Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте. Играю в бк мелбет уже давно. Вывожу и пополняю счёт через карту либо киви. До 25 мая было все нормально. Но 25 мая поставил на финал лиги конференций 20000 ставка зашла. Снял 4600. Затем где то через полчаса решил вывести ещё 4500. Пришёл отказ. Причина проверка документов. Обратитесь в службу безопасности. С 26 мая виду с ними переписку. Каждые 3 дня они просят предоставить новые документы. Уже отправил фото паспорта, договор с оператором связи, фото личного кабинета киви. Пока написал жалобу в цупис. Если вы не поможете буду писать в СРО. Прочитал жалобы у вас на сайте. Нашёл здесь группу людей которые хотят подать коллективный иск. Последней мерой будет присоединение к этой группе и суд. Всё скрины ставок и личного кабинета у меня сохранились.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ситуация как у всех, уже год не могу разблокировать вывод, сходил в ппс , теперь просят нотариальные копии паспорта снилса и договора сотовой связи которого у меня нет, видеоидентификацию пройти готов без проблем

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Логин :10066314 Проблема с выводом денег простят реквизиты фото Сбербанка с карты которого делал депозит я отправил на почту винлайн не ответа не привета ждал 24 часа потом решил набрать на горячию линию один оператор говорит 12 часов рассматривают подождал смотрю не кто и не написал позвонил ещё раз другой оператор сказал 5 рабочих дней боюсь ещё раз позвоню другой оператор скажет 2 недели хотелось чтобы вы помогли и посодействовали мне я играю почти 15 лет были разные случай но винлайн просто не уважает своих клиентов это видно и по другим жалобам что начитался о этой бк

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Который день не могу вывести деньги, ни на карту ни на кошелёк, все верификации пройдены в офисе БК. Причём пололнения проходят без проблем. От технических служб игнор. Больше не буду ставить в этой конторе. Ужас. С другими БК проблем не было таких

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировался в данной букмекерской конторе, ввел денежные средства и сделал несколько ставок. После чего счет порезали и потребовали пройти верификацию. С 18 мая отправил им фото паспорта, карточек с которых проведены финансовые операции, выслал им выписки финансовых операций с данных карт. Теперь требуют электронную выписку с мобильного банка в формате PDF, технически эту операцию я выполнить не могу. В ЦУПИСЕ зарегистрирован. Помогите пожалуйста решить данную проблему с данной букмекерской конторой! ID 429406245

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

это сплошной игнор и не уважение к клиенту! заблокировали счет, уточнили данные и дальше просто не отвечают! пишу им неделю , а им все равно! хочу просто вернуть свои деньги!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день. Я так поняла, такая проблема возникает у многих. Тех поддержка там отсутствует (не отвечает), поэтому пишу сюда. Зарегистрировалась, идентифицировалась (причем идентификацию подтвердили в смс - скрин - 1), получила фрибет, отыграла его, пополнила счёт на 10 рублей, чтобы привязать карту, однако в выводе теперь уведомление, что "выплаты недоступны, так как загруженные документы не прошли проверку". А как не прошли-то? СМС пришла, что верификация пройдена, депозит делать можно, ставки делать можно, помогите решить данный вопрос, хочу вывести свои выигранные средства!! Не чисто. Тех поддержка не отвечает. На балансе сейчас 3667 рублей, хочу их вывести.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, пытаюсь вывести деньги с винлайна уже несколько месяцев, полностью прошел верификацию, ставил вывод на тиньков, они запросили что бы я напрямую с сайта тиньков отправил справку с реквизитами, но потом тиньков меня заблокировал, и я сделать это чисто физически не возможно(лк заблокирован, тиньков никаких коментариев не дает), общением с оператором в чате ни к чему не приводит, он мне тупо как попугай говорит пришлите реквизиты тиньков. я пишу что могу прислать реквизиты сбербанка, и поставить вывод на сбер, но ничего не помогает.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегестрировался в Winline, отыграл фрибет, теперь на балансе 3600 чистых, через пару часов зашёл чтобы снять деньги и мне вылетает надпись о повторной верефикации, я нажал на надпись и мне сказал ждать звонка оператора, жду уже звонка 4 день так и не пришёл звонок, помогите!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал фрибет, выиграл 665 рублей, потом пытался много раз вывести, не получалось, букмекер тупо не выводил, далее еще сделал пару ставок, попытался вывести остаток на цупис, букмекер тоже не дает это сделать

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Если в теннисном матче решающий сет разыгрывается как "Супер тай-брейк", то фора и тотал данного сета рассчитываются в очках, а при расчете форы и тотала игры сет "Супер тай-брейк" рассчитываются как один гейм. То есть сет считается завершенным со счетом 1:0 или 0:1. Меличар Н/Кравиц К < 12.5М

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день !Пользуюсь лигой ставок на протяжении несколько месяцев ,соотвественно и пополнял и выводил неоднократно разные суммы . Позавчера с очередными и проигранными и выигранными ставками,мой аккаунт заблокировался . Последняя ставка с номером 119609369891 а истории горит как выигранная ,но внутри самой ставки статус ожидание . В техподдержке по телефону и чата говорят что никакой информации нет о причине блокировки,послали в один из клубов с паспортом,что я и сделал,хотя клубы находятся не близко,на такси в одну сторону по 2 тысячи рублей и 2 часа времени … После пришло сообщение от Вас что 1404324 принято в работу,но ждать такие безумные сроки зная что никаких правил не нарушал -безумие,30 дней физически не распределяю таким временем чтобы ждать свои деньги,которые сейчас жизненно необходимы . Просьба посодействовать в решении данной проблемы .Сумма действительно необходима сейчас .Так же,если вопрос стоит о невозможности играть мне дальше на вашей платформе,хотя я вложил туда уж точно больше чем проиграл ,просьба хотя бы мои средства вернуть и дальше возможно идентифицировать меня любыми способами .Искренне,надеюсь на Ваше понимание Спасибо !

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Выиграл поочередно с двух событий с фрибет. Занялся оформлением вывода 29 мая. В этот же день прошел верификацию аккаунта по видеосвязи. Мне сообщили, что верификация успешно пройдена и я могу совершать операции. 31 мая Букмейкер заблокировал вывод средств, о чем я узнал из уведомления ЦУПИС на почту. В приложении появилась кнопка с запросом документов (конкретно привязанной карты, на которую осуществлялся вывод). Я выполнил требование, приложив фото карты. Тишина. Без каких либо уведомлений. Обратился в чате Telegram, где мне сообщили, что теперь требуется договор с банком, где будет указан номер привязанной карты. Получил договор от банка и сразу же отправил Службе безопасности Букмейкера. Прошли заявленные 12 часов на рассморение. Деньги висят в статусе "Вывод" и через какое-то время возвращаются на внутригровой счет.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ввели все данные, номер, дата рождения, пароль. В общем все что требуется. Кнопка регистрации не горит. Проходим через ноутбук, потому что телефон кнопочный.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Сегодня .Должны были предоставить фрибет 200рублей но нечего нет, прошу разобраться!

Комментарий администратора

Бонус начислен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день, зарегистрировался в винлайне 26 мая, и 27 мая отправил документы на верификацию. Уже 5 дней все еще на проверке. Писал в поддержку - игнор. Дозвонится до них нереально. Звонить можно хоть в час ночи хоть в 7 утра. Операторы все равно будут заняты. Прошу решить эту проблему

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Винлайн не выводит средства со счета. 3115 рублей висят уже больше недели. Отправили мне смс о том, что необходимо направить на их почтовый адрес справку о принадлежности киви кошелька к моим данным и Номеру телефона. Указано было, что проверка занимает до 12 часов, после вывод будет доступен. Загрузит в течение 15 минут. Прошло более 12 часов, создаю заявку на вывод и сразу средства обратно поступают на счёт бк. В ТП винлайна уже следующий человек сказал, что проверка будет длиться до 5 дней, ссылаясь на внутренний регламент компании. После моих слов о жалобе, порезали аккаунт на коэффициенты. Хотя до этого все было нормально. Мои же деньги не хотят возвращать.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

30 мая получил 1-й уровень бонус-клуба, дождался 1 июня, чтоб получить свой фрибет, но вместо этого получил аннулированный уровень бонус-клуба вместе с фрибетом.

Комментарий администратора

Начисление бонуса произведено в соответствии с правилами акции.

Здравствуйте. При снятии выиграша написано, что документы не прошли проверку, второй раз уже отправляю фото документов .Всё в хорошем качестве. В вотсапе, по горячей линии и в чате никто не отвечает , это ужасно .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, поставила фрибет рублей на событие в киберспорте на ординар по коэффиценту 7. Выиграла 7000, минус фрибет = 6000. Для вывода потребовали активацию счета, пополнила на 100 рублей итого на вывод 6100 рублей. Далее нужна была верификация, запросили проверку которую ждала более 2х часов, на телефоне отвечает оператор-бот и говорит что линия занята, по отзывам узнала что так у всех. Спустя 2 часа позвонивший оператор уточнил детали и перевел на ватсапп для видеоверификации где я показала себя и паспорт, оператор все подтвердил и верифицировал аккаунт. Затем при попытке вывода была большая задержка, написала в телеграм. в разговоре с оператором в телеграме мне сказали вывод недоступен и требуется верификация карты, при том что ввод денег был с нее, все данные буквально у них в системе. пришлось в личном кабинете винлайна приложить фотографию карты которая принадлежит мне, ввод денег так же был с нее. Теперь у меня затребовали БАНКОВСКИЕ документы по карте с печатью! В виде фото бумажного документа оформленного на владельца карты (меня) с печатью. У меня есть ЛК в ЦУПИС верифицированный через госуслуги, я вводила деньги на винлайн0 с карты оформленной на меня, у них есть мои паспортные данные и фотография карты. Не знаю что они затребуют еще, видно что искусственно затягивают процесс дабы я отказалась от своих денег.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

БК Winline не отвечает техподдержка абсолютно, отправил более 10 писем в техподдержку результата ноль. В личном кабинете отображалось что . будет начислен фрибет рублей, но сегодня система пишет что . не начислив его. У меня более ставок и такое. Решил удалить данного букмекера.

Комментарий администратора

Фрибет начислен.

Здравствуйте! Поставил 2 ставки по 15к на футбол, она выиграл, выигрыш около 120к, заблокировали аккаунт, написал им на почту и в телеграмм-чат. Сказали отправить фото с паспортом и листом бумаги, все сделал. Звоню 3 день и пишу, говорят ждите, сроков не называют, попросту тянут время, помогите решить вопрос пожалуйста!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Зарегистрировался в БК Бетсити, прошел верификацию, получил фрибет, сделал ставку, ставка прошла, пополнил кошелек, деньги вывести не могу, пишет что документы не прошли верификацию...

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.