Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

ставил на ничью уайлдер фьюри -800рублей,выигрыш составил 24800.на данный момент не могу его получить!служба поддержки ссылается на то что я не Идентифицирован! хотя в профиле моём написано:Идентифицирован.Я проходил Идентифицированность через ватсап, кошелёк же я пополнял на первые три ставки!а теперь не могу не пополнить не выигрыш забрать!пополнял через яндекс кошелёк!ТЕПЕРЬ ПИШЕТ НЕ Идентифицирован!знал бы что такое будет не стал бы здесь регистрироваться.на другой БК у меня таких проблем не было ,очень странно. всё бы ни чё!но самое главное что когда я первый раз ставил деньги мне перезвонили на ватсап через пять минут, а теперь я уже 5-7 раз отправлял запрос Идентифицированность и мне никто ни разу не перезвонил!вывод:больше никогда не ставить онлайн!уйти на прежнюю БК?где таких проблем точно 100% не было! вроде по отзывам нормальная БК,знал бы не связывался.

Комментарий администратора

Игроку надо восстановить идентификацию в Киви

Добрый день.Зарегистрировался в БК Винлайн, - мой емэйл,сделал ставки.Через некоторое время обратил внимание,что баланс на счете меньше чем должен был быть,полез в историю и увидел,что выигрышные ставки рассчитаны возвратом.Начал писать в администрацию и состоялся такой диалог: -Здравствуйте! -у меня отменили ставку 149106656 в лайве по п.п 1.7.2. Прочитал этот пункт там говорится о том,что если результат был известен,то есть событие уже сыграно,то тогда возврат А у меня почему тогда возврат? это событие вели все конторы -В любом из названных случаев Букмекерская компания оставляет за собой право произвести расчет ставки с коэффициентом «1». В случаях неправильного расчета ставок (из-за технических сбоев, при неверно введенных результатах событий, коэффициентах и т.п.), ошибочно рассчитанные ставки подлежат перерасчету. Принятые ставки изменению не подлежат и могут быть отменены только на основании действующих Правил приема ставок. Это часть данного пункта правил. Полагаю, вы невнимательно ознакомились с данным пунктом. -Так а у меня почему сделаны возвратом,Владимир? Что конкретно не так было в моей ставке? -В матче были некорректные коэффициенты. -Стоп,а какие должен быть? -Такой информации у нас нет. -вы что издеваетесь? а вот эта по линии уже,не по лайву почему возвратом? Коэфициенты у всех контор были такие -Ставка рассчитана с коэффциентом 1. -В соответствии с правилами. Дальнейшее обсуждение не имеет смысла.-если вы рассчитали ставку возвратом,по сути украли деньги,то хоть объясните за что? давайте я вам пришлю мировую линию и вы увидите,что никакой ошибки нет.Коэфициенты адекватные -Ставка перерассчитана не будет, вся информация вам была предоставлена. -Вы не отвечаете на мои вопросы,которые уместны при данной ситуации Дальнейшие мои реплики представитель оставил без внимания.Ниже я выкладываю скриншот.На нем видно,что я сделал ставку на 50 тыс рублей,затем я поставил ставку по линии на пляжный волейбол и в лайве добавил.Коэфициенты можно найти без проблем где видно что никакой ошибки нет.Хочется узнать у представителя почему ставка на 50 тысяч проиграла и её оставили проигрышем,а выигрышная выиграла и по ней получен возврат?

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - "отмена ставок по причине ошибки в коэффициенте". Суть такова - БК Винлайн не имеет возможности дать количественный показатель ошибки. Причина - БК Винлайн получает лишь уведомление об ошибке со стороны поставщика данных. В случаях, когда legalbet не в состоянии сделать анализ действительности ошибки и актуального коэффициента, статус жалобы - "Необоснованно". Действия букмекера в данном случае в соответствии с Правилами пари, игрок их принял при регистрации.