Жалобы на букмекерские конторы
17754
Жалобы 8 749
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил фрибет на команду из ирландской лиги kilnamanagh afc c кф , зашла, но пари висит с 15:00, звонил в поддержку 2 раза и говорили одно и тоже, что передаём в отдел чтобы разобраться, через пол часа смс с информацией по проблеме, но ничего не пришло и не отзваниваются
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, зарегистрировалась в винлайне, дали фрибет 2000 , ставлю на хоккей на словакию, коф 2,20 ставка заходит, приходит 2400,закидываем ещё 100 да бы привезать карту, на счету 2500,ставлю 500р на Россию против финов коф 2,70 , ну и как все мы знаем наши проиграли финам, то есть ставка не зашла. Проходим варификацию по видео, все хорошо, на счету 2100 так как по новой привязывала карту, заказываю вывод средств-2100, приходит код все, ожидайте, через время захожу в программу а на счету 200 рублей, не какой истории уже о выводе нету. Дак ещё захожу в историю пари, и получаеться что словакия выиграла ставка 2000 а пишут выигрш ноль, а сегодняшние пари на Россию показывает выиграном))) вот дают конечно, и выплата типа 500 при ставке 500 и коф 2:70 вобще не понимаю что произошло, но по факту не денег не чего нет,
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте. Я зарегистрировалась в бк БетСити. Увидев рекламу по тв что дают фрибеты 3шт по пятьсот рублей. Но мне при регистрации ни чего не дали. Писала им в чат,но мне даже никто не ответил
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Изначально, начислили выигрыш, а потом ночью сделали возврат
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я не знаю куда писать, чтобы получить ответ. Сделал ставку, пытаюсь зайти через 2 часа логин не найден, пытаюсь восстаносить пароль, пишет обратитесь в тех поддержку, до техподдержки 12 часов достучаться не мог, ни в одном месседжере не отвечают. С горем пополам получил ответ, мол фото с листком, паспортом и надписью даты и для бетсити. Отправил, теперь еще 12 часов ждать? Решил в който веке познакомиться со ставками в оналйне - надо было дальше в ппс ходить... Уважаемые администраторы, можете помочь в ускорении получение ответа от данного букмекера?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
поставили на хоккей Россия-Швеция фрибет 2000 . Ставка зашла на 3.5. Выигрыш 7000. Естественно на счёт пришло 5000 . Привязали карту, пополнили с неё счёт и попытались выигрыш вывести на карту.. Приложение сразу заморозили за подозрительную активность, и предложили пройти верификацию.. Через сутки позвонил оператор.. Прошли всё процедуры по видеосвязи.. Всё подтвердили. И паспорт и карта именная.. Приложение разблокировали. На счету 5100..Стали опять выводить деньги они якобы ушли... В приложении они исчезли.. При чем на телефон пришла смс,, для подтверждения вывода 5000 введите такой то код...,, и всё выигрыш просто исчез. От ЦУПИС Пришло сообщение, что перевод 5000 не состоялся.. В приложении денег нет.. В истории пари стоит что ставка 2000 сыграла к 3.5 но напротив выигрыш 0. Всё скрины есть.. Что это? Вид мошенничества такой? Надо ж такой раскрученной БК винлайн быть такими мелочными, чтоб опускаться до такого явного обмана пользователей.. Очень много знакомых играет.. Всех отговорю пользоваться их услугами. Чтоб не наступили на мои грабли
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Попыталась вывести средства и сразу блок, необходимо пройти верификацию повторно, никто не перезванивает. И была сделана ставка в масс старт на Большунова, просто вернули ставку.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат осуществлен по причине изменения формата соревнования – сокращение дистанции. Это привело к некорректности коэффициентов, которые изначально были заложены, исходя из дистанции 50 км. Действия букмекера в данном случае обоснованны.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день! Лыжники масс старт, поставил на большунова А. Вернули ставку
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат осуществлен по причине изменения формата соревнования – сокращение дистанции. Это привело к некорректности коэффициентов, которые изначально были заложены, исходя из дистанции 50 км. Действия букмекера в данном случае обоснованны.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделала бесплатную ставку 2000р на А.Большунова на победу в Масс-старте .Ставка сыграла,но выигрыш не начислили.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат осуществлен по причине изменения формата соревнования – сокращение дистанции. Это привело к некорректности коэффициентов, которые изначально были заложены, исходя из дистанции 50 км. Действия букмекера в данном случае обоснованны.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Доброго времени суток. Поставил экспресс коэф . Ставка 136. А выигрыш только 695 рублей получился.
Комментарий администратора
Расчет ставки корректен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил ставку на "систему" 13 из 16 игр, по итогу мои 13 игр выйграли но винлайн удерживали 1 игру и не давали закрыться всей ставки более 5 часов, по итогу выйгрыша должно было придти 24к но по факту мне за эту ставку отдали 39 рублей 00. Копеек, это как понимать????
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! Совершил ставку на БЕТСИТИ по фрибету. Сделал ещё несколько ставок, не сказать что много то и выиграл. Пополнил счёт, чтобы появились способы вывода. Теперь мне выдаёт "Выплаты недоступны, так как загруженные документы не прошли проверку", хотя до этого было сказано, что всё с паспортом в порядке. В цуписе аккаунт подтверждён. На почте и в чате БЕТСИТИ молчат. Легалбет, вся надежда на вас!!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Было сделан прогноз, в котором должно было произойти начисление выигрыша. Итог ничего не начислили, а просто произошло списание. Номер ординара на БК Winline прилагаю для рассмотрения. Спасибо !
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Как тут и многие пишут и жалуются, что не выплачивают деньги. Друг посоветовал и прислали смс, дали бесплатнную ставку, я закинула деньги все поставила, и выиграла. Мне сказали проходить верификацию, нажимаю в приложении, ждите звонка оператора, на сайте тоже самое. Никто за целый день не позвонил. А сама контора не отвечает, чат не работает, пыталась сама звонить, они все заняты и пишите в чат. В общем не знаю, как решить эту проблемы, деньги забрали, верификации какие то и никак не связаться с ними.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Была сделана ставка на Александра Большунова, на его победу в масстарте по лыжным гонкам на олимпиаде . Воспользовался первой бесплатной ставкой 2000, Большунов победил, но ничего не начислили.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат осуществлен по причине изменения формата соревнования – сокращение дистанции. Это привело к некорректности коэффициентов, которые изначально были заложены, исходя из дистанции 50 км. Действия букмекера в данном случае обоснованны.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку на победу А. Большунова в лыжной гонке масс-старт, ставка была принята. После окончания ставка была рассчитана кф. 1, получить комментарий, объяснения и причины в БК не удалось. Вероятно из-за переноса на час, но на момент заключения пари уже было известно о начале в 10:00 и сокращения дистанции, но об этом я узнал уже из трансляции. При этом в купоне и ставке это событие обозначено как «олимпиада. Лыжные гонки. Масс-старт», без указания дистанции.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат осуществлен по причине изменения формата соревнования – сокращение дистанции. Это привело к некорректности коэффициентов, которые изначально были заложены, исходя из дистанции 50 км. Действия букмекера в данном случае обоснованны.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировалась в этой БК, дали фрибет, долго играя на счету вышло около 30 тысяч рублей. Решила вывести деньги, предложили пройти видеоверификацию-прошла. Потом запросили фото паспорта и карты -отправила. После всего этого полная тишина, запросы на вывод отменяются автоматически и ноль информации почему. Чат на их сайте не работает, бот в телеграмме не отвечает, на е-майл ответа нет, на телефонные звонки тоже не отвечают
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Фигурное катание ставка не рассчитана, а результаты уже объявлены. С другими БК таких проблем не было
Комментарий администратора
Ставка рассчитана.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день! Сейчас после окончания лыжных гонок - муж. Масс-старт - пришла отмена ставки на Холунд-Большунов(поб2) с кф. . Без объяснения причин. Масс старт был перенесён на 1 час. Но ни отмены гонки ни отказа спортсменов не было. Уведомления тоже не было. Почему, с чем связана не выплата выигрыша Винлайном?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, возврат осуществлен по причине изменения формата соревнования – сокращение дистанции. Это привело к некорректности коэффициентов, которые изначально были заложены, исходя из дистанции 50 км. Действия букмекера в данном случае обоснованны.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Ну что говорить. Я не верила что бук мог не заплатить пока сама с этим не столкнулась. Сначала на 2т который предоставлял "букмекер" Я поставила на победу бетиса за коэф 3.2 Затем решила собрать экспрес и поставить половину с выигранной суммы . Скриншоты есть благо)
Комментарий администратора
По информации от букмекера выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали вывод, требуют договор из банка прислать на почту, сами же не отвечают
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Зарегистрировался , получил фрибет 500р. Выиграл 750р, потом ещё делал ставки проигрывал и выигрывал, пополнял баланс. Сейчас на балансе 1001р. При выводе средств выдаёт ошибку (скриншот во вложении).
Комментарий администратора
Вопрос решен пользователем самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Сделал несколько ставок, как только выиграл заблокировали вывод и запросили документы. Отправил моментально. НО вывод не разблокировали. Хотя даже цупис у меня верифицированный. Поддержка ответов никаких не дает, когда отдадут деньги непонятно.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Зарегистрировался как новый игрок, получил фрибет 500. Сделал ставку - выиграл. При попытке вывода пишет "Нет доступных платежных систем для вывода средств"
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Ситауция следущая, винлайн отправил мне на номер предлодение пополнить на 2к и получу фрибет 2к я так и сделал, но пополнил с карты другого человека, получился выйгрышь запросил вывод мне откланили, позвонил в ципус они обьяснили что надо добавить свою карту, добавил свою карту и даже положил с нее 100 рублей, но повторно приходит отказ Как мне быть? На почту не отвечают, на номер тоже, я так понял подержки у них не существует Прикрепил фото, через день приходит отказа, может прийти через 5 часов, со сторы ципус нет ограничений так они сказали Очень прошу вас помочь в даной ситуации, так как я не могу с ними связаться
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Поставил на хоккей с коэффициентом 2000рублей фрибета, победил и на счету было 1440 рублей, для вывода попросили привязать карту, а для этого нужно было пополнить на 100 рублей, а после пополнения обнулили выигрыш. Заказал звонок, никто не позвонил. Пришлось самому звонить, сказали, что причины нет , так захотели.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я проходил вертификацию и мне написали выши документы прошли проверку, я начал выводить деньги и мне пишется что выплаты не доступны так как загруженые документы не прошли проверку
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Играл в БК Элеон все было нормально, пополнял и выводил денежные средства. Участвовал в акции ставишь 500 рублей свои ,дают 1000 фрибэтом .Ставишь ставку в 1000 фрибэтов если ты выиграл то этот выйгрыш нужно отыграть 10 раз , чтобы выйгрыш вывести. В общей сложности на года я выиграл 28000 тысяч их вывел без проблем. Но вчера( ) хотел вывести выйгрыш запросили документы, фото банковской карты все это я отправил, но аккаунт заблокирован не ставить ставки , не вывод средств не возможен. А пополнять счёт дают ( что самое интересное) ! Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера в рамках правил. Сумма выводов на аккаунте превысила сумму депозитов.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов