Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Официальный сайт ВХЛ дал некорректную статистику на этот матч. По этой причине расчет был произведен по трансляции матча. Действия БК в рамках правил.

После того, как ставка выиграла букмекерская контора запросила фото с паспортом для подтверждения личности, фото было предоставлено, после чего бк запросила фото с банковской картой, оно также было предоставлено, но конторе и этого оказалось недостаточно, бк леон запросили фото с водительским удостоверением, это фото также было предоставлено, я думал, что после этого вывод денег станет доступным, но после проверки моей последней фотографии, они запросили фото выписки из домовой книги, на мой взгляд это уже слишком, так как данная информация никак не способствует установлению моей личности, все необходимые документы уже были предоставлены. Из всего этого можно сделать вывод, что бк Леон просто оттягивает момент выплаты денег.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте! Выиграла деньги в БК Леон, поднялась до 115 тысяч. Запросили документы. Окей, отправляю. Вначале фото паспорта, фото с паспортом и листком LEON, ИНН (Вообще не пойму, зачем он нужен???.) Но это только начало. Потом попросили банковскую карту. Отправила. Затем зачем-то мое свидетельство о рождении с листочком LEON. Тут же отправила. Затем просят подвердить адрес. Отправила им фото паспорта (прописки) и квитанцию родителей на коммунальные услуги (живу с ними). Им не подходит. Я не пойму в чем прописка их с печатью в паспорте не устраивает? Что за издевательства со стороны БК? Предлагают пойти в домоуправление брать справку о составе семьи либо банковский договор. Сейчас везде коронвирусная инфекция, контора вообще в своем уме? Это реально издевательство над людьми. Пока я проигрываю деньги я молодец, как только что-то выиграю, так сразу унизительные какие-то проверки. Я и так этой конторе кучу своих документов отправила. Хватит!! Не хочу им больше отправлять свои личные документы. Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, игрок не предоставил запрошенную информацию.

Здравствуйте,писал в тех поддержку пинапа что хочу сменить аккаунт ,обрасчался с этим вопросом уже давно,причина ,постоянное зависание игр и не мог войти аккаунт,то почта не та то пароль не тот,завел второй аккаунт,первый удалить самостоятельно не смог,выиграл 4000т.р.,хотя на новом аккаунте уже выводил небольшие суммы,при этом они были в курсе что у меня 2 аккаунта и вот в пятницу выиграл чуть больше и тут началось,естественно о нарушении пошла речь,я им напомнил о том что я уже обращался по поводу удаления дубль аккаунта,попросили прислать фото с паспортом на фоне дубля селфи,вот уже третий раз узнаю что фото не четкие,даже паспорт у меня по их мнению не децйствителен,и уже в очередной раз дают 48 ч.на разбор,короче время тянут,незнаю что и делать,подскажите как быть?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на счете отсутствуют какие-либо ограничения. Иных подробностей по факту жалобы от игрока не поступило.

На счету накопилось 59 588 хотела вывести 10 тыс на киви, остальные оставить для игры, но на киви вывести не даёт потому что там лимит 15 000, а часть депозита вывести нельзя. По их словам, то есть чтобы вывести 10 тыс нужно вывести весь депозит заплатить налог 13% потом обратно закинуть часть депозита. И каждый раз при выводе платить налог со всего депозита. Тех поддержка говорит что для всех правила едины, но на всех ресурсах написано что минимальный вывод 100 рублей.

Комментарий администратора

Действия букмекера в рамках принятых правил работы.

Внес депозит на лигу ставок денежные средства списали а на счет не пришли.на мои запросы отвечают шаблонными отписками я им скрины сбер банка о списании именно им придоставил.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

не отвечает служба поддержки,не могу сменить номер смсм не приходит

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Сделала ставку в олимп, по их данным ставка проиграла, хотя фора была выигрышная. Я обратилась в поддержку они мне сказали, что всё верно. И почему-то на другом букмекере счёт 0:1, а у них 0:2. Помогите разобраться

Комментарий администратора

Ставка букмекером рассчитана верно.

Здравствуйте . Пополнил счёт . 115000 рублей .Сделал пару ставок проиграл. Ладно бывает. Появились личный проблемы со здоровьем у меня . Решил вывести средства на банковскую карту . Отменяют вывод средств . То есть не могу вывести деньги с б.к . Обратился в службу поддержки. Ответили ждите 24 ч. Прошло это время , отменяют вывод . Объясняют лимит на вывод 88999 р. Хорошо набираю вывод 88000р , снова отменяют. Пишу в поддержку , отвечают создали задачу TS-54632 ожидайте решение задачи . Ещё объясняют что платёжная система не даёт вывести средства . Это не выигрыш , это честно разработанный деньги в условиях крайнего севера . И это правда . Я простой работяга .Прочитал отзывы о вас . Уважаемая команда Legabet прошу вас разобраться в моей ситуаций . Мне только нужно вернуть мои честно заработанные деньги .

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Шарашкина контора. Пополнил счет на 30 000 рублей, сделал несколько выигранных ставок и счет моментально заблокировали. Войти не могу, пишет неверный логин или пароль. Восстановить пароль невозможно. В поддержке говорят писать на почту, по почте уже сутки не отвечают.

Комментарий администратора

Со стороны букмекера проблем с авторизацией не отмечено.

В целях безопасности, мы временно заморозили ваш аккаунт. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки удобным для вас способом - мы обязательно вам поможем! Email: , Тел.: 8 800 302 12 88 Требуют пройти скайп-конференцию. Отказываюсь. Считаю, что мои взаимодействия с букмекерской конторой ограничены ставками, а не общением. У меня полностью верифицирован аккаунт в цуписе, на госуслугах. Играла ни в одной конторе, а во многих. Основания для заморозки счета не предоставили. При том, что на данный момент я больше денег проиграла, чем выиграла. Депозиты делала тремя разными способами. Через карту, киви, ЦУПИС.

Комментарий администратора

Запрашиваемая информация от игрока не получена.

сохранены. Запросили верификацию счета,все запрашиваемые фотографии я отправлял в том числе договор из банка и справку от жэк, инн, права,паспорт,банковскую карту и вот запросили они фотографию с паспортом в руке с листком на котором указана дата, номер счета и баланс и это какой то ужас я отправил 40 однотипных фоток отлииииичного качества где все отлично видно, но им все не нравится, я просто не представляю как надо сфоткаться что бы их все устроило, помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен. проблема решена без участия Арбитража Легалбет.

Здравствуйте. Возникла проблема с расчетом ставки. Сделал прематч ставку, пари выиграло, но бк рассчитали возвратом с кф 1. Запросил тех. поддержку, там сказали, что пари было заключено после начала матча. Матч перенесли фактическое начало с 20 30 (18 30 по мск), на 20 40 (18 40 по мск). В БК было указано фактическое начало матча 20 40 ( 18 40 мск) (прикрепляю скрин с временем начала в бк. Потом в моем купоне исправили начало на 20 35 (18 35 мск) В ТП скидывают ссылку на сайт организатора, где указано планируемое начало матча 20 30 (18 30 мск) (), но при этом говорят, что "организатор соревнования настоял на старте события в 18 35"(мск). Посмотрев отзывы и жалобы складывается впечатление, что для данного букмекера это в порядке вещей, двигать время начала как им удобно и обнулять ставки.

Комментарий администратора

Возврат по ставке со стороны букмекера произведен согласно правил верно.

года я заключил пари #731 в ООО «БК «Марафон» Пари заключено на 58 минуте матче (фото прилагаю) в футбольном матче Рубин (Казань) - ЦСКА (Москва) на то, что до конца второго тайма будет тотал больше 2 желтых карточек у команды рубин (на момент заключения была 1). Матч закончился и в итоге команда Рубин во втором тайме получила 6 желтых карточек. Мое пари рассчитано с возвратом. Компания ссылается на «п.п.7.1.3, т.к. информация по событию была неверной. Приносим извинения за доставленные неудобства. "Несмотря на то, что БК «Марафон» прикладывает все усилия для предоставления точной информации, компания не несет ответственности за допущенные персоналом очевидные ошибки и/или пропуски, которые могут быть причиной неправильного отображения коэффициентов, ввода результатов, списка участников или времени начала событий. Компания оставляет за собой право исправлять все очевидные ошибки, незамедлительно информируя об этом участника пари, в соответствии со следующими положениями: Если ставка сделана до начала события, ее коэффициент выигрыша меняется на правильный (пересмотренный). В случае, если пересмотренный коэффициент менее 1,001 (1/1000), ставка аннулируется.Если ставка сделана после начала события, то она аннулируется независимо от результата. Если ставка сделана в режиме реального времени (Live), то она аннулируется независимо от результата." Считаю, что на момент заключения пари все работало исправно, эта ситуация с компанией происходит не первый раз. Помимо этого я регистрировался на сайте еще в мае 2019 года тогда пункт был немного иным с новыми правилами я ознакомлен не был. Прошу Вас о помощи и честном расчете пари.

Комментарий администратора

Возврат ставки корректен в рамках правил букмекера.

Здравствуйте, у меня возникла следующая щепетильная ситуация: моё пари было заключено в 14:30(как и показано на скриншоте, то есть из линии, до матча ), а матч начался в 14:33( - официальный источник, где указано время), я также ожидал матч, и он действительно, начался чуть позже, чем 14:30, что можно найти в других источниках. Так вот, по итогу моё пари сыграло, а мне рассчитали по коэффициенту 1, и в тех.поддержке сказали, что моё пари было заключено после фактического начала матча, с чем я был не согласен и указал изложенные причины выше, мне пообещали разобраться, но дальнейшего ответа от тех.поддержки, к сожалению, я не получил. Надеюсь эта ситуация справедливо разрешится как можно скорее, спасибо за прочтение.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана на выигрыш. Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Здравствуйте, я сделала ставку, Индивидуальный Тб 2,5 1-й команды, 1-го тайма на коэффициент 4,80 на 19 минуте матча, в итоге под конец 1-го тайма они забивают гол, у них было уже 2 года и они забили ещё один получается счёт после первого тайма был 3:0, на мой счёт поступил выйгрыш, я обрадовалась, потом захожу на сайт, и вижу что деньги ушли со счёта, захожу в историю ставок а там возврат с коэффициентом 1, написала в тех.подд. списали всё на программный сбой, получается они могут все ставки которые им в минус идут списывать на программный сбой? Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

По информации от букмекера, во время принятия ставки наблюдался технический сбой и коэффициенты были некорректны. Ставка сделана на 19-минуте матча при счете 2:0 и явном игровом преимуществе хозяев. Коэффициент 4,8 на гол Сошо за более чем 25 минут до конца тайма - это очевидная ошибка. В данном случае возврат ставки является обоснованным.