Жалобы на букмекерские конторы
18752
Жалобы 9 259
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
запросил документы, выслал паспорт, фото с паспортом и листом с датой и подписью, свидетельство ИНН. Контора запросила дополнительные документы на выбор, в число которых входил военный билет. Прислал приписное свидетельство, что является альтернативой военному билету, фотографии цветные. На фотографиях все четко видно. Считаю, что подтвердил свою личность. Контора просто уклоняется от выплаты выигрыша. Счет: 63510307
Комментарий администратора
Верификация успешно пройдена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Сделал ставку, ставка сыграла, пытаюсь вывести деньги, контора отказывает, пишет что якобы по пункту .5 правил надо сделать ставку 50 процентов от зачисленной суммы на кэф не ниже , даже после ставки не выплачивают, ссылаясь на пункт .5
Комментарий администратора
Действия букмекера в рамках правил.
Некорректно рассчитаное пари.
Необоснованно
Здравствуйте. Была сделана ставка на товарищеский матч Эспоо — Япс ТБ3, данный тотал был "пробит" на 59 минуте, но БК сделала возврат ставки, так как был изменен формат матча,вместо 45 тайм,на 40 минут соответственно. БК ссылается,на пункт правил,что произошло изменение формата матча, но в то же время,есть другой пункт правил, "матчи считаются состоявшимися, если они прерваны, не доиграны в оговоренные в п.п. 6, 7 сроки, и если в них сыграно не менее: футбол – 60 мин. "
Комментарий администратора
Возврат ставки рассчитан верно.
Отказ возврата средств за матч
Необоснованно
Отказ в выводе средств
Необоснованно
Никому не посоветую эту контору, просто кидают своих же клиентов, не могу вывести свои же деньги
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Я у них играл около 1,5 месяца,пополнил выиграл 100,000 в итоге оставалось с копейками,после как почти месяц прошёл их верификацию,в конце ещё и видео верификация после чего они просто взяли все мои сделанные ставки посчитали на 1 кф и взяли 5% налог из моих пополненных денег)
Комментарий администратора
Сумма депозита игроком выведена. Комиссия 5% удержана согласно правилам БК.
Малоизвестное событие и непонятный результат
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Неправильно рассчитали событие ганновер динамо дрезден, на всех источниках результат аутов 19-29, у них 19-28. Сказали что все у них отлично. Прошу разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
Информация от игрока не была получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
За регистрацию пишут дают фрибет а на деле болт Что за фигня???
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена
Блокировка вывода средств - верификация.
Необоснованно
Здравствуйте! Мой счет 64505411, на счету 50574руб, 25000 из которых мой депозит. Делала ставки на футбол, основная часть ставок киберфутбол, тотал 0,5М, лучшее предложение по кэфам на рынке. с 28го мая пытаюсь вывести хоть какую то часть денег, но ничего не выходит. Счет заблокирован.Предоставила все документы, которые просили, все оригинал, ЛЕОНу этого мало. Просят пройти видеоверификацию, но на ноутбуке сломана камера, купить её сейчас возможности нет, как собственно и желания, что то делать в условиях самоизоляции, пропусков и штрафов. Зачем в течении 2х суток я отправляла свои документы, мне не ясно. Оч прошу в решение данного вопроса. Леон.ру беспредельно забрали деньги и не отдают никаких сумм. ПОМОГИТЕ
Комментарий администратора
По информации от букмекера, пользователь отказался от верификации. Депозит игроком выведен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Добрый вечер!Бк винлайн не хочет одобрять мне переводы на кошелек цупис,а до этого запретили мне выводить деньги на банковскую карту!Мои запросы находятся на рассмотрении уже более 10 дней,а точнее с 14 мая!Причины таких ограничений в поддержке не говорят.Надеюсь на вашу помощь при выводе денег хотя бы на кошелек цупис,но при возможности на банковскую карту!Спасибо за внимание,буду ждать ответа!Сначало выводы делал всей суммы 20000,а потом сделал частями.И как сказали мне сейчас доступен только вывод денег на цупис,на карту почему то не могу
Комментарий администратора
Денежные средства выплачены в регламентированные букмекером сроки.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пишут что не прошел верификацию, хотя документы которые просили отправлял, раньше выводил деньги без проблем, скинул паспорт им свой, там четко видно что я совершеннолетний, а они мне в ответ что я не совершеннолетний и поэтому заблокировали, помогите вывести деньги
Комментарий администратора
Данные от игрока не получены.
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Недавно произошел щепетильный случай, я совершил ставку через линию по окончанию события, мне рассчитали ее с коэффициентом 1(#32330632066). Я стал недоумевать как так произошло, так как ставка сыграла, обратился в поддержку, мне ответили, и сказали, что пари было заключено после фактического начала. Как я понял, они упавали на то, что время начала матча 19:25, а ставка совершена в 19:26, но проблема в том, что матч совсем немного задерживался, поэтому линия ещё и весела, так как матч не начинался. Да и к тому, я посмотрел свои предыдущие ставки, мне их охотно рассчитывали даже после фактического по времени начала матча, а ведь матч напросто задерживался и никакой ошибки не было. Прошу разобраться в данной ситуации и надеюсь на справедливое ее разрешение!
Комментарий администратора
Пари было рассчитали в выигрыш по рыночному значению коэффициента в соответствии с п. 3.4.10. Правил приема ставок.
Проблема с выводом средств (отказ оператора)
Необоснованно
Хотел снять деньги, но через некоторое время деньги вернули на счет и пришло уведомление что не выполнен пункт Правил .5. Мною был внесен первый депозит в размере 1000 рублей, и в тот же день я совершил интерактивную ставку на событие Шорт-хоккей с коэффициентом больше 1,5 на весь баланс( 100%). То есть мною пункт правил .5 был выполнен.
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен.
Некорректный расчет ставки
Необоснованно
Мною была сделана ставка на победу Геджи на турнире UFC249 . После турнира контора Winline выплатила выигрыш с коэффициентом х1. Я позвонил на горячую линию, там мне ответили, что коэффициент был не корректен.
Комментарий администратора
Действия БК Винлайн по возврату корректны.
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.
Необоснованно
Увидив рекламу на каком-то сайте о приветсвенном бонусе до 20 000 руб повелась, пополнила счёт на 20 000 рублей. Два дня поиграла, на днях платить за квартиру решила вывести 12724 руб. Отправила, паспорт, селфи с паспортом и листом, свидетельство о рождении, скрин с налоговой с ИНН, квитанцию жкх, договор об аренде квартиры, купила специально штатив чтобы сделать фото с паспортом листом и аккаунтом! Мне ответили, что документы отправлены на проверку в течение 3 дней. Очень прошу посодействовать в прохождении верификации, так как по отзывам обычно за этими танцами с бубнами следует видеоконференция, затем блокировка. А мне за квартиру платить, если бы раньше прочитала отзывы в жизни бы свои деньги в эту бк не закинула!
Комментарий администратора
Верификация успешно пройдена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка аакаунта и вывода средств. Верификация.
Необоснованно
Делал ставки в данной букмекерской конторе, начал выводить денежные средства, часть мне вывели. Осталось на счете 7100 рублей попытался вывести их, мой счет якобы начали проверять 2 месяца, прошли эти 2 месяца, служба поддержки бк пишет, что они еще могут продлить проверку на не определенный срок, я возмутился!!! и вот сегодня узнал, что " по решению службы безопасности, в соответствии с п.п , Ваш счет закрыт и ставки аннулированы. " Помогите разобраться в данной ситуации!!! Спасибо
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены.
Некорректный расчет ставки
Необоснованно
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.
Необоснованно
И так ,я начала играть в бк не так давно ,но и не часто . Я сегодня решила пополнить свой счет на 300 р и поиграв в игрушки подняла до 30000 , я захотела вывести эту сумму . И тут началось самое интересное .... На мое желание о выводе средств они отвечали мол какая то проверка данных и нужно обратиться вСП Я обратилась выслала все необходимые документы селфи паспорт карту ... И что в итоге... промучав меня целый день они ответили тем что просто заблокировали мой акк ... и не регистрироваться в этой БК ... я этого вообще не поняла Помогите разобраться с этой проблемой
Комментарий администратора
Работа по жалобе завершена. Арбитраж Легалбет получил подробную информацию от БК по заданным вопросам. Cанкции к счету вызваны по признаку мультиакаунтинга. Открытому разглашению подробности не подлежат. Суммы депозитов игроком выведены. Жалоба необоснованна.
Отмена бонуса (выигрыша с бонуса)
Необоснованно
При выводе средств сначала отменили вывод, потом аннулировали все выигрышные бонусные ставки, поддержка ОФИЦИАЛЬНО мне ответила, что "мы посчитали что данные ставки были вами сделаны с целью получения прибыли, поэтому их аннулировали". Если Олимп официально аннулирует выигрышные ставки по бонусам, прошу чтобы они добавили этот текст крупными буквами в объявление где они предлагают бонус новым игрокам - МЫ НАЧИСЛЯЕМ БОНУС НО ЕСЛИ ОН ВЫИГРАЕТ, ТО МЫ ЕГО НЕ ВЫПЛАТИМ. Если это не так, прошу чтобы вернули обратно мой выигрыш и выплатили его.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, у игрока отсутствуют ставки по поводу которых открыта жалоба. Игроком номера ставок также не предоставлены.
Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация
Необоснованно
10 апреля сделал депозит на сумму 10000рублей после чего сразу заблокировали счет,на почту отвечают что будут рассматривать письменное обращение в течение 30 дней,при звонке на горячую линию 18 апреля в 17часов 18 минут их оператор сказала что мы просто так блокируем счета,постоянно играл там а сделал чуть больше депозит и блок получил ни за что как мне вывести то мой депозит 10000рублей если выведу то никогда не буду там играть больше
Комментарий администратора
Контактная информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
26 марта 2020года внес депозит 2000рублей и выиграл 30000 рублей,балбет ру запросил дополнительную идентификацию,хотя я в ппс зарегистрирован и посылает меня в ппс,все ппс сейчас закрыты неизвестно до какого числа,на просьбу чтобы я прошел видеоверификацию повторно вообще никак не отваечает.не хотят выплачивать помогите пожалкста как мне пройти верификацию в ппс если ппс все сейчас закрыты
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с выводом средств (отказ оператора)
Необоснованно
Здравствуйте. После того, как поставила на вывод 14 тыс.руб в БК Бингобум, они долго висели в обработке, далее- запросили кучу документов для верификации, что и было предоставлено( письма сохранились) , после чего кабинет заблокировали,всплывало окно, что такого емайла не существует у них в базе. Поддержка вяло отвечала, потом совсем никаких признаков жизни от нее не стало. Это было в двадцатых числах сентября 2019 г. 22 сентября письмо есть сохранившееся , отправляла документы для верификации. Писала ещё на сайт "Рейтинг БК", они опубликовали мою историю, но не помогли с возвратом денег. (Дата первого обращения не отображается корректно ниже в графе, поэтому - декабрь)
Комментарий администратора
Данные от игрока не получены. Одновременно с этим вызывает сомнение достоверность некоторой информации изложенной в жалобе.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Сегодня совершил две ставки на сайте и выиграли обе. При выводе денежных средств поступило смс, что возникла ошибка и необходима повторная идентификация. Все сделано сразу же и при повторном появлении в своем личном кабинете вижу исходную сумму и ссылку на п.п. (сбои в системе). В чате оператор винлайна ничего объяснить мне не смог. Я перепроверил в интернете информацию о возможных сбоях во время проведенных сегодня игр, но такой информации нет и все результаты зафиксированы. Расцениваю данные действия администрации сайта как кража моих денежных средств.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки сделаны на заведомо известный результат. Действия букмекера в рамках правил. Возврат обоснован.
Жалобы по букмекерам
* Сумма нескольких приветственных бонусов