Жалобы на букмекерские конторы
17737
Жалобы 8 733
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, мой логин: 10704596 и я являюсь клиентом бk winline. года я произвел ставку в сумме 100 рублей на экспресс(5) : 632769642 , где из данных 5 событий с общим коэффициентом 14.9, я угадал все. Две ставки были возвращены по непонятной для меня причине. Так же по необоснованной причине выплатили мне только за 3 ставки. Прошу пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации. С уважением! Кошевой А.В.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Поставил 500 (фрибет) зашло, чтоб вывести написано поставить 2 ставки с кэф2.0 и более 500 руб, залил 1000, поставил 2 ставки по 500. 1 выиграла другая проиграла, все бонусные 1375 можно было вывести на основной счёт, вывел, дальше самое интересно, все хочу вывести на банковскую карту выигрыш он составлял 2550 вместе с бонусными, написали выплата отменена 68212612, потом смотрю в истории транзакций написано коррекция со счета 1550 (68212903), написал в онлайн чат, ответили что типа ваш фрибет аннулирован и что я типа что то нарушил.
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку на 90 минуте матча, при счете 1:0, на победу в основное время выигравшей команды, ставка не сыграла, счет 1:1, выяснил, что ответный гол был забит на 88 минуте матча, деньги не возвращены
Комментарий администратора
Ставка принята и рассчитана корректно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
здравствуйте положил 500 руб.дали фрибеты поднял с фрибетов деньги не дают вывести .хотел свое забрать заблокировали..помогите забрать свое 500 руб .от этих мошенников
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Депозит игроком выведен.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Добрый день, дали фрибет 1000, проставил прошло, поднял до 7 тысяч, запросил на вывод средств часть, но все анулировали, пишут что я нарушил правила, хотя такого ничего не было
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Поставил фрибет 1000р на матч после выигрыша попробовал вывести на киви, не получилось , пополнил 100р со своего киви, попробовал вывести опять не получилось. Пополнил еще 100 рублей, но уже со своей карты, она отобразилась в личном кабинете. Поставил 200 рублей на матч, и начал выводить выигрыш с фрибета на карту, через 10 минут пришло сообщение (Вынуждены сообщить, что все средства, зачисленные на Ваш счет по акции были аннулированы ) Вторых аккаунтов у меня на этой бк нет, всю информацию предоставлял правдивую, Почему мне онулировали счет я не понимаю.
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Отправили на дополнительную верификацию, в тот же день загрузил все необходимые документы, затем пришло письмо с просьбой отправить еще и селфи с паспортом, что я тоже успешно сделал. Вчера пришел ответ следующего содержания "Согласно данным, предоставленным Вами в QIWI для идентификации, адрес регистрации отличается от адреса регистрации в предоставленных документах для БК «Марафон».Просим Вас обратиться в QIWI с просьбой обновить паспортные данные." НУ из-за переезда в новую квартиру так вышло, окей, обратился в киви, все оперативно поменяли, обращаюсь в поддержку БК, говорят, да, все верно, документы все необходимые предоставил, проверку документы прошли, ожидайте, сроков никаких конкретных не дают конечно же. Соответственно вопрос, а чего ожидать то, раз документы прошли проверку? И сколько это может продолжаться? Деньги нужны все-таки, прошу помочь с решением данной проблемы т.к подозреваю, что из-за этой несостыковки в документах и киви, про меня попросту забудут, либо же уже забыли....
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сделал ставку на футбол, она зашла, проверил что рассчитали и через несколько часов захожу на аккаунт что бы вывести деньги. Сделали перерасчёт и выйгрешь забрали. Пишу в тех поддержку, проблему не решена
Комментарий администратора
Возврат ставки произведен в соответствии с правилами БК.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Помогите пожалуйста , вчера выиграла ставка, сделала вывод номер транзакции 68145485 на бк лион, мне не выплачивают мой выигрыш который составляет 9924,55 , номер моей выигрышной ставки 773902239849092, мой имейл , прошу помогите вывести денежные средства ведь я их заслуженно выиграла
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте.Зарегистрировалась в Бк Леон,дали фрибет 1000 рублей.поставила экспресс на два события евро и выйграла.Пополнила счет через киви кошелек,но вывести выйгрыш не смогла(написали способ вывода не доступен).Пополнила счет через сбербанковскую карту,стала выводить,запрос обрабатывался.Но через 10 минут аккаунт просто заблокировали!!!Как связаться с тех.поддержкой и как забрать свои деньги???
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил. Счет будет закрыт. Депозит доступен к выводу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставила ставку с компа (была кнопка зеленая"ставка принята") 500 р кэф 5.6 ставка выиграла, выигрыш не начислили, вернули 500. Матч евро Англия Дания (доп время ставка на гол)Кстати, у этой конторы нет чата поддержки и даже дозвониться туда невозможно, просто скидывается звонок. написала на почту, смеюсь от своей наивности...
Комментарий администратора
Основание для жалобы отсутствует.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, вчера зарегистрировался в приложении БК "Леон", после чего зашёл в раздел "Акции" чтобы принять участие в акции "Безусловный фрибет 1000 рублей", но доступа к этой акции не было, вместо кнопки "Принять участие" есть кнопка "Открыть счёт". Помогите разобраться в чём дело
Комментарий администратора
У пользователя отсутствует мобильное приложение, которое необходимо для получения фрибета.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Мне позвонили и сказали, что дале мне 1к бесплтной ставки, я поставил 1к на англию - данию, на выйгрыш англии. Счёт на сайте изначально показывал, что мач законяился со счётом 2:1 в пользу англии. Но после у меня показала, что я проиграл и счёт 1:1
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Поставил экспресс фрибет на ЛЕОН БК Проход Италия кф , Проход Англия кэф . По итогу Италия прошла, а Леон просто обнулил экпресс и вернул фрибет. (При этом фрибет не возвращается на счёт. На балансе у тебя 0). Кароче очень странная махинация со стороны букмекера.
Комментарий администратора
Фрибет аннулирован согласно правилам акции.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
1- Когда выигрываешь по их фрибету в 1000 и пытаешься вывести на карту сына, отображаемый выгрышь в личном кабинете, которую он привязал в ЦУПИС1 - сразу блокируют учёт. запись, хоть и логин в Цуписе такой же как и в винлайне2 - разблокирование - очень медленное, толь с 3 разачерез веревикацию разблочили мой акк.3 - но зато выгрышь был заблокированным, для действия с ним попросили фото карты сына, которая была привязана - сделал, выслал им на указанный ящик4 - спустя сутки, а то и больше (хоть в обещаниях написано только до 12 часов) : снова захожу в свой АКК и там 0 - ВЫЙГРЫША, вместо положенных 2190р и 100р которые нужно было закинуть с привязанной карты к ним на счёт.5 - ИТОГ: МОШЕННИКИ (большими буквами) - и ничего больще, прикрывающиеся кобоы правовыми законами (ими же выдуманными), строже че В БАНКЕ6 - НЕ ВИДИТЕСЬ НА ИХ ЗАМАНУХУ - 1000фрибета за регистрацию......ещё раз - WinLine распиаренные по ящику группа МОШЕННИКОВ И АФЕРИСТОВ!!!!!
Комментарий администратора
Выигрыш аннулирован по причине нарушения правил - использование чужой платежной карты. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
После того как мои ставки сыграли и я выиграл приехал в бк подтвердить регистрацию и предьявил паспорт , мне дали клубную карту сказали что данные скоро появятся на сайте. После того как приехал домой все проверил данные появились я пополнил на 100 руб счет в лк и сделал ставку и заказал выплату 3200 , ожидал выплату после 4 часов решил зайти в лк и обнаружил Ваш аккаунт заблокирован. Рекомендуем обратиться в ближайший клуб для составления письменного обращения. Считаю данный факт мошенничеством и готов составить обращение в правоохранительные органы
Комментарий администратора
Пользователь не обратился за корректировкой данных.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Положил денег на счёт в бк Леон ,дали бонус всего 680рублей где-то.Выиграл на ставках 4 тысячи и решил вывести 1000 рублей и мне заблокировали счёт .Сама тех поддержка Леона не отвечает
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Были совершены две ставки на матч Аргентина-Колумбия. Исходы должны быть выплачены, так как они сыграли. Смотрел матч и видел все своими глазами. В поддержке сообщили, что они правы, ссылаясь на "источники". Откуда они берут информацию, я не понимаю. Вся информация прилагается в скринах.
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны согласно правилам БК.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
В ставка была на победу первых команд как в скриншотах Победа была по пенальтию, в обеех случаях, но при ставке не было победы по пенальтию Относительно ставка не честна Победа была
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Произошла такая ситуация, получил фрибет 500 руб. и поставил на матч Италия-Испания обе забьют, был кэф около 2, дальше ставка моя выиграла, но почему то с кэф 1 и деньги мне на игровой баланс не зачислили, произошёл видимо какой-то сбой в расчёте ставки. Вот номер ставки 779801653146616. Помогите решить проблему, писал в поддержку не отвечают по данному вопросу.
Комментарий администратора
Фрибет аннулирован согласно правилам бонусной акции.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Выйграла "фрибэт". При попытке вывода средств на киви кошелек пишет "этот способ выплаты временно недоступен. Пожалуйста, выберите другой"
Комментарий администратора
Информация со стороны игрока в адрес букмекера не предоставлена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Сначала отменили выигрышную ставку с евро фрибета, оставили 100 которые закидывал что бы привязать карту, с нее набил 1500рублей поставил на вывод , захожу заблокировали аккаунт , служба поддержки не реагирует, совсем пообгнаглели разбрелись с ними
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день! Прошу разобраться. Фото я прикреплю! Не было гола.. Ни у одной команды! Ранее ,такие события всегда приносили положительный результат! Сегодня смотрю все резко поменялось.. Ставила не одну сумму разом! Я читала,это не нарушение. Разберитесь пожалуйста!
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны верно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте , решил по играть на Леоне и пополнил на 500 рублей поставил и выйграл 1500 и после этого решил 500 поставить и 1000 вывести на карту но не тут то было , букмекер начал обвинят, что я мошенник и заблокировал аккаунт и утверждает что у меня есть второй аккаунт хотя у меня его нет , до этого выводил было все нормально , помогите решить проблему номер счета 64894996
Комментарий администратора
Бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Жду идентификацию со вчерашнего дня, что делать?
Комментарий администратора
По информации от букмекера, идентификация успешно пройдена.
Некорректно удержанный налог/комиссия
Необоснованно
Здравствуйте! Неприятная ситуация сложилась у меня с Леоном. Но как оказалось я был не прав. Не прочитав правила я пополнял с чужой карты. Не имея своей. Мне вернули мой депозит с учётом вычеты 5% 2880. Но сумма моих деопозитов приблизительно 10-13тысяч Я хотел бы выяснить этот момент. Как так получилось. Спасибо Я могу предоставить чеки Только скажите куда.
Комментарий администратора
Возврат депозита и расчет комиссии произведен корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте, делаю запрос на выплату 2230 руб , в статусе висит запрошено к выплате 2230 и через какое-то время запрос автоматически отменяется и деньги возвращаются на обратно в личный кабинет и так несколько раз подряд .Писал им на сайт там тишина. В чем может быть дело ?!?до этого все зачислялось без проблем
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств успешно осуществлен.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте подскажите пожалуйста ,мне не выплачиваю средства,что нужно сделать?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Неправильный расчет ставок
Необоснованно
Получила фрибет на сумму 1000р при регистрации нового пользователя. В дальнейшем поставила его на матч евро 2020 Чехия : Дания на победу Дании в основное время ( коэф. был примерно ) После матча был выплачен коэффициент 1.0 ( видно на скриншоте) Прошу выяснить
Комментарий администратора
Фрибет аннулирован в соответствии с правилами акции.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов