Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Винлайн заблокировал аккаунт, потребовав повторную верификацию на счету в этот момент было около 50т.Нажимаю пройти верификацию и никто не перезванивает из операторов делал и делаю это на протяжении недели, звоню в службу поддержки там постоянно оператор говорит в настоящий момент все операторы заняты пишите в чат боту, пишу в чат там автоматически пишут что нужно пройти верификацию и все продолжается по кругу. И на другие почты винлайна писал тоже все безрезультатно. Как быть в этой ситуации чтобы со мной связался оператор и пройти эту верификацию и вернуть свои деньги?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день, 2 сентября открыл свой старый аккаунт на Леон, на котором у меня была 1000 рублей и решил поиграть, выигрывал и в итоге довёл свой счёт сейчас до 113 тысяч рублей, при попытке вывести деньги, мне заблокировали счёт якобы по пункту .4 якобы для проверки, стерли всю мою историю ставок и говорят что проверка будет длиться 30 дней, деньги выплачивать не хотят

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Попытался вывести деньги, не дает, пишет код ошибки 17, внести деньги тоже не дает, пишет код ошибки 16, ограничен доступ по техническим причинам. Аккаунту уже много лет, ставил раньше достаточно много, все верификации были пройдены. Дозвониться и получить ответа от них невозможно

Комментарий администратора

Блокировка аккаунта со стороны ЦУПИС. Основания для жалобы на БК отсутствуют.

Добрый день, 12 и 13 сентября совершал ставки на сайте Лига Ставок, ставил в Live на пару событий из разных лиг и с разными командами. Много выиграл. Букмекер потребовал верификацию – лично приехать в ППС. Сделал. Затем пришло решение о том, что мои пари отменены, счет заблокирован в связи с пунктом 6.1. Изучил этот и другие пункты. Приехал и написал еще одно обращение о пересмотре решения в связи с тем, что я не попадаю под условия. Служба поддержки уведомила меня о том, что мне необходимо написать письмо на юридический адрес букмекера. Букмекер также заблокировал (искусственно) доступ к просмотру истории пари, выдает «internal error». Служба поддержки отнекивается и говорит, что просмотр истории пари не вернем, ваш счет заблокирован, выводите деньги, больше пользоваться услугами Лиги Ставок вы не можете. Совершал ставки на один исход с лимитом на ставку, но цитирую ответ коллег из службы поддержки на мой вопрос о возможности совершения одинаковых пари (не совсем понимал как интерпретировать пункт в принципах «честной игры»): «Вы можете заключать несколько пари на один и тот же исход события, если в дальнейшем выяснится, что при заключении пари вы использовали стратегии нечестного обогащения, или пари не соответствуют принципам честной игры, то ваши ставки могут быть признаны недействительными. В остальных случаях пари рассчитываются в стандартном порядке.»Все пари были рассчитаны, но после верификации отменены. В настоящий момент адвокат составляет досудебную претензию. Безосновательные обвинения о нарушениях принципов «честной игры» расцениваю как оскорбление. Буду благодарен если администрация этого сайта поможет. Помимо этого я ознакомился с жалобами на Лигу Ставок здесь. Со своей стороны готов помочь людям, которым не получилось здесь найти решение, в рамках коллективного иска в сторону Лига Ставок. Готов рассмотреть всех пользователей с подобными проблемами, но с давностью проблемы не более чем 3 года. Готов к обсуждению совместных действий с администрацией Legalbet. Предварительно изучив судебную практику с участием Лига Ставок, могу сказать, что представительство букмекера не является на слушания. Информация со страницы «О нас» на legalbet: «БК "Лига Ставок": "Мы внимательно читаем и изучаем каждый отзыв на Legalbet. Позиция этого сайта по защите интересов читателей достойна уважения, и мы рады сотрудничать в разрешении проблемных ситуаций у игроков"» Статистика ответов букмекера и соотношение решенных жалоб к нерешенным говорит об обратном. Основателям Legalbet отдельный респект, поддерживаю проекты с таким смыслообразующим фактором!

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Можно ли их вернуть

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте Легалбет и читатели. Зарегался в паршивом Тенниси около 3х лет назад, ставил на футбольную статистику туда-сюда 1-2 тысячи, после чего забросил. Летом решил поиграть вновь те же рынки, наиграл 17 тысяч, после чего запрещают вывод и требуют выслать видео-не проблема, сделал. Но не принимают, тк почта при регистрации утеряла. В поддержке направляют на почту верификации, а на почте говорят мы таким не заеимаемся и так по кругу)) потом в поддержке заявляют, что по решению БК Тенниси вам запрещено менять почту))) это как понимать? Я выиграл копейки 17к на своем акке и создают глупейшие поводы, чтобы не смог их вытащить. Уважаймый Легалбет, прошу Вас посодействовать

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте 3 сентября аккаунт ушёл на проверку 11 сентября, прошел видео верификацию 2 недели уже прошло,прошу помогите, ускорить процесс)

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Добрый день , ситуация следующая. Я зарегистрировался в БК Тенниси , прошёл верификацию по ЦУПИС , пополнил счет на 29350₽ и их же проставил по линии на событие . И вот ставка сыграла кф , выигрыш 56352₽ . Попытался вывести средства по СПБ и через час +- мне приходит сообщение от Службы Поддержки, что нужно снять видео с паспортом , с квитанцией об оплате(с печатью банка) коммунальных услуг, с моим ФИО и открытым приложением БК с их сообщением . Просто бред , обращался в службу поддержки , так как я по месту регистрации не проживаю, т.к. живу в общежитии, домой приезжаю редко. На что меня отправляют писать сообщение на почту , тк они данным вопросом не занимаются. Я выделил время, смотался домой, попросил распечатать чек, т.к. плачу не я, записал видео, отправил, НО они присылают мне сообщение: «Электронный чек к проверке не принимается, как вариант, на распечатанный чек Вы можете поставить печать в любом отделении банка. И покажите саму квитанцию.» В первые сталкиваюсь с таким издевательством. Помогите с выводом. Уже всё предоставил, но они продолжают меня мучить. Все фотографии с перепиской готов предоставить.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Для совершения вывода БК просят отправить напрямую с почты Сбербанка справку: "отчет по карте..... " с данными р/с... Но банк предупреждает о том, что при пересылке документов посредством электронной почты существует риск перехвата передаваемой информации киберпреступниками, а также взлома электронного почтового ящика и, что банк не несёт ответственность за передачу клиентом информации по незащищённым каналам связи (например, при отправлении выписок и справок по электронной почте). Я отправлял выписку со своего почтового ящика.. Но это действие БК игнорирует.. Что нужно предпринять для скорейшего разъяснения ситуации?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена

поставил на удаление через три минуты удаление я жду деньги а там возврат Я не пойму что за контора винлайн пари принито ставка с играла и возврат ДаУдаление (осн. время) [2Т 82' 2:1]ФутболИталияСерия AЗавершен [Возврат ставки]Верона - Рома

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Поставил на матч зенит локомотив. На выигрыш локомотива коэф. Был 63.0. По итогу локомотив выиграл а ставку не рассчитывают. В чате связаться с человеком-оператором невозможно. На телефон отвечает робот все операторы заняты. Что делать в этом случае я не понимаю так как первый раз в такой ситуации. Хотя другую ставку рассчитали и деньги выплатили

Комментарий администратора

Ставки будут рассчитаны по завершении чемпионата.

Здравствуйте,столкнулся с проблемой при вводе данных в аккаунт на букмекерской конторе Лига ставок.Играю в этой конторе уже достаточно времени, с выводом проблем не было, и с вводом тоже, в принципе к этой конторе притензий не имею, но сейчас я не могу осуществить вход в свой аккаунт. В первый раз поменял пароль и смог зайти в свой личный кабинет, потом снова такая же проблема и снова поменял пароль, только теперь не могу войти в свой аккаун уже совсем. Помогите решить эту проблему.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Контора Winline не лает вывести деньги уже какой день, прошли все подтверждения и отправили все данные которые они просили, деньги так и не скинули. Тех поддержка не отвечает как и на звонки, так и на смс. Их бот тоже не чем помочь не может.Спасибо!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Пытаюсь вывести средства с вин лайн,потребовали пополнить любым способом и вы сразу же выведите.все сделал.потом.нужна аунтефикация,с вами свяжутся.не связываются,не отвечают.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

17 сентября заблокировали по факту счет (не могу как ни вывести средства, так сделать депозит, а так же не могу продолжать ставить, хотя после такого смысл там ставить не вижу) Запросили кучу абсурдных фото, которые я сделал и они были приняты в обработку. По их последнему сообщению в запросе - проверка длится до 7 дней. Звонил по горячей линии, там ничем не могли помочь. Проверять несколько фото 7 дней видимо норма. При условии того, что пару месяцев назад проходил видео-вериф в телеграмме и меня поддержка уверяла, что теперь я могу пользоваться счетом без ограничений. Так же, у меня ЦУПИС полностью идентифицирован. Ставки делались как и всегда, на те же виды спорта, на те же события можно сказать. Проблема в том, что БК молчит и не отдает мои деньги.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Доброго вечера. Играю на марафонбет более 10 лет, постоянный клиент.Недавно на моем аккаунте прошла верификация. В первый день запроса документов, на аккаунте появились ограничения :1 максимальная ставка снизилась до 200 рублей, 2.была отключена программа лояльности, 3.была отключена опция продажи ставки, 4 так же появился запрет на повторные ставки. Я подумал что эти аномалии пройдут, когда процедура верификации будет завершена. Но после прохождения верификации и окончания проверок ничего назад не вернулось. По сути аккаунт стал бесполезен : сумма ставок по 200 рублей, отсутствует бонусая программа ( был последний уровень после игры в 10 лет), отсутствует опция досрочно выплаты и запрещены повторные ставки. Ничего подобного за 10лет пока являлся клиентов не наблюдал. Поддержка отправляет бесполезные отписки никак не связанные с моим вопросом.Все это началось в день начала верификации и назад по окончанию не восстановилось!! После такого отношения от БК Марафонбет и внятных ответов по проблеме от поддержки я перешёл играть в другую российскую контору где таких проблем нет, поддержка всегда отзывчивая а компания дарит фрибет за активность и буду оставаться всегда там, если марафонбет не ценит своих клиентов . Пишу жалобу и указываю на беспрецендентный уровень неграмотности и нежелания вникать и решать проблемы свои клиентов у поддержки данной бк

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов и отказ в участии в бонусной программе не являются основанием для жалобы.

Я пополнял счёт при пополнении было успешно с каты сняли деньги но на счёт в бк деньги не поступили в техподдержку написал предоставил чек но в техподдержке мне 3 День отвечают подождать якобы от специалистов ответ не поступал и так каждый день

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день,На мой номер приходит рассылка от БК Winline, но там не моё имя. В едином цуписе у меня основная идентификация и как было допущено, что на мой номер был зарегистрирован другой пользователь не ясно. До поддержки не дозвониться, в чате только чат бот и невозможно вызвать оператора. Прошу связаться Бк со мной по телефону +79017692278, решить ситуацию и изменить данные моего аккаунта на мои, а не чужие. С уважением, Вячеслав

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, на днях пополнил эту букмекерскую контору на 30000 рублей, в течении двух дней у набил 160000, из них поставил на вывод по СБП 150000 через 15 минут мне отказали и сказали что вывод доступен только на кошелёк цупис, после чего я сделал вывод туда, через час мне написали уведомление по типу: мы заподозрили подозрительную активность и отказываемся выводить деньги пока вы не пройдете верификацию, одним из пунктов был показать платежи квитанций, но я живу не по прописки, а в другом городе у друга.И помочь мне с этим они не как не могут с угрозами что все средства на счете будут онулированы в случае не прохождения верификации.Помогите пожалуйста!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, играю у данного букмекера уже очень много Но с недавнего времени начались какие то приколы с их стороны Сначала попросили идентификацию по видеосвязи Через день (сегодня, в день жалобы)просят скинуть очень много разных фотографий с документами, картой, документами на фоне их сайта и т.дВсе отправил, все сделал, говорят ждать до 7 дней… То есть я свои деньги честно выигранные должен ждать 7 дней?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Запросили верефекацию по 2.4.1 скинул фотки,и вот уже прошла неделя ничего не известно, пишу в поддержку 2 день нету ответа

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Вообще непонятное что-то происходит. Пыталась вывести средства, появилось сообщение в 02:18 по НСК, что нужно обратиться на горячую линию. Я тут же позвонила на горячую линию, сказали что нужно поехать в пункт приема ставок и написать заявление. Я сегодня () приехала, написала заявление. В 13:58 по НСК пришла смс, что заявление рассмотрено и я могу вывести выигрыш. Ставлю на вывод средства. Спустя некоторое время, в 15:29 по НСК мне на почту пришло письмо, что вывод отклонен - обратитесь на почту за подробностями. Написала на почту сразу же. Затем, я написала в поддержку в приложение, чтобы разобраться в ситуации. Описала ситуацию. Мне пишут, что у вас неполная идентификация, вам нужно снова приехать в пункт приема ставок. Я снова приехала. Мне там сказали, что полную идентификацию не могу пройти, позвоните на горячую линию. Я дважды звонила, сказали, что по моему письму по почте создано обращение, так что ждите до 30 дней, какой-то там отдел занимается. Хотя, я тогда еще не знала проблему и просто задала вопрос по причине отклонения. Сейчас я попробовала снова средства вывести, мне вылезло сообщение как в первый раз, что не можете выводить, вывод заблокирован, обратитесь на горячую линию. Хотя, после смс о разблокировке мне даже дали создать заявку на вывод выигрыша. Я сейчас звонила снова на горячую линию, мне сказали, что через два часа как пришло смс о разрешении выводить мне наложили новые ограничения. Причину назвать не могут, говорят не отображается. Замкнутый круг. Помогите. Все скриншоты прикладываю к жалобе.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, при регистрации была совершена опечатка в дате рождения, ошиблись одной цифрой. Теперь я не могу пройти идентификацию, выводить деньги и тд. Начислили фрибет, зашли на аккаунт, а дата рождения неправильная, пишет что нет 18-ти лет, хотя мне 20. В приложении был указан 2004 год, а не 2003. Прошу решить эту проблему и разблокировать аккаунт

Комментарий администратора

В приеме ставок отказано по решению БК.

Добрый день. Хочу обратиться за помощью. Сделал ставку на paribet и так как я следил за матчами по окончанию матча проверил свои ставки и они были выиграные и спокойно лёг спать а с утра по всем выигранным ставкам поставили проигрыш.... что за мошенничество.

Комментарий администратора

Ставки рассчитаны корректно.

Я хотел на определенную сумму он сам сделал другую сумму больше и за этого я проиграл

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Выиграл в лиге ставок 109 тысяч рублей.Я поставил на вывод 59 тысячь т.к. у меня упрощенная версия цуписа. После чего у меня перевод отменили, а деньги на баланс не вернули.Остаток 40 тыс. руб, я не могу вывести из за того, что букмекер ограничил вывод до 3700 рублей, а нужно вывести полную сумму без копеек. Помогите решить эту ситуация.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Удалось выиграть приличную для меня сумму денег на разном виде спорта, футбол, теннис, киберспорт. Решил вывести деньги, а в ответ тишина. Аккаунт полностью подтвержден. Написал в поддержку, запросили видеоверификацию. Без проблем, дал данные для звонка, вот только никто мне не звонит. Поддержка молчит, деньги вывести не получается. Прошу помочь.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Матч Олимпиакос Пирей - Фрайбург. Ставка тотал фолов 25.5 больше.На всех ресурсах результат 14-12 по фолам и только у Пари 13-12. При обращении в службу поддержки они сослались на пункт правил 4.4 и дали ссылку на какой то непонятный левый сайт, где светится картинка с удобным им результатом.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.