Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Не берут трубку Не хотят выплатить деньги уже 5 дней

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, ввел 5000 тысяч, поставил на коэффициент , выиграл, потом еще сделал несколько ставок, в итоге на балансе 6900, сделал запрос на вывод, отказали, сказали, что нужен отыгрышь с коэффициентом 1.1, я им написал, что ставил на коэффициент , на что они ответили, когда я ставил 5000, на балансе уже было 42 копейки, я их не поставил, и поэтому вся сумма должна быть повторно отыграна, помогите пожалуйства, по моему это просто грабеж

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

При входе в счет сообщение, что нужно пройти повторную верификацию. Заказал звонок. Никто не звонит. В чате на сайте и в приложении только бот. Звонок на указанный на сайте номер сбрасывается. На сообщение на указанный емэйл приходит автоответ. Винлайн все? На оплату работы саппорта денег не хватает? Помогите получить с них деньги.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Букмекер Winline организовал мне запрос документов при выводе средств, все фото я оперативно предоставила. А конкретно фото карты, банковский документ, отправка от банка на почту букмекера банковского документа, селфи с паспортом и банковским договором на фоне последних ставок. Через пару дней позвонила на горячую линию, звонок был вроде 11 сентября и мне сказал оператор по телефону, что проблем он не видит, вы прошли проверку документов и вы можете выводить банковским переводом. Но в итоге был вывод только на цупис. Я сделала 4 запроса на вывод 12 числа. Но 15 числа мне их все отменили. Написала в цупис, сказали это не мы отменили. Решила попробовать 16 числа еще раз запросить вывод на цупис. С первой попытки ушла в обработку транзакция суммой . А все остальное букмекер не дает вывести, просит для вывода средств проставить 0 рублей. Я проставила минимальные суммы, но эффекта нет! Букмекер игнорирует мои вопросы по этому поводу в приложении в чате, на всех возможных почтах. Не могу просто дозвониться до них. Пробовала с разных телефонов.В личных данных моего акаунта написано, что идентификация завешена. Пожалуйста помогите разобраться! Пусть кто то со мной на связь выйдет Фото прикрепляю ниже, где речь идет о сумме ставки в размере 0р. Повторюсь, я проставила сумму после этого, но проблема не решилась. Сейчас в подвешенном состоянии , в обработке у цупис и на моем аккаунте винлайн р. В общем итоге ₽ Логин у букмекера 22060693

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Вылезла ошибка 16 при пополнении, поддержка не отвечает ни в чате, ни по номеру, не знаю что делать.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Винлайн. Третий день немогу высести выигрыш. Должны позвонить для верификации, но не звонят. Ставка рассчитана. В чате ответили 1 раз мол звонили. Но звонков небыло. На почте не отвечают. По телефону не дозвониться. Куда можно ещё жаловаться?

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Сделал депозит для привязки карты. Подаю заявку на вывод - просит верификацию. Заказал звонок. Сказали позвонят в whatsup в течение часа. Потом сказали через 2 часа. Уже четвертый час никто не звонит для верификации. Как понять, какая очередь и позвонят ли вообще? В чате поддержки отвечает бот, на горячую линию не дозвониться.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Добрый день!Я сменила фамилию, после чего отправила все новые данные в букмейкерскую контору, данные подтвердили, аккаунт был рабочий, по прошествию 2 месяцев, я обнаружила, что мой аккаунт заблокированЯ писала в поддержку в чате приложенияВ поддержку в чате сайтаВ поддержку на электронную почтуЗвонила на горячую линию Нигде нет ответаПрошу разобраться в ситуации и дать ответ

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

17 сентября 2023 г. после очередной выигрышной ставки #1795217591 я запросил вывод денег (10000 р.). Но вывод средств был заблокирован, букмекер запросил фото документов и селфи для прохождения верификации. Также была снижена максимальная сумма ставки. На вопрос о сроках прохождения верификации службой поддержки был дан ответ, что на это мероприятие отводится 5 дней. Считаю, что данная БК создает условия, делающие не возможной игру плюсовых игроков. Прошу помочь в решении вопроса вывода оставшихся денежных средств.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Несколько раз подавал запрос для идентификации хочу вывести средства, на что я получаю ответ вам перезвонит оператор в течении нескольки минут, в итоге никто не перезванивает, когда звоню сам на горячую линию получаю в ответ "все операторы заняты" и автоматический сброс

Комментарий администратора

Проблема решена игроком самостоятельно.

Здравствуйте. Я играл на аккаунте на ставках, начиная с фрибета в 500₽(бесплатные ставки). Она у меня сыграла, я начал дальше ставить и так дошел до суммы в 1200 рублей. Закинул 100₽,чтоб вывести эти деньги. Как обычно это делается на букмекерских конторах(пример взял с бет бум). На что попытался верифицировать аккаунт. Пришли отказ, я уже через цупис идентифицировался. Прошли сутки, мне блокируют аккаунт.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил на то, что в основное время гол больше не будет забит, бк приняла решение обратное и лишила выигрыша

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Первая ставка была экспрессом на кф 1.4, поставленно было 70к а получено плюсом всего 4

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

По ставке #1454522093 произошёл обман. Я ставил на 5 гейм на подачу Саснович, по вашей трансляции была подача Саснович, после первого очка трансляция прервалась. 5 гейм выиграла Саснович, но мне пришёл проигрыш в ставке и прислали фото, где почему-то подавала Рус и даже счёт 40:15 в пользу Саснович, в итоге гейм завершился в пользу Саснович после 40:30, гейм взяла Саснович. Я так и так должен был выиграть, потому что выиграла Саснович, а в вашем фото стоит счёт 2:3 в пользу Рус, а на фото видно 40:15 в пользу Саснович. Такой обман вижу в первый раз.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, помогите, пожалуйста, разобраться с проблемойРанее после успешной ставки, сделал вывод средств через СБП, после чего мне вернули их на баланс БК. После повторной попытки, я увидел что кроме как вывода средств на счет банка у меня ничего нет и я сделал вывод уже на реквизиты. После недели ожидания, мне пришло уведомление о необходимости предоставления справки о реквизитах банковского счета с мокрой печатью, все это я предоставил , все селфи и подтверждения я отправил как и было запрошено, после чего эта плашка с документами пропала. Пытаясь снова сейчас сделать вывод, у меня выходит что «Вывод не доступен, обратитесь в службу поддержки» Я начал писать на почты, звонить на телефон горячей линии, писать на сайте и даже в саппорт телеграм. Нигде связаться не удается от слова совсемПомогите, пожалуйста.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

ставил экспресс,все зашли,кеф ,ставка 100рдолжно было быть 881р,а оплатили 437р

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, матч официально завершён, знакомый ставил в другой бк, там моментально рассчитали, у меня не рассчитывают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте пари задерживает выплату денег Сначала попросили пройти видеоверификацию позвонили в телеграме без проблем прошел и сразу же ещё назначили верификацию доп скинул все необходимые фотографии спустя 10 дней говорят что вывод на цупис по 1к в день

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.