Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

я поставил на вывод выигранные средства (в районе 10000р), прошёл верификацию и стал ждать, как итоге мне вернули деньги на баланс счёта и при повторной попытке вывода выскакивает ошибка: "Вам запрещено снимать деньги со счета! Для выяснения причин запрета свяжитесь со службой тех. поддержки". Я написал в поддержку и у меня запросили фото паспорта, фото с паспортом и лицом и фото с датой, паспортом и лицом. Всё отправил () и ждал ответа. Как итог мне пришёл ответ о том, что мне ещё нужно отправить договор с сотовым оператором и фото меня с договором в руках. Номер оформлен на меня и все нужные фото с договором в руках я отправил. Далее мне написали письмо о том, что мой логин прошёл проверку и я могу вывести средства, но через 5 минут мне пишут, что пришёл некорректный ответ и ваши данные были приняты на проверку. Ответ ещё так и не поступил, прошу разобраться в данном вопросе. Все фото писем с олимпбет прикрепил

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Доброго времени суток! Сделала депозит, выиграла определенную сумму, часть выигрыша вывела, часть осталась. Захотела вывести остаток в размере Р , но не дали. Обратился в службу поддержки, 3-Февраля, запросили документы, отправила документы, потом запросили фото банковской карты, так же отправила. Сказали ждать пару дней, я прождала, далее обратно попросили перефотать, я перефотала и обратно отправила. Потом пришел ответ о том, что надо перефотаться заново на фоне их переписки и после прочтения в течение 20 минут нужно было отправить и тд, хотя я уже им это отправляла. Думаю ладно, еще раз перефоталась и отправила. Далее они попросили сфотаться с листком бумаги с сегодняшней датой, отправила….Далее они опять просят сфотаться меня на фоне их переписки и тд, я уже не могу вреить тому, что эта БК добросовестно выплатит деньги.Одно если бы я не предоставляла ничего, а я тут все им предоставила,а они меня обратно по кругу запрашивают одно и тоже. Прежде чем играть в этой БК, подумайте миллион раз. Прошу вас решить мою проблему.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, играл на ставках в Бэт Сити. Поднял,хотел вывести на Киви . Мало того что деньги не пришли так ещё и выбросило с аккаунта и пишет что не правильный логин или пароль.Хотя я в вожу все корректно! Пытался восстановить пароль так даже код подтверждения не приходит! Пишет обратитесь в службу поддержки! Ок ,пытаюсь позвонить ,не берут трубки ,на почте ,вайбер,ватсап ,не отвечают!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы не получена.

Хочу написать жалобу на БК Винлайн,мне при регистрации на сайте подарили 2000,поставила на хоккей выиграла 30500,нужно было положить на счет,я положила с карты мужа,позвонила туда сказали можно но в последующие разы со своей именной,и так же вывести на ту же карту можно.Но сегодня я ввела все к выведу денег и вдруг они пропали,звоню пишу сказали аннулировали по статье использования чужой карты,хотя вчера 2 оператора сказали можно,в итоге 26000 подаренные компании Винлайн.Может это специально так сделали,себе их оставить.Обидно первый раз в жизни получилось выиграть не когда не верила но результат в итоге нулевой.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Никому не советую данную БК. При первом выводе, у меня сразу же запросили видеовериф, на нем я показал документы. После этой процедуры мне, якобы, одобрили вывод. Я снова попытался вывести деньги, и мне опять назначили видеовериф-второй вериф вы можете прождать до 7 суток. Когда я прошел второй видеовериф(а это было не так быстро). Я смог вывести свои средства. И ,буквально, несколько дней назад я, подумав, что уже 2 видеоверифа пройдено, ну не должно никаких проблем быть, решил поиграть-выиграл и мне опять тормозят вывод, теперь с меня просят справки того,что кошелек киви(с которого я пополнял счет) принадлежит именно мне. На счету у меня 10100р в ставке, 15000р на выводе и 6360р на счете. Деньги мне не выводят. Пока что я жду справку от Киви. Всем тем,кто решил играть в БК "Винлайн", который заплатит без вариантов, будьте готовы, ко всем вышеперечисленным проверкам, будь у вас на счету 1000р или 5000р...без разницы, готовьтесь к гемороям, а лучше 100 раз подумайте

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добры день, уважаемый легалбет! Зарегистрировалась на Леоне около полугода назад, прошла верификацию. Пользовалась несколько раз бонусом "фрибет 1000р за пополнение счёта на 500р". В очередной раз поставила на точный счёт, заработала 9600р. Отыграла их в соответствии с правилами. Перевела с бонусного счёта на основной. Но... Букмекер отказал в выплате выигрыша и аннулировал его! Ссылается на мошеннические действия с моей стороны и тыкает в лицо правилами о том, что на одну семью предоставляется только один бонус, хотя в правилах акции такого нет. Скриншот прикладываю! Да и вообще, причём тут семья? Конкретно у меня один единственный подтверждённый аккаунт в данной БК! Почему букмекер сначала даёт участвовать в акции, отыгрывать бонус, рисковать своими деньгами, переводить их на основной счёт, запрашивает повторно паспорт и селфи с ним, а потом, когда у игрока всё проходит успешно, ищет бредовые причины, чтобы отобрать честно заработанные деньги? Пожалуйста, разберитесь с этими мошенниками! Они совсем уже обнаглели, творят что хотят!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не могу вывести средства и пишет нет доступных систем для вывода средств,а вот когда пополняешь все работает

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Зарегистрировался по бесплатной ставке выиграл чистыми 2к плюс депозит чтоб вывести 100 рублей, решил вывести 1100, в итоге пишет что на карту выведено 1100 рублей, но по факту на карте 0 ни выигрыша, ни депозита, здорово

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Совсем недавно зарегался в Winline. Дали Фрибет 2000р сделал ставку и чистыми выиграл 2000. прошёл полную идентификацию сделал депозит. Потом делаю вывод средств и через пару минут мне заблокировали Аккаунт. Пишу им на почту они не отвечают.Что за ****** спрашивается

Комментарий администратора

Информации об актуальности жалобы от игрока не получено.

Заблокировали аккаунт, сказали нужно сходить в ппс и написать заявление я сказал что у меня нету ппс, мне сказали отправить им нотариально завереный паспорт что я и сделал , 31 января им пришло письмо с моими заверенными документами, теперь я не понимаю что делать и сколько ждать когда мне разблокируют аккаунт? Между прочим год назад я им отсылал заверенные копии паспорта , теперь они потребовали повторно но уже заблокировав аккаунт, в общем прошу проконтролировать процесс и сказать сколько ждать вообще когда разблокируют аккаунт , сумма на счету большая примерно более 1.3 миллиона рублей мой аккаунт . номер обращения на почте 1291479

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

здравствуйте, при запросе вывода средств букмекер обязывает пройти идентификацию и заказать обратный звонок, но ни через приложение, ни через официальный сайт звонок не поступает. через 30 секунд после запроса появляется возможность заказать звонок повторно и так до бесконечности, никто так и не звонит.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Прошол вертификацию,хотел вывести деньги, заблокировали счёт для проверки и указали время проверки 30дн.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу

Просто не отвечают заблокировали. сумма копеешная была 1270руб ..Позорники.

Комментарий администратора

По информации букмекера, ограничения на счете отсутствуют.

украли 5000 руб. после того как расчитали две ставки с кэфом 1 возвратом . сумма этих ставок не вернулась на мой счет . они сказали что вернули ,но этих денег небыло . я их больше не ставила и не выводила.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не предоставлена.

Добрый день, зарегистрировался, загрузил доки, вроде всё норм прошла индификация, отиграл фрибет, завёл на счёт, нажимаю на выплату, мне пишет что выплата не возможна так как ваши загруженые документы не прошли проверку, в тех поддержке не отвечают

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошла верификацию . идентификацию. покрутила башкой в результате заблокировали аккаунт без причины. что делать?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Прошел верификацию, даже смс на телефон пришло, далее попросили скинуть фото паспорта, с паспортом, после чего в поле вывода написано , что фото документов не прошло проверку, из за чего невозможно выполнить вывод средств.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Вчера имел возможность познакомится с Betciti и разочаровался в них как и все кто здесь присутствует. От играл фрибет, положил на счёт 100 рублей.Когда решил сделать вывод пишут что документы не прошли проверку, хотя все фото я делал как надо. В поддержке ни ответа ни привета. Помогите пожалуйста по возможности. Номер игрового счета:14074776

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Пополнил счет несколько раз и выиграл, но сумму вывести не удалось из-за ошибки. Во всех чатах и на почте полнейший игнор. Надеюсь, поможете

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

матч рома-дженоа ставка была сделана на тотал жёлтые карты 4.5б.в матче было 5 жёлтых карт посчитали как 4. Купон 24561424917

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, зарегистрировалась в БК winline, дали бонус при регистрации 2000, сделала ставку на фрибет 2000, выиграла 24000, БК снял свой бонус 2000, сняли процент 2850, выйгрыш в размере 19150 послали якобы мне на карту, прошло несколько часов деньги не пришли и позвонив оператору выяснив в чем причина, оператор толком ответить ничего не смог, сказал что БК якобы блокирует выигрыш, блокирует страницу и анулирует мой выигрыш, позвонив другому оператору объвинил меня мошеницей без причины. Моё мнение контора отвратительная.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

ну что хотят то и творят я просто в ужасе. 2 ставки поставил под кэфы и они их поменяли на и 1.3. Выставили не правильно делайте возврат до игры, а они взяли и сменили их после того как атлетико забил, когда поняли что здесь скорей всего я выиграю. Ну это просто высшее свинство. Помогите в пересчете, хотя я и не очень надеюсь но хоть какая то огласка

Комментарий администратора

Пересчет ставок по корректным коэффициентам в рамках правил.

