Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Затягивают выплату г. PIN-UP- Благодарю за ожидание! С выводом все в порядке, он в обработке. Вы можете выводить средства только на тот счет, с которого ранее был депозит. Так же смена карты ничего по скорости вывода не изменит. Я вижу, что Вы создали заявку на вывод на 18000 рублей в 2021-09-13 05:53 GMT+3. По регламенту, время обработки заявки на вывод средств составляет от 1 минуты до 24 часов, не отменяйте, пожалуйста, заявку на вывод средств в течение этого времени. г. PIN-UP-Спасибо за ожидание ответа! Подскажите, поступала ли часть вывода по выводу от 05:53:06 GMT+3 на сумму 18000 рублей? Я -нет ни чего не поступало PIN-UP -Пожалуйста, ожидайте до 5 минут. Передаю информацию в фин. отдел. Александр, Ваш вывод завис. - Спасибо за ожидание ответа! По Вашему выводу была создана задача TS-193974 на фин. отдел. Стандартное время рассмотрения - 48 часов в будние дни. Я-Причину задержки не называют. До этого момента выплаты были мгновенные, видимо настал какой то лимит

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Вчера сделал ставку система 2 из 4, коэффициент был , зашло 2 из 4, но выигрыш расчитали с коэффициентом . Служба поддержки не отвечает

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Не выводят деньги ссылаясь на платежную систему.

Комментарий администратора

Счет по предоставленным пользователем данным не найден в системе БК.

Заблокировали аккаунт без объяснения причины . На счете осталась крупная сумма денег . Написал письменное обращение , которое до сих пор рассматривают.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

номер пари 11415 была сделана ставка на 12 минуте матча Ботев Пловдив -Арда Кырдали при счёте 2-0, и при возврате в интерфейс счёт был 1-0, по крайней мере это странно, по большому счёту похоже на мошенничество т.к. была сделана ставка 10836 Жилина 2-Наместово и в той ситуации. когда ошибка была в пользу меня ставку отменили сославшись на пункт 6, основание которого опечатка в линии. Обьясните пожалуйста у вас ошибки в линии идут только в вашу пользу, и последнее время очень много стало у вас таких ошибок.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана возвратом. Проблема решена игроком самостоятельно.

Начал ставить на Леон не так давно! Пока проигрывал деньги не было не каких вопросов. И вот получилось так что выйграл 14 тысяч. Решил вывести 1-й раз с аккаунта. Естественно у меня попросили сфотографироваться с паспортом и листком в руках! И далее тоже все как у всех. Акк. заблокировали, сказали ждать пока он пройдет проверку от службы безопасности БК! И все, ничего далее не происходит, я им пишу они молчат. Как я понимаю деньги я вывести уже не смогу? Помогите с данной проблемой пожалуйста!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Смотрел матч Реал сельта по легко увидел рекламу бонус 1000 на винлайн скачал, прошёл регистрацию и сделал ставку на этот же матч , ставка зашла выиграл 1550 , 50 руб сделал на ставку проиграл , потом решил вывести деньги, для вывода пришлось внести сначала , внёс 100 руб , сумма стала 1600 , далее сделал вывод денег , все после этого закрыли аккаунт , и написали ждать звонка для повторной верификации и никто не звонит.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день. Вчера мне предоставили бонус в 1000 рублей, условие было поставить на событие выше коэффициента , я поставил . на скрине видно. Ставка зашла, я выиграл, вместо 3556 вернули 1000 в виде бонуса. Можете проверить, у них действительно такие условия, что если выигрывает бонус, отдает 1000. В других конторах забирают сумму фрибета, а остальной выигрыш отдает. Мое мнение, что не захотели отдавать все деньги, а отдали 1000. Еще говорили, что надо от 1000 поставить 50 процентов на коэффициент , чтобы отыграть, но ночью перевели без этого правила. Проверьте, мне кажется, меня кинули на остальной выигрыш.

Комментарий администратора

Выигрыш с фрибета начислен верно.

Заключил пари из 7 событий по хоккею, зашли все, но матч который был завершён в 17:00 так и не рассчитан

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Здравствуйте. Я хотела вывести денег.,мне сказали ждать сутки,я ждала,потом сказали верифицировать аккаунт,отправить письмо с фото. Я все это сделала. Но вывод таки не произошел

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, совершал пари в данной букмекерской конторе продолжительное время, один раз запросили дополнительную верификацию, отправил фото лица с паспортом и бумажкой, где было написано "Леон" и дата, прошёл успешно и я продолжил играть в данной конторе, сегодня выиграл пару ставок, уйдя в плюс в 2-3 раза, и вечером счёт заблокировали по пункту .4, говорят ждать месяц, но я смотрю на отзывы и жалобы и немного переживаю за деньги, которые лежат на моём аккаунте, был бы благодарен, если мою проблему придадут огласке, очень странно, что легальная букмекерская контора даёт такие сроки, когда обычно хватает обычной видеоверификации. Спасибо за внимание!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Этим летом принял участие в акции ярмарка удачи, на днях нашёл список победителей и оказался среди них на приз пивоварни. После обращения в службу поддержки мне ответили Уважаемый клиент! Данный приз вручен законному победителю. Спасибо, что обратились в службу поддержки. С уважением, БК БалтБет.Особо не расстроился видимо кому то нужней, жалобу афиширую не для себя, а для новых таких же клиентов, для более разумного выбора своей конторы. Меня данная контора заблокировала, все проверенные мной конторы я поставил в избранные. Удачных ставок и приятной игры

Комментарий администратора

Игрок не является победителем в акции.

Ставил на баскетбол на 4 четверть на тотал 40.5 меньше, отыграли 16:23 соответственно ставка должна зайти, но по непонятным причинам меня рассчитывают вместе с овертаймом, почему??

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по данным официального судейского протокола.

Матч на хоккей был завершен более 5 часов назад но пари так и не расчитано

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер! Экспресс на футбол выиграла из трёх событий. Одно из них не расчитывают, со службы поддержки к сожалению ответа нет

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

На почту пришло письмо о том, что Марафон проводит проверку безопасности счета и запрос дополнительных документов. Все документы мною были предоставлены (на выбор 2шт, из списка я предоставила водительские права и 1стр паспорта, для подтверждения адреса стр с пропиской, хотя эти данные и так есть в ЦУПИС). На вопрос, сколько мне ждать проверку документов поступил ответ, что конкретных сроков нет, просто ожидайте. Как это так букмекер может просто заморозить счет на неопределённое время? Это уже называется необоснованное обогащение, а также пользование моими денежными средствами. Тем более моя личность подтверждена в ЦУПИС, к аккаунту привязаны мои банковские карты и не одна, а целых 3. Я считаю, что это делается специально, чтобы использовать мои средства неопределенное количество времени. Прошу помочь разобраться в этом вопросе.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Ставку не могут расчитывать с 5 утра. Звонил несколько раз в техподдержку, говорят , что не пришло официальное подтверждение.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно результату.

Здравствуйте! Так уж повелось, что люблю я испытать азарт и часто ставлю ставки на спорт. Занимаюсь этим уже более 2 лет, и перепробовал огромное количество букмекерских контор. Так как я активный пользователь Legalbet, то достаточно хорошо знаю многие конторы, их плюсы и минусы. Совсем недавно (месяца 4 назад) наткнулся на Леон. Уж очень он мне понравился своим интерфейсом, я даже считаю, что он один из лучших среди всех букмекерских контор. И все вроде бы хорошо, играл себе и играл, ставил относительно немаленькие суммы. Не сказать, что сильно ушел в плюс - бывали и большие очереди проигрышей. Но вот 7 сентября столкнулся с проблемой - отменили выплату. Подумал, может из-за того, что не использовал какие средства для ставок - поставил еще парочку. Спустя день, запросили верификацию. И тут начался сущий ад. Сначала 4 раза им не нравились мои фотографии (качество им не нравится, видите ли). Но все же приняли. Затем сразу же, буквально через минуту запросили фотографию карточку с двух сторон. Ну, думаю, ладно, проходил это уже тысячу раз. Где-то минут через 10 заблокировали счет, написали, что идет проверка и мне необходимо ждать 30 дней. У мен аж глаза на лоб вылезли. Зашел на Legalbet, почитал отзывы, и понял, что эта проблемы была не у меня одного. На данный момент там лежит около 13 тысяч. Деньги, относительно небольшие, но всё же. Время для меня дороже - не могу ждать столько времени, когда мои деньги деньги лежат где-то без дела, да еще я не могу ими воспользоваться. Мой итог: крайне не рекомендую никому эту контору для длительного использования. Будьте готовы к тому, что ваши деньги будут лежать очень долго.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

На Олимпе была совершена ставка на событие по теннису, событие как подтверждают многочисленные источники должно быть в состоянии выигрыша, но при этом сам Олимп ссылается на своих официальных источников, которые ответа не дают. Прошёл уже день

Комментарий администратора

Неверно данная поставщиком информация (перепутаны набранные игроками геймы в первом сете) по ходу встречи привела к некорректным кф. Возврат по ставке произведен согласно правил.

Здравствуйте! Я сделал ставку на победу игрока в большой теннис. Он шёл фаворитом, выиграл первый сет и половину второго, после чего его соперник снялся с игры. По факту, мой игрок победил. Мне сделали возврат ставки, вместо выигрыша. В данном случае, считаю, что так быть категорически не должно, так как соперник снялся не до начала игры, а так же, он не выигрывал, а проигрывал по ходу встречи. Прошу разобраться в данной ситуации и засчитать мне законный выигрыш.

Комментарий администратора

Возврат согласно правил букмекера верен.

Добрый день, ставил на событие(скрины во вложении), по коэффициенту адекватно подходящему под уровень игроков. После выигрыша произошла выплата, после, спустя пару часов сняли средства и рассчитали событие по кф 1, отговариваются пунктом в правилах, просьба помочь.

Комментарий администратора

Неверно данная поставщиком информация (перепутаны набранные игроками геймы в первом сете) по ходу встречи привела к некорректным кф. Возврат по ставке произведен согласно правил.

Добрый день, попросили документы для вериф, все отправил им, заблокировали аккаунт сказав что проверка до 30 дней. На сообщения не отвечают, правил бк не нарушал, собираюсь обратиться в прокуратуру, но мб и вы поможете.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, я выиграла в букмеккере винлайн 1000 с небольшим, плюс пополнила счёт на 3940, хотела сделать ставку, но передумала, начала выводить выигрышные деньги и мой аккаунт заблокировали, написали что нужно пройти верификацию, я начала проходить заново верификацию, приготовила два документа, девушка перезвонила, задавала вопросы:что такое винлайн, что такое экспресс, но до проверки меня по двум документам так и не дошла, просто положила трубку и всё. Я пробовала ещё несколько раз дозвониться, но всё безрезультатно!

Комментарий администратора

Пользователь на верификацию не появился.

Добрый день. Ставил на этом сайте, БК марафонбет Ситуация как у всех, "случайно" взяли именно мой аккаунт на запрос документов и заблокировали вывод средств. Попросили фотографии паспорта + фотографии регистрации... отправил, жду. Понимаю, что ждать видимо нужно минимум пару дней если опираться на другие жалобы от других пользователей? А то и недели, и по идеи должны еще запросить дополнительно что-то ?! По аккаунту, то думаю минусовой, так как выиграл лишь последние дни, и то немного... вообщем не рекомендую эту БК, постараюсь как освободится от работы, и снять видео на YouTube канал, может хотя бы блогером стану и перестану работать)

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ситуация такая шо то-ли плакать то ли смеяться... В общем в мае зарегистрировался на этой конторе с 20000р выиграл 70к ну думаю надо выводить, запросили верификацию отправил обычное селфи с паспортом и все успешно прошёл, деньги выводил частями тк там ограничение не более 15к за одну транзакцию. При чем выводов можно делать неограниченное и при чем вывод самый быстрый из всех бк где я играл ну посчитал и сделал вывод шо это самая лучшая контора.... Но счастье длилось не долго. В августе проиграл 50к. Потом ещё завёл 10к и с них отыграл весь проигрыш и в + уже вышел выводил каждый день в среднем по 10к и вот 3сентября начались проблемы с выводом.... Запросили повторную верификацию с паспортом и личным кабинетом, ну сфоткал на тел как до этого отправлял,отправил.. Приходит ответ мол качество не важное, отзеркаленное и тд... Уй с вами сходил к профессиональному фотографу снял меня отправил просто отличного качества фото, пришёл ответ вроде как фото приняли... Но на следующий день в том же духе приходит от них письмо мол предоставьте ещё раз фото... Ну и конечно они последующие фото не принимают ссылаясь на плохое качество. До этого значит качество было нормальное а теперь нет. Ну я так и понял што деньги мне уже там снять не дадут, будет бесконечный вынос мозга с фотографиями. В общем совет всем кто захочет там што ли бо вывести ничем хорошим ранно или поздно не закончится как только начнёшь выходить в +. ***** оттуда шо вы ведёшь да и кф начали резать.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств осуществлен. Проблема решена игроком самостоятельно.

Ставил несколько ставок на одно и тоже событие .А расчет разный ,где выигрыш рассчитали возвратом ,где был проигрыш ,рассчитали проигрышем .Сказали, где был выигрыш ,у них произошел технический сбой в системе .Я попросил в таком случаи выплатить все ставки данного события с коэффициентом 1,на что получил отказ.Прошу помочь решить данную проблему .

Комментарий администратора

Возвратом рассчитаны ставки совершенные на явную техническую ошибку, остальные ставки рассчитаны согласно результату матча. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте номер счёта : 4548975. Сделал ставку на крупный турнир Футбол Мир Кубок арабских наций Женщины Иордания -Тунис (тотал меньше 2 ) и по ставке сделали возврат , странно однако крупный мировой турнир и делают возвраты ставок. В контору столько денег закинул и проиграл даже свои деньги не отыграл , прошу вашей помощи чтобы перерасчитали на выйгрыш. Заранее благодарен

Комментарий администратора

Возврат вызван программным сбоем и неверными кф. в линии. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! БК ЛЕОН запросила верификацию попросили предоставить фотографию где я держу в одной руке лист бумаги с текущей датой и словом LEON а в другой руке в развернутом виде первую страницу паспорта - Я это всё предоставил после они мне ответили что вывод доступен и я спокойно смог вывести средства но спустя чуть меньше месяца попросили еще документ который подтверждает мой адрес проживания: банковский договор; справка о составе семьи; квитанция на оплату коммунальных услуг; выписку из домовой книги. Я предоставил эти документы они сказали что мой аккаунт проходит стандартную проверку до 30 дней. Разве так можно? просто я почитал жалобы и почти 90% не разблокируют аккаунт

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.