Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Со вчерашнего дня на БК Леон не могу вывести средства. До сих пор проблем не возникало с выводом, вчера решил вывести 9к запросили фото карточек с обеих сторон, селфи с паспортом и датой, и тд все сделал как просили, но выплату отменили. На счету остаётся около 30к. Судя по отзывам понимаю, что меня заблокируют скорее всего. Есть выход из данной ситуации?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Приходит отказ вывода средств

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Здравствуйте. Случилась проблема. При выводе попросили отправить фото договора на почту, что я и сделал. При чем они его приняли не с первого раза, электронный их не устраивал, но не в этом суть. А дело в том, что после ответного сообщения что документы приняты - тишина. Вывод мой до сих пор висит, его не выводят, я сделал новый, но он также висит и никаких действий не происходит. В поддержке мне не отвечают уже сутки (на почте), а по телефону мне говорят что все операторы заняты и сбрасывают трубку. Что мне делать? Запрашиваемые документы я отправил, а вывод мне не открыли. Прошу арбитраж разобраться. Ещё одна деталь, я выводил, но после определенного вывода букмекер закрыл мне доступ вывода на карты и оставил только на ЦУПИС, а при выводе вылазит сообщение добавить БИК и номер счёта в банке (но это уже просит сам ЦУПИС), и все. Первый запрос висит уже 5 дней. Логин 10202573.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

При выводе средств, заблокировали аккаунт с просьбой пройти повторную верификацию

Комментарий администратора

Запрос верификации не является основанием для жалобы.

Зарегистрировалась,играла по немногу,так как новичок,вводила деньги все было нормально.как только один единственный раз попыталась вывести сразу заблокировали.нужна допюверификация ждите звонка.ни кто не звонит.звоню на горячую линию то же самое ожидайте вам перезвонят.Когда проигрываеш и вводиш деньги все норм как выводить сразу проблема.и это всего 3000р а если была бы большая сумма вообще бы не отдали

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок неоднократно отказался от прохождения верификации.

Зарегистрировался в Winline, получил 2000 фрибета, поставил на ничью в матче "Саутгемптон - Брайтон", выиграл 4400р, внёс 100р депозита, как и требует БК. При попытке вывести средства БК попросил пройти идентификацию, мне позвонил оператор, спросил удобно ли будет пройти видео-идентификацию по whatsapp, я подтвердил. Ждал видеозвонка, но его не было. Тогда повторил процедуру. Всё то же самое: звонок от оператора с указанием ждать видеозвонка по whatsapp. И опять тишина. Написал в чат поддержки, там спросили номер, я предоставил. После этого в личном кабинете, внезапно, появилось сообщение о том, что мне доступны все финансовые операции (скриншот 1). Я снова попытался вывести деньги, но в этот раз вылезло уже другое окно с предложением достичь 1-го уровня в "Бонус клубе" или дождаться звонка (скриншот 2). В этот раз звонка вообще никакого не было, ни обычного, ни на whatsapp. Дозвониться в поддержку невозможно, до чата достучаться тоже больше не получилось.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

После выйгрыша сразу же последовала блокировка

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый вечер. Сделал на своём счету ставку #24471 на матч по линии на теннис. Кубок Дэвиса Россия - Германия за несколько часов до начала матча. Матч на который принимались ставки по линии был "Рублев /карацев - Кравиц /Пютц". Когда наступило искомое время матча, он начался, но вместо рублева, произошла замена игрока и вышел Хачанов. Следовательно на матч вышла абсолютно другая пара Хачанов /Карацев. Но марафонбет не заметил ничего подозрительного и посчитал что это один и тот же матч и произвёл рассвет ставки, хотя так как произошла замена игрока и пара изменилась, следовательно матч на который принимались ставки и который дали позже в игру абсолютно разные. Прошу марафонбет рассмотреть данную ситуацию и внести коррективы, а именно дать возврат по матчу,на который принимались ставки и который не состоялся. Благодарю.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правилам БК.

в 6:10 я оставляю заявку на вывод денежных средств, полученных выигрышем ставки на БК Олимп. Спустя несколько часов деньги так и не поступили на счёт. Я создаю обращение в техническую поддержку на сайте, где мне сообщают о том, что моя заявка на вывод денежных средств находится в очереди и ожидание может составлять до 24 часов. Спустя 26 часов я вновь обращаюсь в техническую поддержку, т.к. денежные средства до сих пор не поступили на мой счет, мне ответили, что зачисление произойдет в ближайшее время. Спустя 30 часов ожидания денег нет и я вновь создаю обращение в техническую поддержку на сей раз мне отвечают так "Ваше снятие было предано на ускорение. Просим, Вас ожидать подтверждения вывода до 24-х часов с момента данного обращения", т.е. они к текущим 30 часам ожидания прибавили ещё 24 часа, ну это уже никуда не годится, я понимаю задержки, час-два-три, но когда итак уже 6 часов задержка, так ещё и хотят прибавить 24 часа... Я разочарован данной букмекерской конторой, хотя раньше был лучшего о них мнения...

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Попытался вывести средства, написали, что я не могу выводить средства, причина не была указана. Написал в поддержку, попросили фото паспорта- отправил, запросили еще кучу документов. Спросил причину - так и не ответили. До этого выводил спокойно. Имею при этом профессиональную идентификацию

Комментарий администратора

Запрос верификации со стороны букмекера не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, второй раз за ночь мне почему-то понизили коэфицент почти в 0, хотя условия системы 4 из 6 выполнились

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Я конечно понял потом, что немного нечестно сделал, я и не прошу эти 13 тысяч, просто получается что я выполнил условия системы и получил денег меньше, чем ставил, мне кажется это не должно так работать, 2 раза за ночь уже

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Пополнил 3846, выиграл ставку и баланс составил 8845. Первая ставка в конторе, которая выиграла. Запросил вывод - техническая ошибка сразу же. Поддержка просит писать на почту, почти молчит.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сделал ставку на бонусы, выиграл пополнил баланс на 100 чтобы вывести утром захожу 100р а выигрыша нету, написал им. Вас заподозрили в мошенничестве и весь ответ.

Комментарий администратора

В получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.

Добрый день. Играю на БК ЛЕОН давно, раньше проблем не было. . после запроса на вывод средств, получил уведомление о необходимости пройти верификацию. Ок. Отправил данные в этот же день. Не получив ответа написал в чат . Запросили фото банковской карты с двух сторон. Ок. Выполнил. Что дальше? Запросили фото ещё одной банковской карты. Ок. Готово. Жду. В течении часа получаю уведомление: Процедура подтверждения личности прошла успешно. Ок. Делаю запрос на вывод средств, всё отлично. Через 10 минут мой счёт заблокирован. На счету 53075 рублей. Я так понимаю, писать на почту им нет смысла. Кто может подсказать: как правильно составить досудебную притензию или что вообще делать? Все скрины есть, в том числе и с переписками и запросами вывода.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Вывела деньги а они не пришли

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентируемые сроки.

Ставка Тотал больше 5 с учетом овертайма и буллитов. В основное время матч закончился со счётом 1:1 овертайм 0:0 в серии буллитов 1:3 . Естественно матч закончился со счетом 1:2 . Но ставка на количество забитых голов, а 2+4 = 6. Я считаю, что условия были выполнены, шайба была в воротах 6 раз. Написал им на почту, и тишина

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, я столкнулась первый раз с проблемой блокировки! Вчера создала аккаунт на LEON, поставила фрибет. Выиграла. Сегодня поставила уже на основной счёт 1000р и отыграла фрибет. Всё честно! Решила вывести выигранные средства на карту, с которой вносила деньги на счёт. Попросили фото паспорта и бумагу с надписью LEON. Всё отправила. Захожу-аккаунт заблокирован. За что?🤧 я ведь честно играла. Очень обидно, я хотела ещё поиграть. Не знаю что делать 😞

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Поставила экспресс по системе, 15/18. Все игры давно прошли, ставка должна была сыграть, но одна игра повисла,и не засчитывается уже вторые сутки, хотя везде давно известен результат, из за этой игры, не могу получить выигрыш,на почту не отвечают,в чате поддержки, пишут что ждут ответа от поставщика. Ни каких сроков, не уточняют. Пол года с этой конторой, такое в первый раз.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана выигрышем согласно результату.

выиграл с фрибета деньги и не могу пополнить на 100 рублей пишет ошибка,подскажите что делать

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер, сегодня и меня коснулась проблема с блокировкой счета , как и все отправил фото с листком, фото карты , на почте отвечают, но пишут ждать 30 дней, уточняю , 30 или до 30 дней, пишут с уверенность что 30 дней ждать

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

. 2021 я сделал запрос на выплату, в случае чего пришло уведомление, что нужно отправить документы, я отправил фото с паспортом и листом бумаге где указал название букмекерской канторы и дату, в результате чего мне пришло сообщение на почту что нужно ждать около 30 дней на проверку, и заблокировали акаунт, на счету 65078734 у меня остаток был около 38 тыс. Рублей, никаких писем, не приглашений на верификацию по видео не получал, дополнительные документы не запрашивались, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.