Жалобы на букмекерские конторы
17775
Жалобы 8 759
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
прислали письмо "Случайная проверка" и заблокировали вывод! это вообще как блин понимать??? уже 5й день держат мои деньги () из за случайной проверки!!! (фото высланы и приняты уже 3 раза) главное что заводить и ставить я могу продолжить а вывести нет! Похоже на насмешку! считаю такое затягивание без причины непозволительно! прошу ЛБ помочь справится с обнаглевшей БК
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Запросили документы 3 марта для верификации, далее 4 марта запросили ещё раз документы и попросили на листочке написать комбинацию цифр. На момент 5 марта вопрос не решён, отвечаю что рассматриваем
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил 8400₽ на коэффициент 2,47 игра американской хоккейной лиги стоктон хит - бейкерсфилд Кондорс. Ставка, что во второй периоде меньше 1,5. Ставка сыграла, сначала долго не приходила выплата, потом пришёл выйгрышь в размере 20748 рублей 12248 сразу отправил на вывод, и сделал две ставки по 500₽. В итоге выиграешь забрали и ставку обнулили сейчас выплата висит и ничего не происходит , на счете бк минус. Скрины есть
Комментарий администратора
Возврат ставки в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Ставка выиграла с фрибета подал на вывод средств Написано баланс 100 В ставке +0 Можно как нибудь это проблему решить и деньги вернуть ?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Пытаюсь целый день внести платёж в итоге выдаёт ошибку что это подскажите? Из за санкций проблемы что ли и с визы пробую и с мир пробую просто ноль!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, меня обманули. Я решила обменять леоны на фрибет, стала ставить, сначала проигрывала, потом стала выигрывать, вывела немного, потом свои деньги залила и их проиграла. Решила взять еще фрибет и поставила экспресс с кф. ., он выиграл, но вывести мне уже не дали, сначала попросили фото паспорта, пришло смс, что я прошла верификацию успешно. Стала выводить, опять не дает. Я позвонила в ЦУПИС, там мне сказали, что букмекер не дает разрешение на вывод средств и разбираться с ними, далее мне пришло сообщение о рассмотрении дела в течении 30 дней. И потом внимание, ШОК!!! они мне пишут, якобы у меня еще есть игровой счет, но я то понимаю, что это ложь и я не создавала никаких вторых аккаунтов, я им отвечаю, что это не правда. Затем ссобщение такое(приложила в скрин) сумма хоть и не большая, но очень обидно. Ставила я тут много, проигрывала тоже много, но почему то сейчас меня решили забокировать)Пожалуйста, помогите.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, у меня возникла проблема бк бетсити, я делал ставки далеко не все из них были выйгрышными, но после последнего выйгрыша я обнаружил, что больше немогу выводить средства, при попытке вывода появляется ошибка "по техническим причинам вывод средств временно недоступен" звонил на горячую линию там отправили обратится на почту там не отвечают, скрины прикрепляю, прошу помочь в решении проблемы.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Вопрос решен пользователем самостоятельно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Со вчерашнего дня не рассчитали игру
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Внес депозит. Получил фрибет. Поставил фрибет на матч эвертон-борнвуд. Фрибет выиграл. Пытаюсь вывести деньги те, что внес и с фрибета, а они не выводятся.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
не расчитывают долгое время пари 914189551
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, зарегистрировалась на сайт винлайн и получила первый фрибет в размере 2000 тысяч рублей и поставила на матч Грассхоппер-Лугано (на Лугано) с коэффициентом , но ставку перебросили сразу в историю пари, сам матч идёт прямо сейчас уже 2:0 в пользу Лугано, осталось 10 минут и пишут, что возможный выигрыш 0 рублей, не думаю что Грассхоппер сможет вывести в ничью, поэтому пишу заранее, но то что ставку сразу убрали в историю пари с выигрышем 0 это странно, объясните пожалуйста с чем это связано и как решить
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не могу вывести денежные средства. Постоянно запрашивают фотографии паспорта, при отправлении которых приходит ответное письмо о том, что нужны фотографии лучшего качества, хотя все данные на фото видны прекрасно. Букмекер сознательно затягивает время. Просьба рассмотреть мою жалобу и помочь в решении этого вопроса.
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Играл пока не дали фрибет, проставил его, ставка выйграла. поставил на вывод и все, час , второй не выводят, написал в чат поддержки, говорят документы предоставьте. Я так понимаю щас начнется вечные запросы новых документов и не отдадут мне выйгрышь, не мудрено, ведь это ж не мои деньги, а выйгрышь с фрибета, зачем тогда вообще его давать? заманивать фрибетом и потом не отдавать, такой себе маркетинг конечно. или рассчет на то что никто в конце не пожалуется? Помогите пожалуйста восторжествовать справедливости!!!
Комментарий администратора
Основания для жалобы отсутствуют.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Поставил ставку с коэффициентом 2,75. Захожу, смотрю на результат матча в интернете. Сразу понимаю, чо она зашла. Но в итоге захожу в историю пари, а там выигрыш составляет 0.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день. Ставил по матчу Спартак Кубань по статистике удары по воротам- индивидуальный тотал Спартака 17,5, смотрел матч,лично вёл счёт в соответствии с источником Мелбет. В итоге ставка рассчитана как проигрыш, статистика 15:7,хотя в самом приложении совсем другая: там 18:5. Поддержка конторы отказывается разбираться в данном вопросе,ссылаясь на официальный источник
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Почему не возможен вывод средств? 28 была регистрация, завелось всё нормально. Сейчас пишут нет доступных систем для вывода. №14209194
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте. Завёл аккаунт. Крутнул рулетку. Выпало 1000 рублей. Поставил. Выиграл 750 рублей. После чего аккаунт был заблокирован. Сходил в букмекерскую контору и написал письмо. Дал копию паспорта. Но мне отказали по п 6.1 правил азартных игр. Прошу разобраться. Спасибо.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Бло на счету 1050 руб стало 100 где мои деньги???
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Начал делать ставки на винлайн с начала февраля,как только пошёл в плюс запросили видеоверификацию,через два дня на мои любимые футбол хоккей уменьшили максимальную ставку и начали запрашивать разные фото ,то им формат не тот то ещё что то,тупо идёт затягивание выплаты денег
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте сегодня ставил на матч аталанты фора мину полтора. Ставил фрибет 2000 на кэф .выигрышь должен быть 4120.у меня показывает 0.в чем проблема???? 14419566 логин
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Весь февраль периодически играла, заработала мячи(бонус в виде фрибета). Его дают за депозиты в течении месяца. Начислен должен был быть 1 марта. Итог-сегодня захожу, просто аннулировали бонус. Без объяснения причины. И смысл тогда играть в Винлайн? Крайне разочарована этой ситуацией, если бонус не вернут, удаляю приложение и играть больше не буду у них. Получается зарабатываешь бонусы, а они потом сгорают. Интересная политика 🤔
Комментарий администратора
Начисление бонуса произведено корректно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравстауйте. Имею статус VIP DIAMOND. За месяц проиграно 600 тыс +-. По условиям прогоаммы сегодня я должен получить 100 тыс деньгами (не фрибетом). Но на счет ничего не зачислили. Было написано что осталось меньше часа, теперь вообще ничего и уровень пропал. Хотя VIP держится 3 месяца. Я рассчитывал на эти деньги. Пишут якобы в течении 24 часов начисляется 1 числа. Хотя в спмом бонус клубе писало осталось менее часа. И вип исчез
Комментарий администратора
Бонусные средства зачислены на аккаунт игрока.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
не пускает в аккаунт, что делать?????????? помогите решить!!!!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. 4 дня не могу уже вывести деньги со счета Закинул 100 рублей, поднял с фрибета 50000 рублей, вывели только 500рублей после чего ставлю деньги на вывод, и они возвращаются обратно на баланс. Логин аккаунта (14332175)
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте! Я зарегистрировалась на winline, мне дали фрибет 2000, я не смогла их отыграть, но последующий фрибет я отыграла. В итоге я выиграла 1350р. Я пополнила 100р ,чтобы был первый депозит и хотела вывести деньги. Выводила деньги я на ЮMoney (Яндекс деньги в прошлом), в скоре мой аккаунт временно блокируют. Я делаю запрос на верификацию, прохожу ее через whatsapp (показала паспорт и сбер карту именнованую). Буквально через полчаса мне разблокировали аккаунт. Я снова попыталась вывести деньги на ЮMoney, но меня снова блокируют и просят повторную верификацию. Я делаю запрос на верификацию, но не дожидаясь ее мне разблокировали аккаунт, но сняли с него отыгранные деньги 1350 рублей со ставки 911692803. Истинной причины я выяснить не смогла, я женщина в возрасте, оператора не дали понять после первого раза в чем суть проблемы. Если нельзя было выводить на ЮMoney, я могла вывести на сбербанк, я не понимаю в чем проблема, все возможные верификации я прошла, никаким обманом не занималась. Если вы вернете деньги на аккаунт, то я буду выводить на именную банковскую карту сбербанка. Надеюсь Вы поняли, что я Вам пыталась объяснить. С уважением Надежда Михайловна!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировался в винлайн не дали фрибет Логин:14396642
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Выйграла ставку фрибета. Поставила деньги на вывод, запросили повторную верификацию с видео звонком. Никто не звонит сколько бы не ждала.
Комментарий администратора
На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов