Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

В течении месяца наиграл примерно выйгрыша около 200 тысяч рублей , начал выводить деньги, запросили различные фото , я все скинул, через несколько дней заблокировали счет запросили видео звонок , я позвонил мы пообщались , через сутки приходит сообщение что весь мой выйгрышь которые я трудом выигрывал около месяца они анулируют и отдают только депозит , тоесть легальный леон показал себя как мошеники , как это ещё назвать я незнаю, сриншот с ответом леона приложил...требую разобраться в данной ситуации и вернуть мне мой выйгрышь либо понижайте оценку леону, так как какой был смысл в моей игре в моем риске, если леон если захочет то может не платить выйгрышь.

Комментарий администратора

По информации от букмекера выявлен факт создания мультиаккаунта. Номера счетов и признак выявления букмекером предоставлены в адрес арбитража legalbet. Списание произведено согласно Правил и Условий. Игрок вправе обратиться в суд для подачи иска о выплате выигрыша. Рекомендуем.

Здравствуйте, номер счета 10653374. Играю в данной БК около года, до последнего времени вводил и выводил без проблем. При попытке запроса на вывод система пишет: "По техническим причинам вывод средств временно недоступен". В чате проблему не решают, по электронной почте ответа нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера успешный вывод 23.05.

здраствуйте такая ситуация сыграла ставка в матче Нестельбах - Диенерсдорф в 1 тайме победа первой и обе забьют начислили деньги через некоторое время сняли баланс ушол в минус спросил подержку сказали изменен формат матча

Комментарий администратора

Получили информацию, закрывающую жалобу - да, формат мачта был изменен, играли 2 тайма по 40 минут вместо заявленных в линии 2 по 45 минут. Возврат обоснован

Со вчера , не могу зайти с телефона в

Комментарий администратора

Жалоба не сформулирована. При есть понимание, что проблема носили временных технический характер и не актуальна

Добрый день. 6 раз отправила фото паспорта в саппорт этой компании. Идеальные фото от 7мб на новом айфоне сделано, Все время пишут что что то не четкое Полное вранье.

Комментарий администратора

Требование верификации обосновано

Не могу зайти в приложение на iOS потому что не определяется местоположение . Такая тема уже была накануне но ее видимо удалили . Прошу помощи

Комментарий администратора

Проблема вызвана тех работами по платформе

Пополнил 500р,выиграл, начал выводить - заблокировали аккаунт, хотя другие БК делали все без ПРОБЛЕМ. Предлагаю покончить с этой конторой, ох@евшие издеваются над миллионами людей по России, неужели с этими мошенниками ничего нельзя сделать, операторы у них не компетентны решать вопрос, а служба безопасности просто не имеет телефона, которая месяцами людям не отвечает, ***@дство. Я не получу своих денег, не верю в честность этой конторы.

Комментарий администратора

Депозит выведен. Причина отмены выигрышей - использование чужой банковской карты

Совсем обнаглели. Уже под любым выдуманным предлогом дают возвраты! Уже и Олимп до этого опустился. Лишь бы не платить. Поставил в этоже время в другой конторе, заплатили. Коэффициенты верные. Прошу повлиять на них и рассчитать мою ставку выигрышем. То что котировки были верные это факт, есть доказатсльтва, ставки из другой конторы.

Комментарий администратора

Возврат обоснован. Мы рекомендуем букмекеру уведомить федерацию об инциденте-

Здравствуйте. Меньше недели назад мною было сделано пари через мобильное приложение Лиги ставок, после чего я просто напросто не могу войти в свой аккаунт. Пробовал нажать кнопку «забыли пароль» и менял пароль, руководствуясь инструкцией, направленной на электронную почту, но все равно войти не получилось. Написал обращение, но ответа так и не поступило.

Комментарий администратора

Учетная запись временно заблокирована. Причина - ставка на подозрительный матч. По матчу идет расследование. Для разблокировки аккаунта рекомендуется обратиться в ППС.

зарегестрировалась на сайте winline,был предоставлен фрибет 1000 руб,поставила несколько ставок на ЧМ по хоккею и чемпионат Италии по футболу,общий выигрыш составил 4335 рублей,4000 тысячи попыталась вывести,средства не вывелись,позвонила на горячую линию букмекера,сообщили что они аннулировали выигрыш без объяснения причин.считаю это не справедливым.если сможете помочь буду очень вам благодарна.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet получил информацию о том, что автор жалобы для депозита использовал чужую карту. Что запрещено правилами работы и акции. Действия букмекера верны

После выплаты выигрыша аккаунт нежданно ушел в минус. По почте саппорт рекомендовал позвонить, но по телефону переводят на специалиста который не берет трубку.Видимо прийдется сменить бк

Комментарий администратора

пересчитана ставка 952459728226. Тяньцзинь Тэда - Шанхай Шэньхуа ТБ, счет (1:1)

На официальном сайте УЕФА в матче Валенсия-Арсенал было зафиксировано 5 ЖК, но БК засчитала только 3 ЖК. Должен быть возврат при 5 ЖК, исходя из моей ставки и экспресс должен быть выйгрышным...

Комментарий администратора

Не учитываются карточки после окончания игры

Добрый день. Сделал ставку на гол аутсадера в конце матча и она прошла. Сначала Лига Ставок расчитала как выиграшную ставку и зачислили деньги на счет, потом сделала возврат ссылаясь на: Пари рассчитано согласно правилам Компании.

Комментарий администратора

Сделана ставка на послегол, Время ставки 14:43:05, гол забит секундой ранее.

Зарегестрировался как раз перед матчем аякс-тоттенхем в winline, чтобы использовать фрибет. Во втором тайме поставил на попеду тоттенхема (коэф. 29). Ставка сыграла. Выйгрыш 14000. Зачислили на мой счет в винлайн. Попытался вывести, но оказалось, что нужно внести сперва минимум 500 рублей, чтлбы вывести деньги. Внес 500 рублей, они пришли мгновеннт на счет. Затем отправил запрос на вывод, и тут началась магия. Сперва произошла ошибка. Потом для выаода стал доступен только кошелек цуписа, а там, как известно, процент на вывод. Ну да и ладно. Делаю вывод на него, но теперь на счете не 14500, а 500 рублей. Оказывается выйгрыш оннулировали. Позвонил в службу, сказали пункт который без объяснения причины. Теперь даже свои 500 рублей без комиссии не могу вывести.

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой БК Винлайн понимает ставку в сети интернет за счет собственных (депозитных) средств игрока. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока.

Сделал запрос на вывод средств , уже больше суток не выводят . Хотя сумма очень маленькая , пишут что макс 60 суток ждать . Полный бред !! Теперь не поставить , и без денег !!

Комментарий администратора

Выплата средств осуществлена

Следил за двумя интересующим меня событиями в бк.. Поставил на 87й минуте в лайве на победу аутсайдера с коэффициентом 34 и пари сыграло.. Деньги пришли на игровой счёт.. Создал заявку на вывод средств иждал.. Через 2 часа заявку отклонили а выигранные средства списали со счета.. Все мои ставки рассчитали с коэффициентом 1..В тех поддержке объяснили все техническим сбоем..Но я не верю что в компании лига ставок можно выиграть.. Так как выигрышные ставки рассчитали возвратом а проигрышные рассчитали проигрыше.. Как быть?

Комментарий администратора

Сделана ставка ва-банком на завершенный маркет, который не закрылся по тех-причинам.

Матч РФПЛ "Кр. Советов" - "Уфа", ставка тотал карточек больше 3,5. БК рассчитывает пари как 3 карточки, официальные данные с сайта РФПЛ 4жк! На мои письменные просьбы исправить ошибку, БК отвечает, что четвертая карточка была показана после финального свистка и в расчет она не идёт. Полностью согласен, но при одном условии: дайте ссылку на официальный документ из официального источника! БК отвечает, что ставка рассчитана согласно правил конторы. Привожу им пункт 1.7.1. из их же правил, в котором написано, что "Все ставки рассчитываются в соответствии с официальными результатами" и прикрепляю скриншот с сайта РФПЛ! Снова получаю ответ, что четвёртая карточка была показана после финального свистка. Снова прошу предоставить ссылку на официальный источник, и тут контора пропадает! Обращаю внимание, что Лига Ставок, Париматч,Бетсити, Фонбет рассчитали это пари как 4 карточки - вся информация в открытом доступе, о чём также письменно сообщил поддержке. Но, видимо, желание присвоить 19000 рублей оказывается сильнее. Прикрепляю скриншот ставки и с сайта РФПЛ. При необходимости, могу предоставить скрин переписки. Прошу оказать содействие в разрешении вышеописанной ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно букмекером. Согласно Правил: Желтые и красные карточки. Все карточки, показанные после свистка судьи об окончании основного времени игры, в расчет не берутся.

Прошло 60 дней купоны так и не рассчитали, хотя по правилам расчет до 60 дней , да и сотрудник в чате ответил что разберательства закончатся 2 мая 2019 года до 00:00 по московскому времени. Как такое может себе позволить легальная бк ? будут ли приняты меры и добавлена данная бк в черный список

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны с незначительной дельтой на задержку

Здравствуйте, увидел акциию у винлайн с фрибетом в 1000р решил зарегистрироваться и попробовать , успешно прошёл индефикацию. Первый фрибет 500 проиграл ,а со второго 500 удалось поднять 4200 рублей. При попытке пополнения счета на 1000р возникла ошибка после чего счёт был заблокирован . Потом увидел ,что за день до регистрации на вин лайне мне на почту пришло письмо от цупис об обновлении моих данных ,может эта блокировка связана с этим подумал я. Обратился в поддержку

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet получил информацию, что отмена фрибет вызвана изменениями регистрационных данных - год рождения 2001 вместо 1998. Ошибка выглядит умышленной и не может быть опечаткой. Действия букмекера верны

2 мая я поставил ставку .. Гол был забит во 2 тайме , а точнее на 108 минуте.

Комментарий администратора

Расчет ставки верный. Основание - предоставленный видеоматериал по матчу

Поставил фрибет на победу барсы в 1 тайме, получил сначала на счёт 825р в виде выигрыша, потом положил свои 500 для вывода. Решил вывести 1000 р, но когда зашёл в ЛК увидел, что вывод пропал, денег нет нигде, как я понял остались только 500р которые положил А куда исчез выигрыш с фрибета?? Пишет что пп 6.3 не выводят деньги

Комментарий администратора

По итогу работы по вашей жалобе - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой, согласно игорного законодательства РФ, подразумевается внесение денежных средств через ЦУПИС, иными словами – депозит. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока

Зарегистрировался, поставил фрибеты они зашли и сразу аккаунт заблокировали, отправлял доки на их почту 5 раз, в итоге без объяснения причин мне приходит сообщение, что аккаунт заблокирован окончательно. Причем на цупиме

Комментарий администратора

Нарушение Правилам акции п. 6.3. и п. 5.7,

Дали фрибет в winline на 500₽, выиграла 2500, после чего внесла свои 500₽ чтобы вывести часть, в итоге как только внесла, мне аннулировали счёт по п.6.3, как это они решили что это не я играю?! Беспредел, техподдержка ужасная, что по телефону, что по почте, мычат, толком объяснить не могут. Вот и как теперь мои 500₽ вернуть?! Лохотрон, ужаснее конторы я не встречала.

Комментарий администратора

Арбитраж legalbet получил информацию о том, что автор жалобы нарушил правила акции «Бесплатное пари», т.к. получил фрибет на второй аккаунт на один адрес.

В общем, начну по порядку. 1й запрос Для этого просим Вас предоставить: 1. Цветное цифровое фото основного документа, удостоверяющего личность (один на выбор): - паспорт гражданина РФ; - заграничный паспорт; - водительское удостоверение. 2. Фотографию, на которой Вы будете запечатлены с Вашим документом в руке: на фотографии должно быть отчетливо видно Ваше лицо и сам документ в развернутом виде. Предоставил. 2й запрос Благодарим за предоставленные ранее документы. Просим Вас предоставить цветное цифровое фото дополнительного документа, удостоверяющего личность. Какой документ можно предоставить (один на выбор): - заграничный паспорт; - водительское удостоверение; - военный билет; - паспорт моряка. Предоставил 3й запрос Здравствуйте. Благодарим за предоставленные ранее документы.

Комментарий администратора

По информации от игрока денежные средства выплачены после проверки счета

Поставил фрибет на винлайне 500 рублей на победу Уфы в матче с Уралом. Ставка зашла, все паспортные данные и идентификация пройдена. Закидываю 500 рублей, подаю заявку на вывод, на первый взгляд всё отлично и я жду своих денег, и вот, проходит 3 часа, захожу, смотрю, деньги на балансе, заявка пропала, ну ничего, подал ещё одну, жду ещё часа два, снова захожу, баланс 500 рублей, заявки нет, денег нет. Смотрю результат ставки 6.3 ПП, общался с поддержкой, говорят мол я мошенник, НО ГДЕ? Ставка была сделана на П1, без всяких точных счетов. Что за БК такая, "заплатит, без вариантов", стыдно должно быть, какой смысл тогда давать фрибеты, если их не выплачивают.

Комментарий администратора

legalbet сформировал мнение и итоговое решение по типовой ситуации - в обоснование отказа в выплате выигрыша, полученного с бонусных денег, БК Винлайн аргументирует Правилами акции п. 6.3. и, дополнительно, п. 5.7, а именно "Букмекерская контора вправе признать результат бесплатного пари исключительно после прохождения участником акции идентификации и совершения интерактивной ставки». Под интерактивной ставкой БК Винлайн понимает ставку в сети интернет за счет собственных (депозитных) средств игрока. Что не было сделано вами перед запросом на вывод. Формально БК Винлайн права в отказе в выплате выигрыша. Прийти к приемлемому решению о выплате фрибет и выигрыша не удалось. В настоящий момент legalbet рекомендовал внести корректировку в Правила акции, исключающую создание ситуаций непонимания условий акции со стороны игрока.