Жалобы на букмекерские конторы
18979
Жалобы 9 398
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставка выйграла ,хочу вывести ,вывод пошел и после минут через 20 просто обнули
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил 2 ставки на игру сталкер-красные крылья. Указано было что 0:1. Сижу жду результата а его нет. Захожу просмотреть онлайн игру а там 2:1
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, зарегистрировался в Мел Бет, все казалось хорошо, в первый раз вывел деньги, все успешно вывели, во второй раз пополняю, выигрываю ставку, хочу снова вывести средства, но тут мне пишет отказ, "запрос документов" нужно обратиться к ним на почту, я обратился, сказали нужно отправить фото паспорта, я отправил в этот же день, через 2 дня пишут мол, сделайте фото под другим ракурсом и фоном, я сделал опять, ответили мне на следующий день и пишут, что фото плохого качества, когда фото сделано на хороший телефон и проблем не должно быть, ну ладно, отправил, и не отвечали несколько дней, наконец ответили, но пишут опять, что фото плохого качества, это уже какой то обман, в последний раз отправил им фото с "хорошим качеством" и слава богу, проверили, но нет чтобы дать возможность вывести деньги, пишут, что нужно сделать фото на просвет, отправляю и такая же ситуация. Я уже знаком с этой ситуацией, друг поподал в такую ситуацию. Теперь мне не отвечают, мол у меня не оригинальный паспорт и вообще это Фотошоп, и я знаю, что если я буду по несколько раз отправлять им ничего не будет, только тянут время и находят отговорки. Так и как же мне решить эту проблему? ID: 374286963 - аккаунт МелБет
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Пишет что победа техническим нокаутом, но рассчитано как поражение.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте,такая ситуация закинула 500р. Сделала ставки 3 или 4 ,1 из них проиграла ,а остальные выйграла, в итоге получилось 1900р решила вчера поставить всё на Румынию (футбол) коэф. был 2.4. Просыпаюсь ночью вижу пуш уведомление что я моя ставка зашла,и в кабинете 4500р, и буквально через час после выйграла. Мой аккаунт заблокировали. Я проходила верификацию по телефону ,отправляла фотк и паспорта , крутила головой , зарегистрировалась в ЦУПИСЕ. По итогу мне сказали пройти с паспортом в салон БК,я сходила написала заявление мне сказали ждать 30днец. Но прочитала здесь отзывы,и вижу что только с вашей помощи мне смогут помочь, пожалуйста помогите решить данный вопрос,заранее благодарю .
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, сделал экспресс ставку на футбол, международные, кубок африканских наций, квалификация, Южный Судан-Мали, матч завершился со счётом 1:1, но ставка чсё равно была проиграна
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировалась, только пополнила счет и теперь войти не могу по своему паролю. Написала на почту, ответа не было. Позвонила по горячей линии, оператор сказал что нужно сделать фото с паспортом и бумагой (номер телефона, дата и надпись "Бетсити"). Я отправила, но ответа так и не последовало. Вчера снова позвонила по горячей линии, оператор ответила: ваш аккаунт полностью активен. Я ей сообщила что попросили фото и я отправила. Она сказала: Да, вижу ваше письмо, оно обрабатывается в течении 24 часов. К данному моменту прошло около 2 суток, никто ни на одно письмо на почту не ответил. Прошу помочь разобраться в ситуациию
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Вчера был турнир по боям без правил,билет сыграл,но так и не рассчитали до сих пор
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Хорошая контора, быстрые выводы, но впервые столкнулся с проблемой, при заключении пари на онлайн игру теннис, была выключена опция принимать при любом кф, я совершал ставку при счете 2:1 40-40 кф. был , в момент приема кф изменился на более 3, счет стал 2:1 А-40, ставка была принята и ставке указано что счет на момент заключения был 2:1 А-40, а вот кф . Я прошу проявить лояльность и разобраться в ситуации, но Вы прежде мне ответили что все рассчитано и принято верно. А ведь для решения вопроса достаточно узнать какой был реальный кф при счете 2:1 А-40, но Вы данную информацию не предоставляете. Разочарован, но рассчитываю что решите вопрос.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка принята корректно. Явного несоответствия принятого коэффициента игровой ситуации не выявлено.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, зарегистрировался в олимбет, получил велком бонус 500, выинрал с него 8000 руб с копейками, вывел 5000, а на остальные 3000 руб запросили сделать фото паспорта с лицом и бумажкой со временем и запросили сделать еще много других фото(скриншот прилагаю). Целый день отправлял им разные фото, псоле чего они сказали ждать 3 дня ответа, за эти 3 дня я разыграл с 3000 руб уже 25000 тыс.руб, через 3 дня, они сказали ждать еще 2 дня, прошло 5 дней, после этого они сказали, проверку я прошел и конфисковали баланс, забрали деньги и выдли новый бонус 500, я был в шоке. Считаю это совсем несправедливым решением. Так как они дали вывести 5000 вместе с этим велком бонусом, а дальше я разыгрывал уже не бонус, а реальные деньги, и как понять, когда 5000 рублей проверку прошли и их выплатили, а остальные деньги заблокировали и дали новый бонус(мол отыгрывай снова а мы опять его порежем) это издеватедьство.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Не происходит выплата. Всё время висит "в ожидании". Зарегестрировался, прошел верификацию (с момента верификации прошло более 10 дней) отыграл фрибет, положил на счет 94 рубля чтобы привязать карту. После, нажимаю вывод и тишина... помогите получить свои честно выйгранные деньги
