Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Зарегистрировался в конторе, решил поставить просто на удачу фрибеты 3000 и 2000 и удача оказалась на моей стороне, ставки выиграли, пополнил баланс, запросил вывод, прошел видеозвонок, потом запросили выписку с карты - предоставил, дали вывести часть средств ровно через сутки они оказались на счету, решил вывести еще часть средств, но в этот раз тех. поддержка заявила, что деньги на счет будут идти 10 дней, но они так и не поступили, спросив о причинах мне заявили, что фрибеты аннулированны. Вопрос, как такое возможно? Ставка уже сыграла, вы дали вывести деньги, а потом видимо подумали, что жирно будет мне отдать всю сумму и задним числом аннулировали фрибет...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Внук помог зарегистрировать аккаунт в Winline, при регистрации был указана неправильная дата рождения, прошли идентификацию, сделали фрибет ставку. После этого позвонил оператор на мой номер, меня не было рядом, внук ответил и ему сообщили что нужно поменять дату рождения на мою правильную через тех. поддержку, оттуда отправили в тех. поддержку ЦУПИС'а, там сообщили о проблеме и отправили заявку. Когда ставка зашла, попытались пополнить баланс, но неоднократно писало о технической ошибке. Потом и вовсе аккаунт заблокировали. Для разъяснения причины написали в поддержку, на что получили ответ "Аккаунт был окончательно заблокирован по п.п. 1.2. Дополнительных комментариев не предоставляется. Если у вас будут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь!". Я считаю что это абсурд и прошу вас посодействовать в решении проблемы. Прочли этот пункт правил и предполагаем что причина "Ставки, интерактивные ставки не принимаются: у лиц, использующих не принадлежащие лично им учетные записи (аккаунты);" Этот аккаунт принадлежит мне и ставку делала лично я. По глупому стечения обстоятельств я не смогла вовремя ответить на звонок и за это мне заблокировали единственный аккаунт? Я готова записать и отправить видеообращение, или что угодно для подтверждения, потому что за мной правда! А то что сейчас произошло просто нечестно и несправедливо

Комментарий администратора

Аккаунт заблокирован за нарушение правил БК - передача аккаунта третьим лицам. Действия букмекера в рамках правил.

данная организация не собирается выплачивать крупную сумму выигрыша. После 3-х суток с момента оформления заявки на выплату, служба поддержки утверждает, что денежные средства проходят проверку на происхождение денежных средств.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистровался в бк марафонбет,поставил 2 ставки,сразу порезали максимум и попросили скинуть документы чтобы вывести деньги.документы сразу скинул,от них ни ответа ничего,говорят у них нету сроков на рассмотрение документов,беспредел,разберитесь,помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Захотела сменить номер телефона, для этого написала в тех поддержку фонбета, после сразу заблокировали вывод средств и назначили верификацию, все фотографии отправила, дальше меня запросили именную карту, несмотря на то, что я с неё не пополняла! Хорошо, я это также отослала, сейчас попросту не хотят принимать фотографии на фоне переписки, то плохо видно, то в течение 20 минут быстренько им сфоткайтесь, я живу одна, у меня не получается никак сделать фото лучше, не позволяет ни телефон, ни диагональ монитора, либо плохое качество экрана, либо паспорта, что за бред, почему мне просто нельзя было сменить номер телефона, почему меня не отпустили после отправки паспорта, а потом ещё и карты, я просто хочу забрать свой выигрыш, уже хоть как-нибудь, хоть на цупис, мне уже без разницы, что это вообще за беспредел!!!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Выиграла с фрибета второй раз, в первый раз проблем не было, все вывела. Второй раз, после выполнения всех условий отыгрыша и вывода выигранных средств заблокировали аккаунт под предлогом того, что были замечены «мошеннические» действия. Прошу разобраться в ситуации, потому что правила, которые прописаны у конторы я не нарушала. Верификация была пройдена успешно.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Ставил 3 раза в этой БК, 2 ставки проиграли, 3 выиграла, после выиграша, сразу заблокировали аккаунт и теперь в него невозможно зайти. Снизу все чеки, что я пополнял есть, с электронной карты киви, все могу доказать, это худшая БК в моей жизни! пожалуйста верните мне деньги.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Прошла регистрацию в данной конторе , начала играть делать ставки , как сумма перевалила за 10к запросили верификацию , думаю- нормальная практика пройду. Все сделала , запросили карту - думаю ну ладно , тоже стандарт вроде как , подождала выписки из банка , прочее необходимые им документы - загрузила , вроде как приняли. После чего пару часов назад , мне пришло письмо следующего формата : Здравствуйте. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Просим Вас ожидать оповещения на Ваш e-mail. Т.е после двух верификаций , паспорта биометрии , карты итд , они собираются что-то проверять 30 дней ? Это шутка вообще ? Что за отношение к игрокам , которым повезло и они не проиграли свои деньги. Я прочитала уже арбитражи , судя по всему я не единственная такая . Тогда вопрос таков , как вообще эта бк контора до сих пор работает в РФ и по их лицензии . Каждый игрок кто выиграл , должен ждать каких то верификаций , проходить их , а потом еще ждать 30 дней пока они что-то там будут проверять? Это больше похоже на то ,что люди просто устанут вести с ними переговоры и тратить свое время и забьют , а они и рады. Но я уж точно не из тех , для меня 22000руб , это не маленькие деньги , чтобы я так легко их все спустила. ПРИМИТЕ МЕРЫ , я считаю это неадекватное поведение "легального " букмекера !

