Жалобы на букмекерские конторы
20210
Жалобы 10 033
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Шёл матч США 2 лига был матч во многих конторах решил я поставить на то что команда забьет два гола поставил 17100 после чего минуты через 3 забивают 2 гола 7 и 9 минута мне рассчитывают ставку я с хорошим настроение дальше смотрю матчи и вдруг у меня пропадает выигрыш. Начинаю писать в поддержку а они ссылаются на какие то сбои и то что есть правило что мы имеем право пересчитать ставку есть фото даже как ставку рассчитали и но им пофиг у них правила
Комментарий администратора
Ставка сделана на свершившееся событие. Возврат в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Такого беспредела со стороны бк никогда не встречал ,хотя давно играю. В этой бк зарегистрировался и почти не играл ,очень редко. Пару ставок проиграл ,пару выиграл , поставил несколько ставок на футбол ,ставка сыграла ,но на сайте стоял проигрыш, написал в поддержку ,исправили ,деньги поступили на счет все ок. Дальше самое интересное запрос отменили направили на верификацию ,без проблем ,прошел , дальше самое смешное ,думаю все ,верификацию прошел получаю деньги ,но не тут то было захожу на счет а на нем только депозит, с чего это вдруг!?? Сразу ясно надеялись заблочат после верифа ,но нет. Решили тупо не отдать выигрыш. Фото прилагаю ,если в некоторых ставках написано некорректный коэффициент выделил красным ,то в других написан коэффициент 6.5 ,но расчет с 1 с какой стати. Перед этим была одна ставка на кибер спорт ,но после проигрыша я узнал что коэффициент был не правильный ,почему тогда по той ставке не произвели возврат?? Просто забирают деньги у игроков ,не играйте в этой бк.
Комментарий администратора
Ставки приняты по линии, содержащей явную техническую ошибку. Возврат в рамках правил.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Ставок не делал. Правила не нарушал. Техподдержка отморозилась, мол, решаем проблему. Прошло уже несколько дней, ситуация не изменилась
Комментарий администратора
Техническая проблема решается букмекером. Сроки решения неизвестны. Основания для жалобы отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
При выводе средств выдаёт ошибку: По техническим причинам вывод средств временно недоступен. До этого вывод работал. Поддержка игнорирует, трубку не поднимают. Написал им на почту, пока ответа нет.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, номер счета 64781409 Сначала 2 дня была задержка писал в тех поддержку сказали ваш вывод будет обработан по истечению 24 часов, после запросили фото карты пополнения, это я прошёл снова пытался вывести пришло оповещение: На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Просим Вас ожидать оповещения на Ваш e-mail. Прочитал жалобы и вижу что у многих это занимает более 30 суток а потом даже после бессмысленной видеоверификацию многим вообще блокируют счёт. Что мне делать сколько не писал отвечают одно и тоже ждите. Я не могу ждать месяц и более
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Был матч, окончился 2:1 Информация в открытом доступе
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, первый раз поставили на Францию, она выиграла. А пишет -2000.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день. 10 мая 2022 года заблокировали аккаунт и сразу же отправил обращение на электронную почту лиги ставок с просьбой разблокировать аккаунт и вывести деньги со счёта. Сказали ждать 30 дней. 8 июня пришёл ответ, что нужно прийти в контору для идентификации личности, хотя в обращении сообщил, что ближайший пункт больше, чем 500 км от меня. Ну ладно, купил билеты и отправился в пункт приёма ставок, так как сумма на счету осталась большая. В итоге, ответ, что вы успешно идентифицированы и нужно ожидать 120 дней. Почему так долго? Я уже все документы предоставил, подтвердил личность! Почему лига ставок такие мошенники? Помогите, пожалуйста, разблокировать счёт и вернуть деньги.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана возвратом по причине того, что была совершена на уже свершившееся событие. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Необоснованно
Доброго времени суток, как мы знаем еще недавний Париматч, теперь Парибет, заблокировар мой аккаунт после смены названия, обращение в поддержку на сайте/в месенджерах результата не дало (ответ прикреплен в скриншоте).Обращение на горячую линию так же результатов не дало. Я могу зайти в аккаунт, но не могу ни пополнить, ни снять средства. Аккаунт личный и любые проверки документов видеоверификации готов пройти. С заранее спасибо за помощь. Суммы пари нет(не смог пропустить поле). Вообще в чем суть, как я понимаю заблокировали мне аккаунт после обращения начисления бонуса за уплату НДФЛ, я отправил на почту запрос на получение этого бонуса, в ответном письме запросили справку от Бетринг и чек об уплате налогов, все предоставил, после чего ответили отказом, и так же сослались на правила которые указаны в скриншоте, очень прошу помочь, с заранее спасибо
Комментарий администратора
Компенсация налога не предоставляется. Основания для жалобы отсутствуют.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Зарегистрировала аккаунт, а его сразу заблокировали, написала в службу поддержки, сказали ждите. Но сколько ждать не известно. Очень странная контора.
Комментарий администратора
Техническая проблема решается букмекером. Сроки решения неизвестны. Основания для жалобы отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день! Номер игрового счёта 204062973. Начиная с бк Мелбет запрашивает ряд документов для проверки: Фото паспорта (Основная и прописка); Фото карт с которых осуществлялись пополнения игрового счёта (4 карты и по каждой карте выписку с банка);Фото с паспортом в руках на фоне переписки со службой безопасности; Фото Чека об оплаченной квитанции за коммунальные услуги; Фото СНИЛС; Фото 19-ой страницы паспорта; Фото лица с бумажкой (с надписью даты и кодом). Все документы были предоставлены. Очень длительный срок запрашивают документы и каждый ответ 72ч, прошёл месяц. Прошу Legalbet помочь в данной ситуации.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ещё в апреле месяце пользовался бк винлайн никаких проблем с ним не было и в один момент они порезали мне макс ставку и перестали выводить деньги начали запрашивать миллион разных документов для подтверждения личности я все им отправил 15 мая они сказали что документы приняты в обработку и с того дня перестали выходить на связи в тех поддержку пишу не отвечают по номеру звоню не берут и деньги вывести все так же не дают
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте. Суть проблемы: после небольших выигрышей, поставил заявку на вывод средств, после чего просят верификацию. Паспорт приняли, лицом покрутил - приняли, просят фото карты, скинул - приняли Пополнял счёт с двух карт, просят фото второй карты, но она кредитная и не именная, все договора и выписки имеются. После чего миллион фотографий, выписок, скриншотов и всегда отказ. Как решить эту проблему?
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Дали бесплатную ставку поставил еще в начале апреля выйграл , вчера попытался вывести выйгрыш на карту мне аннулировали ставку и оставили только 100 рублей которые я пополнял для вывода
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я выиграла 176 тысяч. После выигрыша мне ограничили доступ к ставкам вообще, и высвечиваются теперь лимиты до 400р на ставки. Начали просить верефикацию. Я выслала нужные фотки, но просили ждать целых 72 часа. Далее попросили прислать ещё фото и ждать ещё 24 часа. Я отправила фото и теперь они просят видеоконференциию для идентификации. Я согласилась, но они сказали что сегодня уже нельзя и завтра тоже, только 21 числа. Проблема в том, что они постоянно тянут время и не дают пройти идентификацию. На счету 176 тысяч, которые я не могу вывести и они не помогают быстрее это сделать.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте.Зарегался вчера в бк Леон. Ставил ставки на теннисе. Выводил. Сегодня при попытке вывода прошел стандартную верификацию
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, прошу вас помочь мне пожалуйста Совершил ставку на событие, суммой 6800 рублей В течении 5 следующих минут, понял что ошибочно выбрал котировку и пытался продать ставку, и на продажу предлагали и всё 5 минут сумма менялась то вниз то вверх, интернет был идеальный, не первый день и не первый месяц играю в этой конторе и ставок совершил свыше 400к Но ставку предлагали продать и при попытке продажи, выдавало ошибку и так всё 5 упорных минут, пока на 6 минуте продажа не заблокировалась потому что началась атака, и сгорела Это вообще как так? Это адекватно?
Комментарий администратора
Кэшаут не является опцией гарантированной букмекером. Основания для жалобы отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Доброго времени суток! В лиге ставок зарегистрировалась неделю назад по рекомендации знакомого. Никаких правил не нарушала. Вчера зашла в аккаунт, не отображался баланс, написала в поддержку, там сказали пройти идентификацию, аккаунт заблокировали. Оставила запрос по телефону, так как офисов нет. В смс пришёл ответ, что надо отослать заверенную копию паспорта. Считаю эти действия неправомерными и дорогими. Прошу помочь с выводом денег. И советую не связываться с этой гнилой конторой.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Началось запросом фото карты,карта у меня не именная запросили фото бумажного договора на карту,в банке мне этот договор так и не дали, потому что у них такого нет,дали договор комплексного обслуживания, отправила его.Вывод мне разблокировали,но после двух выводов опять заблокировали вывод на мою карту, вывод теперь только банковским переводом,поставила все на вывод через банковский перевод,но платежи в кабинете висят уже больше 24часов. В поддержку почему то мне писать не разрешено стало на сайте, на почту пишу тоже тишина.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день. как переодически быввает ставил на теннис, игра была между Бутлер и Гарсия. Изначально хотел сделать ставку, но из за изменения коэффициента её не приняли, потом хотел проставить ещё раз этуже ставку и её опять не приняли и так было 4 чаза. На 4-й раз её встаки приняли, но после принятия я обнаружил что у меня не одна а 4 ставки (1 моя на 1150 руб. и 3 с непонятные с непонятными суммами 160, 1450 и 1200 рублей) Сразу позвонил на линию по работе с клиентами, там создали заявку для рассмотрения, а сегодня пришол ответ в СМС что ошибки БК в этом не было, а проставил их яко бы я сам. Я конечно понимаю, что есть человеческий фактор, мог незаметить и 2 раза проставить, но 4 это перебор и суммы просто убивают разброс от 160 до 1450 - бредово как то. Общая сумма на ту игру вышла в сумме 3960, ставка на 1150 - это была именно моя ставка осальные на сумму 2810 - это что то непонятное. Буду Вам благодарен за любое содействие по данной неприятной ситуации
Комментарий администратора
Букмекером проведена проверка, в результате которой технических ошибок при приеме ставок не выявлено. Ставки приняты и рассчитаны корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
id:437810229 в 15:33.Закинул 60000 тысяч рублей Проиграл их за 1 ставку.Далее так же в 23:17 закинул ещё 60000 тысяч рублей,сделал ставку выиграл 199272 тысяч рублей.Думаю дай выведу 60т.р не дали сразу же запрос документов.Ок отправил им фото главной страницы паспорта и прописку,сказали ожидайте 72 часа,что можно проверять 72 часа я не знаю.Прошло 72 часа,пишу им они говорят скиньте договор что номер пренадлежит вам.Ок скинул опять ожидайте 72 часа,прошло 72 часа пишу им,опять скиньте фото вас в руках с этим сообщением и паспортом в руках,ок скинул.Опять ожидайте 72 часа. Что за издевательство я не знаю просто треш.Уже 16 число я так и не могу вывести. Помогите пожалуйста разобраться с этой ситуацией
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ставлю в этой БК достаточно давно, как только вышел из -, прилетела эта штучка, документы отправил, но почитав жалобы решил оставить тут, что бы ускорить процесс, надеюсь, что решится быстро
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Сделал несколько ставок, поймал коэффициент 5 бонусный и получил проверку на 30 дней. Прошло 15 дней, никаких сообщений на почту не приходит. Считаю это не справедливым. Номер акка 65865443
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1106/ 144/ 7
- Winline 774/ 29/ 881
- Fonbet 647/ 39/ 300
- Pari 379/ 170/ 56
- Leon 775/ 255/ 75
- OLIMPBET 201/ 8/ 112
- BETTERY 56/ 0/ 19
- Лига Ставок 544/ 64/ 321
- Мелбет 149/ 70/ 224
- Тенниси 101/ 24/ 3
- Балтбет 129/ 22/ 65
- Zenit 128/ 52/ 148
- БЕТСИТИ 293/ 99/ 143
- Марафон 718/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
