Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день! Дали фрибет 1000, после выигрышной ставки вывести не дает , код ошибки 17, а если хочу пополнить тоже ошибка код ошибки 16 , пишет свяжитесь с поддержкой; Пробовала звонить, но по истечении определенного времени звонок сбрасывается, в чате только бот, который пишет одно и тоже, писала на эл.почту, приходит автоматический ответ , что они занимаются юридическими вопросами и говорят обращайтесь в чат или по телефону! вообщем замкнутый круг! Аккаунт у меня уже несколько лет, раньше никаких проблем с этим не возникало,выводила и вносила без проблем. Помогите, пожалуйста разобраться. Спасибо

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Провёл серию выигрышей, после чего хотел вывести деньги, пришло сообщение о том что будет сделан звонок привиделся связи , все хорошо по итогу, после чего заказал выплату и снова ее отменяют и просят фото с договором на банковскую карту , выслал фото, после чего фото с договором , паспортом и историей ставок , также выслал, после высланных фото бк просто закрывает вывод на банковскую карту и оставляет только лиш на ЦУПИС, но и тут не все так просто. Заказывал выплаты на маличные суммы от 2 до 50 тыс , через 3 дня заявка просто отменяется и сумма возвращается на счёт. На вопросы о том как вывести средства, служба поддержки говорит что ожидайте в течении 10 дней одобрят, но через 3 дня заявка отменяется. В бк говорят что аккаунт верифицирован но я не могу ничего сделать . Прошу вас разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте!Делала ставки в БК BetBoom. Периодически ставила на исходы в том или ином событии, опираясь на мнение друзей. Удалось выиграть внушительную сумму в размере 1,3 млн рублей. Все действия на моём аккаунте совершались только мной, данные аккаунта не передавала. Для вывода средств назначили верификацию. Я приготовилась к видеозвонку, была готова показать все необходимые документы. Звонок состоялся только со второго раза, так как операторы БК сделади первый звонок и сразу же его сбросили, после этого попытались меня убедить в том, что я собственноручно сбросила вызов. Во время второго звонка задали вопросы, от которых я растерялась - не смогла ответить. Спросили про известных спортсменов. При этом оператор убедился в том, что я являюсь настоящим владельцем аккаунта. Понимаю, что БК просто не желает выплачивать деньги. Намерена обращаться в суд, если не удастся вывести честно выигранные деньги.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш будет аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, ситуация следующая,чуть больше года назад заблокировали аккаунт winline на год, несмотря на то что прошел верефикацию, прошел год, счёт разблокировали , но средства по прежнему не дают вывести, запрашивают идиотические документы, но все документы отправили, перестали выходить на связь совершенно, подскажите как быть.А так же многие выигрышные ставки расчитали как возврат, а другие выигрышные ставки просто исчезли!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Депал пару раз на леон выходил плюсом.Вчера решил так же занести 8тысяч рублей в итоге увидел что максы урезали на ставки.Ну понял что смысла нет ставить решил вывести деньги в итоге счет заморозили почему мне не сообщили раньше решение о заморожении аккаунта я не знаю)До депа счет не проверли как только я внес депозит сразу стали разбираться)))id счета 66697388

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день.Аккаунт в БК Марафон имею несколько лет. Играл там не так много. Суммарно в минус. В сентябре удалось наконец удачно разыграться, вывести некоторый выигрыш. Естественно БК успешные игроки не нужны и мой аккаунт якобы случайным образом попал под проверку. Начиная с 25 сентября они регулярно просили новые фотографии (хотя могли запросить всё единым пакетом) а не прибавлять по одной доп фотке в письмах.С 29-го числа у них есть все фото. Больше им документы не нужны и идёт проверка. Что можно почти неделю проверять на фотографии, где лицо и военный билет - загадка. судя по всему БК просто затягивает процесс верификации и незаконно удерживает денежные средства. Просьба повлиять на них и ускорить процесс

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, недавно было выпущено официально от ESIC что бывший игрок команды godsent делал подставные матчи будучи в составе команды, на один из этих матчей я делал ставку на эту команду на фонбете, с чем обратился в их поддержку, на что мне просто ответили копипастой из правил, в которой ничего не говорится про подставные матчи, когда я задал им вопрос про то, что они таким образом поощрают подставные матчи, меня начали игнорить уже несколько дней

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Приветствую участников арбитража . Регистрацию в БК прошел в прошлом году, где делал ставки на маленькие суммы. С выводом и идентификацией проблем не было, проходил по видео звонку. Вот, спустя долгое время мне приходит уведомление «Фрибет старым игрокам» . Повторно скачал БК winline где мне выпала бесплатная ставка 1000р. Сейчас там на балансе лежит 7001р и при выводе попросили видеоидентефикацию (повторную). На протяжении 4 дней я заказывал обратные звонки, писал на почту, ожидал на горячей линии, но итог один. Обратный звонок не получил, по горячей линии перенаправляют в онлайн чат, в онлайн чате бот пересылает на почту, либо горячую линию, на почте говорят что решают юридические вопросы. И вот не знаю как вывести свои средства, ибо БК не дает абсолютно никаких признаков жизни, не выходит на связь. Прошу помочь разобраться в моем вопросе, ибо я уже не вижу выхода кроме как писать в регулятор БК и жалобу в ЦБ

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сделал ставку на матч Никса против убийцынубов по доте два. Ставил на общий матч, но почему-то поставилось на первую карту в итоге - не знаю почему, ну тогда не в этом суть. В карте был явный фаворит Никс по героям и по самой ситуации в игре. В итоге карта крашит и начинается новая карта с другими героями. У убийцы нубов теперь были явные шансы на победу из-за грамотного пика героев. Почему мне рассчитали это как проигрыш. Не справедливо. В итоге Никс проиграл, а хотя на крашнутой карте, которая ставка засчитал он бы выиграл.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день, заблокировали аккаунт , пошла писать заявление в Лигу ставок , прошло 3 недели , списали оставшиеся деньги 36 тысяч ( до этого проиграла свои 150 тысяч ), контора крадет чужие деньги , придется идти в суд , помогите решить вопрос.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Пополнял пару дней, было 0 выигрышных ставок.Сегодня поставил на тотал угловых больше 9.5 в матче , выйграл. Поставил на вывод через цупис. Операцию контора не подтверждает, хотя в других конторах это занимает минуту. Пробовал через сбп. Отменял, делал снова, но всё безрезультатно .Так же почему то вылетает с аккаунта в приложении. Чат-бот, номер не берёт, вк-бот.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте выиграл деньги в Бетбум. Поставил на вывод и запросили верификацию уже 20+ дней все прохожу так и не проходит ничего тянут специально.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Бк леон запросили фото с документом которое успешно предоставил после чего запросили фото карточки с которой было пополнение после чего запросили выписку по карте которую невозможно получить т.к в документах указывается номер счёта на просьбу предоставить альтернативный вариант документа получил отказ

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Крылья Советов - Спартак 1 тайм створ 4 - 2 а там фон бет 3 - 2 должен быть 4 - 2

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Зарегистрирована была давно в БК Леон. Тут зашла , дали фрибет 500 рублей. Я поставила ставка сыграла, выйгрыш остался на бонусном балансе. Я внесла 1000 рублей для отыгрыша и поставила две ставки по 500 рублей ра коэффициент не меньше 2. Деньги перевела на основной счет. Начала выводить и тут началось самое интересное. Они нашли еще какие то игровые счета и тупо заблокировали. Хотя я регистрировалась там один раз и все!!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, проблема такая, что лишили фрибетов и ограничили аккаунт в участиях акций и бонусов с пунктом 3.5 без объяснения причины

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Выиграла ставка, рассчитали возвратом. Winline при запросе на вывод запросили идентификацию, прошел, запросили фото карты, запросили реквизиты карты. Все предоставил. Все выводы отменяются. Поставил дс на событие, выиграло. Пробовал вывести выигрыш, отказ. Пополнил баланс на 100р с той же карты. Отказ в выводе дс. Логин 11178041. На сообщения нет ответа, на линию не дозвониться

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Новое правило во всех конторах с 22 года пример идёт игра 60 минута вы ставите миллион на любой гол или другое событие на 61 минуте игра прервана если её не доигрывают в течении 24 часов что бывает очень редко ваш миллион просто забирают раньше был возврат средств но с 22 года они переделали правила с матчем аякса это происходит два раза подряд они просто разувают кучу людей на топовых матчах где гарантии что букмекеры это не устраивают специально.А теперь подумайте сколько людей поставило вчера на матч валвейк аякс после 60 минуты и сколько денег бк присвоили.Не когда не ставте там больших денег останетесь без них большие выйгроши не отдадут не прикоких условиях придумают всё что угодно если вы конечно не проигрываете в три раза больше.Несколько месяцев был в небольшом плюсе 30-40 тысяч в месять просто ограничили в ставках больше ста рублей не поставишь или просто без объяснения причин блокируют,подменяют ставки и многое другое честных контор я таких не знаю.Но а новое правило просто афера и кидалово людей на деньги.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Было заключено пари в БК winline, ТБ 0,5 в первом тайме, игра Визела - Портимоненсе , ставка выиграла, но БК рассчитала ее как возвратом!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка принята по некорректной линии, так как она сделана во время видеопросмотра, после которого назначен пенальти. Возврат ставки в рамках правил.

Здравствуйте. Вновь обращаюсь с жалобой на букмекерскую компанию BetBoom. Помимо того, что они обнулили мой счёт, так теперь не дают вывести деньги мой депозит на банковскую карту, с которой пополнялся аккаунт. Полный беспредел и самоуправство. Дают вывести только на цупис, с которого я вообще ни разу не пополнял аккаунт. В качестве доказательства прикладываю скриншот.

Комментарий администратора

Ограничение способов вывода не является основанием для жалобы.

Здравствуйте я 4 сентября сделал запрос на 500 рублей, на пополнение а случайно перевёл 5000, сегодня уже 29 сентября, я тут же им написал на что они мне 25 сутки отвечают обратитесь в чат позднее. Что делать?

Комментарий администратора

информация от игрока не получена.

Ну фонбет вообще сколько можно свои результаты делать!!! Присылают статискиту ***** пойми от куда и по ней расчитывают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заблокировали аккаунт, просят всякие разные документы из воздуха. На звонки и в чате нет ответа, якобы ТП вся занята и нет свободных операторов, за то когда деньги проигрывал звонили постоянно и клянчили, чтоб пополнил и дадут фрибет... считаю их просто мошенниками. Почитал похожие случаи, ни один я такой, постоянно придумывают всякий бред, чтобы присвоить себе деньги.Ответ на почте:Здравствуйте.Просим Вас загрузить в личный кабинет БК WINLINE фото документа в распечатанном виде с данными : "тут моя карта" : с печатью, на котором видны ваши ФИО и номер карты :"тут моя карта"Запрашиваю это в альфабанке, на что мне сотрудник говорит, что у них нет такого, чтобы они запрашиваю. Я высылаю на почту и в приложение все подряд, выписка, анкета и прочее, где видно все мои паспортные данные, номер счета и прочее, но в ответ получаю только и все. Не советую данную шарашкину контору.Все документы им на почту прислал включая селфи, паспорт, выписки с банков, даже сходил анкету при получение карту заверенную копию с печатью дали, отправил им ВСЕ НЕ ПОДХОДИТ. Простое ***** одним словом, не заслуживают даже 1 звезды!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте! Делала несколь ставко в БК Винлайн, была серия выигрышных ставок, частично денежные средства были выведены. Потом был проигрыш и я приняла решение вывести остаток денег со счета. Но сделать жто не смогла, такак как аккаунт был заблокирован. Пришло требованиеонлайн верификации. Со мной связался сотрудник по ивдеосвязи, подтвердил мо личность и сказал, что ограничения сняты. Но это оказалось неправдой. Мне ограничили вывод/пополнение только церез ЦУПИС. Вывод ДС осуществляется только на расчетный счет банка. Мной были указаны реквизиты для перечисления, деньги отправлены на вывод. Далее пришел запрос на подтверждение реквизитов - я должна была представить договор с банком на оформление дебетовой карты. В банке были крайне удивлены подобному запросу, предложили распечатать справку о р/с в личном кабинете. С сайта банка мной были отправлены необходимые документы, но пришел следующий запрос:" Winline Client сентября в 11:44Здравствуйте. Просим Вас загрузить в свой личный кабинет БК WINLINE - Селфи с документом в распечатанном виде с данными Р/С: АО "АЛЬФА-БАНК" xxxxxxxxxxxxxxx с печатью (не скрин), на котором видны ваши ФИО и номер Р/С вместе в одной руке, и паспортом РФ так, чтобы были видны Ваши ФИО, дата рождения и фотография, в другой - на фоне вашей истории пари с последними ставками. Обращаем ваше внимание на то, что фото должно быть в хорошем качестве, все документы видны полностью, а данные читаемы (ставок не видно) при приближении.По другим вопросам и за разъяснениями, обращайтесь в чат Службы Поддержки. С уважением, Служба Безопасности БК Winline." Долго мучалась, но у меня это получилось. Документы приняли, но деньги так и не дают вывести. Одна сумма провисела в обработке , вернулась на счет БК, теперь снова поставленные на вывод деньги (12000) висят на согласовании. Горячая линия не работает, чат поддержки - ротбот, там невозможно выяснить причину. По электронной почте отсылают на чат или телефон.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

состоялся матч 1/16 кубка Англии Ньюкасл -Манчестер Сити,на данное событие я поставил ставку тотал фолов в матче ТБ23,5,я лично считал фолы когда смотрел трансляцию и по моим подсчётам тотал был 12:12 то есть 24фола за матч и ставка должна пройти,что подтверждает несколько официальных источников Майскоре,NBet и так далее,но после обращения,мне ответили что пари рассчитано правильно и у Фонбета свои источники статистики,о которые засекречены,в итоге мне рассчитали ставку как проигрыш и ничего объяснять не стали.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, пополнила контору betboom на 30000руб, ставила на киберспорт и большой теннис, выйграла 90000 руб, поставила на вывод 3000 и 3011 рублей после чего у меня запросили документы,все предоставила, после этого запросили видеозвонок который я ждала больше двух недель. Прошла видеозвонок,спустя пару дней пытаюсь зайти в свой аккаунт, и мне пишет пользователь заблокирован. Прошу разобраться, так как заблокировали без объяснения каких либо причин

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, я прошу у вас помощи, потому что я уже устал бороться самостоятельно! Я играл в марафоне, думал это надёжный букмекер, всё было нормально, но потом они написали мне что я должен отправить документы повторно, что уже мне стало не совсем понятноЯ им всё отправляю что они просят, они говорят что не подходит им Я им отправил выписку из налоговой со всеми своими счетами, справку из банка об остаточном балансе, на которой есть вся информация о моём счёте,других договоров в банке возможности получить нет, домовые книги вообще отменили, мфц не выдают таких справок, все квитанции сейчас онлайн оплачиваются, что мне им ещё отправить???? Я уже всё что можно отправил, во все инстанции сходил, ничего не подходит Они просто удерживают мои деньги(101 тысячу рублей), мне их не вывести, отвечают шаблонно и вообще ничего не объясняют,разве это норма? я уже в бешенство прихожу, никогда не думал что игра в букмекерской конторе меня будет раздражать а не приносить удовольствие Ощущение что контора просто обман- хотя они официально в рф, в чём проблема то????

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Было сделано 2 ставки ,аккаунт порезали.Поставила средства на вывод ,как и запросили прошла верификацию (показала паспорт ,сказала куда вывожу ,сколько вывожу)Сегодня зашла на сайт ,результат вывод средств отменен, в поддержке просят пройти повторно идентификацию (я готова ,но они не отвечают мне, что я должна сделать для этого)

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.