Зарегистрировалась в этой конторе две недели назад. Сначала их не устраивало фото паспорта, хотя никаких погрешностей на фото не было. После попыток 5 новых загруженных фото.. они переключились и сказали , что надо ожидать звонок.. звонка я не дождалась. уж думала все, пока, но нет... После дней двух-трех. Они запросили еще фото паспорта, я отправила и началась проверка которая длится уже около трех недель. Писала на почту - нет ответа. Не знаю что делать, может вы поможете

Комментарий администратора

Информации об актуальности жалобы от игрока не получено.

г. я не смог войти в аккаунт. Я написал в тех. поддержку . Они посоветовали обратиться на электронную почту , я обратился , но мне не ответили. И так каждый день , я обращаюсь в тех поддержку , с вопросом : когда мне ответят. Но по сей день я не могу войти в аккаунт и ответа от Бетсити нет.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы не получена.

Как только поставил на выплату сразу пришло что нужно верифицировать счёт,отправил фото паспорта,потом пришло что нужно отправить фото карты,отправил фото карты,потом номер счёта потребовали,отправил выписку с банка,но на ней указан номер счета и ф.и.о.,так теперь требуют чтобы на с справке было номер карты и ф.и.о. но на справке которую дают указывают только номер счёта и ф.и.о. нету там номера карты,так все равно требуют и не могу пройти верификацию,как быть?

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Доброго времени суток, дело в том, что. мы зарегистрировались, прошли полностью идентификацию, отыграли фрибеты и пытались вывести 1000 рублей, пополнили счёт на 15 рублей. Через 3 дня пришло сообщение от ЦУПИС на почту, что вывести не удалось попробуйте снова, попытались зайти на акк бетсити, но выдаёт неверный логин или пароль. Позвонили в поддержку там нам сказали, чтобы отправили запрос через почту, но как я понимаю, они там не ответят. Помогите пожалуйста вывести средства. Номер игрового счета 14055905

Комментарий администратора

По информации букмекера, верификация успешно проведена, вывод средств осуществлен. Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Всем добрый день) Располагайтесь поудобнее, сейчас будет интересная история) Номер счёта 11649642 Создал аккаунт Бетсити в ноябре-декабре прошлого года. К февралю на акке минус 600к примерно (в основном вся сумма проиграна в январе) В конце января - начале января поднял чуть денег (тысяч 30-40 от силы. То есть аккаунт всё равно в большом минусе). И вдруг вчера, 2 февраля, не удаётся зайти в аккаунт. Ну сразу понял, что пахнет жареным) В итоге сегодня, 3 февраля, удалось зайти в аккаунт. А на счету 735р))) Хотя было 12500, что-то около того. 2 рандомные ставки рассчитали возвратом с какого-то перепуга и вот как раз -12к)) Служба поддержки отправляет на почту, а там молчание уже второй день. К слову, акк использовал только я, только с компа и с телефона (и нигде в других местах. Итого 2 устройства) Подытожим: Акк в большом минусе, но при нескольких винах Бетсити всё равно решил отжать кровные деньг (просто сравните суммы. Проиграл 600к, а выиграл тысяч 30-40). И никто не даёт ответа, по какой причине это произошло. Одно лишь молчание)) Очень гнилая контора, хз зачем вообще связался с ними))

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Банально не могу зайти в винлайн, пишет.Не удалось войти с указанными данными. Пожалуйста, повтори попытку или восстанови пароль. Также, ты можешь обратиться в службу поддержки по тел.: 88003336047. Я восстанавливаю пароль пишет Клиент не найден, хотя я зарегистрировался час назад, я решаю по новой зарезать и тут мне пишет что клиент существует.... Что за бред?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, с начала января начал использовать бк леон для ставок. Все шло хорошо, ставил на киберспорт. Далее, ушел в плюс и решил вывести часть суммы. Поставил на вывод и после чего мой аккаунт заблокировали. На почту спустя полтора суток пришло письмо о том, что аккаунт заблокирован и будет произведена проверка сроком до 30 дней (это не смотря на то, что я прошел верификацию и отправил все документы) Дальше мне позвонил сотрудник бк леон и задал вопросы по счету, на все вопросы я ответил без затруднений, после чего мне сказали что информацию передадут сотрудникам службы безопасности для дальнейшей проверки и в ближайшее время вопрос будет решен. Спустя сутки, сообщений от бк Леон не поступало. Прошу вас помочь в решении данного вопроса. Заранее благодарю за содействие. Номер счета: 65025158 Сумма: 13371

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу