Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Добрый день. Получил фрибет в размере 3000 рублей за регистрацию (идентификацию прошел). Попытался поставить, указали что фрибет можно поставить только в мобильном приложении. Зашел в мобильное приложение. А фрибет просто исчез. При этом после захода обратно на сайт его тоже нет.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Уважаемая администрация Легалбет, прошу помочь мне разобраться в необоснованной ситуации с БК Леоном. Пополнил контору - начал ставить. Пришёл момент, когда аккаунт порезали - заказал выплату средств. После чего последовала небольшая проверка в виде паспорта и лица. Затем ещё одна - попросили сфотографировать банковскую карточку. Всё было успешно пройдено, букмекер сказал ожидать результатов. Спустя несколько часов БК уведомляет о том, что мой счёт заблокирован на основании правил о мошенничестве 11.1 и 11.2. Из всех денег, лежащих на счету, вернули только депозит с вычетом 5%.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Уважаемые легалбет,прошу помочь мнеЯ играл в лиге ставок,ложил туда деньги выигрывал и проигрывал из за этого не выводил,тут решил опять зайти на эту лигу ставок,так как она мне зашла ,там удобноИ тут я выиграл денег,решил вывести ,а вывод средств недоступен, паспорт все загружал верификация пройдена Пишу в службу поддержки они мне отвечают что надо,прийти к ним в лигу ставок написать заявление либо отправить письмо ,но что бы было заявлено нотариусом мой паспорт.ну это бред я не буду же конечно отправлять письмом свои личные данные.а прийти я не могу к ним та как ближайшее в 250 км от меня контора.Я бы знал что так будет я бы тогда не играл у них лучше бы сидел на проверенных буках.Прошу помочь мне,готов пройти видеоверефикацию с паспортом с лицом.Помогите пожалуйста.добра вам

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Повторную идентификацию прохожу уже несколько раз. Несколько раз отправлял селфи с договором банка, паспортом на фоне своих пари. Возвращают снова к этой процедуре. Вывести деньги не могу, макс ставка 90₽Телефон поддержки не берет трубку, в чате только бот с определенными вариантами ответа.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Уже как месяц пытаюсь вывести деньги но каждый раз получается так что у меня дозапрашивают документы.Наконец когда таких не осталось мне позволили вывести 14тысяч но 49 осталось на аккаунте и все это они прикрыли якобы ошибкой 39 ,но эта ошибка не более чем предлог что бы не выводить мои деньги ту есть куча людей с похожей ошибкой и появляется она только у тех кто выигрывает у этого букмекера

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер.Играл на компании Винлайр.Акаунт старый,более 3 лет.Было заведено на баланс около 120 тысяч.После получилось выиграть 180 тысяч,потом порезали ставки.Решил вывести.Была верификация около месяца.Теперь вывод дали,но по 13000 и те на счет не идут.Это я сколько их буду выводить?Пол года.Прошу посодействовать

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте.Порезали лимиты, закрыли выплаты и запросили документы. Документы загрузил.Прошло 2 дня, проверки нет и очень не нравятся ответы БК в чате, явно заготовленная копипаста:"В связи с большой загруженностью отдела..""Приносим извинения.. надеемся на понимание.." Понимание есть - если не называют сроков, то длится это может бесконечно. Прошу вмешаться и проконтролировать чтобы сроки проверки были разумные.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, увидел рекламу бонусов этой непорядочной конторы и решил поппробовать, после выполнения условий обратился в службу поддержки и получил ответ о том, что мне бонус аннулировали якобы за какие-то нарушения. Бред полный, ничего не нарушал и не мог нарушить, даже не могу понять что там можно было нарушить, нужно сделать ставок в 10 раз больше депозита с кф от 1,5, все сделал, в чем нарушение? Ничего объяснять не стали естественно, этот букмекер нагло обманывает своих игроков!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, я совершал ставки в бетбуме, для вывода средств нужно подтвердить личность, я прикрепил все необходимые, после нужно ждать видеозвонок, но мне так и не позвонили, обращался в поддержку, постоянно говорят, что видеозвонок будет до 18:00, но так и не позвонили

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, обратился в компанию фонбет по поводу не соответствие временных рамок матча, отправил все как и положено по электронной почте. Ответа нет 7 дней, в компании сказано что в течении 3 часов. Оператор говорит, что передает данные в администрацию, но ответ нулевой. Прошу Вас навести порядок в работе этой горе компании.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сегодня сделал ставку на матч лиги чемпионов между командами Боруссия Дортмунд - ПСВ. Ставка П1 прошла, денежные средства были зачислены на счëт, но вывести их не дали, а пришло сообщение что Букмекер отклонил операцию на выплату.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, вывод средств осуществлен.

Добрый вечер у меня очень печальная ситуация связанная с блокировкой личного аккаунта после как я догадываюсь неуспешного прохождения процедуры верификации, я зарегистрировался ставил ставки и после серии + данная контора при выводе средств написала проходите верификацию далее когда я загрузил фото прошло дня 3 и мне назначили видео конференцию со спортивным аналитиком,в режиме диалога специалист задавал мне кучу вопросов на часть из которых я не смог адекватно ответить ! вопрос был задан к примеру что будет в баскетболе если игрок находится с мячом в зоне 3х секунд либо что нужно в хокее что бы играли 6 игроков с команды,я не супераналитик какой то что б знать ответы на данные вопросы после этого спустя сутки мне заблокировали мой аккаунт без возможности вывода своих средств с него то есть украли как я понимаю.Уважаемый legalbet слезно прошу вас помочь мне так как у меня трое детей сьемная квартира и нахожусь я в плохом материальном состоянии,блокировка аккаунта создала мне много проблем с женой и с психикой,очень на вас надеюсь !!!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, ставил ставил и в определенный момент аккаунт порезали и потребовали верификацию. Отправил фотографии паспорта, карты и селфи с аккаунтом. В итоге меня заблокировали на 60 дней на проверку. Понимаю, что такие правила, но очень неприятно. Прошу вашей помощи, чтоб БК Зенит хотя бы не мусолил эти 60 дней(а читая тут жалобы, ещё могут продлить на +60), а сработал быстрее, так как всё-таки никаких правил я не нарушал. Надеюсь, Ваша помощь простимулирует их)))мой аккаунт 1202028Заранее, спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

***** жулики, обманывают игроков с бонусами, выполняешь условия и ничего не начисляют, отвечают какой-то бред про тактику игры, которая им не понравилась, какая их тактика устраивает? Проиграть как можно больше денег? 100 процентов мошенники!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Пополнил легальный бк «бетбум» и через 2 минуты захотел вывести 2% от пополнения, но вывод был отменен, после еще 3 попыток на разные суммы, всё было отменено, но по разным причинам, написал в поддержку, сказали по правилам надо отыграть 100% от депозита, на вопрос что это за правила и почему на протяжении почти года я всегда мог выводить без отыгрыша, а щас нет, мне ответили что это правило было всегда и работает для всех без исключения, я сразу прислал на почту видео где мой друг сделал депозит и без склеек сразу вывел деньги без отыгрыша, поддержка ответила что они не дают пояснение за других, но правила едины)

Комментарий администратора

Игроку нужно выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.

Добрый вечер, выиграл деньги и сразу запросили документы(27 февраля).Отправил все необходимые документы, проверили спустя неделю. Далее высветилась видеоконференция.На следующий день нажал на кнопку принять звонок в течении 15 минут. Целый день ждал, так никто и не позвонил. На следующий день позвонили, но я был на работе. Сегодня (12 марта) заказал звонок, опять прождал целый день, так никто и не позвонил. Помогите решить данную проблему с видеоконференцией.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! В начале 2024 года не дали вывести деньги на карту, хотя всегда все было успешно. Прошла видеоконференцию, приложила все документы. Все равно не дали вывести, надо было переводить на кошелек ЦУПИС. Потом еще нужно было приложить документы. Все сделала. Ждала звонка подтверждения месяц, писала каждый день. Звонок состоялся, не сильно успешно по их мнению видимо раз меня заблокировали без объяснения причины вообще. Я так понимаю, что вообще всех подряд можно блокировать и не возвращать выигрыш. В чем проблема до сих пор не понимаю

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Прошу помочь в разрешении, вернее в ускорении процесса проверки счета, по правилам БК Леон, проверка проводится до 30 дней. С моей стороны, на мой взгляд, нарушений не зафиксировано. Что так долго можно проверять, почему то заблокировали счет, для верификации отправил затребованные документы. Верификацию прошел. Пополнил счет со своей карты, на которую и хотел вывести средства. Но бк почему то заблокировали счет. Отвечают дежурными фразами. Когда проверят не понятно. Дали бы ответ, да нет. Просто интересно дадут ли мне вывести честно выигранные средства или нет. Больше думаю с ними связываться не буду. Номер счета 64570194.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Был отыгран фрибет 500р, после вывода стредств произошла отмена операции, позже произошла коррекция со счета и списане всех средств.

Комментарий администратора

Фрибет аннулирован в соответствии с правилами акции.

Добрый день, поставил на теннис на матч Кэмерон Норри, Гаэл Монфлис на победу второго с коэф. 1.7 Поставил 199 000 руб. У Монфлиса шла хорошо подача, было видно, что парень заберет один геём в 3-ем сете и Норри поплывет. Так и получилось, ставка сыграла. На баланс упало 338300. После этого решил вывести денежные средства, через 5 минут приходит уведомление о том, что выплата отменена. Попытался вывести еще раз, написано связаться со службой поддержки. Пишу в службу поддержки, где мне сообщают, что аккаунт проверяется службой безопасности. (я не против проверок, если это необходимо для легальности аккаунта - без проблем). Проблема в том, что служба поддержки назвала срок проверки аккаунта 90 дней. Ни в одной нормально легальной конторе нет таких сроков, максимум 30 дней, при этом обычно проверки делаются быстрее. Прошу помочь с решением данного вопроса

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте начал выводить деньги заморозили сказали пройти верификацию скинул все фото сказали ждать 7 рабочих дней прошло 9 рабочих дней писал в тех поддержку не ответили помогите пожалуйста разобраться с этой проблемой

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте! Вчера я столкнулась с такой проблемой, что мне отказываются выводить деньги, просили обратиться в службу поддержки. Спустя длительное время они мне ответили: «Нужно подтвердить личные данные в ППС». Там, где я живу, нет их ППС, а ближайший в 300 км от меня. У меня нет такой возможности пройти верификацию. Потом попросили нотариально заверенную копию паспорта. Чтобы нотариально заверить это нужно заплатить нотариусу, как минимум, 1500 рублей + за отправку по почте, так же я не хочу отправлять свои личные данные по почте, т.к. опасаюсь за утечку персональных данных. Вдруг письмо не дойдёт или попадёт не в те руки, всякое может быть, я не доверяю этому. Я писала, что могу удаленно пройти, онлайн, фото паспорта скинуть и т.д. Но мне отказали, ответив, что только эти 2 варианта доступны. Легалбет, прошу Вас, пожалуйста, может вы как-то можете подействовать на них. Я читала много отзывов и видела как вы большинству людей помогли с подобной проблемой. Надеюсь, что и мне сможете помочь! До этого я играла, практически, год и никаких проблем не возникало, а тут на тебе… Заранее благодарю Вас за помощь!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. 2 марта выиграла 26167руб. Вывод не произвели и запросили документы: фото договора с мобильным оператором. Я им отправила. Затем они попросили выслать им на почту отчёт за один месяц из личного кабинета Мегафон (напрямую) в формате PDF. Я всё это им отправила 4 марта. Сегодня 11 марта с большим трудом вышла на связь с оператором в службе поддержке и он мне ответил, что документ был якобы предоставлен без номера телефона. Как это вобще возможно ,если я им отправила НАПРЯМУЮ из своего личного кабинета? Такое впечатление ,что просто идёт затягивание времени в надежде ,что я им подарю честно выигранные деньги. Прошу Вас помочь мне в этом вопросе и вывести деньги. Предоставлю Вам фото договора с мобильным оператором (на всякий случай, чтобы Вы видели, что на нём есть номер телефона)

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. г. при попытке вывести средств БК запросил верификацию согласно п.п. 2.4.1. правил о подозрительных действиях г. мною было написано обращение в тех.поддержку БК по поводу данной верификации, в ответ на что получил требование о предоставлении фото паспорта, селфи с паспортом в руках и листком бумаги с актуальной датой, фото паспорта рядом с карточкой пополнения, фото паспорта на просвет.В ответ на эти требования мной было отправлено фото паспорта и банковская карточка. Данные документы не убедили БК, БК требует селфи и фото с бумажкой.На мой взгляд данные требования необоснованны. Согласно правилам БК, а именно п.п. 2.4.1 данная верификация проводится в случае подозрительных действий лица, однако БК отказался объяснять в чем выразилось подозрение. Любой отказ должен быть обоснован, если нет основание, значит это превышение своих прав и нарушение моих.Согласно законодательству РФ законодатель устанавливает ограничение на электронные платежи для анонимных пользователей, запрет на участие в играх лиц младше 18 лет. Если повторная верификация выразилось в подозрении в этих случаях, то выходит что БК оприори нарушил законодательство позволив мне участвовать в ставках, однако полная верификация была мной пройдена на ЦУПИС. У нескольких БК мной были осуществлены выводы средств без каких либо проблем г. мной был осуществлен звонок на горячую линию БК. Я предложил лично явиться в один из их офисов в Москве с документами для подтверждения своей личности (хотя и это считает лишним). Однако сотрудник БК отказал мне в этой возможности, сказав что удостоверение личности в офисе БК не тождественно удостоверению личности по фотографиям в чате.Прошу Вас сообщить свой вердикт для последующего обращения в органы прокуратуры, федеральной налоговой службы по факту нарушения моих прав и законных интересов.

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Здравствуйте !Сдалал ставки одна проиграла и другие выиграли !!Тадам захожу на счет и нажимаю вывести.....Далее вывод заблокирован,обратитесь в службу поддержки !Далее вам нужно приехать в бк лига ставок и нвписать заявление )Вот смотрите когда я проигрываю ставки нмкаких заявлений я вам писать не должен ,а когда выигрываю то начинается !Тогда зачем вы даете ставить людям не исполняя свои обязательства !Все скрины ставок сделал и снял на видео)))У меня большая аудитория и веду блог!Очень много жалоб !!!Жду ответа бк и следите за новостями )

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Почему то заблокировали все способы вывода денежных средств, кроме как на банковский счёт, хотя пополнить можно по прежнему любым способом! Это просто Скам контора, не советую никому играть здесь ребят! Выводил вчера 2500 р на банковский счёт, прождал 12-13 часов, тишина, не одобряют запрос на вывод, сегодня отменил и заново сделал запрос на вывод! Если сегодня вывод не будет одобрен, пишу в прокуратуру сразу, по факту мошенничества и удержании денежных средств клиента!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Я ставил деньги на вывод на банковский счет, перед этим загрузив фото какие попросили,паспорт и прописка. Но вывод через неделю ожидания отклонили

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Не могу вывести средства с выигрыша по фрибету. Ошибка 17

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Добрый день. Не могу вывести свои выигранные денежные средства с сначала просили предоставить фото всех документов затем должен был быть видео звонок которого досихпор не было, деньги также по прежнему не вывести.Прошу вас разобраться в данной проблеме, сколько еще можно ждать!?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.