Жалобы на букмекерские конторы
17712
Жалобы 8 728
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Создал заявку на вывод денег 9000, она уже несколько дней висит в статусе "создана" служба поддержки перестала отвечать, помогите разобраться с данной ситуацией.
Комментарий администратора
Заявка на вывод была отменена игроком.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
оформляют Здравствуйте, завел в бк Леон 30т.р, выиграл порядка 15.тр. поставил на вывод, Запрос документов. отправил все возможные документы, в любых ракурсах, со всякими словами и датами, которые были успешно одобрены. После последнего фото на фоне аккаунта с паспортом и листом бумаги получил бан на аккаунте. Нет слов, скажу сразу, так как я профессиональный игрок, и аккаунт зарегистрирован действительно на меня, все фото были предоставлены в течении 5 минут после запросов. Единственная проблема возникла с подтверждением адреса, у меня была справка за апрель месяц, я ее отправил, сказали нужно за последние три месяца, я исправил дату, чтобы она попадала в этот промежуток, Да совершил ошибку, но документ реальный и подтверждает мое реальное место жительство. Если букмекер готов получить новую справку текущим числом, чтобы попадал в эти три месяца, я готов сходить в дом управление и получить новую справку и соответственно отправить им. (вот они требует справку из дом управления или банковский договор, а там просто выдают справки или оформляют договор по прописке в паспорте., в чем вообще смысл этого)
Комментарий администратора
По информации от букмекера, аннулирование ставок произведено про причине грубого нарушения правил БК. Действия БК обоснованны. Сумма выводов по счету превышает сумму депозитов.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте я обращаюсь к вам по поводу, компании лига ставок, прошол регистрацию, индефикацию, почему меня заблокировали? Как мне восстановить свой доступ к аккаунту?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Жалоба на ограничение при выводе средств
Необоснованно
Добрый вечер ! Уточните пожалуйста , суть пункта правил .5. В каких условиях он применим ?! Я внёс ставку. Хотел получить выигрыш , но контора отказывается выплачивать . Сначала сказали , что нужно поставить 2500( т.е. 50% от суммы пополнения ) на кф. Не ниже 1,5. Я с этим пунктом не согласен . Однако в указанном пункте об этом ничего не сказано ! Там сказано , что ставить на кф. от 1.5 нужно только если игрок пополнил счёт , однако ставок не делал и захотел вывести деньги . Прикрепляю ваш пункт .
Комментарий администратора
Игроку необходимо выполнить оборот внесенного депозита.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
463528 номер счета. Здравствуйте прошу содействия у представителей бк, до этого было несколько проигрышных ставок и все нормально рассчитывали, в том числе большие коэффициенты, но как только выиграл сделали возврат, психанул, взял ещё один большой кэф и он зашёл, я уже обрадовался но тут же всплыло уведомление о заморозке счета, прошёл видеовериф и теперь жду весь день какого нибудь точного ответа, пожалуйста рассчитайте ставку согласно исхода, нравится интерфейс конторы и лимиты, хотел бы продолжать пользоваться данной бк. Заранее спасибо
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки сделаны на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Подтверждение личности происходит по кругу,они сознательно издеваются чтоб не платит, не знаю,что делать дальше
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пользователь не предоставил ни одного документа. Денежных средств на счете нет.
Некорректно принятое или рассчитаное пари
Необоснованно
сделал ставку экспрессом купон:14686744111 в котором была игра Лацио-Боруссия,ставка была что у Боруссии будет больше 1.5 жёлтых карточек.в конце игры и произошло,но букмекер утверждает что только одну они заработали,хотя сам смотрел матч.и судья показал две карточки.В итоге букмекер отказал в выплате
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Идентификацию Букмекер не подтверждает сознательно-Т.к раз за разом требует переснять фотографию с паспортом—хотя на ней априори все было четко видно!!!все фото предыдущие делаются на хорошем фотоаппарате
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Всем привет, повелся на рекламу беспроигрышный пари, выполнил все условия для получения бонуса, после чего понял, что не смогу воспользоваться данным предложениям, так как надо дополнительно ехать в какой-то из офисов партнёров для повышения уровня верификации, плюнул на это дело. Поставил деньги на вывод в 10:31 и по сей день жду вывод. С чего такие задержки вывода, сумма не большая для вывода чтоб что-то там проверять и так далее. Далее, ты обращаешься в ТП с просьбой объяснить связи с чем такие задержки, а тебе тупо ответы ****шут скриптами мол вывод от 1го часа до 3х дней, да не одна нормальная БК по столько дней не выводит деньги. Крайне не рекомендую связываться с этой БК.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен. Проблема решена без учаастия Арбитража Легалбет.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Ставил на угловые на эмираты, баланс изначально был 15000 примерно, к концу матча стал 23000 примерно, было сделано 8 ставок по 5000 которые 5 выйграли, 3 проиграли, и что вы думаете, эти клоуны дали возвраты на победные ставки а проигрышные оставили, это как так то ребята?))))
Комментарий администратора
Решение по жалобе пересмотрено. Букмекером предоставлены данные о точном времени ставок и времени изменения счета. Эти данные свидетельствуют о ставках на заведомо известный результат. Действия БК в рамках правил.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Увидел рекламу в око, почитал подробности... Думаю дай зарегистрируюсь, получу фрибет. Попробую, что там и как... Попробовал... Получил фрибет 500 р, пишут что кеф должен быть не ниже . Посидел, поискал матчи.. Выбрал, кубок Турции, посмотрел информацию по командам, думаю дай поставлю на аутсайдера тк аутсайдер в единственной игре меж ними уже побеждал. Поставил, ставка с играла... А вот фрибет мой анулировали... Сказали, мы имеем полное право аннулировать без объяснения причины... Вот и попробовал, даже сырые конторы которые не просят паспортные данные так не кидают. Ноги моей там больше не будет и вам не советую... Просто так выдал информацию о себе **** пойми кому
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пользователь исключен из бонусной программы по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Доказательства нарушения правил предоставлены в распоряжение Арбитража. Действия БК в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Обман клиента
Необоснованно
Вчера был сделан экспресс на футзал. Барселона - Эль-Поссо и КПРФ - Тюмень. Стаки на итоговую победу фаворитов Барселона и КПРФ, кэфы соответственно и . В итоге в экрспрессе указаны победители Эль-Поссо и Тюмень ( хотя на них кэфы 3 и более). Даже по логике, нет ошибки клиента, не логично по кэфам. Ни у одного меня такая ситуация. Обращение в службу поддержки не принесло результата - стандартные отписки. От данной конторы такой подставы не ожидали. Считали их самыми добросовестными. Скриншоты имеются.
Комментарий администратора
Проблема решена самим игроком.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
8 октября получил сообщение от тех. поддержки, в котором говорилось, что мой счет выбран случайно для проверки документов, буквально через час отправил фото всех необходимых документов. Насколько мне известно, проверка документов занимает до 72 часов. Сроки уже вышли, но ответ я так и не получил, связывался с поддержкой через онлайн чат на сайте, но так же безрезультатно, конкретное время не обозначили. Из -за сложившейся ситуации до сих пор не могу вывеси свой выигрыш.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Нету выплаты
Необоснованно
Поставил на матч, он закончился, а выплаты нету.
Комментарий администратора
Расчет по ставке букмекером был произведен чуть позже.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сыграла ставка, в конторе не рассчитывают, говорят удары в створ не прошли, хотя у них в компьютере всё сходиться .
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Суть такая: скинул три фотки:паспорт, ИНН и селфи с паспортом и подписью «leon” и датой, дальше они просят дополнительный документ селфи с ним , я им отправил свидетельство о рождении, дальше они просят отправить им фото свидетельства и дату, я им и это отправил! Но дальше они опять попросили документ удостоверяющий проживание, дело в том, что я снимаю квартиру,ком услуги платит хозяйка, никаких виписки из домовой книги нету, они никак не хотят решать эту проблему
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день. Поставил на хоккей матч Амур Торпедо, взял с учетом ОТ Тотал меньше 4,5. В основное время команды сыграли вничью,2-2, после чего последовал овертайм, который завершился 0-0, кто победил по буллитам уже не так важно, однако после буллитов, я удивился, так как букмекер посчитал мою ставку, он учёл и шайбы забитые во время буллитов!!! Такого я никогда не видел!
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте. Завела деньги в бк Леон но они так и не пришли
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Я сделал счет в БК ЛЕОН. пополнил его. мне дали обыграть бонус за первый депозит. я его обыгрывал более 2 месяцев. и мне вплоть до последней ставки писало ваш бонус в размере такого то будет получен. осталось сыграть несколько леонов. и вот я доигрываю этот бонус и он просто не начисляется и исчезает. я написал в БК ЛЕОН, они пишут что вы отключены от него. то есть как тока я его обыграл они меня отключили. Это мошенничество в чистом виде. ЛЕОН мог отключить сразу от бонуса чтобы я его не обыгрывал. тогда бы вопросов не было. А так я честно обыграл и тока после этого они его отключили. прошу помочь решить вопрос.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию от БК Леон о причинах санкции – подозрение в мультиаккаунте. Отмена бонуса произведена в соответствии с п.п 7.4 Условий бонусной программы. Действия конторы обоснованны.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! После выигрыша крупной ставки хотела вывести деньги. Из возможных вариантов в способах вывода остался только банковский перевод и кошелек ЦУПИС. При попытки вывести на кошелек Цупис выдает ошибку "По техническим причинам вывод средств временно недоступен". До этого таких проблем с выводом не было. Прошу вас помочь вернуть мои законно выигранные деньги.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, вывод средств осуществлялся в штатном режиме.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Увидел сегодня акцию на сайте Олимп, пополнил депозит на 1000р и мне дали фрибет 500р. проиграл деньги, ну думаю сейчас фрибет поставлю. Победил с фрибета и выиграл 1420р, но эта чуда БК без причины списали мой выигрыш, просто они так решили. Сославшись на пункт правил, что они могут это делать без обьяснения причин
Комментарий администратора
Информация от пользователя не получена.
Техническая неполадка или не работа сайта букмекера
Необоснованно
Вчера выйграл сегодня утром вывел ,потом произошла блокировка айпи адреса в связи якобы частыми запросами ,какими запросами я не знаю поддержка молчит там осталось 105р хотел ещё составить экспресс
Комментарий администратора
Пользователю даны рекомендации.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день, играю в букмекерской компании BetBoom(раньше BingoBoom), сделала ставку на экспресс скриншот приложу ниже, в экспрессе из 7 событий было 5 выигрышных событий, 1 возврат и 1 проигрыш, проигрышным считалось пари верона-рома обе команды забьют, вскоре команде рома выносят техническое поражение по причине что один из из игроков команды не мог находиться на поле, компания BetBoom жалобу отклонила. Прошу разобраться с данной ситуацией, потому что изначальный исход не может быть признан действителен, так как на поле находился игрок который играть не мог.
Комментарий администратора
Пари рассчитано букмекером согласно Правил.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил информацию о причинах санкций - игрок использовал для пополнения счета чужую карту. Действие букмекера обоснованны. Сумма депозитов игроком выведена.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов