Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Невыводят выигрыш, техподдержки не отвечают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Мой телефон, к которому привязан аккаунт в бк БЕТСИТИ: +79252746115 почта На днях мне заблокировали вход в аккаунт. В поддержке сказали, что для проверки моего аккаунта им на почту требуется отправить фото с паспортом и листом бумаги. 2 октября 2022 года я отправил фотографию им на почту На сегодня, на 4 октября 2022 года, ответа так и не последовало. На аккаунте находилось более 430 000 тыс. Считаю, что бк БЕТСИТИ неправомерно удерживают мои деньги и целью их подлой мошеннической аферы является получение честно выигранных мной денег. Естественно, никаких законных оснований удерживать мои средства у них нет. Спасибо! Прошу арбитраж Legalbet решить данную ситуацию и довести до букмекера, что следующим моим шагом будет обращение в Прокуратуру по факту хищения денежных средств.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Джон-Полманс Марк концу первого сета поставил 5000р на победу Миллмана на второй сет Миллман не вышел через пару минут даже не увидев даже теннисиста ставка пишет проиграна !! Как так ставка было сделана пару минут назад даже теннисист не вышел на корт! Если можете помочь помогите!!! Все скриншоты скину ,бог вам судья! Счёт был пополнен за пару минут до второго сета

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Начитался тут похожих жалоб, впринципе все тоже самое : внёс депозит, поставил всего 5 ставок, последние 2 из них выиграли, затем обнаружил, что максимальная сумма стала 10 рублей, поставил деньги на вывод, доступен был только ЦУПИС, около часа ждал, начал нервничать, написал в поддержку, сказали, что вывод может занять до 72 часов, отошёл от компьютера на какое-то время, затем обнаружил, что вылетело из аккаунта, ну и соответственно заново я зайти не смог, обратился в поддержку, там меня направили к ним на почту, скинул селфи с паспортом и с листком , ну и ожидаю, боюсь что затянется это дело на очень долго, поэтому прошу Вас помочь мне.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Назначили верификацию, выслал все фото и документы. После назначили срок 72 часа, но никто так больше и не ответил

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

25 сентября зарегистрировался у них, увидел новую жирную акцию в р за регистрацию на Легалбет. В первый день пополнил аккаунт на р, через день-два залупил на баскетбол, пока ставка разыгрывалась, пополнил счет еще на р, у поставил "уверенную" на НХЛ предсехонку. В итоге обе ставки зашли, я еще даже бонусы не отыграл, решил от них отказаться и поставил все бабки на вывод. По итогу мне сказали что сейчас будет верификация, я вечером после работы загрузил им все фотки.. единственное они докапались до того, что я пополнял с виртуальной карты, и потом перевыпустил ее, делали мне целый день мозги за это (полный идиотизм, кого ***** с какой карты я пополняю). В итоге сказали написать им, узнать и ходе проверки. Написал им вчера, они игнорили, я тогда им еще раз написал что подам в суд, после этого мне сразу ответили, что их контора сама устанавливает сроки верификации.. ну это полный ******* я считаю, значит по их правилам я могу и пол года и год ждать пока мне деньги отдадут. Легалбет, помогите, пожалуйста, решить вопрос с этими *******, я ничего не нарушал, я зарегистрировался и две ставки всего сделал, они начали морозиться за то, что я 70к выиграл у них и пытаюсь вывести. Если не сможете помочь в данном вопросе буду писать заявление на них.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошу разобраться в данной ситуации, ставил ставки, ничего не нарушал, хотел вывести деньги, после чего поступил отказ. Пропала история ставок, аккаунт заблокировали. Сумма небольшая руб.не приятная ситуация прошу разобраться.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Я гражданин Казахстана, являюсь налоговым резидентом РФ с видом на жительство РФ, с меня снимают под предлогом налога 30% от вывода, я потерял так уже более 30 тысяч рублей. К всему этому добавляется то, что после верификации выплаты безумно долгие, и из 10 выплат ни одна не была в течении часов 2-3. Все тянется и тянется, то верификации выводы средств были моментальные. Поддержка отговаривается одним сообщением, а по поводу 30% вообще никто мне ничего не говорит, не ЦУПИС не контора.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

заблокировали аккаунт. попросили принести снилс инн и паспорт, и молчат( прошу помочь в рассмотрении

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После успешного прохождения видеоверификации установили ограничение на счет, невозможно вывести деньги

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Зарегистрировалась на сайте примерно 10 августа. Сделала пару ставок и с 12 августа эта букмекерская компания ене отдает мои деньги. Сначала запросили кучу непонятных фотографий- предоставила. Потом сказали пройти видеоверификацию- прошла. Потом опять куча фотографий- я снова скинула. Когда спрашивала когда уже мне вернут деньги отвечали ничего не говорили. Потом сказали написать через 2 дня и уже неделю мне просто не отвечают. Это мой первый и последний опыт в ставках и как я поняла им просто не до чего докопаться поэтому и решили мне не отвечать, нашла что тут можно оставить жалобу поэтому очень надеюсь хоть на какое то решение. Оставлять своих клиентов просто без каких либо объяснения это ужас. Больше ни одной ставки даже после того как вернут деньги не сделаю у них.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Здравствуйте, зарегистрировался 20 сентября, делал ставки на теннис, футбол, волейбол. 27 сентября запросил выплату 14000 руб, при этом на счете оставалось 40000р + не рассчитанные ставки. После этого мой аккаунт заблокировали, я сначала подумал что возможно мой аккаунт взломали и сменили пароль. Обратился в поддержку, написали что необходимо актуализировать сведения, и отправить селфи с паспортом. Фотографию отправил на почту, как и просили, на следующий день обратился снова в поддержку, чтобы узнать о статусе проверки, ответили что в обработке. С того момента больше не обращался, кажется общаться с поддержкой Бетсити бесполезно.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Являюсь постоянным игроком. Решил для разнообразия поиграть в БК Леон. Внес деньги на счет в размере . И в течении часа довел сумму до . При попытке вывода попросили пройти верификацию. С правилами контор знаком - никаких проблем не испытал. Все верификации благополучно прошел. После этого вновь попытался вывести сумму, после чего получил письмо на почту На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Пожалуйста, ожидайте. на мои вопросы, Как я могу ускорить процесс Ответа я не получил. Хотя готов пройти любое видеособеседование и предоставить любые документы. Секретов нет. Не писал бы сюда, если бы не обнаружил что после получения от них письма. Вся история ставок удалена с моего счета, в том числе и история попыток вывода денежных средств. Подозреваю нехорошее. Помогите разобраться. Спасибо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, Я не могу вывести средства с лиги ставок. Постоянно пишет, что нужно обратиться в горячую линию. Написал на почту, нудно отправить копии паспорта либо ехать в один из клубов БК. Ни то ни другое Я не могу сделать по техническим причинам. Идентификацию Я прошел успешно, и уже выводил с лиги ставок

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день, 5 августа 2022 проходил турнир «Бойцовский клуб», в котом дрались Гаджи Наврузов против Фернандо Родригеса, я поставил «Исход 12» на Наврузова .Тогда обьявили раздельным решение судей победа Родригеса. Сегодня официально было изменено решение на ничью. Боец Наврузов подал апелляцию после боя, после он был пересмотрен и изменен на ничью. Президент «Бойцовского клуба» высказался об ошибке судей в данном бою и что решение изменено на ничью. На сайте википедии также было изменено решение на ничью. Я написал в поддержку винлайн, мне ответили, что перерасчет не сделают. Я ставил на «Исход 12» при ничьей идет возврат средств. В январе 28, я ставил на победу Эльбаева (фото прилагается) в этом бою обьявили ничью и мне сделали возврат средств. На бои нет выбора на ничью (прилагаю скрин).Поэтому при ничьей делают возврат средств.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Поставил на выплату 18141 и обычно они зачислялись моментально но тут прошло уже пару часов и вывода нет позвонил и написал в поддержку сказали что у 1цупис технический сбой и вывод будет только 3го октября и именно в эту дату на вопрос почему именно тогда они ничего не могут сказать. Написал в 1цупис они сказали что у них все нормально и эта транзакция даже к ним не поступала в обработку. Таким образом букмекер просто тормозит выплату специально и обманывает меня.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, я пополнил счет на 30000 рублей и хотел сделать ставку,а там почему то сделали ограничение на любую ставку, cумма ставки не более 10 рублей,после этого хотел вывести,там оставили вывод только в цупис и в итоге заявка в обработке 2-ой день,хоть и должно быть моментально?

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Пополнила счёт на 50000 рублей. После на сайт вообще не возможно было зайти. Технические работы. А теперь вообще блокировка счёта. Скриншот приложен. Звонить и писать бесполезно. Обратной связи вообще нет. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставил на тотал угловых 10,5 б (ставил немного 200 руб но всеравно обидно) в матче Краснодар и НН Пари() Было пробито больше 16. Посмотрев на купон увидел что вместо угловых стоит удары в створ. Хотя котировки ударов в створ не было изначально не в Лиге Ставок не в БК ПАРИ. Ставку расчитывали долго, что сомнительно.( такого раньше не было). Я знаю что проблему не решат, пишу ради остальных, чтобы были в будущем осторожны( лучше переходите в другой БК).

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я сделала 3 ставки по кс го 12 июля, но матч отменили, в итоге ставка должна была быть рассчитана как "возврат", но вместо этого, она до сих пор числится "в игре" (бред) и я не могу ни вывести эти деньги, ни поставить на них, так как они числятся в игре получается в сумме на 90 дней. Я считаю, что это абсурд и прошу помочь забрать деньги из БК Винлайн как можно скорее. Рассчитываю на вашу помощь, спасибо

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. В июле я сделал ставки (3 шт) на матч по киберспорту (кс го), этот матч отменили, о чем свидетельствует информация с лиги и просто из новостей. Но вместо того, чтобы вернуть мне проставленные деньги и обозначить ставку возвратом, винлайн заморозил мои ставки на 90 дней, в итоге я не могу ни поставить, ни вывести их. Помогите, пожалуйста, забрать из этой ужасной БК деньги как можно скорее, спасибо.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день. Винлайн заморозил мои деньги на 3 месяца. Я поставила на матч кс:го (в июле), матча не было, отменили, ставка на возврат. Но я не могу вывести деньги, тк они числятся "в игре" и со слов поддержки срок заморозки - 90 дней. Почему так? Я хочу забрать свой депозит, но не могу, тк ставка в состоянии нерасчёта будет находится 90 дней. Помогите, забрать депозит, пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, БК парибет проявляет какое-то издевательство! Мало того, что они мне все ставки поменяли с выигрышных на возврат, так после верификации еще и выплату назначили по 1000р в сутки!!! У меня на аккаунте сейчас 113000 (вместо 180000, спасибо возвратам), значит я выводить буду до 2023 года, это бред полный. Помогите, пожалуйста, оформить выплату как-то разом, одним платежом. Спасибо, надеюсь на вашу помощь

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил дополнительные комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. После верификации бк Парибет ограничила вывод средств суммой 1000р в сутки. На балансе у меня порядка 70000р, значит выводить я буду больше двух месяцев. Помогите, пожалуйста, оформить человеческую выплату разом, а то бред какой-то, похоже на насмешку. Это еще помимо того, что ставки все отметили как возврат

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил дополнительные комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, мне посчитали ставку возвратом, хотя согласно правилам бк должен быть расчёт выигрышем. Прошу пересчитать данное пари (7983171753 номер купона, матч Белучи - Оливейра, 3 сет гейм 2 и гейм 3 оба П2) выигрышем в соответствии с п. 10.3 правил БК Пари. Суммы пари, заключенных на конкретные сеты или геймы, подлежат возврату, если в сете или гейме не было разыграно ни одного очка - в данном случае после ставки игрок 1 выиграл 3 очка в гейме №2, т.е. ставка рассчитывается выигрышем. Но БК Парибет утверждает, что розыгрыша не было, хотя он был и ставка должна быть посчитана выигрышем

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Добрый день ! В винлайн играю достаточно давно , плюс они стали спонсором моего любимого клуба с детства , и у них интересное предложение с любимым клубом . Пару недель назад , пришёл запрос на повторную идентификацию . Нажал кнопку в приложении , мне позвонили в вотс ап , я предоставил документы и сказали ожидать в течении 7 рабочих дней ( это было 16ого сентября ). Прошло время , ни ответа ни привета , на сайт захожу все так же говорит кнопка о повторной верификации ( нажимная ее уже никто не перезванивает ) . По прошествию 7 рабочих дней пишу письмо в саппорт . Текст Письма: Добрый день ! 16ого сентября я прошёл повторную верификацию с представителем Винлайн по вотс ап. Обещали обработку в течении 7 рабочих дней ) они прошли ). И ни ответа, ни привета . Понимаю, что на счету всего 4000р, но я как болельщик Спартака играю в вашей бк , коплю баллы, посещаю мероприятия ( ресторан на стадионе с показом матчей , прогулка на теплоходе в 100ие клуба). Я максимально открыт и Вы постоянно меня видите на матчах, на стадионе . Объясните пожалуйста почему такое отношение и что делать с верификацией . Ответ просьба направить на данную электронную почту , с которой вам пишу.Спасибо и хорошего дня» И снова 3 дня молчания ? Никто не выходит на связь На счету небольшая сумма 4000р, но я бы хотел продолжать поддерживать клуб и ставить на его матчи в бк-партнере ФК Спартак Ниже скрин с приложении и скрин о том что был звонок с представителем бк

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Перед депозитом в Фонбет, было написано, что получу 15 тысяч рублей фрибетами и 3000 как приветственный бонус, пополнила счет на 35000 рублей, сделала ставку, прошло уже 3 часа, бонусов нет, хотя везде написано было, что именно после депозита получу свои бонусы, но этого не случилось, написала в поддержку говорят, что вам отказано, я была сильно удивлена, почему меня так обманули, помогите пожалуйста восстановить справедливость, я все выполнила, все условия для их получения!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

сделал ставку на волейбол(хотя до этого я не ставил на него но ставил на футбол и баскетбол) с коэффициентом 2.9 и она выиграла после этого поступила блокировка счета и начались долгие мучения с поддержкой то просили одно фото то другое то просили карточки в итоге неделю общения с ними попросили повторную видеоверификацию по Скайпу. Прошел верификацию успешно ответил на все вопросы и пришел ответ что мне разблокируют вывод но аккаунт блокируют по правилам 2.1 чему я был полностью шокирован. После этого я пытался вывести деньги и они их ни как не выводили. Утром они отменяют вывод и ставку с расчетом 2.9 рассчитывают с коэффициентом 1 и без причин забирают все деньги хотя она была честно выиграна, без всяких вилок и сливок счета и тому подобное. Ставил у них очень много и часто бывало что менял спорт. Проиграл у них порядка 1-2 миллионов и тут они выкатывают такое.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана на уже свершившийся результат. Возврат ставки в рамках правил.

Доброе утро казалось бы, но на самом деле все не так, сегодня на ночь глядя поставил 500р на экспресс с кэфом . Все события доиграли захожу и наблюдаю такую картину что мне рассчитали только половину выйграша из экспресса. С таким действием данной конторы сталкиваюсь впервые

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставлю обычно на ББ, но из за отсутствия игр по Dota 2 в лайве решила зайти на Pari, так как там было интересуещее меня событие. Поставила 1000 рублей, выиграла 2000. Еще дали фрибет с которого тоже выиграла 800 рублей. Решила вывести деньги, мне сказали, что нужно пройти верификацию. Долго не могла связаться с оператором, они сразу сбрасывали. Далее все так и получилось, все прошла. Ставлю на вывод и снова не выводят. Пишу в поддержку, в поисках помощи, а мне говорят обратитесь в понедельник ( через 2 дня ) и пройдите повторную верификацию. Сумма вроде не такая большая, чтобы портить себе репутацию. Ставить в пари планировала, так как у них в лайве бывают события, которых нет нигде.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 10 209

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация