Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Допустила ошибку на пополнение. Указала, что перевожу 2000, а перевела 4000. Деньги ушли. На счет не начислились. Потерялись. Составила обращение в бк, прикрепила все скрины и справки. От ответа на счет сроков и решения проблемы уходят.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Приветствую.Мне ограничили вывод средств, обязали явиться в ППС для написания заявления с просьбой разблокировать вывод. При этом пополнение и возможность заключать пари осталась. Спустя 3 дня я захожу и вижу, что на балансе 0₽ и нет истории пополнения и истории ставок. На горячей линии сказали что наложили доп.ограничения и поэтому личный кабинет отображается некорректно. На вопрос как я могу быть уверен в сохранности своих средств, сказали ожидайте в течении 30 дней мы дадим вам обратную связь.Номер обращения 1749027Все скриншоты истории ставок и пополнений у меня есть. Прошу разблокировать и дать возможность вывести свой выигрыш как можно скорее.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, у меня есть проблема я сделал две ставки на матч Хенчела - Сетиф, первую ставку я сделал перед началом 2 тайма на то что хенчела забьёт первый гол, ставка была выигрышной счёт матча был (1:0) в пользу хенчелы во время матча я сделал ещё одну ставку на то что Хенчела выиграет матч, в итоге она выиграла этот матч, но расчёт ставки неправильный (со счётом 0:0), так же я прикрепил материалы того что матч был выигрышным, Прошу решить эту проблему.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

В матче Бавария Байер 04 в концовке матча случилось падения в штрафной, но игра продолжилась, не остановилась сразу, в этот момент я начал выкупать ставку, обычно этот процесс проходит быстро, но в этот раз все было очень долго, будто специально, и именно в момент когда судья пошел смотреть видеоповтор, мне было отказано в моей попытке выкупа ставки, хотя прошло около 15 секунд времени, они обязаны были дать мне выкупить ставку, ибо до этого коэффициенты были активны, а не заблокировались сразу

Комментарий администратора

Выкуп ставки не является опцией гарантированной букмекером, она предоставляется на усмотрение БК. Основания для жалобы отсутствуют.

Ставил в лиге ставок продолжительное время, был в минусе, хоть и не особо большой. Мне улыбнулась удача и я вышел в плюс. Тут и начинается вся история. 11 числа БК лига ставок блокирует мой аккаунт и не даёт вывести денежные средства в размере 6300р, ограничили аккаунт. Почитав отзывы здесь я понял что почти все игроки выходящие в плюс блокируются лигой ставок. Написал обращение на почту и спустя 5 дней лига ставок снимает ограничения но отменяет одно пари, чтобы мой аккаунт вышел в минус. Также запросили прислать нотариально заверенную копию паспорта в их офис)))) Позвонив в поддержку, оператор ссылался на энный пункт правил: "мол у нас тех.сбой и деньги мы тебе не выплатим" Общался со мной робот, ведь на мои вопросы, ставящие в тупик оператор только говорил про пункт правил. Я понимаю, что меня кинули но если контора дорожит репутацией мне бы хотелось узнать ответы на вопросы:1) Почему пари отменено спустя 5 дней после расчёта из-за "тех.сбоя", который придумала ваша БК2) Почему другие пари, заключённые на этот же матч не были отменены3) Почему конкретно это пари где был плюс, больше чем у похожих было отменено? 4) В связи с чем мой аккаунт был ограничен в действии? Если БК " Лига ставок " не ответит должным образом на эти вопросы, то могу заверить-контора скам

Комментарий администратора

По информации от букмекера, пари рассчитано возвратом по причине того, что оно было совершено на уже известный результат. Действия БК в рамках правил.

Добрый день, хотя по факту он стал совсем не добрым после увиденного мной. Делала ставки в пари с 29 июля по 3, 5 , 10 тысяч . Общая сумма пополнения была 154 544 тысяч рублей. Выводов было на 5500. Что то с киберспортом не клеилось , решила попробовать себя в кибер фифе , хоккей ,баскетбол . По чуть начало получаться и в итоге к 5 сентября мой баланс составлял 247 919 ₽ . Думаю ,ну пора бы уже что-то вывести наконец себе . Делаю запрос на выплату 50000 , долго не выводят , и вижу в запросе на выигрыш сообщение : "Здравствуйте, Ваш счет проходит процедуру верификации. Обратитесь в службу поддержки через "Запрос" для дальнейших инструкций." окей, отправила все фотографии на следующий день , так как уже было действительно поздно и так было удобнее . ответили "Инна, ваши фотографии находятся в обработке, сроки процедуры индивидуальны согласно п.п 2.4.1, ориентировочно она занимает 7 рабочих дней. Как только появится информация, вас уведомят в ответном сообщении.С правилами вы можете ознакомиться по ссылке - С уважением, команда PARI" Пожалуйста, ожидайте. Сегодня захожу в аккаунт и вижу ,что сумма не та , отписала в запрос почему так , ответа не получила , у меня дичайшая апатия , все настроение уничтожено у меня . Как будто все ,что я делала это было зря . Я очень надеюсь на вашу помощь ,я считаю,что это не справедливо , как ты пополняешь и проигрываешь им нравится ,а когда хочешь что-то вывести , так у тебя еще и деньги забирают . Хотела бы еще уточнить , что я сделала более 200 пари.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Поставил на игру 3000 бонусов что дали .Моя команда выиграла.Не рассчитывают.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Пожалуйста разберитесь с моей проблемой. Не выводятся денежные средства. Все подтверждающие документы были отправлены на почту тех поддержки. Всё,что касалось карты. Несколько раз денежные средства были возвращены на баланс. В данный момент я случайно по ошибке пополнила баланс. Верните мне их пожалуйста.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, пытаюсь пополнить баланс, чтоб в последующем можно было вывести выигрыш с фрибета, но возникает ошибка, код ошибки 16. Не даёт пополнить баланс.

Комментарий администратора

У игрока блокировка со стороны ЦУПИС. Основания для жалобы на БК отсутствуют.

Поставил ставку она сыграла в основное время, потом когда уже счёт сровняли в добавленное они посчитали это проигрышем!! Хотя ставка была на исход основного времени, теперь нетотвечает тех поддержка и телефон не берут!!!

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Доброго времени суток , проблема моих верификации вот в чем, у меня корпоративный тариф в Билайне, бк Олимп получила все документы от меня кроме договора сотовой связи где указано ФИО. Но его не существует, ФИО не привязан к номеру. Есть договор Билайна на корпоративный тари, указаны все номера и название организации , есть также детализация и выписки. Но службу безопасности это походу не волнует. Все остальные документы были переданы. Точно такая же ситуация и с бк Олимп

Комментарий администратора

Запрошенная информация игроком не предоставлена.

Доброго времени суток , проблема моих верификации вот в чем, у меня корпоративный тариф в Билайне, бк Олимп получила все документы от меня кроме договора сотовой связи где указано ФИО. Но его не существует, ФИО не привязан к номеру. Есть договор Билайна на корпоративный тари, указаны все номера и название организации , есть также детализация и выписки. Но службу безопасности это походу не волнует. Все остальные документы были переданы. Точно такая же ситуация и с бк БетБум.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Больше года назад по ссылке с Легалбета я зарегистрировался в данной, язык не поворачивается назвать "это" букмекерской конторой, организации. Историю блокировки аккаунта на год можно прочитать здесь: https://legalbet.ru/complaint/14133861/ В итоге ровно год спустя, день в день (показательно, ведь главной целью блокировки была никакая не проверка, а именно максимальная заморозка средств) счет стал доступен. Начались новые верификации, видеосозвон, бумажная справка из банка, бумажная справка от сотового оператора, многочисленные селфи и т.д и т.п. Последним требованием было, чтоб мой сотовый оператор со своей почты отправил им выписку со счета. Естественно все было проделано и предоставлено. Однако, уже 10 дней от них нет никакого ответа, на письма не отвечают, в чате общение ведет только бот, в приложении так и висит требование выписки со счета от сотового оператора. Легалбет, прошу вас помочь, ну это уже ни в какие ворота не лезет, сколько можно мучить клиента. Это просто позор, другого слова не подберешь.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, отправила им заявление на открытие карты. А они просят его ОПЯТЬ. Документ соответствует их же требованиям, которые указаны на скриншоте. Поддержка их просто никчемна. Они ничего не знают и информации кроме той, что требованиям не соответствует, у них нет. По запросу легалбет могу отправить фото этого самого заявления в лс.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

играю в бк не первый год, но с такой конторой встречаюсь первый раз балтбет, зарегался месяц назад решил поиграть в лайве на баскетболе, внес денег примерно тыс 11, выйграл до 33 тысяч, снял 11тысяч, сначала на баскетбол сделали макс ставку 0 или 1 руб не помню, потом заблокировали аккаунт, отправил все документы, прошел верификацию, выписку с цуписа отправил, они пишут ждите от 14 дней рассматривается выписка, что там можно рассматривать, а до какого она будет рассматриваться не известно, так всю жизнь можно ждать, помогите пожалуйста, номер счета 1464745.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Ставка по киберспорту № 03:49Киберспорт. Dota 2. BB Dacha9 Pandas - TSMКарта 3. Победа 960Сумма ставки2 208Возм. выигрыш.выигрыш не пришел, пришёл возврат.По каким основаниям нет выплаты ?? и почему возврат? ставка сделана в начале игры!

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Это не решит проблему,но хочу добавить,делайте скриншоты ставок,данная контора обманула меня 2 раз,сегодня и обманула 2 раз,ставка была на удары в створ,в хоккее,но она была проиграна,так как я якобы поставил на 1 тайм...я никогда не ставлю,на таймы и в лайве,я беру изначально,Винлайн радуйся...Это не проблема,сейчас не докажешь,но вы ***** скоты

Комментарий администратора

Изменение исхода в принятой ставке технически невозможно. Основания для жалобы отсутствуют.

Доброго дня. прошел повторную верификацию в бк винлайн,после этого закрыли доступ в чат, телефон, на почту тоже не написать. как вернуть теперь свои деньги?

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Уже долгое время не выводят деньги, верификацию всю прошел

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Закинула туда 3 раза по 3 тысячи один раз с промокодом и два раза без(по условиям) поставила ставки на кефы выше 1.5 по условиям, выводы не делала, должны были дать три фрибеты по три тысячи, а не дали ничего

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте.Прошу вас помочь в моей проблеме.На фонбете зарегистрирован давно,играл так по маленьку,сейчас начало вести и тут же на мой аккаун прилетел бан.Не могу вывести деньги,просят фотографии паспорта и так далее это все я им предоставил и написали что через 3 дня написать им о ходе процедуры верификации.Написал вам сразу о своей проблеме,потому что вижу по жалобам что фонбет может затягивать это на большой промежуток времени.Прошу вас помочь мне,спасибо

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сначала они приняли ставку, но потом понимая, что я выиграл, рассчитали по коэффициенту 1.

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

Добрый день. Ставка в БК Фонбет. Событие 13 сентября Пари 1235956398 -экспресс и Пари 1235946987 -одинар на матч "Колумбия -Аргентина". Событие "будет гол головой" рассчитано как проигравшее. Я сам смотрел матч. Второй гол был забит головой, что подтверждается несколькими видео трансляциями. Ссылки на эти видео трансляции были отправлены в контактный центр БК Фонбет . Мне ответили что рассчёт был произведен корректно Это видео с официального сайта фифа . Хронометраж на видео 01:27:34/02:52:03.Где отлично видно, что гол был забит головой.Мне интересно ваше мнение. Гол был действительно забит не головой?? Заранее спасибо вам за ответ. С уважением, Игорь.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана верно.

Добрый день. Достаточно давно играю на BetBoom, и ранее уже проходил там верификацию. Так же меня верифицирован ЦУПИС, и я проходил верификацию в ППС BetBoom. Тогда всё прошло успешно. В конце августа опять запросили документы, в этот раз полностью весь список. И конечно же среди этих требуемых документов присутствует договор с оператором сотовой связи. Договор с оператором я заключал примерно в 2007 году, больше 15 лет назад. Я думаю мало кто хранит договора тех лет так долго. Я обошёл офисы теле2 - они не просто не выдают документов с печатью, они в принципе не выдают копий договоров. Я звонил в центральный офис - подтвердили, никаких копий договоров они не выдают. Взял в офисе теле2 выписку с актуализацией регистрационных данных абонента. Отправил в BetBoom. но их это конечно же не устраивает (кто бы сомневался?). В итоге патовая ситуация, когда просят предоставить документ, который достать невозможно. Прошу поспособствовать решению данного вопроса. Напоминаю, я предоставил фото паспорта, селфи, у меня верифицировано всё, что только можно. То, что мне неоткуда взять договор с теле2 - мне кажется не моя вина. Спасибо.

Комментарий администратора

Запрошенная информация от игрока не получена.

Проблемы с данной бк начались еще полгода назад из-за постоянных верификаций и запроса документов, 26 августа мне закрыли вывод на банковские карты и единственным способом для вывода оставили Единый цупис для вывода на который нужно указать бик банка и номер расчетного счета, после того как я их указал вывод был отклонен и была запрошена выписка с банковской карты напрямую с почты Сбербанка(такой услуги они не предоставляют и не имеют права, уточнял у оператора банка и в самом банке) Сейчас у меня зависли без возможности вывода 36 тысяч рублей, которые вывести нет никакой возможности

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Ставила ставки на теннис в бк зенит ,выиграла 76 тысяч рублей ,запросили верификацию при выводе ,отправила фото паспорта ,карты ,селфи ,селфи на фоне экрана с паспортом ,ставлю на вывод ,он висит на ожидании ,они что нибудь придумывают потом ,их чат ничего толкого обьяснить не может ,это какой то замкнутый круг!Помогите пожалуйста разобраться?Может быть в прокуротуру можно написать заявлении на них ,"в умышленном затягивании выплаты" Пока это все длится уже проиграла часть денег ,что на балансе

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Добрый день! Прошу помочь с перепроверкой и верным расчетом ставки. Матч футбол Украина- Сев. Ирландия до 21, ставка тотал жк 2,5 больше, прикладываю скрины с сайта уефа и еспн.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана корректно.

Здравствуйте , я Кокорина Ирина Александровна , ставила в конторе Betboom на футбольные события. Деньги ни разу не выводила и когда скопилась сумма в 37 тысяч с копейками, наконец-то решила вывести , но увы, мой аккаунт кинули на верификацию. Сначала мне позвонили по видеозвонку и попросили предоставить паспорт, я все сделала, после мне сказали,что верификация пройдена успешно, повторите вывод, я решила повторить вывод, но после этого меня снова закинули на верификацию и запросили пакет документов, я предоставила ,более того,запросили еще и договор сотового оператора, это ужас какой то.... Такое ощущение, что контора так пытается обмануть своих игроков, ведь данный документ мало кто хранит ,ради интереса спрашивала о наличии договора у своих знакомых и все сказали НЕТ , почитала жалобы и удивилась, как много людей жалуются на данный ход.... Это просто ужас. Я кое как выпросила этот договор и отправила все документы ,ждала 5 дней, после этого у меня снова запросили видеозвонок , попросили в камеру показать паспорт со своим лицом и начали задавать кучу дурацких вопрос ,я ответила почти на все ,это не сложно ,но возник такой вопрос, насколько уместно это????? Почему они мучают своих игроков данными вопросами ,ведь многие просто заходят туда перевести дух, многие не разбираются в тонкостях, то есть букмекер снова ловит на этом и обманывает своих игроков и раз они такие умные, почему они не задают данные вопросы перед регистрацией?? Чтобы убедиться в компетентности своих игроков или что ,не выгодно получится??? После данного видеозвонка мне сказали ожидать еще 5 дней ,чего ждать еще 5 дней ,я не поняла ,ведь я уже и так ждала достаточно времени ,а сегодня я увидела ,что мой аккаунт заблокирован по техническим причинам. Я честный игрок ,данный букмекер делает все для того ,чтобы не выплатить никаких денег ,повторюсь, я не выводила ничего с этой конторы ,только завела. Если мне не поможет LegalBet, я буду решать вопрос через суд.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.