Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Суть проблемы следующая:Зарегался в конторе BetBoom, чтобы ставить на доту. Потихонечку ставил и поднялся со 100000р до 524000р.Решил вывести выигрыш, чтобы купить своей девушке подарок на годовщину. Запросили проверку документов по вотсапу. Хорошо. Проверку прошёл, задали несколько вопросов, на все ответил. В конце сказали обратиться в чат. Так и сделал. Через несколько дней мне сказали прикрепить фотографии документов, селфи, договор с оператором. Естественно что договора у меня не было и мне пришлось потратить ещё несколько часов чтобы приехать в салон связи, получить его. Сначала мне вообще не хотели его дать. Потом после проверки документов мне назначили дополнительную видеоконференцию не понятно с чего вообще. Долго не мог с ними созвониться, потому что то я занят был, то они не могли позвонить, когда я был свободен. Прошёл и эту видеоконференцию, только на этой мне задавали идиотские вопросы по доте. Сказали ждать в течение 5 рабочих дней.Вчера захожу в аккаунт, а у меня все ставки обнулены и 100к на балансе. Это как вообще понять? Пишу в поддержку и мне говорят, что ваши ставки аннулированы за передачу аккаунта 3-м лицам? Каким 3-м лицам? Коту моему что ли. Что за бред? Никаких оснований на которых они сделали такой вывод, говорить не хотят. Просто взяли и украли деньги. Полный беспредел.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Для вывода просят видеоидентификацию, жду звонка 3 дня, никаких антиспамов и тп нету, с пари звонили нормально.Если они не могут дозвониться, может в тг перенести звонок или тп, не понимаю что мне сделать?

Комментарий администратора

Аккаунт с указанными данными отсутствует.

Поставил рублей на теннисный матч Сыгралось 2 сета , после чего я поставил на беду теннисистки на победу в матче , в 3 Сете не был доигран даже гейм , как мне поставили проигрыш ставки потому что моя теннисистка отказалась играть , то есть я поставил ставку в р , прошло 3 минуты и она отказалась играть и у меня забрали деньги , это возмутимо , так как не было свшрано в 3 себе ни одного гейма , прикреплю фотографии ниже !

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте. г поставил на кибер спорт SD INVICTA - APEKS REBELS, ставка сыграла, но до сих пор числится в игре. Служба безопасности требовала от меня ряд документов для подтверждения личности, все документы, фото, сканер и даже с личной печатью банка предоставил им, но все тщетно. После сотни попыток отправить им правильное фото, ничего не изменилось, на звонки не отвечают уже который день. Писал на почту в службу безопасности, отвечают одним и тем же письмом, хотя все их требования я выполнял! Помогите вернуть деньги.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставил на азиатские турниры по dote 2. forsaken league - всё было нормально, бука давала проставлять ОБЩИЕ максимальные лимиты. Через неделю(+-) ограничила мой личный лимит до +200 рублей выигрыша. В поддержке говорят что не подозревают меня как нечестного игрока, мол - Наши риск-менеджеры ограничили вам лимиты - проставляйте по этим, возможно мы пересмотрим наше решение. Если нет доказательств моих манипуляций, то о каких ограничениях может идти речь?! Там были как и выигранные ставки так и проигранные. Прошу разобраться с этим вопросом, ваша тех.поддержка на очень низком уровне.

Комментарий администратора

Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.

Несколько месяцев, наверное даже год играю в данной БК, по интерфейсу самая приятная, КФы также, постоянно вливал туда 100... 500.. иногда и 1000 бывало (студент). Сегодня сделал себе выйгрыш в размере 2000 -> весь вечер сидел на нервах, и вот когда появилась возможность вывода, сразу ограничение, идти в ППС, как понимаю приду туда, заблокируют мой аккаунт, и придется опять писать вам, пожалуйста помогите решить эту проблему, к тому же, сумма совсем небольшая

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, сегодня прошёл матч Рубин-Ростов в кубке страны. Мною была сделана ставка 6 пенальти да. Ставка сыграла. Компания фонбет указывает на обратное, прошу вас помочь в решении моего вопроса. Прикладываю фото скриншота. Также прикладываю скриншот с сайта, где К. ЩЕПОЧКИН 6 БЬЮЩИЙ, ОН РЕАЛИЗОВАЛ СВОЙ МОМЕНТ. ПРОШУ ВАС ПОМОЧЬ В РЕШЕНИИ МОЕГО ВОПРОСА, ТАКЖЕ НАКАЗАТЬ КОМПАНИЮ ЗА БЕСПРЕДЕЛ.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Попыталась вывести деньги, потребовало повторную верификацию, но с позавчерашнего дня никто так и не позвонил, сегодня и вчера тоже нажимала, чтобы позвонили. Что делать?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, второй день заказываю вывод и звонок для идентификации, никто не звонит, чат поддержки не отвечает, номер поддержки тоже.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

открыл приложение для проверки баланса , не открывал никаких нардов, оказываются я поставил 500 рублей хотя сам не в курсе , кароче кроме того как воровство я не могу назвать эту ситуацию , операторы поддержки послали меня дружно что все коректно принято

Комментарий администратора

По информации от букмекера, сбоев при приеме ставки не обнаружено. Ставка принята и рассчитана корректно.

Еще в конце августа заблокировали аккаунт(необоснованно). Запросили повторную верификацию. Её я прошел, сказали как проверят восстановят функционал, через пару дней восстановили, но максимальная сумма ставки на любое событие была 300р, а вывод средств только через ЦУПИС. Теперь вообще нет возможности ставить, так как сумма максимальной ставки равна 0. В поддержку не дописаться и не дозвониться.

Комментарий администратора

Ограничение лимитов и отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Здравствуйте, 13 сентября мною был утерян телефон с автовходом в лигу ставок( сохранённые пароли). Я обратился в тех. Поддержку лиги ставок для блокировки аккаунта в целях безопасности. На сл день я перепрявязал его на старый свой номер телефона, написал заявление в ппс лиги ставок для разблокировки аккаунта. Документы предоставил. Так вот правил бк я не нарушал, блокировал аккаунт лично, почему так долго затянулся процесс разблокировки. Прошу вас по содействовать в разблокировки. Номер обращения №1751173.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заявку оформил вчера в 13 00 Висит стаиут на рассмотрении уже больше суток. Техподдержки у них нет. Прошу повлиять на них.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет принимает жалобы на задержки платежей свыше 5 рабочих дней. На данный момент основания для жалобы отсутствуют. В случае неполучения выплаты в течение указанного срока рекомендуем подать новую жалобу.

Поставил на экспресс 95₽ коэффициент 180, выплатили 4500 вместо 17000, поддержка в чате не отвечает, телефон сбрасывают как это понимать «вам ответят без вариантов»

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Зарегистрирован в Винлайне c 2019 года за год оставил там -80000 тыщ руб.,иногда заходил ставил что то проигрывал.что то выигрывал но баланс плавал на минус 80000 тыщ, подтянулся по ставкам и вышел в 5 подряд выйгрышных ставок на сумму 70 тыщ,после чего винлайн заблокировал на повторную верификацию,уже пошел второй день как мне не звонят для подтверждения,служба поддержки не отвечает просто не возможно дозвониться так как просто сразу сбрасывается,как решить эту проблему?есть решения?

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Дали фрибет 1000 в винлайне, перед тем как поставить прошёл все верификацииВ итоге выиграл с Кэф 4, на балансе 3000 и что бы их вывести нужно пополнить счет первый раз для привязки картыПополнить счет нельзя, вылезает ошибка 16 и пишет что по техническим обстоятельствам ввод средств на аккаунт заблокирован))

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я сделал ставку (матч Ноттингем Форест - Бернли) на тотал победу Бернли при счете 1:2 во втором тайме с коэффициентом 1,35 и бк приняла ставку. После приёма ставки гол отменили, и счёт стал 1:1. Но возврат ставки не хотят производить. Это некорректная работа бк.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК. Игроку в качестве компенсации начислен фрибет.

Ставка №1805217961Ставил фрибет 1000₽ на исход 1х2 победа локомотива во втором периоде.Не выплатили.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Добрый день . Ситуация крайне стандартна , выиграла с фрибета деньги ,внесла свой депозит , и тут как у всех -чтобы вывести деньги ,просят идентификацию,загружаю документы по кругу ,но толку нет ,заказываю звонок -не перезванивают, звоню -отвечает робот и сбрасывает ,в чате поддержка вообще игнорирует. Причем это вторая идентификация,и при первой у меня не было проблем ,все проверили ,но как только дошло до вывода средств,тут и вскрылась вся суть конторы .Прошу отдать мне мои деньги ! Ладно Фрибет ,но нагло не отдавать депозит -это воровство .

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, я пополнила кошелек Фонбет суммой 25 000, выиграла еще + 13000, после попытки вывода средств из конторы, отправили на верификацию, все документы предоставила, сказали ждать неделю. Написала ровно через неделю, попросили заново фото на фоне экрана с паспортом выслать в течении 20 минут, я выслала, сказали сново ждать неделю. Через неделю сообщили, что процедура успешно пройдена, я попыталась вывести средства, и аккаунт сново отправили на верификацию, только по видеозвонку, я ответила на все вопросы специалиста, показала все что она спрашивала, но почему-то идентификацию снова отклонили, сказав о том, чтобы я заново делала запрос к администрации. Не понимаю, из-за чего может быть столько проблем, если я отвечала на все вопросы, и выполняла все из условия. На данный момент вижу только систематическое откладывание верификации, и уход от выплаты выигрыша.

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте.Заказываю звонок для вывода средств,он не поступает.Почта,горячая линия на ботах,нельзя выбрать оператора.Такое ощущение,что дело идет к кидалову.Помогите пожалуйста,полнейший игнор,ноль сервиса.Если сбой есть,так сообщите об этом

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.