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пополнила аккаунт 7 мая на 1к и началась всякие проверки, когда до этого проиграла 50к в их конторе. С 7 мая отправляю им различные документы, но толку 0. Через 2-6 дней, говорят еще документы нужны и вот остался последний документ " Свидетельство о рождении" я им отправила, но спустя 4 дня, они написали, что плохое качество фото, когда там все прекрасно видно и просят скан, а у меня нет другой фотографии - только эта. Прошу разобраться с этой ситуацией.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Не проходила индентификация в Winline не по моей причине! Почему так произошло, тоже не известно. После обращения в ЦУПИС, наконец то решили проблему. Почему не дали фрибет как новому пользователю остаётся загадкой?! В течении 30 ней по правилам можно воспользоваться бонусом. Почему так долго не проходила тогда идентификация? В поддержки на этот вопрос ответить я так понимаю тоже никто не может. Чтобы заинтересовать меня, и остаться в этом букмекере, а так же вас рекомендовать, прошу рассмотреть данную жалобу!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Расчитали ставку проигрышем.хотя смотрела матч,гола не было,стоит счет 1:0.на других конторах стоит итог 0:0

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте ! Долгое время мой аккаунт был заблокирован для проверки в букмекерской конторе винлайн ,разблокировали месяц назад примерно ,я прошёл повторную верификацию и мне сказали ,что все хорошо и можете пополнять и выводить деньги без проблем , я сначала хотел вывести средства ,мне написали ,что обработка займёт 10 рабочих дней ,после истечения срока,мне вернули деньги обратно на счёт ,то есть не обработали вывод средств ,потом написали ,чтобы я через Сбербанк отправил им свои реквизиты по карте им на почту и они в течении 5 дней обработают ,я сделал все ,как они просили ,сейчас прошло 5 дней и вывод все ещё не обработан . Я не знаю куда ещё обратится ,у меня там никаких нарушений не было ,они уже 5 раз перепроверили ,но никак не могу дождаться вывода денег ,помогите пожалуйста с этой проблемой разобраться ,спасибо заранее

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, после проигрыша крупной суммы на счету остались средства, которые я хотела бы забрать, но мне не дают этого сделать. От меня требуют кучу документов. Я загрузила паспорт и селфи, больше ничего отправлять им не хочу из-за своей безопасности. Помогите пожалуйста вернуть остаток.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

После того, как я выиграла крупную (для меня) сумму денежных средств в размере р., я их захотела вывести. Вместо вывода меня встретила табличка, мол ошибка свяжитесь с поддержкой. Написала в поддержку, меня попросили пройти верификацию и для этого надо было отправить 4 фото. Я сделала это. Там работают очевидно некомпетентные люди, потому что они просили отправить уже отправленные фото, еще несколько раз. После чего мне сказли, на фото явно не 43х летняя женщина, и смысл я так поняла таков, что деньги мы вам не отдадим. Я в шоке, мало того, что БК Фонбет не отдает деньги, что сотрудники некомпетентны, так они еще дают оценку моей внешности, что за хабальство.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Я поставил ставку на киберспорт 83 рубля на кэф 110 В итоге ставка зашла, но мне ее засчитали как проигранную. После ночи разбирательств, мне приходит сообщение что ставка расчитана с кэфом 1. Я считаю что никаких правил я не нарушал, и полностью честно выиграл ставку. Просьба разобраться с этим Я честно выиграл ставку, но они ссылаясь на пункт (техническая ошибка, которой не было) и .7(перерасчёт ставки) говорят что это не их проблемы.

Комментарий администратора

Ставка совершена на явную ошибку в линии. Возврат в рамках правил.

добрый день. вчера зарегистрировалась на сайте winline и до сих пор жду ,пока обработают данные. все кто регистрировался до этого ,прошли обработку в течение часа. возникает вопрос ,почему так долго? и сколько ещё ждать ?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Решили воспользоваться Лигой ставок. Скачал приложение, зарегестрировался, прошёл верификацию через Госуслуги и немного изучив само приложение решил внести деньги, так как позже планировал совершить ставки. Внёс 4000, деньги зачислились на аккаунт. Затем поехал домой и спустя 2 часа решил зайти и совершить первую ставку, но аккаунт уже был заблокирован. Позвонил в поддержку, ответили, что необходимо написать заявление лично в их офисе (не отправить по электронной почте, а именно лично). После психов по поводу, с какой стати не совершив ни одной ставки они блокируют мои деньги, понял, что ничего не добиться от этой пустышки сидящей на другом конце провода, поднял ***** и пошёл писать. Пришёл, показал паспорт, написал заявление, пошёл домой. Спустя день мне приходит СМС с просьбой принести паспорт, Снилс и ИНН. Я ********.. разве нельзя сразу сказать?? Принёс опять паспорт, Снилс и номер своего ИНН. Самой бумажки официальной у меня нет, надо получать. Отправили всё. Жду день, второй, третий… решил позвонить. Выясняется, что им нужен ИНН именно это ******* бумажка. На мои вопросы, зачем, вы же через госуслуги получили все данные, у них один ответ - мы ничего не можем поделать, так говорит СБ. Короче один Геморой, а не организация. Теперь, чтобы просто забрать мои деньги, мне нужно пройти 3 круга ада и потратить время и деньги опять же, чтобы получить этот ******* ИНН. Подскажите, может на них тупо в суд подать? По факту, они просто арестовали мои деньги, которые даже не учавствовали в ставках. По их логике, если я не предоставлю им ИНН, то они просто прикарманят деньги себе. На мой сугубо личный взгляд, это просто мошенничество.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

В апреле создал аккаунт, поднял с фрибетов, внес депозит, попытался вывести деньги и счет заблокировали. Прошёл видеоверификацию, на почту написали, что она пройдена успешна и средства можно вывести. Попытался вывести, все вывели. После же доступ к ставкам и пополнению ограничили. Написал в поддержку, ответили, что счет заблокирован на неопределенный срок без указания причин. Счет - 65751352

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Добрый день, прохожу проверку документов, попросили скинуть фото со своим лицом, паспортом и перепиской с поддержкой. Было сделано много попыток, но фотографию так и не приняли, все требования к способу отправки и качеству фото были выполнены.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Неверно расчитана ставка

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

17 Мая 2022 года сделал запрос на выплату выигрыша, но через полчаса деньги вернулись на баланс. Хотел узнать в чем проблема, но в Live-чате никто не отвечает, в Телеграмме и WhatsApp боты, которые тебя только отправляют куда-нибудь, звоню по номеру - 8 800 100 74 75 - сбрасывают, вообще не отвечают! Причем неделю назад выводил деньги свободно и без проблем

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Поучаствовал в бонусной программе новым игрокам и получил на счёт 500 рублей , после нескольких ставок банк увеличился до 10к рублей и я решил сделать вывод средств. Перед выводом уточнив у администрации , что мне нужно сделать что бы вывести выигранные средства на счёт , выполнил все условия и сделал вывод. Транзакция не выполнилась , написал в поддержку , ответили , что на счету введены ограничения. На вопрос какие ограничения ? Ответ был - не известно.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер уважаемый РБ! Зарегистрирован в данной БК уже больше года, был перерыв пол года, сейчас опять начал, поиграл пару недель, выдался не плохой день, вышел в плюс (Проиграл за все это время больше чем не смог вывести), после этого заблокировали вывод и снизили максимальную ставку до 0,01 (запретили ставить). СБ запросили паспорт, отправил! Через 4 дня ожидания запросили фото карты, отправил, опять нет ответа! Читал много отзывов, что вплоть до выписки из род. дома требуют, главное чтобы не выплачивать. БК затягивает время просто чтобы не возвращать деньги… Пополнял всегда только со своей карты, ничего никогда не нарушал, даже верификация цупис есть, ездил в офис специально, чтобы не было проблем..

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу

номер счета 65324250 Выиграл 153338р с системы. Потребовали пройти верификацию, фото карты именной и видео. Затем пришло такое сообщение 23:31Запрошенные документы успешно проверены. Ну думаю щас выведу,но не тут то было пришло следующее Предупреждение 00:46Здравствуйте. На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, действия на Вашем игровом счете были временно ограничены. В течение указанного периода на Ваш электронный адрес поступит письмо с дальнейшей информацией. Просим Вас ожидать оповещения на Ваш e-mail.И Вот уже больше 10 дней жду, я им каждый день пишу а на адрес электронной почты ничего не приходит, Что как забирать деньги так первые, а как выплатить выигрыш, так ждите, и чего ждать, я все что нужно готов предоставить и предоставил. Можно ускорить проверку? И еще все мои ставки на счете не отображаются, немогу не поставить не вывести ничего не могу

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, фонбет не перестает радовать! Раньше играла было все супер, потом временно приостановили деятельность и заморозили вывод средств! После чего я разумеется обратилась в поддержку. с числа меня ежедневно (по выходным через 2 суток) запрашивают разнообразные фото для верификации. Когда я спрашиваю в чем проблема и когда я смогу увидеть свои деньги, они опираются на п.п.2.4 (то есть сколько хотим столько и будем....) Прошу разобраться и ускорить процесс-ибо это просто издевательство со стороны букмекера.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте!На Леоне решил попробовать поиграть,выиграл от силы тысяч 5-6, выводил иногда по чуток,после последнего выигрыша решил вывести немного, вывели и запросили верификацию, через приложение загрузил всё необходимое,пришёл ответ-выши документы приняты, счёт верифицированных! Ну отлично думаю, ставлю на вывод, отказ, позвонили с Леона, устроили допрос когда ставил, на что и т. д. Ответил, ладно думаю лишь бы вывести, уже пропало желание там ставить естественно, но **** там!!! Пришло письмо что счёт на верификации!!! Ждите вплоть до 30!!! дней, представители БК вы что так юморите?! Я прошёл верификацию, есть письмо от вас и вы просто не хотите выплачивать,причём там сумма смешная 10000₽ и это мой депозит в добавок, в общем выплатите мне эти деньги и не позорьтесь,проверка идёт у них, там ставок было около 10 всего, в общем ужас, а не БК, представители сайта помогите, ибо 30 дней ждать чтоб получить свой депозит это сами понимаете беспредел.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.