Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый вечер хочу написать проблему с которой я столкнулся сегодня, поднял с 500 рублей 8760 рублей поставил на вывод, через минут 30 зашёл посмотреть отправились ли деньги, но при входе в приложение вышло сообщение что якобы мой аккаунт заблокирован, из-за того что есть такой же аккаунт, но этим аккаунтом я пользуюсь не месяц и не два, да, регистрировал аккаунт на отца, но у него аккаунт привязан к его cupis. Написал службе поддержки на что они потребовали фото с паспортом, и надписью Леон и датой сегоднешней, отправил как и просили в итоге мне пришло сообщение что они только 717 рублей вернут. В общем это беспридел. Посмотрев отзывы вижу что не только у меня данная проблема с этим букмекером

Комментарий администратора

Действия букмекера согласно правил.

Выиграл поставленный фрибет, чтобы вывести надо было пополнить счёт, пополнил счёт, пройти надо было по видео связи аутентификацию , предоставить паспорт

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте,незнаю сможете помочь или нет,но дело странное как будто не официальный букмекер ,а фиг пойми что.Не отвечают ни по одному своему каналу уже второй день.Сказали выписку им предоставить тогда смогу вывести деньги после проверки которая идёт 12 часов сказали в итоге прошло уже больше суток игнор по всем каналам. Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ну значит надо присоединиться , дай бог что то произойдёт , я в целом не могу зайти на акк так как обещают перезвонить и пройти аунтификацию , но очевидно уже что ни телефон ни Почта не принимает сообщения , конечно же были поставлены средства на вывод (18800) , но естественно они их возвращали обратно , а теперь я и по давно войти не могу в бк , пытаюсь войти уже 6 день

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Получил фрибет 2000р за регистрацию в приложении- отыграл чистыми 2300 - поставил на вывод. Чтобы вывести нужно внести депозит с карты, на которую потом я хочу получить выигрыш. При депозите выдает ошибку: платеж отклонен. Это техническая ошибка, нужно просто начать заново Так на протяжении всего дня. Прошу разобраться

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставка с фрибетом выиграла, но не закрывалась 12 часов , в конечном итоге ставку закрыли но выигрыш я не получил и фрибет тоже . Раньше ставки с фрибетом закрывались , деньги зачислялись и выводились , а сейчас какой-то развод .

Комментарий администратора

Фрибет восстановлен. Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставил фрибет на CS:GO на ENTRORIQ. Они выиграли, но мне так и не засчитали победу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

поставил ставку фрибетом 1000 рублей , ставка была выигрышной , поставил на вывод через ЦУПИС (пришли письма, что вывод успешный) , сегодня деньги так и не пришли на карту с которой пополнял (на всех балансах по нулям) ,как уже понял по другим отзывам и не будет. Спасибо если сможете чем то помочь

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Винлайн, ставлю деньги на вывод, они сначала снимают со счета, а потом снова возвращаются, ни на один из предложенных вариантов не получается вывести

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

. поставила 100р.экспресс Эдмонтон - Вашингтон 3период обе забьют (✓ кэф) Ванкувер- Монреаль 2п.тотал больше 2( ✓ кэф) Техас Старс- Шарлотт Чеккерс тотал осн.время больше 6.5(✓ кэф) Стоктон Хит- сан Диего Галлс 2период тотал больше 2( тоже ✓ , забито 2 гола ровно- но не рассчитывает БК.кэф стоял )

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Поставил ставку в кибер NBA на победу Атланты в 3 четверти. Атланта выиграла, но результаты так и не завершились. Другие ставки успешно зачислялись, но именно эти две (одна победа, один проигрыш) не засчитывались уже долгое время

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, возникла проблема в том, что моя ставка не пошла в зачет бонусов. Якобы она была сделана позже. Написав в поддержку, мне ответили что учитывается только первая ставка, но по факту это и была первая ставка. Я написала об этом, на что мне сказали что уже учитывается время расчета ставки! Хотя в правилах это упоминается крайне смутно, и не понятно совсем. Так же прилагаю скриншоты. Большая просьба разобраться в этой ситуации.

Комментарий администратора

Бонус начислен в полном объеме. Проблема решена игроком самостоятельно. Букмекеру рекомендовано внести уточнение в правила акции.

Добрый вечер. Сегодня столкнулся с проблемой фрибета. После проигрыша фрибета в 2000р на винлайн зачислили фрибет ещё в 1 тысячу. Ставил на ничью с кф 3,1 и за учётом вычета 1к фрибета должна была прийти сумма в 2100 рублей на баланс. В ставках пишет: ставка выиграла. Но пишет что выигрыш равен 0. Очень странно, так как писал и на сайте и на почту, а также звонил, но не отвечают уже в течении часов 6. Подскажите в чём проблема и как дозвониться и вообще разобраться в ситуации. Ps. всю верификацию прошёл. Также видел, что проблема за последние дни практически у всех пользователей, так в чем проблема бк винлайн??

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Пишет что неправильный пароль. Восстановление пароля не работает. С саппортом не связаться - чат и телеграм не отвечают. Звонки в колл-центр срываются.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Всё как у всех, как закинуть деньги проблем нет,а как вывести вам нужна верификация! Winline самая отвратительная БК компания.

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Стандартная проверка, выслала все необходимые документы, прошло более 10 дней. Естественно регламент по срокам проверки аккаунта занимает неопределенное время, прошу посодействовать в решении данного вопроса.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Уже несколько дней пишет, что выплаты недоступны, так как загруженные документы не прошли проверку, поддержка не отвечает ни по одному из каналов

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поменял данные в Цуписе, Винлайн запросил заново авторизацию, выслал все данные не отвечают не на почту не на телефон уже четвертый день, кнопака чат пропала с сайта? На аккаунте висят деньги.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не звонят для идентификации для вывода денег. чат на сайте не работает, на почте не отвечают. У всех одна и та же проблема. Заманивают фрибетами и не дают забрать выигранное и депозит

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Получила фрибет 2000 рублей, поставила на НБА Детройт - Индиана, на победу Детройта, ставка выйграла, сначала все зачислилось на баланс, потом при попытки вывести запросили верифицкацию, ее прошла, после этоого ставка оказалось проигранной и с баланса деньги пропали, остались только 100 который сама вносила, Пари 04/03/22 19:34№ 916831428

Комментарий администратора

Бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Пытаюсь вывести деньги, не выводятся, нет ответа по службе поддержки

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Выиграл по фрибету, прошёл все идентификации. Поставил на вывод, на карту с которой пополнял. Вывод пропал, на балансе 100₽(Которые я пополнял) и в истории пари по фрибету +0. Что делать? Это нормально?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

я поставил на псж они выиграли, но написано что проиграл!!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, такая проблема, дали фрибет 1000, я выйграл 2 тысячи, закинул мои 100 рублей с карты, потребовали фото лица с паспортом, я отправил, всё прошло успешно, начал вывод средств и снова заблокировали, как так вертификацию я прошла и не один раз, как мне вывести мои деньги

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Как так нечья у меня вроде ставка стоит

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны верно.

Жду второй день пока перезвонят с Винлайна по видеосвязи и помогли мне пройти идентификацию , заблокировали аккаунт и ничего не делают с этим

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошла идентификацию, фрибет не дают .подскажите дадут ли

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил акции - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Был заблокирован аккаунт в БК "Леон". Данному аккаунту уже 4-5 лет. Все данные на аккаунте были моей мамы, так как изначально регистрировалась она. Все время что я помню, пополнения и выводы происходили с моей карты, не того человека, чьи данные аккаунта. Все было нормально, не было никаких вопросов. И вот . на счету была сумма рублей и я поставил её на вывод. На следующий день обнаружил, что нужна повторная идентификация для вывода средств соответственно. Там нужна была лицевая сторона паспорта и селфи. Паспорт был сфотографирован, но была одна загвоздка, когда настал момент делать селфи, камера нечаянно сфокусировала лицо без каких-либо нажатий и отправила данные на обработку, но лицо было моё, а не моей мамы, так как телефон находился у меня в руках. После чего я сразу же написал в тех.поддержку, что произошла ошибка и в кадр попал не тот человек, можно пожалуйста сделать повторную идентификацию. Но потом на почте пришел ответ, что ваш счет заблокирован и т.д. ( смотрите 1 скриншот ). Правила, на которые они ссылались: 11.1. Любая криминальная или нарушающая настоящие Правила деятельность («Мошенничество») запрещена и может привести к закрытию игрового счета и расторжению обязательств между организатором азартных игр и участником азартных игр. 11.2. Мошенничество включает в себя: пополнение игрового счета или передачу денежных знаков организатору азартных игр с чужой банковской карты или ваучера, использование чужого счета в электронной платежной системе, любой сговор между участниками азартных игр, использование ложных личных данных при регистрации игрового счета, предоставление поддельных документов (в т.ч. в электронном виде). После чего я расписал им ситуацию подробно, что моя мама в курсе всех действий на её счету и т.д. Просто дело в том, что пополнения и выплаты производились не с её карты, а с моей. Но на протяжении 4 лет все было нормально, а сейчас, как вы понимаете - нет. Я руководствовался тем, что мошенничество было бы в том случае, если бы я украл чей-то аккаунт или чьи-то данные для регистрации и игры на БК "Леон". Соответственно в моей случае вообще другая ситуация и все дополнительные данные и доказательства я могу предоставить, что все были осведомлены ( моя мама ) и никто от этого не страдал. Хочу узнать есть ли шанс разблокировки аккаунта в БК "Леон"?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, счет закрыт за нарушение правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера в рамках правил. Сумма депозитов выведена ранее.