Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

экспресс ставки ID: 10543003692 Мною была совершена ставка на ТБ 12.5 фолов у майами. Фонбет посчитал данную ставку проигрышной. По моему запросу к фонбет о предоставлении мне источника информации статистики по матчу, фонбетом был предоставлен мне сайт статистики где они взяли данные по фолам. Сайт прилагаю ниже. где указано 13:13 фолов в матче майами - колорадо. Моя ставка ТБ12.5 прошла. Администрация отказывается выплачивать мне деньги и считает экспресс проигрышным. Прошу помочь в данной ситуации так как фонбет игнорирует мои запросы. Скрины экспресса и переписки с фонбет прилагаю. Официальные Судейские протоколы по матчу 13:13 фолов. Сайт статистики предоставленный фонбетом 13:13 фолов Официальный сайт Интер Майами 13:13 фолов официальный сайт Колорадо 13:13 фолов. На всех ресурсах моя ставка прошла ТБ12.5На главном ресурсе от фонбет на который он ссылается, моя ставка выигрышная. Но у фонбета экспресс проигранный. Прошу разобраться.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт , на год из за подозрения в нечестной игре. Год прошел, появился доступ к ЛК. Но также появилась новая проблема. Не могу вывести свои деньги которые там остались. Букмекер просит верификации в массовом количестве. 1) видео вериф показал лицо паспорт и св во о рождении2) вериф с фото паспорта, карты, реквизитами счета и тд3) бумага от банка с печатью и реквизитами моего счета4) вериф который почти нереально пройти это селфи с бумагой а4 из банка с печатью, паспорт, и экран с историей ставок В ОДНОМ ФОТО.Помогите пожалуйста

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

скажите пожалуйста примите меры заблокировали аккаунт год назад, в этом году разблокировали просили пройти верификацию , прошел верификацию что прочили отправить все документы все отправил !!! в итоге одобрили вывод но сказали только на банковский счет, начал выводить отменили вывод , и сказали на цупис только , на цуписе тоже самое не дают прошу решить проблему

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте предоставила все документы не могу вывести средства вывод заблокирован

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Лига ставок неправильно рассчитала ставку и сделала перерасчет, забрав у меня 14 000 рублей, ссылаются на пункт правил 6.1.4 (фотографию приложу где все будет расписано) с тех поддержкой я общался они так же отвечают с упором на то правило, но На момент ставки был коэффициент , система это подтверждает приняв ставку с коэффициентом . В правилах не сказано рыночное значение когда именно, в какой момент времени, подразумевается рыночно- актуально прямо сейчас, соответсвенно на момент ставки. Так что требую вернуть весь выигрыш, а именно ещё 14 000 рублей. И восстановить максимальную сумму ставки до прежних значений, сейчас они составляют на все матчи 3000 рублей, то они опять будут ссылаться на правила, но с какой кстати они уменьшили максимальную сумму ставки

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка сделана по необновившейся линии после изменения счете в матче. Пересчет по корректному коэффициенту в таких случаях в рамках правил.

Здравствуйте, закинула депозит 50 000, пытаюсь делать ставки , при любой попытки пишет что привычен лимит !!! Вопрос какой лимит если ставку ни одну не дает сделать даже суммы выбрать не возможно , писала в службу поддержки писала , бесполезно , депозит не возвращают , деньги зависли на счету и играть не дают и деньги не отдают обратно

Комментарий администратора

Вывод средств доступен. Основания для жалобы отсутствуют.

Мало того,ставку рассчитывали 6 часов,так ещё и проигрышем рассчитали ,вместо выигрыша

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый день бк олимп пересчитала ставки n8,9 и после перерасчета у меня на счете по билетам должно быть 38 тысяч. Однако олимп посчитал что 11+27= 27 помогите разобратьс в ситуации. Скриншоты не загружаются.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Добрый вечер, зарегистрировалась на бк лига ставок, по ссылке, получила фрибет, сделала несколько ставок, они отыграли. прошла полную регистрацию, при выводе средств, попросили пополнить баланс, пополнила, но появилось уведомление, что для вывода средств необходимо обратиться в поддержку, написала, на что ответили, что на аккаунте стоит ограничение, отправили в офис, (к сожалению, такой возможности у меня нет) никаких нарушений с моей стороны не было.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

31 марта заблокировали профиль в тп написали о верификации(ппс в моем городе нет), написал на почту, сказади ждать, сегодня ответили.Списали с баланса 79500 рублей, не рассчитали ставку, которая выиграла с большим кфом (была в течение 5ти дней в статусе "ожидает расчета"), сегодня подчистили мне историю ставок, ставки у меня были на тир1-2 киберспорт, пару ставок делал на апл, даже ставка на нави в финале мажора, она зашла после блокировки лк и сумму ставки и выигрыш с баланса списали, номера ставок на скриншотах, они решили присвоить выигрыши себе

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Все началось после серии побед. Мне кинули на аккаунт подтверждение личности. Целых 5 мать его фото. Все отправил в этот же день 27 марта. Долгих 5 дней они проверяли эти фотографии, я не понимаю что трудного в этом, это может занять максимум один рабочий день, но нет, это же так трудно проверить фото, на которых у них ушло 5 дней. Затем мне написали, что у фото договора оператора связи у меня нет синей печати. Я тогда тоже так удивился, оказывается мне когда продали сим карту не поставили синюю печать, вот какие же хреновые нынче работники. Пошел в салон связи с паспортом попросил договор, напомнил им поставить синюю печать. Отправил фото договора, славу богу проверяли полдня. Написали пройти верификацию фото паспорта и селфи. Вопрос, зачееем? Я же вам только скинул целых 5 фото, вам что мало??? Ну ландо окей, сфотографировал паспорт, опять. Затем сделал селфи, приняли и написали оставить заявку на видео звонок. Ну емае, что за недоверие, а нельзя сразу так сделать, без всяких фото тогда. Оставил заявку утром в 8:30, было написано что в течение 15 минут мне позвонят. Проходит 15 минут я пишу в час поддержки, сказали ожидать. Прошло 2 часа, я пишу снова, мне написали что звонки будут с 9 до 18 по МСК. Т.е. если по моим часам в 15 часов до 24 ч ночи. Ну ок. В 16 часов по моим часам пишу в поддержку, где звонок, написали ожидать я в очереди. В 17:23 мне позвонили, я был занят, гудок длился около 7 секунд. Как всегда моя удача на последней секунде не успел принять звонок. Написал в поддержку чтоб сделали повторный звонок. Подумал ну ничего страшного только начало рабочего дня по МСК. Писал каждый час, ожидаю звонка. И каждый раз писали что повторный звонок будит до 18 часов сегодня. Остался час до 18 ч. Пишу чтоб позвонили, потому что сейчас пятница 5 апреля, сейчас будут выходные и ждать до понедельника. В случае если не будит звонка чтоб написал им в чат. На часах 18:02 по МСК или по моим 0:02, пишу в чат что звонок не пришел, и что мне пишут??? Сделайте повторную заявку в понедельник с 9 до 18 ч по МСК. Вы издеваетесь? У вас что там нет сотрудиков ? Что за отношение такое? Я просто в шоке мягко говоря, еле сдерживаюсь, чтобы не писать матом. Будит ли помощь какая нибудь, или в бетбум одни балаболы

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

В прямом эфире на сайте винлайн сломалась линия коэффициентов, т.е. не соответствовала происходящему в лайве. Матч по игре дота 2. Тим спирит, Хероик. В связи с чем вводила в заблуждение, давая неверный расклад на карте. Не имея возможности анализировать и доверившись игре занёс бОльшую сумму, чем планировал бы в реальных условиях. Прошу помочь, если есть такая возможность, спасибо.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Во время хоккейного матча ЛатвииЗемгале против Мого у букмекера была информация что идет 43 минута и счет 2:0 коэффициент на ставку 3.5 меньше указывался как После того как я сделал ставку на этот коэффициент, в истории пари был указан коэффициент Оказалось что на сам деле шла уже 49 минута, и на этой минуте забили гол, В бк же до 53 минуты был указан счет 2:0 и 43 минута, что меня ввело в заблуждение. Все скрины этой проблемы я предоставил, и прошу заметить обратился с проблемой в поддержку до рассчета ставки, чтобы мне могли помочь, но мне ответили что рассчет верной а информация о матче в бк не является основание для перерасчёта ставок. Но ведь я могу посчитать что они специально показывали неправильный счет и время, чтобы обмануть меня. В это же время многие другие матчи тоже показывали некорректные данные, на что я тоже обратил внимание, до расчета ставки мне не смогли помочь, по итогу ставка проиграла

Комментарий администратора

Ставка принята и рассчитана корректно.

Здравствуйте. Заблокировали мой счет год назад. Больше я не получал от них никаких сообщений подтверждающие мои «нарушения» правил. Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый день. Больше года назад компания заморозила мой аккаунт на год. В январе месяце она его разблокировала . За последние 2 месяца я повторно предоставила все документы , которые запросила служба безопасности . В данный момент времени на счёте 7324 руб которые я не могу вывести единственным способом - на расчетный счёт в банке. Его постоянно отклоняют. Неоднократно писала на почту службы поддержки. Ответа не поступало. Прошу вас помочь в сложившейся ситуации . Я просто хочу вывести средства с счета

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Добрый вечер. Вывела г. В БК Леон средства в сумме 2950 руб. Пришло на почту уведомление что выплата прошла успешно, но деньги так и не поступили. Пишу уже каждый день в их поддержу и все безрезультатно. Сроки рассмотрения не говорят, с какого счета они мне переведи деньги тоже не говорят и ничего не решают

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Отправили на верификацию, отправил все документы которые они просилиЭто паспорт, в/у, справка с банка, договор на сим карту. они все приняли 31 марта и сказали ожидать. Но не сказали, сколько мне ждать их ответа. Тех поддержка молчит и ничего не знает.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

В один момент убрали все способы выводи кроме как на банковский счет. Попросили о верификации. Было отправлено множество фотографий для этой процедуры, но им все равно мало, постоянно нужны новые документы для верификации на фоне еще нескольких документов. В один момент запросили селфи с бум. дог-ом с печатью на РС: «БАНК» + паспорт на фоне истории пари с последними ставками. Я физически не могу сделать селфи в хорошем качестве с таким кол-ом документов и бумажек(пару раз пробовал и отсылал, но им не понравилось). Это просто издевательство над клиентом.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте предоcтавил все документы компании Betboom , по сегодняшний день звонка от аналитика так и не поступило , прошу назначить звонок на первую половину дня.

Комментарий администратора

Игрок не отвечает на звонки БК.

Ставил на матч NHL Тампа бей-Торонто, Кучеров больше 2.5 .Мне ответили протокол 4,4

Комментарий администратора

Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.

Пополнил счет на 500р , что бы выполнить акцию «+100% к депозиту» , условия для отыгрыша -отиграть сумму пополнения в 3 раза . Я сделал 2 ставки на 500 и на 900 рублей соответственно должны были засчитать 1400 , но засчитали только 500 ссылаясь на то что , что в условиях акции указано( конечно же не на главной странице) , что нужно ставить на разные спортивные события . В основных положения правил бк Леон нет точного определения «спортивное события» поэтому я подумал , что просто нельзя ставить идентичную ставку , прошу разобраться.

Комментарий администратора

Учет квалификационных ставок произведен корректно.

Для верификации попросили договор на карту затем договор с печатью банка на карту затем селфи с паспортом и договором в итоге сделали вывод на цупис а когда делаю вывод выдает ошибку 39 . пополнение же без проблем. Скорее всего обращусь в СРО

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте легал бет ,ситуация такая я ставлю давно на пари ,и если мне отказывается память уже проходил верификацию,выиграл на днях большую сумму ,переживаний на счет верефикации нету пишу этот пост ,чтоб рассчитывать на вашу помощь в данном вопросе если она понадобиться ,звонок прошел ,документы тоже без проблем направил ,единственное занято я переживаю этот похож в ппс,так как сейчас нахожусь в армии ,но и это думаю не самое страшное ,фотографии я направил ,2024 знаю что ориентировочно должно быть 7 дней ,но все же заранее этот пост хочу написать ,чтоб вся ситуация была у вас на контроле ,заранее спасибо за помощь ,потому что в вашей компетенции я не сомневаюсь 🫡🙏

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте, я делал ставки в БК пари, как только дошло до вывода средств, мне предложили пройти верификацию, я согласился , затем мне позвонили по видео я предоставил документы, через некоторое время мне дали знать , что нужно ещё пройти верификацию, я отправил на сайте дополнительно документы, по итогу документы им не понравились . Считаю это не законно документы мой действительны я гражданин РФ, деньги мой считаю они решили присвоить себе, Прошу Вас помочь отреагировать , судя по отзывам они другим предлагают ехать в Москву для ферифкаций, однако если и меня это ожидает получается я должен ехать за свой счёт в другой конец страны , это я потеряю время , деньги, а также могу лишится заробтка иза отсутствия меня на рабочем месте

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

решил вывести средства с данного БК, заказал выплату по СБП, практически сразу же в выплате мне отказали, заблокировали все способы вывода (кроме перевода на счёт в банке), порезали лимиты в ноль, и запросили документы для доп. верифа, хотя при регистрации проходил видеовериф и скидывал все нужные докуметны. Так вот, сперва запросили фото договора с оператором, хорошо - скинул, потом запросили реквизиты банковского счёта, сперва документ с сайта банка - скинул, потом запросили выписку по счёту с сайта банка на их почту - скинул, теперь запросили печатный договор с банком, с печаткой - скинул, и теперь... ТЕПЕРЬ настал просто апогей этого ИДИОТИЗМА, запросили селфи со всеми этими документами на фоне монитора, на котором открыта вкладка БК с последними ставками и тут либо надо быть мутантом с пятью руками либо штатив и телефон с хорошей камерой что бы на приличном расстоянии (что бы уместить всё это на один кадр) был виден и читаем весь текст всех документов на фото, благо такой телефон имеется, а импровизированный штатив сваять получилось, но это был такой цирк с конями что больше похоже просто на издевательство со стороны БК. В конечном итоге фото отправил, всё вроде как приняли, больше запросов и писем от БК не поступало, а запрос на выплату на банковский счёт от (да, в тот же день запросил выплату по единственному возможному способу) так и висит на рассмотрении. (и тут должна быть музыка из ералаша)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Рассчитали две ставки номерами 941247575967 и 153365364751 а именно две ставки на победу Де Йонга в теннисном матче против Крутых возвратом. Позвонил в Тех. поддержку сказали ошибка коэффицента. Но это вранье! Причем сделали возврат по окончанию игры) удобно, уверен если бы он проиграл рассчитали поражением. Прикладываю ставку сделанную мною в Винлайне и правильно рассчитанную! Прошу помощь в рассчете ставки, спасибо.

Комментарий администратора

Ставка пересчитана по корректному коэффициенту.

Ставил ставки на кибер и теннис Потом мне запретили ставить ставки и назначили верификацию Скинул 4 фотки и ждал 7 дней После написали, что вывод доступен по 1000 руб в день Так я так больше месяца буду выводить.. Помогите пожалуйста решить вопрос. Логин: 31137190 Бородин Денис Логин: 31137190 Бородин Денис

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

При пополнении баланса разными способами вылетает ошибка.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Доброго времени суток, взываю к вашей помощи в решении проблемы. Более года назад зарегистрировался в этой конторе балт бет, не было никакой активности ,несколько месяцев назад внёс депозит и делал ставки предматчевые, сделал больше 20 ставок ,выигрывал проигрывал. Далее мне заблокировали аккаунт,я писал в тех потдержку, меня игнорировали через несколько недель ответили и назначили видеоконференцию, назначили на через 11 дней,то есть мой аккаут в блоке больше месяца,зайти в него было нельзя всё это время.В назначенный день созвонились ,по памяти ответил на вопросы по ставкам, ответил как делать ставки ,ответил на кого ставил, сказал примерную максимальную сумму выигрыша и тд,мне сказали верификация пройдена после общения пришлите сведения о платёжке.Я отправил, платёжка на моё имя, я человек честный, делал ставки сам, на удачу.Писал им писал был долгий игнор и сегодня присылают письмо что конфисковывают мой баланс.Это самая старая букмекерская контора России,должна быть на уровне,а не спускаться к какимто кражам баланса по надуманным причинам.Я готов и прошу дополнительную видео верификацию!!!Могу прийти в ППС для очной верификации.Прошу Вас помочь, это реальный беспредел ,я делаю ставки не первый день, но такого отношения никогда не встречал.Помогите пожалуйста.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте ! Все началось с того ,что я захотел вывести выигрыш на карту , пополнение у меня было на сумму 195000 а вывести я хотел 166000! Мне конечно же заблокировали аккаунт и прислали смс ,о том что мне надо пройти процедуру верификации повторно , согласно пункту правил 2.4.1Все ,что от меня требовали , фото документов , карт ,селфи с паспортом были мной предоставлены !!! После чего начался срок ожидания проверки ! После 6 рабочих дней , мне было назначена процедура видео идентификации ! Данная процедура также была пройдена и все требуемые документы предоставлены ! Но после этого не последовала разблокировка игрового счета ,а мне предложили явиться в ППС находящийся в Москве , сам я из Красноярска и не могу потратить столько времени и денег ,чтоб явится к ним в офис ! И что смешно прием у них только четверг с 16:00 до 17:00 по МСК !Я им предложил аннулировать ставки и вернуть сумму моего депозита , на что последовал отказ , и они будут меня ждать в ППС ! Мною было написано заявление ,на аннулирование ставок ,и чтоб они дали мне возможность вернуть мне мою сумму депозита ! В приеме заявления они отказывают ! Я им его направил ,через систему Запроса а также на почту ! Они не берут во внимание ,то что я с другого региона и мне выйдет в круглую сумму посещения их ппс в Москве!

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 9 537

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема при выполнении платежной операции

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Проблема с бонусными средствами

Проблема при выполнении платежной операции

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Блокировка вывода средств - верификация

Некорректно принятое или рассчитанное пари

Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Проблема при выполнении платежной операции

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

Блокировка вывода средств - верификация