Жалобы на букмекерские конторы
20631
Жалобы 10 231
Блокировка кошелька
Необоснованно
Мой кошелек заблокирован
Комментарий администратора
Временные трудности связаны с переходом на ЕЦУПИС.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Позвонил по верификации. Ответили возможно только через час, начал звонить через час, уже как 45 мин трубку не берут, чат не работает.
Комментарий администратора
Оснований для жалобы нет.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день! Выводила всегда-не было проблем, а тут создала заявку на выдачу-висела долго в статусе «создан», Служба поддержки утверждала, что это нормально и заявки обрабатываются в течение 24 часов. Захожу сегодня, делала ставки, а тут появляется блокировка на аккаунте и я не могу зайти даже в личный кабинет. Операторы не отвечают даже на звонки. Я не понимаю по какой причине заблокировали и как теперь мне быть? Прошу помочь для решения данной ситуации.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Обещали при проигрыше фрибет , но так его и не получил
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Хотела разобраться через тех поддержку, там никто не отвечает
Комментарий администратора
Сложности связаны с переходом на ЕЦУПС.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
не могу вывести деньги, пишет: запрос на идентификацию проходит проверку, хотя аккаунт давно уже идентифицирован
Комментарий администратора
Проходит идентификация с связи с переходом на ЕЦУПС.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Около 3х месяцев играю на олимпе, с выводом не было проблем, вечером вчера сделал последнюю ставку а с утра решил сделать вывод 2000р, не получается, ошибка ецупс, в чем проблема?
Комментарий администратора
Необходимо совершить депозит после перехода БК на ЕЦУПС.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Не выводят деньги , пишет проходит идентификация, хотя она пройдена очень давно , и ставки делал по сей день и пополнял и выводил . Но сегодня образовалась некая ошибка . Решите пожалуйста
Комментарий администратора
Сложности связаны с переходом букмекера на ЕЦУПС.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Номер ставки 720819207 в место 4020 выплата составила 1546
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Доброго времени суток, играла в данной компании совсем не долго, на протяжении месяца все было отлично, пополняла и выводила, не каких проблем. Если не ошибаюсь, то 27 числа запросили документы, которые я отправляла им в течении 5-10 минут после их запроса, далее у меня просто блокируют аккаунт и пишут, что необходимо пройти проверку, продолжительностью до 30 дней. Очень обидно и считаю,что проверка фото паспорта и банковской карты не может занимать столько времени. Один раз благодаря вам мне удалось решить проблему, надеюсь и на сей раз мне поможете, спасибо.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Выиграл ставку и решил вывести. Сначала писали что проблемы с интернет-соединением, теперь пишут что у меня проблемы с верификацией в цупс.
Комментарий администратора
Вопрос решен игроком самостоятельно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте. Я поставил на победу Спартака в одиночной ставке. Но, после победы Спартака я обнаружил 0 рублей. Оказалось, я поставил на какую-то команду, которую я не знаю. Но фокус в том, что я ставил именно на Спартак в одиночной ставке. Был кф 18, а после победы оказался 22 и 0 рублей. Мб какой-то сбой произошел. Потому что экспресс я не выбирал. Верните пожалуйста мой выигрыш. Премного благодарен
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
По моим ставкам за сегодня г начиная с первой которая шла фрибетом я выйграл более 1000р, но... При первом выйгрыше с фрибета я попробовал вывести 500р ( с полной верефикацией) имею подтверждённый аккаунт в цуписе и профессиональный статус в киви кошельке, но ни один вывод средств они не сделали, а последнюю ставку они вообще не завершили
Комментарий администратора
Временные сложности связаны в связи с переходом на ЕЦУПС.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, букмекер потребовал предоставить один из четырёх документов, подтверждающий адрес, я предоставил договор с сотовым оператором, но так как этого документа нет среди списка, букмекер отказался его принимать. Не вижу разницы между договором с банком и договором с сотовым оператором, более того, в других конторах как раз таки и требуют договор с сотовым оператором в качестве подтверждения адреса. Также на вопрос на основании какого закона букмекер сам определяет список документов ответ я не получил. Прошу помочь мне.
Комментарий администратора
Запрошенная информация игроком не предоставлена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Зарегистрировался на Марафон.ру, прошел полную идентификацию г. Сделал 2 ставки и тут же порезали до минимума (аккаунт мой, никаких правил не нарушал, сделал 2 обычные ставки на форы). Стал выводить депозит, а не дают!! Смс с кодом не отправляют для подтверждения операции. Выслушал кучу шаблонных отписок, но так и не разблокировали вывод средств. В основном ссылаются на провайдера, якобы смс от них не поступает, однако с других телефон все смс приходят, да и на пополнение в этой "не хорошей" конторе тоже смс приходит.
Комментарий администратора
Вопрос решен пользователем самостоятельно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Заключен парии на сумму 1000 р (бесплатное пари для новых клиентов) с коэффициентом 3,15 на исход Бавария - Динамо Киев (1 тайм фора -1,75). Ставка сыграла. Но выплата рассчитана с коэффициентом 2,07 (2075 р. - 1000 р. бонус) вместо 3,15 (3150 р. - 1000 р. бонус).
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Делал ставку 29/09/21 в 20:36 № 719896864. Баскетбольный матч Гренгевальд Хуештерн (ж) - Динамо Сассари (ж) Фора -3.5 (с ОТ) на победу Динамо Сассари (ж). В итоге овертайм не игрался. Матч закончился вничью 61:61. Ставка была сделана с учётом овертайма.
Комментарий администратора
Расчет по ставке верен.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте. После серии успешных ставок при выводе на банковскую карту появилось сообщение "По техническим причинам вывод средств временно недоступен". До этого все было нормально, выплачивали без проблем, аккаунту больше 3х лет, лимиты не порезаны. Результаты ставок не отменили, аккаунт не заблокировали. Помогите, пожалуйста, разобраться.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Бетсити ничего не говорить операторы молчат. На балансе 1260000 выйшраннфх денег. Вывести не могу что делать. Убрали карты мои куда я выводил
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте! То чего я тут начиталась(это просто ужас!) пока хотела обратится куда-нибудь, кто может помочь! Потому что начала нервничать и подозревать что данная контора занимается чем то не хорошим. Теперь понимаю что похоже права! И боюсь за свои деньги! Вчера как то долго выводились деньги, мне показалось это странным. Сегодня мне прислали письмо с просьбой, отправить фото с документами и моим лицом, отправила, потом запросили фото с лицом документом и телефоном, отправила! После чего попыталась войти в аккаунт он заблокирован! На почте письмо что аккаунт, проходит стандартную процедуру верификации которая может длится до 30 дней. Хорошо но аккаунт блокировать то зачем? Я боюсь за свои деньги! 8000р, Я хочу что бы мне разблокировали аккаунт! Чтобы я видела что с ним и моими деньгами все хорошо, Помогите
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте. Почитал сейчас жалобы на данную БК и понимаю, что ситуация очень частая. У меня уже несколько дней не рассчитан купон, по которому указан статус "Победа". БК ссылается на уточнение результата, расследование и т.д., но по факту они просто тянут время и не рассчитывают выигрышный купон. Номер купона - 12603860. Прошу помочь с расчетом ставки и проконтролировать вывод средств.
Комментарий администратора
Возврат осуществлен согласно правил букмекера.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Прошла идентификацию через ГОСУСЛУГИ, загрузила сканы паспорта.Ваши фотографии были отклонены, так как содержат признаки обработки в графическом редакторе. Пожалуйста, загрузите оригинальные фото.Счет 13522070 Нет слов для возмущения.Ни одна букмекерская контора так не издевается
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Поставил на экспрес 4 события ставки сыграли все но есть ошибка что одно событие не сыграло в истории показано что Спарта Сарспог выйграла Лиллехаммер со счетом 1-2 в их пользу
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Дали дабро на вывод остатка денег но вывод не включили что делать?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день меня зовут Артем у меня такая же ситуация на счету было 179 тысяч рублей поставил две ставки по 50 тысяч одну проиграл одна выиграла после бк запросили мой паспорт и банковский договор предоставил им всю информацию они заблокировали приложение пишут стандартная проверка на 30 дней на счету 219789 тысяч номер счета 64273538
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Контора заблокировала вывод и урезала максимумы до 70 рублей, с 22 сентября проверяют три фотографии, при этом не дают ясности сколько еще ожидать и судя по отзывам других игроков, ведет себя не в рамках срока, описанного в регламенте.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1139/ 144/ 7
- Winline 783/ 29/ 881
- Fonbet 677/ 40/ 301
- Pari 397/ 175/ 56
- Leon 786/ 255/ 76
- OLIMPBET 211/ 8/ 118
- BETTERY 56/ 0/ 19
- Лига Ставок 545/ 64/ 331
- Мелбет 157/ 70/ 229
- Тенниси 102/ 25/ 3
- Балтбет 133/ 24/ 66
- Марафон 718/ 14/ 15
- Zenit 129/ 52/ 151
- БЕТСИТИ 295/ 99/ 143
- СпортБет 81/ 18/ 30
- Бет-М 0/ 0/ 0
Exclusive
10 000 ₽
3 000 ₽
15 000 ₽
Exclusive
21 000 ₽
25 000 ₽
8 000 ₽
2 000 ₽