Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Создала я значит себе аккаунт и начала активно делать ставки и вот когда решила вывести средства 27 февраля,в плане я якобы поставила на вывод до блокировки,то есть деньги не пришли,мне поставили «верификацию личности» ,на что я отправила документы и подождав целую неделю,я просто в шоке.Мне заблокировали аккаунт и к тому же не скинули деньги,написав в тех поддержку,они мне говорят якобы я отказалась от видео вертификации,хотя ко мне ничего не поступало и я не знаю как мне вывести деньги! Сможете мне помочь?

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте. Больше полугода делаю ставки на лига ставок, но 1 марта не дают возможность выводить средства… При нажатии кнопки вывести, пишет «Вывод средств недоступен. Обратитесь в службу поддержки.» Поддержка пишет что не могут сказать причину и надо явиться в офис. Желания без причины явиться в офис у меня нету. Пожалуйста помогите, разблокируйте вывод!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Поставил на вывод деньги. Запросили документы, отправил. Написал на почту им, ответили следующее « Букмекерская компания вправе по своему усмотрению произвести процедуру верификации и затребовать документы, подтверждающие личные данные Клиента, указанные им при регистрации в качестве Клиента, а также приостановить операции в личном кабинете на время проведения процедуры верификации, СРОКИ которой устанавливаются САМОСТОЯТЕЛЬНО. Я не против проверки, только хотелось бы знать сроки

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Итак, моя жалоба состоит в том, что я не могу пройти идентификацию уже 4 месяца на своем личном аккаунте. Сначала, у меня запрашивали фотографии паспорта, я им все предоставил, затем запросили видеоидентификацию, я успешно ее прошел. Затем запросили подтверждение с фото в лк в течение 20 минут, и их я тоже направил. Потом, заново запросили, а я был в больнице и не смог отправить фото 4 раз(!!) в течение 2 недель, так как мне разбили лицо, и оно было все перебинтовано. В итоге мне закрыли мой запрос, без моего ведома, и ограничили возможность создания нового запроса. Пожалуйста, помогите вывести мои деньги, я устал проходить идентификации, огромное количество их прошел, а сейчас мне даже не дают создать запрос. Жду помощи.

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Ставил на попадание в перекладину или штангу в матче. Динамо локомотив. Попадание было на 27й минуте матча. Есть видео доказательство. Винлайн рассчитал проигрышем.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

В общем поднял я с 3к на настольном теннисе 24к Начались верификации Паспорт,мобильный,договорВсе выводы мне отменяют,хотя нужные документы я кидал и все нормально с ними А щас в итоге когда пытаюсь вывести,пишет нужно проставить еще на 0 рублей Что это за бред вообще Как мне вывести мои деньги

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

WinLine При выводе денег просит пройти верификацию по видеозвонку, хотя за день до этого проходил эту верификацию через видеозвонок в телеграмме и дополнительно попросили фото паспорта у лица, что я тоже отправил и после этих всех манипуляций при выводе появляется кнопка запроса звонка для верификации, я ее нажимаю и появляется надпись что в течении 5 минут позвонят и так в течении дней 5 я по нескольку раз нажимаю эту кнопку, но никто не звонит

Комментарий администратора

Информация о актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, произошла неприятная ситуация, букмекер оказался мошенником не выполнил свои обязательства и не начислил обещанный бонус, в свою очередь мною были выполнены все необходимые условия. Прошу внести этого букмекера в черный список.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

при первом выводе денег запросили верификацию, видео, на все вопросы ответила, паспорт показала, сразу же запросили повторную фото паспорта и на просвет отправила. просят селфи с паспортом, так как в интернете полно продажных баз бк, не желаю отправлять селфи, считаю данный запрос нарушением законодательстваСогласно статье 10 Федерального закона «О персональных данных», предоставление персональных данных, в том числе фотографии, допускается только с письменного согласия субъекта персональных данных. Если вы не дали согласие на предоставление фото паспорта, требование букмекерской конторы является неправомерным. Если же букмекерская контора требует предоставления фото паспорта без объяснения причин, то это может быть нарушением права на защиту персональных данных.На пункт правил что ссылается бк 2.4.1 гласит о запросе документов. но не селфи!считаю данный запрос не законным.

Комментарий администратора

Основания для жалобы отсутствуют.

. "Букмекерская контора вправе отказать Клиенту в участии в азартной игре на свое усмотрение, а также в предоставлении доступа к Личному кабинету в случаях невыполнения им требований, установленных пунктами 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.4.1 настоящих Правил." Мультиакакунтов не имею. Играю честно. Почитал пункты 2,1-2,2- итд... там речь о передаче третьим лицам и мультиакаунты. Мой основной акаунт. Документы предоставил. на видеоконференцию согласен. Предоставил номер для связи. Звонка не последовало. Я так понимаю просто универсальная причина заблокировать неугодного игрока?

Комментарий администратора

Отказ в приеме ставок не является основанием для жалобы.

Получила фрибет при регистрации 2222 рубля,поставила две ставки и на балансе уже стало в районе 4000,после этого пополнила кошелек чтобы можно было вывести деньги,попросили пройти идентификацию,прошла и после этого сказано прийти в их физическую точку и показать паспортЯ человек приклонного возраста и живу загородом поэтому не могу к ним приехать;,прошу разобраться чтобы пройти идентификацию еще раз онлайн

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Больше года не ставил в Leon, раньше такого ограничения никогда не былоЗакинул 500 рублей, пару ставок и 5800, хотел вывести половину а тут болт.. при нажатии на вывод средств кнопка поддержки, там кстати ничем не помогли, ссылаются на изменения условий партнерской программы. Прилагаю скриншотыПрошу помощи.... пока я всё окончательно не слил с психов

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброго времени суток , аккаунт верифицирован через госуслуги , попытался вывести 2000 рублей запросили верификацию через теграмм либо Скайп , не такие уж большие деньги почему так произошло...номер счёта 83838682

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

сделал ставку на матч севилья-альмерия , что в матче судья покажет тотал меньше 4.5 ж.к. Матч завершился арбитр показ 3 ж.к. и прямую 1 к.к. Согласно правил я выиграл , но букмекер винлайн, (на нем около 8 лет сижу) , никогда такого не было.Сумма ставки 9500 на кэф

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте, сделал сегодня ночью ставку на матч чемпионата Бразилии Ботафого - Гуарани , в дополнительное время на тотал больше 1,5 давали коэффициент 6 с чем-то. На этот матч также уже стояла ставка на тм 2,5 , в итоге счет 1:1. Событие рассчитали, а через 10 мин сделали возврат ссылаясь на неправильный коэффициент, техническую ошибку и тд, ставка была при счёте 1:0 , коэффициент вполне нормальный. Не реагируют, пихают правила. Просьба посодействовать, это беспредел!Номер купона 8901525052. I'd клиента 8469101

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Внёс 20000и сделал 2 ставки выиграл 83600 получил блокировку аккаунта,в честь чего вдруг.прошол повторно верификацию,выслал распечатку из банка.заблокировали в январе до сих пор молчание.по хорошему всем собраться и написать коллективную жалобу в органы и суд.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Я так понимаю я не один кого кинули эти жулики и даже знаю, что жалоба эта бесполезна, руководство этого сайта видимо не проверяет полученную информацию от букмекера а просто верит им наслово....Ну тем не менее я напишу жалобу, заключается она в незачисленном бонусе, ждал я двое суток, мне обещали начислить и в итоге просмто послали меня куда подальше ответив что им не понравились мои ставки!!

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Пополнил игровой счёт без проблем и сделал ставку. Ставка с 20 000 сыграла и попытался вывести 28 800 рублей, но без объяснения причин вылезает при попытке вывода надпись красным « По техническим причинам вывод средств временно недоступен». Далее подумал что проблема в том что сделал только одну ставку и проставил ещё раз и выиграл с 28 800 уже 35 100, но вывод все ещё недоступен по той же причины. Аккаунт с проведённой верификацией , прошу Вас , пожалуйста, помочь решить данную проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Не могу вывести денежные средства. Пишет вывод недоступен (код ошибки: 17). Дозвониться не получается, в чате и по e-mail отвечает бот. Помогите решить!

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Сделал скрин и не пожалел, что сделал. 13 февраля 2024 г, увидел у себя во вкладке бонусы с оранжевыми монетками надпись где 5000 бонусов зелененькую галочку и под ней надпись - Бонус будет начислен . Сделал спецом скрин . Бонус не начислился. Позвонил сегодня в букмейкерку и девушка не довольным голосом сказала ,что якобы у меня не корректно отражается)))) То есть 13 февраля уже бонус был сформирован , а потом якобы он не корректно отобразился))) Обман одним словом. Смысл так себя позорить из за 5000 тыс . Я хз. Я уверен если бы позвонил мой друг блогер или любой другой блогер и представился им то 10000% вопрос бы решили за пару минут. Просто дело принципа. Просто огорчен, что такая компания так работает и работает их IT отдел ,что даже не могут корректно отображать бонусы и настроить свой сайт))) Но я уверен, что это обычная отговорка для обычных людей. Вот вам скрин.

Комментарий администратора

Условия бонусной программы игроком не выполнены.

Пополнили баланс на 2000 рублейДобавили бонусный счёт на такую же сумму. Я сделал одну ставку на бонусном счёте на сумму 2000 рублей. На основном счёте оставились деньги. Через пару часов они просто исчезли. Звонили в тех поддержку дважды. Не помогло, говорят что были ставки, но их нет в истории. Концов не найти, денег нет. Помогите разобраться. Номер счета 805916873.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, прошу рассмотреть мою заявку .Закинул свои деньги , поставил на ставку матч « Автомобилист -Ак Барс» в 23:30 и выпал фрибет 2222 р и их тоже поставил , ставка выиграла , а сейчас не могу выигрыш вывести ,пишет нужно обратится в поддержку , на горячую линию , а там ничего толково не говорят .Клуба в моем городе нету , ничего даже сделать не могу Помогите пожалуйста вернуть свои деньги .

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Заявка на вывод висела несколько дней в обработке, потом была отменена. Никакого объяснения или уведомления не получил. Служба поддержки отсутствует. По телефону адресуют в чат или на почту, но там только боты.

Комментарий администратора

Информация о актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер, сегодня днем выкинули из аккаунта и попросили пройти повторную верификацию. Созвонился и прошел ее, после начались «квесты» которые ещё и не все разом даются. В конце концов вроде как новых заданий уже не появляется и при входе на сайт через Пк пишет что верификация успешно пройдена, однако деньги можно вывести только через Расчетный счет(судя по многим жалобам и обращениям не особо верю что они их выведут) А депозит зато принимают откуда угодно и зачислили буквально за 0.1 секЧто в такой ситуации делать, может вы сможете помочь?🫠

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, выигрыш аннулирован по причине того, что игрок не предоставил запрошенные документы в течение 6 месяцев. Действия БК в рамках правил.