Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

На Вашем сайте - Легалбет - увидел рекламную акцию от компании бетсити (далее по тексту: Г.). Так вот это Г. анонсировало бонус в размере 500 рублей каждому новому клиенту. Единственное условие для получения: депозит. Срок акции с 1 апреля по 31 декабря 2018 года. Я думал, что регистрации в конторе Г. не зйамет более 10 минут, ведь аккаунт в ЦУПИСе у меня уже давно есть, банковские карты, верифицированные кошельки и сканы основных документов тоже. В общем, я принялся за дело. Регистрация заняла не много времени. Уже через 10 минут мне на почту пришло письмо, что мой счет активирован. Далее я сделал депозит и пару ставок в букмекерской компании Г. Но бонуса все не было. Я решил написать в онлайн чат: "А где бонус?". Ответа нет до сих пор. Позвонил на горячую линию, где меня послали в суппорт. Пишу письмо суппорту и уже через три часа (для компании Г. это наверное рекорд) пришел ответ: "1. Организатор вправе изменить условия и сроки проведения рекламной кампании без предварительного уведомления." На Вашем сайте до сих пор висит маркетинговая продукция кампании Г. (хотя бонус они уже не дают или вообще не давали). А был ли бонус? Вот в чем вопрос. Ответ на которой, мне дать, не представлется возможным. Убедительная просьба, к адинистрации Легалбет: перестаньте вводить людей в заблуждения, рекламрую акции и бонусы букмекерской компании Г., которые в реале не проводятся.

Комментарий администратора

Бонус начислен не будет, т.к есть совпадение тех. данных с другим счетом, который ранее уже получал бонус. Отмывка бонуса.

добрый день почему все мои операции для меня заблокированы писал им много раз что б написали причину но так и нечего они не пишут. не могу свои деньги вывести оставлял запрос пишут чтоб отправлял на ту карту которая заблокирована. я им так же писал что она заблокирована но они даже мои вопросы не читают и отправляют тоже самое. что делать чтоб меня разблокировали и как деньги вывести?

Неправильно рассчитанное пари. Ставка Бокс Поветкин А. - Прайс Д. 23:00 Тотал раундов (4.5) Бол — Поветкин победил Прайса нокаутом в 5 раунде.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Матч Лацио Беневенто, ставка сделана при счёте 2-1, лайв ставка, Лацио меньше 4,5. Гол отменяют без видеопросмотра, возвращают счёт 1-1, второй гол забивает Беневенто счёт становиться 1-2, итог матча 6-2. Контора ссылается на правило 4.9 бк фонбет

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно. Действия букмекера верны.

Не получите свой выигрыш Добрый деньНомер счета в данной БК - 10621534В ночь с 29 на 30 марта в этой конторе мною было выиграно более 30 тысяч рублейНа утро я хотел вывести деньги, но вывод доступен только спустя 24 часов после последнего пополненияДнем проснувшись я обнаружил что мой выигрыш обнулен и на счету осталась только сумма депозитаКонтора рассчитала все мои ставки с коэффициентом 1 после того как я выиграл более 30 т.р. аргументировав тем что я совершал мошеннические действияРаньше я в этой конторе не регистрировался и о каких мошеннических действиях может идти речь понятия не имею. Либо данная бк считает выигрыш денег за мошеннические действияПрошу разобраться в данной ситуации, тк на горячей линии этой бк работают одни хамы, а служба поддержки по электронной почте меня игнорирует полностью.

Комментарий администратора

Мультаккаунт

день добрый почему вчерашнем событии хоккей ска ЦСКА я поставил будет хит трик он бы а вылаты нет и ставка проигранна игрок команды забил 3 гола

Комментарий администратора

7.1. Ставки на хоккейные матчи принимаются с учетом только основного времени (без овертаймов).

Это просто полнейший беспредел!!!! Я зарегистрировался в этой БК, поиграл пару дней, вышел в плюс буквально на 1.5 тыс. после этого мне порезали максимумы. Я решил вывести средства на киви-кошелек. Запросы в этой конторке обрабатываются в течение 48 часов. Так вот, на 45 час после запроса мне пришел отказ с комментарием вывода только на банковскую карту. Окей. Банковскими картами я практически не пользуюсь, у меня была моментальная карта от сбербанка, да и то давно. Открыл карту в почта банке. Пополнил с нее, после этого снова сделал запрос на вывод. Спустя сутки после запроса мне снова приходит комментарий :"ОТКАЗ ПО ПРИЧИНЕ НЕОБХОДИМОСТИ ВЕРИФИЦИРОВАТЬ БАНКОВСКУЮ КАРТУ". ВО-ПЕРВЫХ, В ПРАВИЛАХ ДАННОЙ БК НИЧЕГО НЕ УКАЗАНО О ВЕРИФИКАЦИИ КАРТЫ, ТАМ ЕСТЬ ТОЛЬКО ТЕРМИН "ВЕРИФИКАЦИЯ". ВО ВТОРЫХ, ПОЗЖЕ Я УЗНАЮ, ЧТО ВЕРИФИКАЦИЯ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ 10(!) РАБОЧИХ ДНЕЙ. В ПРАВИЛАХ ДАННОЙ КОНТОРКИ ТАКЖЕ ЭТОЙ ИНФОРМАЦИИ НЕ БЫЛО. В ПРАВИЛАХ, С КОТОРЫМИ Я СОГЛАШАЛСЯ КОГДА РЕГИСТРИРОВАЛСЯ!!!! КОНТОРА ПРОСТО ПРИДУМЫВАЕТ ПРАВИЛА ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ. НУ НЕ СУТЬ. ОТПРАВИЛ ФОТОГРАФИИ КАРТЫ, КАК И ЗАПРОСИЛИ, ОТПРАВИЛ ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ В КОТОРОМ УКАЗАНО ЧТО СЧЕТ ПРИНАДЛЕЖИТ МНЕ. НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ПРИХОДИТ КОММЕНТАРИЙ, ЧТО КАРТА НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЕРИФИЦИРОВАНА!!! КАРТА ОКАЗЫВАЕТСЯ ДОЛЖНА БЫТЬ ИМЕННОЙ. ОДНАКО В ПРАВИЛАХ ЭТОГО ТАКЖЕ НЕТ. ВАША КОНТОРКА ТВОРИТ ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ, НИКОГДА НЕ РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОНТОРЕ, ОНИ ЗАБИРАЮТ ВАШИ ДЕНЬГИ И МОРОЗЯТ В НАДЕЖДЕ ЧТО ВАМ НАДОЕСТ ЖДАТЬ!! ВЕДЬ ЭТО ИНВЕСТ-ГАРАНТ!!!! И ТЕПЕРЬ Я ПО КАКОЙ ТО ПРИЧИНЕ, А ИМЕННО ПОТОМУ ЧТО КОНТОРА ПРИДУМЫВАЕТ СВОИ ПРАВИЛА ПОСЛЕ РЕГИСТРАЦИИ, ЗАКАЗЫВАТЬ ИМЕННУЮ КАРТУ, ПЛАТИТЬ ЗА НЕЕ ДЕНЬГИ И СНОВА ЖДАТЬ!! НИКОГДА! НИКОГДА НЕ РЕГИСТРИРУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОНТОРЕ!!! ЕЕ ХОЗЯЕВА - ЭТО МФО И НЕПОНЯТНО ЧЕМ ЕЩЕ ОНИ ЗАНИМАЮТСЯ! ТУТ НЕВОЗМОЖНО ВЫИГРЫВАТЬ, ТОЧНЕЕ ПОЛУЧАТЬ СВОЙ ВЫИГРЫШ!

Комментарий администратора

ответ от платежного провайдера по поводу отказа транзакции по выводу средств. Пользователю необходимо обратиться в банк для уточнения причин отказа зачисления средств. Более подробную информацию предоставим клиенту в личных сообщениях.

здравствуйте уважаемые я Шерстнёв Денис Николаевич вчера 25 03 2018 в 22-17 сделал экспресс ставку из 4-х событий а одну сделали возврат объяснили тем что событие уже началась хотя она началась в 22-30 номер квитанции 7857243573

Комментарий администратора

нет уверенности что есть реальная проблема, так как имеем только информацию одной стороны конфликтной ситуации

Здравствуйте, только что зарегистрировался в бк винлайн, пополнил счёт на 16000 и взял бонус, начал играть , а поставить больше 500 рублей, не могу, это ещё и при условии , что кэф меньше 2 . прошу их отменить бонус, говорят нельзя, что делать не пойму, если бы в их условиях сразу увидел, что максимальная ставка при получении бонуса 500 рублей при необходимом проставлении суммы в 320 000 рублей, ни когда бы его не взял, прошу помощи, готов помочь всем чем могу. спасибо.

Комментарий администратора

У игрока есть возможность ставить нормальные лимиты на ТОП-5. Остальные чемпионаты порезаны.

Вот такая ситуация. что делать Уважаемый участник пари! По нашим данным Вы подали запрос на получение выплаты, при этом Вы не заключили пари на полную сумму совершенных интерактивных ставок, служащих условием участия в азартной игре. Данный случай подпадает под запрет, установленный п.3 Правил приема ставок и выплаты выигрышей (далее – Правила). На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора приняла решение об отказе в удовлетворении Вашего запроса на получение выплаты. На основании п.3.1 Правил Букмекерская контора направляет Вам настоящее требование о представлении в течение 10 (Десяти) дней письменных объяснений с ответом на следующий вопрос: обоснование отсутствия заключенных пари на сумму совершенных интерактивных ставок; Обращаем Ваше внимание, что процедура подготовки и направления письменных объяснений регламентирована пунктами .3.1 – .3.3, .3.5 Правил. Просим Вас соблюдать установленный порядок. В противном случае в соответствии с п.3.6 Правил письменные объяснения будут возвращены без рассмотрения. В соответствии с п.3.7 Правил Букмекерская Контора рассматривает надлежащим образом сформированные и представленные письменные объяснения и копии документов в течение 20 (Двадцати) рабочих дней. Также уведомляем Вас, что на период с момента принятия настоящего решения об отказе в удовлетворении запроса на получение выплаты и до момента окончания рассмотрения письменных объяснений Букмекерская Контора приняла решение о предоставлении Вам единственного способа для получения выплаты – «На «Кошелек ЦУПИС».

Комментарий администратора

Требование букмекера обосновано Правилами

2 дня назад я вывел со счета 7050р. Деньги не поступли мне. Суппорт Бк невыполнение вывода обуславливает тем, что якобы вывод по правилм осущетвляется в срок не более 60 суток (позже начали ссылаться на проерку ставок в срок не более 60 суток). Долгоя общение с суппортом ни к чему не привело, все мои доводы о несоответствии их действий правилам - ничего не дали. Суппорт ссылается на пункт правил "В случае, если у Букмекерской конторы возникли сомнения в подлинности, предъявленной для получения выигрыша квитанции, Букмекерская контора и (или) пункт приема ставок букмекерской конторы инициирует проведение экспертизы квитанции, предъявленной Клиентом для выплаты выигрыша на предмет ее подлинности, Букмекерская контора и (или) пункт приема ставок букмекерской конторы выдает Клиенту соответствующую расписку о том, что квитанция принята на экспертизу для определения ее подлинности. Данная экспертиза проводится в срок не более 60 (шестидесяти) суток." В данном пункте говорится о квитанции и ее подлинности. Но я никакой квитанции не предъявлял им, я ставил в интеренете. Прошу помочь в решении данного вопроса. Считаю действия букмекера неправерными, т.к. в правилах нет прямого указания того, что вывод или проверка ставок осуществляется 60 суток.

Комментарий администратора

У букмекера есть косвенные основания считать, что есть признаки мультисчетов - по месту проживания, идентификации, сроков создания и манеры игры. Лестница счетов идет по мере наложения санкций к предыдущему счету. Правила предусматривают выплату выигрышей в срок до 60 дней. 9 счетов - доказанный мультаккаунт

В расчета моего пари под номером 545374696102 произошла ошибка, в матче 28 тура чемпионата Испании Алавес-Реал Бетис, команда Алавес получила 3 желтые карточки, у меня исход индивидуальный Тотал желтых карточек 1-ой команды 2.5 больше, БК «Лига Ставок» рассчитала пари проигранным указав 2 желтые карточки. В 3 разных статистических источниках указано именно 3 желтые карточки у первой команды.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана самим букмекером после корректировки данных

10 марта я сделал одиночную ставку на событие Альмерия - Райо Вальекано Победа Райо Вальекано с форой 0. Ординар 676769632 от 20:05:09. После того, как Райо забил гол, и результат стал практически очевиден, мне пришли сообщения на телефон и электронную почту с уведомлением об отмене ставки. Не согласен с этим, поскольку отмена ставки произошла после того, как стало ясно, что результат будет положительный для меня и соответственно отрицательный для букмекерской конторы. Кроме того, это происходит не впервые. Писал в поддержку БК, но они лишь ссылаются на свои правила.

Комментарий администратора

Возврат сделан по причине явной технической ошибки

10 марта сделал ставку 7574208774. экспресс на сумму 1300 рублей коеффициент . Всего 4 события , 3 события выиграли, на событие Манчестер Юн — Ливерпуль: мяч побывает в воротах но гол не будет засчитан, поставил на нет. Незасчитанного гола небыло, но фонбет почему то сделал проигрыш экспресса , аргументируя тем, что после 2 гола в ворота ливерпуля, раздосадованный игрок ливерпуля пнул мяч обратно в ворота отскочивший от сетки ворот. Прошу разобраться в этом вопросе

Комментарий администратора

Букмекер имеет основания для расчета

Здравствуйте. 27 фервраля я поплнил счет в БК БингоБум. После выигранных ставок я совершил вывод со счета 28 февраля. Пополнения и вывод делал с помощью киви. 2 марта мне прислали сообщение, чтобы я обратился в поддержку для подтверждения вывода средств. Я позвонил, мне пояснили, что мне нужно подтвердить мои данные и пройти видеочат со специалистом. Я сразу же написал им в чат, отослал паспорт, и дальше началось затягивание процесса со стороны БингоБум. Сначала просили ожидать, после 20минутного ожидания мне сказали, что в данный момент они не могут провести видеочат в связи с трудностями, возникшими у них. Попросили обратиться к ним в понедельник (5 марта). Я позвонил и написал им в чат 5 марта, с целью пройти видеочат и подтвердить свои данные. Прождал я примерно 50 минут, потом мне ответили что они снова не могут провести процедуру проверки. И попросили написать им во вторник (6 марта) в 14 часов дня. Я написал, и наконец-то я дождался видеочата с их сотрудником, спустя 20 минут. Видеочат был пройден, и мне специалист БингоБум сказал, что в течение 2 дней деньги поступят на мой счет. Хорошо, думаю, подожду еще 2 дня. Но в этот же день вечером мне звонят и говорят, что моя выплата будет получена мною в течение 60 дней. На мой вопрос: откуда взялся этот столь долгий срок и чем они это подкрепляют - ответа четкого я не получил. Гояворят чтобы я ожидал, что возможно и раньше средства поступят на мой счет. С чего вдруг я должен ожидать получение средств 60 дней!? В правилах у БингоБум ни слова про столь долгий вывод. На страница вывода со счета четко указано, что выплата осущетвляется до 48 часов. На следующий день я в очередной раз обратился в поддержку с вопросом по выводу средств. Ответ последовал тот же - ждите 60 дней. Помогите, пожалуйста, получить выплату. Это грубое нарушение правил самой БК, с которыми я соглашался при регистрации! Данный букмекер заслуживает самую низкую оценку при таком отношении к игрокам!

Комментарий администратора

У букмекера есть косвенные основания считать, что есть признаки мультисчетов - по месту проживания, идентификации, сроков создания и манеры игры. Лестница счетов идет по мере наложения санкций к предыдущему счету. Правила предусматривают выплату выигрышей в срок до 60 дней.