Жалобы на букмекерские конторы
18772
Жалобы 9 288
Номер счета 64763596
Необоснованно
Отзыв о БК Леон! Взяли заблокировали счет! на компьютере нет камеры и на телефоне соответственно тоже! Просят пройти видео-верификацию. Документы все скинул, полностью все прошел. Позор БК! Почта для связи
Комментарий администратора
Игрок не явился на видеоверификацию. Депозит доступен к выводу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
На групповом этапе лиги чемпионов, сделал ставку: какой английский клуб пройдет дальше. Выбрал Сити. Групповой этап закончился, но пари не рассчитали. Якобы в борьбе не один английский клуб. Хорошо. Сегодня Сити вышел в финал, пишу: где расчет ставки. Гениальный ответ вы ставили на победителя лиги чемпионов!!! Совсем *********...
Комментарий администратора
Результат по ставке еще неизвестен. Основания для жалобы отсутствуют.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
зашла бесплатная ставка по промокоду. Было произведено пополнение счета с помощью Киви для привязки платежной системы. После чего был запрошен вывод средств. Далее, операция вывода средств была отменена букмекером, а в личном кабинете появилась информация, что вывод недоступен. После обращения на почту, был получен ответ, что аккаунт заблокирован и необходимо пройти процедуру верификации, записав видео. Видео было отправлено в тот же день (), после чего букмекер перестал отвечать на письма и по сей день ответа не поступило. Номер счета: 1106792
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
10 дней назад внезапно заморозили счёт на вывод средств и порезали лимиты, запросили документы для верификации. Дважды выслал документы в отличном качестве и разрешении, но ответа о верификации до сих пор не поступало. Несколько раз пытался связаться и получить ответ, на что ответа не последовало. Компания специально уклоняется от ответов и не хочетт возвращать деньги
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Мелбет вывод средств
Необоснованно
Здравствуйте, история следующая. Сегодня зарегистрировался, в мелбет, пополнил счёт, решил отказаться от этого букмекера, т. к нет трансляций да и просто не хочу ставить у этого букмекера. Решил вывести средства, но служба безопасности блокирует. Позвонил, сказал, что не хочу ставить у них. На что ответили, что должен выполнить все условия акции. Но я не хочу ставить у этого букмекера. Что делать, как получить мои средства? Спасибо!
Комментарий администратора
Решено самостоятельно игроком.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Сначала закрыли мне вывод на кошелек Киви, с которого делал пополнение(с чего бы это вдруг?), был вывод только на банковский счет, потом запросили подтерждение личности. Ну ок. Отправлял, всё что требовали. В результате устраивают какую-то проверку до 30 дней! Ставок при этом у меня было не много. Почти вся сумма на аккаунте - это мои депозиты. Я выиграл только что-то около 5000. Если они считают, что это норма для контор, то нет. Начитавшись отзывов и жалоб, понял, что я не один такой. Это вообще массовое явление. Они даже онлайн чат закрыли) Просто убрали его, потому что, видимо, очень много недовольных. Контора СПЕЦИАЛЬНО задерживает выплаты клиентам до 30 дней, типа проверяя документы) Это просто новый лэвэл наглости.
Комментарий администратора
Игрок отказался от верификации. Сумма депозитов выведена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, номер счета в бетсити 13082013, сегодня с утра пытаюсь вывести деньги со счета, пишет по техническим причинам вывод средств временно недоступен, писал в ватсапе, на почту администраторам, написали ждите рассматривается, сколько ждать, как пополнять баланс так всегда все быстро, а как вывести деньги, то начались проблемы
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
спустя три года решили провести подтверждение личности. выслал по нескольку раз все , что просили. последние ответы звучат просто издевательски. паспорт поверните чуть левее. сделайте крупнее план , увеличьте разрешение ( снималось все последним самсунгом , какое же еще разрешение нужно. очень похоже просто на придирки. на прямой вопрос чтобы написали о том чтобы я у них не играл в ответ тишина. либо это просто кто-то из неадекватных сотрудников развлекается подобным образом. не ожидал честно говоря от этой конторы такого отношения
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Не выплачивает деньги
Необоснованно
Здравствуйте, не выплачивает деньги уже 2 дня,всё время отклоняет
Комментарий администратора
Пользователем не осуществлен необходимый оборот внесенных средств.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Дополнительная верификация.
Необоснованно
Здравствуйте. Хочу обратиться сразу к вам. Запросили повторную верификацию при попытке вывода. Хочу вывести рублей, делал депозит в размере рублей. Цупис верифицирован.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, сделал с фрибетов ставки и выиграл, поставил на вывод, но деньги не выводятся уже 12 часов, на почте не отвечают! Что делать?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
НЕ ВЫВОДЯТ СРЕДСТВА
Необоснованно
Здравствуйте! Проблема такова, создал заявка о выплате, так уже 12 часов написано просто "создана" и горит серым, что делать?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Здравствуйте, пишу Вам потому что больше некуда. Букмекер заманил меня сладким бонусом и я рискнул и всю свою зарплату в размере 50 тыс внес в качестве депозита. Чтобы получить бонус нужно делать ставки. Ну я и начал делать и вот после двух ставок подряд на азитаский гандикап мне урезали лимиты до 10 рублей. На вопрос как же мне теперь отыгрывать бонус мне ответили что я могу делать ставки в пределах лимитов то есть 10 рублей! Как это называется если не жульничество? Заманить игрока а потом не дать ему отыграть его бонус.
Комментарий администратора
Часть бонусов игроком успешно получена и и отыграна. На ограничения лимитов Арбитраж жалобы не принимает.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не могу вывести деньги, поднял с фрибета 2021р, внес 100р сделал несколько ставок, ставлю на вывод, стоит создан И все, больше ничего
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Заблочили аккаунт
Необоснованно
после депозита, и выигрыша ставки, последовал вывод и далее блокировка без причины моего аккаунта, уже 20-30 человек мне сказали, что они кидают, и блочат
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Задерживают выплаты. Заявка "Создан" висит уже пол дня.
Необоснованно
Создал заявку выплаты на киви уже третью две прошлые отменил сам,висит статус создан номер заявки 174298035
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.
Рассмотрение заявки
Необоснованно
Здравствуйте,заявка рассматривается очень долго уже,когда будет рассмотрено и когда осуществится перевод средств?
Комментарий администратора
Информация игроком не предоставлена.
Регистрация счета
Необоснованно
Здравствуйте, попал в такую ситуацию, ранее был счет на Леоне и к нему был привязан номер телефона и киви соответственно, так как я долгое время не пользовался номером его перепродали и теперь я не могу ни зайти в счет ни пополнять ни выводить деньги. Я создал новый аккаунт на новый номер и уведомил об этом букмекера, но поддержка пишет чтобы я восстанавливал старый номер. Как я могу это сделать если он уже у другого человека? Не вижу проблемы для активации нового счета и удаления старого. Прошу помощи.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте. Играл в бк леон всего лишь день, во время выплаты выигрыша запросили фото ИНН. Так как я потерял свой настоящий документ, решил для экономии времени напечатать и отправить подделку (номер ИНН там мой был), прекрасно понимая что будет за подделку документов. Счет заблокировали и оставили вывод только на банковский счет. На киви счет они не могут вывести 48 часов (2 отмены), ну не нравится им киви. Решил попробовать на сбербанк - снова отмена, на вопрос "чем сбербанк не устроил?" ответа не последовало. Сказали чтобы открывал счет в другом банке шел. Я полностью несу ответственность за подделку документов и понимаю за что заблокирован, но депозит-то можно вывести без проблем???
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Заблокировали аккаунт не знаю за что
Необоснованно
После попытки вывода сразу же заблокировали аккаунт
Комментарий администратора
Обращение игроком в БК не предоставлено.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Кратко расскажу , сначала поставил на вывод написано было создан, потом сказали в документах ошибки , прислал ещё раз , по итогу все прошло , поставил на вывод 1823 руб пишет проведён , но по факту деньги не пришли , банковский перевод все указывал правильно .Что делать ?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Выйграл благодаря фрибету.При выводе средств требуют повторную идентификацию по видеосвязи,хотя фото с паспортом уже отправлял.Заказал звонок-ни ответа ни привета.По горячей линии невозможно дозвониться.Все это наталкивает на определенные выводы…
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте! Играю в Леон совсем недавно, но столкнулся с проблемой, не могу вывести денежные средства на карту с которой пополнял. Постоянно приходит отмена. Пытался отправлять сообщение на электронный адрес, ответа не получил.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте,выигрышную ставку 703464760 рассчитали сначала выигрышем,а чуть позже сделали возврат. Верните выигрыш!
Комментарий администратора
Возврат ставки осуществлен в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пополнил аккаунт на 1000р. Сделал всего три ставки,поставил фрибет,выйграл. Захожу в аккаунт через пару часов и там, "Ваш аккаунт заблокирован. Рекомендуем обратиться в ближайший клуб для составления письменного обращения." ППС в моем городе нет,просто украли мои деньги. Помогите пожалуйста.
Комментарий администратора
Идентификация игроком не пройдена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
внезапно был заблокирован вывод средств, порезаны лимиты и запросили копии паспорта для верификации. Этим же ждём копии были отправлены,а также на следующий день дополнительно были высланы более качественные копии с пометкой. Просили ждать не более 48 часов. В итоге до сих пор ничего не решено, на письма с электронной почты не реагируют,в поддержку обращался, также все бесполезно
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не выплачивают 111684 рубля. Играл довольно долго все было хорошо, пока проигрывал. выиграл сумму свыше 100 тысяч рублей и запросил вывод после чего получил бесконечные сообщения о верификации. Паспорт, банковская карта, ИНН, водительское удостоверение, выписка из банка, всевозможные фото лица с документами датами логинами. После чего пришел ответ что будет проводится проверка в течении 30 суток. Даже не вернули депозит в рублей.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов