Жалобы на букмекерские конторы
24455
Жалобы 12 409
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Была совершена ставка на событие: «удары в створ Манчестер Сити – Интер Милан > 8.5» в размере 5000 российских рублей. По окончанию матча спустя какое-то время букмекерская контора ФОНБЕТ рассчитали событие как проигрыш. Мною было составлен запрос о некорректном расчете, на что я получил ответ, что все было корректно. Ссылаются на официальный протокол UEFA прикладывая скриншот , но перейдя по ссылке из скриншота, можно увидеть, что результаты в протоколе абсолютно другие Также прикладываю скриншоты: ставки, общения с букмекером и скачанный с сайта UEFA официальный протокол по предоставленной букмекером ссылке.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, данный букмекер намеренно удерживает средства и пытается их присвоить, что не первый случай судя по отзывам. Три месяца оттягивали сроки невыплатами и верификациями. Всегда выдерживаю максимальный срок любой проверки. По нескольку раз отклоняли. Карточку привязывал раз пять, отклонения выводов. Обманные действия техподдержки, которые не соответсвуют правилам, которые сами же и прописали, что задержало сроки прохождения верификации на недели, потраченные время и нервы и наплевательское отношение. В итоге букмекер спустя столько месяцев «работы» и всех пройденных верификаций обнулил ставки и теперь не хочет выводить даже ДЕПОЗИТ😂😂😂
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставила на событие матч Манчестер Сити-Интер на сейвы больше 7.5., было 5-3. , расчетали 4-3 по итогу проигрыш. На всех источниках из которых эта контора берет статистику моя ставка считается выигрышной. Официальный сайт уефа тому потверждение. Отписалась В ЧАТ ПОДДЕРЖКИ со всеми скринами, на что мне оператор скидывает скрин из сайта который не является основным источником информации при расчете ставок указанным на сайте. Не рекомендую пользоваться данной бк Фонбет., пользуются сомнительными источниками при подведении итогов ставки.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, поставила ставку на Пари. Финал лиги чемпионов Манчестер Сити - Интер (удары в створ 9.5 больше) рассчитали по счёту 4:4, но на сайте по которому они рассчитывают статистические показатели (это указанно в их правилах) счёт 4:6, на обращение отвечают, что расчёт корректный, впрочем у них на всё один ответ, просьба помочь мне в данной ситуациии . прикрепляю ссылку
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Прошу пересчитать пари № 17414861103 согласно официальным источникам, в матче Факел-Енисей, в первом тайме было 3:3 удары в створ.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Приветствую. Не так давно зарегистрировался в бк бет бум. Сделал 2 депозита по 5 тр. Сделал 5-6 ставок и у меня попросили удостоверить личность. Я прошёл это процедуру. Далее попросили сделать несколько фотографий с документом. Я так же прошёл эти проверки. К моменту отыгрыша ставок на балансе оказалось примерно 19500 р. После проверки данных меня снова попросили со звониться ,чтоб удостоверить личность и задать не сколько вопросов. Сумарно времени прошло около 3-х недель. После видео верификации мне сказали ждать ещё 5 дней. Спустя это время я захожу на свой аккаунт и у меня надпись "ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ЗАБЛОКИРОВАН" Я пишу им ,всё что они говорят, ведутся работы ,ждите . Ничего конкретного не говорят. Деньги мне не возвращают. Они что, отжимают у людей деньги?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил ставку тотал больше с учётом ОТ в баскетболе(отражено в пари)скрин прилогается!?Сыграли 78-78 ОТ не было!!!но ставка была принята с учётом ОТ.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Зарегистрировался на бк Зенит. Все было хорошо, до того момента как моя очередная ставка выиграла. Ставил на женский баскетбол, поставил 9400 рублей чисто на везение. В итоге мне повезло и я выиграл 17583 рубля. Мой аккаунт отправили на проверку на 60 суток. По истечении срока проверки мой аккаунт без причины заблокировали и аннулировали весь выигрыш. В итоге у меня на счету оказалось 2617 рублей. Это вообще легально так просто и без причин воровать деньги у людей. Я никаких правил не нарушал. Прошу вас помощь с этим беспределом.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
И вновь пишу , прошел уже год. Аккаунт был заблокирован с деньгами на счетах,сказали разблокируют в течении года . Внятного ответа не дают, 200+ тысяч заморожено уже целый год . Писал неоднократно жалобы на которые не получал ответа. Прошу разобраться и разблокировать счета. Номер телефона +79618428703.
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте!Я Амхаев Константин. Номер счета +7 961 548-66-72 . Прошу помочь мне достучаться к Винлайну. Я прошел всю верификацию год назад, но после чего меня заблокировали на 1 год. Ссылались на свои пункты правил и что должны разобраться в моей честности игры. Винлайн так и не предоставил доказательство того,что я нарушил их правила.Так как их попросту нет.ПОнятно для чего это все делается с их стороны. Прошу разобраться в этой ситуации. В регламенте написано "до года " будет заблочен мой счет. У меня не получается в пункте "ВОНЗНИКНОВЕНИЯ ЖАЛОБЫ" указать дату годом ранее. Поправьте пожалуйста эту техническую ошибку.
Комментарий администратора
Регламентированные сроки блокировки еще не истекли.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Сделал ставку на матч по наводке друга, в итоге несколько дней ставку нерасчитывали и в итоге заблокировали аккаунт
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
почти 3 месяца пытаюсь вывести скромный выигрыш из этой неуважаемой шарашки. стыдно что любимый Спартак этим г***м спонсируется. сначала 2 месяца разные доки селфи и тп хотели. потом ограничили вывод только на счет. попробовал вывести - обломали и сказали только на цупис. но там технические сложности и вывод невозможен. ну раз невозможен то с фига ли нельзя на тот же счет? кстати в других бк на цупис все норм выводится
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Пополнил баланс на 4 тысячи , сделал пару ставок которые в итоге зашли , и после этого поставил на вывод часть баланса 11000 руб . В итоге для вывода доступен только банковский перевод, и то выплата не подтверждена весь день . А что бы вывести оставшуюся часть мне нужно оказывается сделать ставку на 100 руб, но как ее сделать если при попытки ставки вылазить ошибка что максимум я могу поставить 0 руб . Требую вернуть мои деньги ,ничего не нарушал . Играю давно и в разных конторах но впервые попадаю в такую ситуацию
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Бетсити просто берёт и удаляет способы вывода, которые есть в цупис, оставляет банковский перевод и отменяет потом платежи с него. Откуда такая безнаказанность? Для чего вообще существует цупис, делают что хотят!! И все это на своё усмотрение. Никогда не играйте в этой скамерской БК. Полный беспредел!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Игнорируют с ответами по 2 недели! Назначили верификацию, сначала просили фотографии несколько раз подряд одинаковые! Потом была проведена видеоконференция и теперь уже больше месяца отписываются раз в 2 недели с требованием предоставить паспорт мужа. Причём тут мой муж вообще непонятно, если он не зарегистрирован ни в одной конторе, больные люди...
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте , в БК Лиги Ставок зарегистрирован уже довольно давно , после перерыва вновь начал ставить в этой БК. В основном всегда был в минусе, каждый месяц даже фрибеты приходили . Потом начал выходить постепенно в + , даже призовые места взял в акции лучший аналитик , увеличивая количество ставок в день . И тут после достижения суммы на балансе 142 тыс рублей при входе вижу что аккаунт заблокирован . В чате приложения оператор мне ничего не смог обьяснить толком , причину не говорят , по телефону горячей линии тоже ничего не говорят кроме того что мне нужно явится в Пункт приема ставок своего города . Пришел , написал заявление , сказали ждать до 30 дней . Дальше просто тишина . Никаких аккаунтов других у меня нет , играю только со своего телефона и дома иногда через компьютер . ВСе проверки уже давно были пройдены при регистрации в этой БК . Вообще не понимаю , пока ты в минусе и кормишь их им это нравиться , как только вышел в + , то сразу следует бан без каких либо обьяснений причин . Прошу разобраться в причине блокировки и в помощи его разбана и возврате денежных средст .
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Несанкционированный доступ третьих лиц
Необоснованно
Как быть в ситуации, когда несовершеннолетний ребёнок получил доступ к аккаунту БК Леон с моего телефона и совершил ряд переводов с карты, в дальнейшем их проиграл. Общая сумма переводов и ставок большая, так как пользоаался этим практически сутки.
Комментарий администратора
Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность паролей и доступа к аккаунту. Основания для жалобы на БК отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, мой аккаунт заблокировали и потребовали фото паспорта, селфи с паспортом и селфи с паспортом и листком бумаги на котором дата и время, я всё отправил, но букмекер далее запросил у меня всё возможные документы. Во-первых я опасаюсь предоставить всё документы, Во-вторых паспорта должно быть достаточно для подтверждения моей личности и В-третьих я потребовал вернуть мне мой депозит, но букмекер продолжает меня шантажировать и занимается беспределом, прошу помочь в возврате своего депозита, жалкой тысячи рублей.
Комментарий администратора
Игрок отказался от верификации. Сумма депозита успешно выведена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставила ставку на 7 минуте матча Тотал меньше 4. Как только ставку поставила время откатилось до 2 минут,и даже в помине разумеется такого тотала не было.это настоящее мошенничество!не первый раз такое наблюдаю в этом бк.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я обычная домохозяйка которая ставит ставки ,мне повезло я выйграла сумму 24747р ,после этого мне позвонили по видео звонку я сразу прошла проверку ,но мне все равно заморозили счёт ,написала в службу поддержки сказали ждать примерно 7 дней ,после этого мне ответят ,я просто не понимаю зачем так растягивать ,я выйграла всё честно ,отправила кучу фото с разных ракурсов ,пожалуйста помогите решить проблему,хочу спроведливости
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день.
Обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть и помочь решить проблему с неправильно рассчитаной ставкой сделаной мною 5 июня в 22:29:36 в мобильном приложение БК Фонбет.
Экспресс из двух событий:
1. НХЛ. Вегас-Флорида
Броски Флориды >30.5
2. АХЛ. Коачелла-Милуоки
Тотал матча больше 5,5
В соответствии с данными официальных источников информации (сайт НХЛ) и протокола матча соотношение бросков в игре Вегас-Флорида по истечению 60 минут основного времени составило 28-31 в пользу Флориды. Несмотря на это Администрация БК ФОНБЕТ расчитало ставку как проигрыш, указав при этом что количество бросков сделаных командой Флорида равнялось 30. На мой запрос в контактный центр БК ФОНБЕТ сделанный 6 июня в 7:01 (#6417563) администрация БК ФОНБЕТ ответили что расчёт ставки сделан верно в соответствии с источником информации которым является официальный сайт НХЛ. Мною был направлен повторный запрос с просьбой перепроверить информацию с указанием протокола матча взятого с сайта НХЛ где поимённо указаны игроки которые совершали броски по воротам и где чётко указано 31 совершенный бросок командой Флорида. На все последующие запросы Администрация БК ФОНБЕТ отказывались проверять информацию и отвечали что расчёт сделан верно и ссылались на пункт правил 4.4. В данном правиле есть такая формулировка - организатор азартной игры вправе фиксировать после окончания события путем совершения снимка экрана (скриншот) посредством которого осуществляется наблюдения за событием, с обязательным указанием даты и времени совершения снимка экрана. Присланный скриншот был не читабелен и видно только название команд. Но даже если предположить что подобный скриншот был сделан сразу после игры это очевидное нарушение правил азартной игры. Статистика матча обновляется всегда с задержкой и подобная формулировка позволяет совершать обман игроков что попадает под действие статьи УК РФ #159 (мошенничество).
Обращаясь к Вам я надеюсь разрешить возникшую проблему. Рассчитываю на Вашу объективность и уверен что правила честной игры в мире азарта превыше всего.
С уважением,
Николай Родин.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Я пополнил свой личный кабинет, ставил ставки и резко в один день получилось заработать. Сразу захотел вывести часть, но мне запретили вывод средств. Попросили сначала отправить фотографию документов в 4 ракурсах, одна из них с компьютером. Далее мне сказали, что будет видео звонок от поддержки. Всё, что мне сказали, это дать скайп и подготовить паспорт (замечу, больше никаких требований не было). В назначенное время я вышел на лавку на улице, отвечал на вопросы оператора, и после мне написали, что мне диктовали ответы и я пытаюсь ввести в заблуждение оператора. После этого у меня появилась масса вопросов к БК! Кто мог ставить вместо меня, если я самостоятельно согласился на унизительные требования, пошел на ваши проверки, чтобы забрать СВОИ деньги. Все свои вопросы я написал в чат, но букмекер решил, что может мне не отвечать. Ответ жду сутки, отправил примерно 12 сообщений, и никакого ответа я не получил. Мечтаю вывести свой выигрыш. Никому не советую играть в Фонбете. Есть масса честных букмекеров.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Игровой счет : 62903476 Сегодня 42 день проверки документов (Игровой счет временно заблокирован) Прошу дать обоснования представителя леон, из за нарушения сроков проверки.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
25 апреля сделал ставку на футбол. Ставка зашла, все еще статус « ожидает обработки» 2 месяца не могу вывести деньги, прошу решить проблему Номер транзакции- 90842254
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Зарегистрировался в бк тенниси перед чемпионатом мира по футболу , залил тысяч 10-15 рублей и перестал играть на ставках. Недавно вспомнил что есть созданный счет в бк тенниси и начал ставить баскетбол МПБЛ Филиппинский, линию и лайв дают все снг и зарубежные бк . Пополнил на 10к рублей . Поставил 7 ставок на которые все вроде бы зашли , ставил победы форы туда сюда. Выплатили 12 тысяч матч еще был в игре одни , после ставлю еще 9 на вывод -запрос документов . Отправил видео все документы мурыжили 2 недели и сегодня отправили такое сообщение на почту . Все скрины счета прилагаю. Непонимаю даже о чем они. Я непонимаю куда обратиться и что делать с недобросовестными букмекерами которые пытаются отжать честно выйгранные денежные средства. МИРОВАЯ линия баскетбола и просто какие то ставки в сговоре) смех да и только
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! Прохожу верификацию уже несколько месяцев, скинула множество разных фотографий, в том числе и на время, прошла видеоверификацию где ответила на вопросы и показывала свою комнату, приходила на очную верификацию после работы в позднее время и там отвечала на все вопросы, затем снова отправляла фотографии на время и теперь мне не отвечают, а когда отвечают раз в пол месяца пишут одно и тоже
Я уже не знаю что сделать и что им сказать, на все ответила одно и тоже много много раз
Помогите мне пожалуйста уже разобраться с этим и забрать свои деньги
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил . Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Играть начал с осени прошлого года, суммарный депозит был около 80 тысяч рублей, платежами по 5-10 тысяч. Вывод 25 тысяч. После того как на счете стало около 115000 поставил 15 на вывод, после того как деньги пришли, поставил еще 50, по итогу отказали в выводе под предлогом проверки счета, после "проверки" написали, что я мошенник и отказались отдавать деньги. Сказали, что могу забрать только депозит 25 тысяч, а по факту депозит составлял 55 тысяч, при условии что я выводил 25, а заводил 80. Прошу разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Жалобы по букмекерам
- Winline 822/ 32/ 917
- Leon 905/ 257/ 74
- BETTERY 78/ 0/ 20
- Fonbet 916/ 57/ 326
- Марафон 742/ 14/ 16
- БЕТСИТИ 325/ 100/ 143
- BETBOOM 1484/ 147/ 7
- Pari 663/ 192/ 58
- Мелбет 190/ 70/ 281
- Балтбет 150/ 30/ 67
- Лига Ставок 612/ 107/ 386
- Zenit 222/ 52/ 51
- OLIMPBET 255/ 8/ 125
- Тенниси 109/ 25/ 3
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 37/ 0/ 37
- 24bet 0/ 0/ 0
10 000 ₽
3 000 ₽
2 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
40 000 ₽
200 000 ₽
Exclusive
10 000 ₽