Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Зарегистрировался в данной БК. Регистрация прошла, пополнил через киви карту счёт на 20000р . Удивился лимиту в 10 руб. Хотя я не сделал ни одной ставки. В чате ничего дельного не ответили, поставил на вывод(почему то только кошелек цуписа). Далее ещё интереснее. Приложение стало выдавать ошибку, счёт не возможно обновить. В историю транзакций заходит с ошибкой. Стал общаться с поддержкой через почту, так как по телефону горячей службы такие вопросы не решают как мне сказали. Сначало диалог шел и мне сказали восстановить пароль, хотя пароль и логин они сами присылают в смс в момент регистрации и забыть я его не мог. Далее сказали, что ограничения с вашего аккаунта сняты и попробовать зайти через полную версию. Через полную версию также не удается зайти, в данный момент и в приложении мне также выдает ошибку. Саппорт отвечать перестал. Деньги до сих пор не пришли, уже пошли пятые сутки. Полный беспредел. Надеюсь на вашу помощь. Если после вашего запроса ничего не прояснится, буду обращаться в прокуратуру, это уже дело принципа. Номер счёта 12959046

Комментарий администратора

Доступ к игровому аккаунту восстановлен.

Здравствуйте, я прошёл полную идентификацию, статус киви профессиональный, бк сначала просило паспорт, потом, ещё что то, потом начали просить справку о составе семьи и выписку из домовой книги, деньги не выводят, всячески запрашивал какие то документы

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ставил киберспорт матч ex-Winstrike - Evil Geniuses 2-я карта Ф1(+2.5) кэф 1.7 сумма 5750 по итогу карты счет был 16:14 соответственно ставка выиграла и была рассчитана выигрышем, но через несколько часов недосчитался баланса на счете, как оказалось ставку рассчитали возвратом. Какого черта происходит? Если бы ставка проиграла ее никогда бы так не рассчитали, вот что значит бк в России как хочу так и рассчитаю. А еще пишут на сайте 17 лет на рынке понятно, как работает данная бк.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат ставки произведен по причине ошибки в линии. Анализ котировок показал, что ошибка действительно имела место быть. Действия БК в рамках правил.

Добрый день Заявка на вывод висит почти сутки. В чате стандартно отвечают, что вывод от нескольких минут и до 48 часов, но сумма небольшая и до этого все выводили оперативно. Похоже опять стандартная ситуация, где будут морочить мозги и "заставлять" проиграть средства и тд. Помогите забрать свои деньги.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Здравствуйте, очень давно зарегистрирован в БетСити , но последнее время происходят странные события. Делал ставки. Выиграл. Поставил на вывод деньги сутки назад. В итоге деньги не выводят. Попробовал позвонить в тех поддержку уже звоню часов 5 «Номер не может быть вызван» , в чате ответили и говорят каждый раз сделают отмену вывода через несколько часов и можно вывести заново. В итоге этого не происходит. Деньги просто зависли. Удивительно что тех поддержка нигде не отвечает, либо отвечает по 5 часов. Что случилось с бетсити не понимаю. Раннее ставил, очень нравилась контора.Надеюсь решат проблему и это недоразумение.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен регламентированные сроки.

Здравствуйте, ситуация такая, после регистрации в данной бк, потребовали пройти верификацию, после верификации через гос услуги и 1 цупис, просто заблокировали игровой счёт без объяснения причин. То есть при входе в личный кабинет, не могу войти, пишут обратитесь в службу поддержки, в то время служба поддержки не отвечает на запросы

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Да по факту очень хорошая компания Ну сегодня разочаровали меня до этого вывод денежных средств приходили очень быстро сегодня вывел деньги они до спех пор ещё не пришли служба поддержки говорит от 15 минут до 48 часов эти деньги срочно нужны мне так долго ждать не могу ! До этого выводил сразу приходили в чем может быть причина

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Играл у них футбол в последнее время. Выводили очень оперативно. После удачной серии ставок - ограничение максимума, карту из выплат убрали. Выплата на цупис провисела весь вечер. В чате бросили фразу про 72 часа и теперь гасятся. Помогите оперативно получить выплату. Букмекер не имеет права держать деньги. Получается сами не дают ставить, и на другого бука деньги не перекинуть.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сделал ставку на 1000 р с кефом ,выйгрышь составил 3523,как я понял теннисный матч который закончился отказом теннесистки которая проигрывала 6-3,4-0 и смирилась с поражением отказавшись играть дальше,расчитали возвратом.Но это грабеж,исход этого матча был предрешен и ставка бы сыграла и с отказом и без отказа. В любых нормальных ббк возврат делают только если еще не закончился первый сет.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Не хотят перезванивать и не отвечают на почте, что бы вывести выигрышь с фрибет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

В матче ПСЖ-Лилль игроки, находящиеся на поле (участвующие в игре), получили красные карточки в конце матча (Неймар у ПСЖ и Тьягу Джало у Лилля). Ставку почему-то рассчитали проигрышем. Прошу решить вопрос в пользу выйгрыша, так как это очевидное нарушение со стороны БК.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана БК верно.

Поставил что гол будет в пустые в матче НХЛ Лос Аджелес Сан Хосе. гол в пустые был. Сумма мала

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Зарегистрирован недавно в Winline, друг подсказал лучшего букмекера на его взгляд. Значит дело было так. Получил подарок 1000рублей,поставил проиграл. Через день ещё раз получил и поставил. Выиграл и получилось так что в сумме получилось 2500,хотел вывести не выводится, позвонил сказали деньги надо завести, друг помог, но поставил со своей карты сбербанк мир, потом с моей, думали что надо ещё, и ещё поставили с его. Короче с двух разных карт. Потребовали фото, скинули. В течении суток выиграл ещё больше с 2500 на 6000, а потом в сумме 12000. Вот стоит с утра и нет вывода, почему так долго. Что не так. Деньги заводятся быстро. А вывод ужас

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Зарегистрировался г на бетсити,прошёл верификацию через цупис,дали фрибет,поставил его он сыграл,мне расчитали ставку и я внес средства через Qiwi кошелёк чтобы можно было снимать со счета.Потом заказал 500р,а оставшуюся сумму решил поставить.Через некоторое время на почту пришло сообщение от цупис, что вывод средств отклонён букмекером.Потом перестал открываться свой аккаунт, пишет неверный логин или пароль,хотя до этого много раз заходил.Пробовал восстановить ничего подобного,пишет обратитесь в поддержку.Написал туда через много времени ответили,попросили фото первой страницы паспорта,я им отправил,хотя уже был верифицированным и вот уже сколько времени прошло,они ничего не отвечают,тишина.В чатах и по телефону ничего ответить не могут,говорят пишите на почту а почта не отвечает,замкнутый круг,на счёт в бетсити зайти не могу

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Был осуществлён утром вывод с выигрыша фрибета, букмекер спустя пару часов одобрил, но деньги не поступили на счёт в банке

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен в регламентированные сроки.

Абсолютно идентичная проблема которую указал User Dmitrydas07 . Сегодня ночью я зарегистрировал новый аккаунт, получил Фрибет, успешно его отыграл , после этого я пополнил свой номер счета с банковской карты, что-бы вывести свои средства на мой кошелек, и примерно через час ожидания выплаты я не могу зайти на аккаунт, якобы неверный логин или пароль, я естественно ничего не менял, не забывал и не терял. Пароли автоматически сохранены и записаны.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегистрировался с утра на бетсити, прошёл верификацию через цупис, получил фрибет, отыграл его+сделал одну выигрышную ставку, затем пополнил счёт с киви, для того чтобы был доступен вывод средств. Затем проходит час, я не могу войти в свой аккаунт, пишет неверный логин или пароль, хотя логин и пароль были сохранены автоматически и, введя их, я заходил в аккаунт днём. Затем на почту пришло сообщение от цупис, что вывод средств отклонён букмекером. В лайв чатах ничего ответить не могут, написал в поддержку на почту, попросили скинуть фото паспорта, отправил, ответа нет.

Комментарий администратора

Вопрос решен пользователем самостоятельно.

Пользователь Заблокирован #1 . Не могу вывести средства. Прошел полную регистрация указал все документы . Что ещё не нравится ? Будьте добры решите пожалуйста проблему.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Решил вспомнить про давно забытый аккаунт. Закинул 1000 и немного ушел в плюс. Наигрался и хочу вывести выигрыш, но постоянно выскакивает ошибка оператора. Смог вывести только 100 рублей. Больше не даёт. Сумма 3555 рублей

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Зарегесрировалась в данной конторе буквально на днях сразу получилось выиграть денег, ставлю на вывод 7000р мне пишут отказ попробуйте позднее, при этом обратно на счет деньги не возвращают, пишу в поддержку, типа в почему так? Мне говорят ожидайте 24 часа, позже пишу почему так долго, мне уже другой консультант пишет что все средства вернули и вы их проиграли, бред полный, пытаюсь объяснить что это не возможно там даже проигрешей на эту сумму нет и вообще даже в истории операций не отабажено что средства вернули, мне говорят звонить в горячую линию и т. д.

Комментарий администратора

Действия букмекера относительно баланса на счету пользователя верны.

Ситуация такая же, как и у большинства. При выводе средств запросили видео верификацию. Все что требовалось отправила. Проверка заняла сутки! Далее последовало письмо о том, что счёт заблокирован в связи с нарушением правил. Каких правил?? Какие программы ?? Я ставить только вот начала и первые раз у меня получилось выиграть 7000 тысяч!! Я вообще не понимаю за что его заморозили! Прошу помощи в данной ситуации.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, санкции к счету обусловлены нарушением правил БК - использование ПО для автоматизации ставок. Действия букмекера в рамках правил. Депозит игроком выведен.