Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый вечер, заблокировали мне аккаунт по непонятным мне причинам! 12 октября отправил все фотографии которые они запросили! Сказали ждать примерно 7 рабочих дней! Сегодня 27 число и мне отвечают каждый день одинаково! «Ждите для всех сроки индивидуальны»Помогите разобраться, сколько этот беспредел будет продолжаться ?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, прошла идентификацию в конторе, назначили дополнительную видеоидентификацию, отвечала на вопросы правильно, далее пропал интернет и видеозвонок оборвался, после этого заблокировали аккаунт на котором 36150 рублей, на попытки повторного прохождения видеоидентификации ответили отказом

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Играю в минус, играю активно. Повезло выиграть 23.000р, что даже не покрывает 10% от минуса в этой БК. Так сразу запросили фотографии паспорта, потом попросили перефотографировать 10 раз. Не проблема. Сказали хорошо, приняли, НАПИШИТЕ НАМ САМОСТОЯТЕЛЬНО ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ. Вы просто представьте уровень сервиса, где клиент должен писать компании и напоминать о чем-то, а не наоборот. Ну это ладно. Через 3 дня пишу им - здравствуйте, ну как дела. Просят новые фотографии вообще другого. Понятное дело что просто платить не хотят, если бы и вправду проверка была, писали бы сами и попросили бы фотографии не через 3 дня после старых. Не попадайтесь к ним.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

22 октября матч лиги чемпионов челси аякс.На 16 минуте первого тайма ставлю 2000р по кэфф 1.75 что в первом тайме челси забьёт гол.в результе мне рассчитывают ставку по кэфф 1 ,мотивируя это тем что была представлена некорректно линия.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Пожалуйста помогите, у меня осталось сумма 35,000₽ на счёте. Они заблокировали мой аккаунт, я прошёл Фиревикацию и отправил всё платежи по т банку. Сказали что разблокиоуем, так и пропали

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

22 августа получил бан на зените до 90 дней . Писал жалобы сказали , что они так могут , окей . 22 октября разблокировали аккаунт, я поставил на выплату средства в размере 24831 рублей . Прошло более 4х суток ставка находится в обработке , оператор снова говорит ждать он 1 ной минуты до 90 суток . Разве не бред? а потом он попросит паспорт и снова когда я поставлю на выплату , я буду ждать 90 дней ? хотя согласно закона Статья 12 Федерального закона № 244-ФЗ и Правила деятельности букмекерских контор Рассмотрение выплаты до 100тыс рублей должно происходить до 3х суток

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день! Примерно 10 дней назад (точную информацию предоставить немогу, ввиду того, что БК Зенит заблокировал аккаунт и не дает вообще никакой информации, это какой то ужас! Любой букмекер предоставляет информацию, в отличии от этих мошенников, номер телефона, зарегистрированный в БК Зенит 79171118030) я пополнил счет БК Зенит, сделал 4 ставки на Бигмаркеты и меня заблокировали без объяснения причин, ссылаясь на какие то пункты правил конторы, доступ в личный кабинет не предоставляют, данные не дают, не предоставляют ни номер счета, ни сумму денежных средств, оставшуююся на счете, я немогу проверить сохранность своих денег!!!! Пишут, что обращайтесь с вопросами через 90 дней либо позже! В настоящее время мной подано заявление в полицию о совершении в отношении меня мошеннических действий со стороны букмекерской конторы Зенит. Ни в одном букмекере РФ нет таких нарушений, как в БК Зенит, ни узнать количество денег, ни номер счета, ничего не дают, ни вывести свои деньги, это просто какой кошмар! Уважаемый легалбет, очень надеюсь на Вашу помощь, надо что то делать с такими преступниками, как БК Зенит!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Доброго времени суток, проблема возникла у меня с БК «Беттери». Сделала около 8-10 ставок на легкую атлетику, ограничили доступ — просили документы, грузила штук 6 фото, проверка занимала по 3-5 суток (не сколько раз), после созвониться попросили — назначила встречу, поговорили позадавали свои вопросы и аккаунт был разблокирован, думаю ооо как же прекрасно, хоть и ушло наверно около 2-2.5 недель!…но радость была не долгая……поставила еще не сколько ставок и захотела вывести свой депозит хотя бы и выигрыш конечно же;) и тут у меня вылезает ограничение по 1500руб в сутки что я могу вывод делать. Сказать что я в шоке, ни чего не сказать….написала снова в тех поддержку БК ответ меня просто убил, просто захотели без какой — то причины сделали ограничение….(скрины есть, но они не грузятся). Итого имеем картинку такую что бы мне вывести свои денежки надо ~ 218 дней, просто ад=(Прошу как — то помочь мне с этим вопросом — просто какая — то не справедливость…. в скором времени надобность денег будет, а я не могу вывести свои же средства, и это при том что я все сделала что от меня требовалось (фотодокументы прислать + видеосозвон )…очень расстроена ((

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Каждый день запрашивают новые и новые документы, при том, что я уже проходила верификацию, после которой мне ещё и порезали максимальные суммы. Так вот, сначала попросили паспорт, потом справку об открытии счета в банке в электронном виде, потом с живой печатью, теперь просят шедевр: селфи! с договором об открытии РС с живой печатью, копией паспорта и скрином последних трех ставок. Всё на одном фото и читаемо. Я попросила образец, как это возможно физически. Молчат. Фотографируют, видимо...

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил на матч Челси аякс ставку тм 9,5 ударов в створ . Официальный сайт ли ни чемпионов показывает 9 ударов . Бк Олимп рассчитывает 10

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. Хочу подать жалобу на действия букмекерской компании Фонбет (). Ситуация произошла в октябре 2025 года. Я зарегистрировался на и прошёл полную идентификацию личности. В первые дни совершил ряд ставок, проиграв более 87 000 рублей. После этого мне удалось выиграть 132 000 рублей, которые были успешно выведены без каких-либо проблем — за что я благодарен компании. Спустя день я вновь пополнил счёт на 40 000 рублей, после чего спустя несколько часов мне заблокировали все операции, ссылаясь на необходимость дополнительной проверки. Я выполнил все требования администрации: предоставил запрошенные фотографии, дождался окончания 7-дневного периода проверки, прошёл видеоконференцию (21 октября). Во время видеоконференции я ответил на все вопросы, подтвердил личность, показал экран личного кабинета и даже выполнил действия по просьбе оператора. В конце звонка мне был задан вопрос, который, как оказалось, содержал провокационный подтекст. После его окончания я сам написал в поддержку, чтобы уточнить недопонимание, однако ответа не получил. Позже мне пришло сообщение: “Соглашение о выигрыше признано недействительным согласно п. 3.4 (Официальные документы / Соглашение о выигрыше). Можете вывести остаток.” При этом все мои 40 000 рублей были списаны, и остаток на счёте стал 0. Как они еще издевательски написали "Можете вывести остаток". Считаю действия компании необоснованными и противоречащими принципам добросовестности, установленным: Федеральным законом № 244-ФЗ “О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр”, Законом РФ “О защите прав потребителей”, а также внутренними правилами Fonbet, обязывающими проводить проверки корректно и не использовать двусмысленные формулировки при идентификации клиента. Все доказательства (записи, переписка, скриншоты) у меня сохранены и могут быть предоставлены при необходимости. Прошу рассмотреть мою жалобу и оказать содействие в восстановлении справедливости — возврате моего депозита и отмене неправомерного решения о признании соглашения недействительным. С уважением, Кирилл Губарь.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Номер счета -2851990 Прошла все виды верификации - паспорт, лицо, фото с документом, фото карты, прошла вообще все, что могла при том они специально тянут до последнего и после чего запрашивали очередную верификацию, я прошла их все успешно - и 20 числа подала заявку на вывод, сегодня уже 25 число на ЦУПИСЕ висит в выводе и никак не обрабатывается транзакция(У зенита висит в обработке до сих пор), просьба как-то посодействовать, чтобы ускорить вывод, суммарно скоро уже будет месяц, как я жду выплату.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Ставил на матч лиги чемпионов Челси-Аякс на тотал меньше ударов в створ. Конкретно на тотал меньше 9,5. На 27 минуте игрок аякса забил автогол в ворота, что посчитали ударом в створ команды Челси, но потом на официальном сайте УЕФА убрали этот удар, потому что это была ошибка и поставили автогол. Это произошло еще во время матча, поэтому пункт 4.4 правил пари не подходит (о том, что пари рассчитываются по первоначальному результату, потому что автогол поставили еще во время матча, по моему после второй половины). Прошу перерассчитать ставку в соответствии с действительным результатом. Специально проверил у всех остальных бк результат 9, в соответствии с УЕФА и этим автоголом

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день, делал ставки в БК Зенит, контора запросила верификацию, я все прошел, предоставил все документы, контора разрешила вывод средств, средства поставил на вывод 22.10.2025 года, однако по настоящее время денежные средства не выведены на кошелек ЦУПИС, букмекер пишет бесконечные отписки, и говорит что ожидайте до 90 дней! 90 дней это полный абсурд, на каком основании ставят такие сроки??? Ни в одной букмекерской конторе нет таких сроков! Помогите пожалуйста разобраться в этой ситуации, правил я не нарушал, играл честно.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

ПРЕТЕНЗИЯО неправомерном аннулировании выигрышной ставки (пари)Дата составления: 25.10.25Я, являюсь зарегистрированным пользователем вашей букмекерской конторы Olimpbet. 25.10.25 я заключил пари типа Одинар на событие Бруклин Нетс - Кливленд Кавальерс с коэффициентом 1.83 на исход тотал в первой четверти Бруклин Нетс меньше 29.5.Данное пари успешно сыграло и должно было быть рассчитано с выигрышем.Однако, позднее расчет пари был аннулирован со словами якобы возникла ошибка.Считаю аннулирование неправомерным и необоснованным по следующим причинам: Коэффициент 1.83 на указанный исход не являлся очевидно ошибочным (например, не отличался в десятки раз от рыночного). На момент заключения пари и расчета выигрыша данный исход и коэффициент были доступны для заключения пари. На аналогичные исходы в других лицензированных букмекерских конторах были выставлены схожие коэффициенты, и расчет ставок по этим пари был произведен в полном объеме, без аннулирования или возврата, я уверен.В соответствии с общими принципами заключения пари, ставка, сделанная до начала события и корректно принятая системой, должна быть рассчитана по заявленному коэффициенту, если только ошибка не является абсолютно очевидной и не нарушает логику события.На основании вышеизложенного и в целях урегулирования спора, ТРЕБУЮ: Пересмотреть решение об аннулировании пари Произвести полный расчет пари по выигрышному коэффициенту и зачислить сумму выигрыша на мой игровой счет.В случае отказа в удовлетворении моей претензии в течение 10 (Десяти) календарных дней или неполучения ответа, я оставляю за собой право обратиться с жалобой в Саморегулируемую организацию (СРО), в которую входит БК Olimpbet, а также в судебные органы для защиты своих прав и взыскания задолженности.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заключил купон из 2 событий По первому событию возврат Второе событие - тотал больше 1.5 оказание помощи мед. бригады на поле в футбольном матче Окленд - ВестернНа 62-65 минутах матча происходит столкновение в голову игроку, арбитр тут же показывает, что нужно появиться медицинской бригаде, что та и делаетОколо 1-1.5 минуты медицинская бригада (женщина и мужчина) оказывает помощь игроку, проводит его осмотр, мужчина открывает сумку, достает оттуда предмет. В трансляции показывают повтор, потом кадр показывает, как в сопровождении медицинской бригады игрока уводят с поля Этот эпизод БК не засчитывает в купон, тех поддержка ответила, что сотрудники медицинской бригады вышли на поле и просто постояли рядом, а медицинскую помощь не оказывали, хотя сам осмотр игрока это уже оказание ему медицинской помощи, не говоря уже о том, что мужчина из бригады пользовался каким-то предметом из своей сумки Есть видеозапись и скриншоты данного события, также предоставил тех поддержке БК, которая своего мнения не изменила

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

добрый день! почитав жалобы решил не связываться с долгими верификациями данного букмекера и решил забрать свой деапозит обратно, написал в тп там сказали пиши на почту (я отказываюсь.....и селфи спаспртом) отправил, тишина несколько дней? как сделать так чтобы даный букмекер пересчитал ставку и отдал деапозит...не нужны мне его деньги только мои, пожалуйста помогите

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод депозита осуществлен.

22.10.2025 года в 22.20 часов совершил ставку экспресс на 4 события на 1 тайм (удары в створ). По окончанию бк одно событие не засчитал, соответственно весь экпресс был проигран. Согласно статистики матча в бк мой экспресс должен был быть выигрышным но каким то образом статистика в матче резко поменялась. Я отталкивался от статистики бк.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Фонбет как всегда обманывает поставил на Тотал больше всех ударов 1 тайм 9,5 больше а эти черти спецом 9 поставили лишь бы ставка не зашла вот что с ними делать разберитесь с этими чертями они уже достали всех

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Ставки 1285686177962805 и 1283753864971876 на теннис на победителя матча. В БК играю уже более года в июле и в августе сталкивалась с ситуациями, когда при отказе игрока и после первого тайма и во втором тайме не того на которого я ставила рассчитывали с кф 1, я без претензий ладно не до конца сыграли матч вернули деньги и вернули и какого же было моё удивление когда сегодня отказался тот игрок на которого я поставила и мне вдруг рассчитали проигрышем! Я пишу в поддержку они мне про правила, у них в одном правиле написано и то что что ставка рассчитывается проигрышем если сыгран один сет, но опять же есть помарка про травму что рассчет с кф 1 ни кто не знает была у игрока травма из за которой он не смог играть или нет и тут же ниже в правилах написано, что даже если сыгран один сет но безусловный победитель не определён, а он не определен, то ставки рассчитываются с кф 1! В итоге конечно же мне рассчитали с кф 1, прошу оператора отправить на проверку в отдел который принимает решение, но у неё просто заело правильно и всё, лишь бы отмахнуться, говорю, что у меня были аналогичные ставки в июле и в августе, когда отказывались игроки не те на которых я поставила и мне тогда почему их выигрышем не рассчитывали, а возвратом? Тогда там мне перерасчёт сделайте! Отвечает что возможности технической проверить те ставки ставки нет, только за последние 2 месяца…. Считаю это не справедливо и надеюсь с вашей помощью привлечь внимание все же ответственные отделы для пересмотра расчёта или перерасчёта тогда старых ставок

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Вчера рассчитали ставку возвратом и кинули на выигрыш 18500. Причём месяц назад аналогичную ставку на гол игрока рассчитали чётко. Видно много выигрывать нельзя у них

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Здраствуйте , мне заблокировали учетную запись , а сегодня разблокировали и написали следующее. Вы не прошли верификацию, т.к. отказались от прохождения процедуры верификации.На основании пунктов 2.14 и 2.15 Правил АИ БК принято решение о признании совершенных Вами пари недействительными.Также Обществом принято решение о не разблокировке Вашего аккаунта, вместе с этим вы вправе вывести свой депозит. Я внес последний деопозит в размере 24386 руб, что видно в истории , скриншот прикрепил , а они дали вывести только 4066 руб , вобщем пропала сумма в размере 20320 руб от моего депозита . Поддержка на мой вопрос неотвечает , куда пропали деньги ! Помогите если можите , пожалуйста.

Комментарий администратора

Вывод депозита осуществлен.

Добрый день. Участвовал в акции прогнозов на футбол, Кубок России, Лига Европы, Лига конференций. Оставил прогноз и выполнил условия по ставкам. В день расчета прогноза букмекер заблокировал мне все акции и фрибеты по ним не начислил (сумма в данном обращении указана фрибетами). Участвую в подобных акция на постоянной основе длительное время, поэтому удивлен таким поведением букмекера. Прошу помочь разобраться в этой ситуации. Спасибо.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Букмекер Бет-М без причины заблокировал аккаунт после вывода большой суммы денег. Причину не сообщил - написал на электронную почту - тишина. Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Составлял экспресс, взял броски в створ в хоккее, пока искал другое соьиьвие зашёл и увидел как принялась ставка, а я даже не вводил сумму если просто взглянуть натпредудвщие все ставки, не одна не была вабанк, а тут сразу и на всю сумму, БК отписывается мол по правилам такого нет, да я выбирал эту ставку в купон, но я не выбирал сумму ставки, а проставилось вся сумма на конторе

Комментарий администратора

Заключение пари без подтверждения игроком технически невозможно. Ставка принята и рассчитана корректно.

добрый вечер . Легал бет прошу придать огласки и разобраться с недобростовестными сотрудниками бк фон бет. Система хитра назначают видео спустя 2 месяца блокировки аккаунта к моменту когда ты не совсем уже все помнишь а потом ссылаясь на это списывают баланс . Разве это нормально ? Моя ситуация заблокировали в августе баланс 73000р попросили несколько фотографий все скинул оперативно , спустя 7 суток фото карты потом ждал кучу времени и попросили фото с монитором в течении 10 минут скинул попросили ждать 2 недели ждал уточнил попросили фото паспорта на фоне с перепиской в течении 20 минут скинул попрсили снова ждать 2 недели вроде тоочно не помню уже . вообщем я все делал оперативно не разу не было такого что бы я не отправил что то своевременно . После этого назначили видеоверификацию которую можно пройдти аж через неделю , тоесть планируешь дату и время аж на неделю вперед . ок соглосовали дату на момент прохождение видеоверификации и блокировки тоесть момента когда я играл прошло более 2 х месяцев что я должен помнить то . ... Видео прошел по как смог на все ответил кроме нескольких вопрос по спорту забыл про водное поло ну нужно учитывать время в конце концов да и в целом я проходил в других бк такое паспорт показал и все а тут эгзамен целый .. . Подытожу видео прошел уточнил в чате попросили сново фото оперативно скинуть , скинул сказали уточнить 21,09 видео было пройденно 06,09. Товарищи это полный бред помогите мне прошу

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Давно являюсь пользователем BetBoom , при выводе средств 20.10.2025 г запросили верификацию, все документы запрашиваемые скинула , возникла проблема с договором с оператором сотовой связи теле 2 , ситуация осложнялась тем что букмекер запрашивает договор с печатью , а оператор на договоре печать не ставит , решила проблему путем запроса справки о принадлежности номера. По вопросам верификации веду переписку в почте , сейчас добиваюсь того что бы приняли скрин с т банка за период когда пополняла счет , так как PDF файл нельзя подгрузить . Ставки совершала на баскетбол европейские лиги, ставлю всегда тм , сумма удержиемая БК 505001 р. Прошу оказать содействие во взаимодействии с букмекером

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.