Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте. Не хотят выплачивать выигрыш. Было поставлено пари номер 1. Экспресс из трех событий. Два зашло. Третьим были тб 16,5 от ворот в матче Пафос-Црвена Звезда. Расчитали данное событие минусом. Хотя по просмотру официальной трансляции матча было 18 от ворот. Написала в поддержку. Там ответили напишите на почту и с помощью видеотрансляции подтвердите что в матче было 18 от ворот. Было написано письмо в саппорт.. Где были указаны все 18 от ворот в матче с точностью до секунды. И была просьба пересчитать данное пари. Однако пришел ответ который очень удивил: Пересмотр результатов был бы несправедлив по отношению к клиентам, получившим выигрыш на основании первоначально зафиксированного исхода. Странное понятие справедливости. Выплатить выигрыш тем чьи пари проиграло . И не выплатить тем чье пари выиграло. И вообще зачем писали проверьте по видеотрасляции матча. И когда проверка показала что у них ошибка они это игнорируют. Источник по которому рассчитано пари не говорят. и не показывают скриншот. Скорее его просто нету так как там невозможно насчитать 16 от ворот. ведь по телетрансляции было 18 и все они хорошо видны и тайминг каждого от ворот предоставлен для бетсити.. Очень похоже на мошеничество со стороны букмекерской конторы. Манипуляции для того чтобы не платить выигрыш. Прошу сайт легал бет помочь с справедливым расчетом пари, иначе придется обращаться к юристам по данному вопросу.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, аккаунт заблокирован со стороны Единого ЦУПИС. Перерасчет ставки невозможен.

Здравствуйте ! Сегодня (01.09.2025) я зарегестрировалась в компании бк Lion ,сделала депозит на 5000,поставила 1 ставку на 3000 и выиграла ,в итоге мой счет на аккаунте стал около 10 000,я решила вывести свои деньги на карту ,но мне для этого нужно было пройти верификацию ,я сфотографировала свой паспорт ,но не могла понять что нужно делать при селфи ,как крутить головой и попросила помочь своего мужа ,при прохождении селфи в камеру попало лицо моего мужа и мне заблокировали аккаунт ,сняли выигрышные деньги и 5% от депозита , я готова заново пройти верификацию но этого мне не предоставляют ,прошу разобраться в сложившейся ситуации и решить мою проблему ,так как случилось недоразумение .Счет 67763341

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте.Я являюсь клиентом БК Зенит,внеся небольшой депозит удалось постепенно выиграть более 300000 тыс.руб.Далее бк начала процесс верификации,запросив различные фото и заблокировав счет на 2 месяца.По истечении 2 месяцев верификация была успешно пройдена,я сделал несколько выплат на верифицированную банковскую карту.А теперь,запросив очередную выплату 21.08.2025 года на эту же верифицированную банковскую карту, служба поддержки начинает говорить о возможных трудностях с проведением платежа и просит ждать 90 дней.Прошу разобраться в данной ситуации,ведь заключая пари на легальных бк,никто не планирует сталкиваться со столь длительным удержанием его же средств.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пополнила данную контору на 7000р, поставила первую ставку, она выиграла, после этого мне сразу прилетела проверка, а после проверки бан от 3х до 90 дней, прошло примерно дней 75, меня разблокировали, поставила заявку на вывод средств, теперь пишут, что вывод занимает от одного часа до 90 дней, ужасная контора, поддержка кидает отписки , ничего информативного.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день! Прошу проверить корректность расчета моей ставки на сейвы вратаря ТБ5,5 в матче РПЛ между командами ЦСКА - Краснодар, который состоялся 31.08.25г. Букмекер рассчитал мою ставку как проигрыш с результатом 1:4. Вот поминутно все сейвы в данном матче: 45+6 мин. - Жао Батчи (Краснодар), 47-я мин. - Данил Круговой, 55-я и 78-я мин. - Кирилл Глебов, 90+6 мин. - Алеррандро, 90+7 мин. - Игорь Дивеев....

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрировалась на сайте . Как потом выяснилось, при регистрации НЕПРАВИЛЬНО указала почту, не заметила (почта, указанная в жалобе - ВОЗМОЖНО, такая была указана при регистрации. Неправильный хвост после собаки. Надо было ). Номер телефона правильный. Положила деньги. Сделала 2 или 3 ставки. Потом прошла идентификацию - фото с паспортом. Сразу после пропала возможность входить в игровой кабинет. Получить объяснение невозможно, т.к. они не отвечают на письма с почты, которая у них не зарегистрирована. Писала письмо с подробным объяснением проблемы. Могу подтвердить личность паспортом и телефоном. Никакого ответа не получила. Деньги на счету в моем игровом кабинете. Как их вернуть?? Никаких МУЛЬТИаккаунтов у меня нет. Я зарегистрировалась ПЕРВЫЙ раз. В жалобе поставила дату - 15 августа. На самом деле 15 июня регистрировалась. Может подскажете, что дальше делать

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Кидают на деньги , приложения весит очень часто , не по моей вине и не из за плохого соединения с интернетом ,а по их вине . Так как проверял в параллели другие приложения работают как часы . главное трансляция идет как надо , а счет опаздывает и ставки примают с реальным счетом хотя кф не соответствуют и счет тоже , который виден на экране. Короче не реально играть , не везде есть трансляции и просто им дариш деньги без интереса , ставиш за 2 принимает за 7 или за 1.1 думаешь что 3-5 счет а уже 3-7 либо партию сыграли и начали след а у них все весит . короче удалил приложения .подарил им миллион , постоянно пополнял и проигрывал бы дальше , если бы не кидали так . обратился в поддержку мне не помогли и не извинились, а сослались на интернет и приложения после я перезагрузил улучшилось на след день тоже самое ,что мне каждый день его удалять и переустанавливать что ли и возврат не кто не сделал хотя по факту обязаны их косяк , а просто ответы в чате напрягают еще больше , правила да я их не читал как и абсолютное большинство пользователей , если бы все читали не когда не стали бы у вас ставки делать так как правила заточены под вас там игрок прав вообще не имеет и доказать не чего не сможет , ну ладно плюсовал бы у вас деньги вытаскивал я вам их приношу из за дня в день , а помощи 0 и решить не чего не реально, каждый раз одни и те же скрипты с ответами от поддержки . Номер купона у меня нету, я лазить в ставках искать их не хочу даже я просто удаляю приложения и советую всем удалять . Пока норм к клиентам отношения не будет .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, сначала после выигрыша бк зенит забанил аккаунт на 90 дней, после разблокировки, я поставил на вывод деньги с бк зенита 26.09 в 13.19 прошло после этого 5 суток, деньги доступом не выведены

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

1 . Попросили договор оператора сотовой связи, я им предоставил то, что мне дали в салоне, и выслал им, ждал 3 дня и получил ответ, что их это не устраивает и им нужен договор, где не будет ничего написано от руки (в салоне сотовой связи такой выдать не могут) 2 .попросили сфоткать или выслать скрин платежной карты. Карту потерял и мне не могут ее перевыпустить, поэтому сделал скрин с личного кабинета платежной карты, им и это не понравилось, сказали нужна физическая карта. До этого еще было 4 пункта которые с трудностью но прошел

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. В начале июля зарегистрировался в Балтбет. Пополнил и начал играть. Смотрел трансляции летнего футбола и там где ходили пешком, ставил в основном тотал меньше голов в футболе. Абсолютно прозрачные бигмаркеты. Если вам предоставят мои ставки это будет видно. Но после удачной серии выигрышей мой баланс вырос в 5-7 раз. Проблема как понимаю возникла только в этом. При первой выплате запросили пройти по ссылке, покрутить паспортом и и лицом. Была ночь, но сделал это в течении 5 минут, очевидно что играю я. После одного некрупного вывода плюсы продолжились, и заморозили вход на аккаунт. Там до заморозки входа было еще 200+ тысяч. Запросили видеосвязь. Я оперативно вышел на видео и максимально подробно рассказывал про футбол. Если предоставят запись то по ней ясно, что увлекаюсь им много лет и каждую ставку могу обьяснить. Потом выслал выписку банковской карты. Потом через недели три поехал в соседний город (Екатеринбург), за сотни км в офис Балтбет! Там подписал заявление, по памяти это было 11 августа, могу перепроверить дату. После чего на почте просят ожидать, и с тех пор тишина. Пишу вам с просьбой помочь в этом недоразумении, пока не попросили еще в Москву прилететь. Хотя со мной вежливы, приятны в общении и прямого мошенничества пока не вижу, но очень уж некомфортны такие задержки. При том что очевидно, что ставил я. И по ставкам тоже вопросов быть не может.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Кубок Фонбет. Локомотив-Акрон. Тотал ударов в створ рассчитали 5-0, по факту было 6-0. Есть на них управа? Кто их контролирует? Такие неправильные расчёты нередкость

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день. Делал ставки на БК Leon, все было в порядке, делал депозиты и выводы средств. Позже назначили верификацию счета. Все что просили - отправил. Далее назначили видео верификацию, созвонился со специалистом в назначенный день и время. Ответил на все вопросы и буквально через полтора часа мне заблокировали счет со всеми моими средствами на нем. Совершенно нет понимания почему они посчитали видео конференцию не пройденной, ответил на все вопросы подробно и честно.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

После верификации не выводят средства по истечении 3-х дней. Сперва тех поддержка говорила что максимум три дня, теперь они говорят про 90 дней на вывод. Якобы "сроки устанавливает платёжная система" - откровенно лгут. Мой банк сообщил мне что не устанавливает никаких сроков и ограничений на получение выплаты. Выплата 98500052 стоит без движения уже четвёртые сутки. Во всех сообщениях в чате говорили только о максимум трёх рабочих днях на вывод. Но когда четрвёртый день денег нет - теперь говорят могут и 3 месяца обрабатывать. Не связывайтесь с данной конторой, обойдите стороной. Самая худшая из всех что когда либо встречал.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

моя ставка: Экспресс27.08 21:40:24Счет7:0->8:4удары в створ Ростов – Динамо МахачкалаРостов > 8.5 На ВСЕХ сайтах: Ростов -- 11 ударов -- у фонбет -- 8 ударов... фонбет пишет мне -- 23:23Здравствуйте.Рассчитано верно.С уважением, Администрация

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Матч Бранн - Ларнака я поставил на то , что Бранн сделает за матч больше, чем 13,5 фолов. А букмекер фонбет выдает результат в 6 фолов у команды Бранн.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Заблокировали счет с балансом, я сделал депозит суммарно на 900, на балансе в район 2000, как вывести я не понимаю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Данная контора проводила акцию - 50% страховка пари на Суперкубок (ПСЖ и Тоттенхем). Нужно было поставить ставку через кнопку "Участвовать" на сториз. Я все сделал как указано в инструкции. Моя ставка проиграла, но фрибет мне так и не начислили, в службе поддержки сказали, что участие в акции аннулировано без объяснения причин. Хотя я ровным счетом сделал то, что было описано в их сторис. Зашел в сторис - нажал кнопку участвовать - перешел на матч и сделал ставку в указанных ими лимитом. А после всего выполненного да еще и проигранных 100 000 рублей, говорят, что все аннулировано, на мой взгляд обычным обман игроков и ввод в заблуждение. Прошу помочь с зачислением фрибета в размере 50000 (50% от проигрыша) согласно акции по их же условиям. Скриншоты подтверждения прилагаю.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, на аккаунте не зафиксировано нажатие кнопки "участвовать". Поэтому ставка не пошла в зачет этой акции. Действия БК в рамках правил.

Скрины приложу, но и отпишу ситуацию. Есть две ставки, в которых участвует одно событие. Событие из игры LoL. А именно кто больше убьет драконов за матч. Ставка сыграла, нужная команда с перевесом в 1 убила большее число драконов. Но при расчете ставки к убийствам драконов приплюсовали и убийство старшего дракона, которое совершила другая команда. Итого равенство по убийствам и не сыгравшая ставка. Старший дракон является совсем другим объектом и в расчет браться не должен, ибо в ставках он не упоминается. Но Винлайн пишет в поддержке, что они драконов не различают. Почитал их собственный правила, написано только про драконов, старшие не упоминаются, хотя должны быть прописаны, если они их суммируют.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, при расчете таких ставок учитываются все драконы. Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, зарегистрирован по номеру 89256117449. Отправлял фото с листком бумаги, договор по номеру и прочее. Потом видеоверификация по ней сказали неуспешно, заблокировали- пытаются присвоить деньги и вот что отвечают. Что у них неуспешно?? Я на видео, мой паспорт и что что я не помню последнее пополнение когда и какая сумма. Вообще не обязан на это отвечать, мое право. Я на видео и я ставил! Все успешно. Воры и мошенники. Требую свои деньги. Посмотрите мой аккаунт это то ли 3 то ли 4 букмекер с верификацией своей. Во всех остальных все нормально решилось по справедливости. Честная игра, честный выигрыш будьте так любезны рассчитаться. Жду решения

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. с 24 августа не получается выветси деньги с акканту Winline. Сделал запрос на вывод 5000 руб. с помощью ЦУПИС (только он у меня и доступен для вывода), до сих пор висит ожидание, букмекер говорит, что до 10 раб. дней (тут ок, готов ждать, если это так) Но пытаюсь создать следующий запрос на вывод выходит следующая ошибка "Вывод недоступен по техническим причинам (код ошибки: 40). Повтори попытку позже или обратитесь в тех. поддержку." Естественно никто мне не помагает в поддержке и только предлагают ждать, но сколько ждать никто не говорит. При этом пополнение через цупис прекрасно работает и никаких ошибок нет, а вот вывод недоступен. Других способов вывода у меня нет, так как букмекер говорит, что у меня он только один - это цупис, но цупис у меня тоже не работает и получается, что у меня просто не остается способов для вывода, а это удержание моих честно выигранных денег, при этом на биг маркете, я даже не ставил смолл. Ниже скриншоты самой проблемы и общение с поддержкой. Буду очень благодарен за помощь, что делать в такой ситуации и какие решения есть. "Вывод недоступен по техническим причинам (код ошибки: 40). Повтори попытку позже"

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте,ставил в компании Fonbet в течении дня,в конце дня при выводе средств запросили пройти верификацию,вывод средств заблокировали.Сделал всё что они просили,фотки с паспортом,фото паспорта,фото переписки с паспортом,затем сказали обратиться через 3 дня,обратился через 3 дня,попросили фото реквизитов,я им всё скинул,сказали обратиться еще через неделю ?Сколько уже можно?Это можно как-нибудь решить?

Комментарий администратора

По информации от букмекера, запрошенная информация игроком не предоставлена.

Прошел полностью всю аутентификацию с фотографиями, попытался несколько раз вывести деньги на сбп, цупис и карту. каждый раз приходило письмо, что нельзя вывести данным способом, а после третьей попытки мне заблокировали аккаунт, только через поддержку узнал, что причина в проверки нарушений каких-то правил, при этом подтверждений этому никаких нет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Я Сайгушев Олег Юрьевич 15.02.2003 номер телефона: 89028553036 почта: . Я столкнулся с неоднократной блокировкой своего игрового счета. После первоначальной блокировки и последующей разблокировки я внес депозит и совершил несколько ставок. Однако впоследствии мне вновь была запрошена процедура верификации. При прохождении проверки возникли технические сложности, не позволившие мне завершить ее корректно. В связи с этим моя учетная запись была заблокирована, а доступ к средствам ограничен. Прошу вас предоставить возможность повторного прохождения процедуры верификации для подтверждения моей личности и правомочности владения аккаунтом. Все ставки совершались лично мною, а средства на счету являются моей законной выручкой от выигрышей. Рассмотрите, пожалуйста, мою просьбу и предоставьте инструкции для повторной идентификации.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

!!!!ОСТОРОЖНО БК ЛЕОН МОШЕННИКИ!!!!увидел ограничение по счету на 90 дней, позвольте узнать как ускорить процесс проверки, ведь это полное издевательство заблокировать на 90 дней вывод с баланса, при пополнение денежных средств вам же не блокируют этот перевод на 90 дней и мои деньги вы получили, так вот вопрос почему я обратно не могу их получить так же быстро как и пополнил. Абсолютно неправомерная блокировка, честно играл на свои грошу, депозит был около 20 тысяч рублей, почти вся моя месячная зарплата, а сейчас что мне делать без денег, до следующей зарплаты мне что с голоду умереть? Скажите где человечность со стороны бк, бк зарабатывает миллиарды, а блокируют жалкие копейки обычных граждан!! Полный позор! Конторе Леон БК отбирают у людей последние деньги и блокируют с концом и краем, ушли в закат с моими деньгами, уверен завтра проснусь еще и баланс удалят. МОШШЕНИКИ!!!!!!!!!!!!!!!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Предоставлена копия договора с оператором связи с печатью и подписью данные не принимают

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, мною было заключено пари в бк фонбен по типу экспресс. БК его расчитал как проиграшный ,так как по его информации в матче ривер плейт -либертад асунсьон было выбросов аутов 19-25 но по официальному протоколу игры было 23-27. У меня стояли ауты на ривер 20,5Б. Букмекер утверждает что он публекует статистику игры через провайдера спортлевел.он прислал мне скрин с публикацией их статистики где на нем же видно что пришло системное уведомление с техническим своём это одно , второе если букмекер берет их статистику то она не сходиться по другим парараметрам публикуемые на их сайте. На скрине спортлевел указано что жёлтых карт 3-3 на их сайте 2-3. Удары в створ на спортлевел 4-7 на их сайте 6-8. Фолы на спортлевел 7-13 на их сайте 8-17. Соответственно букмекер производит расчёт по статистике как ему вздумается ссылаясь на правило 4.4 но даже не придерживается его сам. На моё обращение все ещё не дал ответа. Хотя по действительной статистике игры пари выиграло и так же оно могло бы применить правило 4.13 так как на лицо факт технического сбоя от их провайдера статистики спортлевел. Скрин присланный со статистикой от БК прикрепил

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.

После серии выигрыша и попытки вывода средств, запросили верификацию, что странно, так как аккаунт подключен к цупис, ну ладно, отправил документы. Все проверили, подтвердили. Далее сказали ждать 90 дней проверки от службы безопасности! Бред, что проверять то? Как я ставки делал? Идиотизм.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте,поставил на 2 события одно выйгало,а со вторым начали происходить непонятные действия.В связи с этим я не смог выкупить свою ставку,хотя заранее предусматривал выкуп,но по причине ошибки сервера не смог этого сделать.Помогите решить проблему,фото фиксация в виде скриншота у меня имеется,заранее благодарю!

Комментарий администратора

Отсутствие возможности выкупить ставку не является основанием для жалобы.

Претензия о невыполнении обязательств и незаконной блокировке счетаУважаемая служба поддержкиЯ направляю претензию в связи с неправомерными действиями БК ЛЕОН в отношении моего игрового счета и халатным отношением к клиенту.Хронология событий:1. Первая верификация (12 августа +-): Не смогла присутствовать по уважительной причине (нахождение в дороге).2. Вторая верификация (16 августа +-): · Заблаговременно уведомила сотрудника отдела безопасности о временных трудностях (нахождение в ветеринарной клинике с собакой) · Получила устное согласие сотрудника подождать 10 минут · После подключения в назначенное время сотрудник не вышел на связь (микрофон и камера были выключены) · Ожидание в течение 15-20 минут не дало результата · Обращения в поддержку во время процедуры остались без ответа3. Третья верификация (20 августа): · Нахождение в Екатеринбурге, где действуют ограничения связи ("глушилки") · В назначенное время произошла авария генератора, что привело к полному отсутствию электроэнергии, связи и интернета в районе моего пребывания · Физическая невозможность выйти на связь по независящим от меня обстоятельствамПравовое обоснование:В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" (ст. 4, 7, 29) и Федеральным законом № 244-ФЗ "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр":1. действия нарушают ст. 4 Закона "О защите прав потребителей" о качестве оказываемых услуг2. Блокировка счета без надлежащего уведомления и возможности пройти верификацию сроки противоречит ст. 7 Закона "О защите прав потребителей" о праве на безопасность услуг3. Одностороннее изменение условий предоставления услуги нарушает ст. 29 Закона "О защите прав потребителей"Требования:1. Немедленно разблокировать мой игровой счет2. Произвести полный возврат средств в размере 14100 тысяч рублей на мои банковские реквизитыПрошу рассмотреть мою претензию в установленные законом сроки и дать официальный ответ по существу.С уважением, Кристина 89235319066 23.08.2025

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.