Жалобы на букмекерские конторы
20212
Жалобы 10 035
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставила фолы больше 20,5. Было 21. Рассчитали как проигрыш
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Получил предложение от БК Фонбет о бонусе ЕВРО, который удваивает депозит на бонусный счёт. Сделал пополнение, бонус был проигран, после чего я обнаружил, что акции для меня недоступны. Никаких действий, которые могли бы послужить для отключения не совершал. Просьба вернуть акции обратно
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
прошел видео идентификацию, вывод не доступен, заказывал обратный звонок, никто не звонит,на сайте написано,что всё пройдено,вывод доступен,при нажатие кнопки "заказать" вывод,сайт перебрасывает на страницу с заказом звонка.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Я поставила сегодня на тотал голов в первом тайме матча Украины и Словакии больше 0,75 при коэффициенте , но вместо 1027 рублей мне зачислить на баланс 821 рубль при начальной ставке 615 рублей.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Выводил деньги на расчетный счёт, но случайно указал неправильные данные, банк отправил деньги обратно, но на счёт в винлайне их не зачислили
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Неоднократно звонил на горячую линию, писал в чат, но все без ответа, везде стоит бот, что нет операторов и до человека не достучаться. Не знаю, что это за игнор, но, что в приложении, что на сайте, кнопка заказать звонок нажимаю и никто не звонит, достучаться до поддержки просто невозможно!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Ошибка при выводе 17, не получается, проблемы)Решите пожалуйста, не получается сменить номер на акаунте.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, поставил ставку на пари.ру ,ставка выиграла ,но выплаты я не дождался. Заставили пройти верификацию, все было пройдено, необходимые документы предоставлены. Техподдержка сказала ждать 7 рабочих дней, для проверки документов, уже прошло 4 дня и что-то я сомневаюсь, что дождусь ответа(прочитал проблемы людей у которых аналогичная ситуация). Прошу вас помочь, потому что я очень сильно переживаю за деньги.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Прошел больше года деньги не выводят, пишут что техническая ошибка. Операторы и служба поддержки не отвечают прошу разобраться
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Пополнил счёт на БК OLIMPBET. Согласно пункту правил : "После пополнения необходимо совершить ставку(и) в размере 50% от суммы пополнения с коэффициентом не менее 1.5". Считаю, что данный пункт правил не законный, т. к. БК диктует какую ставку делать и удерживает мои средства. Прошу помочь вывести средства.
Комментарий администратора
Игроку необходимо выполнить оборот депозита предусмотренный правилами.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Не получиль выиграш за ставку на лиге ставок
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Достучаться до поддержки Winline невозможно,на почту не отвечают,на телефонный звонок не отвечают,в чате бот с шаблонными ответами. Долго не входили в аккаунт. После получения и отыгрыша фрибета на вывод средств выдаёт (код ошибки:17), на пополнение (код ошибки:16). Номер аккаунта : 13931788
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Удалялся ЦИПУС,потом заново сделал его.В итоге не сделать вывод средств и пополнение,ошибка 16 или 17,якобы заблокирован вывод. По телефону не дозвониться,бот вообще тупит и ничем не может помочь,на почту не отвечают,кошмар какой-то. Можно как-то решить проблему то?
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте!Столкнулся с проблемой в БК Winline,сделал ставку , её рассчитали,сумма была на балансе,после попытки вывода средств приложение запросило повторную верификацию,после её прохождения при входе в личный кабинет увидел что ставка рассчитана как возврат.В чем дело ?Ставка сыграла.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
с 8 числа пояивлась проблема с верификацией, отправила документы сразу, ответ якобы 12 часов, но в итоге 12 дней не отвечают. по вашим правилам якобы только сейчас имеет смысл к вам обратиться, ждала просто так( помогите хотя бы сейчас
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Я поставил систему 4 из 8 на 1600.Сразу непонравилось что в калькуояторе не расписано было,но думаю,мож большая,я обычно 2 из 3 беру.5 событий сыграло.Кэффы сыгравших событий , ,2.1 , ,и 2. Насчитали выигрыш 1990.Я написал в поддержку,и как скала -расчитано верно)Причем у них в калькуляторе ж написано,что из 70 комбинаций 5 сыграло.То есть 5 экспрессов из четырех событий.В наглую,или по тупости,-не понятно.Короче,нужна помощь в решении вопроса.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
неправильно рассчитанный экспрес. предоставил что было 2 игры, даже в результатах на их сайте есть первая игра, в итоге они мне рассчитали одно из событий в купоне по результатам первой игры, а не второй, хотя второе событие рассчитано правильно по второй игре. прошу разобраться в ситуации, поддержка в никакую не хочет смотреть что я пишу
Комментарий администратора
Ставка пересчитана на выигрыш. Проблема решена игроком самостоятельно.
Проблема с бонусными средствами
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Не могу вывести деньги с конторы Винлайн, просили пройти верификацию, отправил много различных фото, после сказали ждать до 10 дней, возможна проверка, после деньги вернулись на счёт в личный кабинет Винлайн, на повторный запрос на вывод пишут, что по техническим причинам вывод средств не возможен код ошибки 39! Дозвониться до них не могу, пишу смс в тех поддержку, так же игнорят не отвечают!!! Худшей конторы я не видел, наверно придётся обращаться в суд
Комментарий администратора
Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Нет вывода денег, поддержке не дозвониться, нигде не отвечает ни по email, нигде, в чат не заходят. У меня полная идентификация через цупис и госуслуги, на сайте винлайн висит сообщение,что идентификация завершена, а вывести не дает, все время предлагает заказать звонок, который никогда не поступает!
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ставлю не первый год, проблем особых не было. В цуписе расширенная идентификация до 595т. решил пополнить аккаунт лиги ставок на 200 т и сделать ставку на победу или ничью Хорватии в матчей с Албанией. Ставка зашла с коэффициентом 1.1 и на балансе стало 222 т. Решил вывести 2т пишет «Вывод средств недоступен, обратитесь в службу поддержки». Сразу же обратился, сообщили, что нужно явиться в ППС и написать заявление на разблокировку вывода. Поехал и написал, смс с номером обращения так и не поступило, как говорил сотрудник клуба Лиги ставок. Сказали ждать 30 дней, но уверенности в решении вопроса нет, потом как и у большинства последует блокировка на 120 дней и кража денег с баланса. Игру ввел честно, верификации все есть, абсолютно непонятно за что заблокировали вывод, ведь со своих 200 т я выиграл всего 22 т. Прошу помощи и проверки по этому вопросу, а то начитавшись у вас на сайте историй - честности от букмекера ожидать не стоит
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставил на матч Германия - Венгрия. Пари: «ничья угловых в интервале с 76 по 80 минуту. В этот промежуток угловых не было, а пари проиграло.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте.Выиграла фрибет ,поставила ,ставка сыграла .Деньги не мог у вывести уже 3 день и завести тоже не могу .На вывод (ошибка 17) на пополнение (ошибка 16)Решите пожалуйста эту проблему Дозвониться тоже не могу все время операторы заняты .Заранее спасибо
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Ставка была на угловой 62-63 минуте Матч Германия-Венгрия Венгры его заработали на 62-51
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Здравствуйте данная жалоба из-за того что испортили вечер. Пополнял счет с банковской карты, на сумму 2200 рублей, деньги списали на счет не поступили из тех.ошибки провайдера. Итог букмекерская контора удерживает деньги и ответ таков ждите до 3 суток, и деньги могут поступить насчет либо будут отправлены на банковскую карту. Вот скажите, зачем мне это? Я закинул деньги, А теперь трое суток не смогу ими воспользоваться ошибка олимпа, они удерживают....А помочь? ***** , ждите, так почему 72 часа я должен ждать погоды? толи придут, толи вернуться... Гон!
Комментарий администратора
Информация игроком не предоставлена.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Прочитайте внимательнее, "о выплате выигрыша", мой депозит не является выигрышем.
Определение выигрыша можно брать хоть с вашего сайта, и по ФЗ.
Возврат интерактивной ставки согласно 2.7 2.8 вашим п. правил является обязательным в полном объеме
2.7. Организатор азартной игры в любой момент вправе признать недействительным полностью или в части данное Соглашение и аннулировать (отменить) результаты сделанных Клиентом прогнозов в случае нарушения Клиентом Правил и условий настоящего Соглашения. В этом случае Организатор азартной игры обязуется вернуть Ставку / Интерактивную ставку, внесенную Клиентом в соответствии с пунктом 2.2 настоящего Соглашения, полностью или в части (за исключением случаев, предусмотренных Правилами).
2.8. В соответствии с настоящим Соглашением и Правилами Клиент вправе потребовать возврата денежных средств, переданных им Организатору азартной игры в качестве Ставки / Интерактивной ставки в порядке, предусмотренном пунктом 2.2 настоящего Соглашения, в полном или частичном объеме до их использования Клиентом для осуществления прогнозов, при этом с суммы возврата такой Ставки / Интерактивной ставки Организатором азартной игры не удерживается НДФЛ в случае, предусмотренном пунктом 2.6.1 настоящего Соглашения. Обмен Игровых купонов производится в эквиваленте, предусмотренном пунктом 2.3 Соглашения.
В соответствии с пунктом 2.7 прошу вернуть мне Ставку / Интерактивную ставку, внесенную Клиентом
Правила .1. Организатор азартной игры вправе по своему усмотрению определять лимиты выплаты (минимальный и максимальный) на каждое отдельное обращение Клиента о выплате выигрыша каждому конкретному Клиенту без предварительного уведомления об этом Клиента и объяснения причин установления лимитов.
С уважением, Администрация
Тут речь идет о выигрыше
У меня нет выигрыша
Вы нарушаете собственные же правила
Пожалуйста отдайте деньги мои
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Помогите пожалуйста решить проблему Просят фото бумажного договора с печатью на карту. Такой документ банк бспб не выдаёт Присылаю фотографию банковской карты с банковскими реквизитами. Отклоняют фотоПомогите пожалуйста решить проблему
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 1106/ 144/ 7
- Winline 775/ 29/ 881
- Fonbet 647/ 39/ 300
- Pari 380/ 170/ 56
- Leon 776/ 255/ 75
- OLIMPBET 201/ 8/ 112
- BETTERY 56/ 0/ 19
- Лига Ставок 544/ 64/ 321
- Мелбет 150/ 70/ 225
- Тенниси 101/ 24/ 3
- Балтбет 129/ 22/ 65
- Zenit 129/ 52/ 148
- БЕТСИТИ 293/ 99/ 143
- Марафон 718/ 14/ 15
- СпортБет 81/ 18/ 30
