Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Выйграла ставку сегодня ночью с бесплатным Фрибетом на 1000 рублей общий выйгрыш составил 2550 рублей бесплатный вычет сделали ,осталось 1550рублей хотела вывести!ну карты под рукой не было, надо было завести деньги с карты и можно выводить обратно вышла из аккаунта потом под утро зашла мне пишит БК заблокировал ваш личный кабинет обратитесь по майлу так то так то ,сделала, ну толку ноль заного зарегесирировалась зашла мне пишит с статьёй такой такой ваш счёт онулирован а по какой причине точно не написано и объяснять мне не кто не собирается как быть в такой ситуации не справедливость какая то! И у Мужа порой проблема с выводом денежных средств отказы пожайлуста разберитесь с мошенничеством и обидно одно что скиншотов нет:(

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Сегодня ночью получил 5000 бонусных рублей, поставил ставку, она зашла Положил 100 рублей, что-бы вывести деньги, но, меня уже более 12 часов держут на 4-м этапе верификации. Один раз я дозвонился до тех.поддержки, просидел в очереди из 20 человек, как очередь дошла до меня, так мне сразу говорят, что все операторы заняты. Попробовал еще раз позвонить, абонент не доступен. Звоню по интернету (в приложении) мгновенно сбрасывает вызов.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Воспользовавшись фрибетом в 5000 руб, сделали ставку. Ставка зашла и действительно было зачислено 5000. Прочитав условия по выводу, я выполнил их и завёл на игровой счёт со своей карты 2500 руб и проставил их на ординар кэфом больше 1.5. Ставка так же зашла. По итогу поставил на вывод 8900 руб вчера 14 апреля примерно в 15:30. Деньги на аккаунте списались, только по настоящее время они до меня, на мою карту не дошли.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Все события в экспрессе сыграли, но 1 событие не подтверждается, экспресс висит, служба поддержки не отвечает.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки с расчетом ставок свыше 2 дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае отсутствия расчета вашей ставки в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Не проходит верификацию для вывода средств. Со вчерашнего дня стоп на 4-м этапе, где специально обученный человек должен перезвонить по видео связи. Поддержка не доступна ни по одному из предложенных вариантов связи. Чат не загружается, по сотовой сети телефон не доступен, по интернету сбрасывает как только подходит очередь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Успешно пополнил счёт, отыграл все фрибеты, депозит, уже все было готово к выводу. При выводе запросили подтверждение личности, все было подтверждено. После запросили подтверждение способа оплаты. Были загружены все фото, подтверждающие карту, со всех сторон даже, но верификация не была пройдена. В итоге на почту даже не пришло сообщение с дальнейшими инструкциями. Как вывести деньги, потеряла депозит только...

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Всех приветствую, почитал форум, проблема давольно распространенная. , ставлю 2000 фрибетов, ставка заходит, все хорошо, для того чтобы вывести, нужно пополнить, но этого не получается, рядом стоят друзья и пополняют без проблем ( у себя в телефоне, в винлайне) ну я начал писать в поддержку цупис, ответили что букмекер отклонил все действия для моего акка ( вход произведён через гос услуги ) Начал писать в поддержку винлайн, но там даже не хотят отвечать, звонить тоже пробывал, не отвечают. Спустя время захожу снова проверить может, что то изменилось и вижу что в приложении в винлай в профиле появилась кнопка, что типо подтвердить документы, я обрадовался думаю паспорт подтвержу и все хорошо будет, но есть одно НО, как только я скинул паспорт не прошло и 5ти минут как все мои выигранные деньги обнуляют, подскажите что дальше делать? Все доказательства на скринах

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставил фрибет 5000 на кхл,ставка успешно прошла.Сделал депозит ,поставил его.Нажал на вывод средств ,написало «подозрительная активность ,нужно пройти верифицикацию».Заполнил все данные,но статус не обновляется и не кто не звонит.В тех поддержке вечная очередь.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Как только я запрашиваю сумму на вывод.Мне поступает сообщение,что на моем аккаунте подозрительная активность и просьба варифицировать личность .При этом у меня основной статус и паспорт подтверждён.Я инвалид и не могу принимать видеозвонки.Поэтому буду подавать заявление в прокуратуру и администрацию президента,об ущемлении прав инвалидов

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил 5000т.р бонусных на ЦСК коэффициент 2.5 рассчитали ставку выигрыш 5000руб

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

были использованы 2 фрибета (3000 и 2000). Оба из которых выиграли (скриншоты прилагаются). После чего был пополнен баланс через 1ЦУПИС со своей дебетовой карты. Далее был запрос на вывод средств на эту же карту. В течении нескольких часов после ожидания, была произведена отмена и была попытка вывода на кошелек ЦУПИС. Спустя пару часов пришел отказ, где в техподдержке ЦУПИС сказали, что эта отмена со стороны БК, у ЦУПИС нет никаких претензий. После этого в приложении Винлайна было обнаружено, что моя выигранная ставка по фрибету (2000->4080) аннулирована. Дозвониться до техподдержки не представляется возможным, т.к. автоматом сбрасывается звонок из-за большого кол-ва людей, где рекомендуют обратиться в чат или на почту (обращения в чате проигнорированы и также 2 письма находятся без ответа)

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Не выводят деньги, ошибка, звонил в цупис, сказали, что проблема со стороны бк, в чате не отвечают, в телеграмме не отвечают, на телефонный звонок не отвечают)

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Вчера зарегистрировался на БК винлайн и уже второй день идёт обработка данных, ну не может быть она же такая долгая, помогите пожалуйста легалбет

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Удалён с баланса выигрыш ( 5700 )при выводе средств на сумму 5800. Ставку просто обнулили и удалили из истории операций. Хотя по видеосвязи и документам подтверждал свою личность и все было в порядке. Хотелось бы решения проблемы. Первое впечатление складывалось негативное не хотелось чтобы.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Зарегистрировался у букмекера по рекламе "Получи 5000 бонусов", хотел проставить их на матч ЛЧ. Но при входе в приложение я получаю сообщение "Мы обрабатываем твои данные", из-за чего я не могу сделать ставку. Это сообщение висит уже вторые сутки. Как можно так долго обрабатывать мои данные? Тем более я прошел полную идентификацию в ЦУПИС. Складывается впечатление, что букмекер завлекает клиентов бонусами, но не дает воспользоваться этими бонусами, умышленно затягивая какую-то обработку данных. Прошу Легалбет разобраться со сложившейся ситуацией и помочь решить вопрос с букмекером.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, контора не выплачивает деньги. Служба поддержки не отвечает, дозвониться невозможно. Пробовал менять способы вывода, но это не помогает. С выплаты всегда висят на рассмотрении и ничего не происходит!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Прошло уже 10 дней а деньги так снять и не могу

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставил вчера, в матче Атлетико и Манчестер Сити на победу сити по желтым карточкам на 76 минуте,когда был счёт 1:0 в пользу Атлетико По итогу даже у них на официальном сайте написано что сити победил по желтым 3:5 Но ставка рассчитана проигрышем

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Зашёл по бонусу в 5тыс,поставил ставку под коэф 6%,выйграл,они превратились в реальные деньги, потом хотел вывести,положил 100рубл. прошёл идентификации по ватсапу, потом прочитал условия, пустил весь депозит в оборот, и всеравно отклоняют. Что ещё сделать?Ставить ставки пока баланс не приблизится к нулю?

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Счет 18284951. Оформил две выплаты на карту киви которые просто не пришли. Каждая по 50 тыс рублей. Вот номера операций 10565812767 и 10565822726. Написал запрос с вопросом,что моих денег нет ни на счете,ни на киви. Пришел потрясающий ответ,что деньги вернулись на счет. Я прошу проверить- когда я создавал заявку было 219 тысяч,осталось на 100 меньше. И эта сумма сейчас же и на счету. Ничего не вернулось. Но мне просто пишут одно и тоже и тут же закрывают запрос. Потом стали просто закрывать запрос даже без ответа. Прошу помочь в ситуации. Деньги ушли со счета. Деньги никуда не пришли. Парибет помочь отказывается. Номера операций привел. Скриншоты запросов и выпички из личного кабинета приложил.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен

Добрый день, помогите забрать честно выигранные деньги. Зарегистрировался в этой конторе . Играл только на кибер фифа22 так как быстро результат виден и хорошие коэффициенты. выиграл 53500 рублей. Успел вывести 17300рублей. Хотел вывести оставшиеся 36200 рублей, но БК попросили прислать им фото паспорта, банковской карты, селфи фото свои, что бы убедиться что это именно я. Всё сделал, верификацию успешно прошёл, но счёт все равно заблокировали на основание пункта .4 на 30 дней. Прошло уже больше 10 дней и ни чего не происходит. Звонил оператор я ответил на все его вопросы и предоставил все документы! Готов на любые проверки так как это мой аккаунт и это я ставил ставки. Историю ставок сразу удалили. Пожалуйста помогите вернуть честный выигрыш. Мой номер счёта в Бк 65631248

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Нет возможности связаться с службой поддержки winline. По телефону всегда говорят что нет свободных операторов и сбрасывают трубку, на почте не отвечают, в телеграме нет свободных специалистов. Так же по телефону говорят что можно написать в чат на сайте, но такого там нет. Как связаться с компанией winline?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер.БК Леон отменила выигранную ставку и вернула деньги. На вопрос в тех поддержку почему было пари сначала на кэфф 3.7 и другое на кэфф 6.9 и по результату, когда ставка сыграла, кэфф отображается . Поступил ответ из тех поддержки, что ставки были отменены так как не было отображено название команды. Они действительно думают, что я не знал на какую команду ставлю? Каких-либо технических ошибок в игре тоже не было, т.к я ее смотрел. Даже если, действительно не было бы отображено название команды , тогда вопрос, почему ставки на данное событие принимаются? Если бы ставка не сыграла, вряд ли бы мне вернули мои деньги со словами " извините, в вашей ставке были обнаружены нарушения правил предусмотренных пунктом 5.4 и поэтому мы вернули вам деньги". Прошу помочь и разобраться в данной ситуации. Я расцениваю это, как не справедливость по отношению ко мне.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в результате технического сбоя в ряде матчей некорректно отображались названия команд. Возврат в данном случае в рамках правил.

Пишут игра недоступна, так как я несовершеннолетний или не из РФ, хотя я совершеннолетний из РФ, как быть ?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, буквально 10-15 минут назад я прошла регистрацию на вашем сайте. Перешла в личный кабинет и отправила фотографию паспорта. Спустя пару минут после отправки фотографии, в моем личном кабинете пишет : Мы не можем допустить тебя к игре согласно законодательству РФ или правилам игры на Winline. Игра на Winline доступна только для совершеннолетних граждан РФ. Не могли бы Вы помочь мне с этой проблемой?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставила 5000 зачисленых бонусов, ставка выиграла 7750р.,прошла верифекацию,пополнила баланс на 100р.,но вывести деньги не дают, возвращают обратно на счёт, якобы за нарушение пункта правил .Какое нафиг нарушение?! Я больше может не хочу играть.А хочу вывести выигранные деньги, никакого нарушения не было с моей стороны.

Комментарий администратора

Игроку необходимо выполнить оборот депозита.

с 4 апреля пытаюсь вывести средства с БК винлайн. Из возможных способов доступен только вывод по банковским реквизитам. Все транзакции букмекер отклоняет. Реквизиты корректны. Деньги не уходят. По телефону поддержки не дозвониться НИКОГДА. На эл. запросы через почту поддержки Винлайн не отвечает. Что не удивительно. Букмекер не уважает своих клиентов. Прошу Легалбет помочь в вопросе. P.S. Подать в арбитражный суд и прокуратуру я вполне готов. Деньги не малые на счету. А контора совсем охамела, игнорировать клиента и замораживать его активы, не объясняя причину.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ради всего святого спасите меня от этих гнид под названием «Леон» 2 ставки аж 2 ВЫИГРЫШНЫХ СТАВОК они засчитали как коеф 1 из-за их технических неполадок ,а ставки выигрышные были,в самом начале писало выигрыш !!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, в результате технического сбоя в ряде матчей некорректно отображались названия команд. Возврат в данном случае в рамках правил.

Не предоставляют возможность пройти верификации для вывода средств. Более суток был сделан запрос на прохождении верификации по средствам видеозвонка. Оператор не перезванивает средства фактически невозможно вывести

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, в бк винлайн подняла 9000р + по мелочи (~900р). Логина не знаю. Верефикацию проходила 2 раза (первый при регистрации, второй при выводе) , но через пару часов аккаунт заблокировали. Заказала видео звонок, никто не звонит, в чате тишина, в трубке бот! Что делать? Как быть? Решат ли проблему в связном? (В моем городе нет офисов винлайн) Выводила на карту сбербанка. Что делать? Можно ли как то решить проблему?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 9 509

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема с бонусными средствами

Техническая неполадка или не работа сайта букмекера

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация