Жалобы на букмекерские конторы
18252
Жалобы 8 982
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Начал играть в Леон дали бонус 500руб. Поставил. Выиграл. Отыгрыш поставил два раза по 500. На свои. Выиграл ещё 1200 поставил на вывод. И тут бан. Не своих 1200. Не бонусных 1500. Ответили я нарушил правила .2 один человек один счёт. Я написал что играли ещё мама и брат но у них свои аккаунты и счета. Почему меня заблокировали??? Я ничего не нарушал. Ещё и деньги мои забрали. Помогите!!!!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, у меня 2 не верное рассчитанных прогноза на БалиБет. Они выигрышные но почему то закрыты как проигрыш. Номера билетов 643121922 ставка на первые 10 килов на команду Т1, и 643161489 ставка на Evil Genius на первые 10 килов тоже должна выигрывать но закрыта как проигрыш. Пруфы в скринах. Хотелось бы вернуть хотя бы свое, то что я проиграл по некомпетентности букмекерской конторы БалиБет
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны верно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Проблема с программой самоограничений игрока
Необоснованно
Мой муж без моего ведома проиграл на ваших ставках все деньги которые были на взнос для квартиры и ещё влез в долги. Плюс попал в больницу.Кто вернёт нам все наши деньги???? Как вы переводите деньги людям в состоянии алкогольного опьянения. Кто будет виноват если он что-то сделает с собой и у меня останутся трое детей и мы будем на улице! Решите этот вопрос как-то гам даже нечем платить за чтемное жилье.
Комментарий администратора
Игроку нужно обратиться в БК с заявлением о самоограничении.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Контора обманывает клиентов! При регистрации с мобильного телефона пообещали фрибет В итоге я зарегистрировался прошел идентификацию пришло смс что фрибет начислен но его нет! При обращение в тех поддержку написали в двух словах мы хотим даем хотим не даем хотим списываем просто так фрибеты без каких либо объяснений И после этого если контора такая то 100000 раз подумайте прежде чем вносить депозит и делать ставки в этой конторе
Комментарий администратора
После предоставления букмекером фактических данных, статус по жалобе изменен.
По информации от букмекера, в получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Хочу сообщить о случае с БК LEON. Никогда не доверял другим БК кроме ФОНБЕТ, так как с ними я уже лет 10 и не было никогда проблем. Ну а LEON это вообще что то из ряда вон! Заманили меня к себе своими бонусами и фрибэтами. В итоге поставил их фрибэт, он выиграл, сказали что бы забрать деньги, я должен поставить две ставки на свои деньги. Я так и сделал, завел деньги с карты жены, сделал две ставки и их тоже выиграл. На радостях решил вывести, и что же вы думаете? Заблокировали! Аргументируя тем, что депозит был с ворованной карты. Да уж... Готов писать жалобу во все инстанции, жена же даст объяснение, что депозит был с её согласия, у нас ведь не запрещено пользоваться деньгами своих родственников, если они на это согласны. Вообщем БК недобросовестный и просто не хочет платить выигрыши и так уже из нас миллиарды вытягивают обманом. Сейчас добиваюсь от них возврата хотя бы депозита, но и его в полном объеме они возвращать не намерены, ссылаются на какую то комиссию за свои убытки. Смешно же! Какие убытки с того что они мне ничего не выплатили. Вообщем никому не рекомендую эту БК! Считаю что они абсолютно не добросовестные! Плохо у нас в стране их контролируют. Заблокировали аккаунт и теперь пойди докажи что ты у них ставил, даже чеки принятых ставок не дают, осталась только переписка на почте и чек о депозите. Ну а по итогу что? Ка принимать пополнения на свои счета,так там куча способов разных, а как вывести так нужно через ад пройти. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине нарушения правил БК - использование чужого платежного средства. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Здравствуйте, не могу войти в свой аккаунт. Пишет не верный email или пароль. На запрос о восстановлении пароля не приходит на почту ничего.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте! Идентификацию прошла) Деньги не вывести, меня повторно выкидывает на способы выплаты!!!! Вот скриншот!
Комментарий администратора
По информации букмекера, игрок на видеоверификацию не появился.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Закинул 20 тысяч , выиграл +16 по итогу двух дней, далее заблокировали возможность ставок, поставил на вывод, далее идет запрос документов вплоть до банковской выписки с пометкой банка (т.е. её физически надо сходить и взять в банке). Далее прилетает письмо "На данный момент Ваш счет проходит стандартную проверку в отделе безопасности БК Леон в соответствии с пунктом .4 Правил БК Леон. На время проверки, которая может занять до 30 дней, доступ к Вашему игровому счету был временно ограничен." Телефона поддержки нет, чата на сайте тоже, все общение только через почту. Просто на 30 дней!!! Очень удивлен, так как во многих БК зарегистрирован и активно юзаю, думал сейчас, такой жести уже быть не может. Прошу посодействовать в объяснение со стороны БК
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Матч России и Словения Я ставил т.м 3.5 до 75 минуты. Счёт 2:1. Забили гол на 74 минуте и отменили гол. Остался счёт так же 2:1 до конца матча. Мою ставку рассчитали как проигрыш. Прошу принять меры! Очень недоволен таким быстрым расчётом. Сейчас ждать неизвестно сколько. Почему быстро рассчитывают? И не делают возврат победы
Комментарий администратора
Вопрос решен пользователем самостоятельно.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Воспользовался фрибетом. Отыграл. Обменять бонусы и вывести не могу. Сразу заблокировали аккаунт, ссылаясь на то,что я якобы повторно зарегистрировался, что нарушает их правила. Но я никогда ранее не производил регистрацию на их ресурсе!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, меня зовут Софья. Решила зарегистрироваться в БК Winline и увидела - фрибет 1000 рублей! Ставку до этого делала один раз на Фонбете. Сделала ставку на Csgo, болела за команду. Зашла в приложение - ставка рассчитана по коэффициенту 1. Хотя на матч был 5,4. По итогу команда выиграла, а пари считай и не было. Что можно сделать в этой ситуации?
Комментарий администратора
По информации букмекера, возврат в связи со ставкой по некорректной линии, фрибет возвращен на счет.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
По техническим причинам недоступна выплата выигрыша. Также урезаны лимиты
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Был составлен экспресс на тотал первого тайма 2 игры первая игра 2-1, вторая 1-1, но почему-то расчитали Колумбию С 0-0 и в поддержке ват сапу ещё и глумяться что верно скидывай ссылку со счётом 2-1
Комментарий администратора
Расчет по ставке согласно правил верен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку 4172 в размере тысяч на настольный теннис победа 1. Матч шёл как обычно ничего не обычного (смотрю трансляции, когда они доступны) в концовке матча игрок 1 начал лидировать, затем ребята сравнялись до 10:10 это была последняя партия, но по просьбе игрока 2 судья просто взял и отлистал два очка назад игроку 1!!! Ребята это что такое???????? В наглую прям на камеру!!! Так бы моя ставка выиграла !!!! Прикладываю скрины! Помогите вернуть деньги!!!
Комментарий администратора
Ставка совершена при корректном счете и рассчитана согласно результата игры верно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Выполнил все заявленные условия. Скачал и зарегистрировался в приложении. В итоге: фрибет не начислили. Обратился к администрации: тоже отказ по неясным причинам
Комментарий администратора
После предоставления букмекером фактических данных, статус по жалобе изменен.
По информации от букмекера, в получении бонуса отказано по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, недавно узнал о такой букмекерской конторе, как "Leon" и их бонусной программе, решил зарегистрироваться и начать играть, моя стратегия игры была необычной: я ставил всегда на высокие коэффициенты, в общем я сделал депозит на 3 тысячи рублей и проставил их на событие "Армения-Сербия", выиграл 16800 рублей, после чего совершал ещё ставки, ключевым моментом стала ставка на "Бельгия-Франция", где я поставил на тотал франции больше 2.5 после первого тайма, я поставил 1000 рублей на коэффициент 11.5, после данной ставки мой счёт достиг отметки в 22 с лишним тысячи рублей, я решил остановиться и больше не рисковать, запросил вывод средств, после чего "Леон" кинули верификацию, которую я пытался пройти не один раз, иногда "Леон" просто игнорировали мои документы и не отвечали, только на следующий день связались со мной. В итоге я загрузил фото нужных документов идеального качества, после которых мне должны были вывести деньги, но я получил только блокировку счёта на один месяц. Что мне делать, это обман чистой воды, как легальная контора может блокировать счёт, когда было сделано не так много ставок, то есть я имею право только проигрывать в данной конторе по их мнению. Спасибо за внимание! Очень надеюсь, что получится решить эту проблему и вывести хотя бы половину выигрыша.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, делал в данной конторе продолжительное время ставки на киберфутбол, проблем никогда не возникало до сегодняшнего дня. Я делал ставки, у меня на балансе было 14500 рублей, и они без объяснения причин сняли 7000 рублей и аннулировали вчерашние ставки на киберфутбол, это просто беспредел, какие хотят ставки аннулируют, могут через неделю и месяц аннулировать ставки и списать баланс, я просто в шоке, просто что хотят то и творят, это мошенничество, прошу разобраться!
Комментарий администратора
Возврат по ставке осуществлен согласно правил БК.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Почему нет рассчета
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте,номер счета 65176485,пыталась вывести первые деньги на карту,написали что запрос обработается ,после на почте запросили инн,я им отправила,написали что подтверждение не более часа но уже сутки не отвечают в поддержке,не отправляют автоматическое письмо что обращение дошло и не подтверждают инн
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Я зарегистрировался в леоне дали фрибет 500р я выграл мне снизили Кэф с 3 до 1.0 и все не чего не выплатели
Комментарий администратора
Действия букмекера в рамках правил акции.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, поставила бесплатную ставку 1000₽ выиграла 3570, хотела вывести, пишет что нужно пополнит счёт, пытаюсь пополнить пишет” Не получилось Это техническая ошибка, нужно просто начать заново.”
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, я воспользовалась бонусным фрибетом 500р, все делала в рамках правил, отыграла свои ставки. Первый вывод средств прошел без проблем, но при попытке сделать второй вывод, отказали. Также запросили документы, я отправила, но ответа нет и просят еще раз. Бонусы отменили, вывод и ставки запретили. Что делать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день, не знаю что мне делать, мой аккаунт заблокировали, не могу произвести не одну операцию Обращался в поддержку БК и в поддержку ЕЦУПС Обратную связь нигде не получил Самая главная проблема, нужно вывести деньги на карту
Комментарий администратора
Со стороны букмекера ограничения по счету отсутствуют. Пользователю необходимо обратиться в ЕЦУПИС.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Зарегистрировала аккаунт, все документы скинула, верифицировали, с цуписом тоже проблем нет, отыграла бонус, пополнила контору, всё по правилам, ставки были произведены, поставила деньги на вывод в бк леон, после этого меня выбросило из аккаунта и при входе пишет что счёт заблокирован свяжитесь с поддержкой, написала им на почту ответа нет уже 3-4 часа
Комментарий администратора
По информации от букмекера, выигрыш с бонуса аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера обоснованны. Депозит доступен к выводу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов