live на коэффициент и ставка оказалась выигрышной - на мой счёт поступило 1360 рублей. После я хотел пополнить счёт, чтобы вывести деньги, но у меня вылезала ошибка. Через некоторое время я зашел через компьютер и увидел, что нужно прислать фото паспорта. Не за долго до этого читал отзывы, что банили аккаунт, потому что неверно указана личная информация. Так вот, после того, как я предоставил фото паспорта я попытался вновь пополнить баланс, но всё так же безуспешно. После нескольких попыток я решил проверить свою информацию и вижу, что дата рождения отличается от той, что была указана мной при регистрации аккаунта. Я бы не писал данное сообщение, если бы это была моя ошибка, например, в одной цифре, но моя дата рождения и дата рождения, которая указана, отличаются координально. Прошу разобраться в этой ситуации. При необходимости могу предоставить данные, которые потребуются.
Комментарий администратора
Счет заблокирован по причине некорректных данных. Игроку дана рекомендация зарегистрировать новый аккаунт.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался в конторе, решил поставить просто на удачу фрибеты 3000 и 2000 и удача оказалась на моей стороне, ставки выиграли, пополнил баланс, запросил вывод, прошел видеозвонок, потом запросили выписку с карты - предоставил, дали вывести часть средств ровно через сутки они оказались на счету, решил вывести еще часть средств, но в этот раз тех. поддержка заявила, что деньги на счет будут идти 10 дней, но они так и не поступили, спросив о причинах мне заявили, что фрибеты аннулированны. Вопрос, как такое возможно? Ставка уже сыграла, вы дали вывести деньги, а потом видимо подумали, что жирно будет мне отдать всю сумму и задним числом аннулировали фрибет...
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
данная организация не собирается выплачивать крупную сумму выигрыша. После 3-х суток с момента оформления заявки на выплату, служба поддержки утверждает, что денежные средства проходят проверку на происхождение денежных средств.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистровался в бк марафонбет,поставил 2 ставки,сразу порезали максимум и попросили скинуть документы чтобы вывести деньги.документы сразу скинул,от них ни ответа ничего,говорят у них нету сроков на рассмотрение документов,беспредел,разберитесь,помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте. Выиграла с фрибета второй раз, в первый раз проблем не было, все вывела. Второй раз, после выполнения всех условий отыгрыша и вывода выигранных средств заблокировали аккаунт под предлогом того, что были замечены «мошеннические» действия. Прошу разобраться в ситуации, потому что правила, которые прописаны у конторы я не нарушала. Верификация была пройдена успешно.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ставил 3 раза в этой БК, 2 ставки проиграли, 3 выиграла, после выиграша, сразу заблокировали аккаунт и теперь в него невозможно зайти. Снизу все чеки, что я пополнял есть, с электронной карты киви, все могу доказать, это худшая БК в моей жизни! пожалуйста верните мне деньги.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пополнила аккаунт 7 мая на 1к и началась всякие проверки, когда до этого проиграла 50к в их конторе. С 7 мая отправляю им различные документы, но толку 0. Через 2-6 дней, говорят еще документы нужны и вот остался последний документ " Свидетельство о рождении" я им отправила, но спустя 4 дня, они написали, что плохое качество фото, когда там все прекрасно видно и просят скан, а у меня нет другой фотографии - только эта. Прошу разобраться с этой ситуацией.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте. Не проходила индентификация в Winline не по моей причине! Почему так произошло, тоже не известно. После обращения в ЦУПИС, наконец то решили проблему. Почему не дали фрибет как новому пользователю остаётся загадкой?! В течении 30 ней по правилам можно воспользоваться бонусом. Почему так долго не проходила тогда идентификация? В поддержки на этот вопрос ответить я так понимаю тоже никто не может. Чтобы заинтересовать меня, и остаться в этом букмекере, а так же вас рекомендовать, прошу рассмотреть данную жалобу!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Расчитали ставку проигрышем.хотя смотрела матч,гола не было,стоит счет 1:0.на других конторах стоит итог 0:0
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, после проигрыша крупной суммы на счету остались средства, которые я хотела бы забрать, но мне не дают этого сделать. От меня требуют кучу документов. Я загрузила паспорт и селфи, больше ничего отправлять им не хочу из-за своей безопасности. Помогите пожалуйста вернуть остаток.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Я поставил ставку на киберспорт 83 рубля на кэф 110 В итоге ставка зашла, но мне ее засчитали как проигранную. После ночи разбирательств, мне приходит сообщение что ставка расчитана с кэфом 1. Я считаю что никаких правил я не нарушал, и полностью честно выиграл ставку. Просьба разобраться с этим Я честно выиграл ставку, но они ссылаясь на пункт (техническая ошибка, которой не было) и .7(перерасчёт ставки) говорят что это не их проблемы.
