Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

после запроса на вывод средств ,заблокировали аккаунт. Связалась с службой безопасности на момент обращения на счету было около 14т рублей. Очень долго отвечали. Попросили ряд документов которые я предоставила. После этого запросили видео верификацию. После ее прохождения через 10 дней прислали сообщение о том что пересчитаем все ставки с коэффициентом 1, аккаунт разблокировать не будут и никакого возврата средств, сославшись на пункт правил 3.2.8. И никакой дополнительной информации, за что именно и тд. Под этот пункт можно что угодно написать.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день. БК Winline не дает вывести деньги с моего счета. Для вывода потребовали выписку из банка, я ее отправил. Затем фото выписки из банка, так же отправил. Затем Селфи с выпиской, последней ставкой и паспортом, так же отправил. Когда пытаюсь вывести средства, вывод висит 5 дней, по истечению которых приходит отказ, и деньги возвращаются на счет. Прошу разобраться , так как БК winline не выходит на связь

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

на счету компании Мелбет было 145 тыс после видео верификации стало 81800 прошу разобраться где 63200 в службе поддержки не отвечают куда пропали мои средства ссылаются на пункт правил без обьяснения причин расчет с кф 1 всех пари и вывод не более 3 тыс в день

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Решил поиграть в их конторе. Положил 1000, сделал одну ставку. Выиграл с маленьким коэффициентом и решил вывести деньги. И тут началось.... Делают всё, что бы не играли в этой конторе. Свою тысячу дня три выводил. Только анализы не предоставил, а так ужасное отношение. Если кто то думает, что из за фрибета это делалось, то их фрибет, я даже не использовал и не пытался

Комментарий администратора

Верификация завершена, вывод средств осуществлен.

Здравствуйте, при выводе денег из конторы Betboom, они запросили подтверждение личности. Я живу в Крыму, номер телефона оформлен на маму, тариф волна, не смогу взять документ в салоне, и в Крыму их нет официальных, как быть? помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, ставил ставки на winline, думал контора хорошая, одна из лучших в России, но на практике получаю обратное, прилетел вериф, по видео созвонился и прошёл его. Потом пробую выводить, опять не выводят, пишут что нужно прислать выписку из Сбербанка по карте, я им отправляю её, они мне отвечают, что им должен сам Сбербанк отправить выписку. Я позвонил и спросил, Сбербанк не может отправить другому лицу мою выписку, только мне. Что мне делать?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день! Прошу проверить корректность расчета моей ставки на тотал ударов по воротам ТБ25,5 в матче группового этапа Лиги Чемпионов между командами Реал Сосьедад - Бенфика, который состоялся г. Букмекер рассчитал мою ставку как проигрыш с результатом 24 удара (12-12). По официальному источнику, сайту Лиги Чемпионов УЕФА количество ударов по итогам матча - 27 (16-11). Цифры данной статистики идентичны и на FotMob, и на Flashscore. Откуда эти ид...ты берут данные вообще непонятно!?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Прошу помочь вернуть невыплаченные денежные средства на сумму 2 965 рублей. Аккаунт конторой заблокирован по причине нарушения мою каких-то правил, как и что я нарушил отвечать отказываются. Из выигранных мною 12 965 рублей вернули ровно 10 000 рублей. Все скрины ставок, переписки имеются.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здраствуйте. Играл на бедбум не долго . Выводил пополнял все было в порядке наиграл немного денег запросили видеозвонок я его со слов оператора успешно прошел но теперь не могу в аккаунт попасть .....

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставил на матч премьер лиги Пари-СочиФору 0 пари взял. Сделали отмену, хотя изначально ставку рассчитали . Ещё дали блок пришлось ждать пока разблокируют

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте,поставил 2 ставки на карточки в матче Копенгаген-Манчестер Юнайтед ,ТМ 3,5 и кол-во карточек 0-3,прилагаю скриншоты

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

БК одна из лучших БК в ру сегменте (если не самая лучшая). Так считал я всю свою жизнь, осуществляя ставки в данной компании. На онлайне счете более 12 тысяч ставок. Счет в огромном минусе. Несмотря на это я всегда любил данную бк. Ведь любой вопрос решался по справедливости. Однако в понедельник г. произошло событие, которое разделило мое отношение к данной БК на до и после. А именно рассчет возвратом двух выигравших пари на настольный теннис. Мой номер счета 2695113, пари 12615 (ставка поставлена была на победу в первом сете Турабекова, а в матче Артемова, коэфф. на сумму 3000 руб. ), и пари 12616 (аналогичный исход, коэфф. 27 на сумму 1000 руб.). Ставки зашли. Турабеков в напряженной борьбе выиграл первый сет со счетом 13-11, а матч проиграл со счетом 2-3. Выигрыш зачислили на баланс. Всего вместе с номиналом пари вышло 60750 руб. и они были на балансе. Потом контора Марафон внаглую списала мои деньги с баланса и произвела возврат с коэфф. 1 по обоим пари. Т.е. чистый выигрыш в размере 56750 руб. списан под надуманными предлогом. Спустя почти час после матча на почту пришло письмо якобы о том, что пари были приняты некорректно в моот. с пунктом 7.1.3. Я писал в чат и оператор отвечал одни отписки якобы что в данном матче счет в пользу Артемова был неверный. Это не соот. действительности. Тем более а первом сете я ставил на его противника икеыв были рыночные. Во всех БК был данный матч. Большой коэфф. был таким, т к. событие сложное. Я сделал в данном букмекера более 12 тысяч ставок и никогда, ни разу не получил возврат если пари проигрывали. Тут пари выиграло и БК внаглую просто списала мой выигрыш. Это просто беспредел. Я до сих пор не верю в случившиеся и буду бороться до конца. Если данная ставка как и тысячи моих ставок проиграло бы никакого возврата бы не было. Я прошу представителя ьк помочь в решении данного вопроса Я очень люблю вашу БК и всегда играл преимущественно только у вас. Вы выставили коэфф., приняли пари. Я рисковал. Если и в ставки было расхождение в десятые доли, то это нормально. Матч был совершенно обычный. Все как бывает в настольном теннисе. Я прошу БК перерассчитают данной пари по справедливости. Оно выиграло в большой борьбе. Прошу отдать мой честный выигрыш и я сниму все свои претензии. Если этого не будет, я буду составлять жалобы абсолютно во все ресурсы и инстанции. Это просто недопустимо, что в случае абсолютно обычного пари на настольный теннис БК не выплачивает выигрыш. Если выигрыш, то ставку могут рассчитать возвратом сославшись на п. 7.1.3., а если проиграло то точно проигрыш. И все это было сделано после матча, когда событие уже сыграло. Не создавайте, пожалуйста, прецедент в котором вы держите игрока. Вип игрока в униженной роли. Это настольный теннис. Тут ща время приема пари могло быть сыграно 1-2 очка. Все кефы очень динамичны. Никаких сообщений на сайте или на ресурсах букмекеров не было инфы, что данное событие было отменено у игроков и ставки принимались некорректно. Отменять задним числом выигрышные стакитжто за гранью добра и зла. Прошу разобраться, пересмотреть все еще раз и зачислить мой честный выигрыш на баланс в размере руб. Если все наладиться, я отпишусь в данный отзыв. Очень рассчитываю на справедливость БК и Легалбет. Поэтому и обращаюсь.

Комментарий администратора

Жалоба снята по просьбе игрока.

Делал ставки, поднял 36814 рублей, по итогу у меня запрашивают видеоверификацию, которую я успешно прохожу. После этого 27 октября пытаюсь вывести деньги и пишут что я не могу это сделать, нужно обратиться в тех. поддержку. После обращения у меня запросили фото монитора с курсором на тексте, фото с паспортом, фото паспорта на просвет, все сделал и выслал. Попросили ожидать, прошло полторы недели и мне отвечают "Максим, вам было отказано в игре на нашем сайте без объяснения причин в соответствии с пунктом правил . Согласно пункту правил 2.4.5, Букмекерская компания аннулировала ваши пари. Вы можете вывести денежные средства тем же способом, которым пополняли. Правила и условия доступны по ссылке: " После этого мой баланс становится 0 и в истории ставок написано "Списание денежных средств по аннулированным пари"Позвонил им в поддержку, мужчина сказал что видеоверификацию и доп. проверку я успешно прошел, но заблокировали меня по своему усмотрению... Как мне вернуть свои деньги?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Система прошла ставил 200 р 17из 20 Должны были выплатить 10560р изменили кэф и мне пришло всего 7 руб это мошенники!!!!!все доки есть буду подавать в суд

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток, Уважаемая Администрация ЛегалбетПрошу рассмотреть ординар от В матче Брагантино : Флуминенсе была сделана ставка «В матче будет использован видеоповтор VAR — Нет”Вот ссылка на матч: …Время на видео 1:58:58 на данном эпизоде видно что нападющий находится в метровом офсайде , игрок забивает но радости на его лице нет , игроках команды тоже , фактически момент был доигран после поднятия боковым арбитром флажка, из-за шума он доиграл этот момент.Прикрепил правила букмекера первые два пункта не подходят(Личный просмотр главным арбитром эпизода на монитореVAR.Знак «прямоугольник», нарисованный главным арбитром в воздухе.)Графика в трансляции, содержащая слово VAR, относящаяся к спорному моменту и показанная строго в момент остановки игры.В другом пункте указано:Не учитываются следующие обращения к VAR:Повторы автоматической и полуавтоматической системы определения офсайдов, помеченные графикой VAR: offside,no offside, onside.Графика в трансляции, содержащая слово VAR, показанная после возобновления игры.«Тихая проверка» VAR. Главный арбитр ведет переговоры с судьямиVAR, но в трансляции не появляется графика, относящаяся к check, Penalty check, Red card check и т.д.Повторы автоматической системы определения пересечения мячом линии ворот.В данном эпизоде была задействована полуавтоматическая или автоматическая система определения офсайдов , т.е видно что игрок находился на момент передачи в более метровом офсайде, черным по белому у букмекера написаноНе учитываются следующие обращения к VAR:Повторы автоматической и полуавтоматической системы определения офсайдов, помеченные графикой VAR: offside,no offside, onside.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте! Аккаунт №3353362. Прошло 60+ дней с момента блокировки аккаунта. Дня 4 назад БК попросила пройти верификацию, я загрузил фото паспорта и мне разблокировали вывод , но проблема в том , что я опять делаю заявку на вывод средств и мне не приходят деньги. Коэффициенты также остались подрезанными… Помогите !!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Более суток назад выиграл экспресс, Фонбет до сих пор не перечислил деньги на депозит, служба поддержки отвечает какой то ерундой на мои тикеты, сумма то всего 441 рубль, видимо дела плохи совсем у компании. Придется искать другого букмекера, уже не в первый раз у Фонбет такое происходит, зачем давать дорогущую рекламу на телевидении, если вы не можете 441 рубль клиенту заплатить?

Комментарий администратора

Ставка рассчитана.

Добрый день! Сделал ставку, а через две минуты событие исчезло из линии. А через 15 минут событие было рассчитано. Моя ставка не сыграла. Но я считаю, что компания не дала мне возможность следить за ходом события,тем самым лишив меня возможности выкупить или сделать страховочную ставку, тем самым нарушив свои обязательства. Подскажите пожалуйста прав ли я в данной ситуации или нет. Спасибо

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

Сделал ставку на матч Милан:ПСЖ штанги/перекладины в матче тб 1.5. В первом тайме Усмана Дембеле успешно попал в перекладину, а в конце второго тайма Ли Ин Кан пробил в ближнюю от вратаря штангу, кто смотрел, тот помнит этот обидный удар, но пари рассчитано как проигрыш. Не знаю в чём причина, но перерасчёта не происходит, сумма не важная, но сам факт ошибки расчёта очень печалит.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Данная букмекерская контора заблокировала счет с последующим прохождением видеоверификации. Сегодня пришло письмо на почту, что видеоверификация не пройдена и все мои средства они изымают и аккаунт заблокирован. Каким образом еще доказать, что это мой личный аккаунт и играл на нем только я? прошу администрацию разобраться в этом вопросе

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, хотелось бы ещё обратиться к Вам за помощью. Надеюсь как и в первый раз, мне помогут вернуть деньги. Ставил экспресс из трёх событий 2 зашли и третий рассчитали не правильно. Торонто - Тампа бей броски в створ 62.5 Больше. Смотрел матч и наконец матча был 31-33 по броскам, на др сайтах тоже самое. Другу рассчитали тоже 31-33 в фонбете. Ну винлайн решил по другому и рассчитали проигрышем 31-31 по броскам в створ. Когда им написал, они ответили из нашего источника рассчитано верно. Прошу разобраться в моей ситуации.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Здравствуйте, сегодня зарегистрировался у данного букмекера и внес депозит 6000 и сразу мне приходит письмо с запросом документов, я вообще не понял на каком основании, я не сделал ни одной ставки, начитавшись отзывов и жалоб про бесконечные проверки и запросы кучи документов я принял решение потребовать возврат своего депозита, это мое право и я не позволю издеваться над собой, тем более, что услугами этих непорядочных людей я не пользовался, прошу помочь мне.

Комментарий администратора

Игрок отказался от верификации.

Залил в контору 20к, слил, залил еще 20 слил, залил еще 40к, сделал 170, при выводе 5 тыс запросили верификацию и порезали лимиты в 10000 раз (мин ставка 10 руб). На вопрос на какой конкретно срок внятного ответа не дают, ссылаются на п. 5.3 правил Леон.Организция очень нравится, хочу в ней остаться, как быть? Хочу чтобы все было прозрачно.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. Делал ставки в этой БК. Прошёл большой Кэф 17 сентября. Ставил на бой Грассо Шевченко и поставили запрет на вывод денег. Позвонил в службу поддержки. Отправили писать обращение. 18 сентября пришёл, написал. Сказали ждать 30 дней. В начале октября мне блокируют аккаунт. Я звоню опять в службу поддержки, пытаюсь выяснить в чем дело. Как так??? На, что получаю ответ, что ответа по моему обращению ещё нет и мол, ждите. Хорошо, ждём. 15 октября мне приходит смс, что Лига ставок разрывает со мной договор по пункту правил 6.1.1. Забрали деньги на балансе и разорвали договор в одностороннем порядке. Как это так??? Спрашивается... Мы в какое время с вами живём??? Как такое вообще может происходить сейчас??? Самое главное, что они даже не говорят, что именно я нарушил. Я делал ставки! Честно! Я же не виноват в том, что анализирую линию лучше их аналитиков. Так получалось, что я выигрывал. И что??? За что именно блокировка аккаунта? За плюсовую игру??? Ну так, извините. Правилами не запрещена плюсовая игра. Очень не красиво поступает букмекерская контора. Сама нарушает получается собственные правила.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Хочу сообщить, о нарушение БК ПАРИ . Получается мне не объяснили причину, а просто при верификации обнулили все ставки и баланс. Я не могу не выигрышные деньги вывести, ни свои. Просто беспредел.Прикрепляю скриншот. Как это понимать? Никакие правила, описанные там, я не нарушал. И причину не объясняют. Помогите разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, у меня аннулировали приличную сумму, просто забрали мои деньги со счета, это вообще законно забирать мои личные деньги без ведома? Летом при выводе средств у меня запросили документы на проверку, я все отправил (с закрытием определенных слов, с курсором мышки на словах, с фоткой напротив монитора, с фоткой времени и даты монитора и т.д. ) в общем все что просили, далее запросили видеоконференцию и назначили дату на неудобное мне число, я вообще был не в стране и мне было не до этого, сейчас я захожу на счёт, а там 0 на балансе по причине что я в тот день не созвонился с ними по видео, это что за дичь вообще? это мои деньги, я готов сейчас пройти, в чем проблема? Но они отказывают в этом, ну еще бы, деньги забрали мои и шаблонно отвечают отказом, прошу вас помочь вернуть мои деньги

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – отказ от верификации. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Номер счета 1999373.Около 3-х месяцев делаю разного вида ставки на своем аккаунте (экспрессы, одинары) в общей сложности более 200 ставок. Недавно были запрошены фотографии для прохождения процедуры верификации, которые мною были направлены. В данный момент мне заблокирован вывод денежных средств на 60 дней с правом продления. Помогите разобраться в причине блокировки и решить данную проблему, так как, никакие правила мною не были нарушены.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста в решении сложившейся ситуации. Вышла в плюс примерно на 25000р (с учетом 46220,93р на счете в данный момент), и после запроса на вывод они попросили верификацию. А так же скрыли от меня из моего личного кабинета всею историю ставок, выводов и пополнений (думаю это уже противоправные действия). Отправила все фото которые они попросили. написали что надо ждать письма на маил до 30 дней)) Прошло уже 14 дней, от них никаких писем и новостей по поводу верификации нет. Если они не захотят выплачивать мой честный выигрыш, то я буду далее составлять жалобу в Ассоциацию Букмекерских Контор, в которой состоит БК Леон. Если и это не поможет - досудебную претензию. Не знала я что Леон настолько плох, надо было сразу почитать отзывы на вашем сайте…

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, официально заявляю, что данный букмекер является мошенником, который кидает людей на бонусы. Мною были выполнены все условия для получения бонуса, но в бонусе мне было отказано, сначала ответили, что я якобы вывел деньги до окончания отыгрыша и на балансе оставалась сумма меньше депозит, а когда я доказал, что это ложь, то решили просто ответить, что в бонусе отказано и все! Прошу разобраться в этой ситуации и потребовать обоснования, а не просто, что отказано и все. Я тратил свои деньги и рисковал и тратил свое здоровье не для того, чтобы жулики меня так обманули.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.