Необоснованные жалобы на букмекерские конторы России

Здравствуйте Сделал ставку на винлайне, ставка сыграла поставил 200т выигрышь 392т Заблочили, попросили верефикацию, попросили фото документов и карт, все отправил. Результата нет

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

У меня была проблемная ставка номер 3345485133, которую я сыграл. Я сделал ставку; Байер Леверкузен забьет 2-й гол на 60-й минуте, минута гола 59:51, но моя ставка, похоже, проиграла. У меня есть видео Бундеслиги на YouTube, и на 38 секунде этого видео хорошо видно, что гол был на 59:51. Кроме того, на официальном веб-сайте установленное время также равно 60. Я создал запрос через свой купон, но админ настаивает показать ссылку на Football24. На сайте Football24 указан второй гол, забитый на 61-й минуте, что не соответствует действительности. Моя ставка составила 20 000 рублей и коэффициент 3,70. Я бы хотел, чтобы моя проблема была решена.

Комментарий администратора

Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах БК.

Добрый день. Делал ставки на около двух недель после чего решил вывести часть средств. При выводе средств запросило видеоверификацию. Мне позвонили в 2 часа ночи, когда я уже спал, но я все равно прошел видеоверификацию. Дальше получил ответ, что мой аккаунт заблокирован за неуспешное прохождение верификации. Я писал в поддержку, но они не дают никакой конкретики почему аккаунт был заблокирован. В поддержку писал несколько дней, но все операторы отвечают по алгоритму. Когда я уже отчаялся, я стал спрашивать когда мне будет доступен вывод депозита, что полагается по их правилам, но и здесь мне не дают никакого ответа. Получается контора betboom удерживает, как минимум, мой депозит в районе 30т.р., а как максимум - 111т.р. Прошу разобраться в ситуации и принять меры. Спасибо.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Ночью смотрела бои ufc, незадолго до этого ставила на киберспорт. Выиграла сумму и решила вывести половину, вывод отменили, отправили на верификацию, запросили фото и сказали ждать 7 дней, на протяжении недели 2 раза спросила о статусе проверки, ничего не отвечают. Вот уже прошел срок, поэтому пишу здесь. Надеюсь вы поможете разобраться.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте . Хочется поделиться, как БК ЛЕОН рассматривает ходатайство в одностороннем порядке, Утверждает что не участвовал в акции, Прежде чем пополнить баланс я дважды проверил что участвую в акции и после пополнил баланс, сделал ставки в соответствии ихним требованием.А в ответ тишина.Обратился в службу поддержки, они мои слова даже во внимание не берут Только как мантру повторяют что Я якобы не участвовал в акции .Не чем подтвержденные факты. Зачем они так себя ведут Я не понимаю.Знаю только одно что они лжецы алычные афферизты

Комментарий администратора

Условия акции игроком не выполнены.

Здравствуйте, номер счета 17610301. Бк пари запросила повторную верификацию . Все фото отправил, сказали, что ответ будет в течении 7 дней. До сих пор тишина. Прошу legalbet помочь в решении вопроса, когда мне смогут разблокировать счёт.

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, выполнила условия для получения бонуса, ничего не нарушала, бонус не начислили и стали морочить голову, сначала одну версию дали, затем вторую, затем опять первую, вообщем искали повод лишь бы не давать обещанный бонус, на мой взгляд это жульничество. Прошу разобраться и потребовать доказательства моего нарушения, если таковые были.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил промоакции. Открытому разглашению подробности не подлежат. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте помогите решить проблему, поставил на вывод деньги, сначала отменили сказали на проверке у службы безопасности, а сейчас вообще заблокировали аккаунт

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Пытаюсь вывести средства уже 48 часов. Постоянные проверки, хотя у меня верефицированный аккаунт в ЦУПИСе. Сначала попросили отправить фотографию карты. После разговора с оператором, он мне, как и уведомление на сайте, сказал, что все операции доступны, однако доступен вывод только на банковский счет, который будет идти 2-3 дня по их словам. Далее же я обнаружил, что по мимо карты они просят выписку с банковского счёта. Отправил и это, но вывод по прежнему на карту доступен не был. Сегодня с утра они уже просят договор на заключение карты. Сколько еще подобных требований они будут выдвигать и почему нельзя выдвинуть всё сразу? Нет никаких проблем почему-то ни у PARI, ни у BetBoom, ни у OlimpBet, только эти ребята таким промышлять любят.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, получил фрибет и не могу его поставить, максимальная сумма ставки 300 рублей, откуда такие лимиты не ясно, правила я не нарушал, прошу помочь мне и сделать лимиты хотя бы 2000 чтобы я смог поставить фрибет.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте, я зарегистрировалась в конторе в январе и около месяца совершала на нем ставки. После этого долгое время не заходила в контору и следующую ставку лишь 20 июля. После этого мне сразу уменьшили лимиты на ставки и отправили на верификацию. Я загрузила все нужные фотографии и несколько дней назад созвонилась с бетбум для видео верификации. Я ответила абсолютно на все вопросы, которые меня спросили и даже не могла подумать, что верификация будет пройдена неуспешно. Через день я попробовала зайти на аккаунт и он был заблокирован. В поддержке мне сказали что верификация была пройдена неуспешно и весь баланс аннулирован. я пополнила аккаунт на 25 и 10 тысяч, после этого не делала никаких выводов. Я сделала одну ставку на 28 тысяч рублей и выиграла 54 тысячи. На момент ставки на моем аккаунте оставалось еще 7 тысяч. Но несмотря на аннулирование пари, мне также аннулировали мои 35 тысяч, на которые я пополняла аккаунт. В поддержке мне на мою жалобу не отвечают и просто закрывают диалог, а также не говорят причину не пройдённой верификации, хотя повторюсь что я ответила на все вопросы. Прошу Вас пожалуйста выяснить причину, по которой у меня аннулировали весь баланс на счете, и причину по которой я не прошла верификацию. Я также готова пройти повторную верификацию в отделении бетбум

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, пари задерживает выплату.Хотя я прошла абсолютно всевозможные верификации:1) видеозвонок в телеграме2) сделать много фотографий на фоне аккаунта+ паспорта3) видеоверификация в скайпе ответила на абсолютно все их вопросы4) съездила в ППС пари и там ответила на их вопросы После всего этого ада ещё ждала 30 дней и после ещё вывод ограничивают до 1000 рублей в суткиЧто это за несправедливость я делала ставки на нормальные события и притом что ещё проиграла последние две ставки на сумму 50 000 рублей Я столько времени на это всё потратила чтобы ещё 4 месяца ждатьПочему в других букмекерских конторах нет никаких проблем везде верификация быстрая

Комментарий администратора

Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.

Номер счета 16927624.Здравствуйте, в последний раз завел на счет 24000₽, поставил на матч женских сборных, на балансе оказалось 36900₽, сначала заявка на вывод повисла и не рассматривалась, решил написать, мне ответили, что им важно убедиться, что деньги вывожу я, сейчас вам позвонит представитель, задаст пару вопросов/покажите паспорт и деньги выведутся, вся процедура займет 3 минуты. Про 3 минуты мне сказал сам представитель бк, позвонил, я честный игрок своего аккаунта, ответил на вопросы, показал паспорт на что он мне сказал: ожидайте вывод, сейчас все будет. Но не тут то было, в эту же секунду, мне пишут, что верификацию нужно пройти повторно, как повторно я же ее прошел минуту назад, в итоге поддержка не отвечает, деньги зависли, считаю это буквально воровством моих денег, делают что хотят, готов обратиться в прокуратуру, но пока хочу ограничится интернет ресурсами, буду очень благодарен за содействие вашей команды, помогите забрать мои же деньги!

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Задержка с выводом средств на банковский счет

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Участвовал в акции которую они затеили и в итоге выйгрыш с этой акции не выплатили более 100 000 рублей

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте. Возникла неприятная ситуация при взаимодействии с БК Балтбет, было три ставки, две проигранные и одна выигрышная, сумма выигрыша составила 102500р, при попытке вывести средства сначала не дали этого сделать (данный функционал не доступен), далее последовала блокировка аккаунта, в чате поддержки и на горячей линии операторы обучены говорить, что необходимо писать на почту, что я и сделал, мне назначили верификацию (очень странно, но ладно) верификацию по видео связи прошёл, на вопросы ответил, попросили выписку, с печатями, подписями, реквизитами и персональными данными, девушка в банке удивилась, но смогла сделать мне выписку по всем требованиям. И вот я отправил эту выписку и мне сказали срок рассмотрения от 14 дней, срок рассмотрения чего? Если выстроить цепочку, то, аккаунт в БК привязан к цупис, идентификация пройдена через госуслуги где мои ФИО, на видео-верификации я показывал паспорт где мои ФИО, я показал себя, что соответствует фотографии на паспорте, я предоставил выписку с печатями, где мои ФИО, ответил на вопросы по ставкам, что да, я регистрировался, пополнял, ставил. Я ставлю 4 года. В разных БК, с таким столкнулся впервые, понятно на что рассчитано, но я ничего не нарушал, и свои ЗАКОННЫЕ деньги отдавать не собираюсь. Помогите с этим вопросом

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте.Прошу помочь с данной проблемой октября заблокировали счет.попросили фото -все скинул, выписки из банков их не устраивают почему то(скинул из тинькова ,втб) ,хотел еще скинуть справку об остатке на счету из сбера,но в поддержке сказали что нужен другой документ.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте. Предложил своему другу зарегистрироваться в бк винлайн. Ранее увидел рекламный ролик, где сообщается о том, что всем новым клиентам положен фрибет. А если ещё в момент акции, то он якобы удвоится. После регистрации пополнен был счёт на 10000 рублей. Ставка не зашла, но и фрибет никакой не был дан.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Проиграл в БК Лига Ставок 1500000р. Потом скачал приложение, положил 50т и поднялся до 150т. Меня заблокировали и через день вернули только депозит и разорвали контракт со мной. Я делал много ставок и выиграл 100т , а мне говорят, что я нарушил правило честной игры.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

28 августа 2023 года сидели с друзьями и решили попробовать поиграть на «Фонбет». Я положила по ошибке 50 тысяч рублей, вместо 5 тысяч рублей. В панике пыталась их вывести. Меня сразу заблокировали. Так вот, с 28 августа по сей день я общаюсь с администрацией, отвечают они мне раз в 2-3 недели. Они сослались на пункт 3.5.5. Я же, мне пришлось проставить всю сумму, сначала 2 раза по 20 тысяч я проставила на «Нардбол» — из них выиграла 38 тысяч. Далее проставила 10 тысяч — выиграла 19 тысяч рублей. Плюс еще разные ставки на теннис, футбол. Так вот, даже после всего этого, когда у меня там теперь на счету 56 тысяч 692 рубля, они все продолжают ссылаться на пункт 3.5.5. И не предлагают мне альтернатив вывода средств. Все требуемые документы со всех ракурсов я им предоставила.Сегодня уже 26 октября, на балансе уже 56 024, 50 (пятьдесят шесть тысяч двадцать четыре рубля пятьдесят копеек), еще немного проиграла. Согласно пункту 3.5.5 альтернатив вывода средств мне так и не предложено.

Комментарий администратора

Вывод средств осуществлен.

Я, Ножкин Александр Витальевич, поставил ставку в Лиге Ставок, однако, мой игровой счет был заблокирован и не было возможности вывести мой выигрыш. Прошу разобраться в данной ситуации.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Здравствуйте.На днях пропала возможность делать ставки и выводить средства со счета, написано (вывод запрещен, обратитесь в поддержку)Я написал в поддержку и они попросили пройти повторную верификацию, как только я скинул все запрошенные фото они сразу заблокировали аккаунт, на счету было примерно рублей.Позвонив в поддержку, девушка сказала что были входы в аккаунт с разных городов (мультиаккаунт), хотя такого не было, это какая то ошибка !Помогите пожалуйста вывести свои деньги.Спасибо.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте. В Fonbet была акция АКРШИН , по которой вводишь промокод , вносишь 1000 р, ставишь с коф от и должны дать два фрибет по 1000р каждый. Выполнил все условия , в итоге пишу в контактный центр, пишут что в акции отказано без объяснения причин. Причем я внес средства в эту контору, только из-за того что там была эта акция.Написали, что отказано участие в акциях и бонусный средств без объяснения причин

Комментарий администратора

По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

БК Бетсити со вчерашнего утра решило заблокировать мне вывод средств. При попытке их вывести выходит сообщение: по техническим причинам вывод средств временно недоступен. Несколько раз писал в службу поддержки, на почту, присылая скриншот ошибки. Причину не называют, просто технические проблемы. Хотя другие пользователи выводят средства без проблем.

Комментарий администратора

Информация об актуальности жалобы от игрока не получена.

Здравствуйте, надеюсь на Вашу помощь в сложившейся ситуации. Начну с самого начала, был зарегистрирован в компании Melbet 13 марта 2021 года,после чего долгое время не играл. забросил ставки из-за финансовых проблем, с сентября этого года снова начал играть на более крупные сумму, после ряда ставок я столкнулся с проблемой с выводом, не могу вывести из-за того , что был утерян номер телефона, пришлось сменить через ЕДИНЫЙ ЦУПИС. Это помогло и я смог вывести средства со счета букмекерской компании Melbet, все шло хорошо до 23 октября 2023 года. Мой аккаунт заблокировали и потребовали верефикацию в течении 14 дней. Я скинул им все данные, кроме договора с оператором сотовой связи из-за невозможности получить его, так как выполняю специальные задачи в рамках военной операции, на другой территории,(Приложу все необходимые скриншоты их требований и моих ответов), но я им скинул личный кабинет с указанием моей фамилии и имени с соответствующем номером телефона. После чего они мне перестали отвечать, в службе поддержки говорят ответят в течении 72ч( в настоящее время прошло около 2 суток, после обращения в службу поддержки). На счете лежит около 38 тысяч. После этого я зарегистрировался в компании TENNISI bet года, после ряда выигранных ставок сумма счета составила 100733 рубля. после чего я попытался вывести 30 тысяч рублей, они потребовали верификацию , так как у их службы безопасности появились опасения, что счетом может управлять другой человек. Потребовали подтвердить список документов в формате видео, но из этого списка я не могу предоставить , цитирую: - " Вы демонстрируете оплаченную (с печатью банка) квитанцию за коммунальные платежи (ЕПД) сроком не старше двух месяцев, на которой видны ваши ФИО и адрес с места прописки. Так как дом в котором я прописан, оформлен на моих родителей и коммунальные услуги я там не оплачиваю, я предложил им предоставить ряд других документов, но после этого диалога, я больше не могу отправлять сообщения через приложения в службу поддержки TENNISI bet. Прилагаю соответствующие скриншоты( не могу загрузить больше трех, готов скинуть на почту)

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Поставил 3 тысячи (из-за лимита 4 ставки по , 800 и 200р соответственно).После того, как ставка зашла. Попросили сфотографировать документы. Сфотографировал и заблокировали логин.

Комментарий администратора

Информация от игрока не получена.

Ничего не нарушал, играл честно, только ставил большие суммы, после выигрыша на утро захожу, аккаунт в блоке, поехал ппс написал то что необходимое, досих пор молчат, звоню тех. поддержку департамент не может разобраться с причиной говорят

Комментарий администратора

Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.

Здравствуйте, года..я пополнил париматч на 3т и выиграл 8400..решил поставить на вывод.. затребовали пройти верификацию прошел сказали вывод средств будет доступен...зашёл в личный кабинет оказалась мне нужна повторная верификация интересно все так аккаунт так то мой карта тоже на меня деньги тоже мой и не могу их вывести..прошел вторую верефикацию сказали ждать до 7рабочих дней на каком основании деньги мой бонусов не было... просто украли мой деньги...я так это не оставлю буду писать заявление мошенники...люди не идите в эту контору они обманывают и варуют деньги

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Проблема в том, что БК ФОНБЕТ считай не верно рассчитал ставку. Матч Севилья - Арсенал, ставка удары в створ 7.5 меньше, БК рассчитал как 2-6 (в итоге 8). На сайте УЕФА удары в створ 2-5. Они присылают скриншот с сайта УЕФА, где у них на скриншоте 2-6, я же отправляю им ссылку матча там 2-5.

Комментарий администратора

По информации от букмекера, ставка рассчитана согласно данным первоначального протокола в источнике указанном в правилах. Арбитраж Легалбет не считает отличие первоначального протокола от окончательного результата значительным. Действия БК в рамках правил.