Комментарий администратора
Ставка совершена на явную ошибку в линии. Возврат в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
добрый день. вчера зарегистрировалась на сайте winline и до сих пор жду ,пока обработают данные. все кто регистрировался до этого ,прошли обработку в течение часа. возникает вопрос ,почему так долго? и сколько ещё ждать ?
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
В апреле создал аккаунт, поднял с фрибетов, внес депозит, попытался вывести деньги и счет заблокировали. Прошёл видеоверификацию, на почту написали, что она пройдена успешна и средства можно вывести. Попытался вывести, все вывели. После же доступ к ставкам и пополнению ограничили. Написал в поддержку, ответили, что счет заблокирован на неопределенный срок без указания причин. Счет - 65751352
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, прохожу проверку документов, попросили скинуть фото со своим лицом, паспортом и перепиской с поддержкой. Было сделано много попыток, но фотографию так и не приняли, все требования к способу отправки и качеству фото были выполнены.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Расчет по ставке
Необоснованно
Неверно расчитана ставка
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно
Вывод средств и служба поддержки
Необоснованно
17 Мая 2022 года сделал запрос на выплату выигрыша, но через полчаса деньги вернулись на баланс. Хотел узнать в чем проблема, но в Live-чате никто не отвечает, в Телеграмме и WhatsApp боты, которые тебя только отправляют куда-нибудь, звоню по номеру - 8 800 100 74 75 - сбрасывают, вообще не отвечают! Причем неделю назад выводил деньги свободно и без проблем
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Поучаствовал в бонусной программе новым игрокам и получил на счёт 500 рублей , после нескольких ставок банк увеличился до 10к рублей и я решил сделать вывод средств. Перед выводом уточнив у администрации , что мне нужно сделать что бы вывести выигранные средства на счёт , выполнил все условия и сделал вывод. Транзакция не выполнилась , написал в поддержку , ответили , что на счету введены ограничения. На вопрос какие ограничения ? Ответ был - не известно.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый вечер уважаемый РБ! Зарегистрирован в данной БК уже больше года, был перерыв пол года, сейчас опять начал, поиграл пару недель, выдался не плохой день, вышел в плюс (Проиграл за все это время больше чем не смог вывести), после этого заблокировали вывод и снизили максимальную ставку до 0,01 (запретили ставить).
СБ запросили паспорт, отправил! Через 4 дня ожидания запросили фото карты, отправил, опять нет ответа! Читал много отзывов, что вплоть до выписки из род. дома требуют, главное чтобы не выплачивать. БК затягивает время просто чтобы не возвращать деньги… Пополнял всегда только со своей карты, ничего никогда не нарушал, даже верификация цупис есть, ездил в офис специально, чтобы не было проблем..
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Верификация длинной во всю жизнь...
Необоснованно
Здравствуйте, фонбет не перестает радовать! Раньше играла было все супер, потом временно приостановили деятельность и заморозили вывод средств! После чего я разумеется обратилась в поддержку. с числа меня ежедневно (по выходным через 2 суток) запрашивают разнообразные фото для верификации. Когда я спрашиваю в чем проблема и когда я смогу увидеть свои деньги, они опираются на п.п.2.4 (то есть сколько хотим столько и будем....) Прошу разобраться и ускорить процесс-ибо это просто издевательство со стороны букмекера.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов