Жалобы на букмекерские конторы
17754
Жалобы 8 749
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Во время матча сделал ставку в live после нескольких минут после ставки сменили статус на Возврат средств. После проигрыша данной команды сменили возврат на луз.
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Прошу помощи, т.к. проблема с данным букмекером. После введения ограничений на счете был вынужден заказать баланс на вывод. Букмекер деньги не выплатил. На емэйл пришло оповещение, что операции вывода неуспешны. Получить объяснения от букмекера не удалось, т.к. по указанным каналам связи не отвечают.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистрировался на Бетсити, получил фрибет, выиграл несколько ставок, захотел вывести деньги, но выдает что "нет доступных каналов для вывода средств", при этом пополнить счет могу(но не пополнял , играл только фрибет), в службу поддержки писал в лайв чат, боту в телеграмм и на почту, ни где не отвечают
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не выплачивают выигрышь. Потому что невозможно привязать карту.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Играл непродолжительное время в данной конторе, вышел в небольшой плюс, после чего меня выкинуло из аккаунта, а повторно зайти не давало. В входе писало что аккаунт заблокирован. Написал в тех. поддержку, послали меня писать им на почту и приложить фото с листком для актуализации данных, фото приложил, с первого раза не подошло, попросили переделать, переделал, по итогу доступ к аккаунту открыли, но это всё не главное. После входа в аккаунт я обнаружил, что одну из ставок мне отменили и рассчитали с коэффициентом 1. Скрин ставки прилагаю, на каком основании это сделали? Поддержка в чате не отвечает часами. Мне не ясно, ставка выигрышная, выходит просто зажали деньги, наверное не понравился что не маленький коэффициент. Кроме всего этого как я понимаю в ставках меня ограничили, т.к. максимальная ставка на все события стала 10 рублей, а вывод только на Цупис кошелёк. Прошу помочь разобраться в ситуации и пересчитать ставку выигрышем как полагается.
Комментарий администратора
Пари аннулировано согласно пункту 2.6 Общих положений правил, опечатка в линии.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, делаю ставки на БК Леон, пока уходил в минус все было хорошо и прекрасно, ввод вывод денег без каких либо задержек, на днях удалось отыграться и выйти в небольшой плюс, путем долгих сложных аналитических решений и бессоных ночей проведенных за просмотром событий статистики и всего прочего, как только попробовал вывести небольшую сумму на свою карту начали требовать выслать документы и карты для верификации, в короткие сроки все требуемые документы были отправлены и успешно верифицированы конторой, через некоторое время после этого сразу была ограничена максимальная сумма ставки на любые события, не более 100-200р , поставил часть денег на вывод 14500р, вывод завис написано что выплата обрабатывается на стороне платежной системы, ранее таких долгих задержек на вывод никогда не было, это просто смешно, клиент выходит в небольшой плюс и контора сразу меняется на глазах, показывая абсолютную неготовность долгосрочно сотрудничать с серьезными ответственными игроками, прошу помочь с выводом средств, просить о возврате лимитов на ставки наверное даже не буду, резко испортилось впечатление о данном букмекере, прочитал отзывы и понял , что у каждого игрока которому повезло в кое веки , что то выиграть - ситуация аналогичная. На счету так же осталось 14000 , которые тоже планирую вывести, буду очень благодарен если поможете ускорить процесс, заранее спасибо!
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Букмекерская контора Winline. Матч Атлетик Бильбао - Валенсия. Ставка - удаление. Согласно официального сайта Испанской Лиги на 45 минуте игрок Валенсии получает красную карточку, однако БК считает по другому. Прошу обязать букмекера расчитать ставку должным образом.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Добрый день, мой логин в бк Винлайн:7692410, в бк играю долго, то выигрывал то проигрывал, как вышел в плюс поставил на вывод свои честно заработанные деньги, началось, долго тянут вывод, на общения не отвечают, помогите разобраться и забрать свои честно заработанные. Очень прошу
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте!! почему не выводятся средства со счета!написано "выплаты не доступны так как документы не прошли проверку!?что делать?!когда пройдут проверку!?в едином цупис я есть!
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
делал ставку на тотол игрока в хоккее, ставку приняли, большую сумму! а оказалось этот игрок вообще болен находиться на карантине и не играет!!!! Как вообще вы предлогаете людям делать ставки которых не существует!!!! деньги мне не вернули!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый вечер! БК Леон безосновательно инициировал проверку моего игрового счёта после предоставления мною всех необходимых для верификации документов с целью удержания моих денежных средств размером 38461 рублей на 30-дневный срок, заблокировал доступ к счёту, а также вывод средств с игрового счёта. На требование разъяснить причины данной проверки БК Леон не отвечает, игнорируя мои сообщения. В действиях конторы я рассматриваю признаки мошенничества и прошу Вас помочь разобраться в этой ситуации и помочь мне вывести средства из этой конторы.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, получила бонус 2000руб, поставил ставка зашла, сначала деньги пришли на баланс, а потом исчезли
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, хотел вывести средства, говорят обратитесь в службу безопасности, скинул им паспортные данные, потом просят детализация номера, а номер не на меня оформлен, сейчас переоформил на себя, дадут мне вывести средства или нет ?
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
я поставил на вывод выигранные средства (в районе 10000р), прошёл верификацию и стал ждать, как итоге мне вернули деньги на баланс счёта и при повторной попытке вывода выскакивает ошибка: "Вам запрещено снимать деньги со счета! Для выяснения причин запрета свяжитесь со службой тех. поддержки". Я написал в поддержку и у меня запросили фото паспорта, фото с паспортом и лицом и фото с датой, паспортом и лицом. Всё отправил () и ждал ответа. Как итог мне пришёл ответ о том, что мне ещё нужно отправить договор с сотовым оператором и фото меня с договором в руках. Номер оформлен на меня и все нужные фото с договором в руках я отправил. Далее мне написали письмо о том, что мой логин прошёл проверку и я могу вывести средства, но через 5 минут мне пишут, что пришёл некорректный ответ и ваши данные были приняты на проверку. Ответ ещё так и не поступил, прошу разобраться в данном вопросе. Все фото писем с олимпбет прикрепил
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, играл на ставках в Бэт Сити. Поднял,хотел вывести на Киви . Мало того что деньги не пришли так ещё и выбросило с аккаунта и пишет что не правильный логин или пароль.Хотя я в вожу все корректно! Пытался восстановить пароль так даже код подтверждения не приходит! Пишет обратитесь в службу поддержки! Ок ,пытаюсь позвонить ,не берут трубки ,на почте ,вайбер,ватсап ,не отвечают!
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Никому не советую данную БК. При первом выводе, у меня сразу же запросили видеовериф, на нем я показал документы. После этой процедуры мне, якобы, одобрили вывод. Я снова попытался вывести деньги, и мне опять назначили видеовериф-второй вериф вы можете прождать до 7 суток. Когда я прошел второй видеовериф(а это было не так быстро). Я смог вывести свои средства. И ,буквально, несколько дней назад я, подумав, что уже 2 видеоверифа пройдено, ну не должно никаких проблем быть, решил поиграть-выиграл и мне опять тормозят вывод, теперь с меня просят справки того,что кошелек киви(с которого я пополнял счет) принадлежит именно мне. На счету у меня 10100р в ставке, 15000р на выводе и 6360р на счете. Деньги мне не выводят. Пока что я жду справку от Киви. Всем тем,кто решил играть в БК "Винлайн", который заплатит без вариантов, будьте готовы, ко всем вышеперечисленным проверкам, будь у вас на счету 1000р или 5000р...без разницы, готовьтесь к гемороям, а лучше 100 раз подумайте
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Добры день, уважаемый легалбет! Зарегистрировалась на Леоне около полугода назад, прошла верификацию. Пользовалась несколько раз бонусом "фрибет 1000р за пополнение счёта на 500р". В очередной раз поставила на точный счёт, заработала 9600р. Отыграла их в соответствии с правилами. Перевела с бонусного счёта на основной. Но... Букмекер отказал в выплате выигрыша и аннулировал его! Ссылается на мошеннические действия с моей стороны и тыкает в лицо правилами о том, что на одну семью предоставляется только один бонус, хотя в правилах акции такого нет. Скриншот прикладываю! Да и вообще, причём тут семья? Конкретно у меня один единственный подтверждённый аккаунт в данной БК! Почему букмекер сначала даёт участвовать в акции, отыгрывать бонус, рисковать своими деньгами, переводить их на основной счёт, запрашивает повторно паспорт и селфи с ним, а потом, когда у игрока всё проходит успешно, ищет бредовые причины, чтобы отобрать честно заработанные деньги? Пожалуйста, разберитесь с этими мошенниками! Они совсем уже обнаглели, творят что хотят!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не могу вывести средства и пишет нет доступных систем для вывода средств,а вот когда пополняешь все работает
Комментарий администратора
Вопрос решен пользователем самостоятельно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Зарегистрировался по бесплатной ставке выиграл чистыми 2к плюс депозит чтоб вывести 100 рублей, решил вывести 1100, в итоге пишет что на карту выведено 1100 рублей, но по факту на карте 0 ни выигрыша, ни депозита, здорово
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Совсем недавно зарегался в Winline. Дали Фрибет 2000р сделал ставку и чистыми выиграл 2000. прошёл полную идентификацию сделал депозит. Потом делаю вывод средств и через пару минут мне заблокировали Аккаунт. Пишу им на почту они не отвечают.Что за ****** спрашивается
Комментарий администратора
Информации об актуальности жалобы от игрока не получено.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Заблокировали аккаунт, сказали нужно сходить в ппс и написать заявление я сказал что у меня нету ппс, мне сказали отправить им нотариально завереный паспорт что я и сделал , 31 января им пришло письмо с моими заверенными документами, теперь я не понимаю что делать и сколько ждать когда мне разблокируют аккаунт? Между прочим год назад я им отсылал заверенные копии паспорта , теперь они потребовали повторно но уже заблокировав аккаунт, в общем прошу проконтролировать процесс и сказать сколько ждать вообще когда разблокируют аккаунт , сумма на счету большая примерно более 1.3 миллиона рублей мой аккаунт . номер обращения на почте 1291479
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
здравствуйте, при запросе вывода средств букмекер обязывает пройти идентификацию и заказать обратный звонок, но ни через приложение, ни через официальный сайт звонок не поступает. через 30 секунд после запроса появляется возможность заказать звонок повторно и так до бесконечности, никто так и не звонит.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Прошол вертификацию,хотел вывести деньги, заблокировали счёт для проверки и указали время проверки 30дн.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Просто не отвечают заблокировали. сумма копеешная была 1270руб ..Позорники.
Комментарий администратора
По информации букмекера, ограничения на счете отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
украли 5000 руб. после того как расчитали две ставки с кэфом 1 возвратом . сумма этих ставок не вернулась на мой счет . они сказали что вернули ,но этих денег небыло . я их больше не ставила и не выводила.
Комментарий администратора
Запрошенная информация от игрока не предоставлена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, зарегистрировался, загрузил доки, вроде всё норм прошла индификация, отиграл фрибет, завёл на счёт, нажимаю на выплату, мне пишет что выплата не возможна так как ваши загруженые документы не прошли проверку, в тех поддержке не отвечают
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Прошла верификацию . идентификацию. покрутила башкой в результате заблокировали аккаунт без причины. что делать?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов