Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Я ставил на теннисный матч, на тотал больше 20,5 и причем потом ещё два раза доставлял так как был уверен в ставке и тут когда она сыграла (матч закончился со счётом 2:1 (20:12)),мне пишут проигрыш во всех моих трёх ставках. Сумма то не большая, но все равно обидно их потерять((( Вся подробная информация на скринах (дата,названия команд и ид.)

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно

Матч Арсенал-Нью Касл, поставил на гол до окончания 29 мин, гол забили на 29 мин и 15сек. Фонбет говорит что после 30 и не в какую не отдает деньги.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана по источнику согласно правил

Игра фулхэм манчестер сити, поставил на удар в створ фулхэма, матч смотрел удар в створ состоялся! На сайте соккер 365 тоже удар в створ присутствует, а в фонбете своя статистика-рассчитали как проигрыш! На мои возмущения ничего вразумительного не сказали, даже кинул точную минуту удара в створ на 86 был, никто ничего не посмотрел, тычат страничку со своей статистикой

Комментарий администратора

Ставка рассчитана поп источнику согласно правил

Данная бк забрала у меня 70 тысяч рублей и насчитала ставки возвратом ссылаясь на то,что были неправильные коэффициенты,но коэффициенты во всех бк были примерно одинаковые ,это можно посмотреть на многих ресурсах интернета,причём половину выйгрыша мне дали вывести,а половину нет!это получается двойные стандарты???почему данная бк позволяет себе делать все что захочет?помогите забрать свой оставшийся выйгрыш.номер счета 64111308

Комментарий администратора

Ставки сделаны по неадекватным коэффициентам из-за сбоя в линии

Мой счёт прошёл верификацию,но мой выйгрыш мне не отдают,на выводе денег стоит 147 тысяч 550 рублей.Я ставил на гандбол суперлига Россия сгау Саратов-чеховские медведи.я прошу помочь мне забрать свой выйгрыш ,ведь у них написано выплата максимум 1-2 часа по времени а прошло в 3 раза дольше времени.ни один из пунктов правил я не нарушил. Номер моего счёта 64117807

Комментарий администратора

Проверка была завершена и пользователь может вывести средства, об этом он был уведомлен

Сегодня смотрел лайв футбол, поставил. Ставку рассчитали сразу по завершению игры ВОЗВРАТОМ. Почему возврат я не пойму? Выиграть нельзя что-ли?

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - "отмена ставок по причине ошибки в коэффициенте". Суть такова - БК Винлайн не имеет возможности дать количественный показатель ошибки. Причина - БК Винлайн получает лишь уведомление об ошибке со стороны поставщика данных. В случаях, когда legalbet не в состоянии сделать анализ действительности ошибки и актуального коэффициента, статус жалобы - "Необоснованно". Действия букмекера в данном случае в соответствии с Правилами пари, игрок их принял при регистрации.

Здравствуйте, являюсь клиентом данного букмекера, и заказал выплату средств, деньги не пришли, написано в обработке было, я написал в чат, мол почему так долго, ответили - ваша выплата проходит стандартную проверку, идёт уточнение спортивных событий. Все ставки рассчитаны, что уточнять, не понятно. Через пару дней я написал снова, ответ был тот же самый, на этот раз я спросил - могу ли я помочь вам уточнить результат, на что мне ответили - как только проверка пройдёт, ваша выплата будет одобрена. вчера, зайдя на свой игровой счет, я увидел что мои выплаты от и отменили, решил снова сделать запрос, но увидел оповещение о запросе документов, должно было придти письмо на почту со списком, но оно не пришло, обратился в чат, написал что надо прислать, выслал, документы одобрили быстро и я сделал запрос на выплату, но выплата так и не пришла, я снова обратился в чат, мне опять тоже самое - ваша выплата проходит проверку, ожидайте, как только она пройдёт проверку, ваша выплата будет одобрена, я решил уточнить, с какого числа идёт эта проверка до 30 дней, на что мне ответили, что с сегодняшнего, , это просто безобразие какое-то, мои запросы на выплату были сделаны и , уже тогда в чате мне писали - идёт проверка, которая может продолжаться до 30 дней! Ниже представлены скриншоты отмененной выплаты, за не отображается в истории, сумма не маленькая зависла, также представлена история переписки в чате и в конце был передан запрос специалистам, на что получен ну мега тупой ответ, извините, я человек эмоциональный, деньги не выплачиваются с , накипело. Просьба администрации сайта помочь.

Комментарий администратора

В настоящий момент проверка завершена, пользователь успешно произвел вывод средств 28.03.

Добрый день. клиент rbettega27 Платёж 672079537 Вы ошибочно удержали налог. 25 марта 2019 я вывел остаток средств в размере 9924,22. Через ЦУПИС прошло 8955,22. В детализации платежа у вас на сайте указано что был удержан налог 1039 руб. Вы ошибочно удержали налог, т.к. не в праве выступать налоговым агентом, если клиент совершает вывод на сумму не более руб. Кроме того, если бы это был налог, то его сумма должна была составить 1299,25 (а не 1039) Кроме того я неоднократно за последний месяц совершал пополнения и выводил стредства траншами руб., и ни в одном случае налог не был удержан. В связи с чем считаю что имеет место быть техническая или бухгалтерская ошибка, и прошу вернуть 1039 руб.

Комментарий администратора

Автор жалобы снял претензии

Ставил на матч с условием гонка до 5-то побед. Смотрел трансляцию , счёт был 4-5, Лига же рассчитала ставку с гонкой до 10-от, хотя в условии указанно другое

Комментарий администратора

Купон на сайте БК рассчитан верно

Здравтсвуйте. Вообщем такая история. Я года зарегистрировалась в Winline как новый пользователь, и мне дали 1000 фрибетов, я радостная проставила его... там давали 2 раза по 500 фрибетов, поставить на ординары.... ну я и взяла поставила первый фрибет на кеф. 7.5 а второй на . И они оба зашли... мне выплатили сначало.... на счет зачислили.... Я взля с низ 300 руб и поставила 3раза по 100 рублей ординары кеф тоже где-то и они зашли. Я сруз уже на вывод... а тут такое..... Пополните счет. Я хотела пополнить с карты на 500 руб... тут меня и заблокировали и Winline и 1 ЦУПИС. Я написала в техподдержку мне ответили что ваш аккаунт разблокирован, обратитесь в 1 ЦУПИС, я туда ..... Там мне пишут подождите ответ вам отправим на почту. Захожу в аккаунт а там...... ВСЕ АНУЛЛИРОВАНО! п.6.3 ПОМОГИТЕ МНЕ ВЕРНУТЬ МОИ 4000 тыс.

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой БК Винлайн понимает ставку в сети интернет за счет собственных (депозитных) средств игрока. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока.»

Имеется бонусная ставка на 1000 рублей (Не 2 по 500, а именно одна). Но не могу воспользоваться, так как максимальный лимит для ставки 500 рублей. В тех. поддержке сказали лишь, что могу использовать этот бонус на крупных событиях. Хотя сколько не искал, ни одного подходящего события не нашел.

Комментарий администратора

Фрибет закончил срок действия

пополнил счёт,проставил сумму пополнения. Начал выводить на пластик,сделал два запроса,обе на 4000 Всё ещё висят,уже . Неоднократно обращался,3 раза обещали решить вопрос в ближайшие сутки,потом сказали ждать 3-ое суток и они упадут обратно на баланс, теперь пошли четвёртые сутки

Комментарий администратора

Не выявлено проблем с аккаунтом. Успешные выводы после даты размещения жалобы

Ждал выплату на протяжении 48 часов, после чего мне в поддержке сообщают, что выплату стоит ожидать до 60 дней. Зачем говорить игрокам, что выплата производится до 48 часов, если по факту она доходит до 60 дней. Прошу немедленно выплатить мой выйгрыш.

Комментарий администратора

Вывод средств проведён

Зарегистрировался. При верификации сказали что опечатка в одной букве.вначале начали мурыжить по почте потом Попросили сходить в цупис подтвердить личность! Сходил все сделал! Захожу в винлайн "аккаунт заблокирован"! Писал в поддержку не чего внятного не сказали. Позвонил спросил по какой причине у меня аккаунт заблокирован?! Говорят ну новерно у вас повторная регистрация. Я:аккаунт у меня один и с ним сразу такие проблемы. Служба поддержки: ну не знаю аккаунт у вас полностью заблокирован. Не контора а бред какой то

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой БК Винлайн понимает ставку в сети интернет за счет собственных (депозитных) средств игрока. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока.»

Поставил, матч прошёл, я выиграл, а ставка весит не рассчитанная

Комментарий администратора

Не видим обратной связи. По указанному логину аккаунта нет

Зарегистрировалась в этой компании и пожалела все понравилось интерфейс хороший.Мне дали бонус я выйграла хотела вывести деньги но меня заблокировали ссылаясь на то что при регистрации я указала неправильные паспортные данные,но они нагло врут я указала все как в паспорте.На вопрос какие именно данные я указала неправильно оператор говорит что не может ответить на этот вопрос.Мошенники!!!! вводят в заблуждение своей акцией и не дают снимать выйгрыш с бонусов вот мой вывод и об этом пишут очень много людей.

Комментарий администратора

Жалобу закрываем. Юзеров не предоставлены расширенные данные. На указанную почту аккаунт не зарегистрирован

Здравствуйте, мой номер счёта 4877628. Я с г не могу получить свои денежные средства. При первом заказе мне было отказано по причине пункта . Нужно было пройти верификацию счёта и банковской карты.После верификации, я сделал запрос на вывод всех своих денежных средств со своего счёта.По истечении шести дней они мне отказали в выплате без объяснений причин. Моя переписка со службой поддержки и просьбы разрешить ситуацию ни к чему не привели. Букмекерская контора Зенит намеренно удерживает мои денежные средства. Не думал что при первом же выводе средств столкнусь с такими проблемами. Очень надеюсь на Вашу помощь, спасибо

Комментарий администратора

По утверждению БК ограничений по счету нет.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Сделал ставку на событие в теннисе, после первого сета из лайва её убрали, это законно? Или я могу вернуть средства?

Комментарий администратора

Букмекер имеет право снять с линии событие.

Мной была сделана ставка нам матч бенфика до23- спортинг до 23 гол до 30 минуты. Как показывают все источники кроме естественно официального источника из списка бк фонбет гол был забит на 30й минуте что меня устраивало но бк фон указывает 31ю минуту. Я за честность но поддержка официального источника мне не отвечает. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Не понятно почему заблокирован аккаунт.Ладно был бы плюсов ой а то в минус.Несколько раз звонил в службу поддержки говорят то ведутся работы то у вас интернет слабый.Все остальные программы и приложения работают отлично,пробывал с разных источников и разных точек подключения интернетаразных браузеров, все равно одно и тоже выдает ошибка.Не врите пожалуйста скажите правду

Комментарий администратора

Букмекер заявляет, что аккаунт клиент не заблокирован, у клиента нет препятствий для игры.

Зарегистрировался в БК, идентифицировал аккаунт, пополнил баланс, сделал 3 ставки, первые 2 не зашли, а вот третья зашла с кф 4 и в этот же день, на сколько я смог заметить, получаю блокировку из новых аккаунтов моих знакомых только я видимо это из за того, что я выиграл немного большую сумму или что?

Комментарий администратора

Обратной связи не поступило. При этом мы имеем информацию от букмекера, что ваш счет активный - ставки за 18,19 и 21 марта

Приветствую! Мой счет 11468832. Вчера делал ставка, а сегодня утром не смог зайти по своим данным, которые ввел точно корректно, на свой аккаунт. Пишет - неверный логин и пароль. Написал на почту, как сказали в чате, никто не отвечает. Помогите, пожалуйста!

Комментарий администратора

Выплата осуществлена

Здравствуйте, делал ставку под номером 26 экспресс, одним из событий в котором было Лилль - Монако удары в створ ТМ(10,5). В расчёте указан результат 3-8 по ударам, то есть минус. Однако на официальном источнике, который указан на сайте бк результат 3-7 по ударам в створ, то есть моя ставка должна быть выигрышной. Вот ссылка на официальный протокол матча

Комментарий администратора

Расчет произведен по источнику, указанному в правилах букмекерской конторы

Здравствуйте, делал ставку под номером 26 экспресс, одним из событий в котором было Лилль - Монако удары в створ ТМ(10,5). В расчёте указан результат 3-8 по ударам, то есть минус. Однако на официальном источнике, который указан на сайте бк результат 3-7 по ударам в створ, то есть моя ставка должна быть выигрышной. Вот ссылка на официальный протокол матча

Комментарий администратора

По указанным данным пользователь не обнаружен.

В матче Краснодар Валенсия 1 - 1 .но Валенсия забила гол в дополнительное время .Ставка была на основное время на победу Краснодара. Засчитали как проигрыш. Вся инфа на скринах.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здраствуйте!11 марта в 20:54 сделал экспресс из 3 игр,первый две игры начались в 21:00 а третья должна была начаться в 22:00,но по какой то причине ее отменили до начала и перенесли на 13 марта на 23:00.На сколько мне известно они должны были рассчитать ее с кэфом 1,так как прошло больше 48 часов,но этого не было сделано!на мои письма отвечают игнором)что делать я даже не знаю

Комментарий администратора

Правилам: 3.4.14. Если событие не состоялось в течение 48 часов с момента указанного времени, то все пари подлежат расчёту с коэффициентом «1». 14 Если дата или время начала события были изменены до времени фактического начала, то все пари остаются в силе. Дата и время изменено до времени фактического начала.