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
заблокировали аккаунт . пишу им, а им вообще *****р. вот просто ничего не отвечают. даже самого банального текста не отправляют в ответ!!! как мне вернуть деньги на аккаунте?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Начал играть в этой конторе месяца тр назад. Небольшими суммами по 500 или 1000р. первый вывод в 1000 р примерно запросили документы . Фото паспорта, фото прописки, фото их под разными углами и даже на просвет. после этого открыли доступ к выводу и пополнениям. после этого я продолжил делать депозиты и играть . Выводов не было с конторы так как я все проигрывал. Но вчера я сделал депозит на 8000 р. Собрал экспресс на ЛИГУ НАЦИЙ и выиграл 25000 р. Счастливый собрался было вывести. и что вы думаете?! Запрос документов. Пишу в поддержку мол так и так... я уже проходил верификацию. они мне пишут - пришлите фото паспорта и прописки. Отправил я им фотки. Они пишут - документы получены не были. Отправляю во второй раз- ответ тот же. В общем после 4-5 повторений они все же дали другой ответ. Ваш запрос в обработке- ожидайте. жду час другой третий. Пишу им как долго ждать мне? ведь я ничего не нарушал, играл честно и стоило выиграть хоть что то сразу проблема! Они мне написали ( если вы не прекратите нам писать типа то мы заблокируем ваш емайл вообще) ( типа подозрение на спам от меня. ) Теперь они молчат и я им писать тоже боюсь. Для них это копейки а для меня- внушительная сумма на которую я могу месяц жить! Я прошу у вас помощи в решении этого вопроса. С уважением Игорь Богданов
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
здравствуйте. у меня такая ситуация. букмекерская контора уже четвертую неделю, не дает мне вывести ни свои деньги, ни выигрышные. Для верификации всё что просят, скидывал, они обосновывают, что я им скидываю поддельные документы. Довели до нервного срыва.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировала недавно аккаунт в бетсити. Сделала буквально 8 ставок и мой аккаунт заблокировали. Теперь не могу войти в аккаунт, вывести средства и достучаться до их службы поддержки. Помогите пожалуйста!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Ситуация такая. Зарегистрировался в в . Подтвердил цупис (Поздравляем! Вы прошли верификацию в ЕДИНОМ ЦУПИС ). В приложении тоже пришли сообщения что идентификация прошла успешно, от игры отделяет 1 шаг пополнения счета, я пополнил в на сумму 900 рублей. В Итоге в обнаруживаю что совершать ставки не могу, снять деньги не могу (т.к. 900 рублей, вывод от 1000) и пополнить не могу. Деньги застряли, поддержка говорит что блок без объяснения причин имеет место быть. Хорошо, раз так, но получается мои средства они забрали себе, завладение средствами не законно, раз нет возможности их вернуть себе. Помогите. Фото прилагаю. ID:437713641
Комментарий администратора
В приеме ставок отказано по решению БК. Депозит успешно выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Получил фрибет 500 рублей успешно его отыграл . На балансе было 2900. Внёс 10 рублей с карты. Поставил выплату. И тут пришло сообщение что оказывается мои документы не прошли проверку. Вопрос если у меня аккаунт не верифицирован то почему я могу вносить деньги на счёт ? Да и вообще мне деньги выплатят ? Скриншоты прилагаю
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте. заблокировали аккаунт без объяснения причин. Я хочу продолжить играть, но мне не дают
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
не заходит почемуто писал в поддержку сказали писать на почту , отправил фото и ничего!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте. Как я узнал, что такая ошибка есть не только у меня одного, прошло более одного месяца. Мне так ничего и не наладили. "По техническим причинам вывод средств временно недоступен." Недавно сделал депозит в общей сумме на и выйграл . Писал в чат и на почту, что проблема с выводом не решена, в чате мне ответили что вам ответят на почту в течении суток, но этого не произошло.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пополнил сначало 15к, проиграл. Пополнил сново 5700, проиграл. Нервы не выдержали, пополнил 45к, выйграл 88650. В итоге не дали вывести. Уже около месяца прохожу верефекацию, было всё: видеоверефекация, кучу фоток паспорта, паспорта со мной, на просвет, выписка о номере телефона, абсолютно всё, но онр все равно не выводят
Комментарий администратора
Запрошенные документы игроком не предоставлены.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Когда выигрывал маленькие суммы, все было нормально . Но когда захотел вывести 14 к и потом 22 к , сразу послали сделать селфи и карту сфоткать . Все сделал и в итоге не могу вывести , они пишут пришлите фотку левой карты , с которой я никогда не пополнял деньги и тем более не пользовался . Самое смешное , что я пытаюсь у них узнать что это за карта ( хотя бы какой банк) , но они просто с каждый сообщением делали текст все меньше и меньше, пока не стали слать просто номер карту Утром написали что счёт верифицирован, но мной займётся служба безопасности в течение 30 дней :) приятно очень. счёт 64848953
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов