Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Поставила на Локомотив, а матч перенесли, ставка рассчиталась в ноль, но фрибет не вернули

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Здравствуйте, 01.22 зарегестрировался в букмекерской конторе ZENIT, ставил ставки и 18 февраля после выигрышной ставки отказали в выплате, спустя сутки назначили верефикацию, через 2 дня назначили повторную верефикацию, которую я успешно прошёл, 23 февраля попробовал вывести деньги, через 2 дня было отказано в выплате и заблокирован счёт на 60 дней

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Пополнял , играл , по чуть выводил ! Когда начал поднимать суммы от 50к и выше , начались всякие проверки , запросы документов где проживаю , состав семьи и прочее ! Далее я играю дальше и не вывожу средства на свой счёт , вчера поднял до 76818.64 т и хотел вывести денежные средства на что мне пишут фото карты отправить я отправляю и мне пишут что некорректно сделайте выписку , я делаю выписку и отправляю на счёт ответ ждите идёт проверка и все на этом пока что ! В общем решил что через суд верну свои деньги , скрины и переписки есть , с моей стороны все честно , и никому не советую эту БК - просто мошенники и моральные уроды которые дурят людей !

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. У меня жалоба на букмекера МАРАФОН. мой логин XpoHu-AHTOH. мой номер счета 15109350. 15.02.22 я сделал первый депозит, и первую ставку. Она выиграла. После этого мне пришло письмо на почту, о том что меня хотят проверить. Хотя у меня персонифицированный статус в кошельке ЦУПИС, что как бы говорит о том что я честный игрок, и что я подтверждал свою личность. На все запросы от конторы я ответил, отправил все необходимые фото документов для подтверждения своей личности. В ответ на это пришло письмо, о том что мой аккаунт находиться на проверке, ожидайте ответа. Попросил сообщить мне конкретные сроки рассмотрения. В ответ сказали что сроков нет, будут отвечать как рассмотрят, загружен отдел верификации. Меня как клиента слабо волнует какие отделы у БК Марафон загружены. С такой трактовкой они могут держать у себя мои деньги сколько угодно времени, я считаю это незаконным присвоением чужих финансовых средств. За кредитами пускай БК Марафон обращается в Банк. Я не благотворительный фонд и не кредитная организация что бы давать деньги на чужое пользование. С момента блокировки прошло уже 10 дней. БК Марафон прошу разблокировать мне вывод средств. Легалбет прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Уже почти неделю не могу вывести средства. Запрашивает верификацию, заказываю обратный звонок - никто не перезванивает. И так каждый день с 18.02. Поддержка не отвечает ни по телефону, ни на почту. Что делать в данной ситуации?

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставка зашла но выплаты нету показывает результат ставки возврат ставка проиграна хотя поставил на команду которая выйграла со счетом 0:1 в их пользу

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, за фрибет 2000р сыграла ставка в матче Вильярреал-Ювентус, ставила на ничью, написано результат возврат ставки и выплатата 0 рублей. В чем причина? помогите, пожалуйста, с этим вопросом))

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Здравствуйте, за фрибет 2000р сыграли ставку в матче Вильярреал-Ювентус тотал(1) первого тайма по факту должен быть возврат, и стоит что ставка сыграла, помогите пожалуйста с этим вопросом))

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно правил.

Сделал ставку на победу первой команды(Новосадска) с условием ставки победа в четвертой четверти. Команда, на которую я поставил выиграла, со счетом 84:82, что соответсвует моей ставке, но система посчитала проигрыш

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Я поставила на вывод средств 5000 в 16:45 сегодня. Но до сих пор деньги не приходят.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Меня букмекерская контора обманула с бонусом на первый депозит, мне нужно набрать 100% ставок чтоб было, но когда у меня было 97% и мне уже перестали начисляться эти проценты, я написал в службу поддержки, мне ответили, что изменились правила, и бонус на первый депозит больше не выдается, но я предоставил скриншёт из их письма где было написано что тем кто активировал бонус до 31 декабря 2021 года могут отыграть его до 31 января 2022 года, а шло только 20 января ещё, но после этого письма, уже через 6 минут мне пришло письмо что возможность использования бонусной программы для моего счёта была временно ограничена. Думали они не долго, 6 минут всего им понадобилось чтобы исключить меня из программы лояльности и отправить письмо. Значит детально там не разбирались, увидели что счёт в плюсе, отбито почти 100% бонуса, и чтоб бонус не давать, проще исключить. А бонус был не маленький, 10 тысяч рублей, я вначале даже пожалел что ввязался в такую авантюру, в других конторах мне бонус давали сразу, или за несколько ставок, а здесь я сделал больше 100 ставок, проценты прибавлялись медленно, но мне сильно повезло в один из дней, в основном все ставки я делал на точный счёт матча в хоккее NHL, 2:2 3:3 4:4 в основном до начала матча, иногда и по ходу матча, в самом начале, коэффициенты были огромные, и вначале прилично выиграл, отгадал 5 матчей за день, ну вернее я просто на дурочка поставил на все матчи игрового дня 2:2 и 3:3 и половина ставок сыграла, были коэффициенты 11, 13, 17 даже, выигрыш со счёта снял, перед этим мне позвонил работник их и спрашивал на что я ставил вчера и задавал ещё несколько вопросов. После этого я не стал менять тактику и также ставил на 2:2 и 3:3 в каждом матче хоккее NHL, по 100, 300 и 500 рублей, каждый день немного проиграл, но за счёт выигрышей вначале я все равно оставался в плюсе, и ждал когда наберётся 100%, но мой аккаунт вначале исключили из программы лояльности, а потом с 1 февраля у них вступили в силу новые правила, меня снова туда включили, только теперь условия там другие, и мне теперь до 100% нужно набрать ещё 52%, мои 97% превратились в 48%. И ещё не варик, что меня снова не исключат когда я снова подберусь ближе к 100%. P.S Бк Леон это обман, единственное кому они могут дать бонус, это тем кто проиграл им уже больше чем этот бонус.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Уже почти год, как я играю в этой Букмекерской Конторе, первый раз столкнулся с подобным. Меня попросили отправить фотографии документов в целях проверки безопасности, без проблем, я всё отправил в тот же день. Далее запросили ещё отправить фото с кодом, я сделал и это. Сказали ожидать завершения проверки, прошло уже 5 дней с момента их последнего письма! Сколько ещё можно проводить проверку?! Мне непонятно, что там можно проверять столько времени!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Звоню букмекерам в винлайн,уже несколько дней говорят что все операторы заняты,из-за этого не могу ставку вывести,разберитесь!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

отменили вывод и не могу зайти в аккаунт что делать? писал в чат молчат и на почту

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы не получена.

Без всяких оснований заблокировали учётную запись после того как позвонили и проверили личные данные и не выплатили денежные средства.. Повторная верификация стоит, заказала звонок но никто не звонит.. И на ватсап написала, не отвечают.. На электронную почту писала, тоже не отвечают!

Комментарий администратора

На данный момент основания для жалобы отсутствуют. Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы задержки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

15.02.22 делал ставку на победу А. Большунова в лыжной гонке масс-старт, ставка была принята с кф. 3.80. После окончания ставка была рассчитана кф. 1, В купоне и ставке это событие обозначено как «олимпиада. Лыжные гонки. Масс-старт», без указания дистанции.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат осуществлен по причине изменения формата соревнования – сокращение дистанции. Это привело к некорректности коэффициентов, которые изначально были заложены, исходя из дистанции 50 км. Действия букмекера в данном случае обоснованны.

Первый вывод, вывели за 2 минуты

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Написано ожидайте видео верификации, но никто не звонит. Сами не отвечают. Wats ap имеется (уже жду 3 дня) Пишет всегда что обратный звонок заказан, но никто не звонит

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Больше трёх часов висит одна ставка, и больше часа другая! Обе выйграл! Зато то что проиграло расчитывают сразу! Пять раз звонил не дозвонился, на почту пишу уже два часа тоже ноль эмоций!

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны.

Ставка зависла, и не исполнилась

Комментарий администратора

Информации об актуальности жалобы от игрока не получено.

Уже имел верифицированный аккаунт в цупис, прежде не пользовался конторой винлайн. Скачал мобильное приложение, зарегистрировался. Никаких бонусов не пришло. Не найдя онлайн чата техподдержки в мобильном приложении, зашел на сайт с компьютера, и сразу же табличка: "ваш фрибет аннулирован" . Также и в браузерной версии для связи есть только емейл и телефон...

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

добрый вечер, сделала 2 ставки и после второй ставки мой аккаунт заблокировали вылезла надпись, что нужно предоставить документы, я предоставила все максимально оперативно, но ответа до сих пор не получила, идет уже 4 день, без пяти минут 5, попахивает каким то сексизмом, потому что я девушка выводить я деньги не могла, зато ставить могла, то есть проигрывать можно, а выводить нет на данный момент сумма на аккаунте 240000+ помогите решить данный вопрос, почему так долго все логин 18428259 mail

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день. Я поставила 2 ставки на мужской масс-старт 19.02.2022 (Большунов). Ставка была возвращена с коэффициентом 1.0, несмотря на то, что Большунов выиграл. Оператор Winline обосновывает это п. 1.7.9 Правил (изменение формата мероприятия). Однако этот пункт касается командных соревнований, гле используются определения хозяева/гости. И тем более формат не был изменен, это индивидуальная мужская гонка с масс-старта.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, возврат осуществлен по причине изменения формата соревнования – сокращение дистанции. Это привело к некорректности коэффициентов, которые изначально были заложены, исходя из дистанции 50 км. Действия букмекера в данном случае обоснованны. Если у вас сгорел фрибет, то вы можете обратиться в поддержку и вам его восстановят.

Пополняла счёт и делала ставки в данной конторе, сначала проигрывала, потом получилось поднять 79472 рубля, и начинают запрашивать документы все возможные, хорошо, я предоставила все документы, на что мне отвечают смотрите в скринах:

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

19.02.2022 Делаю ставку фрибет на хоккей Швеция - Словакие с коэффициентом 4.40 на победу словаков, ставка играет. К выплате 6800. 21.02.2022 прохожу верификацию, привязываю карту, запрос на вывод средств обрабатывался и пропал. Баланс 100

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонус аннулирован по причине нарушения правил БК - мультиаккаунт. Действия букмекера в рамках правил.

Добрый день! Хочу подать жалобу на эту помойку. 19.02.2022 г. скачал приложение и пополнил баланс счета. Приступил к игре. Перед первым выводом средств прошел идентификацию с помощью фото паспорта и селфи, деньги выплатили. На момент 21.02.2022 г. 7 утра по Москве на счете благодаря удачным пари стало 60 440 руб. из которых 55 560 руб. я запросил к выплате. Для начала запросили фото банковской карты, отправил, приняли. Потом блокирнули аккаунт и сказали ждать до 30 дней. Прошу Вас повлиять на ситуацию, понятно что это делается для того чтоб не выплачивать и бк будет идти до конца, если бы это было 2000-5000 руб. я бы махнул на аферистов рукой, но сумма для меня приличная. Прошу у Вас помощи.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день! Произошла такая ситуация, поставил средства на вывод. Прошло около 12 часов и ЦУПИС прислал письмо на почту о том, что перевод не может осуществлен букмекер отменил перевод. Позже не смогу зайти в свой аккаунт писали обратиться в службу поддержки, в службе поддержки попросили написать на почту и предоставить фото с паспортом и листок с надписями. В итоге прошло уже больше дня ответа на письмо, так и не получено.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Загрузил документы, прошли проверку, пополнил счёт, а вывести не могу. "документы не прошли проверку, выплата не доступна"

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Для проверки документов букмекеру необходимо некоторое время. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, выиграл с фрибета денег еще закинул свои, чтобы в дальнейшем вывести всю сумму, а мне пишет "Нет доступных платежных систем для вывода средств" и в мобильной версии пишет то что приведено на скриншоте

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.