Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день! Очень прошу вас помочь, заблокировали аккаунт хотя я даже ни разу не вывела от туда деньги, ужасное отношение, я прошло их верификацию где крутила головой в приложении и показывала паспорт. У меня в городе Пермь закрылись все офисы компании, но ведь это не моя проблема, мне просто нужны мои деньги, врио я прошла никаких правил не нарушала, ещё и все это за один день, я не увидела даже своих денег. На почте они мне не отвечали сутки, потом написали ждите 30 дней, а чего ждать непонятно, спросила что мне делать и чего ждать 30 дней , ответа нет уже второй день, как я тут прочитала, поняла что можно пройти верификацию в связном, потому что денег на заверенные копии какие то и поездку в другой ближайший город у меня нет, да и времени из за работы тоже Пожалуйста помогите мне!!!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброго времени суток! В лиге ставок зарегистрировалась неделю назад по рекомендации знакомого. Никаких правил не нарушала. Вчера зашла в аккаунт, не отображался баланс, написала в поддержку, там сказали пройти идентификацию, аккаунт заблокировали. Оставила запрос по телефону, так как офисов нет. В смс пришёл ответ, что надо отослать заверенную копию паспорта. Считаю эти действия неправомерными и дорогими. Прошу помочь с выводом денег. И советую не связываться с этой гнилой конторой.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Хочу рассказать о случившейся не очень приятной ситуацией. До знакомства с БК «Лига Ставок» увидел акцию с колесом фортуны, которая меня заинтересовала. Зарегестрировался, прошел идентификацию и испытав удачу, мне выпал фрибет в размере 500р. Использовав этот фрибет сделав ставку которая выиграла, получил на баланс 975р. Играя дальше, дошел до 15000 тысяч рублей. На следующий день, утром продолжил играть, проиграв несколько пари, оставив на балансе 11400р. Спустя несколько часов снова зашел, но по непонятным причинам мой аккаунт был заблокирован. Вывод стал недоступен.(но доступ к нему через приложение я имею. Т.е могу смотреть свой баланс и свои рассчитанные пари) Был удивлен и растерян, зная что никаких нарушений с моей стороны не было. Обратившись в поддержку, мне сказали что нужно пройти актуализацию данных, где нужно было сфотографировать паспорт и сделать снимок лица, что я собственно и сделал. После этого, вылезло окно с сообщением «К сожалению, мы не смогли подтвердить вашу личность». Тут же снова обратился с данной проблемой в поддержку, где мне сказали направиться с документами в клуб для составления заявления. Клуба в моем городе нет, и мне сказали позвонить в поддержку и составить запрос онлайн. Все это сделал, сказали ждать 30 дней. Непонятно было для чего тогда нужны были эти действия с паспортом и лицом, если это все не работает. Ждать 30 дней, какой-то кошмар. Хочу обратиться с просьбой посодействовать в этом вопросе. Судя по недавним отзывов людей, это все похоже на какой-то массовый бан, ибо много у кого точно такая же проблема.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Началось запросом фото карты,карта у меня не именная запросили фото бумажного договора на карту,в банке мне этот договор так и не дали, потому что у них такого нет,дали договор комплексного обслуживания, отправила его.Вывод мне разблокировали,но после двух выводов опять заблокировали вывод на мою карту, вывод теперь только банковским переводом,поставила все на вывод через банковский перевод,но платежи в кабинете висят уже больше 24часов. В поддержку почему то мне писать не разрешено стало на сайте, на почту пишу тоже тишина.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют.

Добрый день. как переодически быввает ставил на теннис, игра была между Бутлер и Гарсия. Изначально хотел сделать ставку, но из за изменения коэффициента её не приняли, потом хотел проставить ещё раз этуже ставку и её опять не приняли и так было 4 чаза. На 4-й раз её встаки приняли, но после принятия я обнаружил что у меня не одна а 4 ставки (1 моя на 1150 руб. и 3 с непонятные с непонятными суммами 160, 1450 и 1200 рублей) Сразу позвонил на линию по работе с клиентами, там создали заявку для рассмотрения, а сегодня пришол ответ в СМС что ошибки БК в этом не было, а проставил их яко бы я сам. Я конечно понимаю, что есть человеческий фактор, мог незаметить и 2 раза проставить, но 4 это перебор и суммы просто убивают разброс от 160 до 1450 - бредово как то. Общая сумма на ту игру вышла в сумме 3960, ставка на 1150 - это была именно моя ставка осальные на сумму 2810 - это что то непонятное. Буду Вам благодарен за любое содействие по данной неприятной ситуации

Комментарий администратора

Букмекером проведена проверка, в результате которой технических ошибок при приеме ставок не выявлено. Ставки приняты и рассчитаны корректно.

id:437810229 в 15:33.Закинул 60000 тысяч рублей Проиграл их за 1 ставку.Далее так же в 23:17 закинул ещё 60000 тысяч рублей,сделал ставку выиграл 199272 тысяч рублей.Думаю дай выведу 60т.р не дали сразу же запрос документов.Ок отправил им фото главной страницы паспорта и прописку,сказали ожидайте 72 часа,что можно проверять 72 часа я не знаю.Прошло 72 часа,пишу им они говорят скиньте договор что номер пренадлежит вам.Ок скинул опять ожидайте 72 часа,прошло 72 часа пишу им,опять скиньте фото вас в руках с этим сообщением и паспортом в руках,ок скинул.Опять ожидайте 72 часа. Что за издевательство я не знаю просто треш.Уже 16 число я так и не могу вывести. Помогите пожалуйста разобраться с этой ситуацией

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставлю в этой БК достаточно давно, как только вышел из -, прилетела эта штучка, документы отправил, но почитав жалобы решил оставить тут, что бы ускорить процесс, надеюсь, что решится быстро

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сделал несколько ставок, поймал коэффициент 5 бонусный и получил проверку на 30 дней. Прошло 15 дней, никаких сообщений на почту не приходит. Считаю это не справедливым. Номер акка 65865443

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

БК Винлайн Поставила на футбол Теркс-Кайкос - Синт-Мартен тотал м , кф , сумма 700р Выигрыш должен был быть 2051, матч закончился 2:0, выигрыш пришёл 1375 Может я что-то не так посчитала

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Зарегистрировалась в БК Фонбет сегодня. Начала ставить на кибер футбол по тоталам. Выиграла хорошую сумму более 200к и в итоге заблокировали вывод и не отвечают на заявки, звонки и в чатах. Сплошной игнор. Требую вывод средств

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался в начале года , была проставлена 1 ставка , далее аккаунт был заброшен . 12 июня ночью , была проставлена 1 ставка на волейбол , она выиграла ! Я поставил на вывод средства и лёг спать , утром просыпаюсь и пытаюсь войти в аккаунт , пишет пароль или логин не верный , обратитесь в поддержку , восстановить тоже не получается . Через сутки поддержка наконец - то ответила , сказали обратиться на почту , я написал на почту , с тех пор прошло 1.5 суток , тишина . Несколько раз писал , игнорируют . На аккаунте 20 тысяч. Помогите, заблокировали вход в аккаунт, игнорируют , не понимаю , что происходит вообще .

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставка выйграла ,хочу вывести ,вывод пошел и после минут через 20 просто обнули

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил 2 ставки на игру сталкер-красные крылья. Указано было что 0:1. Сижу жду результата а его нет. Захожу просмотреть онлайн игру а там 2:1

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегистрировался в Мел Бет, все казалось хорошо, в первый раз вывел деньги, все успешно вывели, во второй раз пополняю, выигрываю ставку, хочу снова вывести средства, но тут мне пишет отказ, "запрос документов" нужно обратиться к ним на почту, я обратился, сказали нужно отправить фото паспорта, я отправил в этот же день, через 2 дня пишут мол, сделайте фото под другим ракурсом и фоном, я сделал опять, ответили мне на следующий день и пишут, что фото плохого качества, когда фото сделано на хороший телефон и проблем не должно быть, ну ладно, отправил, и не отвечали несколько дней, наконец ответили, но пишут опять, что фото плохого качества, это уже какой то обман, в последний раз отправил им фото с "хорошим качеством" и слава богу, проверили, но нет чтобы дать возможность вывести деньги, пишут, что нужно сделать фото на просвет, отправляю и такая же ситуация. Я уже знаком с этой ситуацией, друг поподал в такую ситуацию. Теперь мне не отвечают, мол у меня не оригинальный паспорт и вообще это Фотошоп, и я знаю, что если я буду по несколько раз отправлять им ничего не будет, только тянут время и находят отговорки. Так и как же мне решить эту проблему? ID: 374286963 - аккаунт МелБет

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Пишет что победа техническим нокаутом, но рассчитано как поражение.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте,такая ситуация закинула 500р. Сделала ставки 3 или 4 ,1 из них проиграла ,а остальные выйграла, в итоге получилось 1900р решила вчера поставить всё на Румынию (футбол) коэф. был 2.4. Просыпаюсь ночью вижу пуш уведомление что я моя ставка зашла,и в кабинете 4500р, и буквально через час после выйграла. Мой аккаунт заблокировали. Я проходила верификацию по телефону ,отправляла фотк и паспорта , крутила головой , зарегистрировалась в ЦУПИСЕ. По итогу мне сказали пройти с паспортом в салон БК,я сходила написала заявление мне сказали ждать 30днец. Но прочитала здесь отзывы,и вижу что только с вашей помощи мне смогут помочь, пожалуйста помогите решить данный вопрос,заранее благодарю .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, сделал экспресс ставку на футбол, международные, кубок африканских наций, квалификация, Южный Судан-Мали, матч завершился со счётом 1:1, но ставка чсё равно была проиграна

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Зарегистрировалась, только пополнила счет и теперь войти не могу по своему паролю. Написала на почту, ответа не было. Позвонила по горячей линии, оператор сказал что нужно сделать фото с паспортом и бумагой (номер телефона, дата и надпись "Бетсити"). Я отправила, но ответа так и не последовало. Вчера снова позвонила по горячей линии, оператор ответила: ваш аккаунт полностью активен. Я ей сообщила что попросили фото и я отправила. Она сказала: Да, вижу ваше письмо, оно обрабатывается в течении 24 часов. К данному моменту прошло около 2 суток, никто ни на одно письмо на почту не ответил. Прошу помочь разобраться в ситуациию

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вчера был турнир по боям без правил,билет сыграл,но так и не рассчитали до сих пор

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Суть такова, какова.. Добрый день. Друг посоветовал зарегистрироваться на Fonbet, аргументируя что это самая комфортная букмекерская контора которой он пользовался(а багаж у него не малый). Я соответственно поверил, друг же врать не будет. Зарегистрировался, пополнил баланс на 1000 рублей и попытался сделать ставку, но нет.. не даёт. Я в поддержку в чат обращаюсь и мне отвечают что надо теперь идентификацию в ЦУПИСе пройти за 300 рублей в связном или в их канторе за 150. Хорошо, понял. Соответственно в течении дня зашел с паспортом в связной, потратил 300 рублей на идентификацию(с которой возникли проблемы.. опять пришлось писать в поддержку, там меня послали в цупис разбираться. В цуписе бравые ребята мне по фото чека со связного и копиям паспорта всё идентифицировали). Через некоторое время статус в бк с начального изменился на основной. Попытка сделать ставку.. и... запрещено делать ставки. Я посидел.. и надумал позвонить в поддержку по номеру горячей линии. Связался с оператором и обозначил свою проблему. Он предложил сделать обращение к Администрации. "Ок, буду благодарен" - сказал я и мы вместе составили запрос который сразу же отобразился в приложении с сутью проблемы(чат с Администрацией). Буквально через 15 минут поступает ответ, что согласно такому-то пункту контора имеет право ограничить или отказать конкретным клиентам в доступе к предоставляемым сервисам без объяснения причин. И тут я осознал что потратил два дня(тут я ездил в соседний город, т.к. у меня нет Связного) и 300 рублей в Никуда... P.S. Ну хоть вывести первый депозит со счёта дали без особых проблем. P.S.S. Ладно я понимаю стандартная фраза в чате "извините за долгое ожидание", но когда тебе её по телефону говорят через секунд 5.. 😅

Комментарий администратора

Отказ в игре не является основанием для жалобы.

Хорошая контора, быстрые выводы, но впервые столкнулся с проблемой, при заключении пари на онлайн игру теннис, была выключена опция принимать при любом кф, я совершал ставку при счете 2:1 40-40 кф. был , в момент приема кф изменился на более 3, счет стал 2:1 А-40, ставка была принята и ставке указано что счет на момент заключения был 2:1 А-40, а вот кф . Я прошу проявить лояльность и разобраться в ситуации, но Вы прежде мне ответили что все рассчитано и принято верно. А ведь для решения вопроса достаточно узнать какой был реальный кф при счете 2:1 А-40, но Вы данную информацию не предоставляете. Разочарован, но рассчитываю что решите вопрос.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята корректно. Явного несоответствия принятого коэффициента игровой ситуации не выявлено.

, 21:00 ЮИБ Чивидале - Бергамо. По данным betradar матч закончился со счетом 99-61. Но у букмекера Бетсити, другое мнение, они считают что итоговый счет 99-61, и они ссылаются на сайт федерации баскетбола Италии. Да там действительно итоговый счет указан 99-60, но если смотреть на статистику матча на этом же сайте, по времени и броскам, то там указан итоговый счет 99-61. Я проверил 6-7 букмекеров на итоговый результат, и у всех он 99-61. Но только Бетсити указал 99-60. По этому Бетсити посчитала мою ставку проигрышной. Почему так произошло? Не может быть два результата по одному матчу. Считаю эту ситуацию спорной, и как минимум рассчитываю на возврат средств.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, после серии побед заказал вывод 31 мая, спустя сутки вывод отменили и попросил пройти верификацию. Верификация оказалась легкой, нужно было всего лишь в телефоне покрутить лицом, программа отсканировала его и мне сразу же пришло оповещение, что верификация окончена успешно. Поставил деньги снова на вывод и ровно через 24 часа выплата снова отклоняется, хотя я даже ставок больше не делал, а верификация была успешна. Спустя пару часов мне позвонил сотрудник конторы, задал пару странных вопросов. Типо сколько я ставил на вывод, на какой спорт я ставил и т.д. Пообщавшись минут 5 он сказал, что ок, скоро сможете вывести средства, ожидайте. Прошло две недели, но букмекер все еще блокирует мои выводы, и даже не запрашивает новых документов. Готов им прислать любой необходимый. Деньги нужны срочно, но они просто запретили ставить и выводить

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, зарегистрировался в олимбет, получил велком бонус 500, выинрал с него 8000 руб с копейками, вывел 5000, а на остальные 3000 руб запросили сделать фото паспорта с лицом и бумажкой со временем и запросили сделать еще много других фото(скриншот прилагаю). Целый день отправлял им разные фото, псоле чего они сказали ждать 3 дня ответа, за эти 3 дня я разыграл с 3000 руб уже 25000 тыс.руб, через 3 дня, они сказали ждать еще 2 дня, прошло 5 дней, после этого они сказали, проверку я прошел и конфисковали баланс, забрали деньги и выдли новый бонус 500, я был в шоке. Считаю это совсем несправедливым решением. Так как они дали вывести 5000 вместе с этим велком бонусом, а дальше я разыгрывал уже не бонус, а реальные деньги, и как понять, когда 5000 рублей проверку прошли и их выплатили, а остальные деньги заблокировали и дали новый бонус(мол отыгрывай снова а мы опять его порежем) это издеватедьство.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Не происходит выплата. Всё время висит "в ожидании". Зарегестрировался, прошел верификацию (с момента верификации прошло более 10 дней) отыграл фрибет, положил на счет 94 рубля чтобы привязать карту. После, нажимаю вывод и тишина... помогите получить свои честно выйгранные деньги

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

заблокировали аккаунт . пишу им, а им вообще *****р. вот просто ничего не отвечают. даже самого банального текста не отправляют в ответ!!! как мне вернуть деньги на аккаунте?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Начал играть в этой конторе месяца тр назад. Небольшими суммами по 500 или 1000р. первый вывод в 1000 р примерно запросили документы . Фото паспорта, фото прописки, фото их под разными углами и даже на просвет. после этого открыли доступ к выводу и пополнениям. после этого я продолжил делать депозиты и играть . Выводов не было с конторы так как я все проигрывал. Но вчера я сделал депозит на 8000 р. Собрал экспресс на ЛИГУ НАЦИЙ и выиграл 25000 р. Счастливый собрался было вывести. и что вы думаете?! Запрос документов. Пишу в поддержку мол так и так... я уже проходил верификацию. они мне пишут - пришлите фото паспорта и прописки. Отправил я им фотки. Они пишут - документы получены не были. Отправляю во второй раз- ответ тот же. В общем после 4-5 повторений они все же дали другой ответ. Ваш запрос в обработке- ожидайте. жду час другой третий. Пишу им как долго ждать мне? ведь я ничего не нарушал, играл честно и стоило выиграть хоть что то сразу проблема! Они мне написали ( если вы не прекратите нам писать типа то мы заблокируем ваш емайл вообще) ( типа подозрение на спам от меня. ) Теперь они молчат и я им писать тоже боюсь. Для них это копейки а для меня- внушительная сумма на которую я могу месяц жить! Я прошу у вас помощи в решении этого вопроса. С уважением Игорь Богданов

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу