Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день! зарегистрировался в БК ФОНБЕТ, номер счета 8679527 Прошел первичную верификацию по skype с девушкой. Произвел следующие депозиты в этот же день: Суммарно сделано депозитов на 159 100 рублей Выведено 40 900 рублей (Согласно присвоенному статусу «средний» доступно финансовых операций на 200 000 в месяц) В данный момент баланс 280 000 (отмечу, что смог раскрутиться с последних 50 000, по началу игры сильно проигрывал) Отмечу, что я выбрал БК ФОНБЕТ для регистрации, так как на сайте есть информация, что полный статус можно получить, подтвердив регистрацию через госуслуги (у меня есть подтвержденная учетная запись на госуслугах) – см. приложенный файл, либо через имея профессиональный статус kiwi – см. приложенный файл. Но ни по профессиональному kiwi, ни по учетной записи госуслуг мне не дали статус «основной» Я позвонил на горячую линию и совместно с оператором составили запрос № 62723797 о том, чтобы мне предоставили возможность получения статуса «основной» В ответ на это была запущена процедура верификации (см. приложенный файл) В течении следующих дней я выполнял все требования (фото паспорта просто и на просвет, листка бумаги с датой, селфи, фото каты, фото с картой и паспортом – в общем все, что требовали) Результатом проверок было подтверждения того, что я верифициорван, но статус останется без изменений (см. приложенный файл - переписка в запросе 62743941) Мои дальнейшие вопросы и требования предоставить статус основной – игнорируются. Таким образом я не могу в данный момент осуществлять: вывод средств, ввод средств. Я выполнил все требования БК ФОНБЕТ, при необходимости для подтверждения личности готов в Москве подъехать в их офис, сама БК ФОНБЕТ не предоставляет мне возможность получить статус согласно способам, которые они сами установили (именно из-за этого я у них и зарегистрировался, так как сейчас карантин и все пункты приема ставок всех букмекеров закрыты) Прошу помочь получить статус «основной». Особо отмечу, что я, безусловно за честную и ответственную игру, никаких правил БК ФОНБЕТ не нарушал.

Комментарий администратора

Проблема решена самим игроком.

Играл в винлайне и все было хорошо, пока не начал выигрывать. Вчера открыл для себя ставки на PES киберлигу, дали поиграть и выиграть. Сегодня сделал 7 ставок - тоталы и угадайка в следующий гол, по выигранным сначала рассчитали выигрыш, а потом вернули обратно, по проигранным - оставили все как есть. В итоге на счете минус 17 тысяч, а поддержка говорит, что мои ставки будут рассчитаны в течение 90 дней. Ставки, которые я делал в лайве, винлайн вел в лайве и даже была видео трансляция. Что они хотят выяснять 90 дней? Могу видеозапись матчей прислать, раз помутнение рассудка наступило. При этом ведь расчет был, зачем обратно ставки в игру вернули? Отдайте выигрыш и я больше в этой гадской бк не появлюсь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет проанализировал время ставок и пришел к выводу, что они были совершены спустя несколько секунд после забитых голов. Возврат ставок обоснован.

BETCITY не выплачивает деньги. На странице только одна платежная система ЦУПИС кошелек. При запросе на вывод денег пишут "По техническим причинам вывод средств временно недоступен". Почему не могу вывести, Служба поддержки отвечает, отправляя мне пароль, мне нужна выплата, а пароль я сам знаю. .

Комментарий администратора

По информации от букмекера, произведен возврат 3 ставок, в которых содержалась серьезная ошибка в котировке. Действия букмекера в рамках правил.

Минус на балансе

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я сделал ставку на 1000 руб. на то, что М. Блумберг будет предоставлен в качестве лидера демократической партии на выборах президента США, но после праймерис 3 марта он досрочно снялся с выборов в качестве претендента на лидера демократической партии. Следовательно, Блумберг уже не участвует в событии, которое завершится в июне 2020 года, где на съезде демократической партии определится лидер демократов. Он досрочно снялся с выборов. Бк фонбет отказывается рассчитать мою ставку с коэффициентом 1.0, т.е. сделать возврат согласно пункту 4.3 правил бк фонбет. Переписку с администратором бк фонбет прилагаю. Прошу помочь мне добиться справедливости, чтобы рассчитали мою ставку по кф 1.0 в связи с досрочным снятием кандидата М. Блумберга с выборов. Другие бк по ставкам на Блумбера сделали возврат с кф.1, в связи с тем, что он досрочно снялся с выборов. Официальные источники подтверждают информацию:

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Ставка рассчитана корректно. М. Блумберг являлся участником события на момент размещения ставки.

Играл в Винлайне до тех пор пока меня не порезали.Емэйл . Уже второй месяц не играю на счету занимаюсь только выводом денег потому как Винлайн одобряет заявки 1 раз в 8 дней. Но вчера пытаясь зайти на счет не мог этого сделать и понял что меня заблокировали. Скриншот приложил ниже. Теперь непонятно что делать.У меня запросили ДОПОтНИТЕЛЬНУЮ ВЕРИФИКАЦИЮ. Их по факту было уже две. Ни причины,ничего мне не сказали. Но ладно,бывает. Но самое главное-они ничего не делают. Сказали позвонят,но тупо не звонят.Ни вчера,ни сегодня. Писать в чат бесполезно.Однотипные ответы типо ждите. В итоге претензии у меня следующие: почему после двух фактических верификаций у меня требуется еще одна учитывая что я уже не играю почти 2 месяца и я уже трижды выводил деньги на банковский счёт? Почему вторые сутки не происходит вообще ничего из того,что обещают операторы в вашем же чате,вам вообще безразличны ваши клиенты?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Я вчера скачал приложение winline букмекерская контора стал регистрацию сделать и у меня заблокировали аккаунт. Я такой же обычный человек как все. Выслал паспортные данные Снилс им. Почему так не справедливо, что я такое плохое сделал. Почему они так не красиво не почеловечески поступили. Помогите пожалуйста я вас прошу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован по инициативе ЦУПИСа. Игроку следует обратиться по вопросу разблокировки именно туда.

Уже целый день контра не моьет вывести средства показывпет код ошибки 220. Оператор говорит не может сказать когда закончат технические работы.

Комментарий администратора

Данные от игрока не получены.

поставил ставку в начале 2-го тайма на тотал хозяев по ударам в створ, закончили со счетом 2-1. максимально отыскал инфу по матчу, в 3 источниках из 3, где дали статистику по ударам, счёт 2-1. а контора рассчитала 1-1. при переписки ссылаются на runningball какой то, которого нет в открытом доступе в сети. ссылаясь на такой источник, они например, могу каждому давать свои результаты... а доказательств как бы нет. есть скрины переписки и еще одного ресурса, но добавить не могу...

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно источнику указанному в линии.

Здравствуйте, каждый день обещали фрибеты, в итоге ответили, что акция закончилась. Нормально, что я регистрировался когда акция еще была?

Комментарий администратора

Игрок зарегистрировался после окончания бонусной акции.

Я где то пару месяцев назад выиграл у букмекерской конторы около 150 000 р после чего смог вывести около 85 000 остальные деньги они списали якобы ставки были пересчитаны с коэффициентом 1 при чем все ставки,и при выводе сразу мне пришло только 40 000 остальные 45 000 мне пришли только после постоянных звонков в поддержку и спустя почти два месяца!мне сразу же после всего этого уменьшили максимальные ставки до 500 рублей.Сегодняшняя ситуация вообще меня шокировала.После всего этого я все таки решил опять немного поиграть завёл на счёт 500 рублей и увидел что у меня есть деньги на бонусном счету около 2000 рублей и поскольку из-за пандемии матчей очень мало и совсем не те которые я люблю !решил ради интереса поставить экспресс собранный из всей линейки то что была в лайве сделал четыре экспресса два из которых выиграли !сначала выигрыш рассчитали я подумал вывести и создал заявку на выплату и ждал когда же деньги мне прийдут и через некоторое время решил зайти посмотреть как там мои ставки играют поскольку не все экспрессы ещё сыграли и тут у меня возникает проблема со входом в мой аккаунт!я позвонил в поддержку мне сказали что мой аккаунт обрабатывают аналитики и временно приостановлена работа моего аккаунта!и не называли сроки сколько мне ждать и сказали что со мной свяжутся !прошло около двух часов я решил попробовать зайти на счёт и увидел ноль на счету хотя я оставил 900 рублей на денежном счету и около 500 на бонусном чтоб потом ещё делать ставки !позвонил в поддержку на что мне ответили что выигрыш был конфискован за то что они мне выплатили в феврале за те ставки которые они типа рассчитали с коэффициентом 1!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес Арбитража Легалбет. Действия конторы обоснованны.

Получив в интернете промокод, на фрибет отыграв его, пополнив баланс, для привязки платежных данных, аккаунт заблокировали, общение с тех поддержкой привело к тому что требуют явиться в пункт приема ставок и письменно просить о разблокировки которого во первых в моем городе нет, во вторых в России виден карантин и они банально не работают, точно так же как почта это их вторых способ, заверить копию паспорта у натариуса и опять же отправить почтой которая щас не работает, о причине было сказано "не указана" считаю эту ситуацию обсалютно не справедливой и нечестной, а их способ решение таких спорных ситуаций обсалютно не целесообразный.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. С БК Лига Ставок был согласован способ верификации для автора жалобы, корректный в условиях пандемии. По информации от БК Лига Ставок рекомендации не выполнены - документы с почты lilpip89064203609@yopmail.com в адрес БК Лига Ставок не направлены. При этом сам факт получения документов БК Лига Ставок подтверждает, с иной почты. Убедительная просьба к автору жалобы выполнить рекомендации. До выполнения - статус по жалобе Необоснованно. По выполнении рекомендации статус по жалобе может быть изменен и завершение верификации будет проконтролировано Арбитражем Легалбет. В случае направления документов с почты lilpip89064203609@yopmail.com от автора жалобы ожидаем обратной связи с датой отправки.

Я решил поставить ставку на событие,решив поставить в графе Исходы на П1 что в моем понимание было исход всего матча как и во всех нормальных бк,оказалось что я поставил на победу 1 2-го сета а не всего матча,прошу заметить на фото скрина что там написано просто Исход а не исход 2-го сета,3-го или другого... итог то победа 1 а деньги у меня сняли незаконно

Комментарий администратора

Ставки приняты корректно

Около года я ставил как обычно, в сильный +- не уходил. Но недавно начал выходить в хороший +, и мне за два дня несколько раз ограничили максимальную сумму ставок, до смехотворных 100 рублей на коэф 2.5. После чего и вовсе заблокировали для меня вывод средств со счета б и попросили провести идентификацию. Я несколько раз отправлял фото разных документов, которые просила БК для прохождения идентификации (паспорт, банковскую карту, инн, водительское удостоверение и тд.) почитав отзывы, я понял, что все это мероприятие заканчивается видеозвонком с стп и блокировкой счета. Тратить время я не хотел и решил уходить с данной бк, поэтому сообщил оператору, что мой счёт можно заблокировать, при условии возврата остатка средств. Как сообщил оператор, сумма возврата составит остаток счёта - 5% и не более суммы всех депозитов. Мой остаток на счёте был 23 а депозитов было намного больше, чем на эту сумму, в качестве подтверждения прикрепляю пару скринов. Но оператор сообщил, что вывести я смогу только 16 300. Затем мне просто изменили счёт на 16 300. Соответственно, контора обокрала меня на 7 477 рублей. Оператор написал что я могу вывести оставшиеся денежные средства на киви кошелёк, что я и сделал. После этого мне заблокировали возможность войти в мою учётную запись. Прошу разобраться в ситуации и вернуть мне незаконно удержанные 7 477 рублей.

Комментарий администратора

Действия конторы обоснованны.

Здравствуйте Я поставил ужв бинго бум 26 марта 2020 года на матч Голден Москва - Диса Москва Они принимали ставки на этот матч а оказалось что ФК Голден не принимал участие в данном матче, соответсвенно это ошибка бк. Поэтому их правилам приема ставок я прошу у вас отмену ставок. Номер счета ID 79874180852 Вот доказательства официальное заявление клуба на своей официальной странице в соцсети, так как у любительского клуба официального сайта нету а связываться с официальными лицами из клуба а бинго бум почему то отказывается и считает что матч состоялся

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет завершил работу над жалобой. Анализ информации, запрос букмекерского сообщества говорит о том, что в текущих реалиях надо быть внимательнее к предлагаемой линии: ссылка на комментарий, в обосновании несыгранного матча - от представителя команды ЛФК Голден, играющей в формате 8х8. Сопровождение матча по лайв-линии велось от поставщика данных на матч ФК Голден (по линии иных БК - Голден Москва), товарищеский матч формата классического футбола (11х11). Ставка сделана на иной спортивный коллектив и турнир,

Добрый день. При регистрации на винлайн мне были выданы 1000 бонусов. На них был сделан выигрыш. Сделала вывод денежных средств в размере 1500, в то время на счете еще оставалось 722 рубля....в итоге деньги на карту не пришли и со счета в личном кабинете было списано 500 рублей. В поддержке сказали что со счета были списаны бонусы, которые вначале дали как подарочные, а выигрыш обнулили, так как он был произведен на бонусные баллы.....считаю что как минимум это не честно...а вообще все признаки мошенничества

Комментарий администратора

У Арбитража Легалбет есть информация от БК, поясняющая действия к автору жалобы - в бонусе и выигрыше отказано по факту выявленного нарушения Правил: пополнение с чужой карты/карты ранее использованной при пополнении другого аккаунта. Доказательная база предоставлена.

Зарегестрировалась в конторе бет сити прошла видеконфернцию отправила все документы которые они просили ..дальше сделала несколько ставок они проиграли и вышла ..через неделю примерно зашла снова сделала депозит 55000 через Яндекс деньги и 4 раза подряд угадала ставки по 2-3 тысячи на разные события которые они давали ..в итоге плюс оказия в р-не 5 тысяч ..через несколько минут максимальная ставка на любые события ровняется 10 рублМ..ок решила вывести обратно свои деньги ..через систему Цупис только даёт ..я делаю вывод написано обрабатывается далеее за вывод они берут комиссию ..потом пишет что отмена вывода деньги возвращают на баланс а комиссию не возвращают что является полным маразмом если услуга не выполнена за что брать комиссию и так уже 4 раза ..лайв чат пишет писать на почту там уже3 сутки никто не отвечает написано было 4-5 писем ...в системе цупис пишут что букмекер отклоняет вывод ..что делать мне и как забрать свои деньги ?

Комментарий администратора

Счет игрока не найден в системе букмекера.

Сегодня сделал ставку на киберспорт (Dota 2. We Save! Charity Play) на матч Geek Fam - Team Adroit. Поставил на Тотал карт больше 2.5. Матч завершился со счетом 2:3 (было сыграно 5 карт). Я уже обрадовался и жду выигрыш. В течение часа после матча вижу расчёт по ставке с коэффициентом 1. Сразу же звоню в поддержку с вопросом «Как же так??»На что они мне отвечают - «Была техническая ошибка, там минимум 3 карты играют» Я спрашиваю «Почему не отменили ставку до матча? Почему давали ставить на те же 2.5 больше в Лайве?» На что они мне приносят извинения и ничего более. Считаю такое действие неправомерным. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Котировки на матч были даны с явной ошибкой. Возврат ставки обоснован.

Зарегистрировалась по рекламе, где было написано что Winline даёт бонус за регистрацию. Вначале бонус 500х2 действительно дали, поставила, бонус выиграл, когда попробовала вывести, бонус тут же обнулили. Я считаю это мошенничеством, если бонус не выплачивается а в рекламе он есть, значит это заведомо ложная информация с целью привлечь новых игроков, что является мошенничеством и преследуется по закону уголовным наказанием. Прошу выплатить мне депозит и выигрыш с обещанного бонуса в полном размере.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - бонус и выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил участия в акции - множественные регистрации для получения бонусных средств. Доказательную базу букмекер предоставил. Открытому разглашению она не подлежит.

Зарегистрировался неделю назад. Получил бонусы, потом внес депозит на 4000 тысячи и как написано в правилах 50% поставил, по итогу решил вывести 5000 рублей выйграных, а они не приходят. Где мои деньги!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Помогите пожалуйста вывести деньги, мне нужно платить за кредит. Я не знал что это займёт 10 дней, они мне очень нужны. Выводятся уже с четаерга

Комментарий администратора

По информации от БК Винлайн средства выведены 27.03.2020

ВВыиграл 4500р, пополнил баланс на 500р и заказал 5000р на выдачу! поступило смс спустя 6 часов что При выводе что то пошло не так и сумма изчезла с баланса! скрины прикреплю ниже!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения со стороны букмекера - бонус и выигрыши по решению службы СБ аннулированы за нарушение правил участия в акции - множественные регистрации для получения бонусных средств. Доказательную базу букмекер предоставил. Открытому разглашению она не подлежит.

12 марта я вывел бк марафон со счета сумму руб но на карту они мне не поступили. звонил писал сказали ждите 5 дней,прошли 5 дней денег нет,звоню отвечают отправили запрос своему провайдеру на получения какого- то номера о транзакции, потом я должен с этим номером обратиться в свой банк и они найдут мою транзакцию и вернут мне деньги. Ответ должен прийти на почту.вот ужу пошел 2 день ожидания.ранее проблем с выводом средств не было все приходило быстро

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Это самая ужасная БК что я когда либо видела. Я сделала депозит с киви кошелька на рублей. Выиграла в последующем 22 054 рубля. В итоге меня заблокировали и ограничили мой доступ к моим же средствам! Я не могу зайти в аккаунт Олимпа Месяц! Даже после неоднократного подтверждения своей личности, путём предоставления: 2 фото паспорта, 3 фото меня с паспортом, 1 фото меня с листком и временем, 2 фото меня и прав, 3 фото меня и свидетельства о рождении, 2 видео меня со всеми документами, 3 фото с договором заключённым с сотовым оператором, 3 фото с чеком о переводе средств с киви кошелька, который принадлежит мне 3 фото о доказательстве принадлежности мне киви кошелька. И в итоге они требуют карту с которой мне пришли деньги на киви кошелёк с которого я сделала депозит!!! Они вне компетенции спрашивать документы не относящиеся к ним ни каким образом!!! Депозит был совершён с моего киви кошелька! А не с карты! В итоге они меня назвали мошенницей. И вся моя надежда теперь на legalbet.ru Помогите пожалуйста решить вопрос с этими мошенниками. Потому что после вас остаётся только суд. Переписка сохранена полностью тут: 9584655+

Комментарий администратора

Игрок не предоставил запрашиваемую информацию.

Бк Леон при выведении выигрыша потребовали документы на верификацию, я все документы предоставила, первое пополнение было сделано с карты моего гражданского мужа, позднее пополнение было с моей карты. Ответ был , что заявка на рассмотрении и проходит проверку. Спустя 4 дня ответ прислали, что счёт будет заблокирован и выигрыш будет аннулирован(скрин прикрепила). Был выплачен мой депозит с комиссией 5%. Хочу вернуть выигрышные деньги , страницу заблокировали

Комментарий администратора

Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от букмекера о причинах санкции – пользователь использовал чужое платежное средство. Это является нарушением правил конторы. Действия букмекера обоснованны. Депозит игроком выведен.

Не дождалась выплаты денег га карту отправленных более 5 часов на сайте букмекерской конторы Betcity и позвонила коллцентр оперптору на что мне ответили что у них есть 72 часа на рассмотрении и все в порядке очереди! Я конечно все понимаю но но при переводе денег в ЦУПИС вывод денег моментальный! Деньги просто зависли! Помогите пожалуйста! Заранее спасибо🌹

Комментарий администратора

Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте уважаемые любители спорта! Сегодня мне срочно понадобились деньги на лечение родственника. У меня на счету было 60000-р, из них 20000-р не проставлены. Чтобы не рисковать проставил 20000-р на мизерный кф. Ставка прошла, но денежных средств так и не дождался.

Комментарий администратора

Ставка 324949069 рассчитана 18.03.20 в 18:59

хотел сделать ставку. Пока заводил деньги, через мобильное приложение, в размере 100 000 рублей, игровая ситуация изменилась, в итоге поставил только 10 рублей. Теперь букмекер отказывается выводить оставшуюся сумму 99990 рублей по причине, что сумма моего пари была меньше суммы заведенных средств, ссылаясь на соглашение, которое я принял при зачисление средств. Хочу отметить, что в данном соглашении нет информации о количестве средств, которое я должен поставить. Так же сказано, данное соглашение может быть расторгнуто в одностороннем порядке. О намерении расторгнуть, соглашение о выигрыше, с просьбой снять блокировку на вывод средств, я написал в обращении через клуб. Прошу содействия в решении моего вопроса.

Комментарий администратора

Действия конторы обоснованны.

У меня на счету в БК Леон всего 3500 рублей, заказал на выплату 1000 рублей, потребовали документы, скинул селфи с паспортом, инн и прочее, после этого сразу без причины заблокировали счет. Леон МОШЕННИКИ!!!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил информацию от букмекера о причинах санкции – пользователь прислал фото со следами вмешательства. Бонус отменен за нарушение условий конкурса. Собственных средств на счету игрока не было. Действия конторы в рамках правил.